KX-TDE600
IP telekomunikační platformy IP komunikační systém KX-TDE600 KX-TDE600 – vyspělé komunikační řešení pro střední až velké firmy. Řešení, které umožní konkurenceschopný rozvoj firemní komunikace v celém rozsahu vaší komunikační sítě.
Vyspělá firemní komunikace pro IP sítě IP komunikační systém Panasonic KX-TDE600 je vyspělá podniková telefonní platforma, navržená k účinnému využití vaší IP sítě. Tento systém, zaměřený na samostatná i propojená pracoviště středních a velkých podniků, podporuje propojitelnost jak síťových, tak i stolních řešení. Systém KX-TDE600 též podporuje celou řadu intuitivně a snadno ovladatelných telefonních terminálů, určených pro zvýšení firemní produktivity.
Technologie zaměřená na budoucnost Podnikatelská činnost vyžaduje v dnešním světě stále se měnících technologií účinnou komunikaci – a navíc si musíte být jisti, že si vaše vybavení poradí s rostoucími nároky na komunikaci i v budoucnosti.
KX-TDE600 – klíčové přednosti Nový systém KX-TDE600 IP PBX disponuje množstvím funkcí i aplikací, které mohou zvýšit vaši firemní produktivitu s přímým dopadem na konečné náklady za komunikaci. K hlavním přednostem patří: • Levnější hovory s využitím vašeho poskytovatele internetového připojení • Kompatibilita s IP vnitřními linkami, jakož i se standardními SIP telefony • IP telefony a Softphone pro dislokované pracovníky i pracovníky na cestách • Kompatibilita s mnoha kancelářskými, síťovými a firemními aplikacemi • Zvýšení produktivity díky bezdrátovým řešením (DECT) • Snadná migrace (povýšení z TDA600 na TDE600 pouhou výměnou karty hlavního procesoru) • Vestavěné základní a volitelné profesionální řešení hlasové pošty • Pokročilé zpracování hlasových zpráv prostřednictvím vnějších systémů hlasové pošty • Mobilní aplikace, které podporují mobilní telefony ve funkci vnitřní linky systému • Snížení celkových nákladů na vlastnictví (snížení nákladů na instalaci a volání v rámci vnitřní sítě) • Centralizovaná údržba i správa • Bezplatná aktualizace softwaru
Výhodná investice, která neztratí svoji hodnotu ani v budoucnosti Potřebujete řešení, které rychle nezastará – konstrukce systému KX-TDE600 IP PBX je modulární, rozšířitelná a flexibilní jak technologicky, tak v oblasti firemních aplikačních řešení, která poskytuje. Skutečně všestranný systém může také využívat běžných digitálních vnitřních linek a linek ISDN. Uvážíme-li množství funkcí, aplikací a řešení, je KX-TDE600 mimořádně cenově výhodný systém s rychlou návratností investic.
Snadná migrace k IP Pro uživatele má klíčový význam přímý a plynulý migrační přechod při povýšení na vyšší úroveň konvergovaného řešení. Pro uživatele stávajících digitálních systémů KX-TDA nabízí Panasonic jednoduché, avšak spolehlivé řešení pro snadnou migraci na IP telefonii pouhou výměnou karty hlavního procesoru. S bezprostředním využitím všech nových funkcí a výhod vyplývajících ze skutečné konvergence. A s ochranou stávajících investic a možností přizpůsobení novým firemním řešením.
Spolehlivost Spolehlivost systémů Panasonic TDE je zajištěna přísnými zkouškami kvality a testováním před vlastní expedicí, což zákazníkovi zaručuje provoz bez problémů a starostí. Systém KX-TDE600 je již od návrhu vytvořen tak, aby umožňoval rychlou a snadnou údržbu, a omezil tak systémové prostoje na absolutní minimum. Nechejte si od svého lokálního prodejce Panasonic vysvětlit výhody, které mohou vaší firmě poskytnout IP komunikační systémy KX-TDE.
Plynulá komunikace díky technologiím IP Vyspělý komunikační systém KX-TDE600 využívá nejnovější technologie VoIP (Voice over IP) a SIP pro rentabilní zpracování vnitropodnikové i dálkové komunikace sdruženými hlasovými a datovými sítěmi.
Vnější linky SIP Díky vestavěnému rozhraní pro vnější linky SIP mají nyní firmy možnost připojit svůj IP komunikační systém KX-TDE600 ke stále rostoucímu počtu poskytovatelů SIP telefonních služeb (ITSP), a umožnit tak snížit náklady za komunikaci prostřednictvím širokopásmových IP sítí. Pokud společnosti chtějí, mohou využívat linky SIP jako svoje primární nízkonákladové rozhraní pro příchozí a odchozí hovory prostřednictvím širokopásmové IP sítě a jako zálohu používat analogové nebo ISDN vnější linky.
