Keywords: Hospital Information System (HIS)

EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT (SIRS) PELAYANAN RAWAT JALAN DI RS PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA UNIT II THE EVALUATION OF HOSPITAL INFORMATION SYSTEM (HIS) IMPLEMENTATION ON OUTPATIENT SERVICES AT PKU MUHAMMADIYAH HOSPITAL UNIT II YOGYAKARTA Noviyanti Program Studi Manajemen Rumah Sakit, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Jl. Lingkar Selatan, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta 55183 Email : [email protected] Dr. Firman Pribadi., Msi. Program Studi Manajemen Rumah Sakit, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Jl. Lingkar Selatan, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta 55183 Email : [email protected] Background: Hospital is a complex, multi professions, and capital intense healtcare institution. Hospital Information System (HIS) is an obligatory requirement for documentation in the hospital. The hospital information system applied in Unit II of PKU Muhammadiyah Hospital Yogyakarta is a “copy paste” system from the same system applied in Unit I of PKU Muhammadiyah Yogyakarta Hospital. Meanwhile the service system of both hospitals is not always the same. The hospital is required to constantly improve the quality of beter services. Therefore, evaluation of HIS on outpatient services is very necessary as consideration to improve the performance of HIS applied in outpatient services of Unit II of PKU Muhammadiyah Yogyakarta Hospital. Methods: This study used an observational cross-sectional study design. Qualitative data obtained from questionaires distributed to 38 respondents in outpatient service unit which consists of 4 outpatient personnels, 4 medical record staffs, 11 ER personnels, 9 laboratory/radiology personnels, pharmacy personnels, and 4 financial officers. Qualitative data was obtained from indepth interview and focus group discussion (FGD) with Electronic Data Processing (EDP) Supervisor and outpatient unit supervisors. Results and Discussion: The HIS implementation evaluationof on outpatient services applied at Unit II of PKU Muhammadiyah Yogyakarta Hospital has been runnig well, useful and easy to use, but there are some features which are not used yet optimally. Problems and potential obstacles found in the HIS implementation in outpatient services of Unit II of PKU Muhammadiyah Yogyakarta Hospital are error hardware and software, slow loading process when they are used in all units simultaneously, and the system somtimes is not connected to the server. Conclusions and suggestions: Evaluation of the implementation of HIS at outpatient services of Unit II of PKU Muhammadiyah Yogyakarta Hospital is already well underway, but there are still some function features / menus have not been optimally. The regular hardware and software maintenance to avoid technical error. The equality of computer version and capacity installed in every serviceunit. The HIS’ business process comprehension training and socialization and HIS development evaluation must be done regularly. Keywords: Hospital Information System (HIS)

1

ABSTRAK

Latar Belakang: Rumah sakit adalah suatu institusi pelayanan kesehatan yang kompleks, padat profesi dan padat modal. Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) merupakan syarat wajib bagi pendokumentasian di RS. Sistem informasi rumah sakit yang digunakan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II merupakan “copy paste” dari sistem informasi yang ada di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit I, sedangkan sistem pelayanan antara RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit I dan RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II belum tentu sama. Rumah Sakit dituntut untuk selalu meningkatkan mutu pelayanan yang lebih baik. Oleh sebab itu evaluasi terhadap SIRS pelayanan rawat jalan sangat diperlukan sebagai bahan pertimbangan untuk memperbaiki kinerja pelayanan rawat jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II. Metode: Jenis penelitian ini adalah penelitian observasional dengan desain penelitian cross secsional. Data kuantitatif diperoleh dari hasil kuesioner dengan 38 responden pada unit pelayanan rawat jalan yang terdiri dari 4 orang Petugas Rawat Jalan, 4 orang Petugas Pendaftaran/Rekam Medis, 11 orang Petugas UGD, 9 orang Petugas Laborat/Radiologi, 6 orang Petugas Farmasi dan 4 orang Petugas Keuangan. Data kualitatif diperoleh dari hasil wawancara mendalam (indepth interview) dan Focus Group Discussion (FGD) dengan Supervisor EDP (Electronic Data Processing) dan jajaran supervisor unit pelayanan rawat jalan. Hasil dan Pembahasan: Evaluasi Implementasi SIRS pelayanan rawat jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II berjalan dengan baik, bermanfaat dan mudah digunakan, tetapi ada beberapa menu belum digunakan secara maksimal. Masalah dan kendala yang potensial terhadap SIRS pelayanan rawat jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II yaitu hardware sering terjadi error, software loading lama saat digunakan di seluruh unit secara bersamaan dan kadang tidak terkoneksi dengan server. Kesimpulan dan saran: Evaluasi implementasi SIRS pelayanan rawat jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II yaitu SIRS sudah berjalan dengan baik, tetapi masih ada beberapa menu yang belum optimal digunakan fungsinya pada beberapa unit pelayanan. Pemeliharaan terhadap hardware dan software secara rutin untuk menangani kendala teknis. Kesetaraan versi dan kapasitas komputer pada setiap unit pelayanan. Pelatihan dan sosialisasi pemahaman tentang “Bisnis Proses” yang dibuat dalam SIRS serta melakukan evaluasi terhadap perkembangan SIRS. Kata Kunci : Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS)

