Készletinformációs rendszer A Mercedes-Benz Hungária Kft. (továbbiakban MBHu) készletinformációs rendszere a Mercedes-Benz, smart valamint a Mitsubishi Fuso eredeti alkatrészek elérhetıségérıl és árairól nyújt tájékoztatást, mely a http://alkatreszinfo.mercedes-benz.hu/ hivatkozáson keresztül érhetı el. TARTALOM REGISZTRÁCIÓ ...................................................................................................................................... 2 HASZNÁLAT .......................................................................................................................................... 4 Belépés ........................................................................................................................................... 4 Keresés........................................................................................................................................... 4 Példa egy keresésre ................................................................................................................. 5 Ajánlatkérés .................................................................................................................................. 9 Átjelentkezés másik partnerhez..............................................................................................12
-1-
Regisztráció Amennyiben még nem rendelkezik hozzáféréssel, egy egyszerő regisztrációval igényelheti azt, melyet a fıoldalon található hivatkozásra kattintva kezdeményezhet (1. ábra)
1. ábra
A regisztráció során –a fax kivételével- minden mezı kitöltése kötelezı. Az Ön felhasználóneve az email címe lesz. A márkaválasztó jelölı négyzetek segítségével Ön tudja megadni, hogy mely, az MBHu által forgalmazott márkák alkatrészeirıl szeretne információt. (2. ábra).
-2-
2. ábra
A „szállító” legördülı listából tudja kiválasztani az Ön számára megfelelı felhatalmazott Mercedes-Benz szervizpartner (Továbbiakban szervizpartner). Ezt a késıbbiekben meg tudja változtatni. (3. ábra)
3. ábra
-3-
Amennyiben elfogadja az adatkezelési irányelveket, kattintson a „Regisztráció” gombra. Ezt követıen a rendszer, az Ön által megadott email címre, küld egy üzenetet az aktiváláshoz szükséges kóddal. Az aktiválás után Ön egy 5 napos ún. próba hozzáférést kap a rendszerhez, mellyel a készletinformációkat érheti el. Lehetısége van a MBHu által ajánlott Mercedes-Benz, smart és Mitsubishi Fuso alkatrészek listaárairól is tájékozódni, mellyel kapcsolatban a hozzáférés véglegesítése miatt Önnel kapcsolatba lépı, erre felhatalmazott munkatársunkkal tud egyeztetni. Az ügyvitel zavartalansága érdekében elengedhetetlen, hogy az Ön elérhetıségei érvényesek legyenek.
Használat Belépés A belépéshez adja meg email címét és jelszavát, melyet a regisztráció során rögzített a rendszerben (4. ábra).
4. ábra
Belépéskor a státuszsorból kap információt a regisztráció állapotáról, valamint az Ön által kiválasztott felhatalmazott szervizpartner elérhetıségeirıl (5. ábra). Keresés A „Cikkszám keresı” blokkban adhatja meg, hogy mely Mercedes-Benz, smart vagy Mitsubishi Fuso alkatrészre kíváncsi. A mezık kitöltése kötelezı. A „KB” mezı Mitsubishi Fuso esetén „Q”, a Mercedes-Benz és smart jármőveknél az elektronikus alkatrész-
-4-
katalógusban (EPC) található „KB” mezıvel egyezik meg. (Az EPC–vel kapcsolatban bıvebb információ www.service-and-parts.net oldalon található)
5. ábra
Példa egy keresésre Szüksége van két darab Mercedes-Benz Vito elsı stabilizátor gumicsapágyára. Az EPC –bıl meghatározásra kerül a cikkszám: A 638 323 02 85 (6. ábra)
-5-
6. ábra
A „KB” mezıt át kell állítani „A” –ra, majd a kapott cikkszámot, folyamatosan, szóközök nélkül, be kell gépelni a „cikkszám” mezıbe (7. ábra). Lehetıség van a keresés szőkítésére, ha a lokációs választómezıt az „Összes alkatrész” értékrıl átállítja „Csak a készleten levık közt” –re.
7. ábra
-6-
A keresés gomb lenyomása után a találati listára jut. (8. ábra) A és az jelek mutatják meg, hogy a keresett alkatrész, vagy az Önnel kapcsolatban álló felhatalmazott szervizpartner, vagy pedig az MBHu központi raktárának készletén szerepel-e.
