LAMPIRAN 1. KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KAUM IBU MELAKUKAN PEMBELIAN DI MATAHARI DEPARTMENT STORE PLAZA MEDAN FAIR MEDAN
I. Identitas Responden Nama
:
Alamat
:
Jenis Kelamin
:
Umur
:
Pekerjaan
:
Kriteria Responden : sudah pernah melakukan pembelian pada Matahari Department Store II. Beri tanda check (√) pada jawaban yang paling sesuai menurut pendapat Anda Keterangan : SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
KS
= Kurang Setuju
TS
= Tidak Setuju
STS
= Sangat Tidak Setuju
A. Variabel Harga 1. Saya berbelanja di Matahari Department Store karena harga yang murah 2. Saya berpendapat bahwa harga bersaing dengan Department Store lain 3. Saya tertarik ke Matahari Department Store karena menyediakan barang dengan berbagai pilihan harga dari yang murah sampai yang relatif mahal 4. Harga sesuai dengan kualitas produk yang diberikan 5. Bagi saya harga mahal tidak menjadi masalah 6. Bagi saya harga murah merupakan daya tarik B. Variabel Produk 1. Saya berpendapat bahwa jenis barang yang tersedia di Matahari Department Store relatif lengkap 2. Kondisi barang di Matahari Department Store selalu up to date 3. Jenis merek yang tersedia lumayan lengkap 4. Persediaan barang selalu ada 5. Matahari Department Store cepat tanggap terhadap produk baru C. Variabel promosi 1. Saya tertarik dengan poin belanja yang ditawarkan 2. Saya tertarik dengan hadiah yang ditawarkan 3. Media promosi (televisi, brosur, dan diskon) yang ditawarkan menarik minat untuk membeli
SS
S
KS
TS
STS
D. Variabel Pelayanan 1. Tersedianya pusat informasi yang lengkap 2. Pramuniaga yang ramah 3. Pramuniaga yang cekatan 4. Jumlah pramuniaga yang cukup untuk melayani konsumen 5. Jumlah kassa yang cukup banyak 6. Layanan transaksi yang tidak perlu menunggu (antrean) yang lama E. Variabel Fasilitas Fisik 1. Area bangunan yang luas 2. Lambang dan Logo yang menarik 3. Arsitektur bangunan yang baik 4. Temperatur dalam ruangan yang memberikan rasa nyaman 5. Penerangan pada bagian luar toko yang memberikan kesan yang menarik 6. penerangan pada bagian dalam toko yang memberikan daya tarik F. Variabel Lokasi 1. Letak Matahari Department Store strategis karena dekat dengan pusat keramaian 2. Matahari Department Store mudah dicapai dengan berbagai sarana transportasi 3. Lokasi Matahari kendaraan umum
Department
Store
dilalui
oleh
G. Variabel Keputusan Pembelian 1. Informasi kualitas barang memenuhi harapan saya 2. Pembelian karena kebiasaan di Matahari Department
Store 3. Pembelian yang mencari variasi berbelanja dengan
tempat lain
LAMPIRAN 2. Uji Validitas dan Realibilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .956
32
Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11 V12 V13 V14 V15 V16 V17 V18 V19 V20 V21 V22 V23 V24 V25 V26 V27 V28 V29 V30 V31 V32
93.7667 93.8667 93.6000 93.7333 93.5000 93.8333 93.8667 94.0667 93.9333 94.0333 94.0333 94.2333 94.3333 94.1667 94.0333 94.0333 93.9667 94.2000 94.0000 94.0667 93.9333 93.8667 94.1000 94.0000 94.1000 94.1333 94.2333 94.3333 94.1667 93.9000 94.0667 93.9333
320.530 317.223 320.179 317.995 312.948 310.902 307.982 314.340 308.892 306.654 311.206 306.392 308.989 308.557 307.551 305.482 307.757 306.166 316.138 309.651 305.651 307.982 314.093 305.448 303.197 307.637 306.392 308.161 308.557 310.783 307.926 305.651