2

3) Faktor psikologis, yang terdiri

PENDAHULUAN Rumah sakit adalah suatu

dari persepsi, sikap, kepribadian,

institusi pelayanan kesehatan yang

belajar dan motivasi.

kompleks, padat profesi dan padat

Setiap

sarana

pelayanan

modal. Rumah sakit mempunyai

kesehatan wajib menyelenggarakan

tugas

pelayanan

rekam medis. Rekam Medis (RM)

secara

adalah berkas yang berisi catatan dan

Rumah Sakit dituntut

dokumen tentang identitas pasien,

untuk selalu meningkatkan mutu

pemeriksaan, pengobatan, tindakan

pelayanan yang lebih baik.

dan

memberikan

kesehatan

perorangan 4

paripurna.

Sistem

informasi

rumah

sakit

yang

telah

Dengan

kemajuan

teknologi,

harus

tingkat keamanan dan kerahasiaan

faktor

dokumen elektronik terus semakin

diantaranya mengenai keberadaan

tinggi dan aman. Aspek kerahasiaan

Sumber

dan

memperhatikan

Daya

juga

lain

diberikan kepada pasien.3

yang

terkomputerisasi pada unit rekam medis

pelayanan

beberapa

Manusia

(SDM).

keamanan

dokumen

rekam

Faktor yang mempengaruhi kinerja

medis yang selama ini menjadi

tenaga kesehatan tersebut dibagi

kekhawatiran banyak pihak dalam

5

menjadi 3 kelompok yaitu :

penggunaan rekam medis elektronik

1) Faktor individu, yang terdiri dari

pun sebenarnya telah

kemampuan

dan

keterampilan,

undang-undang

diatur di

informasi

dan

mental dan fisik, latar belakang

transaksi elektronik (ITE) nomor 11

keluarga,

tahun 2011 dalam pasal 16.11

tingkat

pengalaman, demografi

sosial, (umur,

Rumah

etnis, jenis kelamin).

struktur,

daya,

dalam hal pengembangan sarana dan

kepemimpinan,

imbalan,

PKU

Muhammadiyah Yogyakarta Unit II,

2) Faktor organisasi, yang terdiri dari sumber

Sakit

prasarana yang melakukan berbagai

desain

program antara lain pembangunan

pekerjaan, supervise dan kontrol.

fisik sesuai block plan dan master plan serta pengadaan alat-alat medik. Implementasi sistem informasi di RS

3

PKU Muhammadiyah Yogyakarta

Berdasarkan

observasi

Unit II telah dilakukan sejak saat soft

pendahuluan yang dilakukan untuk

opening, tahun 2009 dengan SIM

data awal penelitian di Rumah Sakit

berbasis DOS. Sistem ini tidak dapat


mendukung banyak informasi yang

Unit II, ada permasalahan salah

dibutuhkan. Sistem DOS juga tidak

satunya sistem informasi rumah sakit

dapat integrasi dengan data yang ada

yang

di

Muhammadiyah

Muhammadiyah Yogyakarta Unit II

Yogyakarta Unit I. Kondisi ini cukup

merupakan “copy paste” dari sistem

menyulitkan dalam penyatuan data

informasi yang ada di RS PKU

dan analisa laporan. Pada Mei 2010

Muhammadiyah Yogyakarta Unit I,

Sistem

sedangkan sistem pelayanan antara

RS

PKU

Informasi

Rumah

Sakit

beralih ke sistem windows. Evaluasi

kinerja

digunakan

RS pelayanan

kesehatan merupakan suatu

di

PKU

RS

PKU

Muhammadiyah

Yogyakarta Unit I dan RS PKU

proses


untuk menentukan nilai atau jumlah

belum tentu sama. Petugas masih

keberhasilan dari pelaksanaan suatu

membutuhkan

waktu

untuk

kegiatan

menyesuaikan

dengan

sistem

serta

persyaratan

merupakan

dasar

untuk

informasi tersebut.

mengendalikan dan mempertahankan mutu

pelayanan.

berguna

untuk

Evaluasi

Berangkat

ini

Salah

mempengaruhi

mutu

satu

Informasi

dengan

Rumah

Sakit

(SIRS)

pelayanan rawat jalan di RS PKU

yang


pelayanan

maka dibutuhkan evaluasi

kesehatan adalah kompetensi tehnik terkait

permasalahan

yang ada dalam implementasi Sistem

kesinambungan

pelayanan dan peningkatan mutu pelayanan.

dari

SIRS

pelayanan rawat jalan terkait dengan

keterampilan,

persepsi

kemampuan dan penampilan pemberi

pemanfaatan

kemudahan penggunaan.

pelayanan.

