Koncepce rozvoje informačního systému pro mládež v České republice
1. Úvod Snaha o zkvalitňování a systémové rozšíření sítě Informačních center pro mládež v ČR, jejímž prostřednictvím je poskytován dětem a mládeži široký okruh potřebných informací, je naplňováním jednoho ze základních lidských práv – práva svobodného přístupu k informacím. Toto právo je zakotveno v řadě závazných celosvětových, evropských a národních dokumentů (Všeobecná deklarace lidských práv, Úmluva o právech dítěte, Listina základních práv a svobod, Bílá kniha Evropské komise o politice v oblasti mládeže a Evropská charta informací pro mládež). V rámci spektra jednotlivých poskytovatelů informací určených dětem a mládeži jsou základními články, jež poskytují informace, informační služby a s informacemi související poradenství dětem a mládeži v širokém a komplexním pojetí, informační centra pro mládež. ICM jsou pracoviště docházkového typu, která jsou veřejně přístupná. Informace utříděné podle jednotného klíče jsou poskytovány bezplatně, stejně jako poradenské služby. Informační centra pro mládež a jimi poskytované služby jsou přímo určeny nejenom mladé generaci, především pak neorganizovaným dětem a mládeži, ale také pracovníkům s dětmi a mládeží, pedagogům, rodičům a další široké veřejnosti. Gestorem rozvoje oblasti informačních služeb pro mládež a tedy i informačních center pro mládež, jehož závazky vyplývají ze členství v EU a ze závazných dokumentů EU v této oblasti, je stát reprezentovaný Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy ČR. Cílem tohoto koncepčního materiálu, který vychází z vládou schválené Koncepce státní politiky pro oblast dětí a mládeže na období 2007 – 2013, je vytvořit dokument, který nastaví základní parametry informačního prostředí pro mladé lidi v ČR. Resortní materiál MŠMT tohoto charakteru bude nástrojem pro zahájení systematické práce v oblasti efektivního rozvoje informačních center pro mládež v ČR, který umožní zlepšení přístupu mladých lidí ke kvalitním informacím. Kvalitu poskytovaných informací a souvisejících služeb následně pozitivně ovlivní přijetí a uplatňování Národních standardů kvality a certifikace kvality ICM v ČR.
2. Hlavní složky informačního systému pro mládež v ČR
Naplňování potřeb a práva mladých lidí na informace řeší stát (zastoupený MŠMT) a jeho partnerské subjekty (NIDM a AICM) systematickými opatřeními k zabezpečení základních informačních a poradenských služeb pro mládež. Mezi hlavní složky informačního systému pro mládež v ČR v současnosti patří: • • • •
Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy Národní institut dětí a mládeže (OI a ICM, ČNA Mládež, Eurodesk) Asociace pro podporu rozvoje Informačních center pro mládež v ČR Informační centra pro mládež
Vedle hlavních subjektů tvořících ISM v ČR je oblast informací pro mládež součástí činnosti i dalších subjektů, které zasahují do oblasti práce s dětmi a mládeží jak na celostátní úrovni, tak i na krajské, regionální i místní (NNO, kraje, školy, SVČ, apod.). Významnou roli v oblasti informací pro mládež sehrávají také evropské instituce. MŠMT V souladu s Koncepcí státní politiky pro oblast dětí a mládeže na období 2007 – 2013 přispívá MŠMT k naplňování práva mladých lidí na informace opatřeními, jejichž cílem je především systémová a finanční podpora informačních center pro mládež. MŠMT je státním garantem rozvoje informačních služeb pro mládež v ČR. NIDM Je účelové odborné zařízení zřízené MŠMT pro oblast naplňování úkolů, vyplývajících z Koncepce státní politiky pro oblast dětí a mládeže. Jako první v ČR již v roce 1992 otevřelo Informační středisko pro nezaměstnanou mládež – předchůdce dnešního ICM. V současnosti provozuje Informační centrum pro mládež docházkového typu v centru Prahy, které je zároveň poradenským, konzultačním a metodickém oddělením pro jednotlivá ICM v ČR a pomáhá při kontrolních aktivitách sledujících rozsah a kvalitu služeb poskytovaných jednotlivými ICM. NIDM je členem evropské informační sítě ERYICA (European Youth Information and Counselling Agency) a za ČR dodává informace do evropského portálu Infomobil. AICM Asociace pro podporu rozvoje Informačních center pro mládež v České republice je neziskovou organizací založenou na bázi občanského sdružení. Vznikem AICM v roce 1999 došlo k podstatnému posunu v rozvoji ISM v České republice. AICM prezentuje svou činnost a činnosti ICM na výstavách a celostátních akcích. Realizuje školení pro členy AICM a podněcuje vznik ICM nových. Další partneři: Významnými partnery jsou Česká rada dětí a mládeže a Sdružení pracovníků Domů dětí a mládeže v České republice. Do budoucna by se tyto střešní organizace měly mnohem aktivněji podílet na rozvoji informačního systému pro mládež v ČR. INFORMAČNÍ CENTRA PRO MLÁDEŽ V ČR ICM jsou samostatná pracoviště poskytující dětem a mládeži, ale i dalším zájemcům 2
z řad veřejnosti, informace a služby vztahující se především k životu mladé generace. Sbírané, zpracovávané a rozšiřované informace mapují témata a oblasti na základě potřeb a zájmů mladých lidí. Cílem činnosti ICM je umožnit mladým lidem přístup k nezávislým informacím na pracovištích tzv. „docházkového typu“, učit je pracovat s informacemi samostatně a tvořivě s využitím všech dostupných technologií. Mezi hlavní oblasti informací patří: r Vzdělávání v ČR a v zahraničí ý Práce v ČR a v zahraničí r Cestování v ČR a v zahraničí . Volný čas ý Sociálně patologické jevy Č Občan a společnost . Mládež a EU • Informace z regionu Vedle těchto základních informačních oblastí, které tvoří jednotnou klasifikaci informací závaznou pro ICM, připravují ICM další bloky informací dle charakteru a zaměření svých zřizovatelů a aktuálních potřeb zájemců o informace. Informace jsou návštěvníkům poskytovány zdarma, některé další doplňkové služby mohou být poskytovány za úplatu. Jsou to například prodej mládežnických mezinárodních slevových karet, přístup na internet, profesní diagnostika apod. Zřizovateli ICM mohou být NNO, obce, kraje apod.
3
3. Shrnutí stávající situace 3.1 Pokrytí ICM v jednotlivých krajích V současné době působí v ČR celkem 40 ICM. Specifickým typem informačního centra pro mládež je ICM působící pod NIDM (blíže viz kapitola 5.3). MŠMT považuje činnost ICM za velmi potřebnou a v rámci svých možností ji podporuje (blíže o financování ICM ze strany MŠMT viz kapitola 3.2). Určitým nedostatkem v této oblasti, který se projevuje zejména v rozložení a činnosti ICM, je nedostatečná podpora ICM ze strany místních orgánů samosprávy. ICM fungují ve všech regionech ČR, kromě Plzeňského kraje, ale i zde již proběhla jednání o případném založení ICM (blíže viz mapa č. 1). ICM vznikají v místech, kde organizace projeví zájem o provozování. MŠMT výrazně nezasahuje do vzniku jednotlivých ICM, nemá pravomoc ovlivnit počty a místa, ale snaží se iniciovat vznik ICM zejména v regionech, které nejsou pokryty. Mapa č. 1 – pokrytí ICM v jednotlivých krajích ČR
3.2 Stávající financování oblasti informací pro mládež v ČR Činnost ICM, která jsou zřizována NNO, stejně tak jako činnost AICM je pravidelně finančně podporována ze strany MŠMT grantovými řízeními v rámci Programů státní podpory práce s dětmi a mládeží pro NNO. ICM, která jsou součástí SVČ jsou financována v rámci rozpočtu SVČ. 4
V minulých letech podporovalo MŠMT činnost ICM (při NNO) částkou cca 2,5 – 3 mil. Kč. Další finanční prostředky získala ICM na konkrétní realizované projekty např. v rámci Evropského týdne mládeže, kampaně „Každý jsme jiný – všichni rovnoprávní“ apod. V roce 2006 iniciovalo MŠMT jednání se zástupci MI. Na základě několika jednání MI uvolnilo na činnost ICM částku ve výši 2 000 000 Kč. Jednalo se o účelově určené finanční prostředky na softwarové a hardwarové vybavení ICM, včetně finančních prostředků na poplatky spojené s připojením k Internetu a výstavbu či rekonstrukci webových stránek. Dle grafu č. 1 a dalších provedených analýz, tvoří příspěvek státu v rozpočtech ICM v průměru 58 %, u některých ICM až 80 %. Finanční prostředky jsou přidělovány na základě předložených projektů. Další finanční prostředky získávají ICM, dle těchto analýz, z vlastní ekonomické činnosti svých zřizovatelů, grantových podpor vyhlašovaných městy a kraji, programů EU apod. Pro další efektivní rozvoj stávající sítě ICM je nutná větší podpora ICM ze strany samosprávy (krajské úřady, města a obce).
