44
LAMPIRAN
45
Lampiran1. Formulir Work Sampling. Bagian Tanggal Tempat
Waktu 07:00 07:10 07:20 07:30 07:40 07:50 08:00 08:10 08:20 08:30 08:40 08:50 09:00 09:10 09:20 09:30 09:40 09:50 10:00 10:10 10:20 10:30 10:40 10:50 11:00 11:10 11:20 11:30 11:40 11:50 12:00 12:10 12:20 12:30 12:40 12:50 13:00
: : :
Produktif
Kegiatan yang dilakukan pegawai Tidak Pribadi Produktif
Keterangan
46
Lanjutan Lampiran 1. Formulir Work Sampling.
Waktu 13:10 13:20 13:30 13:40 13:50 14:00 14:10 14:20 14:30 14:40 14:50 15:00 15:10 15:20 15:30 15:40 15:50 16:00
Produktif
Kegiatan yang dilakukan pegawai Tidak Pribadi Produktif
Keterangan
47 Lampiran 2. Perhitungan Kebutuhan Pegawai Administrasi dan Keuangan NO 1
2
3
Pegawai I
II
III
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
URAIAN TUGAS melaksanakan pelayanan pembayaran rekening air di loket menyiapkan dan membuat bukti setoran ke bank melaksanakan pembuatan laporan daftar penerimaan harian dan bulanan, BS, dan LPP. Memberikan informasi tentang tata cara pembayaran rekening air dan non air melalui E-payment bank dan sms banking. Melaksanakan invoice tagihan kepada pelanggan industri. Membuat surat untuk kepentingan jajaran administrasi dan keuangan. Melaksanakan koordinasi secara vertical dan horizontal. melaksanakan pelayanan pembayaran rekening air di loket menyiapkan dan membuat bukti setoran ke bank melaksanakan pembuatan laporan daftar penerimaan harian dan bulanan, BS, dan LPP. Memberikan informasi tentang tata cara pembayaran rekening air dan non air melalui E-payment bank dan sms banking. Melaksanakan invoice tagihan kepada pelanggan industri. Membuat surat untuk kepentingan jajaran administrasi dan keuangan. Melaksanakan koordinasi secara vertical dan horizontal. melaksanakan pelayanan pembayaran rekening air di loket menyiapkan dan membuat bukti setoran ke bank melaksanakan pembuatan laporan daftar penerimaan harian dan bulanan, BS, dan LPP. Memberikan informasi tentang tata cara pembayaran rekening air dan non air melalui E-payment bank dan sms banking. Melaksanakan invoice tagihan kepada pelanggan industri. Membuat surat untuk kepentingan jajaran administrasi dan keuangan. Melaksanakan koordinasi secara vertical dan horizontal. JUMLAH WPT JUMLAH KEBUTUHAN KARYAWAN
BT 23400 3 48
SKR 5 1 5
WPT 117000 3 240
800 135 14 1661 35100 3 64
3 5 5 3 5 1 5
2400 675 72 4984 175500 3 320
320 81 24 2769 46800 3 32
3 5 5 3 5 1 5
960 405 120 8307 234000 3 160
480 54 10 1108
3 5 5 3
1440 270 48 3323 550233 3.10
Keterangan : BT = jumlah beban tugas selama sembilan bulan SKR = standar kemampuan rata-rata waktu penyelesaian tugas WPT = waktu penyelesaian tugas selama seembilan bulan (menit persembilan bulan)
48
48
Lampiran 3. Perhitungan Kebutuhan Pegawai Humas. NO 1
2
PEGAWAI I
II
URAIAN TUGAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Melayani complain atau keluhan pelanggan Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS Melayani permintaan sambungan baru. Membuat SPK penyambungan baru. Membuat SPK exs putus. Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. Membuat laporan bulanan dan tahunan. Mempersiapkan surat masuk dan keluar Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran Melayani complain atau keluhan pelanggan Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS Melayani permintaan sambungan baru. Membuat SPK penyambungan baru. Membuat SPK exs putus. Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. Membuat laporan bulanan dan tahunan. Mempersiapkan surat masuk dan keluar Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran
BT 113 113 1076 359 89 23 312 5850 2454 7 179 72 5 54 135 135 538 1076.4 107 211 2808 52650 818 10 852 72 9 54
SKR 10 1 5 1 1 5 1 3 5 5 1 10 5 60 10 1 5 1 1 5 1 3 5 5 1 10 5 60
WPT 1125 113 5382 359 89 117 312 17550 12270 34 179.4 718 23 3240 1350 135 2691 1076 107 1053 2808 157950 4090 52 852 718 46 3240
49
49 Lanjutan Lampiran 3. Perhitungan Kebutuhan Pegawai Humas NO 3
4
PEGAWAI III
IV
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
URAIAN TUGAS Melayani complain atau keluhan pelanggan Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS Melayani permintaan sambungan baru. Membuat SPK penyambungan baru. Membuat SPK exs putus. Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. Membuat laporan bulanan dan tahunan. Mempersiapkan surat masuk dan keluar Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran Melayani complain atau keluhan pelanggan Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS Melayani permintaan sambungan baru. Membuat SPK penyambungan baru. Membuat SPK exs putus. Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. Membuat laporan bulanan dan tahunan. Mempersiapkan surat masuk dan keluar Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran
BT 270 270 449 897 214 105 1404 26325 2454 10 852 7 9 54 113 113 1076.4 359 89 23 312 5850 1227 7 852 16 9 54
SKR 10 1 5 1 1 5 1 3 5 5 1 10 5 60 10 1 5 1 1 5 1 3 5 5 1 10 5 60
WPT 2700 270 2243 897 214 527 1404 78975 12270 52 852 72 46 3240 1125 113 5382 358.8 89 117 312 17550 6135 34 852 162 46 3240
50
50 Lanjutan Lampiran 3. Perhitungan Kebutuhan Pegawai Humas NO 5
PEGAWAI V
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
URAIAN TUGAS Melayani complain atau keluhan pelanggan Mencatat berbagai pengaduan pelanggan ke form BPS Melayani permintaan sambungan baru. Membuat SPK penyambungan baru. Membuat SPK exs putus. Memindahkan hasil pencatatan ke DSML bulan berikutnya. Menata semua arsip untuk memudahkan pencarian data. Melayani penginformasian tagihan pelanggan melalui telepon. Mempersiapkan pemberitahuan pelanggan tentang tunggakan rekening tiga bulan. Memberikan informasi pada pelanggan atau calon pelanggan. Memasukkan data pelanggan baru ke data sistem billing. Membuat laporan bulanan dan tahunan. Mempersiapkan surat masuk dan keluar Mengirim surat tagihan ke pelanggan industri atau perkantoran JUMLAH WPT JUMLAH KEBUTUHAN KARYAWAN
BT 270 270 449 897 214 105 1404 26325 1227 10 852 16 9 54
SKR 10 1 5 1 1 5 1 3 5 5 1 10 5 60
WPT 2700 270 2243 897 214 527 1404 78975 6135 52 852 162 46 3240 454672 2.03
Keterangan : BT = jumlah beban tugas selama sembilan bulan SKR = standar kemampuan rata-rata waktu penyelesaian tugas WPT = waktu penyelesaian tugas selama seembilan bulan (menit persembilan bulan)
51