4

dan

adalah Spesifikasi fasilitas Sistem

BAHAN DAN CARA Jenis

penelitian

observasional

ini jenis

Informasi

Rumah

Sakit

(SIRS)

data

pelayanan Rawat Jalan di RS PKU

penelitian kuantitatif dan kualitatif.

Muhammadiyah Yogyakarta Unit II.

Penelitian yang hendak mengkaji

Subyek

masalah persepsi pemanfaatan dan

Supervisor EDP (Electronic Data

kemudahan

Sistem

Processing)

(SIRS)

Pendaftaran/RM,

Informasi

dengan

adalah

penggunaan Rumah

Sakit

penelitian

ini

adalah

Supervisor

Jalan,

Supervisor Supervisor

Poli


Rawat

UGD,


Supervisor

menggunakan jenis data penelitian

Supervisor Farmasi dan Manajer

kuantitatif.

Keuangan.

Laborat/Radiologi,

Jenis data penelitian kualitatif

Variabel Penelitian ini, terdiri

pada penelitian ini digunakan untuk

dari variabel di kendalikan yaitu

membantu proses identifikasi, dalam

tingkat pendidikan, lama kerja, jenis

metode evaluasi Implementasi SIRS

pekerjaan dan beban kerja. Variabel

pelayanan

yang tidak dikendalikan yaitu tingkat

Sakit

Rawat Jalan di Rumah PKU

Yogyakarta

Muhammadiyah Unit

II.

sosial dan demografi (etnis, jenis

Desain

penelitian yang digunakan

kelamin).

dengan

Sampel penelitian pengukuran

pendekatan cross sectional. Peneliti

kuantitatif

menggunakan

penelitian

dengan acuan kriteria inklusi dan

karena

eksklusi. Sebanyak 38 reponden

waktu

diperoleh dari hasil kuesioner pada

secara

cross

keterbatasan

desain sectional biaya

dan

penelitian .

yaitu

Total

sampling

unit pelayanan rawat jalan yang

Penelitian ini dilaksanakan di

terdiri dari 4 orang Petugas Rawat

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Jalan,

Yogyakarta

yang

Pendaftaran/Rekam Medis, 11 orang

beralamatkan di Jl.Wates Km 5.5

Petugas UGD, 9 orang Petugas

Gamping,

Laborat/Radiologi, 6 orang Petugas

Unit

Sleman,

II

Yogyakarta

55294. Obyek pada penelitian ini

5

4

orang

Petugas

Farmasi

dan

4

orang

Petugas

(FGD)

Keuangan.

dan

pengamatan

terlibat

(Observasi Participan).

Sampel yang digunakan untuk

Uji validitas (kesahihan) pada

pengukuran kualitatif diambil secara

penelitian

purposive sampling. Pengambilan

menggunakan

sampel responden untuk wawancara

reliabilitas

terdiri dan Focus Group Discussion

dengan cara auditing data. Pada

(FGD) terdiri dari Supervisor EDP

penelitian kuantitatif tidak dilakukan

(Electronic Data Processing) jajaran

uji validitas karena data umum sudah

supervisor pelayanan rawat jalan.

mengacu

Instrumen penelitian kuantitatif yang

(Technology

digunakan

yang dikenalkan oleh Davis (1989).

dalam

penelitian

ini

adalah kuesioner. Kuesioner yang digunakan

dalam

penelitian

yang

Kuesioner ini terbagi menjadi dua

pemanfaatan

persepsi

dan

persepsi

penelitian

yang

evaluasi

SIRS pelayanan

pada

Implementasi

Wawancara

mendala

II

Model)

diperoleh

dari

kuesioner,

mendalam

interview)

dan

Discussion

(FGD) di

kuesioner

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Unit

Acceptance

(indepth

Focus

Group

RS

PKU

a. Hasil penelitian kuantitatif atau

Rawat Jalan di

Yogyakarta

TAM

1. Evaluasi implementasi Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) pelayanan Rawat Jalan RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II.

penelitian

digunakan

teori

berdasarkan tujuan penelitian.

skala likert (likert scale).

kualitatif

dilakukan

Hasil penelitian ini akan disajikan

disusun dengan berpedoman pada

pada

pada

Uji


kemudahan penggunaan. Kuesioner

Instrumen

triangulasi.

