In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 1. By Nouk: bedrijf dat opdrachten aanneemt en uitvoert. 2. Diensten: de genoemde werkzaamheden die onder (web)design, copywriting en hosting vallen. 3. Opdrachtgever: persoon of bedrijf dat By Nouk opdracht geeft om diensten uit te voeren. 4. Overeenkomst: de overeenkomst op basis van een offerte of contract tussen By Nouk en opdrachtgever. Let op! Wanneer een voorwaarde enkel betrekking heeft op één of meerdere diensten, wordt dit duidelijk dikgedrukt weergegeven welke diensten ermee worden bedoeld.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, contracten en alle door By Nouk gesloten overeenkomsten en verrichtte diensten en alle overige door By Nouk verrichtte handelingen. 2. Door ondertekening van de overeenkomst met By Nouk verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van By Nouk en dat hij met deze algemene voorwaarden akkoord gaat. 3. Alle aanbiedingen, contracten en offertes die worden aangeboden door By Nouk zijn vrijblijvend, tenzij het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. 4. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5. Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Daarbij zullen By Nouk en de opdrachtgever in overleg nieuwe voorwaarden ter vervanging overeenkomen. Hierbij wordt het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht genomen.
1. De offertes wat betreft design en copywriting die door By Nouk worden gemaakt, zijn gedurende 3 maanden geldig tenzij anders aangegeven. 2. By Nouk is enkel aan de offertes gebonden indien de opdrachtgever de overeenkomst ondertekent en schriftelijk opstuurt aan By Nouk binnen 3 maanden, tenzij anders aangegeven. 3. Contracten wat betreft hosting die door By Nouk worden opgesteld zijn vrijblijvend en zijn gedurende twee weken geldig.
4. De overeenkomst wordt in werking gesteld zodra By Nouk de ondertekende offerte en/of contract heeft ontvangen. Bij hosting geldt dat de betaling van de factuur ook voldaan dient te zijn. 5. Wijzigingen in de bestaande overeenkomst zijn pas geldig op het moment dat er een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. 6. Een samengestelde prijsopgave verplicht By Nouk niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 7. Contracten en offertes die door By Nouk worden verstrekt, gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 8. Indien het gaat om een contract wat betreft hosting is deze één jaar geldig. Aan het einde van het jaar, zal By Nouk een herinnering sturen en vragen of de opdrachtgever de hosting en het domein wil blijven gebruiken. Wanneer dit het geval is, zal het contract voor een jaar worden verlengd en zal er opnieuw facturering plaatsvinden. 9. Het is niet mogelijk om het contract wat betreft hosting eerder af te zeggen, wel kan de opdrachtgever hem laten verlopen. De hosting en het domein zullen blijven bestaan tot het jaar is afgelopen. Daarbij kunnen er geen kosten worden teruggevorderd bij By Nouk.
1. Wijzigingen in de tarieven die By Nouk voor de diensten berekent, mogen altijd zonder enige notificatie worden gewijzigd. 2. By Nouk dient zich aan de genoemde prijzen in de offerte te houden bij design en copywriting wanneer de opdrachtgever de overeenkomst ondertekend en opgestuurd heeft naar By Nouk. 3. Tariefswijzigingen kunnen plaatsvinden wanneer de opdracht inhoudelijk veranderd, bij verlenging van de opdracht en/of bij wijzigingen in de voor By Nouk geldende wet- en regelgeving. 4. Facturatie gebeurt altijd nadat de opdracht is voltooid bij design en copywriting. Facturatie van hosting gebeurt vooraf en per jaar vanaf het moment dat het contract is in gegaan. 5. Bij het maken van een website en/of een thema wat betreft het design komt altijd een standaard bedrag van €30 exclusief btw. Deze kosten staan weergegeven op de offerte en worden tevens tegelijkertijd met de rest van de kosten gefactureerd. Dit standaard bedrag valt onder de ‘service kosten’ waarmee je recht op kleine wijzigingen binnen de website. Dit geldt tot drie maanden na de factuurdatum. 6. Onder kleine wijzigingen worden verbeteringen aan de ontwerpen en de website die snel en gemakkelijk kunnen worden toegepast door By Nouk verstaan. 7. Drie maanden na facturatie wordt de website bij design als volledig beschouwd en kunnen er geen verdere veranderingen kosteloos worden uitgevoerd. 8. Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 dagen na factuurdatum te geschieden, in valuta en wijze die door By Nouk is aangegeven. Alle kosten die gemaakt worden door de opdrachtgever om By Nouk te betalen, zijn voor rekening van de opdrachtgever. 9. Wanneer de opdrachtgever het te betalen bedrag niet binnen de overeengekomen periode heeft voldaan, zullen er twee herinneringen worden verzonden waarop iedere keer €15 exclusief btw aan administratiekosten worden gerekend. Als de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, is By Nouk gerechtigd om de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De kosten die dit bureau maakt, zijn voor de opdrachtgever. 10. Wanneer de opdrachtgever na het tekenen van de offerte bij design en copywriting alsnog de overeenkomst willen beëindigen, worden er alsnog 50% van de kosten in rekening gebracht indien By Nouk al begonnen is met de werkzaamheden en deze nog niet heeft voltooid. In het geval dat By Nouk nog niet gestart is, zullen er 25% van de kosten in rekening worden gebracht. Indien By Nouk de opdracht al heeft voltooid, dient het volledige bedrag voldaan te worden door de opdrachtgever.
