Komárom-Esztergom Megyei Integrált Szociális Intézmény Glatz Gyula Idősek Klubja
HÁZIREND
Megnevezés: Komárom-Esztergom Megyei Integrált Szociális Intézmény Glatz Gyula Idősek Klubja Működési helye: 2509 Esztergom-Kertváros, Damjanich u. 50. Tel.:33/435-908; e- mail:
[email protected] Fenntartó: Komárom-Esztergom Megyei Intézményfenntartó Központ 2800 Tatabánya, Fő tér 4. Tel.:34/517-230; e-mail:
[email protected] Szakmai felügyeleti szerv: Integrált Szociális Intézmény 2509 Esztergom-Kertváros, Dr. Niedermann Gyula út. 1. Tel.:33/511-270, e-mail:
[email protected] Igazgató: Szabó Attila
Glatz Gyula Idősek Klubjának szakmai besorolása: Személyes gondoskodást biztosító alapellátás körébe tartozó idősek nappali ellátást és étkezést nyújtó intézmény. Engedélyezett férőhelyek száma: 40 fő Ágazati azonosító száma:S0200397S Működési engedély száma: Nyitva tartás ideje: hétfő – péntek: 8 – 16 óra
Házirend célja A házirend célja, hogy meghatározza az Idősek Klubja belső rendjét és tájékoztasson az alapvető szabályokról. A házirend hatálya kiterjed az Idősek Klubját igénybevevőkre, az intézmény alkalmazottaira, valamennyi idegen személyre.
Ellátás igénybevétele Idősek Klubja ellátási területe: Esztergom Város Közigazgatási területe. Idősek Klubjában az intézményi jogviszony keletkezését az intézmény igazgatójának intézkedése alapozza meg.
2
A személyes gondoskodást nyújtó idősek klubja igénybevétele önkéntes az ellátást igénylő kérelmére történik, illetve törvényes képviselőjének kérésére a törvény figyelembevételével. Idősek Klubjába az a személy vehető fel, aki 18. életévét betöltötte, és egészségügyi állapota vagy idős kora miatt szociális és mentális támogatásra szorul, de önmaga ellátására részben képes. Az intézmény igazgatója az ellátás megkezdésekor az ellátást igénylővel, illetve törvényes képviselőjével megállapodást köt. Megállapodás tartalmazza: - intézményi jogviszony kezdetét, - Intézményi ellátás időtartamát, - az intézmény által nyújtott szolgáltatások körét, módját, formáját, - a személyi térítési díj megállapítására, fizetésére vonatkozó szabályokat, - a panaszjog lehetőségét és ennek módját, - az intézményi jogviszony megszűnésének eseteit. A klub vezetője az ellátás igénybevételét követő egy hónapon belül egyénre szabott gondozási tervet készít. A szolgáltatást igénybe vevő nyilatkozik arról: - igénybe vesz-e máshol alapszolgáltatást, ha igen hol és milyen ellátást, - nyilatkozik arról, hogy vállalja-e az önkéntes fizetést egy év időtartamra, amennyiben nem akkor egyéni rendszeres havi jövedelmét veszik figyelembe a személyi térítési díj megállapításánál.
Panasz és érdekképviseleti jog Amennyiben a klubtag panasszal kíván élni, szóban vagy írásban megteheti a klub vezetőjénél. Ő köteles a panaszát kivizsgálni és 8 napon belül írásban válaszolni. Amennyiben nem intézkedett és/vagy intézkedésével a panaszos nem ért egyet az intézmény igazgatójához fordulhat, vagy fellebbezési joggal élhet az intézmény fenntartójánál, ellátottjogi képviselőnél.
Tájékoztatási kötelezettség 1. Az Idősek Klubjába való felvételkor az intézmény igazgatója általa megbízott személy az ellátott és hozzátartozója számára tájékoztatást ad: o az Idősek Klubjában biztosított ellátás tartalmáról és feltételeiről; o az Idősek Klubja által vezetett nyilvántartásokról; o a panaszjogok gyakorlásának módjáról; az intézményi jogviszony megszűnésének eseteiről; o az Idősek Klubja Házirendjéről; o a fizetendő térítési díjról, teljesítési feltételeiről, továbbá a mulasztás következményeiről; o az ellátott jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetekről. 2. Az ellátott és hozzátartozója a klubba való felvételkor köteles: 3
o Szóban nyilatkozni az 1. pontban meghatározott tájékoztatásban foglaltak
tudomásulvételéről, tiszteletben tartásáról; o adatokat szolgáltatni az Idősek Klubjában vezetett nyilvántartásokhoz; o nyilatkozni arról, hogy a szociális ellátásra való jogosultság feltételeiben és az ellátott, továbbá a közeli hozzátartozója személyi azonosító adataiban beállott változásokat haladéktalanul közli az intézmény vezetőjével.