(keandalan)

wawancara

(Technology Acceptance Model).2

tentang

dengan

Hasil penelitian terdiri dari data

sistem yang diadopsi dari TAM

yaitu

ini

HASIL

ini

adalah kuesioner tentang penerimaan

bagian

kualitatif

adalah (Indepth

6

persepsi

pemanfaatan

dan

kemudahan

penggunaan

SIRS

pelayanan

rawat

Interview), Focus Group Discussion

tentang

jalan

di

RS

PKU

Muhammadiyah

Yogyakarta

PKU

Unit II

Muhammadiyah

Yogyakarta Unit II

Berdasarkan hasil kuesioner

Hasil

dari

wawancara Interview)

dapat dilihat bahwa implementasi

mendalam

(Indepth

SIRS pelayanan rawat jalan secara

identifikasi

perbedaan

keseluruhan

pemanfaatan

di

RS

PKU

dan

persepsi kemudahan


pengguna SIRS pelayanan rawat

berkategori baik Hal ini menunjukan

jalan

bahwa SIRS pelayanan rawat jalan

Yogyakarta Unit II antara lain 3 dari

yang

PKU

7 responden berpendapat bahwa


SIRS belum dimanfaatkan secara

memberikan

optimal.

diterapkan

di

RS

manfaat

bagi

di

PKU

Muhammadiyah

Fasilitas/menu

yang

penggunanya. SIRS pelayanan rawat

tersedia pada SIRS pelayanan rawat

jalan

Muhammadiyah

jalan di RS PKU Muhammadiyah

Yogyakarta Unit II memudahkan

Yogyakarta Unit II sudah cukup

penggunanya

lengkap dan sudah sesuai dengan

di

pekerjaan,

PKU

untuk

mengerjakan

meningkatkan

kinerja,

kebutuhan

di

beberapa

unit

produktifitas dan efektifitas dalam

pelayanan. Pengguna sistem masih

menyelesaikan

pekerjaan.

belum memahami beberapa fasilitas/

Peningkatan kualitas SIRS dapat

menu yang tersedia pada SIRS

membantu RS untuk meningkatkan


kualitas pelayanan rumah sakit serta


membantu

rumah

sakit

dalam

Hasil Focus Group Discussion

mencapai visi dan misi. b. Hasil

penelitian

(FGD) tentang persepsi pemanfaatan

kualitatif

dan kemudahan penggunaan SIRS

dengan wawancara mendalam


(Indepth Interview) dan Focus Group

Discussion

tentang

persepsi pemanfaatan


(FGD)

yaitu SIRS sudah cukup baik, namun masih ada beberapa fasilitas/menu

dan kemudahan pengguna di

yang belum dimanfaatkan secara

Unit Pelayanan Rawat Jalan RS

7

optimal. Format imunisasi belum

rawat jalan terhambat. Pelatihan

tersedia pada SIRS pelayanan rawat

SIRS ada, namun hanya jajaran


supervisor dan pelatihan diberikan

Yogyakarta Unit II.

saat akan dilaksanakan penerapan SIRS di RS PKU Muhammadiyah

Evaluasi implementasi Sistem Informasi

Rumah

Sakit

Yogyakarta Unit II.

(SIRS)

2. Identifikasi masalah atau kendala yang potensial dalam implementasi Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) pelayanan Rawat Jalan RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II.

pelayanan rawat jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II bahwa SOP tentang SIRS ada, fitur/fasilitas yang cukup lengkap dan

mudah

digunakan

dalam

Tujuan penelitian yang kedua

pembuatan laporan. SIRS sudah terintegrasi

pada

semua

adalah identifikasi

unit

kendala

pelayanan, tetapi pada beberapa unit

yang

masalah

potensial

atau dalam

implementasi SIRS pelayanan rawat

pelayanan masih belum digunakan


secara optimal. Tim EDP yang sudah

Yogyakarta Unit II. Penelitian ini,

kompeten dalam bidangnya.

data tentang masalah atau kendala Tujuan dari penelitian ini adalah

yang potensial dari hasil kuesioner,

mengevaluasi implementasi Sistem

wawancara

Informasi

interview)

Rumah

Sakit

(SIRS)

mendalam dan

Focus

(indepth Group

Pelayanan Rawat Jalan di Rumah

Discussion (FGD). Jumlah responden

Sakit

wawancara

PKU

Yogyakarta

Muhammadiyah Unit

II.

mendalam

(indepth

Secara

interview) adalah 7 (tujuh) orang dan

keseluruhan SIRS pelayanan rawat

8 (delapan) orang responden untuk


Focus Group Discussion (FGD).