Graf č. 1 – finanční podpora ICM
Finanční podpora ICM
18%
1%
4% Evropské fondy
1%
MŠMT MPSV krajský úřad ČNA Mládež
17% 58%
1%
město nadace
Zdroj: Statistická analýza činnosti ICM v ČR za rok 2006
5
4. SWOT analýza informačního systému Silné stránky - nedirektivní vznik a existence informačních center pro mládež - reflexe potřeb, požadavků a zájmů cílových skupin v místech a regionech - pravidelné poskytování aktuálních informací pro mládež do regionálních ICM - aktivní činnost národního koordinátora za ČR v mezinárodní organizaci ERYICA - poskytování základních a doplňkových (nadstandardních) služeb, včetně evropských informačních systémů, projektů a programů (zastupování EURODESKu, programu Mládež v akci, EUROPE DIRECT, atd.) - existence spolupracujících partnerů pro pomoc při rozvoji informačních center pro mládež (AICM, NIDM, O51 MŠMT) - zájem pracovníků ICM o další vzdělávání a zkvalitňování služeb - vytvoření základny lektorů vyškolených ERYICA Slabé stránky - personální nestabilita, vysoká fluktuace vyškolených pracovníků - rozdílná kvalita i kvantita poskytovaných služeb v jednotlivých ICM - absence nezávislého subjektu spojujícího všechny složky ISM v ČR - nízká efektivita v zajišťování vícezdrojového financování ICM - kvantita, kvalita a pravidelnost síťové spolupráce ICM v oblasti vzájemné výměny informací - propagace a zviditelňování informačních služeb pro mládež na centrální, regionální i místní úrovni (nižší informovanost mládeže o nabízených možnostech) - nedostupnost služeb ICM pro všechny potenciální klienty (zejména z důvodu nerovnoměrného pokrytí ICM v ČR) - potřebám neodpovídající vazby na zahraniční partnery, zejména z důvodu špatné jazykové vybavenosti pracovníků ICM - dlouhodobá poddimenzovanost v oblasti finančních zdrojů - nedůrazné navazování partnerských vztahů na centrální, regionální i místní úrovni; nízký stupeň spolupráce mezi ICM a subjekty poskytujícími informace pro mládež (městská informační centra, Asociace informačních turistických center apod.) a dalšími subjekty (ČRDM, SP DDM apod.) - nerovnoměrné pokrytí regionů Příležitosti - větší využití dlouhodobé existence subjektů ISM a střešních organizací pracujících s dětmi a mládeží (ČRDM, SP DDM apod.) - existence schválené Koncepce rozvoje informačního systému pro mládež v ČR - začlenění do projektů a aktivit v rámci Evropské unie - možnosti vícezdrojového financování informačních služeb pro mládež (evropské fondy, využití dalších dotačních programů apod.) - meziresortní spolupráce - poptávka využití fungující republikové sítě ICM ze strany partnerů - úprava stávající klasifikace oblastí informací dle požadavků a potřeb mladých lidí Ohrožení (rizika) - neexistující stabilní systém financování - finanční výkyvy v podpoře ICM 6
-
nestabilita a možný zánik dosavadní sítě ICM odchod kvalitních a vyškolených pracovníků ICM
7
5. Stabilizace a rozvoj informačního systému mládeže v ČR 5.1 Vyhodnocení SWOT analýzy Z uvedené SWOT analýzy vyplývá potřeba stabilizovat stávající informační systém mládeže v ČR a dále podporovat jeho rozvoj. Je třeba zlepšit přístup k informacím mladým lidem a subjektům, které s mladými lidmi pracují (NNO, SVČ apod.) a zároveň zvýšit objem informací na základě poptávky. Současně je nutné v rámci činnosti ICM podporovat poradenství tak, aby mladí lidé byli schopni informace nejen vyhledávat, ale i zpracovávat a dále využít. U subjektů zasahujících do oblasti práce s dětmi a mládeží, kterým v rámci jejich činnosti náleží i oblast informací, podporovat metodicky vznik informačních bodů pro mládež. Dále z analýzy vyplývá nutnost iniciovat a podporovat vznik ICM i v dalších místech ČR. Efektivně propojit všechny složky ISM prostřednictvím nově vzniklého národního koordinátora. Na základě těchto zjištění byl sestaven konkrétní návrh opatření, včetně očekávaných výstupů (viz tabulka).
5.2 Návrh opatření a výstupy: 1. 2. 3. 4.
Návrh opatření Jmenování národního koordinátora informačního systému mládeže Zavedení standardů kvality jako nástroje pro zkvalitnění služeb v ICM Certifikování informačních center pro mládež v ČR, udělení známky kvality Zefektivnění finanční podpory ICM
5.
Usnadnění orientace v ISM uživatelům
6.
Zjednodušení a rozšíření přístupu k informacím
7.
Participace v evropském
Výstupy Vznik Národního informačního centra pro mládež (viz kapitola 5.3) Národní kodex standardů kvality poskytovaných služeb v ICM, kontrola jeho naplňování Certifikovaná centra Diferenciovaná finanční podpora ICM v rámci standardních dotačních titulů (Programy státní podpory práce s dětmi a mládeží pro nestátní neziskové organizace), metodická pomoc ze strany NICM a AICM při fundraisingu, zahájení jednání s kraji o možnosti zahrnutí problematiky ICM do jejich dotačních programů Zavedení standardní emailové adresy ve formátu mě
[email protected] ,webových stránek ve formátu www.icm.cz/mesto, loga ICM jako nástrojů pro jednodušší orientaci klienta v informačním systému Zavedení bezplatné informační linky, využití stávajících informačních center jiných subjektů (např. knihoven, turistických informačních center, městských informačních center), vydávání tématicky zaměřených publikací Spoluúčast na mezinárodních aktivitách, členství 8
8.
