Kreativní psaní a jeho specifika. MUP, PhDr. Martin Groman, Ph.D

Kreativní psaní a jeho specifika MUP, PhDr. Martin Groman, Ph.D.

Dnešní téma ✤

Jaké druhy textů se v marketingu využívají nejvíce?

•

Snazila jsem interne tlacit na redukci poctu mesidží, ktere jsou pozadovane v headlinu zohlednit, ale vic prioritizovat kolegove jiz nemohli. A please, meeting mam uz za 10 minut. Potrebuji to ASAPík.

•

Mluvila jsem o tom urgent zadani prave s nasim panem generalnim. Bezpodminecne tam musime jeste zminit planovany rust nasi spolecnosti v pristim tercialu a ze jsme spolecensky zodpovedna company. Limit 23 znaku plati. Diky.

Jaká média jak fungují? Tištěná: velmi osobní, vyžadují čas čtenáře a jeho zaujetí, musí se jim věnovat Audiovizuální: expresivnější, audio vyžaduje zapojení příjemce, video odlákává pozornost k obrazu, hůře sděluje tvrdé obsahy, měkké přenáší ale o to lépe, ideální pro budování značky Web: v zásadě není médium, ale prostředí pro tištěná a audiovizuální média, pracuje se specifickými prostředky - obrazovými i textovými, ale zároveň staví na tom, co je vlastní tištěným i audiovizuálním médiím Volte médium podle sdělení, které chcete předat a podle toho, jakého výsledku chcete dosáhnout

Než se dáte do psaní Pamatujte, že je jedno, jestli píšete článek do interního magazínu nebo do Respektu. Oba musí být čtivé a dobře napsané, jinak je nikdo nebude číst, ani když bude muset. Sbírejte si náměty. Zdeněk Svěrák si píše poznámky na poště i v tramvaji. Když může on nosit všude notýsek, proč ne vy? Jistě toho máte hodně na srdci, ale pamatujte, že dlouhý a málo čtivý text nikoho nedonutí, aby ho četl do konce. Bojujte se syndromem nedočítavosti. Dělejte kratší odstavce. Pište jasně a stručně. Důležité věci vypíchněte. Myslete na čtenáře a jeho pohodlí.

Druhy textů ve firemní praxi • interní a externí korespondence • tiskové zprávy, reklamní texty • internet, intranet, firemní webové stránky • firemní časopis • prospekty, brožury

Co dělají texty v interní komunikaci

• Informování • Budování firemní kultury • Zábava

Nástroje interní komunikace tištěné

t mag á azín plak leták

elektronické

l i a intranet e-m sms newsletter

osobní

a k v pora o b da chod spolupráce

Zvolit správné prostředky • používají všichni vaši zaměstnanci e-mail? • intranet, blog, newslettery • časopis (pravidelný, příležitostný, jednorázový) • letáky, city-lighty, nástěnky • rozhlas/ interní televize • welcome pack, etický kodex, kalendář

Příklady OKNO ČESKÉ AEROLINIE | 1 4 | O K N O 1 0 | R E P O R TÁ Ž

R E P O R TÁ Ž | O K N O 1 1 | 1 5 |

04 | D U B E N 2008

02 | Ú N O R 2009

O|K|N|O| MAGAZÍN PRO ZAMĚSTNANCE SPOLEČNOSTI ČSA

LETOVÝ ŘÁD UKAZUJE, JAKÝ MÁME CÍL

MAGAZÍN PRO ZAMĚSTNANCE SPOLEČNOSTI ČSA

T E X T J I Ř Í Ž E Ž U L A A K AT E Ř I N A M I L I T K Á FOTO ARCHIV ČSA

LETNÍ LETOVÝ ŘÁD

LETOVÝ ŘÁD (LŘ) ČESKÝCH AEROLINIÍ, TEDY NABÍZENÁ SPOJENÍ PRO DANOU SEZONU, JE BEZESPORU JEDNOU Z NEJDŮLEŽITĚJŠÍCH SOUČÁSTÍ PRODUKTU ČESKÝCH AEROLINIÍ. V K O N E Č N É M D Ů S L E D K U O V L I V Ň U J E P R ÁV Ě SKLADBA LETOVÉHO ŘÁDU ČINNOST VĚTŠINY ZAMĚSTNANCŮ NAŠÍ SPOLEČNOSTI.

O ČÍSLECH S LUBOŠEM ČERNÝM J A K VÁ M C H U T N A L A Z M R Z L I N A?

Někteří z nás vzhlížejí k letovému řádu a jeho přípravě v téměř posvátné úctě, protože na jeho základě je plánován provoz a obsluha 50 letadel naší společnosti. To je pro nezúčastněného pozorovatele složitý a neproniknutelný proces. Jiní jsou zase přesvědčeni, že by ze svého pohledu letový řád postavili jinak – a třeba lépe. Co však obnáší plánování a vytvoření letového řádu ve skutečnosti? Věříme, že vám následující reportáž pomůže podívat se na oblast tvorby letového řádu realističtěji.

Péče na celý život II. část

Č S A S U P P O R T – 100% POKRYTÍ TRHU S Ú K L I D E M L E TA D E L NA LETIŠTI V PRAZE

Pasti pastičky

ČSA Support, dceřiná společnost Českých aerolinií, zvítězila ve výběrovém řízení na zajištění úklidu letadel pro letecké společnosti, kterým poskytuje handlingové služby Letiště Praha.

pasti

Letový řád ČSA je přehled všech pravidelných letů operovaných letadly Českých aerolinií nebo letadly partnerských leteckých společností pod kódovým označením ČSA (OK) v daném období, s jednoznačným určením operovaných časů, týdenních frekvencí, operačních období a typů nasazených letadel. Tak jej charakterizuje norNáš letový řád musí v první řadě co nejlépe zapadat ma ČSA-ON-7, která popisuje do přípojových harmonogram sestavovánívln leto-na pražském letišti 03/2008 vého řádu a číslování linek ČSA.

Mobil už dneska u nás mají všichni. A ne jenom jeden. Penetrace u nás je 130 %. Ulovit nového zákazníka dá pěknou fušku. Lidé z prodeje by o tom mohli vyprávět. Jenže není jenom prodej a není jenom namlouvání. Jsou i odchody a rozchody.

Bohumilník

Bohumilník

Rok má dvě sezony Letový řád se připravuje pro každý rok ve dvou sezonách – letní NAŠE ÚSPĚCHY

VLÁDA ČESKÉ REPUBLIKY NA SVÉM ZASEDÁNÍ 19. LEDNA 2 0 0 9 B E Z P Ř I P O M Í N E K S C H VÁ L I L A N ÁV R H S T R U K T U R Y, ZÁKLADNÍCH PODMÍNEK A KRITÉRIÍ VEŘEJNÉHO V Ý B Ě R O V É H O Ř Í Z E N Í K U R Č E N Í N A B Y VAT E L E M A J E T K O V É Ú Č A S T I S TÁT U V E S P O L E Č N O S T I Č E S K É A E R O L I N I E , A . S . Čtěte více o privatizaci na straně | 5 |

10 Reportáž nás

tentokrát zavede do GESTINu, kde sídlí Obchod ČR

14 Jiří Devát

v rozhovoru říká: „Nepřestane platit, co platilo doposud.“

17 Prodej služeb

při odbavení v rámci Akčního plánu 2009 přinese další výnosy

REKONSTRUKCE APC POKRAČUJE Představenstvo Českých aerolinií na svém zasedání rozhodlo o dalším postupu Rekonstrukce APC.