Yogyakarta Unit II sudah baik, SIRS Hasil kuesioner masalah atau

memberikan manfaat dan mudah

kendala yang potensial antara lain

digunakan. SOP tersedia, komputer

masih sering lama untuk membuka

kadang error dan “lemot” yang

program. Sosialisasi mengenai SIRS

dapat membuat pelayanan pasien

8

belum

menyeluruh

belum


optimal. SIRS sering error atau lama

antara lain jaringan “lemot”, tidak

loading sehingga dalam penggunaan

terkoneksi

sistem

pengiriman data dan komputer error.

informasi

dan

terganggu

dan

menghambat kinerja. Berdasarkan

wawancara

identifikasi masalah atau kendala yang potensial dalam implementasi SIRS pelayanan rawat jalan di PKU

penunjang

peningkatan

agar tidak terjadi lagi loading lama.

jika ada software yang error dengan

Sosialisasi

dipandu dari PKU I, jika hardware

dan

pelatihan

secara

berkala tentang penggunaan SIRS

yang rusak maka EDP akan datang

untuk mengoptimalkan manfaat dari

langsung ke PKU II. Perubahan

menu atau fasilitas yang tersedia

kenaikan versi yang tiba-tiba, tanpa

pada SIRS, kerjasama oleh semua

adanya konformasi sebelumnya.

pihak yang terkait dengan SIRS,

Group

pejabat struktural rumah sakit yang

Discussion (FGD) terkait dengan

selalu

kendala atau masalah yang potensial

melakukan

evaluasi

rutin

terhadap perkembangan SIRS dan

dalam implementasi SIRS pelayanan RS

dengan

Penambahan kapasitas memory,

EDP mengerjakan pekerjaan SIRS

di

implementasi

informasi dan produktifitas.

mengikuti perkembangan SIRS. Tim

jalan

dalam

program, khususnya pada pelayanan

rumah sakit belum optimal dalam

rawat

dengan

terjadi double entry. Kesinambungan

jajaran supervisor. Pejabat struktural

Focus

terkait

lebih terakomodir lagi agar tidak

menyeluruh, hanya

dari

interview)

Unit II antara lain diharapkan SIRS

dan

komputer error. Sosialisasi SIRS

Hasil

(indepth


sistem jaringan yang terjadang tidak

yang belum

mendalam

SIRS pelayanan rawat jalan di RS

yaitu SIRS mengalami loading lama,

server

saat

wawancara

rekomendasi


dengan

server

3. Rekomendasi implementasi SIRS pelayanan rawat jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II. Berdasarkan dari hasil

dengan responden terkait dengan

terkoneksi

dengan

dapat

PKU

9

memberikan

ide-ide

bagi

pengembangan SIRS untuk lebih

dinilai dari sisi kemanfaatan dan

baik lagi.

kemudahan penggunaan berdasarkan

Hasil

coding

Discussion rekomendasi

Focus

Group

teori TAM (Technology Acceptance

(FGD)

tentang

Model). Hasil kuesioner evaluasi

dalam

implementasi

dalam

bidang

kemanfaatan

SIRS pelayanan rawat jalan di RS

kemudahan


keseluruhan berkategori baik. SIRS

Unit II yaitu perbaikan pada sistem

memberikan banyak manfaat bagi

jaringan agar tidak “lemot” sehingga

penggunanya

diharapkan

mengakses informasi dengan mudah

kendala,

SIRS

berjalan

pemeliharaan

tanpa

terhadap

sesuai

penggunaan

dan

antara

kebutuhan

secara

lain

dapat

petugas

hardware dan software pada SIRS

masing-masing


kemudahan


berkategori

kesetaraan

mudah digunakan setelah berkali-

versi

dan

kapasitas

komputer pada setiap unit pelayanan.

menu

penggunaan baik,

SIRS

juga menjadi

Jika

seseorang

melakukan

format

pembelajaran secara berulang-ulang

imunisasi. Peran penting dari pihak

maka akan lebih mudah dalam

jajaran

penggunaannya.

memberikan

seperti

Bidang

kali.

Melengkapi fasilitas sesuai dengan kebutuhan

unit.

pada

manajemen

untuk

masukan

terhadap

Pengguna

sistem

merupakan indikator untuk menilai

pengembangan SIRS. Pelatihan dan

sejauh

sosialisasi tentang SIRS.

memberikan manfaat serta mudah

dapat

serta membantu mencapai visi dan

1. Evaluasi implementasi Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) pelayanan Rawat Jalan RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II. implementasi

sistem

untuk digunakan pelayanan di RS

PEMBAHASAN

Evaluasi

mana

misi. 1 Ketika pengguna menggunakan suatu sistem yang baru, sejumlah faktor

SIRS

mempengaruhi

keputusan

mereka tentang bagaimana dan kapan


akan menggunakan sistem tersebut.

