82
LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian Pernyataan–pernyataan berikut adalah item-tem mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan layanan Internet Banking. PETUNJUK : Mohon diberi tanda silang atau lingkaran pada jawaban yang Anda pilih. Keterangan: 1. STS = Sangat Tidak Setuju 2. TS = Tidak Setuju 3. N 4. S 5. SS I.
= Netral = Setuju = Sangat Setuju Identitas Responden
Nasabah Bank : ……………………………….. (sebutkan) Usia : …….Tahun Nama: ……………………………….(boleh tidak diisi) Jurusan : ………………….. Angkatan : ................. Jenis Kelamin* : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan Jenjang Pendidikan*: ( ) Diploma (D3) ( ) Strata1 (S1) ( ) Strata2 (S2)
1) Apakah anda pernah menggunakan internet banking ? Ya / Tidak 2) Berapa kali anda menggunakan internet banking dalam satu bulan : ........ kali
83
II.
Persepsi Kemudahan menggunakan Internet Banking (Gilang, 2010) No 1
2 3 4
III.
Pernyataan Menggunakan internet banking dapat mengefisiensi waktu nasabah karena tidak perlu pergi ke lokasi bank. Internet banking dapat melakukan segala macam transaksi yang dibutuhkan nasabah Internet banking sangat mudah digunakan oleh setiap nasabah Menggunakan internet banking sangat fleksibel karena dapat dilakukan dimana saja
STS
TS
N
S
SS
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Persepsi Manfaat menggunakan Internet Banking (Eska Almuntaha, 2008) No 1 2
3 4
IV.
Pernyataan Penggunaan Internet Banking menghemat waktu bekerja anda Penggunaan Internet Banking mempercepat kebutuhan nasabah melakukan transaksi Penggunaan Internet banking meningkatkan efektiftas nasabah Penggunaan Internet banking mempermudah nasabah dalam bertransakasi anda
STS 1
TS 2
N 3
4
S
SS 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Kepercayaan menggunakan Internet Banking (Eska Almuntaha, 2008) No 1
2
3
4 5
Pernyataan Anda tidak khawatir memberikan informasi keuangan bila bertransaksi melalui Internet Banking Bank memiliki pengendalian cukup untuk melindungi data pribadi dan keuangan anda. Anda tidak khawatir memberikan informasi personal bila bertransaksi melalui Internet Banking Keamanan uang anda terjamin bila bertransaksi melalui Internet Banking Pihak bank melindungi informasi personal dan kebiasaan saya bertransaksi melalui Internet Banking
STS 1
TS 2
N 3
4
S
SS 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
84
V.
Penggunaan Internet Banking (Eska Almuntaha, 2008) No 1
2
3
4
VI.
Anda bertransaksi melalui Internet Banking secara intensif (Misal: lebih dari 1 jam per hari). Anda sering bertransaksi melalui Internet Banking (Misal: beberapa kali dalam 1 hari). Anda menggunakan Internet Banking untuk berbagai transaksi (Misal: pembayaran, penjualan pembelian, dll). Anda menggunakan layanan Internet Banking yang berbeda-beda untuk menunjang bisnis anda
STS
TS
N
S
SS
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
STS 1
TS 2
N 3
4
SS 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
STS 1
TS 2
N 3
4
SS 5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Perceived Credibility (Eska Almuntaha, 2008) No 1
2
3
4
VII.
Pernyataan
Pernyataan karakteristik yang mendorong Anda untuk menggunakan Internet Banking yaitu berpengetahuan luas di bidang Internet banking karakteristik yang mendorong Anda untuk menggunakan Internet Banking yaitu bisa dipercaya karakteristik yang mendorong Anda untuk menggunakan Internet Banking dikarenakan sangat ahli di bidang Internet Banking karakteristik yang mendorong Anda untuk menggunakan Internet Banking karena sangat meyakinkan
S
Computer Self Efficacy (CSE) (Advensia, 2009) No 1
2
3
Pernyataan Saya akan dapat melakukan aktivitas internet banking bila ada bimbingan atau petunjuk. Saya akan dapat melakukan aktivitas internet banking bila sudah melihat orang lain melakukannya terlebih dahulu. Saya akan dapat melakukan aktivitas internet banking jika ada fasilitas penolong (help facility) di dalamnya.
S
85
2.
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
a.
Computer Self Efficacy (CSE) Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.606
3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
CSE1
7.37
.792
.411
.522
CSE2
7.27
.616
.390
.560
CSE3
7.63
.654
.461
.436
b. Perceived Usefulness (PU) Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items 4
.646
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
PU1
11.03
1.826
.429
.589
PU2
11.00
1.655
.498
.540
PU3
11.30
1.734
.386
.604
86
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation
PU1
11.03
1.826
.429
.589
PU2
11.00
1.655
.498
.540
PU3
11.30
1.734
.386
.604
PU4
11.07
1.099
.483
.574
c. Perceived Ease of Use (PEOU) Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items 4
.646
Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Deleted Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
PEOU1
11.03
1.826
.429
.589
PEOU2
11.00
1.655
.498
.540
PEOU3
11.30
1.734
.386
.604
PEOU4
11.07
1.099
.483
.574
d. Trust (T) Reliability Statistics
87
Cronbach's Alpha
N of Items 5
.999
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation
T1
29.16
6161.273
1.000
.999
T2
29.03
6106.566
1.000
.999
T3
29.61
6353.178
1.000
.999
T4
29.35
6242.503
.999
.999
T5
28.65
5945.037
1.000
1.000
e. Perceived Credibility (PC) Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.624
4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
PC1
11.00
1.793
.419
.560
PC2
10.97
1.620
.492
.505
PC3
11.27
1.720
.362
.584
PC4
11.07
1.099
.439
.574
88
f. Penggunaan Internet Banking Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.604
4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
P1
11.03
2.102
.400
.545
P2
11.00
1.931
.461
.498
P3
11.23
1.771
.374
.541
P4
11.13
1.292
.407
.558
3.