Analogový Digitální systémový Analogový terminál terminál telefon
Centrála společnosti
Vzdálený pracovník / pracovník doma
ITSP
LAN
IP síť (s řízenou QoS)
LAN
IP terminál
IP Softphone LAN
KX-TDE600 IP Softphone IP terminál
KX-TDE600 v síťovém propojení více pracovišť
Pobočkové pracoviště
IP terminál
IP Softphone
Flexibilní komunikace díky síťovému propojení pracovišť Systém KX-TDE600 umožňuje zákazníkům správu samostatných nebo síťově propojených systémů (přes IP síť) z libovolného místa. Řešení pro detašovaná pracoviště Toto propojení umožňuje podnikům s více detašovanými pracovišti využívat výhod nízkých nákladů pro komunikaci mezi pobočkami využitím síťového propojení ISDN, podnikových sítí WAN nebo využitím služeb VPN, nabízených provozovateli síťových služeb. Systém podporuje vedle tradičního propojení ISDN QSIG také síťová propojení na základě protokolů SIP a H.323. Skupina distribuce příchozích hovorů v síti detašovaných pracovišť Skupinu distribuce příchozích hovorů (ICD) lze nastavit v rámci celé sítě několika systémů TDE IP PBX. Členy skupiny lze seskupit v rámci různých systémů TDE PBX a globálně tak vytvořit různá oddělení se stejným skupinovým ICD číslem. Pro všechny síťové ICD (NICD) skupiny lze pro účinnější obsluhu hovorů naprogramovat současné nebo zpožděné vyzvánění. Kontrolky obsazenosti pro celou síť detašovaných pracovišť Kontrolky obsazenosti sítě (Network – BLF) nebo Network Direct Station Selection (NDSS), umožňují monitorování vybraných vnitřních linek v rámci celé sítě systému TDE IP PBX jedním centrálním operátorem prostřednictvím DSS tlačítek. Tyto vnitřní linky mohou být součástí globální sítě PBX QSIG propojené přes ISDN nebo VoIP. Pokud je kterákoli z předprogramovaných vnitřních linek obsazená, vyzvání nebo je v režimu „nevyrušovat“ (DND), DSS tlačítko této vnitřní linky na panelu operátora se rozsvítí a tím mu signalizuje její stav.
Vzdálená správa přes IP síť Se systémem KX-TDE600 mohou administrátoři dálkově spravovat jakoukoli konfiguraci – ať už jde o samostatný systém nebo systém s detašovanými pracovišti propojenými prostřednictvím IP sítě. Je k tomu zapotřebí pouze síťový počítač s aplikací PC Maintenance Console, která umožňuje rychlou a účinnou správu systému z libovolného místa.
Co je SIP Session Initiation Protocol, nebo zkráceně SIP, je otevřený signalizační protokol pro vytvoření libovolné komunikační relace VoIP v reálném čase, což společnostem přináší výhodnou možnost připojit standardní SIP telefony k systému KX-TDE600 IP PBX a používat je jako IP vnitřní linky. Relace SIP může být jak prostý dvoucestný telefonní hovor, tak i složitá multimediální relace využívající hlasu, videa, webu nebo okamžitých zpráv. Schopnost vytvořit takové relace znamená, že SIP poskytuje možnosti využití mnoha inovativních služeb pro rozšíření potřeb firemní telefonie. Komunita využívající internetovou hlasovou komunikaci (VoIP) přijala s rozhodující převahou SIP jako svůj protokol. SIP je standardem RFC (RFC 3261) komise Internet Engineering Task Force (IETF – www. ietf.org), což je orgán odpovědný za správu a vývoj mechanismů pro internet. SIP se neustále vyvíjí a rozšiřuje tak, aby nesloužil pouze telefonování, ale poskytoval ucelený objem dalších aplikací napomáhajících zdokonalování dostupných telekomunikačních řešení od hlasu po video a mnoho dalších.
SIP
Nekonečné možnosti s IP, DECT nebo digitálními terminály S novým IP systémem KX-TDE600 si mohou společnosti vybrat kterýkoli typ telefonního terminálu – nové stylové IP terminály, standardní SIP terminály, bezdrátové DECT a digitální terminály. A díky podpoře řady digitálních i analogových telefonů nabízí systém KX-TDE600 firmám rozsáhlé možnosti voleb řešení, která nejlépe odpovídají potřebám jejich telefonní komunikace. IP terminály řady NT300 – dokonalí týmoví hráči Panasonic KX-TDE600 IP PBX podporuje nově uvedené IP terminály řady KX-NT300, které jsou stylové, intuitivní, uživatelsky přátelské a pohodlné pro všechny uživatele systémových terminálů. IP terminály řady KX-NT300 vám nabízejí nový rozměr produktivní komunikace, připojení do širokopásmových sítí a péče o zákazníky. Tyto IP terminály vám zpřístupní výkon pokročilého systému KX-TDE600 IP PBX, který umožňuje rychlý přístup k celému spektru dalších funkcí a aplikací systému. Díky hands-free hlasitému telefonu, potlačení echa a podpoře širokopásmového kodeku G.722 poskytují IP terminály vynikající kvalitu zvuku. Navzdory velkému množství funkcí jsou IP terminály řady KX-NT300 velice snadno ovladatelné. Kromě všech obvyklých funkcí IP terminály obsahují: • • • • • • •
Velký alfanumerický displej Dobře čitelný podsvětlený LCD displej Elektronická tlačítka s volitelným označením Modul Bluetooth pro připojení bezdrátové náhlavní soupravy Snadno ovladatelné navigační tlačítko Druhý IP port (některé modely) pro snížení nákladů a množství kabelů na stole Dvojí nastavení sklonu umožňuje nezávislé nastavení sklonu základní jednotky a LCD displeje
– Všechny tyto přidané funkce a vlastnosti jsou určeny pro zvýšení užitné hodnoty a komfortu.
