Kostel sv. Martina Blansko
VĚŽ A VYHLÍDKA Sylabus pro průvodce
Zpracoval: Martin Jaglář, zást. ředitele Střední škola gastronomická, s.r.o. Blansko 2013
POVINNOSTI PRŮVODCE PŘED ZAHÁJENÍM PROVOZNÍ DOBY: 1) dostavit se na místo půl hodiny před zahájením prohlídek 2) prostudovat si důkladně všechny informace v této složce 3) převzít klíče určeným způsobem - od zástupce ředitelky nebo na faře - klíč je univerzální a dá se jím otevřít věž kostela branka mezi kostele a farní zahradou vstup do budovy staré fary (ze zahrady) vnitřní dveře na staré faře (od WC směrem k nápojovému automatu) dveře do tzv. sklípku (= zázemí pro průvodce) velká brána vedle staré fary na ulici (např. pro případ pouštění vozíčkáře) 4) -
zkontrolovat všechny prostory zda je všude pořádek zda jsou bannery ve vzpřímené poloze a nepoškozené (2. a 3. patro) otevřít okno vyhlídky přetřít sborník o opravě věže (3. patro) porovnat, příp. doplnit propagační materiály uschovat příp. zapomenuté věci návštěvníků nebo je předat na faru
5) -
převzít službu po předchozí směně zkontrolovat předávaný počet vstupenek přepočítat tržbu přepočítat pokladní základ v drobných (200,-) pročíst záznamy o počtech návštěvníků
6) umístit na vchodové dveře informační cedulky, pokud tam nejsou umístěny nastálo(vzory - viz následující stránky) - „Blansko na dlani“ - cedulka o nejbližší prohlídce (není-li určeno jinak, vkládá se do okénka s časem štítek „PRŮBĚŽNĚ“) - informace o začátku prohlídky v 1. patře 7) na chodník pod schody ke kostelu (na ulici Komenského) postavit poutač – pozor na správný směr šipek! (vzor - viz následující stránky) 8) zjistit si z vývěsky na ulici Komenského (pod schody ke kostelu), zda se tento den nekoná v kostele nějaký obřad nebo akce a přizpůsobit tomu průvodcovskou činnost (např. vypustit z programu prohlídky vstup na kúr apod.)
POVINNOSTI PRŮVODCE V PROVOZNÍ DOBĚ: 1) po celou dobu manipulovat se svěřenými klíči tak, aby byly uzamčeny všechny prostory, pokud není domluveno jinak (např. starou faru je možno nechat otevřenou po dobu prohlídek, ale pouze prostor vedoucí k WC a k nápojovému automatu!!), aby nedošlo k nežádoucímu pohybu osob po areálu a hlavně – uzamykat branku mezi kostelem a farní zahradou (z důvodu bezpečnosti dětí, které mohou být v zahradě)!!! 2) obecně dodržovat pravidla režimu, který je v prostorách areálu nastaven = ZÁKAZ ANONYMNÍHO POBYTU (přichází jen ten, kdo někoho zná) 3) nevzdalovat se z 1. patra věže (min. jeden z průvodců zde musí být pořád k dispozici!!) 4) výjimku z pravidla č. 1 je možné učinit pouze ve zvláštních termínech, kdy se příchod návštěvníků nepředpokládá (např. při velmi špatném počasí). - v tom případě platí, že se žák může zdržovat v prostorách staré fary - !!musí ale vyměnit štítek do okénka s časem na cedulce na dveřích (vložit vždy čas, který bude následovat – po půl hodinách) 5) při příchodu návštěvníků uvítat návštěvníky a vyřídit s nimi úvodní formality - platba vstupného 10,- / Kč za osobu děti do 6 let neplatí (ale mohou se zúčastnit pouze v doprovodu dospělého!) 20,- / Kč rodinné vstupné (= min. 3 osoby, z toho min. 1 dítě) - zápis do evidence návštěvníků - nabídka propagačních materiálů 6) realizovat prohlídku v max. počtu 10 OSOB!! (v případě větší skupiny nabídnout rozdělení skupiny a prohlídky uskutečnit ihned po sobě) 7) co nejlepším způsobem provést návštěvníky celo prohlídkou, vč. maximálního dodržení předepsaného průvodcovského textu (vzor - viz následující stránky + v závěru této složky je k zapůjčení celý jeden text navíc) 8) !!! po celou dobu práce dodržovat pravidla bezpečnosti, ochrany zdraví a slušného chování a svým přístupem a pracovním výkonem nepoškodit jméno Střední školy gastronomické!!! 9) dbát na bezpečnost i u návštěvníků, zejména u dětí!! 10) po sestupu skupiny zpět do 1. patra věže zhasnout světlo ve věži a uzavřít dveře 11) v případě, že po dobu provázení nezůstává v 1. patře druhý průvodce, je nutné mít neustále s sebou klíče od věže a pokladny!