Adatkezelés, adatvédelem 1. Az Idősek Klubjában az ellátottakról az intézmény nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza: o az ellátottak alapvető személyi adatait, o az ellátottak állampolgárságát, o az ellátottak lakhelyét, ill. tartózkodási helyét, o az intézményi ellátásra való jogosultság feltételeire és az azokban bekövetkezett változásokra vonatkozó adatokat, o a térítési díj megállapításához szükséges jövedelmi adatokat, o az intézményi ellátás igénybevételének és megszűnésének időpontját, o a térítési díj fizetési kötelezettség teljesítésére, annak elmaradására és a követelés behajtására, valamint elévülésére vonatkozó adatokat. 2. Fenti nyilvántartásokból adat csak az adatigénylésre jogosult szervnek és a jogosultságot megállapító szociális hatáskört gyakorló szervnek szolgáltatható. 3. Az ellátott a személyére vonatkozó adatok tekintetében a betekintési, a helyesbítési vagy törlési jogának érvényesítése mellett kérheti a jogai gyakorlásához szükséges adatainak közlését az intézmény vezetőjétől. 4. Az intézmény a nyilvántartásában kezelt adatokat személyes azonosító adatok nélkül statisztikai célra felhasználhatja, illetve azokból statisztikai célra adatot szolgáltathat. 5. Az intézményben az adatkezelésre és az adatok védelmére egyebekben a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint az egészségügyi adatkezelésre vonatkozó törvény rendelkezései az irányadók.
Ellátottak jogai A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményi ellátást igénybe vevő ellátottaknak joga van szociális helyzetére, egészségügyi és mentális állapotára tekintettel a szociális intézmény által biztosított teljes körű ellátásra, valamint az egyéni ellátás, szolgáltatás igénybevételére. A nappali ellátásban részesülők számára az igénybe vett ellátáshoz kapcsolódó általános és speciális jogokat is biztosítani kell. Ellátottak általános jogai: o tilos a hátrányos megkülönböztetés bármilyen okból, 4
o az igénybe vevő jövedelmi helyzetét csak a jogszabályban meghatározott
o o o
o o o o
o o o
o
esetben és mértékben lehet vizsgálni, az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos adatok ismertetése, az élethez, az emberi méltósághoz való jog, testi épséghez való jog, testi - lelki egészséghez való jog, az egyéni bánásmód követelményeinek betartása, személyes adatok védelme, valamint a magánélettel kapcsolatos titokvédelem, személyes tárgyainak és értékeinek védelme, intézményen belüli és kívüli szabad mozgásra, szabad kapcsolattartás joga, panaszjog, ügyei viteléhez segítségnyújtásra.
Ellátottak speciális jogai akadálymentes közlekedés biztosítása, az ellátott érintő információhoz való hozzájutás biztosítása, felülvizsgálatával kapcsolatos információk megismerése, képességek és készségek fejlesztése, a fogyatékos személyek életvitelével kapcsolatos döntései tiszteletben tartása (önrendelkezés elve) o kapcsolatok kialakítása és fenntartása, o emberi méltóság tiszteletben tartása. o o o o o
Ellátottjogi képviselő Az ellátottjogi képviselő a személyes gondoskodást nyújtó alap-és szakosított ellátást biztosító intézményi elhelyezést igénybe vevő, illetve a szolgáltatásban részesülő személyeknek nyújt segítséget jogai gyakorlásában. Az ellátottjogi képviselő működése során tekintettel van a személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló jogszabály betartásáról, Feladatai: o Tájékoztatás nyújtása az ellátottakat érintő alapjogokról, a kötelezettségeiről, o Segítségnyújtás a problémák megoldásában, o Konfliktusok megoldása, o Panaszok megfogalmazása és kivizsgálása, o Tájékoztatást ad a szociális ellátás területén foglalkoztatottak részére, o Intézkedéseket kezdeményes az intézmény vezetőjénél, o Intézkedés megtételét kezdeményezheti az illetékes hatóságoknál.
klub
5
Az ellátottjogi képviselő jogai: o A szociális szolgáltató vagy intézmény működési területére belépni, a vonatkozó iratokba betekinteni, o A szolgáltatást végző dolgozókhoz kérdést feltenni. Az ellátottjogi képviselő köteles: Az ellátást igénybe vevőre vonatkozó és tudomására jutott orvosi titkokat megtartani és az ellátást igénylő személyes adatait a vonatkozó jogszabályok szerint kezelni.
