Közvélemény a TEGA szolgáltatásairól
Szocio-Demográfia ● A minta felépítése a következő specifikációk szerint:
Vidék/ város Nem Születési év Végzettség Egy háztartáson belüli lakosok száma Lakás típusa Foglalkozás
A minta vidék/ város szerinti felépítése
Város, 44% Vidék, 56%
Minta: 967
A minta nem szerinti felépítése
100% 90% 80%
53%
70%
55%
54%
60%
Nő Férfi
50% 40% 30%
47%
20%
45%
46%
10% 0%
Vidék Minta: Vidék (537); Város (422); Összesen (959)
Város
Összesen
0 1923 1926 1928 1930 1932 1934 1936 1938 1940 1942 1944 1946 1948 1950 1952 1954 1956 1958 1960 1962 1964 1966 1968 1970 1972 1974 1976 1978 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2001
A minta születési év szerinti felépítése
35
30
25
20
15
10
5
Vidék
Minta: Vidék (540); Város (425); Összesen (965)
Város Összesen
A minta végzettség szerinti felépítése
100%
2% 5%
4%
90%
15%
20%
80% 70% 60%
22% 35%
30% 33%
50% 40% 30% 20%
3% 11%
30% 43%
31% 16%
10% 0% Vidék
Város
Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)
Összesen
egyéb felsőfokú oktatás érettségi szakiskola általános iskola
A minta egy háztartáson belüli lakosok száma szerinti felépítése 200 180 160 140
120 100 80 60 40 20 0
1
2
3
4
5
Vidék Minta: Vidék (540); Város (421); Összesen (961)
6
Város
7
8
Összesen
10
11
15
18
A minta lakás típusa szerinti felépítése
6%
100% 90% 80%
54%
70% 60%
egyéb ≤1% magánház tömbház
91% 93%
50% 40% 30%
46%
20% 10%
9%
0% Vidék
Város
Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)
Összesen
A minta foglalkozás szerinti felépítése
Összesen
3%
Város
4%
Vidék
2%
0%
diák
alkalmazott
nyugdíjas
munkanélküli
vezető beosztású ≤1%
magán vállalkozó
háztartásbeli
egyéb
29%
40%
7%
41%
20%
41%
40%
20%
Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)
4%
40%
10%
60%
11%
5%
3% 4% 3% 4%
4%
80%
17%
7%
100%
Használja Ön a Tega RT szolgáltatásait? - Igen
93%
Összesen
≈100%
Város
Vidék
88%
Minta: Vidék (542); Város (425); Összesen (967)
Melyik TEGA szolgáltatást használja? - Vidék
99%
Szemétgyűjtés
Szelektív hulladékgyűjtés
32%
!!! Egy későbbi kérdés viszont azt mutatja, hogy a vidéki válaszadóknak - akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait- 67%-a gyűjt valamit szelektíven
Minta: Mindazon vidéki válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (478)
Hogyan értékeli a TEGA következő szolgáltatásait? - Vidék nagyon elégedett
elégedett
26%
A Tega alkalmazottainak magatartása
semleges
16%
67%
A szolgáltatások befizetési módozata
15%
70%
7%
A reklamációk kezelése
5% 0%
9% 7% 8%
42% 18%
nagyon elégedetlen
61%
Szemétgyűjtés
Szelektív hulladékgyűjtés
elégedetlen
41% 75%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Minta: Mindazon vidéki válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (478) NB: A grafikon nem tartalmazza az érvénytelen válaszokat
Melyik TEGA szolgáltatást használja? - Város
97%
Szemétgyűjtés 85%
Szelektív hulladékgyűjtés 48%
Várostakarítás Biohulladék gyűjtés Zöld őrjárat Hulladékudvar Építési, bontási hulladékgyűjtés
11% 9% 7% 6%
Minta: Mindazon városi válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (423)
Hogyan értékeli a TEGA következő szolgáltatásait? - Város nagyon elégedett
elégedett
semleges
35%
A Tega alkalmazottainak magatartása
Szelektív hulladékgyűjtés
19%
Az utcák takarítása nyáron
17%
Szemétgyűjtés
17%
14%
Az utcák locsolása
12%
A kihelyezett tároló edények száma
0%
nagyon elégedetlen
56%
29%
A szolgáltatások befizetési módozata
elégedetlen
7%
62%
5%
64%
12%
65%
9%
70%
56%
7%
18%
69%
8%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Minta: Mindazon városi válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (423) NB: A grafikon nem tartalmazza az érvénytelen válaszokat
Hogyan értékeli a TEGA következő szolgáltatásait? – Város (folytatás) nagyon elégedett
elégedett
9%
Háztartási hulladékgyűjtés
semleges
elégedetlen
62%
23%
Az utcák takarítása télen
7%
Zöld őrjárat
6%
A reklamációk kezelése
5%
Hulladékudvar
5%
28%
63%
Építési, bontási hulladékgyűjtés
5%
31%
58%
Biohulladék gyűjtés
4% 0%
49% 32% 37%
36%
nagyon elégedetlen
15% 56% 54%
53%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Minta: Mindazon városi válaszadók, akik bevallásuk szerint használják a TEGA szolgáltatásait (423) NB: A grafikon nem tartalmazza az érvénytelen válaszokat
Véleménye szerint hasznos a szelektív hulladékgyűjtés? - Igen nagyon hasznos
46%
Összesen
semleges
28%
nem hasznos
44%
69%
Város
Vidék
hasznos
9%
28%
57%
Minta: Vidék (532); Város (421); Összesen (953) NB: Egyetlen válaszadó sem választotta az „egyáltalán nem hasznos” válaszlehetőséget
3%
15%
Ön gyűjt valamit szelektíven az alábbiak közül? – Vidék és Város
97%
PET
68%
papír
33%
üveg
46%
37% 28%
elektromos és elecktronikai hulladék
építési, bontási hulladék
Minta: Vidék (320), Város (399)
88%
1%
9%
77%
Ön az alábbi szolgáltatások közül melyiket vette, veszi igénybe? – Vidék és Város
92% 87%
díjbeszedő ügynök
23%
irodai ügyfélszolgálat
telefonos ügyfélszolgálat
email
13% 4% 2% 1% 0%
Minta: Vidék (483), Város (417) NB: A vidéki válszadók közül 5 nem-mel válszolt a következő kérdésre: Használja Ön a Tega RT szolgáltatásait?
