Essential | Plus | Extra
Life-Cycle Management Uw Kardex Remstar opslagsysteem in stand houden
Kardex Remstar Service: Voor de lange termijn een maximale productiviteit veiligstellen
„Uw service begint bij mij. Samen met mijn collega’s ben ik 24 uur per dag voor u beschikbaar.*“
*Afhankelijk van de service overeenkomst.
2
Meer informatie: www.kardex-remstar.com 3
Kardex Remstar Life-Cycle-Management
Kardex Remstar Service Producten: Actief management voor de complete levenscyclus van de Kardex Remstar logistieke en magazijnoplossingen Softwareondersteuning Onderhoud van de geïnstalleerde softwaresystemen, van telefonische ondersteuning tot aan de diagnose op afstand en software-update.
Pakketten reserveonderdelen Minimalisatie van de uitvaltijd door bevoorrading aan de klant van machinespecifieke
Kardex Remstar scholingen verminderen de stilstandstijden doordat typische bedieningsfouten worden voorkomen.
Inkorten/Verhogen/ Modernisering
D EI
VEI LI G
RENTA BIL ITE IT
Scholing
DUUR ZA AM H
reserveonderdelen.
Aanpassingen zowel naar hardware als software oplossingen.
Onderhoud Het onderhoudsmanagement zorgt dat de waarde van uw investering behouden blijft. Het onderhoud is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de fabrikant.
Meer informatie: www.kardex-remstar.com
Verhuizen (verhuisproject) Volledige dienstverlening door Kardex Remstar.
4
ID E H
Het Kardex Remstar Life-Cycle-management in de praktische drie mogelijkheden.
Installatie en inbedrijfstelling
ESSENTIAL Met onze ESSENTIAL-service legt u de veilige basis voor de efficiënte werking van uw
De zorgvuldige installatie is gebaseerd op
dynamische magazijnsystemen
fabriekskennis en wordt rekening houdend
op lange termijn.Hiermee voldoet
met de veiligheidsaspecten uitgevoerd.
u niet alleen aan de minimale
Veiligheidscontrole De wettelijke keuringsintervallen worden met behulp van speciale meetinstrumenten aangehouden.
wettelijke eisen – onze service gaat nog verder. Gekwalificeerde servicetechnici maken gebruik van de know-how van Kardex Remstar om uw machines te beschermen en hun waarde te laten behouden.
PLUS Met behulp van de PLUS-service
Beschikbaarheid
zijn de duurzaamheid en de
Concepten op maat door overeengeko-
magazijnsystemen zekergesteld.
men responstijden tot aan de 24-uurs-
Naast de reparaties behoren een
ondersteuning verzekeren in hoge mate
prioriteitsgerelateerde telefonische
de beschikbaarheid van uw systeem.
ondersteuning, met een beschik-
rentabiliteit van uw dynamische
baarheid van 365/24/7 (365 dagen per jaar en 24 uur per dag) en een economisch reserveonderdelen-
Telefonische ondersteuning
management tot de pijlers van de
Het verhelpen van storingen door
Zoekt u naar een volledige
middel van telefonische ondersteuning
ondersteuning dan is het EXTRA
door ons geschoold en vakkundig
Service pakket hiervoor de oplossing.
personeel.
Dit uitgebreide servicepakket biedt
PLUS-service.
EXTRA
een combinatie van actief onderhoudsmanagement, training en
Reparatie
software ondersteuning.
Geschoolde en geautoriseerde servicetechnici voeren de reparaties op een deskundige wijze uit. De persoonlijke beschermingsuitrusting zorgt er voor dat de veiligheidsvoorschriften worden opgevolgd.
Wilt u meer service? Op maat gemaakt? Geen probleem! Neem contact met ons op – ons servicemanagement zal samen met u een individueel concept
Reserveonderdelen
ontwikkelen – probeer het maar!