9. 10 . 11 .
informačním systému mládeže, podílet se na jeho rozvoji a zkvalitnění Revize stávající klasifikace oblastí informací
v evropských organizacích
Jasné vymezení obsahu a rozsahu regionálních informací Zahájení diskuse o meziresortní spolupráci Vymezení pojmu IBM
Zpracování informací z regionu (ze strany regionálních ICM) a jejich zveřejňování na webových stránkách jednotlivých ICM Jednání s příslušnými ministerstvy
Nová klasifikace oblastí informací. Informace ze zrušených oblastí budou i nadále zpracovávány v NICM a budou zveřejňovány na webu NICM k dalšímu využití
Viz kapitola 5.4
5. 3 Národní informační centrum pro mládež ICM NIDM vzniklo jako první ICM v ČR v roce 1992. Za 15 let své existence si vybudovalo pozici přirozené autority v oblasti informací pro mládež. Nabízí metodickou pomoc všem státním a nestátním subjektům k problematice vybudování a provozu ICM, realizuje školení pro pracovníky ICM z celé ČR, umožňuje pracovníkům nově vznikajících ICM absolvovat stáže přímo v ICM NIDM v Praze, zodpovídá dotazy pracovníků regionálních ICM a pomáhá jim při tvorbě i realizaci jejich projektů; pravidelně zasílá přímo do regionálních center soubory aktuálních informací ze všech oblastí (vzdělávání, práce, cestování apod.). Za všechna ICM v ČR vytváří českou sekci mezinárodního informačního portálu pro mládež v Evropě www.infomobil.org a je členem mezinárodní organizace ERYICA, která sdružuje ICM po celé Evropě. V průběhu roku 2008 dojde k posílení ICM při NIDM a stávající ICM bude vyhlášeno Národním informačním centrem pro mládež (NICM), které bude plnit řadu úkolů (viz níže). Toto NICM bude metodickým pomocníkem a zároveň zastřešujícím subjektem všech ICM působících na území ČR. NICM bude spolupracovat také s řadou dalších subjektů poskytujících informace v ČR (městská kulturní střediska, knihovny, Asociace informačních turistických center, Akademická informační agentura – AIA, Univerzitní informační centra atd.) a bude mít vazby i na zahraniční instituce a partnery (spolupráce, hájení zájmů poskytovatelů informačních služeb pro mládež ČR v evropských organizacích aj.). Hlavní činnost NICM: •
Zpracování dat a následná distribuce do všech regionů v ČR/do všech ICM (sběr, třídění a distribuce informací, správa informačního portálu www.icm.cz,...)
•
Informační a poradenská činnost (organizace besed a přednášek, provoz internetového klubu,…)
•
Individuální poradenství (poradna prvního kontaktu, kariérové poradenství, profesní diagnostika COMDI,…)
•
Metodická a odborná podpora informačních center pro mládež v celé ČR (školení pro pracovníky regionálních ICM, nabídka stáží novým i stávajícím pracovníkům ICM, tvorba metodických materiálů, zpracování analýz a statistik pro MŠMT,…)
9
•
Spolupráce s ostatními organizacemi a institucemi (spolupráce s ostatními partnery v oblasti poskytování informací (ÚIV, NÚOV, TIC, knihovny, informační a poradenská střediska VŠ, ÚP a další, …)
•
Členství v mezinárodních organizacích a mezinárodní spolupráce (národní koordinátor mezinárodní organizace ERYICA za ČR a výhradní školitel MBTC, tvorba české sekce mezinárodního informačního portálu pro mládež v Evropě – Infomobilu www.infomobil.org)
•
Public relations a prezentace (prezentace na výstavách a veletrzích, tvorba a distribuce publikací, poskytování jednotné domény pro vlastní webové stránky jednotlivým ICM zdarma)
Kromě těchto činností plní OI a ICM NIDM i funkci klasického ICM pro děti a mládež z Prahy a okolí (poskytování informací, poradenství apod.). V souvislosti se vznikem NICM bude zřízena Koordinační rada poskytovatelů informací pro mládež (dále jen Rada) se statutem poradního orgánu MŠMT. Ta bude výrazným způsobem přispívat k lepší vzájemné informovanosti o činnosti hlavních subjektů působících v oblasti informací pro mládež. Rada bude rovněž posuzovat dokumenty a usnesení vyplývající ze zastoupení ČR v evropských organizacích a bude rozhodovat o certifikaci ICM. Na základě doporučení Rady vystavuje „Doklad o certifikaci“ NM sk. V. Rada rozhodne nejen o certifikaci, ale zpracuje také podklad pro výběrovou komisi, která doporučuje výši finančních prostředků v rámci dotačních programů. Obsahem výše uvedeného materiálu bude informace o tom, do jaké míry naplňují jednotlivá ICM Národní kodex standardů kvality poskytovaných služeb v ICM (na kolik % splňují jednotlivá ICM stanovené standardy). Pro výběrovou komisi bude materiál, společně s předloženým projektem, určitým vodítkem při doporučení výše finančních prostředků. Radu budou tvořit zástupci MŠMT, NIDM, AICM, ČRDM a SP DDM. Finanční náklady spojené s činností rady budou řešeny v rámci vnitřního rozpočtu odboru 51. Jednací řád a statut Rady viz přílohy 3 a 4 tohoto materiálu.
5. 4. Informační bod pro mládež Informační bod pro mládež je součástí organizace nebo instituce, jejichž činnost se alespoň okrajově zabývá problematikou dětí a mládeže (NNO, SVČ, školy, knihovny, turistická, kulturní nebo městská informační centra apod.). IBM poskytuje informační služby pro mládež v omezeném rozsahu co do obsahu i provozní doby. Bližší specifikace činnosti IBM bude uvedena v Metodickém listu k založení a provozu IBM. 5. 5. Standardizace, certifikace 5.5.1 Úvod Činnost ICM se dosud řídila dvěma dokumenty – Evropskou chartou informací pro mládež a Metodickým listem ke vzniku a provozu ICM (IDM, 2000). Přesto neexistuje dokument či nástroj, který by posoudil a zhodnotil kvalitu služeb poskytovaných 10
v jednotlivých ICM v ČR (v současné době jsou dokumenty spíše doporučením a není cíleně šetřeno jejich dodržování). S tímto problémem se potýkaly i další země EU, ve kterých funguje síť ICM. Při pracovních setkáních zástupců ICM jednotlivých evropských zemí byl tento problém často diskutován. Většina členských zemí ERYICA vyřešila tento problém vytvořením principů a standardů kvality poskytovaných služeb, které byly v jejich zemích schváleny. Přijetí těchto principů a standardů vedlo k zefektivnění práce jednotlivých ICM a zajistilo lepší účelovost využití finančních prostředků. Po obsáhlých konzultacích a projednávání se zástupci jednotlivých ICM během metodických cest, školení, stáží a pracovních jednání, a po prostudování evropských standardů (např. Irsko, Holandsko, Belgie, Rakousko, Itálie), vznikl Národní kodex standardů kvality poskytovaných služeb v ICM, včetně hodnotících kriterií (Hodnotící dotazník pro posouzení splnění NKSK viz příloha č.2.) 5.5.2 Národní kodex standardů kvality poskytovaných služeb v ICM - NKSK Tento základní materiál stanoví hlavní principy pro posouzení kvality informačních služeb v informačních centrech pro mládež v České republice. • •
•
stanoví úroveň kvality a zároveň bude měřítkem dobré praxe služeb v ICM poskytne základní rámec pro uznávání kvality služeb - certifikaci bude zárukou kvality pro klienty ICM a organizace, které s ICM spolupracují
Vzhledem k tomu, že NKSK vznikal v obsáhlé a dlouhodobé diskusi, lze jej považovat za všeobecně přijatou představu o tom, jak by měla vypadat činnost a služby ICM. Standardy jsou rozděleny do 7 částí: 1. Struktura řízení ICM 2. Provozní podmínky 3. Informační a poradenské služby 4. Předávání informací 5. Personální zabezpečení 6. Finance 7. Publicita
1. Struktura řízení ICM 1.1. Je jasně daná struktura řízení s jasnou zodpovědností za zaměstnance, plánování, financování, rozvoj, provoz. Zřizovatel ICM má vytvořeny potřebné dokumenty a postupuje podle nich. Jedná se zejména o zřizovací listinu, roční plán hlavních úkolů, rozpočet, organizační řád, výroční zprávu. 1.2. Vedení ICM je odpovědné za dodržování NKSK a principů Evropské charty informací pro mládež. Prokazatelně s nimi seznámí pracovníky ICM.