.426 .484 .375 .488 .738 .529 .685 .463 .617 .771 .687 .695 .682 .645 .616 .737 .637 .656 .513 .617 .641 .685 .484 .667 .815 .688 .695 .646 .645 .548 .746 .641
Cronbach's Alpha if Item Deleted .956 .956 .956 .956 .954 .956 .954 .956 .955 .954 .955 .954 .954 .955 .955 .954 .955 .955 .956 .955 .955 .954 .956 .955 .953 .954 .954 .955 .955 .956 .954 .955
LAMPIRAN 3. Tabulasi Data Responden Penelitian Tabulasi Data Responden Penelitian Variabel harga, produk, promosi 1-84 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
1 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 4 4 4 2 3 5 5 4 3 4 4 4 3 4 4
2 5 4 2 4 4 2 4 4 4 4 2 1 3 1 3 4 4 4 4 3 2 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5
Harga 3 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 2 4 4 5 5 4 3 4 4 4 3 3 3 5 4
4 4 5 4 5 4 4 2 4 4 2 3 3 4 5 4 1 4 2 5 4 3 3 5 3 3 4 5 4 4 3 4 3
5 4 3 5 3 4 3 2 4 3 3 3 4 5 1 4 2 1 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4
6 4 5 3 5 3 4 3 5 4 4 5 3 5 3 4 4 5 3 4 5 4 4 4 4 5 4 5 3 4 5 4 4
1 4 3 5 3 5 3 2 4 4 4 5 4 4 4 4 3 5 3 4 3 4 4 5 3 4 5 4 3 5 3 4 4
2 2 3 5 3 5 3 2 5 3 4 3 5 4 3 5 3 4 4 3 4 5 4 5 1 5 5 5 3 4 4 4 3
Produk 3 4 1 4 1 3 4 3 5 5 3 2 4 5 5 4 3 2 5 3 5 3 5 4 3 3 5 4 4 2 4 5 4
4 4 3 4 2 4 4 5 4 1 4 1 1 4 2 5 4 4 4 1 4 5 5 4 4 3 4 4 5 4 4 5 3
5 4 4 4 3 5 4 4 4 5 2 5 4 3 5 3 3 4 4 5 2 4 5 4 5 3 4 4 3 4 5 3 3
1 4 3 4 5 5 1 4 4 4 4 5 4 4 4 3 5 4 5 5 4 3 3 3 3 4 5 4 4 5 5 1 5
Promosi 2 4 3 2 2 4 3 5 3 2 4 3 3 2 3 1 3 3 4 2 2 5 5 4 3 2 3 4 3 4 2 3 3
3 4 4 3 4 4 4 2 2 5 4 4 5 4 4 4 5 4 3 5 2 4 5 4 5 4 5 4 3 3 5 2 3
33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73
3 4 5 4 4 4 2 5 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 2 3 4 2 4 3 2 5 4 4 4 1 2 1 4 5 3 2 3 4 4 4 3
3 5 3 4 3 5 3 4 3 5 4 2 4 4 5 3 4 3 3 4 3 3 5 3 3 4 5 2 2 3 2 2 3 3 5 3 3 3 4 4 3
5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 1 5 3 4 4 4 4 3 5 3 4 4 5 3
4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 2 4 1 4 1 3 4 3 5 3 4 5 4 5 3 4 5 2 4 3 2 4 2 5 3 3 3 5 5 4 3
4 3 4 1 4 4 2 4 3 4 4 2 3 4 4 5 4 3 2 3 2 3 4 4 3 2 4 5 2 1 2 2 3 5 4 3 5 1 3 4 4
4 5 4 2 3 5 2 4 2 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 2 1 4 5 3 4 3 4 5 3 5 3 4 4 5 3 3 4 5 4 5
3 5 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 4 3 4 4 5 3 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 4
3 3 5 4 4 5 3 4 3 4 2 4 4 5 4 3 5 4 1 3 5 1 4 4 4 4 5 4 4 5 3 5 4 3 3 4 3 5 2 3 4
3 5 2 5 4 4 5 4 4 4 1 4 4 2 4 2 4 5 4 3 2 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 2 4 3 1 3 1 4 2 4
3 4 4 1 4 4 2 4 4 5 5 5 4 2 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4 3 4 3 2 4 2 4 3 2 3 2 4 4 4
3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 3 3 2 2 1 4 3 4 3 4 4 4 3 4 5 4 4 3 2 3 4 5 4 3
4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 2 3 3 3 5 4 5 4 4 5 4 3 3 4 3 2 5 4 3 4 4 4 5 3 4 4
2 5 2 5 4 4 4 4 1 4 5 4 4 4 4 4 4 4 2 5 2 2 4 4 2 4 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4
3 4 4 5 4 5 5 4 2 3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 1 4 2 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 5 3 4 4
4 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
2 5 4 4 4 5 2 1 4 4 5
2 4 4 2 2 3 1 2 2 5 3
1 4 2 1 4 3 4 4 5 4 1
3 4 4 5 4 5 2 4 1 5 2
3 2 4 4 5 1 2 2 2 4 4