Együttélés szabályai Kérjük tagjainkat, hogy esetleges problémáikkal ne terheljék társaikat. Panaszaikkal, elintézendő problémáikkal forduljanak a klub vezetőjéhez vagy a gondozónőhöz. Konfliktus esetén a klub vezetője illetékes eljárni. Egymással szemben legyünk odafordulóak, tartsuk tiszteletben egymás személyiségi jogait. Ügyeljünk a titoktartási kötelezettségre. Legyünk egymással szemben, ésszerű határig toleránsak. Empátiával forduljunk mások problémáit, gondjait és segítsünk egymásnak ezek megoldásában. Jó gazda gondosságával óvjuk a klub berendezési tárgyait, felszereléseit. Szándékos rongálás esetén, a kár megfizetése a rongálót terheli. A klubba a tagok vendégeket fogadhatnak és hozhatnak. A programokra vendégeket hívhatnak, előzetes egyeztetés alapján. Társintézményeket, szakmai szervezeteket és/vagy egyéb szervezeteket a klub programjaira szeretettel várunk. A klub második otthonunk, sok időt töltünk egymás közelében, ezért kérjük tagjainkat, tisztán és megfelelő öltözetben jelenjenek meg, Idősek Klubjában alkohol árusítása tilos. A klubban kulturált és alkalomszerű italfogyasztás megengedett. A klub vezetője és a gondozónők kötelesek a Szociális Szakma Etikai Kódexét minden körülmények között betartani és betartatni másokkal.
Intézmény alkalmazottaira vonatkozó szabályozás Alkalmazottak nem tanúsíthatnak olyan magatartást, mellyel az intézmény érdekeit, jó hírnevét bizonyíthatóan megsértik. Az intézmény dolgozóira titoktartási kötelezettség vonatkozik, így a klubtagokról és azok hozzátartozóiról bármilyen információt illetéktelen személyeknek átadni tilos. A Klub dolgozói kötelesek az ellátottakkal, azok hozzátartozóival szemben udvarias, előzékeny magatartást tanúsítani. Az alkalmazottaknak ellátottaktól, illetve hozzátartozóiktól ajándékot, pénzt vagy bármi más vagyoni előnyt kérni és/vagy elfogadni nem szabad.
Az idősek Klubjában dolgozók jogai A klub dolgozói esetében biztosítani kell, hogy a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést megkapják, tiszteletben tartsák emberi méltóságukat és személyiségi 6
jogaikat, munkájukat elismerjék, valamint a munkáltató megfelelő munkavégzési körülményeket biztosítson számukra. A dolgozók közfeladatot ellátó személynek minősülnek munkájuk során. Jogosult és köteles szakmai ismereteinek – a szakma mindenkori fejlődésével összhangban történő – folyamatos továbbfejlesztésre.
Vagyontárgyak Kérjük tagjainkat, hogy értékeiket és vagyonukat ne hozzák be az intézménybe, mivel megfelelő őrzéséről gondoskodni nem tudunk. Személyes használatban lévő tárgyakért a tulajdonos felel.
Étkeztetés rendje Az Idősek Klubja napi egyszeri meleg ebédet biztosít. Orvosi javaslatra diétás étkezést biztosítunk. Indokolt esetben az ebédet elvihetik: 11 – 11,30 óra. Helyben fogyasztás: 11,30 – 13 óra A konyhában csak az érvényes egészségügyi könyvel rendelkező gondozónők tartózkodhatnak, megfelelő öltözetben. Az étkezés megrendelésével kapcsolatos változásokat két nap előtte írásban kérjük jelezni. Ennek elmulasztása esetén az ebéd díja felszámolásra kerül. A betegek részére három egymást követő munkanapon az ebédet házhoz szállítjuk, közben gondoskodunk arról, hogy a házi segítségnyújtás átvegye és továbbiakban ellássa a beteg klubtagot. A Szt.tv. alapján az intézményi térítési díjat a Komárom-Esztergom Megyei Intézményfenntartó állapítja meg, évente egyszer, indokolt esetben kétszer. A személyi térítési díjat az intézményvezető állapítja meg az a fenntartó rendelet alapján, melyet a megállapodás megkötésekor írásban rögzítenek a klubtaggal. A térítési díj felülvizsgálata során megállapított személyi térítési díj megfizetésének időpontjáról a fenntartó rendelkezik azzal a feltétellel, hogy az új térítési díj megfizetésére a jogosult nem kötelezhető a felülvizsgálatot megelőző időszakra. Ha az ellátott vagy a törvényes képviselő a személyi térítési díj összegét vitatja, illetve annak csökkentését vagy elengedését kéri, az értesítés kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül a fenntartóhoz fordulhat.