11
2. Provozní podmínky 2.1. ICM je umístěno na vhodném a mládeži dostupném místě (dostupnost z hlediska dopravy a z hlediska koncentrace dalších zařízení pro mládež – školy, nestátní neziskové organizace, sportoviště, kino apod.). 2.2. Je zabezpečena bezbariérovost ICM, tedy volný přístup mladých lidí do ICM bez nutnosti přezouvání, evidence, objednávání se dopředu apod. a zároveň bez přístupových bariér. 2.3. Jednotný název je Informační centrum pro mládež. Označení ICM je jasně identifikovatelné a je viditelné z ulice. 2.4. Prostředí ICM je přehledně uspořádané a umožňuje snadné poskytování informačních služeb. V prostorách ICM jsou vystaveny provozní řád a ceník služeb, jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR. Šanony jsou řádně označeny a volně přístupné klientům. 2.5. Prostory jsou adekvátní poskytování informací a služeb v ICM (je alespoň opticky oddělena část pro klienty a pro zaměstnance) a ICM disponují základním vybavením (židle, stoly, police se šanony, PC, tiskárna, telefon kancelářské potřeby apod.). 2.6. Časová dostupnost služeb je pevně stanovena otevírací dobou minimálně 5 hodin každý všední den, především v odpoledních hodinách. 3. Informační a poradenské služby 3.1. V ICM jsou poskytovány minimálně základní služby: informační a poradenský servis, pomoc s vyhledáním informací, přístup na internet a využití výpočetní techniky. 3.2. Je zavedena, dodržována a ve všech bodech naplněna jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR. Jedná se o oblasti, které zajímají mládež. Informace jsou podle této klasifikace tříděny na webu jednotlivých ICM; v šanonech ICM jsou především informace regionálního1 charakteru ze základních, níže uvedených, oblastí informací. Pracovníci ICM mají v těchto oblastech dostatečné znalosti a přehled. • . . . r Y
Vzdělávání Práce Cestování Volný čas Sociálně patologické jevy Občan a společnost
3.3. Informační potřeby mládeže jsou průběžně monitorovány a analyzovány (například formou hodnotícího dotazníku klienta, anketou na webu apod.) a výsledky šetření jsou využity při zkvalitnění služeb ICM. 1
Regionem se pro účely této Koncepce myslí kraj 12
3.4. Poskytované informace jsou přesné, kompletní, aktuální, relevantní a dostupné. 3.5. Je podporována participace mladých lidí na činnostech ICM a jsou podporovány jejich aktivity a iniciativy. 4. Předávání informací 4.1. ICM dodržuje hlavní zásady poskytování informací v ICM (nezávislost, nestrannost, bezplatnost, anonymita). 4.2. Informace jsou předávány osobně, telefonicky, mailem, korespondenčně. 5. Personální zabezpečení 5.1. Všichni pracovníci ICM mají stanovené pracovní náplně a smlouvy dle platných právních předpisů. 5.2. Pracovníci mají min. SŠ vzdělání ukončené maturitní zkouškou. 5.3. Pracovníci absolvují základní kurz pro pracovníky ICM nebo mají více než tříletou praxi v ICM. Kurz „MBTC“ (Minimum Basic Training Course) certifikovaný mezinárodní organizací ERYICA pořádá NIDM ve spolupráci s AICM. 5.4. Pracovníci absolvují další školení a kurzy, které zvyšují jejich profesní úroveň. 6. Finance 6.1. ICM využívá vícezdrojové financování. 7. Publicita 7.1. ICM provozuje vlastní aktuální webové stránky, jejichž obsahem jsou aktuální informace z jednotné klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR. 7.2. ICM zvyšuje povědomí o své činnosti v médiích, na veletrzích, výstavách, ve školách apod. 7.3. ICM poskytne zprávu o činnosti a statistické údaje o činnosti ICM za uplynulý rok NICM ke zpracování a zveřejnění.
5.5.3 Průběh kontroly naplňování standardů
13
1.
2. 3.
4. 5.
Zástupce zřizovatele a vedoucí ICM se do 31. 8. seznámí s hodnotícím dotazníkem a metodikou standardizace ICM2, které jsou umístěny na www.icm.cz a na www.msmt.cz . Pověření členové kontrolní komise domluví s vedoucím ICM termín návštěvy a potřebné organizační náležitosti. Návštěvy budou probíhat v období 1. 9. – 31. 10. Návštěva v ICM – kontrolu provádí vždy nejméně dvoučlenná kontrolní komise. Jedná se o prohlídku prostor informačního centra pro mládež, kontrolu plnění jednotlivých standardů, zápis zjištěných skutečností do hodnotícího dotazníku, včetně pořízení fotodokumentace, vyhotovení protokolu o provedení kontroly – viz příloha č. 6 . Zpracování podkladů a vyhotovení souhrnné závěrečné hodnotící zprávy Předání závěrečné hodnotící zprávy Radě
5.5.4 Průběh certifikace O přidělení certifikace rozhoduje Koordinační rada poskytovatelů informací pro mládež. Ta pro své rozhodnutí obdrží hodnotící zprávu kontrolní komise a zprávu o činnosti ICM za uplynulý rok. Na základě těchto podkladů Rada rozhodne o přidělení či nepřidělení certifikace (Certifikace může být přidělena jen za předpokladu, že ICM splnilo prioritní standardy na 100 %). Certifikace se bude vydávat na dobu určitou, a to na období 4 let. V případě, že v jakémkoli přezkoumání ICM neprojde certifikačními požadavky, může být certifikace Radou odejmuta. O certifikaci mohou požádat i další subjekty, které poskytují informace mládeži a splní podmínky certifikace. Certifikace opravňuje ICM k určitým právům a zároveň je zavazuje k dodržování NKSK. ICM se bude moci prezentovat známkou kvality (užívání značky kvality u loga ICM). 5.5.5 Financování ICM Financování ICM je vícezdrojové. Náklady spojené s provozem a činností ICM nese jeho zřizovatel. ICM při NNO, resp. jejich zřizovatelé, mohou podat žádost o finanční příspěvky ze státního rozpočtu, a to v rámci Programů státní podpory práce s dětmi a mládeží pro nestátní neziskové organizace. Financování ICM, která jsou součástí SVČ, je v současné době připravováno v souvislosti se zpracováním návrhu na financování SVČ v rámci rozpočtu školství. Odbor pro mládež bude podávat v rámci I. výzvy k předkládání projektů (ESF) individuální projekt národní, jehož součástí je i praktické ověřování naplňování této koncepce, včetně jejího finančního zabezpečení. Finanční prostředky z tohoto projektu budou použity pro všechna ICM bez ohledu na zřizovatele. Předpokládaný finanční objem na období 2009 – 2011 je cca 15 mil. Kč.
2
NKSK tvoří 23 standardů, z nichž 14 je označeno jako prioritních. Jednotlivá kritéria jsou bodována a celkový počet bodů je 100 14
Vysvětlení zkratek AICM Asociace pro podporu rozvoje informačních center pro mládež v ČR COMDI Computerová diagnostika ČNA Česká národní agentura ČR Česká republika ČRDM Česká rada dětí a mládeže ERYICA European Youth Information and Counselling Agency (Evropská informační a poradenská agentura pro mládež) ESF Evropský sociální fond EU Evropská unie IBM Informační bod pro mládež ICM Informační centrum pro mládež ISM Informační systém pro mládež MBTC Minimum basic training course (základní kurz pro pracovníky ICM) MI Ministerstvo informatiky MŠMT Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy NAEP Národní agentura pro evropské vzdělávací programy O51 Odbor pro mládež MŠMT OI a ICM Oddělení informací a informační centrum pro mládež NIDM NICM Národní informační centrum pro mládež NIDM Národní institut dětí a mládeže NNO Nestátní nezisková organizace NKSK Národní kodex standardů kvality poskytovaných služeb v ICM NÚOV Národní ústav odborného vzdělávání ŠD Školní družiny ŠK Školní kluby SP DDM Sdružení pracovníků Domů dětí a mládeže SVČ Středisko volného času TIC Turistické informační centrum ÚIV Ústav pro informace ve vzdělávání ÚP Úřad práce VK Výběrová komise VŠ Vysoká škola
15
Přílohy 1. Evropská charta informací pro mládež 2. Hodnotící dotazník pro posouzení splnění NKSK 3. Statut Rady 4. Jednací řád Rady 5. Jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR 6. Protokol o provedení kontroly
16
Příloha 1 – Evropská charta informací pro mládež
Evropská charta informací pro mládež Přijatá v Bratislavě (Slovenská republika) 19. listopadu 2004 patnáctým Generálním shromážděním European Youth Information and Counselling Agency (ERYICA).