Integrace s datovou sítí IP terminály, které lze přímo připojit k datové síti, poskytují IP telefonní funkce s úrovní komfortu srovnatelného s osvědčenými terminály digitálních systémů. Prostřednictvím 2 konektorů Ethernet na zadním panelu IP terminálu mohou uživatelé snadno připojit svůj počítač nebo laptop do lokální podnikové sítě (LAN), což omezuje množství připojovacích kabelů na pracovišti. Vyspělé funkce těchto nových systémových IP terminálů vás zcela jistě překvapí.
Volitelný modul Bluetooth
Tlačítka s volitelným označením
Dobře čitelný podsvětlený LCD displej
Snadná navigace
Nastavení více úhlů sklonu
KX-NT343 „Úhledné přístroje ultramoderního designu IP terminálů NT300, dodávaných v černém i bílém provedení, dokonale splynou s kancelářským prostředím.“ KX-NT346
KX-NT366
Vyspělé digitální systémové terminály Vyspělé stolní telefony Panasonic řady KX-DT300 jsou navrženy pro náročné uživatele, vyžadující přístroje s množstvím funkcí, které odpovídají trvale se měnícím potřebám podniku. Tyto snadno ovladatelné, vyspělé profesionální telefonní přístroje jsou určeny pro účinnou každodenní komunikaci. Ve spojení s TDE platformami jsou tyto digitální terminály mimořádně spolehlivé a poskytují velké množství funkcí pro podporu všech řešení vašich firemních aplikací. Vynikají ergonomickým designem, vlastnostmi a funkcemi pro zvýšení každodenní produktivity uživatelů a jsou ideální pro řadu aplikací včetně kontaktních center, hotelových pokojů a vyspělých kancelářských aplikací s podporou nejrůznějších drátových i bezdrátových Bluetooth náhlavních souprav.
Podpora telefonu SIP* Díky vestavěné podpoře nejmodernějších SIP technologií lze k systému KX-TDE600 IP PBX připojit SIP telefony jako standardní vnitřní linky. Společnosti nyní mohou používat svoje standardní SIP telefony, připojené k systému KX-TDE600 IP PBX, jako IP vnitřní linky pro své pracovníky v kancelářích, na dislokovaných pracovištích i pracovníky na cestách, a umožnit jim tak spojení prostřednictvím vysokorychlostní širokopásmové IP sítě prakticky odkudkoli. *Další podrobnosti vám sdělí váš místní prodejce Panasonic.
Modul*1 Bluetooth® Kontrolka vyzvánění a vzkazu LCD displej se 6 nebo 3 řádky po 24 znacích Přípojka pro přídavný tlačítkový modul*3
Konektor pro náhlavní soupravu
Programovatelná tlačítka*3 / Tlačítka s volitelným označením*2 Stránka s programovatelnými tlačítky (celkem 4 stránky)
Digitální systémové terminály
Navigační tlačítko
Programovatelná tlačítka mají červenou/zelenou kontrolku. Tlačítka s volitelným označením mají popis na LCD displeji
*1 KX-NT307. Volitelně. Všechny modely vyjma NT321 *2 Volitelně. KX-NT366 *3 Volitelně. KX-NT343/346, KX-DT333/343/346 Obrázek: Model KX-NT366. Ostatní modely se mohou lišit.
IP systémové terminály
Rozšíření kapacity systému KX-TDE600 Systém KX-TDE600 přímo podporuje IP vnitřní linky a IP vnější linky, které lze aktivovat pouze softwarově, klíčem pro aktivaci funkce.
Klíče pro aktivaci funkce Volitelné funkce systému KX-TDE600 IP PBX lze snadno aktivovat klíči pro aktivaci funkcí, což poskytuje významné výhody jak zákazníkům, tak i prodejcům. Prodejci systému KX-TDE600 IP PBX si mohou koupit aktivační klíče a dálkovým přístupem do systému rozšířit jeho možnosti. Tyto aktivační klíče umožňují správci: 1. Aktivovat rozšířené funkce systému. 2. Aktivovat další uživatele telefonního IP systému. 3. Aktivovat možnost připojení standardních SIP telefonů. 4. Aktivovat další IP vnější linky na základě protokolu SIP nebo H.323. Dálkový přístup i aktivace těchto dalších možností zrychluje instalaci a snižuje náklady jak prodejcům, tak i zákazníkům.