Muhammadiyah Yogyakarta Unit II 10

Khususnya yakin

dalam

bahwa

hal

pengguna akan

pelayanan rawat jalan sudah berjalan

menggunakan

dengan baik, namun fasilitas atau

sistem tersebut. Pengguna yakin

fitur yang ada belum dimanfaatkan

bahwa penggunaan sistem tersebut

secara maksimal. Fitur yang tersedia

akan

dari

pada SIRS sudah cukup lengkap,

sistem

namun pada beberapa unit petugas

meningkat

kinerjanya

RS PKU Yogyakarta Unit II pada

dengan

membebaskannya

kesulitan,

dalam

artian 7

tersebut mudah digunakan.

belum

Peneliti melakukan pengamatan

maksimal

dalam

memanfaatkannya. Hal ini sesuai

dilapangan, terlihat seluruh unit yang

dengan teori

menjadi objek penelitian, seluruh

bahwa

petugas mengakses informasi dengan

terimplementasi

menggunakan sistem. SIRS harus

sempurna,

memiliki keunggulan yang terutama

menemukan error (bug) dan akan

dalam hal kehandalan, SIRS di RS

menemukan

cacat


implementasi

yang membutuhkan

Unit

perhatian dan perbaikan.13

II

diharapkan

mengalami

tidak

kerusakan

lagi

sehingga

SIRS,

kegiatan di RS tidak terhambat.

mengatakan

Informasi

diterapkan

harus

sumber-sumber

diperoleh

sistem

informasi jarang

sekali

pengguna

akan

desain

ketujuh

responden

bahwa di

dan

SIRS

yang

RS

PKU

dapat


diandalkan kebenarannya. Pengolah

sudah baik, memiliki fitur yang

data atau pemberi informasi harus

cukup lengkap dan sesuai standar.

dapat menjamin tingkat kepercayaan

Hal ini berkaitan dengan teori yang

yang tinggi atas informasi yang

mengatakan

disajikannya. 6

informasi ditentukan oleh beberapa

Hasil

yang

dari

yang menyebutkan

kualitas

wawancara

hal yaitu ketersediaan (availability),

interview)

mudah dipahami (comprehensibility),

kepada 7 (tujuh) responden di RS

relevan, bermanfaat, tepat waktu,


keandalan

mendalam

koding

bahwa

(indepth

Unit II yaitu SIRS yang diterapkan di

(reliability),

konsisten dan kelengkapan.

11

akurat, 6

Evaluasi sistem informasi adalah usaha

nyata

kondisi

untuk


mengetahui

sebenarnya

tentang

masalah

potensial

yang

suatu

banyak terjadi yaitu SIRS yang

penyelenggaraan sistem internal.12

mengalami masalah seperti loading

Petugas

tingkat

lama, tidak connect dengan server.

ketergantungan yang tinggi terhadap

Hal ini mengakibatkan pekerjaan

SIRS

menjadi

memiliki

untuk

pekerjaannya.

menyelesaikan SIRS

merupakan

terhambat,

pelayanan

terhadap pasien juga terganggu dan

sesuatu yang vital bagi RS.

rawan terhadap komplain. Semua

2. Identifikasi masalah atau kendala yang potensial dalam implementasi SIRS Pelayanan Rawat Jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II. Masalah atau kendala potensial

organisasi menghendaki informasi

yang diungkapkan oleh 38 responden

Hasil Focus Group Discussion

melalui kuesioner, antara lain : masih

(FGD) yaitu jaringan “lemot”, tidak

sering lama saat untuk membuka

terkoneksi

program, sosialisasi dan pelatihan

pengiriman data dan komputer error.

SIRS belum menyeluruh dan belum

Hak akses antara petugas pelaksana

optimal. SIRS sering error atau lama

dan supervisor dalam menggunakan

loading sehingga dalam penggunaan

sistem informasi. Proses manajerial

sistem

hanya

informasi

menghambat

terganggu

kinerja.

berkualitas kualitas

baik,

yang

berbeda

Kesalahan-

derajat

dibutuhkan

akan

dengan

sifat

sesuai

organisasinya.

dan

namun

7

dengan

server

saat

mempunyai

makna

dalam

rangka

operasional

kesalahan teknis (technical error)

pencampaian

terhadap

biasa

diselenggarakan oleh sumber daya

terjadi, sehingga sistem informasi

manusia dengan baik dan benar.

