LAPORAN PRODUKSI TUGAS AKHIR

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

LAPORAN PRODUKSI TUGAS AKHIR COMPANY PROFILE CV. PERCETAKAN HARAPAN

Oleh: HERVANDA AKBAR D1609042

TUGAS AKHIR Ditulis dan diajukan untuk melakukan tugas - tugas dan memenuhi syarat - syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret Surakarta

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI TERAPAN DIII PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit to user 2012


digilib.uns.ac.id

commit to user

ii


digilib.uns.ac.id

commit to user

iii


digilib.uns.ac.id

MOTTO “Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai dari satu urusan maka kerjakan urusan selanjutnya dengan sungguh-sungguh urusan yang lain, dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap” (Q.S Al-Insyirah :5,6,7,8,)

”Sesungguhnya Allah tidak akan merubah sesuatu kaum sehingga mereka merubah keadaan pada yang ada pada diri mereka” (QS. AR. Ra’d: 11)

commit to user

iv


digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :  Universitas Sebelas Maret Surakarta  Ayah, Ibu, Keluarga yang selalu mensupport,mendoakan dan tiada hentinya memberikan dorongan semangat baik moril, spiritual dan material.  Semua teman Penulis yang senantiasa memberi semangat  Kedua orang tua tercinta yang tanpa pamrih memberikansegalanya,terimakasih atas kasih sayang dan pengorbananmu .  beserta seluruh teman-teman PUBLIC RELATION 2009.  Semoga Tuhan Yesus senantiasa melimpahkan rahmat dan kasih sayangNya untuk kalian semua

commit to user

v


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Tuhan Yesus yang telah memberikan banyak kesempatan, hidayah dan rakhmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas karya company profil dengan judul COMPANY PROFILE CV. PERCETAKAN HARAPAN. Tugas karya company profil ini ditulis dan diajukan untuk melakukan dan memenuhi syarat - syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penyusunan tugas karya company profil ini, penulis mengucapkan terima kasih dan menyampaikan penghargaan sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah banyak membimbing serta membantu penulis, baik yang yang bersifat moril maupun materil. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.

ALLAH, yang telah memberikan Rahmat dan Karunia-Nya hingga akhirnya laporan magang ini telah terselesaikan dengan baik.

2.

Keluarga saya yang selalu memberikan dukungan dan doanya.

3.

Teman-teman seperjuangan Public Relations. Menyadari bahwa Tugas karya company ini masih jauh dari sempurna,

oleh karena itu saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak sangat diharapkan. Tidak lupa harapan penulis semoga Tugas karya company ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan menambah ilmu pengetahuan bagi penulis sendiri. commit to user

vi


digilib.uns.ac.id

Akhirnya penulis hanya dapat memohon-Nya semoga semua bimbingan, dorongan dan kemurahan hati dari semua pihak mendapatkan anugerah dari Tuhan Yesus.

Surakarta,

Agustus 2012

Hervanda Akbar.

commit to user

vii


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI Halaman JUDUL

i

PERSETUJUAN....................................................................................

ii

MOTTO..................................................................................................

iii

KATA PENGANTAR ...........................................................................

iv

DAFTAR ISI..........................................................................................

vi

BAB I

BAB II

PENDAHULUAN 1.

Latar Belakang.................................................................

1

2.

Tujuan Karya Company Profile.......................................

8

TINJAUAN PUSTAKA A. Public Relation ................................................................

10

B. Marketing Public Relations.............................................

23

C. Marketing Public Relations Dalam Strategi Pemasaran .

26

D. Membentuk Citra.............................................................

26

E. Kerja sama Public Relations dan Marketing ...................

29

BAB III DESKRIPSI TENTANG CV. HARAPAN A. Sejarah CV. Harapan.......................................................

34

B. Visi dan Visi Perusahaan.................................................

35

C. Tentang Perusahaan.........................................................

35

D. Keuntungan Menjadi Mitra .............................................

36

E. Logo Perusahaan .............................................................

36

F.

37

Struktur Oraganisai ......................................................... commit to user

viii


digilib.uns.ac.id

BAB IV COMPANY PROFILE CV.HARAPAN

BAB V

A. Ide Cerita .........................................................................

38

B. Tujuan Comapany Profile ...............................................

38

C. Treatment ........................................................................

41

PENUTUP A. Kesimpulan......................................................................

47

B. Saran................................................................................

49

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................

ix

LAMPIRAN ..........................................................................................

x

commit to user

ix

1 digilib.uns.ac.id


BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Sejalan dengan bertambahnya waktu, bertambah pula bidang usaha yang dilakukan oleh manusia untuk memenuhi kebutuhannya. Berbagai macam perusahaan berdiri dan menawarkan produk atau jasa kepada calon-calon konsumen dengan menyertakan berbagai tawaran menarik dan janji-janji dengan satu tujuan, yaitu membuat calon konsumen tertarik.sebuah perusahaan harus memiliki sesuatu untuk dapat merebut tempat dalam benak khalayak, yaitu sesuatu yang dapat menggambarkan secara singkat dan tepat apa dan bagaimana perusahaan beserta produk atau jasa yang dihasilkanya. Hal ini dapat dilakukan dengan berbagai cara yang salah satunya dengan menggunakan company profile perusahaan tersebut. Pengertian company profile

penulis artikan

menjadi 2 bagian yaitu

company dan juga profile, dikutip dari Kamus Besar Bahasa Indonesia oleh Departemen Pendidikan dan Kebudayaan bahwa

Company

dapat

diartikan

sebagai perusahaan dan profile adalah grafik atau ikhtisar yang memberikan fakta tentang hal-hal yang khusus. Dengan demikian pengertian dari dua kata tersebut adalah grafik atau ikhtisar yang memberikan fakta tentang hal-hal yang khusus dari sebuah perusahaan / lembaga untuk menunjukkan identitas dan ciri dari perusahaan / lembaga tersebut. Company Profil atau profile perusahaan yaitu gambaran umum mengenai diri suatu perusahaan yang hendak melakukan serangkaian promosi terpadu melalui commit to user

1


2 digilib.uns.ac.id

sebuah buku. Company Profil memberikan gambaran bahwa dahulu dalam pembuatan profil perusahaan menggunakan media cetak untuk mempublikasikan atau untuk bertukar informasi. Menurut jasa media percetakan CompanyProfile adalah Penjelasan tentang perusahaan termasuk di dalamnya produk secara verbal ataupun grafik yang mengangkat corporate value, productvalue, dan keunggulan perusahaan dibandingkan pesaing berdasarkan kedua value tersebutjadi profil perusahaan bisa diartikan Gambaran dari kegiatan yang menghasilkan barang atau jasa yang hendak melakukan kegiatan promosi dan di dalamnya mengangkat nilai perusahaan, nilai produk dan keunggulan perusahaan. Company profile menjadi sebuah aspek penting dalam suatu bisnis atau perusahaan. Namun bagi sebagian besar perusahaan, company profile ditempatkan dalam posisi yang dilematis, di satu sisi mereka merasa butuh, namun di sisi lain masih sangat minim perhatian khusus yang diberikan untuk aspek yang satu ini. Faktanya company profile memiliki peranan penting dalam mengemban tugas menjadi delegasi, representasi dari perusahaan. Perusahaan boleh bermarkas di Solo, namun jangan heran bila company profile yang dimiliki tersebar hingga pelosok Jayapura. Hal yang sama dapat berlaku seara terbalik, sebuah perusahaan berkantor pusat di jawa tengah, boleh saja company profile-nya terdistribusi hingga Jakarta, maka perlu dibayangkan bahwa materi yang tersebar dalam kemasan company profile tersebut haruslah sebuah sesuatu yang maksimal, super, sensasional, dan dapat menjadi sebuah hal yang sangat tepat untuk mewakili perusahaan. Company profile merupakan salah satu media komunikasi untuk memperkenalkan dan mempublikasikan karakteristik, visi-misi, dan citra suatu commit to user


3 digilib.uns.ac.id

perusahaan. Company profile berfungsi untuk membedaka suatu perusahaan dengan perusahaan lainnya, mengidentifikasi karakternya, dan memposisikan produknya. Bentuk konkrit suatu company profile dapat dikenali dari logo, typeface, dan warna yang khas. Media perancangan dikemas dalam bentuk Interactive Multimedia yang diaplikasikan dalam bentuk Interactive merupakan suatu identitas perusahaan (company profil) Interactive Multimedia

saat ini

merupakan salah satu sarana promosi yang sedang berkembang dan banyak dipakai oleh perusahaan-perusahaan besar, karena melihat dari efektifitas dan hasil yang diperoleh dari sarana promosi ini. Tetapi untuk melakukan promosi juga memerlukan hal yang bisa menarik perhatian masyarakat, dengan hal itu maka ajakan dan promosi kita bisa diterima dengan lancar dan yakin sebagai suatu pilihan. Promosi sendiri merupakan kegiatan terpenting yang berperan aktif dalam memperkenalkan, memberitahukan dan mengingatkan kembali manfaat suatu produk agar mendorong konsumen untuk membeli produk yang dipromosikan tersebut. Secara garis besar, promosi dapat diartikan sebagai upaya-upaya suatu perusahaan untuk mempengaruhi para calon konsumen agar mereka mau melakukan pembelian ditempat (immediately stimulating purchase)). Dalam mempromosikan dengan CV. PERCETAKAN HARAPAN didukung juga oleh media promosi agar diketahui masyarakan secara luas. Strategi promosi adalah tindakan perencanaan, implementasi, dan pengendalian komunikasi dari perusahaan kepada konsumen dan audience serta sasaran lainnya. Promotional mix adalah "Kombinasi Strategi yang paling baik dari variabelvariabel Periklanan, Personal Selling dan alat Promosi lainnya, yang kesemuanya commit to user