Více na straně | 6 |

Letový řád – Léto 2009 Popišme si proces tvorby LŘ na příkladu sezony Léto 2009, která začne 29. března 2009. To je až za téměř půl roku, řeknete si. Příprava LŘ ale trvá přibližně devět měsíců a ve své podstatě začala již před několika lety, kdy byla formulována strategie rozvoje letadlového parku na období zahrnující i léto 2009. Velikost

TÉMA

Konkurence láká zákazníky do zákazníků pouze jeden za rok ukončí Další významný milník v otázce svých pastí. Proto celé týmy našich lidí používání služeb u Vodafone. A teď si bezpečnosti 3 TÉMA CSA okno 11_08.indd 14 7.11.2008 14:03:49 CSA okno 11_08.indd 15 1 O ČEM SE MLUVÍ qˆ–—Œê„–ˆê‘?Ž‡’Ꝏ˜–Bê UVÍ předcházejí tomu, aby zákazník neměl možná říkáte je to dobře? Je to nejlep- Více než čtyři roky bezpečného provozu v Bohumile přinesly vynikající výsledky. Celkový počet odpracovaných hodin bez praKaždodenní pracovní ní Jak se rodí strategie třičnou nasazení si žádá patřičnou “5•ê‰BŠSꑄꐒˆêŒ‡Œ±ê úrazu dosáhl významné hranice dvou milionů. A aby těch úspěchů nebylo málo, oddělení EHS získalo prestižní týmovou důvod odejít ke konkurenci.odměnu Péči totiž ší číslo ze všech Vodafonů a dokonce covního cenu za přínos v oblasti svého působení. Ž•’“Bê‹’ê…•’Ž„„­ Časopis zaměstnanců Baxter BioScience neposkytují jen naši operátoři naÚSPĚCHY lince jedno z nejlepších na světě. Snad 2 NAŠE HY kolegů, a to jak v rámci divize BioScience, Další významný milník ník Péče o zákazníky, ale také naši neexistuje operátor, který by měl tak sti v otázceprodejci bezpečnosti tak i celé korporace. Závod Bohumil a jeho – prestižní ocenění pro tým Týmová cena pro EHS tým zaměstnanců se tak dostává opět Krupičky do povědomí i daleko za hranicemi EHS po telefonu, na prodejnáchTomáše nebo lidé nízkou odchodovost paušálních, tedy Každoročně se korporátní EHS organiorganizace. Časový úsek převyšující čtyři zace snaží ohodnotit a vyzdvihnout úsilí roky totiž patří celosvětově k nejlepším 3 TÉMA z oddělení vymáhání pohledávek. Ti velmi hodnotných zákazníků v rámci pověřených zaměstnanců všude po světě výsledkům a reprezentuje vysoký stupeň 3 NÁZOR 1 O ČEM SE MLUVÍ Jak se rodí strategie – postřehy z dvoudenního v případě, že jejich práce významným způbezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Jelivšichni dělají v první linii to,meetingu co zákazní- jednoho roku! sobem napomáhá k dosažení celopodnikož výroba čestné plakety k již obdrženému Máme větší laboratoře rat a oře o e a nové nov o é sklady s adyy skla kových cílů společnosti Baxter. Jedná se potvrzení onoho skvělého výsledku potrvá o oblasti Customer, Innovation, People/ několik týdnů, dovolili jsme si alespoň pro kovi na očích vidí. Nezapomínáme ani na naše zákaz4 JAK SE ŽIJE... Team, Quality/Regulatory/Compliance, náš časopis připravit obdobnou, poněkud Sladký život v plechu – zvídavé dotazy Zdeňka Operational Excellence a Financial. Snaha automatizovanou verzi. Jsem přesvědčen, se dočkaly odpovědí Když už dojde k situaci,Kužela že zákazník níky, kteří mají předplacenou kartu. této iniciativy spočívá v tom, aby nomiže díky skvělé spolupráci, jaké se nám ze novaní jednotlivci, týmy a partneři dostáli Pro číselné vyjádření počtu pracovních strany jednotlivých oddělení dostává, toto uvažuje o odchodu, existuje speciální V rámci Churnu u těchto zákazníků si úrazů 2 KDO JE KDO případnému ocenění za výjimečný přínos v závislosti na počtu zaměstnanců rozhodně nebude posledním úspěchem, O | 3 6 | O K N O 1 2 | F O T O R E P O R TÁ Ž v závodu a jimi celkem odpracovaných v rámci podpory, zavádění a rozvoje EHS který podtrhne skvělou vizitku závodu v obtým Retencí z oddělení Péče o zákazní- nevedeme tak dobře, jako u paušálních hodin je potřeba vhodné měřítko. Jedním lasti EHS. Představujeme ÚVODNÍK politiky bezpečného a ekologicky šetrného provozu. již dlouhodobě známým a Baxterem plošně neohrožený tým Sladká odměnazákazníků, ale stále na tom pracujeme využívaným je tzv. LWIR (Lost Working Case Na stupni vítězů ky. Ten se zákazníkem prochází důvody, Incident Rate). Takovou drobnou specialitou V rámci vyhodnocení dosažených výsledků Každodennímu pracovní nasazení si žádá pattohoto ukazatele je směrnice CASE MANAa nominací za rok 2007 byl v kategorii „EHS které ho vedou k odchodu. Nabízí a jsme i v tomto ukazateli nad průmě- GEMENT, která pochází ze Spojených států. Excellence in Goals – Operational ExcelDěkujeme všem kolegyním a kolegům z výVážené kolegyně, vážení kolegové, řičnou odměnu. Ale jakou? Party se pořádají V mírně odlišném legislativním prostředí tu lence, First Place“ vyhlášen nejlepší EHS robních, provozních, technických a podpůrpravidelně, chce to něco nového, shodlo možnosti řešení a snaží se zákazníka rem ostatních Vodafone poboček. vzniká zaměstnancům povinnost zařadit se tým Central Europe odpovědný za závody ných oddělení za úžasnou a velmi intenzivní o projektu Ross River jste si mohli přečíst už se vedení společnosti. A tak vznikl docela po pracovním úrazu zpátky do pracovního Bohumil, Vídeň a Orth. Jmenovitě pak toto podporu i spolupráci, díky níž naše práce 3 NÁZOR v minulém čísle. Protože jde o projekt veldobrý nápad uspořádat zmrzlinový den. udržet u Vodafone. A to nejen při Věděli jste, že oddělení Marketin- procesu, pokud je to na základě vyjádření ocenění obdrželi: Radana Kubánková, dává smysl. To ostatně dokazuje i toto další kého významu pro celý náš závod, dovolte V pátek 1. 8. a v úterý 5. 8. se všichni mohli lékaře možné. Toto opatření se v rámci Tomáš Krupička, Werner Trebos, Michael krásné ocenění, jež patří všem. Nesmyslný boj mi, abych se o něm v tomto úvodníku opět osvěžit u stánkuale s mraženougu pochoutkou, evropských zemí neuplatňuje, neboť pro Schoeberl, Martin Schueller, Silvia Glaser samotném odchodu ke konkurenci, má databázové a komunikační zmínila. který se na tyto dva dny otevřel přímo něj neexistuje právní základ. Nicméně a Maria Zettler. Tomáš Krupička na společném hřišti řišti závodě. A že bylo zspecialisty, čeho vybírat! rámci měřitelnosti úspěšnosti závodů se i v případě, že zákazník chcevK našem vyměnit kteří společně pracují na vCASE MANAGEMENT využívá v případě, Asi nejvíce se implementace nové technomání byly tradiční vanilková, kokosová, ale základě podrobné analýzy případnélogie pro výrobu vakcíny Ross River dotkne třeba i mojito nebo pina colada pro fajnšmesvou paušální kartu za předplacenou. nabídkách, které přesvědčí zákazníky žeho napracovního | 42 | OKNO 12 | SERVIS úrazu (provádějí ji pracovní oddělení Fermentace, které je srdcem kry. Ledové osvěžení přišlo v horkých dnech a ošetřující lékaři) by byl návrat zaměstnancelé výroby. Zavedení nového produktu se vhod – důkazem je 87,8 litruaby zmrzliny, na Asi vás nijak nepřekvapí, že na udrzůstali spokojení? ce potenciálně možný. V takovém případě tedy logicky vždy nejvíc projeví právě tady. které jste si pochutnali. 4 JAK SE BAVÍME by pracovní úraz s pracovní neschopností VÍME Zprovoznění nové technologie totiž vyžaduje v rámci vnitropodnikové statistiky nebyl žování zákazníků nejsou lidé z oddělení Jestli je někdo machr na náklady nové zařízení a samozřejmě spoustu práce započítáván, z pohledu místní legislativy by Hraví koníčci byl přesto standardně hlášen všem příslušspojené s velkým množstvím dokumentace. péče sami. Velmi úzce spolupracují pod kontrolou, pak je to Vodafone. A ným Soutěž úřadům (především pak inspektorátu Kromě toho je potřeba koordinovat sponapříklad s oddělením Operations & tak díky bedlivému počítání oddělení bezpečnosti práce a pojišťovně). lupráci s dodavatelskými firmami a samodva miliony zřejmě doladit případné nedostatky. Určitě Planning, které je strážcem Churnu. Financí máme pro udržení zákazníků VSlavné případě našeho bohumilského závodu se dobře víte, že řada věcí, které na papíře v rámci sledování LWIR načítají hodiny bez výborně fungují, se ověří teprve v praxi. úrazu s následnou pracovní neschopností již Nelekejte se, nemá jaderné zbraně. atraktivní a přesto nákladově excelentníod T E X T I L O N A V Y S O U D I L O VÁ | F O T O S H U T T E R S T O C K 27. 4. 2004. A právě v pátek 8. 8. 2008 překročilo ono pomyslné počítadlo velmi výLidem z oddělení Fermentace přináší impleChurn je ukazatel odchodovosti našich nabídku. znamnou hranici dvou milionů hodin, které mentace nového výrobního procesu jiný styl Prohlídka letadla předchází práce, se kterým souvisí i celá řada informaB U D A P E Š Ť J E R O Z H O D N Ě M Í S T E M , K T E R É S T O J Í Z A N ÁV Š T Ě V U . N A B Í Z Í V Y Ž I T Í zákazníků. Tyhle lidi sledují grafy a Díky celé strategii naší značky, zaměstnanci odpracovali. ÚVODNÍK cí, s nimiž se dosud nesetkali. Laboratoře jsou větší! Tento úžasný k jehož dosažení bylo každému letu Výzva kritikům a škarohlídům P R O C E S T O VAT E L E , M I L O V N Í K Y P A M ÁT E K A K U LT U R Y, A L E I D O B R É H O J Í D L A trendy a navrhují aktivity, jak některým díky vám všem, má zákazník jistotu, že zapotřebí vícemilník, než čtyř let bezpečného Radana Kubánková a Tomáš Krupička jsou na ocenění patřičně hrdí Samozřejmě než vakcína Ross River Nelíbí se vám současná podoba časopisu? Máte provozu, byl velmi vřele oceněn celou řadou Není to tak dávno, co se na stránkách Bohumilpocit, že byste to všechnotrendům napsali líp? Pokudpředcházet. Že z Bohumile skutečně vstoupí na trh, uplyne negativním tady o něj budeme pečovat celý život. A P I T Í . S V Ý M A R C H I T E K T O N I C K Ý M B O H AT S T V Í M A Š I R O K Ý M I B U LVÁ R Y S I máte odvahu svoje tvrzení dokázat, dáme vám ještě dlouhý čas. Zatím nás v nejbližší době níku předpovídalo, že to nebude jednoduché. šanci. Přijďte se s námi podělit o své nápady čeká výroba klinických šarží. Z dlouhodobé jsoujakým velmi bedlivým strážcem Churnu Každý z nás může rozhodnout o tom, V Y S L O U Ž I L A P Ř E Z D Í V K U „ P A Ř Í ŽA N A D U N AZastřešení J I “. a návrhy, tématům se v časopise věnovat. také nebylo. terasy, kterým jsme perspektivy ale rozšiřování našeho produkProtože jsme tolerantní a otevření novým tového portfolia zlepšuje možnosti tohoto podnětům, rádi se s vámi vašichmáme návrzích dokazuje to,o že 5% roční odcho- zda u nás zákazník zůstane nebo naoVážené kolegyně a vážení kolegové, získali větší laboratorní, kancelářský a skladona inovaci Bohumilníku pobavíme. závodu. dovost našich paušálních zákaznípak odejde. Myslete na to každý den! vací prostor, probíhalo za současného provozu je mou milou povinností přiblížit vám odděVaše redakční rada Olga Jurková ků. Z každých 20 našich paušálních lení QLP (Quality Leadership Process). Naše v „nezasažené“ části laboratoří, což v důsledku Časopis zaměstnanců Baxter BioScience