Naast een zekere en jarenlange bevoorrading met
Wij zijn altijd precies daar, waar
reserveonderdelen, worden tevens sets aangeboden
u ons nodig heeft. Wanneer dat
voor ombouw en aanpassing.
nodig is 24 uur per dag. 5
Kardex Remstar Service: Wij houden uw logistiek aan het draaien
„24 uur per dag, 7 dagen per week, in meer dan 25 landen. Daarvoor sta ik – en daarvoor staan wereldwijd meer dan 1.000 collega’s samen met mij.“
6
Meer informatie: www.kardex-remstar.com 7
Kardex Remstar Life-Cycle-Management
Kardex Remstar Service: Service is de zekere basis voor de productie en de magazijnopslag. Mijn motto luidt: Service – Wij doen het
De zekere start in magazijn en productie
Installatie en inbedrijfstelling Onze servicetechnici realiseren een snelle integratie en installatie van uw individuele en krachtige Kardex Remstar-magazijnoplossing en leveringssystemen. Een vakkundige montage is gebaseerd op een fabriekservaring van meer dan 40 jaar. Rekening houdend met alle veiligheidsaspecten. Uw medewerkers krijgen een uitvoerige instructie. Aanvullend hierop bieden wij u tevens individuele opleidingen aan.
24 uur per dag bereikbaar – voor uw veiligheid
Beschikbaarheid Wanneer u ter plaatse een servicetechnicus nodig heeft, zorgt ons omvangrijke netwerk voor de beschikbaarheid van service en telefonische ondersteuning – op verzoek 24 uur per dag. Een op u afgestemd serviceconcept bevat individuele responstijden – van de ondersteuning op werkdagen tot aan de service 24 uur per dag.
Veiligheid is „dubbel“ goed
Vriendelijkheid, ervaring en competentie
Veiligheidscontrole
Telefonische ondersteuning
Veiligheid wordt bij Kardex Remstar met een hoofdletter geschreven. De machine veiligheidsuitrustingen staan bij ons centraal en worden aan specifieke controles onderworpen. Onze producten worden in vooraf aangegeven intervallen en overeenkomstig de wettelijke voorschriften gecontroleerd, waarbij speciale meetapparatuur wordt gebruikt. Daarmee verbeteren wij niet alleen de veiligheid voor uw bedrijf en uw medewerkers, maar ook de rentabiliteit van uw onderneming. 8
In het kader van onze individuele serviceovereenkomsten krijgt u telefonische ondersteuning. Met behulp van onze interne helpdesk heeft u contact met ervaren medewerkers, die waar nodig 24 uur per dag beschikbaar zijn. Door doelgerichte diagnose kunnen veel storingen met succes met de telefonische ondersteuning worden verholpen. Voorwaarde daarvoor is de samenwerking tussen onze helpdesk en uw geschoolde medewerkers. Stel ons op de proef!
Snel en zonder problemen
Voor een optimale kwaliteit en dienstverleningskracht
Reparatie
Reserveonderdelen Onze kwalitatief hoogwaardige, originele reserveonderdelen zijn perfect op uw Kardex Remstar- en Megamat-systemen afgestemd. De onderdelen voldoen aan de allerzwaarste kwaliteitseisen. Daardoor zorgen zij voor maximale beschikbaarheid van de machines en stabiele productieprocessen. Wij onderscheiden ons door een jarenlange zekere aanvoer van reserveonderdelen of dienovereenkomstige sets voor ombouw of aanpassing van al onze systemen. Of het nu per fax, e-mail, telefoon of post gaat – onze vriendelijke medewerkers zorgen er voor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.
Wanneer uw machine een storing heeft, kunt u te allen tijde een beroep doen op onze Kardex Remstar-service – desgewenst ook 24 uur per dag. Onze geschoolde en geautoriseerde servicetechnici zorgen ervoor dat storingen of gebreken snel worden verholpen. Zij onderscheiden zich door grote competentie en deskundigheid. Daarmee wordt een probleemloze uitvoering van de reparatiewerkzaamheden zekergesteld.