4 digilib.uns.ac.id


direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan". Promotion Mix terdiri dari: 1. Pengiklanan (Advertising) Pengiklanan adalah semua bentuk presentasi non personal dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan mendapat bayaran. 2. Promosi Penjualan (Personal Selling) Promosi

penjualan

merupakan

insentif

jangka

pendek

untuk

mendorong keinginan mencoba atau pembelian produk atau jasa. 3. Penjualan Perorangan (Sales Promotian) Penjualan perorangan merupakan interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan. 4. Hubungan Masyarakat (Publicity) Hubungan masyarakat adalah berbagai program yang direncanakan untuk mempromosikan dan melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Setelah diadakan promosi diharapkan audiens, yaitu adanya pembelian dan kepuasan yang tinggi. Pembelian adalah akhir dari proses komunikasi. Pembelian juga memiliki keterikatan yang tinggi dengan produk yang dikonsumsinya. Salah satu peran strategis untuk mendorong agar keinginan tersebut tercapai dengan baik, tentunya perlu dilakukan langkah-langkah kebijakan dan program-program efektif. Bilamana pola komunikasi efektif yang diberikan kepada seluruh masyarakat. Mempengaruhi eksistensi dan reputasi perusahaan commit to user


5 digilib.uns.ac.id

tersebut merupakan salah satu peran strategis itu dilakukan oleh Public Relations di dalam organisasi atau perusahaan tersebut. Melalui peran komunikasi Public Relations yang efektif upaya menciptakan dan memelihara saling pengertian antara organisasi dengan pihak lain yang berkepentingan pada akhirnya akan mempengaruhi sejauh mana organisasi/perusahaan dimata publik. Disamping itu, peran komunikasi Public Relations yang efektif akan menciptakan opini publik yang bervariasi dan kemauan baik publik yang menguntungkan. Kegiatan– kegiatan yang dilakukan oleh Public Relations dapat memberikan nilai lebih. Sehingga menciptakan kerjasama konstruktif dan saling menguntungkan berdasarkan hubungan yang harmonis dengan publik. Dengan demikian perkembangan dan dinamika perusahaan atau organisasi dimasa mendatang dapat di implementasikan sesuai dengan visi dan misi perusahaan, sekaligus mendapatkan respons baik. Menjalin suatu relasi bagi suatu usaha merupakan suatu keharusan yang harus dilakukan. Diperlukan suatu strategi tertentu dan orang-orang tertentu pula untuk melaksanakannya. Marketing disini bertindak sebagai perancang dan juga pelaksana strategi marketing. Salah satu strategi marketing yakni membuat kerjasama dengan pihak–pihak yang dapat membantu dalam kegiatannya. Misalnya, membangun kerjasama dengan berbagai pihak untuk dijadikan sebagai relasi. Salah satu relasi yang berperan penting dalam menjaring konsumen adalah Public Relations, dalam hal ini Public Relations bertindak sebagai perantara antara marketing dan calon konsumen yang ingin menggunakan produk dan jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan. Dalam menjalin suatu relasi commit to user

6 digilib.uns.ac.id


perusahaan pada umumnya dan departemen Marketing pada khususnya akan lebih dimudahkan dengan keberadaan Public Relations. Seorang Public Relations memiliki kemampuan yang baik dalam menciptakan, membangun dan mengebangkan relasi dengan Customer.

Semakin banyak relasi maka akan

semakin mudah bagi perusahaan untuk memasarkan produknya dan meningkatkan Taraf penjualan produk yang dihasilkan. Public Relations pada dasarnya merupakan proses komunikasi dua arah yang bertujuan untuk membangun dan menjaga reputasi dan citra perusahaan atau organisasi di mata publiknya. Praktisi public relations atau petugas humas dapat mengarahkan unsur-unsur potensial agar dapat

membentuk

opini

publik sesuai dengan

citra yang

diinginkan oleh perusahaan. Bagaimanapun juga kita paham, bahwa opini publik

dan

menentukan

citra perusahaan tentu sukses atau

gagalnya

saja merupakan aktivitas dan

faktor

penting yang

pelaksanaan

program

perusahaan. Salah satu cara meningkatkan citra dan kepercayaan costumer dalah dengan melakukan strategi pemasaran (marketing strategy) yaitu suatu rencana yang didesain untuk mempengaruhi pertukaran dalam mencapai tujuan organisasi. Biasanya strategi pemasaran diarahkan untuk meningkatkan kemungkinan atau frekuensi perilaku konsumen. Hal ini dapat dicapai dengan mengembangkan dan menyajikan bauran pemasaran (marketing mix) yang diarahkan pada pasar sasaran yaitu elemen produk, promosi, distribusi dan harga.(Kottler, 2000: 35) Sedangkan kredibilitas dibangun melalui produk/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan. Kredibilitas umumnya terlihat dari kualitas produk/jasa yang tinggi commit to user


7 digilib.uns.ac.id

yang menandai produk / jasa tersebut. Selanjutnya Trustworthiness, hal ini dapat terbentuk melalui perhatian dari para petugas pelayanan konsumen perusahaan. Kemudian

Reliability atau keandalan perusahaan dalam menetapkan dan

menyokong standar-standar mutu yang khusus. Dan Responsibility adalah tanggung jawab perusahaan. Hal ini dapat dibuktikan melalui posisi etis dan nilainilai yang kuat yang diwujudkan dalam pelayanan perusahaan yang berorientasi kepada konsumennya. CV. PERCETAKAN HARAPAN adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang percetakan. Perusahaan ini berdiri sejak 15 tahun yang lalu, yang di daalamnya terdapat banyka terdapat banyak tenaga ahli yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun. CV. PERCETAKAN HARAPAN berkembang dan melakukan banyak perubahan baiak secara pelayanan pemasaran. Sebagia unit Bisnis yang dikelola secara profesional melayani jasa percetakan untuk offline maupun online. Kami senantiasa hadir dengan hadir dengan pelayanan prima dan berlimpah ide – idea yang memberikan inpirasi untuk mitramitra bisnis kami. Harga yang sangat kompetitif, proses cepat dan teapat waktu, kualitas yang terjamin, serta dukungan operator yang handal dan expert juga instruktur yang muhakhir dan modern, menjadikan kami sangat percaya untuk menjadi mirta percetakan bagi beberapa perusahaan besar, baik swasta maupun pemerintah , dalam skala regional maupun nasional, untuk segala produk percetakan Offset, seperti : Company Profile, Annual Report, Brosur, Poster, Annual Report, brosur poster, Leaflet, paper bag, seminar kit, Buku-buku, Packagibg, serta keperluaan commit to user

8 digilib.uns.ac.id


kantor nama, Amplop, kop surat, kwintansi, Contious form, form-form standart maupun khusus, kalender, undangan nikah, kartu ucapan dan sebagainya. Hal ini merupakan bukti nyata dari loyalitas dan keprcayaam mitra pelanggan terhadap kami. Pada akhir semester ini penulis melakukan pembuatan karya company profil guna Menghasilkan rancangan Company Profile yang menarik dan tepat sasaran sehingga calon konsumen tertarik untuk bekerja sama dengan CV. PERCETAKAN

HARAPAN.

Menghasilkan

rancangan

media

promosi

pendukung yang tepat bagi CV. PERCETAKAN HARAPAN sebagai perusahaan percetakan.