Jak se rodí strategie 7.11.2008 14:03:58 V polovině července proběhl v Praze dvoudenní workshop všech manažerů, jehož výstupem je prezentace strategie pro rok 2009. V září ji bohumilská delegace obhájila na velkém setkání celé divize ve West Lake v USA. „Pak nás čeká schválení cílů a jejich rozpracování do konkrétních kroků,“ dodává ředitel závodu Petr Kocina.

Nesmyslný boj na společném hřišti

P R I VAT I Z A C E Č S A ZAHÁJENA 19. L E D N A 2009

Z vnějšího pohledu se může zdát, že příprava LŘ je věcí nárazovou. Opak je ale pravdou. Snahou při tvorbě LŘ je maximální kontinuita nabízených spojení ve stejných časech po dobu celého roku v souladu s poptávkou. Proto je i práce na letovém řádu soustavná a vše je plánováno v průběhu celého roku.

BOHUMILNÍK BAXTER

CO JE LETOVÝ ŘÁD

Více na straně | 6 | 04/2008

Letový řád není jen strohým výčtem údajů, kdy, kam, čím a jak často létáme. Z letového řádu se dá vyčíst i podstatná část strategie letecké společnosti, např. na jaké trhy se soustřeďuje, jak je na příslušném trhu silná, kdo jsou její partneři a podobně. Při tvorbě LŘ musí společnost postupovat racionálně v souladu s vývojem na trhu i s ohledem k vlastním dosavadním výsledkům. Letový řád řekne znalci letecké dopravy dost o tom, kdo jsme a co je naším cílem.