Preambule Ve složité společnosti integrované Evropy, která nabízí mnoho výzev a příležitostí, je pro mladé Evropany stále důležitější přístup k informacím a schopnost analyzovat a využívat je. Práce s informacemi pro mládež jim může pomoci dosahovat cílů a může podporovat jejich aktivní zapojení do společnosti. Informace by měly být poskytovány způsobem, který mladým lidem rozšiřuje možnosti výběru a který podporuje jejich samostatnost a schopnosti. Z úcty k demokracii, lidským právům a základním svobodám vyplývá právo všech mladých lidí na přístup k úplným, objektivním, srozumitelným a spolehlivým informacím o všech jejich otázkách a potřebách. Toto právo na informace bylo uznáno ve Všeobecné deklaraci lidských práv, v Úmluvě o právech dítěte, v Evropské úmluvě o ochraně lidských práv a základních svobod a v Doporučení č. (90) 7 Rady Evropy, týkajícím se informací a poradenství pro mladé lidi v Evropě. Toto právo je také základem činností souvisejících s informacemi pro mládež, jež vykonává Evropská unie. Úvod Všestranná práce s informacemi pro mládež pokrývá všechny oblasti, které zajímají mladé lidi, a může zahrnovat celou škálu činností: informování, konzultace, poradenství, vedení, podporu, přátelství, pomoc a školení, vytváření sítí a doporučování specializovaných služeb. Tyto činnosti mohou být prováděny informačními centry pro mládež, prostřednictvím informačních služeb pro mládež v jiných institucích nebo za použití elektronických a dalších médií. Principy této charty jsou určeny pro všechny formy všestranné práce s informacemi pro mládež. Tvoří podklad pro minimální standardy a měřítka kvality, která by měla být zavedena v každé zemi jako základní prvky komplexního, jednotného a koordinovaného přístupu k práci s informacemi pro mládež, která je součástí politiky práce s mládeží. Principy Všestranná práce s informacemi pro mládež usiluje o zaručení práva mladých lidí na informace. Následující principy tvoří směrnice pro tuto práci:
17
1. Informační centra a služby pro mládež jsou otevřené všem mladým lidem bez výjimky. 2. Informační centra a služby pro mládež usilují o zaručení rovného přístupu k informacím pro všechny mladé lidi bez ohledu na jejich postavení, původ, pohlaví, náboženství nebo sociální zařazení. Zvláštní pozornost je věnována znevýhodněným skupinám a mladým lidem se specifickými potřebami. 3. Informační centra a služby pro mládež jsou snadno přístupné, bez nutnosti domlouvat si schůzku. Jsou pro mladé lidi atraktivní, s přátelskou atmosférou. Provozní doba vychází vstříc potřebám mladých lidí. 4. Poskytované informace vycházejí z požadavků mladých lidí a z informačních potřeb u nich zjištěných. Pokrývají všechny oblasti, které by mladé lidi mohly zajímat, a vyvíjejí se tak, aby pokryly nové oblasti. 5. Každý uživatel je respektován jako jednotlivec a odpověď na každou otázku je osobní. Je poskytnuta způsobem, který uživatele podporuje, vede je k samostatnosti a rozvíjí jejich schopnost analyzovat a využívat informace. 6. Informační služby pro mládež jsou bezplatné. 7. Informace jsou podávány způsobem, který respektuje jak soukromí uživatelů, tak jejich právo na anonymitu. 8. Informace jsou poskytovány profesionálně, personálem vyškoleným pro tento účel. 9. Poskytované informace jsou komplexní, aktuální, přesné, praktické a uživatelsky přístupné. 10. Snahou je zajistit objektivitu a ověřování použitých zdrojů.
poskytovaných
informací
prostřednictvím
plurality
11. Poskytnutá informace je nezávislá na jakémkoli náboženském, politickém, ideologickém a komerčním vlivu. 12. Informační centra a služby pro mládež se snaží oslovit co největší počet mladých lidí způsoby, které jsou efektivní a vhodné pro různé skupiny a potřeby, a také tím, že jsou kreativní a inovační ve výběru strategií, metod a prostředků. 13. Mladí lidé mají možnost se vhodnými způsoby zapojit do různých forem práce s informacemi pro mládež na místní, regionální, národní a mezinárodní úrovni. Práce může mimo jiné zahrnovat: identifikaci informačních potřeb, přípravu a předávání informací, vedení a vyhodnocování informačních služeb, projektů a vrstevnických aktivit. 14. Informační centra a služby pro mládež spolupracují s ostatními službami a institucemi pracujícími s mládeží zejména ve své geografické oblasti a vytvářejí síť se zprostředkujícími a dalšími organizacemi, které pracují s mladými lidmi. 15. Informační centra a služby pro mládež mladým lidem pomáhají jak v přístupu k informacím poskytovaným prostřednictvím moderních informačních a komunikačních technologií, tak při rozvíjení jejich schopnosti tyto technologie využívat. 16. Žádný zdroj financování práce s informacemi pro mládež nemá fungovat způsobem, který by bránil informačnímu centru nebo službám v aplikování veškerých principů této Charty.
18
Příloha 2 – Hodnotící dotazník pro posouzení splnění NKSK
Hodnocení ICM v …………………….. 1 1. 1.
1. 2.
2 2. 1.
Hodnocení komise Struktura řízení ICM ano ne bod Je jasně daná struktura řízení s jasnou zodpovědností za 0 zaměstnance, plánování, financování, rozvoj, provoz. 5 Zřizovatel ICM má vytvořeny potřebné dokumenty a P postupuje podle nich. • Zřizovací listiny • Roční plán hlavních úkolů • Rozpočet • Organizační řád • Výroční zprávu Vedení ICM je odpovědné za dodržování NKSK a principů Evropské charty informací pro mládež a prokazatelně s nimi seznámí pracovníky ICM. • V ICM jsou vystaveny NKSK a česká verze Evropské charty informací pro mládež a pracovníci jsou s nimi prokazatelně seznámeni.
0 5 P
Hodnocení komise Provozní podmínky ano ne bod ICM je umístěno tam, kde je mladým lidem snadno dostupné 0 a tam, kde se mladí lidé často zdržují. 3 • Je vybrána lokalita, ve které se mládež přirozeně setkává 5 nebo často zdržuje. • ICM vzniká v místě, kde je nejméně 1 ZŠ a 1 SŠ.
2. 2.
Je zabezpečena bezbariérovost ICM. • ICM je dostupné bez psychických bariér (bez předchozí domluvy, bez nutnosti evidence, bez přezouvání apod.). • ICM je bez přístupových bariér.
0 3 5
2. 3.
Jednotný název je Informační centrum pro mládež. Označení ICM je jasně identifikovatelné. • Jednotný název je Informační centrum pro mládež. • ICM je z ulice viditelně označeno.
0 5 P
2. 4.
Prostředí ICM je přehledně uspořádané a umožňuje snadné poskytování informačních služeb. • ICM má vystaven provozní řád.
0 1
19
• ICM má vystaven ceník služeb. • Je viditelně vystavena jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR. • Šanony s informacemi jsou přehledně uspořádané v otevřených regálech, podporující samostatné hledání.
2 3 4
2. 5.
Prostory jsou adekvátní poskytování informací a služeb v ICM a disponují základním vybavením. • Alespoň opticky jsou odděleny prostory pro veřejnost a zázemí pracovníků. • Minimální vybavení: stoly, židle, police se šanony, výpočetní technika (PC, tiskárna, telefon), kancelářské potřeby.
0 5 P
2. 6.
Časová dostupnost služeb je pevně stanovena otevírací dobou minimálně 5 hodin každý všední den. • Otevřeno je každý všední den nejméně 5 hodin, především v odpoledních hodinách. • Otevírací doba je pevně stanovená a viditelně zveřejněna.
0 5 P
3 3. 1.
Informační a poradenské služby V ICM jsou poskytovány minimálně základní služby. • Informační a poradenský servis • Pomoc s vyhledáváním informací • Provoz internetu • Možnost použití PC, tisk
3. 2.