Rozšíření VoIP prostřednictvím DSP (Digital Signal Processors) Na desce hlavního procesoru systému KX-TDE IP PBX je prostor pro volitelnou kartu DSP. DSP je velice dokonalý integrovaný procesor, který rozšiřuje funkčnost systému TDE IP PBX o další kapacitu pro zpracování VoIP (Voice over IP). Karta DSP, která zajišťuje tři hlavní funkce, je doporučena pro všechny konfigurace systému TDE. Poskytuje: 1. Vysokou kvalitu hovoru při současném snížení hovorného v rámci místních i dálkových sítí. 2. Vnitřní propojení mezi IP, digitálními i analogovými vnějšími a vnitřními linkami. 3. Vestavěné aktivační klíče, které umožňují jednoduché využití VoIP pro další IP vnější a vnitřní linky.
Typ DSP DSP16 DSP64
Vestavěný aktivační klíč 8 kanálů IP vnitřních linek, 4 kanály IP vnějších linek 32 kanálů IP vnitřních linek, 16 kanálů IP vnějších linek
Vestavěné aktivační klíče pro dva volitelné typy DSP
Který DSP je vhodný pro mne? Typ DSP DSP16 DSP64 DSP64 DSP64
Který DSP je vhodný pro mne? Základní > 16 současných hovorů na IP vnitřních linkách s kodekem G.729 > 12 současných hovorů na IP vnějších linkách s kodekem G.729 > 7 současných hovorů z IP vnější linky s kodekem G.729 na IP vnitřní linky s kodekem G.729
Softwarová aplikační řešení CTI (Computer Telephony Integration) je technologie, která slučuje přednosti telefonu a počítače pro účinné a přitom jednoduché zvýšení produktivity. IP systém KX-TDE600 podporuje integraci CTI s IP technologií prostřednictvím dvou osvědčených průmyslových standardů: 1. TAPI (Telephony Application Programming Interface) a 2. CSTA (Computer Supported Telecommunications Applications)
Přednosti CTI S podporou rozhraní TAPI a CSTA lze používat nejrůznější telefonní aplikace, umocňující možnosti firemní komunikace a poskytující softwarové nástroje pro zvýšení produktivity vašeho podnikání. Systém KX-TDE600 IP PBX dokáže podporovat nepřeberné množství aplikací, pokrývajících všechny aspekty firemních požadavků. Patří k nim mimo jiné: • Kanceláře – zobrazení příchozích hovorů (Screen Pop), zobrazení obsazených linek, účtování hovorného atd. • Kontaktní centra – zobrazení příchozích hovorů, integrace databáze CRM, přihlášení/odhlášení operátora, ACD statistiky atd. • Hotely – dostupnost pokojů, přihlášení/odhlášení hosta, účtování atd.
Phone Assistant – sada aplikací pro vyšší produktivitu Sada aplikací Panasonic Phone Assistant jsou vysoce intuitivní počítačové aplikace, které slučují účinnou techniku „ukaž a klikni“ se zobrazením přítomnosti a dosažitelnosti, integraci s aplikací Microsoft Outlook®, integraci oblíbených nástrojů TAPI a CRM (např. ACT, Goldmine, TwixTel) a mnoho dalších nástrojů pro zjednodušení a zdokonalení firemní komunikace v reálném čase.
Zaměřeno na všechny oblasti s možností zdokonalení – aplikace pro vyšší produktivitu Phone Assistant obsahují: Režim
Zaměření aplikace
Výhody
Phone Assistant Pro
Telefonování technikou „ukaž a klikni“ pro kancelářské a vzdálené pracovníky
Umožňuje vizuální kontrolu všech komunikací jednotlivce na obrazovce jeho počítače. Telefonování se vzdálenými pracovníky je možné pomocí volitelného modulu Softphone.
Phone Assistant Status Pro
Vedoucí týmu pro monitorování hovorů zaměstnanců, nebo operátoři pro obsluhu hovorů
Usnadňuje vizuální správu všech telefonních aktivit členů týmu, nebo operátorům zvládat obsluhu hovorů při intenzivním provozu
Phone Assistant Manager
Správa systému prostřednictvím webu
Umožňuje rychlou správu pobočkové ústředny pomocí webového prohlížeče z libovolného počítače v síti
Všechny aplikace, pokud jsou použité společně, mohou významně zvýšit produktivitu podniku a posunout vaše podnikatelské aktivity na vyšší úroveň.
IP Softphone Panasonic KX-NCS810X IP Softphone umožňuje pracovníkům na cestách, personálu prodeje a všem dalším pracovníkům kdykoli použít jejich počítač jako výkonný IP telefon pro přístup k podnikové IP síti. Uživatel se pouze musí připojit do podnikové IP sítě prostřednictvím bezpečné širokopásmové přípojky, umožňující využití aplikace IP Softphone. Všichni zaměstnanci mohou být nyní centrálně připojení k podnikové pobočkové ústředně KX-TDE600, poskytující jednoduchou, avšak cenově velice příznivou komunikaci VoIP.