11. Alle prijzen die staan weergegeven, zijn exclusief btw. Op offertes en facturen wordt het totaalbedrag en het btw bedrag hieruit wel genoemd. 12. De prijzen die By Nouk hanteert voor alle diensten mogen op ieder gewenst moment gewijzigd worden. Alleen wanneer er een ander bedrag is afgesproken in een offerte naar de opdrachtgever toe, mag van deze bedragen niet afgeweken worden. 13. De opdrachtgever kan tot 7 dagen na facturatie bezwaren schriftelijk kenbaar maken. Hierna zal By Nouk onderzoek doen naar de juistheid van het factuurbedrag.
1. Wanneer By Nouk de offerte en/of het contract heeft ontvangen, zal By Nouk ervoor zorgen dat de opdracht wordt uitgevoerd binnen de afgesproken termijn. Wat betreft contracten zal By Nouk er zo snel mogelijk voor zorgen dat de hosting en het domein worden geactiveerd voor de opdrachtgever. 2. By Nouk zal de opdracht opleveren binnen de in de offerte opgegeven termijn, tenzij anders is overeengekomen tijdens de uitvoering. De opdrachtgever is verplicht hieraan mee te werken doordat deze zijn handtekening heeft gezet onder de offerte. Indien de opdrachtgever dit nalaat, zal deze na het verstrijken van de oplevertermijn het totaalbedrag van de offerte dienen te voldoen door middel van facturering. 3. De levertijd gaat in op het moment dat de overeenkomst is gesloten en By Nouk alle materialen, informatie en/of gegevens tot beschikking heeft om aan de opdracht te kunnen werken. Dit geldt niet voor opdrachten met een deadline. 4. De oplevering van design en copywriting is volbracht wanneer de opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd of wanneer By Nouk niet binnen twee weken respons heeft gekregen op de schriftelijke mededeling dat de opdracht is afgerond. 5. Wanneer By Nouk de overeenkomst niet kan volbrengen, heeft zij het recht om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen. 6. Alvorens By Nouk de diensten met betrekking tot hosting uitvoert voor de opdrachtgever, dient de opdrachtgever eerst het contract te ondertekenen en de factuur te voldoen. 7. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam bij hosting zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, waaronder de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. By Nouk vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd. 8. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan By Nouk de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
1. Indien By Nouk op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang de overeengekomen diensten en producten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever aan By Nouk worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van By Nouk. By Nouk is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daar voor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten. 2. Voor zover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal By Nouk opdrachtgever tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties. 3. Na het goedkeuren van de offerte en de aanpassingen die op verzoek van de opdrachtgever zijn gemaakt in design en copywriting is het niet mogelijk om verdere wijzigingen kosteloos te
laten uitvoeren door By Nouk. Een uitzondering hierop zijn de kleine aanpassingen bij websites die onder ‘service kosten’ staan (zie artikel 4.5). 4. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. 5. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. By Nouk zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
1. By Nouk kan een overeenkomst met de opdrachtgever meteen beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met By Nouk gesloten overeenkomst inclusief de bijbehorende voorwaarden. 2. De offertes die worden gemaakt door By Nouk zijn drie maanden geldig. Daarna, mocht er geen gebruik van zijn gemaakt, mogen er wijzigingen plaatsvinden in de prijs bij een nieuwe offerte als deze veranderd is. 3. By Nouk heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever de overeenkomst en verplichting jegens By Nouk niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. By Nouk zal opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in alle redelijkheid en billijkheid niet van By Nouk kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