Je zavedena, dodržována a ve všech bodech naplněna jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR. Informace jsou podle této klasifikace tříděny na webu jednotlivých ICM; v šanonech ICM jsou především informace regionálního charakteru ze základních, níže uvedených, oblastí informací. Pracovníci ICM mají v těchto oblastech dostatečné znalosti a přehled. Šanony: • Vzdělávání • Práce • Cestování • Volný čas • Sociálně patologické jevy • Občan a společnost • Mládež a EU
20
Hodnocení komise ano ne bod 0 2 3 4 5 0 5 P
Web: • • • • • • •
Vzdělávání Práce Cestování Volný čas Sociálně patologické jevy Občan a společnost Mládež v EU
3. 3.
Informační potřeby mládeže jsou průběžně monitorovány a analyzovány. • Výstupy z šetření
0 2
3. 4.
Poskytované informace jsou přesné, kompletní, aktuální, relevantní a dostupné. • Pravidelné zasílání aktuálních regionálních informací NICM. • Dokumenty jsou označené datem, zdrojem a jménem pracovníka, který dokument zpracoval. • Informace jsou aktuální.
0 5 P
3. 5.
Je podporována participace mladých lidí na činnostech ICM a jsou podporovány jejich aktivity a iniciativy. • Využití dobrovolníků přímo v ICM nebo při aktivitách a akcích ICM.
0 2
4 4. 1.
4. 2.
Hodnocení komise Předávání informací ano ne bod ICM dodržuje hlavní zásady poskytování informací v ICM. 0 • Informace z oblastí dle závazné klasifikace oblastí 5 informací pro ICM v ČR jsou v šanonech a na webu P nezávislé a nestranné. • Informace jsou podávány zdarma a anonymně. Informace jsou předávány osobně, telefonicky, mailem, korespondenčně. • Statistiky (fyzické návštěvnosti v ICM, na akcích ICM, dotazů prostřednictvím tel., e-mailu). • Zásady komunikace ICM (např. v jakém časovém rozmezí a jakým způsobem odpovídat na dotaz).
21
0 1 2
Hodnocení komise 5 5. 1.
Personální zabezpečení ano ne Všichni pracovníci ICM mají stanovené pracovní náplně a smlouvy dle platných právních předpisů . • Příslušné dokumenty
5. 2.
Odborní pracovníci mají odpovídající úroveň vzdělání (min. SŠ). • Doklady o dosaženém vzdělání
5.3.
Všichni odborní pracovníci ICM absolvují základní kurz pro pracovníky ICM MBTC (certifikovaný ERYICA) pořádaný NIDM ve spolupráci s AICM, nebo mají více, než tříletou praxi v ICM. • Osvědčení o absolvovaném školení, nebo doklad o absolvované praxi.
0 5 P
5.4.
Pracovníci absolvují další školení a kurzy, které zvyšují jejich profesní úroveň. • Osvědčení o absolvování školení
0 2
6 6. 1.
7 7. 1.
7. 2.
Finance ICM využívá vícezdrojové financování. • Výroční zpráva včetně finančního rozkladu
bod 0 5 P 0 5 P
Hodnocení komise ano ne bod 0 5 P
Hodnocení komise Publicita ano ne bod ICM provozuje vlastní aktuální webové stránky, jejichž 0 obsahem jsou, mimo jiné, informace z jednotlivých oblastí 5 informací dle jednotné klasifikace oblastí informací pro ICM. P • Jednoznačně identifikovatelná webová stránka ICM • Prolinkování stránky na adresu ve tvaru www.icm.cz/mesto • Aktuální informace ze všech oblastí jednotné klasifikace • Statistika návštěvnosti (unikátní přístupy) • Přehlednost, jednoznačnost a snadná orientace ICM zvyšuje povědomí o své činnosti v médiích, na veletrzích, výstavách, ve školách apod. • Fotodokumentace • Tiskové zprávy 22
0 1 2
• Propagační materiály 7. 3.
3
ICM poskytne zprávu o činnosti a statistické údaje o činnosti ICM za uplynulý rok NICM ke zpracování a uveřejnění nejpozději do 31. 1. následujícího roku. • Zpráva o činnosti ICM
Poznámka: „P“ – označení prioritních standardů
23
0 5 P
Příloha č. 3 – Statut rady
Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy Č.j.: 6853/2008-51
STATUT Koordinační rady poskytovatelů informací pro mládež Náměstek ministra skupiny 5 vydává podle části II, čl. 1, písm. C, bod 17 a bod 20 Organizačního řádu MŠMT ČR č.j. 20 841/2004 - 14 ze dne 15. června 2004 tento statut: Článek 1 Základní ustanovení Koordinační rada poskytovatelů informací pro mládež (dále jen „Rada“) je poradním orgánem náměstka ministra skupiny 5.
Článek 2 Působnost Rady Rada plní zejména tyto úkoly: a) koordinace hlavních subjektů působících v oblasti informací pro mládež, b) přijímá stanoviska a doporučení k materiálům EK týkajících se informací pro mládež, c) projednává a schvaluje zásadní koncepční materiály týkající se informací pro mládež, d) projednává zprávy z kontrol a projednává podkladové materiály pro výběrovou komisi, e) rozhoduje o přidělení/odejmutí certifikace jednotlivým ICM, f) řeší další aktuální problémy.
Článek 3 Složení Rady 1. Radu tvoří 6 členů. V čele Rady je předseda, kterým je ředitel odboru pro mládež MŠMT.
24
2. Dalšími členy Rady jsou: -
pracovník odboru pro mládež,
-
vedoucí oddělení informací a ICM Národního institutu dětí a mládeže,
-
zástupce České rady dětí a mládeže
-
zástupce Asociace pro podporu rozvoje Informačních center pro mládež v ČR,
-
zástupce Sdružení pracovníků DDM.
3. Členy Rady jmenuje a odvolává náměstek ministra skupiny 5. 4. Funkční období členů Rady je čtyřleté. 5. Tajemníkem Rady je pracovník odboru pro mládež MŠMT, který zodpovídá za oblast informací pro mládež. Tajemník Rady nemá hlasovací právo. Článek 4 Organizace činnosti Rady 1. Rada se schází podle potřeby, nejméně však 2 x za kalendářní rok. 2. Členství v Radě je nezastupitelné, členové se jednání účastní osobně. 3. Způsob a organizaci práce Rady stanoví jednací řád. 4. Činnost Rady organizačně zajišťuje odbor pro mládež Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy.
Článek 5 Závěrečná ustanovení 1. Tento statut nabývá účinnosti dnem podpisu. V Praze dne
Jan Kocourek náměstek ministra
25
Příloha č. 4 – Jednací řád rady
Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy Č.j.: 6853/2008-51
JEDNACÍ ŘÁD Koordinační rady poskytovatelů informací pro mládež
Článek 1 Jednací řád Koordinační rady poskytovatelů informací pro mládež (dále jen Rady) stanoví způsob a organizaci práce tohoto poradního orgánu. Článek 2 Příprava jednání Rady 1. Jednání Rady svolává jeho předseda nebo jím pověřený zástupce. 2. Pozvánku na jednání Rady s programem a materiály zasílá tajemník Rady, který je pracovníkem odboru pro mládež Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy. Článek 3 Zásady řízení jednání Rady a způsob rozhodování 1. Jednání Rady řídí jeho předseda, v jeho nepřítomnosti jím pověřený zástupce. 2. Na jednání Rady mohou být za účelem objasnění projednávaných otázek, podání informací apod. rozhodnutím předsedy Rady přizváni i další odborníci (mj. na základě doporučení předkladatele projednávaného materiálu). 3. Jednání Rady je usnášení schopné, je-li přítomna nadpoloviční většina jeho členů. 4. O zásadních projednávaných otázkách se v případě neshody členů hlasuje. Ke schválení usnesení je třeba nadpoloviční většiny přítomných členů Rady. 5. Zápis z jednání Rady pořizuje tajemník. Článek 4 Závěrečná ustanovení 1. Členům Rady se hradí cestovní náklady podle zákona č. 119/1992 Sb., o cestovních náhradách, ve znění pozdějších předpisů. 2. Tento jednací řád nabývá účinnosti dnem podpisu. V Praze dne Jan Kocourek náměstek ministra
26
Příloha č. 5 – Jednotná klasifikace oblastí informací pro ICM v ČR
1. Vzdělávání v ČR 1.1. 1.2. 1.3. 1.4.
1.5. 1.6. 1.7. 1.8.