Softwarový doplněk PC Phone pro Microsoft® Outlook® Aplikace CTI s jednoduchou obsluhou pro uživatele Microsoft® Outlook®. Tento software umožňuje snadné vytáčení kontaktních čísel a upozornění na příchozí hovory. (Vyžaduje digitální systémový terminál s modulem USB rozhraní pro počítač)
PC konzole PC konzole představuje pro telefonní operátory výkonný a účinný nástroj pro zdokonalenou obsluhu hovorů a služby zákazníkům. PC konzole zobrazuje na obrazovce počítače informace o volajícím ještě před přijmutím hovoru operátorem a usnadňuje mu tak poskytování priorit příchozím hovorům, aby důležití zákazníci nemuseli čekat. Operátor má okamžitý přehled o volných a obsazených vnitřních linkách a může díky tomu jednoduchou technikou „ukaž a klikni“ přepojovat hovory a provádět další akce.
Bezdrátová řešení pro skutečnou mobilitu podnikání Prostřednictvím bezdrátové telefonie mohou firmy zvýšit dosažitelnost svých zaměstnanců a tím zlepšit svoje služby zákazníkům.
Integrace s mobilními/GSM telefony pro nepřetržitou mobilitu Mobilní telefony jsou skvělým prostředkem pro práci mimo kancelář. Systémy KX-TDE600 podporují nejmodernější technologie integrace mobilních telefonů – umožňují přímé přesměrování příchozího hovoru z pevné vnitřní linky na mobilní telefon za nižší pevný tarif. Hovor lze potom přesměrovat zpět na vnitřní linky PBX nebo třeba do systému hlasové pošty. Mobilní telefony je možno integrovat do ICD skupin, což umožňuje současné vyzvánění příchozích hovorů na telefonu v kanceláři i na mobilním telefonu – uživatelé tak získávají větší flexibilitu příjmu hovorů podle toho, kde se zrovna nacházejí.
Bezdrátový systém DECT s více základnami pro zvýšení mobility Řešení bezdrátové komunikace Panasonic vám umožňují vést hovory z lehkého a inteligentního bezdrátového telefonu DECT, i když jste právě mimo kancelář. Bezdrátová technologie XDP (eXtra Device Port) uživatelům umožňuje používat jejich telefony DECT stejně jako pevnou vnitřní linku v kanceláři a díky tomu přijímat hovory bez ohledu na to, kde právě jsou. Systém Multi-Cell DECT je integrované bezdrátové mobilní řešení, poskytující automatický přechod mezi instalovanými základnovými stanicemi – to rozšiřuje pokrytí a poskytuje uživatelům skutečnou mobilitu komunikace i v rozlehlých lokalitách.
Dobrý přehled o příchozích hovorech a zprávách
Snadné vytáčení i v temném prostředí
Dobře čitelný modře podsvícený LCD displej
Konektor pro náhlavní soupravu pro pohodlnou hands-free komunikaci
Odolnost proti vodě i prachu
Elegantní, inteligentní a odolné – firemní mobilní terminály S telefonem DECT, ať už v základním, manažerském nebo odolném provedení pro drsné prostředí (dle standardu IP54) si můžete být jisti, že máte to nejlepší řešení bez ohledu na to, kde právě jste; máte mobilní řešení DECT podle vlastní volby. Malý, lehký a odolný telefon KX-TCA256 je vybaven mnoha všestrannými a výkonnými telefonními funkcemi, zatímco přístroj KX-TCA155 je vhodným řešením pro uživatele, kteří požadují dobrý základní výkon při nižších nákladech. Vysoce odolný telefon Panasonic KX-TCA355 navíc vyhovuje svojí odolností proti prachu a stříkající vodě přísným standardům IP54. • • • • • • • • • •
Modře podsvícený LCD displej se 6 řádky Osvětlení klávesnice Vícejazyčný displej Hlasitý telefon Programovatelná softwarová tlačítka Podpora funkcí PBX Telefonní seznam na 200 záznamů Kompatibilní s náhlavní soupravou 9 melodií vyzvánění 10 programovatelných tlačítek „rychlé volby“ • Vibrační vyzvánění *1 • Režim „Meeting“ *1 • Odolnost proti prachu a stříkající vodě dle IP54 *2 *1 KX-TCA355 a KX-TCA256 *2 Pouze KX-TCA355
KX-TCA155
KX-TCA256
KX-TCA355
Základní model
Kompaktní manažerský model
Vysoce odolný model
Bezdrátová komunikace pro rozšíření mobility Základnové stanice systému KX-TDE umožňují bezdrátovou komunikaci na větší vzdálenost a zvyšují tak flexibilitu a mobilitu přístrojů. Systém zajišťuje automatický přechod mezi instalovanými základnovými stanicemi, což rozšiřuje pokrytí a poskytuje uživatelům skutečnou mobilitu komunikace i v rozlehlých lokalitách.