8. ábra
Bár jelen példában az alkatrész pillanatnyilag nem elérhetı, de a --> -ra vagy a cikkszámra kattintva továbbléphet az adatlapra (9. ábra), ahol plusz információhoz juthat, mint például a lehetséges követı, leváltó cikkszám, valamint - a beállításoktól függıen – megtekintheti az áradatokat.
-7-
9. ábra
Az adatlapról leolvasható, hogy az A 638 323 02 85 cikkszámú alkatrésznek a követı cikkszáma az A 906 326 09 81 számú alkatrész. A cikkszámra kattintva eljuthat annak adatlapjára (10. ábra).
10. ábra
-8-
Amennyiben eredetileg az A 906 326 09 81 számra keresett, a találati lista az alábbi módon néz ki (11. ábra):
11. ábra
Adatlap alapján megállapíthatja, hogy a keresett alkatrész az MBHu budapesti központi raktárának készletén szerepel, 849 Ft + Áfa áron. A kedvezményes ár az Ön és az Önnel kapcsolatban álló felhatalmazott szervizpartner közötti megállapodás alapján kerül beállításra. Az alkatrész elérhetısége lehet: •
Raktáron: az alkatrész a felhatalmazott szervizpartner készletén található.
•
A központi raktár készletén: az alkatrész a szervizpartnernél nem, de az MBHu készletén szerepel.
•
Nem áll rendelkezésre: az alkatrész sem a szervizpartner, sem pedig az MBHu központi raktár készletén nem található.
Ajánlatkérés Amennyiben az alkatrész a Mercedes-Benz magyarországi szervizhálózatában és az MBHU budapesti központi raktárában nem áll rendelkezésre, lehetısége van egyszerő és gyors módon szállítási határidıt kérni a szervizpartnerétıl az adatlapon, a jobb oldalt található listablokk segítségével. Az erre a célra fenntartott mezıbe gépelje be a kívánt mennyiséget, majd nyomja meg a „Listához ad!” gombot (12. ábra). A listához több keresési eredményt is hozzá lehet főzni. -9-
12. ábra Amennyiben nem kíván több pozíciót a listához adni, kattintson az „Ajánlatkérés” hivatkozásra. A következı oldalon leellenırizheti a felvett pozíciókat, valamint egy szövegmezı kitöltésével pontosíthatja a kérését (13. ábra).
13. ábra
- 10 -
Az ajánlatkérés folyamatát a „Küldés” gomb megnyomásával fejezheti be, melynek sikerérıl a következı képernyı ad tájékoztatást (14. ábra)
14. ábra Ezzel párhuzamosan Ön kap egy tájékoztató email-t az ajánlatkérésérıl, valamint az „Ajánlatkérések” menüpont alatt is követheti az elküldött igényeit (15. ábra)
- 11 -
15. ábra Átjelentkezés másik partnerhez Amennyiben Ön úgy kívánja, lehetısége van átjelentkezni másik felhatalmazott szervizpartnerhez. Ezt élesített, aktív felhasználóként tudja megtenni (16. ábra)
16. ábra
Az adatlap menüpontban az „Átjelentkezés másik partnerhez” hivatkozásra kattintva kezdeményezheti a mőveletet (17. ábra), majd a megjelenı legördülı listából választhat egy Ön számára megfelelı másik szervizpartnert (18. ábra)
- 12 -
17. ábra
18. ábra
Az „Átjelentkezés” gomb megnyomásával Ön már egy másik szervizpartnerrel áll kapcsolatban. Fontos, hogy ekkor újra indul egy 5 napos próba regisztráció, melyet az új partner erre felhatalmazott munkatársa fog aktív státuszra állítani az Önnel történt egyeztetés után. (19. ábra). - 13 -
19. ábra
A rendszer működésével kapcsolatban további információt kaphat bármely felhatalmazott Mercedes-Benz szervizpartnertıl, vagy a +36 1 887 7083 és +36 1 887 7090 –es telefonszámokon, továbbá az
[email protected] email címen keresztül.
Üdvözlettel: Mercedes-Benz Hungária Kft. Aftersales
- 14 -