Combineer meerdere voordelen
Preventief en veilig
Verhuizen
Onderhoud
Industriële productie en magazijnopslag zijn aan voortdurende veranderingen onderhevig. Hallen worden geoptimaliseerd, uitgebreid of nieuw ontworpen. U plant een verhuizing of reorganisatie van uw magazijnhal. Dan komt het moment waarop wij u van dienst kunnen zijn: Wij verplaatsen deskundig en zonder problemen uw Kardex Remstar-product en voeren op verzoek gelijktijdig de uit te voeren onderhouds- en servicewerkzaamheden uit. Deze diensten bieden wij u voor vaste prijzen aan – daardoor krijgt u alles uit één hand.
Ons actieve onderhoudsmanagement verzekert u van een grote mate van beschikbaarheid van de machines doordat niet-geplande stilstandstijden worden voorkomen en de waarde van uw investering behouden blijft. Het onderhoud wordt streng overeenkomstig een speciaal opgesteld controleprotocol uitgevoerd. Eventuele vermoeidheids- of slijtageverschijnselen kunnen bij regelmatig onderhoud reeds vroegtijdig herkend, vastgelegd en waar nodig verholpen worden. Wij realiseren een vakkundig en ongecompliceerd onderhoud – omdat alleen wij van de Kardex Remstar-service onze producten het beste kennen.
Nieuwe markten – Nieuwe magazijngoederen
Kennis betekent voorsprong
Modificaties
Scholing
Markten zijn voortdurend in beweging, uw onderneming richt zich daarop: u produceert nieuwe producten, heeft voortdurend te maken met wisselende magazijngoederen en nieuwe klanten met strenger wordende eisen. Nu moet uw Kardex Remstar-magazijnoplossing aan de nieuwe uitdagingen worden aangepast. Wij laten u zien hoe u de aanwezige systemen kunt modificeren, de capaciteit aan kunt passen en economisch op de nieuwe eisen kunt reageren. De belangrijkste bouwstenen voor uw succes zijn het inkorten/verhogen van machines, modernisering, applicaties alsmede softwareupdates – vraag uw persoonlijke offerte aan.
Pakketten reserveonderdelen Zorg dat tijd in uw voordeel werkt! Het uitvallen van een bedrijfskritische installatie kost veel tijd en geld. Het wachten op speciaal benodigde reserveonderdelen kan met behulp van individuele pakketten reserveonderdelen worden voorkomen. De bevoorrading hiervan minimaliseert de niet-geplande stilstandstijden van machines. Onze servicetechnici kunnen direct gebruik maken van uw voorraad en u bespaart daarmee tijd bij de aanschaf van de benodigde componenten. Uw machines kunnen snel weer in gebruik worden voorkomen, en dat zonder al te lange onderbrekingen.
Veiligheid en productiviteit vormen de basis voor een effectieve magazijnopslag. Het correct bedienen en het doelgericht reageren op systeemmeldingen zijn de grondslag voor de gewenste productiviteit van uw Kardex Remstarsystemen. Met onze scholingen begrijpen uw medewerkers de werking van uw Kardex Remstarproducten beter en kunnen derhalve efficiënter werken. Gebruikersopleidingen zijn een belangrijk onderdeel van ons serviceconcept en worden bij voorkeur ter plaatse in uw eigen bedrijf aan uw eigen machines gegeven.