Melalui

pembuatan

tugas

karya

ini

di

harapankan

mahasiswa/mahasiswi mengetahui segala hal yang berhubungan dengan ilmu komunikasi. menerapkan semua ilmu yang didapat dari hasil kuliah secara nyata dan mampu menerapkan ilmu yang telah didapat selama di bangku kulah. Serta mengetahui lebih nyata dunia kerja komunikasi, khususnya dalam bidang Public Relation. Selain itu, agar terbina hubungan baik antara instansi guna meningkatkan citra perushaan dan meningkatkan kepercayaan kepada konsumen. Maka dalam menyelesaikan karya tugas akhir company profile penulis akan menjelaskan tentang COMPANY PROFILE CV. PERCETAKAN HARAPAN. Tujuan Karya Company Profile 1. Menginformasikan, maksudnya adalah menginformasikan audiens tentang CV. PERCETAKAN HARAPAN, menjelaskan tentang berbagai

produknya,

membangun

citra

perusahaan

dan

menginformasikan tentang segala hal yang berkaitan dengan CV. commit to user

9 digilib.uns.ac.id


PERCETAKAN HARAPAN. Sehingga audiens lebih mengenal akan CV. PERCETAKAN HARAPAN. 2. Membujuk, maksudnya mengubah persepsi mengenai atribut CV. PERCETAKAN HARAPAN agar diterima

audiens

dan

mau

menjalin kerja sama dengan perusahaan. 3. Mengingatkan, maksudnya agar CV. PERCETAKAN HARAPAN tetap diingat dan berkesan dibenak audiens. 4. Memenuhi syarat - syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret Surakarta 5. Secara langsung terjun dalam dunia promosi, penulis juaga mampu mengembangkan perusahaan serta membina hubungan baik dengan perusahaan tersebut.

commit to user

10 digilib.uns.ac.id


BAB II TINJUAN PUSTAKA A. Public Relation Public Relations merupakan salah satu cabang ilmu komunikasi yang sangat penting. Sebagai ilmu pengetahuan, Public Relations masih relative baru bagi masyarakat bangsa kita. Public Relations merupakan gabungan dari berbagai ilmu dan termasuk dalam jajaran ilmu-ilmu sosial seperti halnya ilmu politik, ekonomi, sejarah, psikologi, sosiologi, komunikasi dan lain-lain. Public Relations pada dasarnya merupakan proses komunikasi dua arah yangbertujuan untuk membangun dan menjaga reputasi dan citra organisasi di mata publiknya. Sedangkan citra adalah cara bagaimana pihak lain memandang sebuah perusahaan, seseorang, suatu komite, atau suatu aktivitas. Setiap perusahaan mempunyai citra. Citra humas yang ideal adalah kesan yang benar, yakni sepenuhnya

berdasarkan

pengalaman, pengetahuan, serta pemahaman atas

kenyataan yang sesungguhnya. Bukan sesuatu yang ditutupi atau dilebihlebihkan, karena hal itu justru dapat mengacaukan citra itu sendiri. seorang praktisi Public Relations atau Humas adalah sebagai

kepanjangan tangan

perusahaan yang mengemban tugas utama menjalin hubungan dengan konsumen ataupun masyarakat, dituntut berperan dalam membangun perusahaan tempatnya bekerja. Salah satu cara adalah menyampaikan visi, misi, serta kegiatan perusahaan melalui media massa (media elektronik, internet ataupun media cetak). PR sangat menentukan kelangsungan hidup perusahaan, organisasi, atau lembaga.

commit to user

10



Dapat dikatakan bahwa Public Relations terlibat dan bersifat integratif dalam manajemen organisasi tempat ia bekerja. Dia harus memberi identitas organisasinya dengan tepat dan benar serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap organisasi tersebut. Dengan demikian pihak lain mau dan tertarik, serta merasa puas membangun relasi maupun menggunakan produk atau jasanya. Public Relations sebagai “jalan penengah” antara organisasi dan publik internal dan eksternal. Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi Public Relations adalah

memelihara,

mengembang

tumbuhkan,

mempertahankan

adanya

komunikasi timbal balik yang diperluk andalan menangani,mengatasi masalah yang muncul, ataumeminimalkan munculnya masalah. Public Relations bersamasama mencari dan menemukankepentingan

organisasi yang mendasar dan

menginformasikan kepada semua pihak yang terkait dalam menciptakan adanya saling pengertian, yang didasarkan pada kenyataan, kebenaran dan pengetahuan yang jelas dan lengkap dan perlu diinformasikan secara jujur, jelas, dan objektif (S. Blacken Melvin L. Sharpo, 1983) yang dikutip dalam buku Dasar Dasar Public Relations. 1. Definisi Public Relations Terdapat beberapa definisi mengenai Public Relations yang dikemukakan oleh beberapa pakar, antara lain: a) Lawrence W.Long dan Vincent Hazelton mengembangkan sebuah definisi baru yang lebih modern dan memadai bahwa : PublicRelations adalah fungsi komunikasi melalui adaptasi organisasi, mengubah atau commit to user



membina hubungan

dengan

lingkungan dengan tujuan bersama-sama

mencapai tujuan dari organisasi. Pendekatan ini menggambarkan bahwa Public Relations adalah lebih dari sekedar mempersuasi melainkan juga membantu mengembangkan

kondisi komunikasi

terbuka,

saling

pengertian/saling memahami dengan didasari ide bahwa organisasi juga mau berubah (dalam proses berperilaku dan bersikap)tidak hanya sebagi sasaran khalayak saja. Dapat dikatakan bahwa perusahaandimungkinkan mengubah kebijakan

sebagai hasil tindak lanjut dari

dialog dengan

lingkungannya. b) Cutlip-Center-Broom dalam bukunya

Effective

Public

Relations,

(2000:6), mendefinisikan Publik Relations sebagai : “Public Relations is the management function that establishes and the maintains mutually beneficial relationships between an organization and the publics on whom its success or failure depends”. (Public Relations adalah fungsi manajemen yang menetapkan dan memelihara hubungan satu sama lain yang diuntungkan antar suatu organisasi dan publik kepada siapa kegagalan atau sukses nya tergantung.) c) Sementara itu menurut World Assembly Of Public Relations (Majelis Humas Dunia) dalam buku Manajemen Public Relations: Strategi Menjadi Humas Profesional (2008:8), mendefinisikan Humas sebagai berikut: “Public Relations is the art and social science of analyzing tends, predicting their consequences, counceling organization lesders and implementing

planned

programs of commit to user

action

which

serve

both



theorganization’s and the public interest” (Humasadalah seni dan ilmusosial dalam menganalisis kecenderungan, meperkirakan akibat-akibat, memberikan saran kepada pimpinan perusahaan serta melaksanakan program tindakan terencanayang melayani baik kepentingan organisasi dan khalayaknya). d) Definisi yang dikemukakan oleh praktisi Public Relations dunia yang terhimpun mendalam organisasi yang kita kenal dengan nama “The International Public Relations Association” (IPRA) pada tahun 1960 dikutip

dari buku

Dasar-Dasar Public

Relations: Teori dan

Praktik

(2002:11) adalah sebagai berikut: Public Relations is a management function, of continuing and planned character, through which public and privat organizations and institutions seek to win and retain the understanding, sympathy, and support of those with whom there are or may be concerned by evaluating public opinion about themeselves, in order to correlate, as far as possible their own policy and procedures, to achieve by planned and widespread information more productive cooperation and more efficient fulfillment of their common interests”. (Public Relations merupakan fungsi manajemen dari sikap budi yangdirencanakan dan dijalankan secara berkesinambunganoleh organisasiorganisasi, lembaga-lembaga umum dan pribadi, dipergunakan untuk memperoleh dan membina saling pengertian, simpati dan dukungan dari mereka yang ada hubungan dan diduga akan ada kaitannya, dengan cara menilai opini publik mereka, dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan tata caramereka, guna mencapai kerjasama yang lebih produktif, dan untukmemenuhi kepentingan bersama yang lebih efisien, dengan kegiatanpenerangan yang terencana dan tersebar luas.) e) Public Relations menurut Jefkins (2003) adalah Suatu bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalamrangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. commit to userdan nama baik atau reputasi. PR berkaitan dengan niat baik (goodwill)



2. Peran Public Relations dalam suatu Perusahaan Dalam era globalisasi, bidang kehumasan akan sangat berperan. Perusahaan yang tak memanfaatkan bidang tersebut bakal tertinggal karena tidak menguasai perolehan dan penyebaran informasi. Public Relations sebagai hubungan komunikasi antara publik dan organisasi maka memiliki tugas utama untuk

menjalin

komunikasi

dengan

publik

untuk menginformasikan

keberadaan organisasi dengan segenap tujuannya (Rachmadi, 1992). Philip Kotler memasukkan humas dalam konsep Mega Marketing, intinya bangunlah citra melalui Public Relations. Tanpa citra yang baik, organisasi akan dibenci dan produknya

tidak laku. Peran

Public Relations memang sangat luas, dari

menjembatani komunikasi antara perusahaan dengan masyarakat, menjabarkan misi perusahaan lewat company profile, menggunakan pers untuk publisitas, meluncurkan opini lewat public figure, dan sejumlah peran lainnya. Namun Public Relations sekarang ini memilki peranan yang lebih luas serta menduduki posisi yang sangat strategis dalam perusahaan. Banyak hal perlu diinformasikan oleh

seorang Public Relations tentang perusahaan kepada publiknya yaitu

mengenai identitas

perusahaan, yang meliputi nama erusahaan, logo, motto,

produk, fasilitas dan layanan, bangunan, dan hal lainya. 3. Fungsi Public Relations dalam memasarkan produk dan jasa Fungsi Public Relations adalah menciptakan dan memelihara citra positif dan saling pengertian antara suatu perusahaan dengan seluruh khalayaknya, baik eksternal maupun internal. Setiap perusahaan perlu memiliki fungsi ini, agar hubungan dengan commit to user