3 3 3 4 5 3 2 2 4 4 5
4 4 3 5 4 4 5 4 5 3 4
4 2 5 2 4 4 2 2 1 3 1
4 5 4 5 1 5 4 4 2 4 2
2 3 4 4 4 1 1 4 2 5 5
4 5 4 5 4 3 2 4 4 4 3
4 4 3 4 4 3 5 4 4 3 3
4 4 3 4 3 4 3 1 4 3 3
3 4 3 4 3 3 4 4 3 2 4
Variabel: pelayanan, fasilitas fisik, lokasi dan keputusan pembelian. 1-84 1 4 2 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 5 3 5 4 4
2 4 4 4 5 4 5 1 4 5 4 5 4 4 4 4 3 4 5 3 5 3 5 4
Pelayanan 3 4 4 4 4 4 5 3 4 5 4 2 4 4 1 4 4 3 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 4 3 5 4 5 3 4 4 2 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4
5 3 1 2 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4
6 4 2 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
1 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4
2 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4
Fasilitas Fisik 3 4 5 4 5 4 3 4 3 3 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 2 3 3 4 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 2 4 4 5 4 4 5 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
6 4 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 3 4 3 3 1 4 1 4 4 3 4
1 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 5 5 4 3 4 4
Lokasi 2 4 4 2 4 2 4 4 4 1 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 4 3 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 1 5 4 5 1 4
Kep.Pemb. 1 2 3 3 1 4 4 3 3 3 2 4 4 4 5 3 3 4 4 2 4 4 4 5 5 2 4 3 3 4 3 4 4 4 1 3 4 4 3 4 2 4 3 3 3 1 4 4 4 3 4 2 4 4 5 4 4 3 4 2 5 2 3 3 4 4 4 1 3 4 4 4
4 3 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4
4 5 2 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 5 3 5 4
4 1 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4
4 4 4 4 2 3 4 3 2 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 3 4 3 4 3 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4
4 3 2 4 3 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4 3 4 3 4 2 2 3 4 4 2 4 3 3 3 2 4 3 4 4 3 4 2 4 3 3 4
4 2 2 4 4 4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 5 4 5 3 4 3 4 5 4 3 2 4 3 1 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4
4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 2 3 4 4 3 4 4
5 4 5 4 4 5 4 4 1 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 1 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 3 4 5 3 5 4 3 5 5
3 4 4 4 4 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4
5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 2 4 4 4 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 1 5
4 5 4 4 5 4 5 4 3 3 4 4 5 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 2 4 4 4 3 4 4
3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 1 4 5 4 3 4 5
3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 3 4 5 4 5 4 4 4 4 3 5 4 3 4 5
2 5 5 4 4 5 2 4 5 4 4 3 5 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 5 4 2 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 4 5 1 2
2 4 2 4 1 3 5 5 3 2 5 4 2 4 4 1 4 3 5 2 2 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4
4 3 5 4 4 5 5 4 5 3 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5
4 4 5 4 3 4 4 3 3 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 5 2 1 4 4 3 4 4 4 2 4 2 1 4
4 3 4 4 3 4 5 4 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4
4 3 5 5 3 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 5 1
4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3