TEXT OUTPUT HASIL UJI MODEL
Analysis Summary Date and Time
Date: 28 Oktober 2013 Time: 10:11:21 Title
Model Faktor-faktor yang mempengaruhi Internet Banking The model is recursive. Sample size = 387 Variable Summary (Group number 1) Variable counts (Group number 1)
89
Number of variables in your model: Number of observed variables: Number of unobserved variables: Number of exogenous variables: Number of endogenous variables:
57 24 33 30 27
Parameter summary (Group number 1)
Fixed Labeled Unlabeled Total
Weights 33 0 25 58
Covariances 0 0 0 0
Variances 0 0 30 30
Means 0 0 0 0
Intercepts 0 0 24 24
Models
Number of distinct sample moments: Number of distinct parameters to be estimated: Degrees of freedom (324 - 79):
324 79 245
Result (Default model) Minimum was achieved Chi-square = 1118,501 Degrees of freedom = 245 Probability level = ,000 Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
PU PEOU PU P P P P
<--<--<--<--<--<--<---
CSE CSE PEOU PEOU PU PC T
Estimate 1,671 ,150 -,182 ,022 ,855 ,392 ,426
S.E. ,556 ,189 ,129 ,074 ,206 ,088 ,098
C.R. 3,007 ,792 -1,416 ,289 4,154 4,435 4,336
P ,003 ,428 ,157 ,772 *** *** ***
Label par_19 par_20 par_25 par_21 par_22 par_23 par_24
Standardized Regression Weights: (Group number 1 - Default model)
Total 33 0 79 112
90
PEOU PU PU P P P P CSE3 CSE2 CSE1 PU1 PU2 PU3 PU4 PEOU4 PEOU3 PEOU2 PEOU1 PC1 PC2 PC3 PC4 T5 T4 T3 T2 T1 P1 P2 P3 P4
<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<---
CSE CSE PEOU PEOU PU PC T CSE CSE CSE PU PU PU PU PEOU PEOU PEOU PEOU PC PC PC PC T T T T T P P P P
Estimate ,102 1,483 -,239 ,039 1,187 ,904 ,858 ,288 ,378 ,330 ,310 ,481 ,429 ,524 ,473 ,414 ,720 -,067 ,498 ,499 ,599 ,335 ,463 ,318 ,494 ,568 ,489 ,234 ,240 ,228 ,245
Minimization History (Default model) Negative eigenvalues
Iteration
Condition #
Smallest eigenval ue
Diam eter
0
e
10
-,072
9999, 000
1
e
3
-,056
1,856
F 2322,0 79 1604,7 41
NTri es
Rati o
0
9999 ,000
21
,810
91
Negative eigenvalues
Iteration
Condition #
Smallest eigenval ue
Diam eter
2
e
3
-,041
1,131
3
e *
1
,000
1,267
4
e
1
-,032
,901
5
e
0
6
e
1
7
e
0
18319,593
,138
8
e
0
41609,170
,405
9
e
0
12618,079
,160
10
e
0
25384,127
,156
11
e
0
25055,925
,154
12
e
0
30293,337
,023
13
e
0
30645,378
,007
14
e
0
30227,569
,000
1696,749
,304 -,071
,912
F 1389,5 99 1220,1 45 1159,2 20 1138,9 82 1134,6 21 1120,7 12 1119,8 22 1119,2 65 1118,5 76 1118,5 08 1118,5 02 1118,5 01 1118,5 01
Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model
NPAR 79 324 24
CMIN 1118,501 ,000 2007,648
NFI Delta1 ,443 1,000 ,000
RFI rho1 ,318
DF 245 0 300
P ,000
CMIN/DF 4,565
,000
6,692
Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model
,000
IFI Delta2 ,504 1,000 ,000
TLI rho2 ,374 ,000
CFI ,488 1,000 ,000
NTri es
Rati o
5
,827
5
,873
5
,828
5
,862
1
,275
5
,997
2
,000
5
,000
1 1 1 1 1
1,05 0 1,03 3 1,07 5 1,02 2 1,00 0
92
Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model
PRATIO ,881 ,000
PNFI ,344 ,000
PCFI ,401 ,000
1,000
,000
,000
NCP Model Default model Saturated model Independence model
NCP 873,501 ,000 1707,648
LO 90 773,403 ,000 1569,534
HI 90 981,120 ,000 1853,201
FMIN Model Default model Saturated model Independence model
FMIN 2,079 ,000 3,732
F0 1,624 ,000 3,174
LO 90 1,438 ,000 2,917
HI 90 1,824 ,000 3,445
RMSEA Model Default model Independence model
RMSEA ,081 ,103
LO 90 ,077 ,099
HI 90 ,086 ,107
PCLOSE ,000 ,000
AIC Model Default model Saturated model Independence model
AIC 1276,501 648,000 2055,648
BCC 1284,201 679,579 2057,987
BIC
CAIC
ECVI Model Default model Saturated model Independence model HOELTER
ECVI 2,373 1,204 3,821
LO 90 2,187 1,204 3,564
HI 90 2,573 1,204 4,091
MECVI 2,387 1,263 3,825
93
Model Default model Independence model
HOELTER .05 136 92
HOELTER .01 145 97