publik dan relasinya bisa terjalin dengan baik dan dapat mendukung kinerja perusahaan kearah yang lebih baik. Menurut beberapa pakar Fungsi Public Relations dapat disimpulkan, antara lain: 1. To ascertain and evaluate public opinion as relates to his organization (mengetahui secara pasti dan mengevaluasi pendapat umum yang berkaitan dengan organisasinya) 2. To counsel executive on ways of dealing with public opinion as it exists (menasehati para eksekutif mengenai cara-cara menangani pendapat umum yang timbul) 3. To use communication to influence public opinion (menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum) Sedangkan Cutlip and Center mendefinisikan Public Relations sebagai Fungsi manajemen yaitu mengidentifikasi, memantapkan serta membina hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan publiknya baik dalam keadaan sukses maupun gagal. Fungsi Manajemen: Public Relations menjadi efektif apabila menjadi bagian dari keseluruhan manajemen dan didukung oleh top manajemen. Public Relations berfungsi sebagai konseling dan pemecah masalah di tingkat topmanajemen bukan sekedar

hanya

mendesiminasikan informasi setelah keputusandibuat (Wilcox, 1998:4-8) Sedangkan fungsi PR secara garis besar bagi suatu organisasi menurutRosady Ruslan (2003:27) antara lain sebagai berikut: a. Communicator Disini Public Relations sebagai komunikator baik secara langsung maupun tidak langsung melalui media cetak maupun elektronik serta lisan commit to user (spoken person) atau tatap muka dan sebagainya. Disamping itu juga



bertindak sebagai mediator dan sekaligus persuader. b. Relationship Kemampuan Public Relations membangun hubungan yang positif antara lembaga yang diwakilinya dengan public internal ataupun eksternal. Dan juga berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan, dukungan, kerjasama, dan toleransi antara kedua belah pihak tersebut. c. Back up Management Melaksanakan dukungan manajemen atau menunjang kegiatan lain, seperti menajemen promosi, pemasaran, operasional, personalia dan sebagainya untuk mencapai tujuan pokok perusahaan / organisasi. d. Good Image Maker Menciptakan citra atau publikasi yang positif merupakan prestasi, reputasi sekaligus menjadi tujuan utama bagi aktivitas PR dalam melaksanakan manajemen kehumasan membangun citra nama baik perusahaan / lembaga dan produk yang diwakilinya. Bagian-bagian dari fungsi public relations : 

Hubungan internal Bagian

khusus

dari

Public

Relations

yang

membangun

dan

mempertahankan hubungan yang baik dan saling bermanfaat antara manajer dan karyawan tempat organisasi menggantungkan kesuksesannya. 

Publisitas Informasi yang disediakan oleh sumber luar yang digunakan oleh media karena informasi itu memiliki nilai berita.



Advertising

commit to user



Informasi yang ditempatkan di media oleh sponsor tertentu yang jelas identitasnya

yang membayar untuk riang dan waktu

penempatan

informasi tersebut 

Press agentry Penciptaan berita dan peristiwa yang bernilai berita untuk menarik perhatian media massa dan mendapat perhatian public.



Public affairs Bagian

khusus

dari

Public

Relations

mempertahankan hubungan pemerintah

dan

yang

membangun

dan

komunitas local dalam

rangka mempengaruhi kebijakan public. 

Lobbying Bagian khusus dari Public Relations yang berfungsi untuk menjalin dan memelihara hubungan dengan pemerintah terutama dengan tujuan mempengaruhi penyusunan undang-ndang dan regulasi.



Manajemen isu Proses pro aktif dalam mengantisipasi, mengidentifikasi, mengevaluasi dan merespon isu-isu kebijakan publik yang mempengaruhi hubungan organisasi dengan publik mereka.



Hubungan investor Bagian dari Public Relations dalam perusahaaan membangun dan menjaga hubungan

korporat yang

yang bermanfaat dan

saling

menguntungkan dengan shareholder. dan pihak lain didalam komunitas keuangan alam rangka memaksimalkan commit to user



nilai pasar. 

Pengembangan Bagian khusus dari Public Relations dalam organisasi nirlaba yang bertugas membangun dan memelihara hubungan dengan donor dan anggota dengan

tujuan mendapatkan dana dan dukungan sukarela.

(Morissan, MA. 2006:14) 4. Stakeholder (pihak-pihak yang berkepentingan) Dalam Public Relations Tugas public relations dalam hal ini adalah membina hubungan dengan pihak-pihak tersebut melalui suatu proses komunikasi. Pihak-pihak tersebut adalah khalyak sasaran public relations, dan biasa disebut stakeholder. Dalam dunia usaha terdapat dua (2) pihak yang berkepentingan (stakeholder) yang berpengaruh secara langsung, yakni external stakeholder (pihak luar) dan internal stakeholder (pihak dalam) : 1) Stakeholder Internal perusahaan a. Karyawan Dengan memiliki sumber daya manusia atau sdm yang baik akan sangat membantu dunia bisnis untuk maju. b. Pemegang Saham dan Dewan Direksi Adalah dua bagian penting yang mengatur kegiatan atau jalannya roda perusahaan public dimana para pemegang saham memiliki kemungkinan untuk mempengaruhi suatu perusahaan dengan hak suara yang dimilikinya sesuai dengan persentase saham yang dimiliki. 2) Stakeholder Eksternal Dunia Eksternal commit to user



a. Pelanggan/konsumen Konsumen dapat dibagi atau dibedakan menjadi 2, yaitu konsumen perorangan atau individu dan konsumen lembaga/perusahaan/bisnis. Konsumen membelanjakan uang yang dimilikinya untuk barang atau jasa yang dimiliki oleh perusahaan. b. Pemasok / Suplier / Suplayer Membatu perusahaan untuk mendapatkan faktor produksi atau input untuk diolah menjadi keluaran atau output yang memiliki nilai tambah. c. Pemerintah Lembaga yang membuat undang-undang, kebijakan serta peraturan agar roda perekonomian suatu negara atau daerah dapat berjalan seperti yang telah direncanakan. d. Serikat pekerja Berkaitan dengan hal-hal yang berhubungan dengan pekerja seperti upah, jam kerja, fasilitas, kondisi kerja, dan sebagainya e. Pesaing/rival Semakin kuat

pesaing

perusahaan, sehingga

kita

maka

perlu secara

akan mengurangi terus

omset

menerus melakukan

pengembangan dan perbaikan untuk dapat menguasai pasar. f. Lembaga keuangan Contohnya seperti bank, asuransi, leasing atau sewa guna, dan lain sebagainya keuangannya.

yang

membantu

perusahaan

commit to user

dalam

mengelola



g. Lembaga konsumen Lembaga ini akan membantu konsumen dalam memperjuangkan haknya. Jika

ada

masalah antara

konsumen dengan produk

perusahaan, maka lembaga konsumen akan membantu konsumen. h. Kelompok khusus Contohnya seperti kelompok sosial, kelompok pecinta alam, dan lainlain i. Pihak yang Berkepentingan Lain Memperhatikan lembaga

atau organisasi lain yang berhubungan

dengan bisnis yang dijalankan. Jika kita terjun ke dalam bisnis rumah sakit, maka kelompok dokter, paramedis, pasien, dan lainnya harus diperhatikan. (kasali, 2005:66-80) Public relations dalam prakteknya dilandasi bahwa untuk memperoleh citra positif suatu organisasi seharusnya dilengkapi dengan kegiatan hubungan konsumen. Pembentukan citra itu sendiri merupakan hal yang penting bagi suatu lembaga atau organisasi. Karena dengan citra yang positif sebuah lembaga mampu mempertahankan eksistensinya dan mendapatkan kepercayaan dari publik. Citra lembaga dapat ditingkatkan melalui public relation dengan menunjukan hal-hal positif tentang apa yang telah dilaksanakan dan direncanakan oleh lembaga. Dengan demikian dapat dikatakan seorang public relation mempunyai tanggung jawab yang besar dalam membentuk dan mempertahankan citra lembaga yang positif. commit to user