1. By Nouk is gerechtigd om de ontwerpen, websites, teksten en meer materialen die te maken hebben met de opdrachten die de opdrachtgever geeft, te gebruiken voor promotie, publiciteit en/of portfolio. 2. Alle materialen die door By Nouk zijn gemaakt, onder andere ontwerpen, teksten, thema’s e.d., dienen in zijn originele vorm te dienen gebruikt door de opdrachtgever. Deze mag zelf geen wijzigingen hierin aanbrengen. By Nouk blijft eigenaar van de materialen. 3. De materialen die worden aangeleverd door de opdrachtgever voor de opdracht, zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. 4. De door By Nouk vervaardigde website is en blijft na betaling van de overeengekomen verschuldigde vergoeding eigendom van de opdrachtgever. Dit geldt voor alle diensten. 5. By Nouk heeft het recht om bij gemaakte websites en/of thema’s net als design(s) de naam en de website te vermelden. De opdrachtgever mag deze credit niet verwijderen. 6. Bij het plaatsen van de teksten betreffende copywriting is het verplicht om de naam van By Nouk te vermelden. By Nouk blijft eigenaar van de teksten, de opdrachtgever heeft enkel het recht om de teksten te gebruiken. Er mag nimmer een andere naam worden vermeld.
1. By Nouk is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat deze is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor By Nouk kenbaar hoorde te zijn. 2. By Nouk is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop By Nouk geen invloed kan uitoefenen. By Nouk is daarbij ook niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door de hostingproviders of derden worden doorgevoerd. Deze prijzen worden zonder kennisgeving door By Nouk doorgevoerd. 3. In het geval van overmacht, is By Nouk gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen en/of de opleveringstermijn uit te stellen. 4. Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan By Nouk kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet, of in
zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van By Nouk kan worden gevergd. 5. By Nouk is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hostingprovider en/of domeinnaamregistrant. 6. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ook ontstaan, geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij hosting is By Nouk afhankelijk van een ander bedrijf. Wanneer deze hun beloftes niet nakomen, kan dit worden verweten aan By Nouk. Deze zal wel naar een oplossing zoeken. 7. Domeinnamen bij hosting en/of design worden geregistreerd op naam van de opdrachtgever, tenzij nadrukkelijk anders wordt overeengekomen. De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. De opdrachtgever vrijwaart By Nouk tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook indien bij de verkrijging van de domeinnaam By Nouk geen bemiddeling heeft verleend. 8. By Nouk beschikt over een reseller hosting. Daarom is By Nouk niet verantwoordelijk als er storingen op de server zijn, hoewel By Nouk uiteraard wel probeert om dit op te lossen bij het bedrijf waar By Nouk host. 9. De opdrachtgever is altijd zelf verantwoordelijkheid om back-ups te maken van de op de hosting bij By Nouk opgeslagen informatie. De opdrachtgever vrijwaart By Nouk van aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het verlies van datagegevens. 10. Ten behoeve van periodiek onderhoud, updates etc. is By Nouk gerechtigd de hosting (daarmee de informatie van de opdrachtgever) tijdelijk buiten gebruik te stellen. By Nouk is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die de opdrachtgever in verband met het buiten gebruik stellen lijdt. Indien By Nouk de servers buiten gebruik stelt zal hij de opdrachtgever daarover informeren en informatie verschaffen over de te verwachten ‘down time’. 11. De opdrachtgever heeft als inhoudelijk deskundige de plicht de geleverde teksten en designs te controleren op onjuistheden en onzorgvuldigheden en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Hij vrijwaart de By Nouk iedere aansprakelijkheid op grond van de huidige of toekomstige wetgeving. 12. De opdrachtgever vrijwaart By Nouk voor aanspraken van derden met betrekking tot door de opdrachtgever verstrekte materialen, gegevens en/of informatie en in verband met de uitvoering van de opdracht schade lijden. 13. De verantwoordelijkheid voor het plaatsen van de teksten en/of designs en waar deze worden geplaatst, ligt bij de opdrachtgever, niet bij By Nouk.