12) v případě malého nebo nulového počtu návštěvníků si opakovat průvodcovský text 13) je-li si žák jistý svou znalostí průvodcovského textu, je povoleno v době volna čtení, poslech tiché hudby (nikoli koná-li se v kostele obřad!!!), jídlo a pitný režim, manipulace s mobilem, příp. IT technikou (za tyto stejně jako za veškeré ostatní osobní věci, vč. peněz si ale žák ručí sám!) 14) sledovat příp. změny počasí – v případě např. deště nebo silného větru zavřít okno vyhlídky
POVINNOSTI PRŮVODCE PO UKONČENÍ PROVOZNÍ DOBY: 1) poslední prohlídka se koná půl hodiny před ukončením provozní doby 2) po odchodu posledního návštěvníka uzamknout vchod na věž! 3) -
zkontrolovat všechny prostory zda je všude pořádek zda jsou bannery ve vzpřímené poloze a nepoškozené (2. a 3. patro) zavřít okno vyhlídky zkontrolovat zhasnutí světla ve věži porovnat, příp. doplnit propagační materiály uschovat příp. zapomenuté věci návštěvníků nebo je předat na faru
4) přepočítat tržbu, zaznamenat ji do tabulky „Evidence tržeb“ a rozdělit zvlášť tržbu a pokladní základ 5) z chodníku pod schody ke kostelu (na ulici Komenského) odnést poutač a uschovat jej v přízemí věže (pod schody) 6) při odchodu zhasnout světlo a důkladně uzamknout vchod na věž 7) předat klíče určeným způsobem - zástupci ředitelky nebo na faru
+ v případě, že daný den je posledním pracovním dnem stávající směny: 8) -
připravit předání služby následující směně zkontrolovat předávaný počet vstupenek přepočítat znovu celkovou tržbu přepočítat pokladní základ a předat jej v drobných (200,-) zkontrolovat úplnost záznamů o počtech návštěvníků
9) odstranit z vchodových dveří informační cedulky, pokud tam nejsou umístěny nastálo
KONTAKTY: Římskokatolický farní úřad: Adresa: Komenského 14, 678 01 Blansko Číslo účtu: 1362070369/0800 Tel.: 516 418 633 Mobil: 608 405 990 E-mail: rkf.blansko biskupstvi.cz Web: www.farnostblansko.cz
Střední škola gastronomická, s.r.o. Blansko (zajišťovatel průvodcovských služeb): Masarykova 12, 678 01, Blansko Tel.: 516 411 755 (ředitelna) Tel.: 516 416 491 (sborovna) www.gastronomicka-skola.cz www.facebook.com/SSGastroBK Zástupce ředitelky školy (koordinátor průvodcovských služeb): Martin Jaglář 516 416 490 602 780 034 V době prázdnin není v provozu telefon, je proto možné použít e-mail:
[email protected]
Tísňová volání: Ambulance 155 Policie 158 Policie Blansko 974 631 396 Hasiči 150 SOS (jednotné evropské číslo) 112