1.9. 1.10.
1.11.
1.12. 1.13. 1.14. 1.15. 1.16.
1.17. 1.18.
Aktuality Legislativa Dokumenty Rámcové vzdělávací programy 1.4.1. RVP pro MŠ 1.4.2. RVP pro ZŠ 1.4.3. RVP pro SŠ Vzdělávací systém v ČR Mateřské školy Základní školy Střední školy 1.8.1. Přijímací zkoušky na SŠ 1.8.2. Příprava k přijímacím zkouškám 1.8.3. Formy SŠ vzdělávání 1.8.4. Denní forma 1.8.5. Dálková forma 1.8.6. Nástavbové studium 1.8.7. Maturita 200*/200* Pomaturitní studium 1.9.1. Obecné informace 1.9.2. Akreditované školy v ČR Vyšší odborné školy 1.10.1. VOŠ v ČR 1.10.2. VOŠ v ČR spolupracující s VŠ 1.10.3. Vzor přihlášky na VOŠ Vysoké školy 1.11.1. Typy studia 1.11.2. Přijímací řízení na VŠ 1.11.3. VŠ v ČR 1.11.4. Vyhledávání studijních oborů 1.11.5. Distanční a kombinované studium 1.11.6. Centrum pro studium vysokého školství Rekvalifikace 1.12.1. Co je rekvalifikace 1.12.2.Přehled akreditovaných rekvalifikačních kurzů v ČR Jazykové školy a jazykové agentury v regionu Zahraniční školy v ČR Ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání Alternativní vzdělávací programy v ČR 1.16.1. Waldorfská škola 1.16.2. Daltonská škola 1.16.3. Montessori škola 1.16.4. Začít spolu 1.16.5. Zdravá škola Integrovaná tematická výuka Speciální školství 27
2. Vzdělávání v zahraničí 2.1. 2.2. 2.3.
2.4.
2.5.
Aktuality Obecné informace a legislativa Studium na SŠ v zahraničí 2.3.1. Obecné informace 2.3.2. Středoškolská stipendia 2.3.3. Střední školy v zahraničí 2.3.4. Agentury v ČR Studium na VŠ v zahraničí 2.4.1. Obecné informace 2.4.2. Vysokoškolská stipendia 2.4.3. Agentury v ČR Studium SŠ a VŠ v jednotlivých státech 2.5.1. Austrálie 2.5.2. Francie 2.5.3. Itálie 2.5.4. Kanada 2.5.5. Německo 2.5.6. Nový Zéland 2.5.7. Rakousko 2.5.8. Slovensko 2.5.9. Španělsko 2.5.10. USA 2.5.11. Velká Británie a Severní Irsko
3. Práce v ČR 3.1 3.2 3.3
3.4
3.5
3.6
Aktuality Legislativa Kde hledat práci 3.3.1. Internet 3.3.2. Personální agentury 3.3.3. Denní tisk 3.3.4. Úřad práce 3.3.5. Veletrh pracovních příležitostí Kde hledat brigádu 3.4.1. Internet 3.4.2. Personální agentury 3.4.3. Denní tisk Pro studenty a absolventy 3.5.1. Kdo je dle práva student 3.5.2. Kdo je dle práva absolvent 3.5.3. Pracovní podmínky mladistvých 3.5.4. Pracovní podmínky studentů 3.5.5. Brigáda 3.5.6. Rady pro absolventy Pracovní poměr 3.6.1. Pracovní smlouva 28
3.7 3.8 3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
3.14
3.6.2. Rozvázání pracovního poměru 3.6.3. Pracovní poměr na dobu určitou Práce mimo pracovní poměr 3.7.1. Dohoda o pracovní činnosti 3.7.2. Dohoda o provedení práce Podnikání Zaměstnávání osob se zdravotním postižením 3.9.1. Legislativa 3.9.2. Kdo je OZP 3.9.3. Pracovní rehabilitace 3.9.4. Zaměstnavatelé OZP 3.9.5. Podporované zaměstnávání Zaměstnávání cizinců 3.10.1. Legislativa 3.10.2. Slovníček pojmů 3.10.3. Zaměstnávání občanů EU/EHP a Švýcarska 3.10.4. Zaměstnávání cizinců Dobrovolná práce 3.11.1. Legislativa 3.11.2. Charakteristika 3.11.3. Zajímavé odkazy 3.11.4. Adresář organizací BOZP 3.12.1. BOZP pro pracovníky s mládeží 3.12.2. Zajímavé odkazy 3.12.3. Adresář organizací Personální poradenství 3.13.1. Volba povolání 3.13.2. Jak napsat motivační dopis 3.13.3. Jak napsat životopis 3.13.4. Příprava na výběrové řízení 3.13.5. Adresář organizací Rekvalifikace
29
4.
Práce v zahraničí
4.1. 4.2.
Bezpečnostní upozornění Samostatné hledání práce 4.2.1. Práce v zemích EU/EHP a Švýcarsku 4.2.2. Práce v zemích mimo EU 4.2.3. Databáze a vyhledávače Pracovní programy agentur 4.3.1. Dlouhodobé pracovní programy 4.3.2. Práce a studium 4.3.3. Sezónní práce na farmách 4.3.4. Sezónní práce v turistickém ruchu 4.3.5. Work and Travel USA 4.3.6. Camp America 4.3.7. Au pair 4.3.8. Stáže a praxe 4.3.9. Dobrovolnictví
4.3.
5.
Cestování v ČR 5.1. 5.2. 5.3.
5.4. 5.5. 5.6. 5.7.
5.8. 5.9.
Aktuality Turistická informační centra Základní informace o České republice 5.3.1. Kraje 5.3.2. Obecné informace o ČR 5.3.3. Infomobil – průvodce po ČR 5.3.4. Mapy Kulturní akce Památky Příroda Turistika 5.7.1. Pěší turistika 5.7.2. Cykloturistika 5.7.3. Vodní turistika Doprava Ubytování 5.9.1. Hostely 5.9.2. Koleje 5.9.3. Penziony 5.9.4. Kempy
30
6.
Cestování v zahraničí
6.1. 6.2. 6.3.
Aktuality Legislativa Praktické informace 6.3.1. Cestovní administrativa 6.3.2. Zdravotní opatření Cestování - státy EU 6.4.1. Obecné informace 6.4.2. Jednotlivé státy Cestování - ostatní státy Odkazy a kontakty
6.4. 6.5. 6.6. 7.
Volný čas
7.1. 7.2.
Aktuality Volnočasové organizace 7.2.1. Střediska volného času v ČR 7.2.2. Nestátní neziskové organizace v ČR Základní umělecké školy Prázdninová nabídka - tábory Kultura 7.5.1. Kina 7.5.2. Divadla 7.5.3. Muzea 7.5.4. Kluby 7.5.5. Koncerty Sport 7.6.1. Abecední seznam sportů s kontakty na střešní organizace
7.3. 7.4. 7.5.
7.6.
8. Sociálně patologické jevy 8.1. 8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
Bezdomovectví 8.1.1. Charakteristika 8.1.3. Literatura Domácí násilí 8.2.1. Charakteristika 8.2.3. Legislativa 8.2.4. Literatura Drogy a jiné závislosti 8.3.1. Charakteristika 8.3.2. Alkohol 8.3.3. Tabák 8.3.4. Ilegální drogy 8.3.5. Jiné závislosti Kriminalita a delikvence 8.4.1. Charakteristika 8.4.3. Legislativa 8.4.4. Literatura Obchodování s lidmi 31
8.6. 8.7. 8.8.
8.9.
8.10.