Befizetés módja és ideje A személyi térítési díjat az intézményben kell fizetni, számla ellenében a tárgyhónapot követő hónap 10.-ig. A be nem fizetett személyi térítési díj összege hátraléknak számít, melyet az intézmény vezetője behajtandó követelésként kezel. A havonta fizetendő személyi térítési díj a napi személyi térítési díj és az adott hónapban igényelt étkezési napok szorzata. 7
Az étkezési térítési díj csökkentése vagy elengedése a fenntartó jogköre.
Klub szolgáltatásai és ezek igénybevétele Idősek Klubja az ellátást igénybevevők részére szociális-, egészségügyi és mentális állapotuknak megfelelő, napi életritmust biztosító szolgáltatást nyújt. Idősek Klubja a helyi igényeknek megfelelő közösségi programokat szervez, mely programokat az idősek kollektívája állítja össze. Helyet biztosít a közösségi szervezésű programoknak, csoportoknak. Biztosítjuk, hogy klubunk nyitott formában működik, az ellátotti kör és a lakosság által egyaránt elérhető módon működik. A gondozási tevékenység keretein belül a nappali ellátásban részesülő személy egyéni gondozásban részesül, melyet egyéni gondozási terv alapján történik. 1. Étkeztetés A klub tagjai részére napi egyszeri meleg ebédet biztosítunk. Az étkezés történhet helyben fogyasztással, elvitellel vagy kiszállítással. Indokolt esetben a gondozónők kiszállítják. A klub biztosítja az étkezéshez szükséges tárgyi, személyi és higiéniás feltételeket. Vezeti az étkezéssel kapcsolatos adminisztrációt a HACCP előírásainak megfelelően, valamint az elszámolásokat. 2. Higiénés feladatok A gondozónők bitósítják a klub kizárólagos használatában lévő helységek rendjét az ANTSZ és a HACCP előírásainak megfelelően. A közösen használt helyiségek takarítását „A közös vagyonhasználati megállapodás” alapján végezzük. (Féja Géza Közösségi Ház) A fürdéshez szükséges eszközöket mindenki hozza magával és azt használja. A személyes ruha mosásához szükséges mosóport és öblítőt az idős hozza. Mosást, vasalást a gondozónők végzik. Az idősek által használt fürdőszoba rendjéért felelős a használó személy és a gondozónők. 3. Egészségügyi ellátás Időseknek joguk van koruknak egészségügyi állapotuknak megfelelő alap-és szakosított egészségügyi ellátáshoz. Ennek érdekében szervezünk egészségügyi előadásokat és az ezzel kapcsolatos programokat meghirdetjük. Szűrővizsgálatokra hívjuk fel a figyelmüket. A klubba nem jár orvos, de egyik tagunk orvos – tőle kérhetnek tanácsot, véleményt. A házi orvosokkal és a település részen dolgozó fogorvossal jó kapcsolatot tartunk fent. Dohányozni az épületen kívül kijelölt helyen lehet. 4. Mentálhigiénés programok Segítjük az idős ember közösségbe való beilleszkedését, itt elsősorban az új tagokra kell hangsúlyozott figyelmet fordítani. A beszélgetések és a programok során törekedünk az egymásra való aktív odafigyelésre, mások jobb elfogadására, másság tolerálására, jobb beilleszkedésre a közösségbe és a társadalomba. 8
Az Idősek Klubja nem zárt intézmény az idős embereknek fokozottan szükségük van más emberekkel való kapcsolatra, új kapcsolatok kiépítésére. Elő kell segíteni az idős ember és családja kapcsolatának erősítését, bizonyos esetekben egymásra találásukat. Természetesen a Szakmai Etikai Kódex, az emberi személyiségi jogok és a kompetencia határok betartása mellett.