(od konce března do konce října) a zimní (od konce října do konce března), jejichž přesné vymezení specifikuje IATA (a v posledních letech koresponduje z čistě praktických důvodů i s termíny přechodu mezi letním a zimním časem v Evropě). IATA také vymezuje základní, celosvětově platné mezníky tvorby letového řádu pro obě sezony, z nichž pak vyplývají i vnitřní termíny přípravy letového řádu při respektování mezinárodních pravidel.

F O T O R E P O R TÁ Ž | O K N O 1 2 | 3 7 |

Nejen lidé, ale i prostředí se podílejí na vzniku velké věci

Ještě před workshopem se na vytváření strategie pilně pracovalo. „Už na začátku roku byla připravena strategie divize, kterou sice musí každý závod přizpůsobit svým specifickým podmínkám, ale už od počátku nastavuje určité hrubé mantinely, ze kterých nemůžeme utéct,“ vysvětluje Petr Kocina. Během roku se pak v závodě zorganizuje několik strategických mítinků, kde dochází ke zhodnocení cílů nastavených pro daný rok. Zároveň se začíná pracovat na přípravě strategie na roky příští.

BUDAPEŠŤ: „PAŘÍŽ NA DUNAJI“

Základní cíle První den byl věnován podnětům a informacím shromážděným od jednotlivých oddělení závodu. „Naším cílem bylo zapojit do procesu vytváření strategie skutečně celý závod, to znamená vzít v úvahu podněty všech oddělení (vyplývajících ze SWOT analýz). Podobné informace jsme zjišťovali i od našich partnerů z divize. Především jaký je jejich pohled na Bohumil, co jim vadí, a co naopak oceňují,“ informuje Petr Kocina. „Zároveň jsme definovali všechny aktivity pro následující roky, o kterých víme, rozdělili jsme je podle stupně důležitosti a vybrali finálních deset, které mají prioritu jedna, a tím pádem k nim musejí být přednostně směrovány veškeré finanční i personální zdroje,“ dodává. Z těchto prioritních aktivit vycházejí čtyři základní cíle – úspěšnost implementace projektu Ross River, která již probíhá, příprava na projekt West Nile, jehož implementace bude probíhat v příštím roce, a příprava na audity FDA (Food and Drug Administration) a TGA (australská obdoba FDA), kterými projde závod v příštím roce.

Jak fungovat lépe?

oddělení vám pomocí různých QLP technik a nástrojů pomáhá neustále zlepšovat veškeré postupy a procesy tak, abychom se co nejvíce přiblížili „operational excellence“, což lze do češtiny přeložit jako provozní dokonalost. Stejně tak jako u některých dalších oddělení v Bohumili i na našem oddělení došlo v tomto roce k personálním i funkčním změnám. Současná struktura oddělení a kompetence jednotlivých pracovníků jsou následující: já pracuji na pozici QLP Manager a mými hlavními úkoly jsou koordinace divizních aktivit a požadavků s možnostmi a potřebami našeho závodu (proces strategického plánování) a zastřešení veškerých QLP aktivit zde v Bohumili. Petr Kadleček zastává pozici Six Sigma Black Belt a má na starosti koordinaci veškerých probíhajících/plánovaných projektů, s čímž úzce souvisí vedení projektové skupiny (A. Kovačková, E. Glacnerová a J. Neužilová). Jednou z jeho hlavních aktivit roku 2008 bylo zavedení a proškolení PMM (Project Management Methodology). Novou posilou našeho týmu na pozici Lean Black Belt se stala Kamila Nevosádová. Jak už název této pozice napovídá, její náplní bude koordinace „štíhlých“ Lean aktivit, jako jsou 5S, Kaizen, procesní mapy (VSM), standardní práce atd., napříč celým závodem za výrazné podpory členů klubu Lean Fans (R. Král, O. Coufal, T. Hammerle, T. Pražák, J. Neužilová, V. Mukařovská, M. Drobný, O. Vlajková, J. Nováková, Z. Kučerová). Jednou z hlavních aktivit v této oblasti v letošním roce

ovlivnilo nejen zaměstnance QC, ale i všechny vstupující do budovy B. Za tu trochu nepohodlí to ale stálo. Nové prostory jsou součástí laboratoře tkáňových kultur a serologie, kde bude mimo jiné možné zvýšit kapacitu zařízení pro pěstování buněčných linií, které používáme pro ověření inaktivace virů v produktu. Také logistika QC získá důstojný prostor pro balení vzorků pro externí analýzu. A neméně důležité je i celkové zlepšení pracovního prostředí na QC, které jsme díky rozšíření získali. V průběhu ledna bychom rádi uspořádali den otevřených dveří. Přijďte se podívat! Petra Mannová byl vznik Quality Improvement Teams (QIT). Co se stalo se stájemi? V současnosti máme 3 týmy: QIT Release Součástí horečné stavební činnosti v areálu je (lídr M. Čížková), QIT Solving Contamination i rekonstrukce bývalých stájí alias skladu p. Šisv. Matěje Budapešťský parlament Dunaje Issues (lídrKostel O. Coufal) a QIT Water Systems můnka alias skladunaL3břehu pro PIP nepřímý materiál. (lídr R. Cakl). Původně se L3 měla přestavět pouze na sklad Město i jeho název vznikly v roce nejkrásnější stavba v novogotictě, veVkterém je více než stovka terchemie pro kritické systémy a ČOV. průběhu 1873 nás spojením třechčeká původních kém stylu Dunaji a nejrozsáhmálních Desítky terA co nového společně v roce akcenavšak přišly další požadavky, takže pramenů. v tuto osad –sehornatého Budína a Starého lejší budova Maďarska. Vždyť staké málních lázní 2009? Zavádí nové divizní hodnocení chvíli zde máme sklad 25 místnostmi, dvě jsou roztroušené Budína (Obudy)Operating na levém břehu maďarské stát- určené po celém QLP aktivit (BioScience System) představuje z nichsymbol jsou plně klimatizované, proměstě. QC, Mezi nejnavštěDunaje a rovinaté Pešti na pravém nosti. Parlament má 691 místnosvovanější patří lázně Gellért, lázně podle zpřísněných měřítek ve více kategodalší pro nepřímé materiály, požadované sklady břehu. Dnes sem mnoho návštěvtí, na délku měří 268 metrů a jen Széchenyi či lázně Rudas v turecriích oproti předešlým rokům. Mnohem víc na chemii pro kritické systémy a ČOV a sklad níků cestuje za vyhlášenými pikant- výška samotné kupole dosahuje 96 kém stylu. o QLP se můžete dozvědět na intranetu náhradních dílů. Jako bonus zde bude i archiv ními jídly, čardášem a tokajským ví- metrů. Hlavní městský kostel – banebo na serveru sdílené složce QLP. a zkušebna pro P1 s plně funkční centrifugou. nem. Aleve věřte, že Budapešť vám ziliku svatého Štěpána, zasvěcenou DO BUDAPEŠTI Kolaudace skladu proběhne v průběhu prosince. nabídne daleko víc. prvnímu maďarskému křesťanskéS H O L I D AY S : Dovolte mi na závěr popřát nám všem Už–vnajdete lednu by sem měl dorazit první materiál pro mu králi v centru Pešti. do příštího roku spousty nových nápadů, PIP. Celý sklad by mělo převzít oddělení logistiky Hotel Merkur City Center **** Levému břehu Dunaje dominunadšení ajevytrvalost při neustálém zlepšováv polovině března spolu s novým logistickým od 1 130 Kč/noc se snídaní mohutný královský palác obeBudapešť je městem kultury, konní naší každodenní práce. zdí, který ukrýv JDE.se zde přes Hotel Ibis Emke *** hnaný kamennou certů asystémem umění. Nachází od 1 070 Kč/noc se snídaní vá Maďarskou národní galerii. šedesát muzeí, dvě opery, čtyřicet Evženie Glacnerová Hotel Ibis Heroes Square *** něco dále se proti obloze tyčí sedm divadel, šestnáct koncertních Zuzana O Sypecká od 1 100 Kč/noc se snídaní věže Rybářské bašty a Matyášova síní a sedm amfiteátrů. Budapešť je chrámu. Maďarský parlament je ale také jediné velkoměsto na svě- BOHUMILNÍK 4/2008 1

celým prvním dnem workshopu. Vyjádřil bych to asi takto: je sice krásné mít vyšper-