harus

Kompetensi

sistem

informasi

mempunyai

pertahanan

terhadap kendala teknis tersebut. 7 Hasil (indepth responden

wawancara interview) di

RS

agar

bila

dapat

melaksanakan tugas dengan baik,

mendalam kepada

tujuan

serta perilaku kerja dan sifat pribadi

7

harus

dilakukan

agar

dapat

melaksanakan tugas dengan baik. 9

PKU

12

Masalah

atau

potensial

kendala

terhadap

yang

pihak

evaluasi

terkait

untuk

penggunaan

mendukung

SIRS


meningkatkan


SIRS. Hal tersebut dapat dituangkan

Yogyakarta Unit II yaitu belum

dalam bentuk evaluasi dan sistem

optimalnya sosialisasi dan pelatihan

pelaporan secara berkala oleh pihak

SIRS untuk keseluruh pengguna

manajemen RS untuk melihat kinerja

sistem dan pejabat struktural RS

SIRS yang telah berjalan. Setiap

yang belum optimal dalam mengikuti

organisasi

setiap perkembangan dari SIRS.

efisien. Efisien artinya bahwa setiap

Belum memahami “Bisnis Proses”

penggunaan

yang ada pada SIRS, dimana insert

dimanfaatkan secara tepat sehingga

tentang “Bisnis Proses” pada SIRS

menghasilkan hasil yang maksimal. 7

sangat penting.

interview)

rekomendasi

lancar

SIRS

pengembangan

berkala

Mengingat

Adanya

(maintenance) akan

dapat

secara

mengukur

SIRS yang berjalan tanpa kerusakan

SIRS.

pendekatan dan dukungan kepada

SIRS

kendala.

kehandalan SIRS dari hari ke hari,

Pejabat struktural RS melakukan

SIRS

tanpa

perawatan

struktural RS dapat memberikan ide-

maksimal.

yang

kinerja SIRS dan SIRS berjalan

diantaranya sebagai berikut pejabat

memanfaatkan

daya

berkala, sehingga dapat memperbaiki

mengenai

implementasi

pengguna

sumber

atau dilakukan perawatan secara


untuk

bekerja dengan

masalah, diharapkan dapat diperbaiki


ide

harus

pemanfaatan

SIRS yang sering mengalami

3. Rekomendasi implementasi SIRS pelayanan rawat jalan di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta Unit II. Hasil wawancara mendalam (indepth

mutu

akan

dalam

seperti

loading

lama,

error,

tiba-tiba

koneksi

dengan

server.

software

dan

membantu

secara

hardware terputus

Pemeliharaan hardware

kelancaran

dapat proses

pendokumentasian dilingkungan RS.

pentingnya

Gangguan

kerjasama yang baik oleh semua

terhadap

sistem

informasi dapat dilakukan secara

13

sengaja ataupun secara tidak sengaja.

sosialisasi

Ketidaksengajaan

meningkatkan

dapat

terjadi

ini

bertujuan pengetahuan

SDM

karena kesalahan teknis, kesalahan

tentang

lingkungan dan kesalahan manusia.7

mengingat semakin lama teknologi

Kesalahan teknis yang terjadi karena

yang ada semakin maju, sehingga

perangkat kerasnya, seperti komputer

pengetahuan SDM diharapkan terus

error,

yang terjadi pada SIRS

update


zaman.


teknologi

untuk

sesuai

Sebuah

informasi,

dengan

kemajuan

sistem

informasi

Untuk menangani kendala teknis

mempunyai dua fungsi dalam suatu

yang terjadi seperti komputer error,

organisasi. Pertama sebagai cerminan

loading lama dan tidak terkoneksi

untuk mengamati aksi-aksi dalam

dengan server, pihak EDP sudah

sistem

menyediakan server baru dengan

memproses,

kapasitas

melaporkan

yang

cukup

besar.

operasi

yaitu

dalam

mencatat,

dan

kegiatan

operasional.

Komputer disetiap unit pelayanan

Kedua sebagai sistem informasi yang

akan

mendukung

disetarakan

versinya.

kegiatan

manajerial

Tersedianya 1 unit UPS kapasitas 6

dalam pengambilan keputusan. Dapat

KVA, kembali

dengan

kecepatan

hidup

dikatakan

detik

untuk

mempunyai fungsi yang sangat vital.

jika

terjadi

Untuk itu output yang dihasilkan

3-5

mengantisipasi pemadaman listrik.

mengenai

informasi

sistem informasi harus berkualitas

Hasil Focus Group Discussion (FGD)

sistem

sehingga keputusan yang diambil dapat cepat dan tepat.8

rekomendasi


Pengambilan

keputusan


memegang peranan penting, karena

Yogyakarta Unit II

kepada 8

keputusan yang diambil merupakan

responden adalah 5 dar 8 responden

hasil pemikiran akhir yang harus

mengharapkan adanya pelatihan dan

dilaksanakan

sosialisasi secara menyeluruh kepada

Hasil wawancara dengan responden

semua pengguna SIRS. Pelatihan dan

2 (R2) bahwa dalam pembuatan

14

oleh

bawahannya.10

pelaporan bulanan, tahunan ataupun

beberapa

laporan ke pihak eksternal RS sudah

pemahaman

dicover

Proses” yang dibuat dalam SIRS.