Citra merupakan tujuan pokok sebuah perusahaan. Pengertian citra . itu sendiri sebenarnya abstrak atau intangible, tetapi wujudnya bisa dirasakan dari hasil penilaian, penerimaan, kesadaraan, dan pengertian, baik semacam tanda respect atau rasa hormat dari publik sekelilingnya atau masyarakat luas terhadap

perusahaan

sebagai

sebuah

badan

usaha

ataupun terhadap

personalnya (dipercaya, professional. dan dapat diandalkan dalam pemberian pelayanan yang baik). Menurut Frank Jefkins dalam bukunya periklanan, citra perusahaan adalah : “Citra perusahaan (corporated image) adalah gagasan atau persepsi mental dari khalayak itu sendiri. Citra perusahaan bisa bervariasi dan tidak sesuai dengan sesungguhnya, bergantung pada sejauh mana khalayak itu berhubungan dengan (dan mengetahui tentang) organisasi atau perusahaan yang bersangkutan atas dasar itulah perusahaan harus senantiasa berusaha menciptakan hubungan yang baik antara pihaknya sendiri dan segenap unsur yang menjadi khalayak atau konsumennya, yakni mulai dari para pemegang saham persahaan tidak bisa direkayasa, namun citra dipersepsikan secara salah bisa diluruskan melalui penyebaran informasi dan pembeberan fakta-fakta yang relevan” Tujuan yang ingin dicapai dari setiap lembaga, organisasi atau perusahaan intinya adalah sama, yaitu mendapatkan citra positif dan kepercayaan dari publiknya, untuk memudahkan pencapaian tujuan, publik sasaran dapat dibagi menjadi : 1. Pemerintah, sebagai pengelola Negara yang sangat menentukan eksistensi setiap perusahaan 2. Opinion Leader, yang juga sebagai penentu atau panutan bagi masyarakat lainnya mengenai tanggapan positif atau negatif tentang to user aktifitas dan operasionalcommit perusahaan



3. Konsumen atau pengguna jasa, yang mendapat layanan terbaik, merasa nyaman dan puas. 4. Mitra Kerja dan Rekanan Perusahaan, sebagai penunjang keberhasilan bisnis dan usaha perusahaan 5. Komunitas masyarakat di sekitar perusahaan 6. Publik Internal, Karyawan, Pemilik, dan Pemegang Saham, sebagai pengelola atau pekerja perlu diperhatikan sebagai penunjang kekuatan dari dalam perusahaan. 7. Media Massa sebagai mitra kerja untuk membentuk opini publik menguntungkan. Keberadaan

public

relation

dalam

perusahaan

ditujukan

untuk

menciptakan rasa saling pengertian antar perusahaan dengan publik perusahaan. Jika menyinggung publik perusahaan, maka kita tidak bisa terlepas dan kehadiran publik eksternal dan internal dari perusahaan. Dari kedua publik perusahaan, tujuan dari peranan PR adalah untuk mempertemukan kepentingan perusahaan dengan kepentingan publiknya. Selain itu tujuan dari public relation adalah pembentukan citra perusahaan yang positif kepada publiknya. Untuk kedua publik perusahaan, citra yang positif sangat dibutuhkan. Dalam publik internal citra perusahaan yang baik dapat menciptakan iklim kegiatan bekerja yang baik dan pada hakekatnya tujuan public relation ke dalam adalah untuk memotivasi kegairahan bekerja perusahaan dan menjaga serta meningkatkan loyalitas karyawan kepada perusahaannya. Hal ini dapat diwujudkan dengan memperhatikan kepentingan karyawannya. Untuk itu commit to user



seorang PR dituntut untuk peka terhadap keadaan dan sikap dari karyawan. Tujuan PR dalam mengelola publik eksternal adalah untuk membentuk citra yang baik dari publik eksternal, sehingga mendapatkan kepercayaan dan dikenal oleh publik eksternal. Dengan demikian publik eksternal dapat mengetahui jasa perusahaan dan juga memberikan kesetiaan dalam menggunakan jasa perusahaan. B. MARKETING PUBLIC RELATIONS Memasuki era globalisasi, persaingan di berbagai bidang semakin nyata saja.Keberhasilan

kinerja

organisasi/perusahaan

yang

Public bertugas

Relations

sebagai

menciptakan

dan

item

penting

mempertahankan

nilai/image positif organisasi, semakin tinggi. Salah satu cara yang ditempuh adalah dengan berusaha memarketkan aktivitas public relations dengan maksimal dan efektif. 1. Pengertian Marketing Public Relations Dalam bukunya The Marketer’s Guide to Public Relations, Thomas L Harris mengatakan, “Marketing Public Relations is the process of planning and evaluatingprograms, that encourage purchase and customer through crediblecommunicayion of information on impression that identify companies and their products with the needs concerns of customers” (Marketing Public Relations adalah suatu proses perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasian program-program yang dapat merangsang pembelian dan kepuaasan konsumen melalui komunikasi mengenai informasi yang dapat dipercaya dan melalui kesan-kesan positif yang ditimbulkan dan berkaitandengan identitas perusahaan atau produknya sesuai dengan kebutuhan, keingian dan kepentingan bagi para konsumennya.) Marketing Public Relations berupaya

untuk

merangsang suatu pembelian,

sekaligus dapat memberikan nilai-nilai atau kepuasan bagi pihak pelanggannya commit to user



yang telah menggunakan produknya, dan disisi lain melalui kiat Public Relations dalam menyelenggarakan komunikasi timbal balik dua arah tersebut malalui informasi atau pesan yang dapat dipercaya itu diharapkan dapat menciptakan suatu kesan yang positif terhadap lembaga yang diwakilinya (Rosyadi Ruslan 1996:243). Dari pengertian-pengertian tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa Marketing Public Relations merupakan perpaduan pelaksanaan program dan strategi pemasaran (marketing strategy implementation) dengan aktivitas program kerja public relations (work program of Public relations). Dalam pelaksanaannya terdapat tiga strategi penting, yakni: a. Pull strategy, public relations memiliki dan harus mengembangkan kekuatan untuk menarik perhatian publik. b. Push strategy, public relations memiliki kekuatan untukmendorong berhasilnya pemasaran. c. Pass strategy, public relations memiliki kekuatan untuk mempengaruhi dan menciptakan opini public yang menguntungkan. Marketing dalam Marketing Public Relations tidaklah dalam pengertian sempit.Tetapi berkaitan dengan aspek-aspek perluasan pengaruh, informative, persuasif, dan edukatif, baik segi perluasan pemasaran (makes a dengan perluasan suatu pengaruh tertentu (makes an influence) dari suatu kekuatan lembaga atau terkait dengan citra dan identitas suatu perusahaan. 2. Peranan Marketing Public Relations Dilihat dari segi pemasaran, Marketing Public Relations berperan sebagai salah satu cara mencapai tujuan pemasaran, yaitu : commit to user



a

Mengadakan riset pasar, untuk mendapatkaninformasi bisnis yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumennya.

b. Menciptakan produk yang sesuai dari hasil riset pasar tersebut. c. Menentukan harga produk yang rasional dan kompetitif d. Menentukan dan memilih target konsumen (target audience) e. Merencanakan dan melaksanakan kampanye pomosi produk ( preproject selling) yang akn diluncurkan serta mampu bersaing di marketplace dan cukup menarik (eyes catching) baik segi kemasan, maupun kualitas produk yang ditawarkan terhadap konsumennya f. Komitmen terhadap pelayanan purna jual dan kepuasan pelanggan akan terpenuhi, yang mengacu kepada “Marketing is the idea of atisfying the needs of customers by means of the product and the whole cluster of things associated with creating, delivering and finally concumming it”. Sementara itu dilihat dari segi komunikasi, Marketing Public Relations berperan untuk : a. Menumbuh kembangkan citra positif perusahaan (corporate image) terhadap publik eksternal atau masyarakat luas, demi tercapainya saling pengertian bagi kedua belah pihak. b. Membina hubungan positif antar karyawan (employee relations)dan antara karyawan

dengan

pimpinan atau

sebaliknya, sehingga akan

tumbuh corporate culture yang mengacu kepada disiplin dan motivasi kerja serta profesionalisme tinggi serta memiliki sense of belonging (rasa commit to user



memiliki) terhadap perusahaan dengan baik. Untuk merealisasi tujuan dan peranannya dengan baik, MarketingPublic Relations diwujudkan dengan berbagai program komunikasi, mulai dari komunikasi lisan tulisan, komunikasi cetak (majalah, press release, brosur), sampai komunikasi elektronik melalui radio, internet maupun televise. B. Marekting Public Relation Dalam Strategi Pemasaran Kerangka pemikiran marketing public relation dalam promosi berguna Untuk mempermudah dalam pemecahaan masalah. Kerangka ini bisa digambarkan dalam bentuk skema pemikiran seperti : Marketing Public Relation