Roman Peterka

BOHUMILNÍK 3/2008 3

08_021_Baxter_3_08.indd 3

24.9.2008 9:47:37

BOHUMILNÍK 3/2008 1

08_021_Baxter_3_08.indd 1

23.9.2008 15:39:50

KDO JE KDO

S A A B 340: L E T O U N Y V B A R VÁ C H Č S A

JAK SE BAVÍME

5¡."

Nestandardní situace nás nezaskočí #BYUFS
3PBE
4IPX
BOFC
PEDIZU
Posádku na linkách ČSA tvoří dva piloti a jedna palubní Na palubě je místo BCTPMWFOUÑ
QÐÅNP
W
KFKJDI
IOÅ[EFDI průvodčí pro 33 cestujících Zásahová skupina SECURITY SQUAD pravidelně absolvuje tréninky, díky kterým si hravě poradí s celou řadou krizových situací. Ať už jde o požár, únik chemických látek, biologického činitele nebo třeba ohrožení přírodními živly.

+BL
KTUF
KJx
NPxO¹
[KJTUJMJ
[
NÁEJÅ
TJUVBDF
OB
USIV
QS¹DF
KF
W¹xO¹
E¹
TF
ÐÅDJ
Bx
LSJUJDL¹
7
KBLÁN
TNZTMV
/F[BNÄTUOBOPTU
LMFT¹
B
Č
S N¹N
TF
OFEPTU¹W¹
LWBMJČ
LPWBOÁ
QSBDPWOÅ
TÅMZ
1SPUP
TF
NOPIP
TQPMFÀOPTUÅ
WtFNPxOÄ
TOBxÅ
BCZ
OBtMZ
OPWÁ
QPTJMZ
EP
TWÕDI
UÕNÑ NBUVSJUOÅDI
SPÀOÅLÑ
7
OÄLUFSÕDI
UÐÅE¹DI
CZMJ
TUVEFOUJ
PQSBWEV
BLUJWOÅ
B
QPEBÐJMP
TF
NOPIEZ
J
QÐFT
UFDIOJDLÁ
B
PSHBOJ[BÀOÅ
OFEPTUBULZ
SP[QSPVEJU
EJTLVTJ

Jak asi vypadá Jak se dostat koníčku dneska? Č E S K É A E R O L I N I E O D P L AT N O S T I Z I M N Í H O L E T O V É H O Ř Á D U , T E D Y na kobylku O D N E D Ě L E 26. Ř Í J N A 2008, P O S Í L I LY L E T Y D O B R N A A O S T R AV Y. N A Č Á S T T E X T I L O N A V Y S O U D I L O VÁ | F O T O P E T R H E J N A

/B
LPOFD
QBL
QÐJtMB
OB
ÐBEV
.BTBSZLPWB
4f
$IFNJDL¹
W
,ÐFNFODPWÄ
VMJDJ
LEF
KTNF
NÄMJ
QÐFEO¹tLV
QSP
EWÄ
NBUVSJUOÅ
UÐÅEZ
T
QÐJCMJxOÄ

TUVEFOUZ
,SPNÄ
UPIP
KTNF
KFtUÄ
PEQPWÅEBMJ
OB
EPUB[Z
V
OBtFIP
SFQSF[FOUBUJWOÅIP
TU¹OLV
LUFSÕ
N¹NF
[BQÑKÀFOÕ
PE
OBtJDI
LPMFHÑ
[
)3
WF
7ÅEOJ

Operátor Purifikace II Václav Paštyka a laboratorní technik Linda Fedorowiczová si po práci rádi hrají. Linda s koníčky a Vašek zase na bicí. Protože jsme byli zvědaví, čím se naši kolegové baví, trochu jsme oba vyzpovídali. 1. Jak jste se ke svému koníčku dostali? 2. Co vás na něm baví nejvíc? 3. Je časově náročný? 4. Kolik vás stojí? 5. Nežárlí na něj vaši blízcí? 6. Jak moc vás tenhle koníček ovlivňuje?

Václav Paštyka

1. Tak jako většina velkých věcí i tahle záležitost přišla – jako blesk z čistého nebe. Já jsem prostě odmalička tíhnul k hudbě, a tak jsem si posléze splnil sen stát (sedět) nejenom pod pódiem, ale i na pódiu, prostě běžná věc… 2. Baví mě na něm úplně všechno! 3. Pokud bych všechno dělal tak, jak bych měl a chtěl, tak rozhodně ano, obzvlášť, když není jediný. Bohužel tomu tak ale z časových důvodů není. 4. Finančně? Docela dost. Nenašel by se třeba nějaký sponzor? 5. Určitě ne. Naopak, mám plnou podporu, což mi spousta lidí závidí, protože to prý není normální… 6. Zamlada velmi výrazně, teď na stará kolena mě to nechává zcela chladným.

Baxter_04_08.indd 1

24.9.2008 9:59:49

Každý podnět je důležitý Po prezentaci strategie na setkání ve West Lake, schválení nastavených cílů a jejich následném přednesení zaměstnancům v Bohumili bude nutné obecné vize světa „vysoké politiky“ rozpracovat do konkrétních dílčích kroků pro jednotlivá oddělení. „Vznešená slova jsou nám k ničemu. Potřebujeme srozumitelná sdělení, ze kterých bude i operátorovi na oddělení jasné, jak může přispět k naplnění těchto strategických cílů,“ říká Petr Kocina a dodává: „Naší snahou bylo vtáhnout do vytváření strategie skutečně všechny a využít při něm všech podnětů – aby se nám pak v září po prezentaci zaměstnancům nevrátila klasická poznámka: Proč já ty swotky dělám, když se stejně zase nic nezmění?“

„Pak jeSaab tu ještě340 jeden cíl, který sice nepatří Křídlo letounu bylo vyvinuto s částečnou pomocí k těm strategickým, ale je neméně důležitý. Jedná je se poháněn o určité poselství, které turbovrtulovými se neslo NASA. Letoun dvěma motory CT7

„Bohumil musí pracovat jako celek,“ říká ředitel závodu Petr Kocina

2 BOHUMILNÍK 3/2008

08_021_Baxter_3_08.indd 2

Vzájemná komunikace lidí z různých oblastí je nezbytná

kovaná jednotlivá oddělení, ale Bohumil musí pracovat jako celek,“ upozorňuje Petr Kocina. „Každý chce to nejlepší z pohledu své oblasti a dochází pak ke střetu priorit. Všichni dělají ze svého pohledu to nejlepší, ale v závěru se nepotkávají, a tím pádem to ve výsledku nefunguje,“ dodává. „Je nutné, aby spolu lidé z různých oblastí komunikovali a věděli i o tom, na čem pracují ostatní,“ doplňuje QLP manažerka Zuzana Sypecká.