8.11.
8.12.
8.13. 8.14. 8.15.
8.5.1. Charakteristika 8.5.3. Legislativa 8.5.4. Literatura Poruchy příjmu potravy 8.6.1. Charakteristika 8.6.3. Literatura Primární prevence 8.7.1. Charakteristika 8.7.3. Literatura Prostituce 8.8.1. Charakteristika 8.8.3. Legislativa 8.8.4. Literatura Sekty 8.9.1. Charakteristika 8.9.3. Legislativa 8.9.4. Literatura Šikana 8.10.1. Charakteristika 8.10.3. Legislativa 8.10.4. Literatura Týrání a zneužívání dětí 8.11.1. Syndrom CAN 8.11.2. Psychické týrání, zneužívání a zanedbávání 8.11.3. Fyzické týrání, zneužívání a zanedbávání 8.11.4. Sexuální týrání a zneužívání 8.11.6. Legislativa 8.11.7. Literatura Xenofobie a rasismus 8.12.1. Charakteristika 8.12.3. Legislativa 8.12.4. Literatura Záškoláctví 8.13.1. Základní informace 8.13.2. Legislativa Publikace Archiv článků z tisku
9. Občan a společnost 9.1. 9.2.
Aktuality Občan a úřad 9.2.1. Jak na úřad 9.2.2. Osobní doklady 9.2.3. Evidence obyvatelstva 9.2.4. Matriční úřad 9.2.5. Trvalý pobyt 9.2.6. Státní občanství 9.2.7. Elektronický podpis 9.2.8. Cizinci v ČR 32
9.3.
Občanské aktivity 9.3.1. Neziskové organizace 9.3.2. Politické strany a hnutí 9.3.3. Petice 9.3.4. Shromáždění občanů 9.3.5. Ombudsman 9.3.6. Práva spotřebitele 9.3.7. Mediace 9.4. Mimořádné události 9.4.1. Případ ohrožení 9.5. Lidská práva 9.5.1. Charakteristika 9.5.2. Dokumenty 9.6. Sociální zabezpečení 9.6.1. Systém sociálního zabezpečení v ČR 9.6.2. Životní a existenční minimum 9.6.3. Zdravotní pojištění 9.6.4. Sociální pojištění 9.6.5. Dávky státní sociální podpory 9.6.6. Pomoc v hmotné nouzi 9.6.7. Dávky sociální péče 9.6.8. Sociální stipendium 9.6.9. Adresář institucí 9.7. Rodina a náhradní rodinná péče 9.7.1. Kalendář v těhotenství a mateřství 9.7.2. Peněžitá pomoc v mateřství 9.7.3. Vyrovnávací příspěvek v těhotenství 9.7.4. Porodné 9.7.5. Podpora při ošetřování člena rodiny v souvislosti s porodem 9.7.6. Rodičovský příspěvek 9.7.7. Náhradní rodinná péče 9.8. Bydlení 9.8.1. Slovníček pojmů 9.8.2. Kde hledat 9.8.3. Možnosti bydlení 9.8.4. Důležité informace 9.8.5. Financování vlastního bydlení 9.9. Finance 9.9.1. Slovníček pojmů 9.9.2. Banky 9.9.3. Platební karty 9.9.4. Půjčky 9.9.5. Pojištění 9.9.6. Směna peněz 9.10. Mezinárodní organizace
33
10. Mládež a EU 10.1. 10.2. 10.3. 10.4.
Aktuality Aktivity mládeže Obecné informace o EU Evropské instituce 10.4.1. Evropský parlament 10.4.2. Rada Evropské unie 10.4.3. Evropská komise 10.4.4. Další instituce 10.5. Práce v EU 10.5.1. Základní legislativa 10.5.2. Kontakty 10.6. Vzdělávání v EU 10.6.1. Základní legislativa 10.6.2. Kontakty
34
11. Jednotná klasifikace informací z regionu 11.1. Aktuality 11.2. Vzdělávání v regionu 11.2.1. MŠ v regionu 11.2.2. ZŠ v regionu 11.2.3. SŠ v regionu – denní studium 11.2.4. SŠ v regionu – dálková, večerní a distanční forma 11.2.5. Pomaturitní studium – akreditované školy v regionu 11.2.6. VOŠ v regionu 11.2.7. VŠ v regionu 11.2.8. Rekvalifikační kurzy v regionu 11.2.9. Jazykové školy jazykové agentury v regionu 11.2.10. Speciální MŠ v regionu 11.2.11. Speciální ZŠ v regionu 11.2.12. Speciální SŠ v regionu 11.3. Práce v regionu 11.3.1.Kde hledat práci a brigádu v regionu 11.3.2. Dobrovolná práce – adresář organizací v regionu 11.3.3. Personální poradenství - adresář organizací v regionu 11.3.4. Služba EURES v regionu 11.3.5. Práce v zahraničí – agentury v regionu 11.4. Cestování v regionu 11.4.1. Turistická informační centra v regionu 11.4.2. Základní informace o regionu 11.4.3. Tipy na výlet v regionu 11.4.5. Památky v regionu 11.4.6. Příroda v regionu 11.4.7. Turistika v regionu 11.4.8. Doprava v regionu 11.4.9. Ubytování v regionu 11.4.10. Cestování v zahraničí – praktické informace z regionu 11.5. Volný čas v regionu 11.5.1. Střediska volného času v regionu 11.5.2. Kulturní centra a střediska v regionu 11.5.3. Nestátní neziskové organizace v regionu 11.5.4. Základní umělecké školy v regionu 11.5.5. Regionální nabídka táborů 11.5.6. Nabídka jednorázových akcí a zájmových kroužků v regionu 11.5.7. Kultura v regionu 11.5.8. Sport v regionu 11.6. Sociálně patologické jevy v regionu 11.6.1. Bezdomovectví – organizace v regionu 11.6.2. Domácí násilí - organizace v regionu 11.6.3. Drogy a jiné závislosti – organizace v regionu 11.6.4. Kriminalita a delikvence - organizace v regionu 11.6.5. Obchodování s lidmi - organizace v regionu 11.6.6. Poruchy příjmu potravy - organizace v regionu 11.6.7. Primární prevence - organizace v regionu 11.6.8. Prostituce - organizace v regionu 11.6.9. Sekty - organizace v regionu 35
11.6.10. Šikana - organizace v regionu 11.6.11. Týrání a zneužívání dětí - organizace v regionu 11.6.12. Xenofobie a rasismus - organizace v regionu 11.7. Občan a společnost v regionu 11.7.1. Mimořádné události (úkryty v regionu) 11.7.2. Lidská práva - organizace v regionu 11.7.3. Sociální zabezpečení – organizace v regionu 11.7.4. Náhradní rodinná péče - organizace v regionu 11.7.5. Finanční poradenství – organizace v regionu
36
Příloha č. 6 – Protokol o provedení kontroly
PROTOKOL O KONTROLE DODRŽOVÁNÍ NÁRODNÍHO KODEXU STANDARDŮ KVALITY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V ICM
Hodnocený subjekt: Zastoupený při kontrole zástupcem zřizovatele ICM: Zastoupený při kontrole vedoucím ICM: Kontrolní komise ve složení:
Předmět kontroly: Naplňování a dodržování jednotlivých standardů Národního kodexu standardů kvality poskytovaných služeb v ICM Program:
1. Předložení dokumentů – viz hodnotící dotazník 2. Hodnocení jednotlivých standardů dle hodnotících kritérií 3. Pořízení fotodokumentace 4. Vyhotovení protokolu o kontrole
Poznámky:
Závěr: Pracovníci kontrolní komise posoudili dodržování Národního kodexu standardů kvality poskytovaných služeb v ICM ………………………………. a pořídili fotodokumentaci. Zástupci ICM byli seznámeni se skutečností, že se závěry hodnocení bude seznámena Koordinační rada poskytovatelů informací pro mládež.
V………………….. dne ………………………..
podpis zástupců ICM
podpis členů kontrolní komise
………………………………
………………………………………..
………………………………
………………………………… 37