5. Szabadidős tevékenységek Gondoskodunk az idősek fizikai és szellemi képességük megőrzéséről, frissességük fenntartásáról, valamint egészségük megtartásáról. Ennek érdekében szervezzük programjainkat. - Torna idősek részére – heti egy alkalommal, - Kirándulás, séta – tavasztól őszig kirándulásokat szervezünk, nyáron gyógyfürdőkbe járunk, - Téli hónapokban színházlátogatásokat szervezünk, - Havi rendszerességgel FILM Klubot tartunk, - Könyvtári szolgáltatást bitósítunk tagjaink részére, - Lehetőség van folyóiratok magazinok olvasására, rejtvényfejtésre, - Kiállítások megtekintését rendszeresen szervezzük, - Kártya és egyéb játékok állnak a klubtagok rendelkezésére, - Saját ruha átalakítására, javítására rendelkezésre áll a tagok részére varrógép, - Lehetőség van kiscsoportok alapítására (énekkar. Lottó klub) - Megtartjuk az állami és hagyományos ünnepeinket, - Tagjaink részére biztosítjuk az ingyenes jogi tanácsadás lehetőségét, - Tagok részére fogyasztásvédelmi ügyeket intézünk, - Vallásgyakorlás a klubban nem, de a település részen megoldott.
Az intézmény alapfeladatát meghaladó szolgáltatások szabályozása Az intézmény alapfeladatát meghaladó programok és szolgáltatások jelenleg nincsenek. Igény esetén a szervezéssel egyidősen a jogszabályok figyelembevételével határozzuk meg a programok, szolgáltatások körét, igénybevételének módját és a térítési díjat.
Az Idősek Klubja által szervezett foglalkoztatásból származó bevétel felhasználására vonatkozó előírások Idősek Klubja nem szervez foglalkoztatást, ezért ilyen jellegű bevétele nincs, így külön nem szabályozott a házirendben.
Az intézményi jogviszony megszűnésének szabályai Az intézményi jogviszony megszűnik 9
-
Az intézmény jogutód nélküli megszűnéssel, A jogosult halálával, Határozott idejű elhelyezés esetén a megjelölt időtartam lejártával, kivéve, ha a tv. rendelkezései alapján az elhelyezés időtartama meghosszabbítható Az ellátás megszüntetését kérheti az ellátott személy, illetve törvényes képviselője. A jogosult, illetve a törvényes képviselője kezdeményesése alapján az intézményvezető az intézményi jogviszonyt megszünteti. Ilyen esetben a jogviszony a felek megegyezése szerinti időpontban, ennek hiányában a megállapodásban foglaltak szerint szűnik meg.
Az intézményvezető az intézményi jogviszonyt megszünteti, ha a jogosult - Másik intézménybe történő elhelyezése indokolt, - A házirendet súlyosan megsérti, Az intézmény vezetője az ellátás megszüntetéséről, valamint a megszüntetés ellen tehető panaszról írásban értesíti a jogosultat, illetve törvényes képviselőjét. Ha a megszüntetéssel a jogosult, illetve törvényes képviselője nem ért egyet, az értesítés kézhezvételétől számított nyolc napon belül az intézmény fenntartójához fordulhat. Ilyen esetben az ellátást változatlan feltételek mellett biztosítani kell, amíg a fenntartó, végrehajtható határozatot nem hoz. Felmondási idő 10 nap. Az intézményi jogviszony megszűnése esetén az intézmény vezetője írásban értesíti a jogosultat, illetve törvényes képviselőjét - az esedékes, illetve hátralékos térítési díj befizetési kötelezettségről, az intézménnyel, illetve a jogosulttal szembeni követelésről, kárigényről, azok esetleges előterjesztési és rendezési módjáról. Idősek Klubja házirendjének betartása minden személy számára kötelező. Egyéb (itt nem szabályozott) vitatott kérdések elbírálásánál irányadó a PTK ide vonatkozó szakaszai, valamint az 1993. évi III. tv. És az ehhez kapcsolódó végrehajtási rendeletek.
Jogszabályi háttér -
-
1993. évi III. tv. A szociális igazgatásról és szociális ellátásról 1/2000.(I.7.)SzCsM r. a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről 9/1999.(XI.24.)SzCsM r. a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételéről. 29/1993. (II.17.) Korm.r. a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjáról megállapításának, valamint folyósításának részletes szabályairól. 321/2009.(XII.29.)korm r. a szociális szolgáltatók és intézmények működésének engedélyezéséről és ellenőrzéséről
188/1999. (XII.16.) Korm. r. a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmény és a falu gondnoki szolgálat működésének engedélyezéséről 10
-
19/2010.(VI.30.) ör. A nehéz élethelyzetűek támogatásáról
11
