Klaverblad Verzekeringen
Schadeservice Personenauto’s
sinds 1850
Schadeservice Personenauto’s Als extra dienstverlening heeft Klaverblad Verzekeringen de Schadeservice Personenauto’s ontwikkeld. Deze service biedt u, als assurantieadviseur, de mogelijkheid om schades snel en eenvoudig af te wikkelen. Ook voor uw klanten heeft deze service voordelen. Reden genoeg om van deze extra service gebruik te maken. Hieronder vindt u een overzicht van wat de Schadeservice Personenauto’s voor u en uw klanten kan betekenen. • • • •
Snel inschakelen van een expert Reparatie door een FOCWA Eurogarantbedrijf Voordelig herstel van ruitschade Hulp na een ongeval/VerzekeraarsHulpDienst (VHD)
Inschakelen van een expert Klaverblad Verzekeringen werkt samen met twee landelijk werkende expertisebureaus: Extenso en CED Bergweg. U kunt rechtstreeks een van deze expertisebureaus inschakelen. Uw opdracht wordt direct opgenomen in de planning. Dit versnelt het expertisetraject. Bovendien ontvangt u rechtstreeks een afschrift van het expertiserapport. Hierdoor heeft u inzicht in de schadevaststelling en kunt u (op eigen risico) alvast de schade aan de verzekerde uitkeren. Let op! Deze service geldt uitsluitend voor opdrachten verstrekt aan Extenso en CED Bergweg. Reparatie door een FOCWA Eurogarantbedrijf Wij hebben overeenkomsten gesloten met de ruim 985 reparateurs die zijn aangesloten bij het FOCWA Garantiefonds. U en de verzekerde profiteren van een aantal voordelen wanneer de auto ter reparatie bij een FOCWA Eurogarantbedrijf wordt aangeboden. Let op! Dit geldt niet voor een regulier FOCWA bedrijf. De kwalificatie Eurogarantbedrijf moet aanwezig zijn. De voordelen zijn: • Indien de verzekerde zijn personenauto bij een FOCWA Eurogarantbedrijf brengt, hoeft u geen expert in te schakelen. Dit bedrijf regelt zelf de expertise met Extenso of CED Bergweg. • Een FOCWA Eurogarantbedrijf hoeft niet op een expert te wachten. Meestal kan direct met de reparatie worden begonnen. • Tijdens de reparatie krijgt de verzekerde de beschikking over een vervangende auto.
2
Schadeservice Personenauto’s
Hierbij gelden de volgende regels: - De vervangende auto is gelijkwaardig aan de eigen auto, maximaal een ’middenklasser’ en niet ouder dan drie jaar. - De periode van gebruik van de vervangende auto is gelijk aan de periode van de technische reparatie. - Is de eigen auto total loss (economisch of technisch) dan vervalt het recht op een vervangende auto. Bij twijfel krijgt de verzekerde voor maximaal drie werkdagen een vervangende auto. - Kan een FOCWA Eurogarantbedrijf aantonen dat de benodigde onderdelen niet tijdig geleverd kunnen worden, dan gaat het recht op een vervangende auto in op het moment dat de onderdelen door de reparateur zijn ontvangen. • Aan de hand van een door de verzekerde ondertekende akte van cessie wordt de schade-uitkering rechtstreeks aan de reparateur gedaan. In dat geval betaalt de verzekerde alleen het eigen risico en, indien verrekenbaar, de btw. • Er geldt een garantie volgens de voorwaarden van het FOCWA Garantiebewijs (onder andere vier jaar garantie op de uitgevoerde werkzaamheden en overname van de nog aanwezige fabrieksgarantie op de uitgevoerde reparatie). Herstel van ruitschade Bij schade aan de autoruit (ster of breuk) kan de verzekerde de hulp inroepen van Autotaalglas, GlasGarage, Carglass of een FOCWA Eurogarantbedrijf. Klaverblad Verzekeringen heeft met deze reparateurs afspraken gemaakt die de volgende voordelen bieden: • 24 uur per dag bereikbaar. • Directe hulp bij noodgevallen. • Recht op hulp in de meeste Europese landen tegen Nederlandse tarieven. • In Carglass-filialen de mogelijkheid om aangifte te doen van auto-inbraak. • Indien noodzakelijk een vervangende auto of haal- en brengservice (alleen bij Autotaalglas). • Geen eigen risico bij polisvoorwaarden AU07/05 en RA07. • Een eigen risico van € 67,50 bij polisvoorwaarden AU02/98/95 in geval van vervanging indien bonus-malustrede 12 of lager van toepassing is. • Als er alleen een WA-dekking is, gelden gunstige prijsafspraken die Klaverblad Verzekeringen met deze reparateurs heeft gemaakt. Bij een (beperkte) cascodekking geldt bij reparatie van de ruit geen eigen risico en geldt bij vervanging geen eigen risico bij polisvoorwaarden AU02/98/95 indien bonus-malustrede 13 of hoger van toepassing is. 3