L E T Ů J S O U N A S A Z O VÁ N Y L E T O U N Y S A A B 3 4 0 , K T E R É J S O U P O P U L Á R N Í M I R E G I O N Á L N Í M I L E TA D LY S C E S T O V N Í R Y C H L O S T Í 4 9 0 K M / H A J S O U U R Č E N Y Linda Fedorowiczová PRO 33 CESTUJÍCÍCH. 1. Ke koním jsem se dostala docela jednoduLetouny Saab 340 si České aerolinie pronajímají od společnosti Job Air. Pronájem dvou letounů Saab 340 je tzv. ACMI pronájmem. Letouny, které provozuje společnost Job Air, létají v barvách ČSA. Podobně České aerolinie již déle než rok nabízejí svůj leA310 k pronájmu společnosti Air India. 3. To tedy je. V toun sezoně Airbus navíc strávím čas ces-

2. Samozřejmě dostihy, když se daří. Hodně mě baví také trénink na dráze v rychlém tempu, kdy jdou dva koně společně určitý úsek. To se potom nemusí moc vést. A pokud se vše povede, jak má, je to úžasný pocit.

továním. Každou sobotu a neděli ráno chodím jezdit, což před začátkem nové sezony není zrovna moc – přece jen je potřeba dostat se do kondice. Odpoledne mě potom většinou čekají dostihy. 4. Něco investovat musím a rozhodně to není málo. Třeba ochranná vesta stojí 8000 Kč, přilba 6000 Kč, boty 4000 Kč atd. Kromě toho jsou tu i náklady na cestování. Samozřejmě, že tu mluvím o věcech na dostihy. Pokud bych je nejezdila, nějakou tu tisícovku bych ušetřila. 5. Moje okolí rozhodně nežárlí, jsme totiž všichni stejně postižení. To spíš mně je někdy v létě líto, že musím odpoledne jezdit, místo abych šla třeba k vodě nebo jela na výlet. S tím se ale holt musí počítat. 6. Nemám pocit, že by mě to nějak zvlášť ovlivňovalo. Snad jen, že nemůžu o víkendech moc chodit za zábavou, protože musím jezdit. Co se týče nějakých diet, tak to se mě naštěstí netýká. Snažím se ale jíst úměrně pohybu, takže se v práci zbytečně nepřecpávám.

KONTAKT: HOLIDAYS Czech Airlines, APC Letiště Ruzyně, 160 08 Praha 6, ČR, 12/12/08 4:41:34 PM tel.: +420 220 11 4120, fax: +420 220 11 6254, e-mail: [email protected]

Je vám tohle ucho povědomé? A nos a šibalský pohled? A co teprve ta piha na tváři? Že už jste to někde viděli? Ve škole seděl v první lavici, pořád se hlásil a měl samé jedničky. A co dělal po škole? Chytal v řece rybičky. Jestlipak mu to vydrželo? Zkuste poznat, kdo je na fotce! A kdo to uhodne, tomu ucho upadne. Ne, žertujeme, naopak vyhrajete trendy oblečení a doplňky, které do naší soutěže věnoval výhradní distributor značky Iron Fist v ČR, společnost HAZIA trading s.r.o. (www.hazia-shop.cz). 1. místo: zboží dle vlastního výběru do hodnoty 1800 Kč 2. místo: zboží dle vlastního výběru do hodnoty 900 Kč 3. místo: zboží dle vlastního výběru do hodnoty 800 Kč Neváhejte a posílejte svoje tipy na [email protected] do konce ledna. Vítěze vyvěsíme (a nebude to ani bolet) na intranetu a ceny jim předá šéfredaktor Tomáš Mlejnek. Na něj se můžete obracet i se svými připomínkami k článkům. Soutěž podporuje:

Tluče bubeníček, tluče na buben… (foto www.xichty.cz)

Bohumilník 04/2008

4 BOHUMILNÍK 4/2008

Já mám koně, vraný koně, to sou koně mý… (foto Šárka Votavová)

VYDAVATEL Baxter BioScience, s.r.o. Jevany-Bohumil, 281 63 Kostelec nad Černými lesy ŠÉFREDAKTOR Tomáš Mlejnek REDAKČNÍ RADA Miroslav Dostál, Dan

$P
KTNF
UPVUP
TWPV
FYQFEJDÅ
[B
TUVEFOUZ
[ÅT LBMJ
/B
TUÐFEOÅDI
tLPM¹DI
KTNF
CPIVxFM
[KJTUJMJ
xF
KFO
WFMNJ
N¹MP
TUVEFOUÑ
DIDF
KÅU
QÐÅNP
EP
QSBYF
7ÄUtJOB
[
OJDI
UPUJx
VWBxVKF
P
TUVEJV
OB
WZTPLÁ
tLPMF
DPx
KF
BMF
QPDIPQJUFMOÁ

SECURITY SQUAD v celé své kráse

še, a to díky svému tátovi, který je trenérem dostihových koní. Takže to v podstatě ani jinak dopadnout nemohlo.

Nowak, Radovan Čadek, Alena Pauerová, Věra Mukařovská, Jaroslav Kovačka, Petr Kocina, Radana Kubánková, Jiří Urban, Jana Kotsopoulosová NÁKLAD 350 výtisků

GRAFICKÁ ÚPRAVA, DTP A TISK Boomerang Publishing, s. r. o. Nad Kazankou 37/708, Praha 7 www.bpublishing.cz DATUM VYDÁNÍ 17. 12. 2008

Coby organizační složka, kterou tvoří dobPosádku na linkách ČSA tvoří dva piloti a jedna palubrovolníci, byla SECURITY SQUAD založena v roce 2005 a už od této doby tvoří nejdůlení průvodčí.

žitější stavební kámen tzv. EMERGENCY RESPONSE programu neboli aktivní připravenosti pro krizové situace. Pro provoz tak klíčového závodu je samostatnost či soběstačnost při řešení potenciálních krizových situací skutečně velmi důležitým aspektem. Je proto velmi pozitivně hodnocena každým EHS či SECURITY auditem, nevyjímaje např. lokální české kontroly a audity zaměřené na bezpečnost práce, požární ochranu a prevenci či péči o životní prostředí. Sem neodmyslitelně patří i otázka nakládání s chemickými látkami a přípravky či nakládání s biologickými činiteli.

Za prvních osm týdnů ČSA zaznamenaly výrazné navýšení počtu cestujících na vnitrostátních linkách.

V organizaci je síla Celá skupina SECURITY SQUAD je organizačně podřízena stejně jako tým ostrahy závodu EHS & SECURITY specialistce Radaně Kubánkové, která při organizaci činnosti jednotky spolupracuje s koordinátorkou Radkou Malou a velitelem skupiny Markem Samsonkem odpovědným za vedení zásahových činností. V případě krizové situace se takto formovaný tým podřizuje velení FIS & EHS Managera, který v závislosti na stupni ohrožení koordinuje postup s širší specializovanou skupinou managementu Facility Decision & Action Team (viz http://manufacturing.inbaxter.com/bioscience/bohumil/htdocs/ support/fss_is/ehs/eresponse.html).