KX-A272
KX-TDA0142
Opakovač
Základnová stanice se 4 kanály
KX-TDA0141
KX-TDA0158
Základnová stanice se 2 kanály
Základnová stanice s 8 kanály
Řešení pro hlasové zprávy Vyspělé aplikace pro zpracování hlasových zpráv poskytující všestrannější obsluhu. Hlasový průvodce představuje uživatelsky přátelské rozhraní pro zjednodušení a zpřehlednění obchodní komunikace účinným směrováním zákaznických hovorů do správného oddělení nebo příslušnému operátorovi. Funkce ukládání hlasových vzkazů může být navíc použita pro elegantní odbavování hovorů v době špičkového provozu – zvyšuje celkovou produktivitu a poskytuje lepší služby zákazníkům. Systém KX-TDE600 nabízí tři typy řešení hlasových zpráv: 1. Vestavěné řešení: Vestavěné řešení SVM (Simple Voice Messaging) se 2 hlasovými kanály. 2. Volitelné řešení: Karty Enhanced SVM ESVM2 (volitelná: KX-TDA0192) nebo ESVM4 (volitelná: KX-TDA0194) poskytují rozšíření záznamu zpráv a možnosti obsluhy úvodních hlášení pro správné směrování zákaznických hovorů, které budou díky tomu vždy přijaty nebo zdvořile zpracovány. Tyto volitelné karty lze konfigurovat pro provoz ve třech režimech: a) Režim SVM: Pouze pro funkce SVM (Základní hlasová schránka). b) Režim MSG: Pro funkce DISA umožňující záznam uvítacích zpráv. MSG režim podporuje rovněž integraci mobilních vnitřních linek, což znamená, že mobilní telefony lze používat jako vnitřní linky PBX. c) SVM + MSG režim: Poskytuje zákazníkům jak jednoduchou hlasovou poštu, tak funkce DISA. Společnostem také umožňuje načítání vysoce kvalitních zvukových souborů (8 kHz, 16bitové soubory .waw) z počítače, které lze přehrávat jako uvítací hlášení v různých aplikacích. 3. Externí řešení: Firmy, které vyžadují rozšířené zpracování hlasových zpráv, přesahující možnosti funkcí volitelných ESVM karet, mohou systém doplnit externím řešením zpracování zpráv KX-TVM50 nebo KX-TVM200, která poskytují aplikace pro zdokonalené zpracování zpráv a služeb zákazníkům. Tyto volitelné externí systémy zpracování hlasových zpráv jsou vybaveny mnoha funkcemi pro zpracování firemních hlasových zpráv, určených pro lepší obsluhu všech firemních hovorů zdvořilým a účinným způsobem. Zpracování hlas. zpráv
Typ
Připojení
Kanály
Kapacita
SVM2
Vestavěné
Na kartu IPCMPR
2
125 zpráv, 120 minut
ESVM2 (KX-TDA0192)
Volitelně
OPB3
2 kanály SVM, 2 kanály DISA
250 zpráv, 120 minut
ESVM4 (KX-TDA0194)
Volitelně
OPB3
2x 2 kanály SVM, 4 kanály DISA
2x 250 zpráv, 120 minut
TVM50
Externí
DPT/LAN
2–6
4 – 8 hodin
TVM200
Externí
DPT/LAN
0 – 24
1000 hodin
ESVM (Enhanced Simple Voice Mail) Mezi klíčové aplikace, které lze používat s volitelnými kartami ESVM patří: služby hlasové pošty pro jednotlivce i skupiny, směrování hovorů na základě hlasového průvodce, přesměrování hovorů z hlasové schránky na funkci DISA, víceúrovňová automatická spojovatelka se záznamem uvítacích hlášení, řazení hovorů do fronty se zprávou, detekce konce hovoru CO-na-CO, podpora mobilních vnitřních linek a mnoho dalšího. V závislosti na režimu ESVM karty jsou k dispozici následující možnosti záznamu sdílených zpráv: ESVM volby
Kanály DISA
Kanály SVM
Režimy
SVM (vestavěné)
–
2
KX-TDA0192
2
2
KX-TDA0194
4
2x 2
SVM (pouze) SVM* MSG SVM + MSG SVM* MSG SVM + MSG
* Z instalovaných ESVM karet mohou být pouze 2 karty nastaveny do režimu SVM
Záznamy Zprávy 125 250 – 186 2x 250 – 2x 186
OGM – – 64 64 – 64 64
Nejdůležitější funkce KX-TVM: KX-TVM50/TVM200 nabízí velké množství funkcí pro zpracování hlasových zpráv, jako: • Služby zpracování hlasových zpráv • Funkce Automatické spojovatelky • E-Messaging (upozornění e-mailem s přílohou hlasové zprávy) • Funkce Interview • Menu hlasové pošty na LCD displeji systémových terminálů pro snazší obsluhu • Oznámení jména volajícího • Úvodní hlášení podle ID/CLIP volajícího • Monitorování hovoru • Záznam rozhovoru • Funkce Holiday • Vícejazyčné hlasové komentáře • Detekce / směrování faxu Zařízení Panasonic KX-TVM50 a KX-TVN200 poskytují novou úroveň snadné a efektivní komunikace, která může pomoci zvýšit produktivitu v jakémkoli oboru podnikání.