oleh

sehingga

SIRS

lebih

menyelesaikan

yang

mudah

ada, dalam

pekerjaannya

tentang

dan

yang

“Bisnis

potensial

implementasi

wawancara

pelayanan,

2. Identifikasi masalah atau kendala

waktunya lebih efektif. Hasil

unit

dengan

Rawat

Jalan

SIRS di

dalam Pelayanan RS

PKU

respoden 7 (R7) dikatakan bahwa

Muhammadiyah Yogyakarta Unit

dalam

pelaporan

II yaitu komputer sering terjadi

keuangan masih menjadi satu dengan

error, SIRS yang loading lama

RS

Muhammadiyah

saat digunakan di seluruh unit

Yogyakarta Unit I, sehingga dalam

secara bersamaan dan kadang

pembuatan pelaporan membutuhkan

tidak terkoneksi dengan server.

waktu beberapa lama, walaupun

Sosialisasi

sudah

menyeluruh kesemua pengguna

pembuatan

PKU

didukung

dengan

adanya

SIRS. Idealnya Sistem Informasi

yang

belum

sistem.

Rumah sakit digunakan sebagai suatu

3. Rekomendasi implementasi SIRS

sistem yang terpadu.


KESIMPULAN


1. Evaluasi Sistem Informasi Rumah Sakit

(SIRS)

terkait

II yaitu

dengan

a. Kesetaraan versi dan kapasitas

penerimaan sistem pengguna di

komputer

Unit Pelayanan Rawat Jalan RS

pelayanan.


b. Sosialisasi

Unit

II

yaitu

implementasi rawat

jalan

umumnya

SIRS di

setiap

dan

unit

pelatihan

tentang SIRS secara berkala.

pelayanan

c. Pentingnya

pemeliharaan

PKU

fasilitas hardware dan software


secara rutin untuk mengatasi

II sudah berjalan, tetapi masih ada

kendala

beberapa

komputer error, loading lama

menu

RS

pada

yang

belum

optimal digunakan fungsinya pada

15

teknis

seperti

dan kadang tidak terkoneksi

Publik. Gadjah Mada University

dengan server.

Press. Yogyakarta. 7.

Informasi Manajemen : Konsep,

DAFTAR PUSTAKA 1. Anggraeni,

Anggi.

2013.

Aplikasi dan Perkembangannya.

Evaluasi Penerapan SIRS di Unit

Rawat

2.

Andi. Yogyakarta.

Inap RS PKU

Muhammadiyah

8.

Informasi Manajemen Rumah

Yogyakarta. UMY.

Sakit di RSUD Kota Yogyakarta.

Davis, G. B., 1989. “Perceived

Tesis. Yogyakarta. UGM. 9.

Siagian, Sondang., Prof Dr.,

Used, and User Acceptances of

2011.

Information Technology”, MIS

Manajemen.

Quarterly,

Jakarta

September pp,

1989, 319-340.

Sitem

Informasi

Bumi

10. Sutabri. 2004.

Aksara.

Analisis Sistem

Informasi. Andi. Yogyakarta.

d:2017067>

11. Undang-undang

Informasi

Depkes RI. 2008. Permenkes no

Teknologi Elektronik No. 11

269 Tentang Rekam Medis

Tahun 2011. Tentang Informasi

Depkes

dan Transaksi Elektronik.

RI.

2009.

Undang-

Undang No 44 Tahun 2009

6.

2009.

Unit I dan Unit II. Tesis.

5.

Albertus.

Evaluasi Implementasi Sistem

Vol.13,

4.

Prasetya,

Yogyakarta

Usefulness, Perceived Easy of

3.

Nugroho, Eko. 2008. Sistem

12. Yusof,

2008.

“An

Framework

For

MM.,

Tentang Rumah Sakit.

Evaluation

Ilyas, Y., 2002. Kinerja Pusat

Health Information System :

Kajian

Human,

Ekonomi

Kesehatan

Organization

and

Fakultas Kesehatan Masyarakat.

Technology-Fit Factors (HOT-

Universitas Indonesia. Jakarta.

Fit),”

Kumorotomo, Wahyudi, 2004.

http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pu

Sistem

bmed/17964851

Dalam

Informasi

Manajemen

Organisasi-organisasi

16

13. Whitten,

J.L.,

Betley,

L.D.,

Dittman K.C., 2004. Metode Desain dan Analisis Sistem. Edisi

6.,

Penerbit

Andi.

Yogyakarta.

17

18

Keywords: Hospital Information System (HIS)

Recommend Documents