LINKA DŮVĚRY LIBEREC výroční zpráva 2008

Výroční zpráva 2008 - Linka důvěry Liberec – Výroční zpráva 2008 – Linka důvěry Liberec

LINKA DŮVĚRY LIBEREC výroční zpráva 2008 __________________________________________________

Poslání Linky důvěry Liberec • Posláním Linky důvěry Liberec je poskytovat Telefonickou krizovou pomoc (dle zák. 108/2006 Sb.) na přechodnou dobu osobám, které se nacházejí v situaci ohrožení zdraví či života nebo v jiné obtížné životní situaci, kterou dočasně nemohou řešit vlastními silami. • NABÍZÍME POMOC ANONYMNĚ, NONSTOP • TELEFONICKY A PROSTŘEDNICTVÍM INTERNETOVÉHO PORADNESTVÍ Historie Linky důvěry Liberec •

Linka důvěry Liberec poskytuje sociální služby nepřetržitě od 15. 3. 1992, je organizační složkou Centra intervenčních a psychosociálních služeb Libereckého kraje, příspěvkové organizace

Činnost Linky důvěry Liberec v roce 2008 •

Počet kontaktů o V roce 2008 přijali pracovníci Linky důvěry 2176 kontaktů. o Na Linku důvěry Liberec se dovolali lidé převážně z Libereckého kraje – z Liberecka, Českolipska, Frýdlantska, Jablonecka, Jilemnicka, Novoborska, Semilska, Tanvaldska, Turnovska, Železnobrodska.

1


•

Věk volajících o Nejvíce zastoupená věková skupina je 40 - 49 let (36%) a 30 - 39 let (30%). Dále pak 50 – 59 let (19%).

•

Problematika hovorů o Nejčastěji je v hovorech zastoupena problematika mezilidských vztahů (40%) a dále pak osobní a existenciální (31%) o Vztahová problematika je nejvíce zastoupena problémy mezi partnery a manžely (30%) a problémy v rodinných vztazích (22%). o V osobní a existenciální problematice se nejčastěji jedná o problémy se sebou samým (51%) a osamělost (27%). o V sociální a právní problematice se nejčastěji jedná finanční a bytovou tíseň (37%) a problémy ve vztahu rodičů a dětí (32%) a vzrostl počet hovorů s tématikou nezaměstnanosti a problémy s ní spojenými. o Problematika závislostí a sociální patologie se v hovorech objevuje nejčastěji v souvislosti se zneužíváním drog (41%) – poprvé je vyšší počet hovorů o závislosti na drogách než na alkoholu (37%), dále v souvislosti s domácím násilím (15%) a také hráčstvím. o Celkově se počet kontaktů oproti roku 2007 snížil, zaznamenali jsme ale nárůst počtu hovorů po náhlé traumatické události (autonehoda, znásilnění, přepadení, náhlé úmrtí blízkého člověka, ztráta zaměstnání).

•

Délka hovorů o odpovídá charakteru služby telefonické krizové intervence - 87% hovorů trvalo do 30 minut, 11% hovorů trvalo do 60 minut, 2% hovorů trvalo více než hodinu.

•

Kvalita sociální služby o Linka důvěry Liberec je pracoviště sociálních služeb registrované Krajským úřadem Libereckého kraje o je držitelem Statutu pracoviště akreditovaného Českou asociací pracovníků linek důvěry (www.linkyduvery.cz) o Na pracovišti je zaveden intervizní a supervizní systém, jehož využívání vede ke zkvalitňování přímé práce s klienty. o Linka důvěry Liberec se hlásí k dodržování Etického kodexu České asociace pracovníků linek důvěry

•

Linka důvěry Liberec informovala o své činnosti o distribucí propagačních materiálů Linky důvěry do školských, zdravotních a sociálních zařízení, úřadů o prostřednictvím článků v tisku a dalších médií o na svých webových stránkách http://www.linkaduveryliberec.cz o na besedách v základních školách, učilištích, středních a vyšších odborných školách, ve spolupracujících institucích

2


•

Vzdělávání pracovníků o pracovníci Linky důvěry (3 stálí a 11 externích) jsou absolventy Výcviku v telefonické krizové intervenci o část týmu absolvovala výcvik v internetovém poradenství a další se na tento výcvik připravují o účastní se pravidelných pracovních seminářů, supervizí, rozšiřují své teoretické znalosti i praktické dovednosti důležité pro práci s na telefonu o někteří pracovníci si rozšiřují vzdělání psychoterapeutickým výcvikem

•

Internetové poradenství o V roce 2008 zodpověděli pracovníci Linky důvěry 67 e-mailových dotazů, tématika byla podobná jako v telefonických hovorech.

•

Kontaktní informace telefon: telefon: mobil: e-mail:

485 177 177 nonstop 485 106 464 nonstop 606 450 044 nonstop (formou SMS nekomunikujeme) [email protected] (odpověď nejpozději do 7 dnů)

Liberec, leden 2009

PaedDr. Eva Poláková, vedoucí Linky důvěry Liberec

o o o o

3


Celkový počet kontaktů v r. 2008 Průměrný měsíční počet kontaktů Počet přijatých e-mailů:

2 176 181 67

PROBLEMATIKA HOVORŮ

Vztahová 40%

4% 1%4% 12% 40% 8%

Osobní a existenciální 31% Sociální a právní 8% Zdravotní 12%

Sexuální 1% 31%

Závislost a sociální patologie 4% Náhlá traumatická událost 4%

4


DÉLKA HOVORŮ

11%

2%

do 30 minut 31 - 60 minut 61 - více minut

87%

VĚK VOLAJÍCÍCH

3% 19%

4%

8%

do 19 let - 4% 20 až 29 let - 8% 30 až 39 let -30% 30%

40 až 49 let -36% 50 až 59 let - 19% 60 a více let - 3%

36%

5


VZTAHOVÁ PROBLEMATIKA – 1534 kontaktů Partnerská a manželská 30% Rodinná 22 %

0% 26% 30%

Vrstevnická 14% Pracovní hierarchie 2% Seznamování 2%

4% 2%

Nevěra 4%

2%

22%

14%

Sousedská 26% Výseč 9

PROBLEMATIKA OSOBNÍ A EXISTENCIÁLNÍ - 1157 kontaktů 3%

7%

6%

Problémy se sebou samým 51%

3%

Ztráta smyslu života 3% 27% 51%

Psychopatologie 10% Sebevražedné úvahy 6%

3%

Úmrtí blízké osoby 3% Osamělost 27% Problémy v práci 3%

6


PROBLEMATIKA SOCIÁLNÍ A PRÁVNÍ - 297 kontaktů

9% 22%

Předmanželská, manželská, rozvodová 22% Vztah rodičů a dětí 32% Finanční a bytová tíseň 37%

37%

32%

Nezaměstnanost 9%

ZÁVISLOSTI A SOCIÁLNÍ PATOLOGIE – 136 kontaktů

15%

7%

Alkohol 37% 37%

Drogy 41%

Hráčství 7%

41%

Domácí násilí15%

Uvádíme pouze rozbory nejčastěji zastoupených problematik, nelze je porovnávat s celkovým počtem přijatých telefonátů. Liberec, leden 2008 7

LINKA DŮVĚRY LIBEREC výroční zpráva 2008

Recommend Documents