Centralizovaná hlasová pošta Pro síťově propojená detašovaná pracoviště je k dispozici centralizovaná hlasová pošta až pro 8 síťově propojených IP systémů TDE. Uživatelé vnitřních linek na každém detašovaném pracovišti mohou nastavit svoje telefonní terminály tak, aby v obsazeném stavu nebo v době nepřítomnosti byly jejich hovory přesměrovány do centrálního systému hlasových zpráv, kde jsou přístupné pomocí VM přístupových kódů.
Řešení Call centra Systém KX-TDE600 IP PBX se dodává s vestavěným výkonným Call centrem, které vyhoví požadavkům většiny zákazníků – umožňuje podnikům efektivní směrování zákaznických hovorů příslušným oddělením, zákaznickým službám nebo pracovníkům prodeje. Vybaveno mnoha funkcemi Call centra Efektivní a zdvořilé odbavení hovorů je nejdůležitějším faktorem úspěšného obchodního podnikání bez ohledu na velikost firmy. Panasonic nabízí více řešení pro střední i velká Call centra, umožňující řízení a zpracování velkého objemu hovorů. Následující funkce Call Centra jsou integrovány do PBX a lze je rozšířit tak, aby vyhovovaly pro náročnější Call Centra kombinovaná se softwarem CTI dostupným na trhu: • Inteligentní a automatické směrování hovorů • Flexibilní směrování do skupin distribuce hovorů • Směrování VIP hovorů • Funkce Automatická spojovatelka • Řazení do fronty se zprávou čekajícímu hovoru • Přenositelná pobočka (funkce „Hot Desking‘) • Monitorování fronty hovorů nadřízenou stanicí
Přepojování hovorů Systém KX-TDE600 podporuje ICD skupiny (Incoming Call Distribution), což jsou základní stavební kameny pro použití funkcí Call centra. Příchozí hovory přijaté ICD skupinou jsou podle použité metody přepojeny operátorům Call centra, a pokud je předprogramované číslo operátora ve skupině obsazené, lze hovor zařadit do fronty. Operátory lze rovněž přiřadit několika ICD skupinám, což umožňuje odbavení hovorů několika ICD skupin menším počtem operátorů a tím zvýšit flexibilitu Call centra. Systém zajišťuje čtyři standardní způsoby přepojování hovorů. Pro vyšší flexibilitu navíc umožňuje prioritní přepojování skupin příchozích hovorů. Jsou to následující způsoby přepojování: • Nejméně vytížená pobočka • Rovnoměrná distribuce hovorů (UCD) • Vyzvánění podle priority
Funkce operátorů Systém podporuje mnoho standardních funkcí operátorů Call centra. Použití dále uvedených vestavěných funkcí pro zvýšení produktivity umožňuje efektivnější práci operátorů i celkové zvýšení produktivity podniku: • Přihlašování / odhlašování operátora (určitá ICD skupina nebo všechny skupiny) • Automatické odhlášení • Zotavení (příchozí / odchozí hovory) • Hot Desking / Přenositelná pobočka pro virtuální vnitřní linky • Účtovací kód (verifikační kód)
Funkce Správce Call Centra Systém KX-TDE600 podporuje vestavěné funkce Správce Call Centra, které umožňují v reálném čase správu a přehled hovorů ve frontě a obsluhu hovorů jednotlivými operátory. Správce může monitorovat stav telefonu každého operátora a také dálkově přihlásit vnitřní linku momentálně odhlášeného operátora nebo pouhým stisknutím příslušného DSS tlačítka na svém terminálu odhlásit telefon operátora. Vnitřní linka správce navíc může na šestiřádkovém displeji terminálu monitorovat různé důležité statistické položky Call Centra, jako: • Celkový počet odbavených hovorů • Průměrnou dobu čekání • Ztracené hovory atd.
Pozvolné rozšiřování využívání řešení Call Centra Firmy vyžadující Call centra s vyspělými funkcemi mohou použít volitelný ACD Report Server (KX-NCV200). Umožňuje firmám se všemi typy zákaznicky orientovaných oddělení i Call center používat vyspělé monitorování operátorů i front v reálném čase, podrobné monitorování i analýzy výkonů, komplexní hlášení i celkovou vizualizaci činnosti Call centra. S volitelným zařízením Panasonic NCV200 nyní mají uživatelé Call center jasnou volbu a možnost zdokonalení pro svoje Call centra. Posilte výkonové možnosti vašeho Call centra volitelným zařízením NCV200.
KX-TDE600 – řešení pro svět komunikací Osobní kontakt se zákazníky je při podnikání rozhodujícím faktorem úspěchu. Telefonní systém je srdcem veškeré komunikace bez ohledu na to, jak komunikace probíhá: prostřednictvím IP, běžnou telefonní linkou nebo pomocí bezdrátových technologií. Pro podnikání je však klíčová kvalita a spolehlivost. Panasonic poskytuje aplikace a řešení, která uspokojují tyto klíčové požadavky.