Nejdřív cvičiště, potom bojiště Tréninkový program se trvale zaměřuje na nejzásadnější potenciální rizika, jejichž zdolávání je neodkladné a lze je provést s využitím lokálních zdrojů. Do této kategorie patří záchrana 2 BOHUMILNÍK 4/2008

a evakuace osob, zdolávání požáru a zahoření, likvidace uniklých chemických látek, dekontaminace při úniku biologického činitele či reakce při jiných havarijních situacích spjatých s technologií nebo při ohrožení přírodními živly. V letošním roce bylo naprosto nejzásadnějším přínosem propojení tréninkového programu s lokálním Sborem dobrovolných hasičů v Kostelci nad Černými lesy. Tato spolupráce vyústila v pravidelnou účast této jednotky při téměř každém bohumilském cvičení SECURITY SQUAD. Pro náš tým tak vznikla skvělá příležitost naučit se propracovaným profesionálním postupům při zdolávání požárů. Dobrovolní hasiči se zase u nás v Bohumili naučili již detailně precizovaným zásahům s chemickými či biologickými riziky. Obě skupiny si tak kontinuálně pomáhaly při zvyšování kvalifikace a akceschopnosti právě pravidelnými tréninky. Navíc díky této spolupráci dostala bohumilská SECURITY SQUAD možnost realizovat trénink v přípravném a školicím centru profesionálního Hasičského záchranného sboru hlavního města Prahy určeného pro síť metra. Zde jsme si procvičili obtížnější formu zásahu a vyprošťování osob ze stísněných prostor.

Jde nám to Celkově bych si dovolil vývoj odborné a profesní způsobilosti všech členů skupiny SECURITY SQUAD hodnotit jako velmi dobrý. S každou další tréninkovou příležitostí se navíc stále zlepšuje. A právě fakt, že všechny tyto osoby jsou dobrovolníci rekrutovaní z řad jednotlivých oddělení, je podle mého názoru další z výčtu faktorů, na něž můžeme být po zásluze pyšní. Pro práci a rozvoj akceschopnosti jednotlivých členů je velmi zásadním aspektem

#BYUFS
UÕN
W
DFMÁ
TWÁ
LS¹TF

*
NZ
KTNF
UFOUP
USFOE
QPDÅUJMJ
B
QSPUP
KTNF
TF
MFUPT
WF
WFMLÁN
SP[KFMJ
EP
1SBIZ
OB
WZTPLÁ
B
TUÐFEOÅ
tLPMZ
7
TFTUBWÄ
+BLVC
,SPOPWFUS
;EFOÄL
4JCMÅL
5PN¹t
.MFKOFL
B
+BOB
,PU TPQPVMPTPW¹
KTNF
TQPMFÀOÕNJ
TJMBNJ
QSF[FOUP WBMJ
O¹t
[¹WPE
KBLP
[BKÅNBWÁIP
B
QFSTQFLUJWOÅ IP
[BNÄTUOBWBUFMF


Letouny, které provozuje společnost Job Air, létají v barvách ČSA

7[IMFEFN
L
UPNV
xF
tMP
P
TUVEFOUZ
LUFÐÅ
[
WFMLÁ
NÅSZ
TUVEVKÅ
PCPSZ
O¹N
CMÅ[LÁ
EPTUBMP


TF
O¹N
EP
SVLPV
OB

xJWPUPQJTÑ
IOFE
Než odletí…

7FMFUSIZ
QSP
WZTPLPtLPMTLÁ
TUVEFOUZ 7ZTPLÁ
tLPMZ
KTPV
OB
UZUP
O¹KF[EPWÁ
BLDF
ċ
SFN
KJx
QÐJQSBWFOZ
B
WZCBWFOZ
1SBWJEFMOÄ
LBxEÕN
SPLFN
QPйEBKÅ
U[W
7FMFUSIZ
QSBDPW OÅDI
QÐÅMFxJUPTUÅ
QÐFT
TUVEFOUTLPV
PSHBOJ[BDJ
*"&45&
LUFS¹
TJ
UBLUP
NJNP
KJOÁ
WZEÄM¹W¹
OB
TWPKJ
ÀJOOPTU


právě i podpora vlastních manažerů a supervizorů, které se těšíme a na kterou se lze opravdu spolehnout. A tak snad jen závěrem mohu doufat, že se nám v brzké době podaří získat další nové kolegyně či kolegy, kteří doplní celkový počet členů SECURITY SQUAD na oněch potřebných 25 osob.

0QSBWEV
NBTJWOÅ
BLDÅ
CZM
WFMFUSI
OB
 765
LEF
TF
QSF[FOUPWBMP

ċ
SFN
B
[ÒÀBTUOJMP
TF

TUVEFOUÑ
0QSPUJ
UPNV
OB
7f$)5
tMP
P
LPNPSOÄKtÅ
[¹MFxJUPTU
0
QÐÅ[FÊ
TUVEFOUÑ
TF
VDI¹[FMP
aQPV[Fn

LPOLVSFOÀOÅDI
ċ
SFN
OJD NÁOÄ
LPOLVSFODF
UP
CZMB
PQSBWEV
TJMO¹
4WPKF
TUBOZ
UBEZ
SP[MPxJMZ
OBQÐÅLMBE
ċ
SNZ
;FOUJWB
-PO[B
1SPDUFS
BOE
(BNCMF
$PDB$PMB
BMF
UBLÁ
51$"
6OJQFUSPM
%BOPOF
B
EBMtÅ

Tomáš Krupička

#BYUFS
UÕN
W
BLDJ

Veškeré další bližší informace najdete na vnitrofiremním intranetu http://manufacturing.inbaxter.com/bioscience/bohumil/htdocs/support/fss_is/ehs/ss.html

[OBMJ
.OPIP
[
OJDI
KTNF
PEDIZU¹WBMJ
OFKFO
[B
QPNPDJ
E¹SFÀLÑ
TBNJ
W
UPNUP
OFNÄM
;EF OÄL
4JCMÅL
OB
WFMFUSIV
LPOLVSFODJ 

+FMJLPx
KTNF
TF
QSF[FOUPWBMJ
J
W
BVMF
tLPMZ
LS¹ULPV
QÐFEO¹tLPV
B
OBtF
TQPMFÀOPTU
NÄMB
TUSBUFHJDLPV
QP[JDJ
IOFE
V
WDIPEV
NÄMJ
KTNF
tBODJ
[BVKNPVU
WÅDF
OFx

TUVEFOUÑ 5J
TF
ÀBTUP
[BTUBWJMJ
TBNJ
QSPUPxF
KF
PTMPWJMB
OBtF
QSF[FOUBDF
BOFCP
Vx
OBtJ
TQPMFÀOPTU


OB
NÅTUÄ
B
EBMtÅ
O¹N
QSÑCÄxOÄ
DIPEÅ
NBJMFN
OFCP
QPtUPV


;BDÅMFOP
J
OB
TUÐFEPtLPM¹LZ ;DFMB
[EBSNB
TF
O¹N
QPEBÐJMP
EÅLZ
WMBTU OÅN
WZKFEO¹WBDÅN
TDIPQOPTUFN
QSPOJLOPVU
OB
TUÐFEOÅ
tLPMZ
/B
UZ
LUFSÁ
VÀÅ
PCPSZ
P
OÄx
N¹NF
[¹KFN
B
KFKJDIx
BCTPMWFOUZ
CZDIPN
W
OBtJDI
ÐBE¹DI
VWÅUBMJ
/VUOP
QPEPULOPVU
xF
W
DFMÁ
TQPMFÀOPTUJ
#BYUFS
KTNF
QSWOÅ
B
[BUÅN
KFEJOÅ
LPNV
TF
UP
QPEBÐJMP
B
LEP
WÄOVKF
TUÐF EPtLPM¹LÑN
UBLPWPV
QP[PSOPTU