Strategi Promosi Perusahaan

Konsumen

C. Membentuk Citra Pengertian opini publik menurut L. W. Doob adalah sikap orang-orang mengenai sesuatu hal, dimana mereka merupakan anggota dan sebuah masyarakat yang sama (Sujamo, 1984:22) Dari

pengertian

yang

diberikan

Doob,

ditemukan

bahwa

yang

mempengaruhi pembentukan opini publik adalah sikap pribadi seseorang ataupun sikap kelompoknya, karena sikapnya ditentukan oleh pengalamannya yaitu dari dalam kelompoknya. Dari sini terlihat hubungan antara komunikasi persuasi dengan terbentuknya opini publik bahwa opini publik bersifat teredam dan akan aktif apabila isu timbul dalam suatu kelompok (Soemirat, 2003:104) Dengan adanya opini publik ini, maka secara otomatis akan terbentuk suatu penilaian terhadap citra perusahaan atau organisasi. Tidak dapat commit to user



terelakkan lagi bahwa kaitan antara opini publik dan citra perusahaan sangatlah erat. Citra adalah kesan yang timbul karena pemahaman akan suatu kanyataan. Pemahaman yang berasal dari informasi yang tidak lengkap akan menciptakan citra yang tidak sempurna (Kasali, 2003:28). Untuk itulah adanya opini publik yang kuat akan mempengaruhi tinggi rendahnya pandangan publik terhadap citra perusahaan atau organisasi. Tentu saja citra yang ingin ditimbulkan disini adalah citra yang positif. Tugas dari seorang public relation adalah membentuk dan menjaga citra perusahaan yang diwakilinya agar tidak terjadi kesalahpahaman dan tidak melahirkan isu-isu yang merugikan. Dengan lahirnya kesalahpahaman dan isu-isu yang merugikan akan timbul ketidakpercayaan dari pihak-pihak yang berkaitan dengan perusahaan. Adapun proses pembentukan citra menurut John S. Nimpone dimana public relation digambarkan sebagai input-output :

Model Pembentukan Citra Pengalaman mengenai stimulus

commit to user



Kognisi

Persepsi

Sikap

Motivasi

Gambar I Sumber dasar-dasar Public Relations (Soemicat, 2003:115)

Dari model ini digambarkan bagaimana stimulus yang berasal dan luar diorganisirkan dan mempengaruhi respon. Stimulus yang diterima dapat ditolak. Jika ditolak proses selanjutnya tidak akan berjalan karena tidak ada perhatian dari individu. Apabila rangsangan diterima berarti terjadi komunikasi. Empat komponen; persepsi, kognisi, motivasi, dan sikap diartikan sebagai citra individu terhadap rangsangan. Dari proses ini akhimya akan menghasilkan sikap, pendapat, tanggapan, atau perilaku tertentu. Adapun model komunikasi dalam pengorganisasian pembentukan citra dalam suatu perusahaan menurut Soleh Soemirat dan Elvinaro Ardianto adalah: Perusahaan

Divisi PR

Kegiatan PR

Publik PR

Citra publik terhadap perusahaan

Gambar 2 Sumber Dasar-dasar Public relations (Soemirat, 2003:118) Dari model ini dapat dijabarkan, tujuan, visi-misi, dan kebijakan perusahaan commit to user



dikomunikasikan oleh public relation melalui suatu pengorganisiran dan diruangkan dalam bentuk-bentuk kegiatan PR yang berdasarkan strategi PR perusahaan, dan dikomunikasikan kepada publik, kemudian dari publik akan menghasilkan pemroyeksian citra perusahaan D. Kerja sama Public Relatiaon dan Marketing Kaitannya antara keduanya diungkapkan oleh philip kothler dan william mindak dalam artikel "marketing and public relation" yang dimuat dihoirnal of marketing pada tahun 1978. Mereka membuat pernyataan sebagi berikut "were does Marketing end and public relation begin, anda where does Public Relation end and marketing begin?" Lima model yang menghubungakan public relation dengan marketing, menurut Philip kothler dan wiliam mindak, sebagi berikut : 1. Terpisah tetapi Fungsinya sama Model ini mendekati model tradisional dalam pemasaran dan public relation, dimana masing-masing berdiri pada sudut yang berdiri karena ilmunya berbeda. Marketing bergerak pada sector pelayanan dan kepuasan konsumen untuk memperoleh laba. Public relation di butuhkan karena bergerak dalam sector pengembangan citra perusahaan sehingga masyrakat mempunyai kesan yang baik terhadap perusahaan dan perusahaan memperoleh laba. Meskipun berbeda Public relation mempunyai fungsi yang sama. 2. Sama fungsiny tetapi tumpang tindih commit to user



Pandangan ini berdasarkan pengamatan bahwa keduanya sama pentingnya dan tidak terpisah, tetapi mampunyai obyektif yang tumpang tindih. Bidang yang paling sering tumpah tindih adalah peluncuran produk yang melibatkan pers. Pers dapat menentukan, apakah tugas ini dibebankan pada bagian marketing atau pada bagian Public relation. 3. Marketing sebagai fungsi yang lebih dominan Pandangan ini berdasarakan pikiran bahwa cooporate Public relation merupakan bagian Cooperate Marketing 4. Public Relation Sebagai Fungsi yang dominan. Pandangan ini adalah sebaliknya dari pandangan diatas, yakni percaya bahwa public relation yang harus mengendalikan Marketing. Massa depan perusahaan tergantung pada bagaimana pandangan masyarakat terhadap pesrusahaan, atau bagaimana perusahaan dipandang oleh masyarakat, termasuk oleh kelompok - kelompok seperti lembaga keuangan, pemegang saham, pemasok, penyalur, pemerintak, karyawan dan konsumen. Tugas perusahaan adalah membangun kepercayaan dan kepusaan kelompok publik tersebut sebesar - besarnya. Kepuasan konsumen harus diiimbangi dengan kepuasan kelompok konsumen lainnya. 5. Marketing dan public relation mempunyai Fungsi yang sama. Pandangan ini berdasarkan pemikiran kedua bidang ini telah memasuki area yang berbeda. kedua pembicara tentang pasar dan lingkungan pemasaran (public). Keduanya mengenal istilah segmentasi pasar, prilaku konsumen, persepsi, sikap dan citra. commit to user



E. Company Profile Company pofile didefinisikan melalui beberapa macam definisi, diantaranya beberapa penggertian company profile tersebut yang dibahas adalah mengenai informasi yang berkaitan dengan suatu perusahaan dalam berbagi sisi. Company profile dapat didefinisikan melalui beberapa macam definisi, diantaranya beberapa pengertian dari company profile berdasarkan informasi yang dilakukan secara online dari. Businessdictionary ialah sebagi berikut : Concise description which, among oher items of information. Includes (1) firm’s history, (2) nmber and quality o it’s human, financial, and physical resources (3) organizational and management structures, (4) past, current and anticipated performance, and (5) its reputation, and the satnding of its goods or service. Company profile berasal dari 2 kata yang mempunyai pengertian berberda yang saling terkait, yakni company dan profile, di mana kedua kata tersebut dapat kita berdasarkan sumber online, ialah sebagi berikut : Company : 

A member of induals assembled or associated together group of people.



A guest: we ‘ re having company fir dinner .



An assemblage of persons for social purpose



Society collectively.



A mumber of person united or incorporated for joint action, Esp. for business: company; a dance company. commitatopublishing user



Profile : 

The outline or contour of the human face, esp. the face viewed from one side



A picture or espresentation of the side view of a head.



A verbal, arithmetical. Or graphic summary or analysu of the history, status, etc, of a process, activity, relationship, or set of characteristics: a spending



To produce or present a history, description.

Company profile merupakan suatu sistem informasi yang berhubungan atau berkaitan dengan suatu perusahaan melalaui beberapa media promosi yang berkaitan dengan sebuah perusahaan tertentu. Company profile selain berguna sebagai sarana informasi bagi target audience, juga berguna sebagai media pendukung promosi dari perusahaan tersebut, sehinggga masyarakat khususnya konsumen dapat lebih dalam lagi segala informasi mengenai perusahaan untuk lebih mengenalkan produk serta keunggulan kepada masyarakat sehingga dapat mengetahui tentang produk serta kualitasnya. Berbicara mengenai company profile, erat kaitannya dengan suatu organisasi beserta identitasnya, untuk itulah akan kita kemukakan, identitas sebuah perusahaan merupakan sumber dari nilai, karena memang mampu menciptakan nilai dalam dunianya. Masih didalam “identity is destiny” dikemukakan adanya beberapa hokum yang mengatur identitas, dimana salah satu hukumnya dinamakan hokum commit perputaran, to userdimana dalam hokum tersebut



dikemukakan identitas adalah awal dan akhir. Identitas mengatur nilai, yang menghasilkan kekayaan, yang menghidupi identitas. (ackerman, 249)

commit to user



BAB III GAMBARAN INSTANSI A. SEJARAH PERUSAHAAN CV.HARAPAN adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang percetakan. Perusahaan ini berdiri sejakl 15 tahun yang lalu, yang didalamnya terdapat banyak tenaga ahli yang berkompeten di bidang percetakan yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun. Percetakan HARAPAN berkembang dan melakukan banyak perubahan baik secara pelayanan maupun pemasaran. Sebagai unit bisnis yang dikelola secara profesional melayani jasa percetakan untuk offline maupun komunitas online. Kami senantiasa hadir dengan pelayanan prima dan berlimpah dengan ide-ide yang memberikan inspirasi untuk mitra-mitra bisnis kami. Harga yang sangat kompetitif, proses cepat, dan tepat waktu, kualitas yang terjamin, serta dukungan operator yang handal dan expert juga instrukltur yang muthakhir dan modern, menjadikan kami sangat percaya untuk menjadi mitra percetakan bagi beberapaperusahaan besar, baik swasta maupun instansi pemerintahan, dalam skala regional mauppun naaional, untuk segala produk percetakan offset, seperti : Company profile, Annual Report, Brosur, Poster, Leaflet, Paper Bag, Seminar Kit, Buku-buku, Packaging, serta keperluan kantor dan pribadi dengan skala terbatas ataupun dalam jumlah besar seperti: Kartu nama, Amplop, Kop Surat, Kwitansi, Continous Form, Form- form standar maupun khusus, Kalender, Undangan nikah, Kartu Ucapan, dan sebagainya. Hal commit to user 34



ini merupakan bukti nyata dari loyalitas dan kepercayaan mitra/pelanggan terhadap kami. B. VISI & MISI PERUSAHAAN a. VISI Mewarnai dunia menjadi lebih indah dengan karya dan pelayanan terbaik kami b. MISI 1) Menciptakan kesejahteraan bersama 2) Mengembangkan SDM menjadi leader-leader dan mitra bisnis handal 3) Membuat holding dan anak perusahaan 4) Mengembangkan profesionalisme dunia usaha C. TENTANG PERUSAHAAN Nama Perusahaan