Schadeservice Personenauto’s
Bijzonder aandachtspunt bij ruitschade Bij vervanging van de autoruit door een niet-aangesloten reparateur komt 50% van de nota voor rekening van de verzekeringnemer indien polisvoorwaarden AU07/05 of RA07 van toepassing zijn. Hulp na een ongeval/VHD Als het na een ongeval niet mogelijk is om verder te rijden, dan kan de verzekerde dag en nacht contact opnemen met de VHD-alarmcentrale. Afhankelijk van de situatie krijgt de verzekerde bij een plotseling van buiten komend onheil in Nederland: • Vervoer van de auto, aanhanger en bagage naar een herstelbedrijf of een ander adres in Nederland. • Vervoer per taxi van bestuurder, passagiers en bagage naar een adres in Nederland. Bij een plotseling van buiten komend onheil in een van de landen vermeld op de Groene kaart heeft de verzekerde met een WA-dekking recht op: • Vervoer van de auto, aanhanger en bagage naar een herstelbedrijf of een ander adres in Nederland, tenzij de reparatie van het voertuig binnen vier werkdagen en/of via een noodreparatie kan plaatsvinden. • Vergoeding van de kosten voor het bewaken, bergen en stallen. • Vergoeding van de kosten voor vervoer per trein van de bestuurder, passagiers en bagage naar Nederland (2e klasse) plus de taxikosten van en naar het dichtstbijzijnde station. • Vergoeding van de kosten voor invoering of vernietiging van het voertuig indien de restwaarde niet opweegt tegen de repatriëringkosten. Bij volledige cascodekking is er bovendien bij pech als gevolg van een mechanisch gebrek in de landen vermeld op de Groene kaart recht op: • Vergoeding van de kosten van hulp langs de weg tot maximaal € 125,exclusief onderdelen en reparatie. • Vergoeding van de kosten van verzending van onderdelen (de onderdelen zelf vallen hier niet onder).
4
Schadeservice Personenauto’s
Alle voordelen op een rij • U kunt zelf een expert inschakelen (Extenso of CED Bergweg) en u ontvangt in dat geval rechtstreeks een afschrift van het expertiserapport. • Zekerheid, snelle afwikkeling en een gratis vervangende auto indien de reparatie plaatsvindt bij een FOCWA Eurogarantbedrijf. • Géén eigen risico bij polisvoorwaarden AU07/05 en RA07 en indien een ruit wordt vervangen door Autotaalglas, GlasGarage, Carglass of een FOCWA Eurogarantbedrijf. • Een eigen risico van € 67,50 bij polisvoorwaarden AU02/98/95 indien een autoruit wordt vervangen door Autotaalglas, GlasGarage, Carglass of een FOCWA Eurogarantbedrijf en bonus-malustrede 12 of lager is van toepassing. • Gratis vervoer van de auto en inzittenden bij een ongeval in Nederland en in het buitenland. • Bij volledige cascodekking vergoeding van de kosten van hulp langs de weg bij pech in het buitenland. Telefoonnummers CED-Bergweg Extenso Autotaalglas GlasGarage Carglass VHD FOCWA Eurogarantbedrijf
010 - 2 843 555 072 - 5 757 830 0800 - 0828 (gratis 24 uur per dag) 0800 - 452 7427 of 0800 - GLASGARAGE 0800 - 0406 of 0800 - CARGLASS (gratis 24 uur per dag) Nederland 088 - 8 778 125 (24 uur per dag) Buitenland 0031 - 88 - 8 778 126 (24 uur per dag) Zie voor het opvragen van de dichtstbijzijnde reparateur het Rollsprogramma of www.focwa.nl
Klachtenregeling Bij klachten over de dienstverlening van de in deze brochure genoemde bedrijven kunt u contact opnemen met het afdelingshoofd van een van de afdelingen Schade motorrijtuigen I (telefoon 079 - 3 251 413) of Schade motorrijtuigen II (telefoon 079 - 3 251 412). Zij zorgen voor een adequate afhandeling van uw klacht.
Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Voor een exacte omschrijving van de dekking verwijzen wij u naar de polisvoorwaarden.
5
Schadeservice Personenauto’s
SFLSP/0709
