KUESIONER PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PERUSAHAAN

i

- 76iii –

KUESIONER PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN PENDAPATAN PERUSAHAAN

A. Petunjuk pengisian 1. Daftar pertanyaan diisi dengan cara memberi tanda checklist () pada salah satu alternatif jawaban. 2. Pengisian dibenarkan hanya untuk satu alternatif jawaban yang paling benar. Y = Ya T = Tidak 3. Bila ada pembatalan jawab an dari jawaban semula, maka jawaban semula cukup diberi tanda silang (X) kemudian beri tanda checklist ( ) pada jawaban pengganti.

B. Jenis pertanyaan Pertanyaan terdiri dari dua bagian, yaitu bagian pertama yang merupakan pertanyaan umum dan bagiana k edua yang merupakan pertanyaan khusus. 1. Pertanyaan Umum Keterangan: □ Diisi dengan memberikan tanda checklist ( ) sesuai dengan jawaban yang saudara anggap benar. Nama

:.................................................

Pendidikan Terakhir: □ SMA/Sederajat □ D III/Akademi □ S1 □ S2 □ .......... Jabatan

i

:……………………………….

- 77iii –

Lama bekerja

:………………………………

KUESIONER ATAS VARIABEL INDEPENDEN PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT

i

- 78iii –

Indikator Sub Indikator Hasil kerja Prinsip dasar penerapa n Total Quality Manage ment Waktu   Semangat kerja

Pernyataan 1. Hasil kerja perusahaan mampu untuk menghasilkan produk (barang dan/atau jasa) bermutu yang menjadi prioritas utama perusahaan

2.Perusahaan melayani konsumen secara tepat waktu 3. Karyawan setiap level berusaha melaksanakan setiap aspek pekerjaannya berdasarkan perspektif “Bagaimana dapat melakukannya dengan lebih baik?” 4. Seluruh karyawan dituntut untuk berpartisipasi aktif untuk menjalin kerjasama, komunikasi dan koordinasi yang baik antar unit usaha

Perencanaan strategi

Penyusu nan

5. Komite pengendali kualitas mengidentifikasi proyek-proyek menuju Total Quality

 Management yang sesuai dengan kemampuan

program

perusahaan 6.Adanya kesepakatan antara karyawan dan pimpinan untuk merea lisasikan tujuan umum perusahaan 

7. Perusahaan merencanakan pendekatan implementasi TQM dengan mengadakan pelatihan yang mencakup dasar -dasar TQM dan alat-alat yang sesuai dengan proyek yang ditangani

Prinsip efisiensi dan efektivitas

8. Pimpinan perusahaan menyusun program kerja yang terinci agar kegiatan kerja perusahaan lebih terarah 9. Perusahaan bekerjasama dengan pemasok bahan sumber daya untuk melaksanakan TQM, sehingga didalam pengalokasiannya perusahaan harus mener apkan prinsip efisiensi - 79iii – dan efektivitas untuk menghindari penggunaan

i

sumber daya yang berlebih oleh perusahaan Prosedur

Perbaikan

10. Semua kegiatan yang dilaksanakan

Y

T

KUESIONER ATAS VARIABEL DEPENDEN PENINGKATAN PENDAPATAN PERUSAHAAN

i

- 80iii –

Indikator Terdapat

Sub Indikator  Terdapat

nya

peningkatan

peningka

penjualan

tan

produk

Pernyataan 26. Adanya anggaran penjualan produk dalam kuantitas

pendapat an 27. Tercapainya target penjualan produk yang telah dianggarkan 28. Terdapat peningkatan volume penjualan produk dibandingkan dengan tahun sebelumnya 29. Adanya usaha yang telah dan terus diupayakan untuk mencapai target penjualan produk Terdapatnya peningkatan

30. Adanya anggaran pendapatan dari penjualan produk

pendapatan (dalam Rupiah) dari penjualan produk 31. Tercapainya target pendapatan dari penjualan produk (Rupiah) yang telah dianggarkan 32. Terdapat peningkatan pendapatan penjualan produk (Rupiah) dibandingkan dengan tahun sebelumnya 33. Terdapat pertambahan jumlah pelanggan dibandingkan dengan tahun sebelumnya 34. Adanya usaha-usaha yang harus dilakukan untuk penambahan jumlah pelanggan i

- 81iii –

Y

T

Tabel Hasil Penyebaran Kuesioner Variabel Independen Penerapan Total Quality Management

Pernyataan

i

Responden

Jumlah Jawaban

Total Jawaban

No.