: CV.HARAPAN

Status Badan Hukum

: COMMANDITAIRE VENNOTSCHAP

S.I.U.P

: 517/0113/PK/1/2010

T.D.P

: 11.16.3.52.02466

N.P.W.P

: 21.147.434.1-526.000

Brand

: PERCETAKAN HARAPAN

Officer/Factory: Tegalrejo RT.03/02 Jebres – Jebres Surakarta 57126 Telp

: (0271) 6347555, 70255771

Fax

: (0271) 634755

Email : [email protected] commit to user



D. KEUNTUNGAN menjadi mitra kami a. Pelayanan yang memuaskan b. Kualitas perusahaan c. Harga Kompetitif d. Ketepatan dan kecepatan waktu e. Mendapatkan ide dan inspirasi dari tim kreatif kami. E. LOGO PERUSAHAAN

LOGO LAMA

LOGO BARU

commit to user



F. STRUKTUR ORGANISASI

commit to user



BAB IV COMPANY PROFILE CV.HARAPAN A. IDE CERITA Didalam cerita ini adalah sebuah profil perusahaan dimana perusahaan yaitu CV.HARAPAN dimana ini adalah

perusahaan yang bergerak dibidang

percetakan. Perusahaan ini berdiri sejak 15 tahun yang lalu, yang didalamnya terdapat banyak tenaga ahli yang berkompeten dibidangnya yang memiliki pengalaman lebih dari 10 tahun. Percetakan HARAPAN berkembang dan melakukan banyak perubahan, baik secara pelayanan maupun pemasarannya. Didalam perjalanannyapun perusahaan ini telah banyak bekerja sama dengan banyak perusahaan untuk segala produk percetakan offset, seperti: anual report, brosur, poster, leaflet, paper bag, seminar kit, buku, amplop, serta keperluan kantor lainnya. Dilihat dari kredibilitas dan keberadaannya telah menjadi bukti sepak terjang perusahaan perusahaan dibidang percetakan, dan seiring perkembangan zaman perusahan ini juga terus berkembang untuk memberikan pelayanan di dunia percetakan. B. TUJUAN COMPANY PROFILE Visi : merupakan cita-cita yang ingin dicapai oleh usaha kita dalam jangka panjang atau dengan kata lain perusahaan dalam periode tertentu ingin menjadi perusahan yang seperti apa ? (What to Be ?) Misi : merupakan cara-cara yang digunakan usaha dalam mencapai visi usaha (How to Be ?). Misi dapat berupa pernyataan kalimat yang mengingatkan commit to user

38



pelaku usaha untuk bekerja sesuai Misi dalam mencapai tujuan perusahaan. atau kata SINOPSIS. 1. SEJARAH PERUSAHAAN CV.HARAPAN adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang percetakan. Perusahaan ini berdiri sejakl 15 tahun yang lalu, yang didalamnya terdapat banyak tenaga ahli yang berkompeten di bidang percetakan yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun. Percetakan HARAPAN berkembang dan melakukan banyak perubahan baik secara pelayanan maupun pemasaran. Sebagai unit bisnis yang dikelola secara profesional melayani jasa percetakan untuk offline maupun komunitas online. Kami senantiasa hadir dengan pelayanan prima dan berlimpah dengan ide-ide yang memberikan inspirasi untuk mitra-mitra bisnis kami. Harga yang sangat kompetitif, proses cepat, dan tepat waktu, kualitas yang terjamin, serta dukungan operator yang handal dan expert juga instrukltur yang muthakhir dan modern, menjadikan kami sangat percaya untuk menjadi mitra percetakan bagi beberapaperusahaan besar, baik swasta maupun instansi pemerintahan, dalam skala regional mauppun naaional, untuk segala produk percetakan offset, seperti : Company profile, Annual Report, Brosur, Poster, Leaflet, Paper Bag, Seminar Kit, Buku-buku, Packaging, serta keperluan kantor dan pribadi dengan skala terbatas ataupun dalam jumlah besar seperti: Kartu nama, Amplop, Kop Surat, Kwitansi, Continous Form, Form- form standar maupun khusus, Kalender, Undangan nikah, Kartu Ucapan, dan sebagainya. Hal ini merupakan bukti nyata dari loyalitas dan kepercayaan mitra/pelanggan terhadap kami.

commit to user



2. VISI & MISI PERUSAHAAN c. VISI Mewarnai dunia menjadi lebih indah dengan karya dan pelayanan terbaik kami d. MISI 5) Menciptakan kesejahteraan bersama 6) Mengembangkan SDM menjadi leader-leader dan mitra bisnis handal 7) Membuat holding dan anak perusahaan 8) Mengembangkan profesionalisme dunia usaha 3. TENTANG PERUSAHAAN Nama Perusahaan

: CV.HARAPAN

Status Badan Hukum

: COMMANDITAIRE VENNOTSCHAP

S.I.U.P

: 517/0113/PK/1/2010

T.D.P

: 11.16.3.52.02466

N.P.W.P

: 21.147.434.1-526.000

Brand

: PERCETAKAN HARAPAN

Officer/Factory: Tegalrejo RT.03/02 Jebres – Jebres Surakarta 57126 Telp

: (0271) 6347555, 70255771

Fax

: (0271) 634755

Email : [email protected] 4. KEUNTUNGAN menjadi mitra kami f. Pelayanan yang memuaskan commit to user



g. Kualitas perusahaan h. Harga Kompetitif i. Ketepatan dan kecepatan waktu j. Mendapatkan ide dan inspirasi dari tim kreatif kami. B. TREATMENT 1. Garis besar cerita / alur Dalam karya ini menceritakan sebuah profile perusahaan percetakan, dimana perusahaan ini menampilkan sejarah, visi, misi serta tujuan dari perusahaan ini sendiri. Disini dengan adanya video company profile ini diharapkan eksistensi perusahaan ini dapat lebih dikenal oleh masyarakat luas, serta untuk menunjukkan bahwa perusahaan ini mampu bersaing dalam segi keunggulan produk dan juga dari segi harga yang mampu bersain, sehingga masyarakat akan tertarik bahkan menggunakan jasa dari perusahaan ini. 2. UraianGambar SCENE

SCENE 1

VIDEO

AUDIO

ESTABLISH SHOT

NARASI,

GAMBAR PEMAKAIAN PRODUK

BACKSOUND, SFX

-GAMBAR ORANG MEMBOLAKBALIK BUKU -GAMBAR MENGGUNAAN KUITANSI -GAMBAR ORANG MENERIMA commit to user



BROSUR -GAMBAR ORANG MENERIMA KARTU NAMA -GAMBAR ORANG MENYOBEK KALENDER SCENE 2

LOGO PERUSAHAAN

NARASI,

-LOGO

BACKSOUND, SFX

-GAMBAR PERUSAHAAN -ATMOSFER PABRIK PERCETAKAN -GAMBAR ALAT PERCETAKAN -GAMBAR AKTIFITAS PEGAWAI -PROSES PERCETAKAN SCENE 3

WAWANCARA NARASUMBER

AUDIO NARASUMBER

-VISI DAN MISI SCENE 4

GAMBAR PRODUK

NARASI,

-ESTABLISH GAMBAR BALIHO

BACKSOUND, SFX

-GAMBAR LEAFLET -GAMBAR SPANDUK DI JALAN SCENE 5

LOGO KLIEN

NARASI ,

-WAWANCARA KLIEN

BACKSOUND, SFX

- KEUNTUNGAN SCENE 6

ALAMAT PERUSAHAAN commit to user

NARASI,



BACKSOUND, SFX CLOSING

TAGLINE PERUSAHAAN

NARASI, BACKSOUND, SFX

3. Catatan Produksi *PraProduksi a.

Pertemuanpertama : -Menentukan crew -Menentukan tema

b.

Pertemuankedua: -Menentukan dan mengembangkan ide cerita -Menyusun skenario

c.