/JDNÁOÄ
J
UBL
WtFDIOZ
O¹WtUÄWZ
EPQBEMZ
OBE
PÀFL¹W¹OÅ
TLWÄMF
"
J
LEZx
WÕTMFEFL
OFCVEF
WJEÄU
IOFE
VSÀJUÄ
KTNF
TF
QSF[FOUPWBMJ
KBLP
[B KÅNBWÕ
[BNÄTUOBWBUFM
LUFSÕ
N¹
DP
OBCÅEOPVU
B
ÀÅN
TF
QPDIMVCJU
6SÀJUÄ
CVEFNF
W
BLDÅDI
QPEPCOÁIP
ESVIV
W
O¹TMFEVKÅDÅDI
MFUFDI
QPLSBÀPWBU /B
[¹WÄS
CZDIPN
S¹EJ
QPEÄLPWBMJ
+BLVCPWJ
B
;EFÊLPWJ
xF
O¹T
W
UÄDIUP
BLDÅDI
QPEQPÐJMJ
B
UÄtÅNF
TF
OB
EBMtÅ
TQPMVQS¹DJ +BOB
,PUTPQPVMPTPW¹

4QPMVQS¹DF
TF
4f
QPUSBWJO¹ÐTLÁ
UFDIOPMPHJF
W
1PETLBMTLÁ
VMJDJ
W
1SB[F
[BÀBMB
Vx
MPOJ
UBLxF
KTNF
NÄMJ
QÐJ
OBtÅ
QSF[FOUBDJ
OB
DP
OBW¹[BU
/BWÅD
KF
UP
ÒTUBW
LUFSÕ
OBWtUÄWPWBM
;EFOÄL
4JCMÅL
"
QSPUPxF
QÐÅLMBEZ
U¹IOPV
EP
BVMZ
tLPMZ
TJ
O¹T
QÐJtMP
QPTMFDIOPVU
OB

TUVEFOUÑ
QP TMFEOÅDI
NBUVSJUOÅDI
SPÀOÅLÑ
B
KFKJDI
VÀJUFMÑ

4U¹OFL
[
7ÅEOÄ ,PODFN
EVCOB
KTNF
QBL
BCTPMWPWBMJ
IOFE
EWÄ
BLDF
q
W
$FOUSV
PECPSOÁ
QÐÅQSBWZ
OB
1SB[F

LEF
NBKÅ
PCPS
$IFNJL
QSP
GBSNBDFVUJDLPV
WÕ SPCV
B
PEQPMFEOF
QBL
OB
4f
6
7JOPISBETLÁ IP
IÐCJUPWB
T
QPEPCOÕN
[BNÄÐFOÅN
$FMLFN
KTNF
W
UFOUP
EFO
PTMPWJMJ
UÁNÄÐ

TUVEFOUÑ


4UÐFEOÅ
tLPMB
QPUSBWJO¹ÐTLÁ
UFDIOPMPHJF #0)6.*-/¥,
 

Externí komunikace a její prostředky • • • • • • • • •

v zásadě neomezené možnosti BTL/ ATL newslettery webové stránky, blog sociální sítě dopisy, callcentra výroční zprávy PR, tiskové zprávy (novináři, stakeholders) guerilla marketing

Příklad

Tiskové zprávy • • • • •

primárně pro novináře využívají žurnalistické postupy (především zprávu, rozhovor, případně reportáž) on-line PR, chaty, sociální sítě moderní PR jak prosadit informace novinářům

Příklady

Tisková zpráva k publikování • Nová informace • Background • Struktura zprávy • Citáty • Web

A takto to dopadlo...

Jiné řešení

Využívá nová média Komunikuje napřímo Vyšší nároky na text (stručnost, zpracování textu, nikdo nebude už editovat)

Reklamní texty

• • • • •

reklamní agentury komunikace s veřejností (cílová skupina) základem je kreativní myšlení primární role - funkční texty, které sledují přesvědčovací funkci textu zábava funguje lépe než propaganda

Příklady

Magazín •

Magazín totiž může účinně změnit povědomí o výrobku nebo službě v porozumění, zvyšuje čtenářovu loajalitu a buduje emociální vztah čtenář-firma. Prostě pořád mu lidé víc věří - vždyť to psali v magazínu.

•

Přes 62 % zákazníků si nechává magazín déle než týden a otevře ho alespoň třikrát, než ho dočte. Běžný čtenář přečte až polovinu magazínu. Což je mnohem víc než u brožur a letáků.

•

Časopis dovede udržet pozornost 25 minut. Proto je nepoložil ani internet a firmy je stále s oblibou využívají. Televize vám dá 20 a rozhlas 15 vteřin.

Magazín •

70 % české populace jmenuje čtení magazínu jako svoji nejoblíbenější činnost ve volném čase. Výzkum ukazuje firemní magazín jako nejpopulárnější médium napříč všemi komunikačními kanály (48 % zákazníků řeklo, že jej má rádo hodně/ trochu).

•

Magazín zvýšuje prodej: 47 % zákazníků je ochotno zaplatit za produkt, pokud ho před tím vidí v magazínu. Čtenáři magazínu Detail/ Baťa nakovali o 25 % více než běžní zákazníci, navíc dražší výrobky.

•

Firmy ušetří: nemusí platit čas reklam v televizi ani se snažit udat informace novinářům, prostě se vydají svůj magazín a doručí ho přesně těm lidem, kterým chtějí.

Výhody tištěného magazínu ✤

čte se dlouho

✤

je oblíbený

✤

je hmatatelný

✤

má tradici

✤

vzbuzuje emoce

✤

buduje vztah

✤

můžete ho číst kdekoliv

Druhy magazínů

Zákaznické B2B Zaměstnanecké

Základ marketingového psaní Chce to průpravu a znalost novinářských žánrů Rozhodně nestačí psát slohové práce a mluvit jako firemní prezentace Příště si ukážeme základní novinářské postupy jako zpráva, rozhovor či reportáž Například časopis je král marketingového psaní - když totiž bude vypadat a bude psaný jako leták nebo produktová brožura, nikdo mu neuvěří a vy svoji možnost promeškáte Když to ale zvládnete, bude pro vaši firmu váš text výborným nástrojem, protože lidé čekají informace (a ty vy pro ně máte) a zábavu (tu musíte přidat)

Další tištěné materiály

• • • • •

Direct maily/ letáky - aktuální nabídka Prospekty, produktové brožury Výroční zprávy Brožury - konkrétní nabídka, ceníky, služby Čím nahradit brožury - časopis jako marketingový nástroj

Příklady

ª¨¨¯˜ Γêçeæp˜òèê\îÙ ¼’å˜ì…p˜è…\æp¤˜ç¦˜ë¦

Kreativní psaní a jeho specifika Děkuji za pozornost 777 352 801, [email protected]