I

II

III

IV

V

Ya

Tidak

1.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

2.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

3.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

4.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

5.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

6.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

7.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

8.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

9.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

10.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

11.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

12.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

13.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

14.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

15.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

16

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

17.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

18.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

19.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

20.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

21.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

- 82iii –

22.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

23.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

24.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

25.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

117

8

125

Jumlah

Keterangan : Total Jawaban “Ya” sebanyak Total Jawaban “Tidak” sebanyak Total Seluruh Jawaban

i

117 8 125

- 83iii –

Tabel Hasil Penyebaran Kuesioner Variabel Dependen Peningkatan Pendapatan Perusahaan

Pernyataan

Responden

Jumlah Jawaban

I

II

III

IV

V

Ya

Tidak

26.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

27.

Y

Y

T

T

T

2

3

5

28.

Y

Y

T

Y

T

3

2

5

29.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

30.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

31.

Y

Y

Y

T

Y

4

1

5

32.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

33.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

34.

Y

Y

Y

Y

Y

5

0

5

39

6

45

Jumlah

Keterangan : Total Jawaban “Ya” sebanyak

39

Total Jawaban “Tidak” sebanyak

6

Total Seluruh Jawaban

45

i

Total Jawaban

No.

- 84iii –

Comparative Income statement PT Aria West International and Subsidiary for the year ended December 31, 2001 and 2002 (dalam jutaan rupiah) 31-Des 2002 2001 367.927 113.409 237.756 455.420

Laba Rugi Revenue Operating Expenses Operating profit/(loss) Other income/(expenses):

130.171

(342.011)

472.182

-138,06

426.494 38

(220.224) 1.490

646.718 (1.452)

-293,66 -97,45

Interest expense

(136.410)

(246.113)

109.703

-44,57

Written off and amortization of deferred financial cost Tax penalties Written off due from related parties Financial charges Result of dispute resolution Miscellaneous (expenses)/income

(43.636) (20.601) (5.613) (4.782) 97.063 (611)

(6.234) (7.767) (16.246) 6.629

(37.402) (12.834) (5.613) 11.464 97.063 (7.240)

599,97 165,24

-109,22

Other income/(expenses)-net

311.942

(488.465)

800.407

-163,86

PROFIT/(LOSS) BEFORE INCOME TAX BENEFIT Income tax benefit Current Deferred

442.113

(830.476)

1.272.589

-153,24

10.063

16.897

(6.834)

-40,45

NET PROFIT/(LOSS)

452.176

(813.579)

1.265.755

-155,58

Gain/(loss) on difference in exchange rates Interest income

i

Kenaikan/(penurunan) Rupiah % 254.518 224,42 (217.664) -47,79

- 85iii –

-70,57

Comparative Income statement PT Aria West International and Subsidiary for the year ended December 31, 2002 and 2003 (dalam jutaan rupiah)

Laba Rugi Pendapatan Beban Usaha LABA USAHA Penghasilan (beban) lain -lain: Pendapatan bunga Beban bunga Laba kurs, bersih Amortisasi beban keuangan yang ditangguhkan Pendapatan dari hasil resolusi perselisihan Pendapatan (beban) lain -lain, bersih Laba sebelum pajak Penghasilan pajak LABA BERSIH

i

- 86iii –

31-Des 2003 2002 414.714 367.927 221.744 237.756 192.970 130.171 109 (100.461) 143.200 165.700 3.582 212.130 4.051 273.998 278.049

38 (136.410) 426.494 (43.636) 97.063 (31.607) 311.942 442.113 10.063 452.176

Kenaikan/(penurunan) Rupiah % 46.787 12,72 (16.012) -6,73 62.799 48,24 71 35.949 (283.294) 43.636 68.637 35.189 (99.812) (438.062) 263.935 (174.127)

186,84 -26,35 -66,42 -100,00 70,71 -111,33 -32,00 -99,08 2622,83 -38,51

Comparative Income statement PT Aria West International and Subsidiary for the year ended December 31, 2003 and 2004 (dalam jutaan rupiah)

Laba Rugi Pendapatan Beban Usaha LABA USAHA Penghasilan (beban) lain -lain: Pendapatan bunga Beban bunga Laba kurs, bersih Pendapatan dari hasil resolusi perselisihan Pendapatan (beban) lain -lain, bersih Laba sebelum pajak Penghasilan pajak LABA BERSIH

i

- 87iii –

31-Des 2004 2003 526.470 414.714 (182.340) (221.744) 344.130 192.970 7 (58.549) (164.514) (4) (223.060) 121.070 (36.585) 84.485

109 (100.461) 143.200 165.700 3.582 212.130 405.100 273.998 679.098

Kenaikan/(penurunan) Rupiah % 111.756 26,95 39.404 -17,77 151.160 78,33 (102) 41.912 (307.714) (165.700) (3.586) (435.190) (284.030) (310.583) (594.613)

-93,58 -41,72 -214,88 -100,00 -100,11 -205,15 -70,11 -113,35 -87,56

i

- 88iii –

i

- 89iii –