1. De opdrachtgever draagt zorg voor een tijdige aanlevering van de benodigde informatie, gegevens en/of materiaal voor het uitvoeren van de opdracht. Indien dit niet het geval is, heeft By Nouk het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of kosten in rekening te brengen voor de vertraging die dit oploopt. 2. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om informatie te publiceren of aan bieden via (de hosting van) By Nouk wat betreft hosting die op enige wijze strijdig zijn met geldende wet of regelgeving in Nederland. Hieronder valt zeker te verstaan, doch niet uitsluitend, enige informatie die: inbreuk maakt op intellectuele eigendommen, smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, haatzaaiend, discriminerend is, (kinder)porno bevat, de privacy van derden schendt een en/of verwijzen naar dergelijke informatie op websites van derden. 3. Indien derden menen dat enige informatie van de opdrachtgever die valt onder de niet limitatieve opsomming van artikel 10.1 inbreuk maakt op hun rechten of op enige andere wijze strijdig is met wet en regelgeving met betrekking tot hosting, zal By Nouk dit onderzoeken. Indien de klacht gegrond wordt verklaard is By Nouk gerechtigd al het materiaal te verwijderen. 4. By Nouk is te allen tijden gerechtigd aangifte te doen indien de opdrachtgever informatie beschikbaar stelt waarvan het bezit of verspreiding strafbaar is. By Nouk is dan gerechtigd en
mogelijk verplicht om de met handhaving belaste instantie informatie te verschaffen over de opdrachtgever in het kader van een onderzoek. 5. Indien de opdrachtgever herhaaldelijk informatie beschikbaar stelt via de hosting van By Nouk die vallen onder de categorieën als neergelegd in artikel 10.1 of op enige wijze strijdig zijn met enige wet of regelgeving is By Nouk gerechtigd de overeenkomst met de opdrachtgever te ontbinden zonder dat de opdrachtgever het recht toekomst van restitutie van door hem betaalde bedragen. Indien By Nouk op het moment van ontbinding onder omstandigheden als omschreven in dit lid nog vorderingen op de opdrachtgever worden deze vordering direct opeisbaar. 6. Het is de opdrachtgever ten strengste verboden om overige gebruikers van de door By Nouk aangeboden hosting te hinderen of schade toe te brengen aan de servers van By Nouk. 7. Wanneer de opdrachtgever zich niet aan de verplichtingen houdt, is By Nouk gerechtigd om het materiaal te verwijderen en de overeenkomst per direct stop te zetten. Alle betalingen hieraan vooraf dienen gewoon betaald te worden door de opdrachtgever.
1. By Nouk zal de persoonsgegevens zoals adres, btw nummer e.d. niet doorgeven aan derden in verband met de privacy wet. 2. De persoonsgegevens die aan By Nouk worden verstrekt, zullen alleen gebruikt worden voor documenten als offertes, facturen e.d. Daarnaast zal het worden geregistreerd in de administratie van By Nouk. 3. Opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en andere verkregen documenten die betrekking hebben op de website, domeinnaam en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming van de opdrachtgever.
1. Mocht enige bepaling van deze voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd en zullen partijen deze vervangen door één of meer bepalingen welke zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling(en) en zullen overigens deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. 2. Op al de aanbiedingen en met By Nouk gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. 3. By Nouk kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen op de website. Indien de opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden. Dit ontslaat de opdrachtgever echter niet van zijn verplichtingen tot betalen voor de reeds geleverde diensten. 4. By Nouk heeft het recht om geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn. 5. Indien de opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor By Nouk alleen bindend indien en voor zover deze door By Nouk uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 3. Indien By Nouk op eigen initiatief ten gunste van de opdrachtgever afwijkt van de voorwaarden kunnen daar door de opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing. 4. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de opdrachtgever op een derden worden overgedragen indien By Nouk hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