Pertamuan ketiga : -Menentukan jobdesk -Bedah script

*Produksi a. Blocing camera di lokasi b. Pengambilan gambar -establish shoot -wawancara narasumber *Pasca Produksi a. Editing offline b. Editing online

commit to user



4. Penyediaan alat yang diperlukan Peralatan shooting yang telahdisediakanantaralain : -

1 Camera DSLR EOS Canon 600D dan 1 Camera DSLR EOS Canon 60D

-

Baterai

-

Cliper

-

1 tripod

-

Memory card

-

2lampu LED

Perlengkapan lain sebagaipenunjangsaatpengambilangambar, antara lain : -

Sepeda motor

-

Laptop

5. Durasi Film Durasi video company profile kurang lebih 10-12 menit 6. Crew List Produser

: Hervanda Akbar

Sutradara

: Hervanda Akbar

Astrada 1

: Pauline pangestika

DOP & lighting

: Christian Pandu Putra

Cameraman & audio : Argo Jatiriawan Clapper

: FajriNosaNurZaman

Script Continuity

: Argo Jatiriawan

Art Director

: Pauline Pangestika

Unit Manager

: Hervanda Akbar commit to user



Editor

: Argo Jatiriawan

7. Skenario “Company Profile” 1.1 INT RUANG KANTOR – DAY Pengambilan gambar buku saat dibuka dan di bolak-balik (CU), deep to back 1.2 INT – MEJA KASIR – DAY Pengambilan gambar penggunaan kuitansi (CU), deep to black 1.3 OUT – JALAN – DAY Pengambilan gambar orang menerima brosur (MS) 1.4 OUT – JALAN - DAY Gambar orang menerima kartu nama (CU), deep to black 1.5 INT – MEJA – DAY Gambar orang membuka buku kenangan 2.1 OBB– LOGO PERUSAHAAN Kemunculan gambar LOGO Percetakan CV.HARAPAN 2.2 EXT – DEPAN CV.HARAPAN – DAY Gambar perusahaan, CV.HARAPAN (MS),(CU) plangkan perusahaan 2.3 INT – DALAM PABRIK PERCETAKAN – DAY Pengambilan gambar atmosfer pabrik (MS) 2.4 INT –DALAM PABRIK PERCETAKAN – DAY Pengambilan gambar mesin-mesin percetakan (MS),(CU) 2.5 INT – DALAM PABRIK PERCETAKAN – DAY Terlihat para pegawai percetakan tengah mengerjakan tugas mereka (MS) 2.6 INT – DALAM PABRIK PERCETAKAN – DAY commit to user



Proses percetakan, pemotongan kertas, penjilidan, pengemasan dll (MS), (CU) 3.1 INT – RUANG KANTOR – DAY Wawancara narasumber(owner) (MS) 4.1 EXT – JALAN – DAY Ambil gambar-gambar produk sepertti baliho, spanduk, leaflet (MS), contoh produk CV.HARAPAN 5.1 INT – RUANG KANTOR – DAY Wawancara klien akan kepuasan pelayanan dari CV.HARAPAN cut in to Logo perusahaan-perusahaan klien CV.HARAPAN 6.1 OBB – LOGO CV.HARAPAN Grafis logo perusahaan CV.HARAPAN 7.1 CLOSING – TAKE LINE Sebagai penutup, kemunculan texline perusahan CV.HARAPAN

commit to user



BAB V PENUTUP A. Kesimpulan CV. HARAPAN adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang percetakan. Perusahaan ini berdiri sejak 15 tahun yang lalu, yang di daalamnya terdapat banyak terdapat tenaga ahli yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun. Percetakan HARAPAN berkembang dan melakukan banyak perubahan baik secara pelayanan pemasaran. Sebagia unit Bisnis yang dikeloala secara profesional melayani jasa percetakan untuk offline maupun online. Kami senantiasa hadir dengan hadir dengan pelayanan prima dan berlimpah ide – idea yang memberikan inpirasi untuk mitra-mitra bisnis kami. Harga yang sangat kompetitif, proses cepat dan teapat waktu, kualitas yang terjamin, serta dukungan operator yang handal dan expert juga instruktur yang muhakhir dan modern, menjadikan kami sangat percaya untuk menjadi mirta percetakan bagi beberapa perusahaan besar, baik swasta maupun pemerintah , dalam skala regional maupun nasional, untuk segala produk percetakan Offset, seperti : Company Profile, Annual Report, Brosur, Poster, Annual Report, brosur poster, Leaflet, paper bag, seminar kit, Buku-buku, Packagibg, serta keperluaan kantor nama, Amplop, kop surat, kwintansi, Contious form, form-form standart maupun khusus, kalender, undangan nikah, kartu ucapan dan sebagainya. Hal ini merupakan bukti nyata dari loyalitas dan keprcayaam mitra pelanggan terhadap kami. commit to user

47



Public Relations berfungsi membangun hubungan yang positif antara lembaga yang diwakilinya dengan publik internal ataupun eksternal. Dan juga menciptakan

dan

memelihara citra positif, menciptakan saling

pengertian,

kepercayaan, dukungan, kerjasama, dan toleransi dan saling pengertian antara suatu perusahaan dengan seluruh khalayaknya, baik eksternal maupun internal. Sedangkan marketing sendiri mempunyai fungsi sebagai penyusun teknik, taktik dan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan. Company Profile merupakan suatu identitas perusahaan, sehingga dalam perancangan Company Profile CV. PERCETAKAN HARAPAN diperlukan logo, typeface, dan warna yang khas untuk membedakan CV. PERCETAKAN HARAPAN dengan perusahaan lain. Demi

meningkatkan

citra

dan

kepercayaan

konsumen

di

CV.

PERCETAKAN HARAPAN maka pada akhir semester ini penulis membuat sebuah karya berupa Company Profile perusahaan tersebut. Adapun langkahlangkah Public Relations yang bekerjasama dengan

Marketing untuk

meningkatkan kualitas CV. PERCETAKAN HARAPAN dalam hal

promosi,

publikasi mengenai produk, kegiatan advertensi dengan membuat design untuk promosi, menjalin hubungan baik dengan mass media untuk pelaksanaan penyampaian informasi, Adapun Tujuan penulis membuat tugas karya company profile CV. PERCETAKAN HARAPAN, yakni: 1. Memenuhi syarat - syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret Surakarta commit to user



2. Untuk mengembangkan dan mempraktekan ilmu pengetahuan yang diperoleh penulis selama masa studi berlangsung. 3. Menambah pengetahuan dan pengalaman dalam pembuatan karya company profile. 4. Secara langsung terjun dalam dunia promosi, penulis juaga mampu mengembangkan perusahaan serta membina hubungan baik dengan perusahaan tersebut. 5. Public Relations merupakan menejemen secara khusus mengangani hubungan antara perusahaan dengan masyarakat demi meningkatkan nilai perusahaan dimata para relasi yang mempunyai hubungan kerjasama dengan perusahaan tersebut. B. Saran Berdasarkan kesimpulan yang telah dikemukakan diatas penulis mencoba memberikan saran kepada DIII FISIP UNS. Namun, alangkah lebih baik apabila dapat ditingkatkan lagi dan harapan agar dapat mewujudkan kondisi yang lebih baik lagi. Oleh sebab itu dengan maksud yang baik sekiranya penulis memberikan beberpa saran sebagi berikut : 1. Perlu adanya talk show maupun seminar dengan praktisi Humas atau kunjungan ke instansi yang memilki public relations sehingga mahasiswa bisa mengetahui dan dapat mempelajari lebih banyak bagaimana praktisi public relations menjalankan kinerjanya.

commit to user



2. Menambah tenaga-tenaga praktisi kehumasan yang benar-benar profesional di bidangnya untuk memberikan pengajaran yang lebih optimal bagi mahasiswa. 3. Penambahan peralatan dan perlengkapan untuk kuliah praktek sehingga mahasiswa tidak berebut dalam peminjaman alat praktek.

commit to user



DAFTAR PUSTAKA Cutlip, Scott M, Center, Allen M & Broom, Glen M. 1999.Effective Public Relations. Eight edition. New Jersey : Upper Saddle River. Jefkins, Frank. 2008. Public Relations, Edisi Kelima. Jakarta : Erlangga. Kasali, Rhenald. 2005. Manajemen Public Relations, Erlangga, Jakarta. Kottler, Philip. 2000, Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta : PT Prenhalindo. Morissan, M.A. 2008.Manajemen Public Relations : Strategi Menjadi Humas Profesional, Edisi Pertama. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Rumanti, Maria Asumta. 2002. Dasar-Dasar Public Relations: Terori Praktik. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia

dan

Ruslan, Rosady. 2003 . Manajemen Humas dan Manajemen Komuniksi. Jakarta : PT. Raja Gravindo Persada.

commit to user



LAMPIRAN

commit to user

LAPORAN PRODUKSI TUGAS AKHIR

Recommend Documents