Pohostinství
Pečovatelské služby
Trh v oblasti pohostinství vyžaduje všestranné, ekonomické a snadno použitelné komunikace, které jsou maximálně spolehlivé a přizpůsobitelné individuálním potřebám. Možnost integrace s počítačem umožňuje účtovat hostinské pokoje a požadavkem tohoto sektoru se stala také správa systému. Systémy Panasonic KX-TDE600 PBX jsou dokonale vybaveny všemi funkcemi a řešeními, potřebnými v pohostinství.
Telekomunikační systém v ošetřovatelských zařízeních a pečovatelských domech musí především vyhovovat požadavkům potřebných lidí. Systém Panasonic KX-TDE600 nabízí zakázková řešení, která lze integrovat s počítači, a to jak pro podporu administrativních nástrojů, tak pro systémy tísňového volání. Tyto investice zajišťují bezpečnost prostřednictvím všestranných technologií, bezpečných i v budoucnosti.
Zdravotnictví
Zákaznické služby
Efektivní a komfortní práce v oblasti zdravotnictví vyžaduje, aby se komunikační platforma dokonale přizpůsobovala potřebám prostředí zdravotnictví. Prostřednictvím bezpečné bezdrátové mobility, vyspělého přepojování hovorů a flexibilní technologie CTI nabízí Panasonic účinné řešení a umožňuje snadnou integraci se záchranářskými technologiemi.
Všichni chceme dnes svým zákazníkům nabídnout nejlepší možné služby – ale co bude zítra? Komunikační platformy Panasonic nabízejí řešení orientovaná na služby, které lze i v budoucnosti rozšiřovat podle potřeb a požadavků vašich zákazníků.
Administrativa
Výrobní podniky
Veřejná správa se dnes považuje za poskytovatele služeb více než kdykoli předtím. Musí svoje služby vykonávat navzdory rostoucímu tlaku na minimalizaci nákladů orgánů státní, obecní i místní správy. Panasonic nabízí těmto institucím telekomunikační řešení, která jim umožní držet náklady pod kontrolou.
Vysoký stupeň flexibility, ekonomika a maximální spolehlivost, jakož i možnosti přizpůsobení individuálním požadavkům jsou důležitá kritéria, která musí telekomunikační platformy splňovat. U systému KX-TDE600 je na první pohled patrné, že při jeho vývoji byly vodítkem potřeby výrobních podniků a provozních oddělení. Díky ultramoderní konstrukci připravené i pro budoucí řešení zažijete nový rozměr efektivní komunikace.
Stavebnictví
Logistika
Zákazníci rádi investují pouze do kvalitních produktů, předvádějí jejich atraktivitu a umísťují je do krásného prostředí. A stejnou linii byste měli sledovat u svých komunikačních systémů. Jestliže pocházejí od firmy Panasonic, můžete si být jisti, že tyto důležité body byly úzkostlivě dodrženy, takže zákazníci mohou být hrdi na to, že vlastní systém Panasonic.
Logistika vyžaduje plynulý a spolehlivý přenos informací. Proto mají firmy, které se zabývají logistikou, specifické požadavky co se týče komunikací. Díky možnosti integrace do řešení CRM a mobilnímu přístupu se mohou systémy Panasonic stát hybnou silou vašeho podnikání.
Legislativa
Obchod
Legislativní praxe právních firem, notářství, advokátních kanceláří, právních zástupců atd. má specifické požadavky v oblasti podnikatelské komunikace.
V současném konkurenčním prostředí se pro zákazníky stává osobní kontakt stále důležitějším. Spokojenost zákazníků, maximální flexibilita a přístupnost představují rozhodující faktory v tomto sektoru. S řešeními od firmy Panasonic je vše, co budete potřebovat, již vestavěno jako standard.
Rozhovor právního zástupce s klientem je někdy nutné nahrávat, nebo může být třeba hovory klientům účtovat. Právnické firmy mohou požadovat zabezpečení vchodů monitorováním IP kamerami. Systémy Panasonic KX-TDE600 oslovují všechny tyto specifické požadavky komunikace právních firem a nabízejí ještě celou řadu dalších řešení při výhodných nákladech.
Panasonic je obchodní značka firmy Panasonic Corporation Co. Ltd. Design a technické specifikace výrobků sa neustále zdokonalují a mění v zájmu vylepšení. Ačkoli byla přípravě tohoto katalogu věnovaná maximální péče, některé změny nemusí být uvedeny a mohou nastat až po publikaci tohoto katalogu. Jednotlivé detaily si, prosím, ověřte u svého nejbližšího obchodníka. Panasonic Czech Republic, s. r. o., nepřebírá žádnou odpovědnost za případné chyby a omyly. Proto informace uvedené v tomto katalogu podléhají změnám bez předchozího upozornění.
PCS-PBX-LFE60901
www.panasonic.cz