3 4 3 3 3 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 5 4 5 4 2
3 4 3 3 2 4 4 4 5 5 4 2 4 1 3 4 3 4 3 3
4 2 3 3 2 4 3 4 4 1 4 1 4 3 3 4 4 3 3 3
2 3 5 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3
5 4 4 5 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4
4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 3 5 4 1 5 3 5 4 4
5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 1 3 4 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 2 4 4 4 5
3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 2 4 4 4 3
2 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 2 1 5 2 4
5 5 4 4 3 4 3 4 4 5 5 3 3 4 3 5 5 5 4 3
5 4 4 4 4 1 3 4 5 2 4 4 4 5 2 5 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 1 4 2
4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 5 4 4
4 4 3 4 3 4 3 4 2 4 1 4 2 4 3 2 4 2 4 3
3 4 2 5 4 5 4 4 2 5 2 3 4 4 3 4 5 4 3 4
LAMPIRAN 4. Uji Normalitas, Heteroskedastisitas, dan Multikolineritas Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandard ized Residual N Normal Parametersa,,b
Mean Std. Deviation Most Extreme Absolute Differences Positive Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
84 .0000000 1.06125684 .085 .048 -.085 .783 .573
Uji Gletrser Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1
B
Standardized Coefficients
Std. Error
(Constant)
-.527
1.626
Harga
-.018
.030
produk
-.002
.038
promosi
.047
pelayanan
Beta
t
Sig. -.324
.747
-.070
-.601
.550
-.005
-.046
.963
.058
.094
.820
.415
.015
.040
.043
.368
.714
fas.fisik
.045
.042
.121
1.060
.292
lokasi
.020
.060
.037
.328
.744
a. Dependent Variable: absut
Uji Multikolinearitas Collinearity Statistics Variabel Harga Produk Promosi Pelayanan Fasilitas Fisik Lokasi
Tolerance
VIF .898
1.113
.701
1.110
.834
1.199
.889
1.124
.870
1.149
.823
1.214
LAMPIRAN 5. Analisis Regresi Linear Berganda Analisis Regresi Linear Berganda Unstandardized Coefficients Model
B
1 (Constant)
Standardized Coefficients
Std. Error 7.329
2.608
Beta
T
Sig.
17.810
.006
Harga
(X 1 )
.069
.046
.159
24.506
.036
Produk
(X 2 )
.043
.065
.070
30.658
.013
Promosi
(X 3 )
.328
.090
.399
23.633
.001
Pelayanan
(X 4 )
.009
.063
.015
39.142
.017
fas.fisik
(X 5 )
.040
.074
.058
37.543
.039
Lokasi
(X 6 )
.021
.103
.022
26.200
.042
LAMPIRAN 6. Pengujian Hipotesis Uji Statistik F (Uji signifikan Secara Serempak) ANOVAb Model
Sum of Squares
Df
Mean Square
F
1 Regression
27.054
6
4.509
Residual
93.232
77
1.211
120.286
83
Total
Sig.
73.724
.003a
a. Predictors: (Constant), Lokasi, Pelayanan, Produk, Harga, Fasilitas Fisik, Promosi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Uji Statistik-t (Uji Signifikan Secara Parsial)
Unstandardized Coefficients Model
B
Std. Error 7.329
2.608
Harga
.069
.046
Produk
.043
Promosi
Standardized Coefficients Beta
T
Sig.
17.810
.006
.159
24.506
.036
.065
.070
30.658
.013
.328
.090
.399
23.633
.001
Pelayanan
.009
.063
.015
39.142
.017
fas.fisik
.040
.074
.058
37.543
.039
Lokasi
.021
.103
.022
26.200
.042
1 (Constant)
Pengujian Koefisien Determinasi Model Summaryb Model 1
R
R Square a
.743
.625
Adjusted R Square .465
Std. Error of the Estimate
Durbin-Watson
1.100
a. Predictors: (Constant), Lokasi, Pelayanan, Produk, Harga, Fasilitas Fisik, Promosi b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
1.197