Software-ondersteuning
PowerPickGlobal
MATERIALS HANDLING & COMPUTER CONTROLLED AUTOMATED STORAGE SOLUTIONS
Een van de kernstukken van uw Kardex Remstarsysteemoplossing wordt gevormd door de software – dat is de interface tussen mens en machine. De Kardex Remstar-softwareservice staat u, met behulp van telefonische ondersteuning via PC-diagnose op afstand tot aan de aanwezigheid ter plaatse, terzijde. Regelmatige software-updates worden op afstand uitgevoerd en zorgen voor een effectieve en optimale magzijnopslag alsmede het beheer van uw goederen. 9
Kardex Remstar Life-Cycle-Management
ESSENTIAL wettelijke eis
Veiligheidscontrole – overeenkomstig de wettelijke voorschriften (bijv. BGR 234, BGV A3, EN 15095, enz.) – aanhouden van de controleintervallen door middel van specifieke meetinstrumenten
Uitgerust met de meest moderne middelen analyseren onze servicetechnici uw installaties. Het resultaat: een preventieve en vroegtijdige herkenning en daardoor voorkomen van niet-geplande stilstandstijden.
PLUS corrigerend en reagerend Reparatie – door geschoolde, gekwalificeerde en geautoriseerde servicetechnici – de servicetechnici zijn voorzien van de nodige veiligheidsuitrustingen – vakkundige uitvoering Beschikbaarheid – overeengekomen responstijd voor ter plaatse uit te voeren werkzaamheden – op de klanten toegesneden individuele
Zoals u dat bent gewend: vriendelijk en voorkomend leggen wij u onze service
overeenkomsten – van de ondersteuning op werkdagen tot aan de service 24 uur per dag
uit – dit is onderdeel van de gehanteerde transparantie voor de klant.
Telefonische ondersteuning – met prioriteit – door geschoold en vakkundig personeel – groot succesquotum door middel van telefonische ondersteuning bij verhelpen van storingen
10
Onze Technici zijn in de fabriek getraind en zijn 24 uur per dag beschikbaar met hun expertise. Zij bieden u advies en technische oplossingen.
EXTRA proactief en preventief Reparatie – door geschoolde, gekwalificeerde en geautoriseerde servicetechnici – de servicetechnici zijn voorzien van de nodige veiligheidsuitrustingen – vakkundige uitvoering Scholing – beter begrip voor de machine/werkingswijze – voorkomen van typische bedieningsfouten Moderne meetinstrumenten
– verminderen van stilstandstijden
zorgen voor een nauwkeurig en effectief onderhoud van uw
Pakketten reserveonderdelen
machines. De meetresultaten
– minimaliseren van de uitvaltijd door op voorraad
worden samen met de andere
zijnde reserveonderdelen
onderzoeken in het servicepro-
– aan te bevelen voor overeenkomsten met responstijd
tocol vastgelegd – daarmee
– machinespecifieke pakketten tegen speciale voorwaarden
heeft u de volledige controle over al het onderhoud en de
Software-ondersteuning
reparaties voor het totale
– ondersteuning van het geïnstalleerde
gebruik van uw dynamische magazijnsystemen.
Kardex Remstar-softwaresysteem – van telefonische ondersteuning via PC-diagnose op afstand tot aan de aanwezigheid ter plaatse – efficiënte troubleshooting
Meer informatie: www.kardex-remstar.com 11
Australia
Finland
Italy
Spain
Austria
France
Netherlands
Sweden
Belgium
Germany
Norway
Switzerland
China
Great Britain
Poland
Turkey
Cyprus
Hungary
Russia
USA
Czech Republic
India
Singapore
Denmark
Ireland
Slovakia
1103B-0913-NL-1301-HT
Kardex Remstar: Atijd in de buurt – Wereldwijd
Verdere informatie: www.kardex-remstar.com De standaard leveringsomvang omvat niet alle in de brochure genoemde opties en uitvoeringsvarianten. Constructieve en vormveranderingen, vergissingen en drukfouten blijven tijdens de leveringsperiode zonder aankondiging voorbehouden. Indien niets anders is aangegeven, gaat het bij alle geregistreerde handelsmerken die in deze brochure worden genoemd, om geregistreerde handelsmerken van Kardex AG.
