Kedves Olvasó! KÖSZÖNTŐ. Tamásné Szabó Zsuzsanna TARTALOM

KÖSZÖNTŐ

Kedves Olvasó! TARTALOM 3. oldalon: KÖSZÖNTŐ 4-5. oldalon: PR Nilfisk: A napközbeni takarítás új hangja 6-9. oldalon: TEGYÜK TISZTÁBA Lőrincz István.: Leírtam egy számot – a nagytakarítás díját 10-13. oldalon: POSTALÁDA Tamásné Szabó Zsuzsanna: Egy a kesztyű, de különböző színű a törlőkendő 14-15. oldalon: SZAKMAI ÉLET Forum Pulire: Egy iparág minősítése 15. oldalon: VICC Pistike madara 16. oldalon: RENDEZVÉNYHELYSZÍNEK TAKARÍTÁSA Caroline Canty: Hogyan tartsunk tisztán egy fesztivált? 17. oldalon: RENDEZVÉNY UTÁNI TAKARÍTÁS Szerencsétlen események sora 18. oldalon: SPORTLÉTESÍTMÉNYEK TAKARÍTÁSA 7+5 tipp, amit az üzemeltetőknek is meg kell fontolniuk 19. oldalon: MEDENCETAKARÍTÁS 10 tipp a karbantartásához 20. oldalon: KÖRNYEZETÜNK Petra Sjouwerman: Kis csikk – nagy probléma 21-25. oldalon: GONDOLATÉBRESZTŐ Vida Attiláné, Ági: „A minőség a renddel és a tisztasággal kezdődik” - 11. 25. oldalon: TEMATIKA/ IMPRES�SZUM

Tamásné Szabó Zsuzsanna Győzelem a MiniSkillsen! - adta hírül májusban a szakmai felkészítő, Ritz Tibor Facebook oldalán. A magyar csapat ugyanis nyert márványfelújításban, az amszterdami ISSA/ Intercleanen megrendezett szakmai versenyen. Mit jelent számunkra az a hír? Azt, hogy vannak fiatalok, akik látnak jövőt a takarításban. Nemcsak az a két versenyző, aki a díjat elhozta, Vida Nikoletta és Budavári Péter. Hanem a többiek is, akik neveztek, akik részt vettek az elődöntőkön. Akik drukkolnak nekik. És akik már gyűjtik a bátorságot, hogy legközelebb ők is benevezzenek. Mert szerencsére vannak már egy páran, akiknek ez tetszik. Ők azok, akik bizonyságul szolgálnak arra, hogy a takarításra érdemes időt áldozni, mert aki szakmának tekinti, az jövőt, karriert építhet rá. Számukra már nyilvánvaló az, ami számos idősebb, már régóta a mopnyelet koptató takarító számára még mindig nem az. (Gyorsan hozzáteszem: tisztelet a szép számú kivételnek). Hogy lehet és érdemes szakmailag fejlődni. És lehet olyan teljesítményt felmutatni, ami mindenki szemében vitathatatlan elismerést hozhat. Azt is jelenti még, hogy a takarítás olyan valami, amit jó szívvel fel lehet vállalni. Amire büszkének lehet lenni. Ami értékteremtő. Ami példa lehet mások számára. Ismét egy lépés ahhoz, hogy a takarítást pozitív köntösbe öltöztessük. Hogy közelebb kerüljünk ahhoz a bizonyos társadalmi megbecsültséghez, amire olyan nagyon régóta áhítozik a szakma. Örülök Niki és Péter első sikerének, és kívánom, hogy legyen kitartásuk a további felkészüléshez, és még sok érmet hozzanak!

26. oldalon: SZAKCÉGSORFORGALMAZÓK

TTT Július-Augusztus

www.tisztatertechnologia.hu

3

PR

A napközbeni takarítás új hangja

Az új Nilfisk GD 930Q ideális a zajérzékeny helyek napközbeni takarítására. Mostantól az irodák, hotelek, kórházak, iskolák és intézmények is élvezhetik a napközbeni takarítás minden előnyét. A Nilfisk bemutatja az új alacsony zajszintű GD930Q porszívó modelljét, ami a már jól ismert, híres és megbízható GD930 porszívó továbbfejlesztett változata. Amellett, hogy a Nilfisk GD930Q nem veszített nagy szívó erejéből a kategória egyik legalacsonyabb és legjobb komfort érzetet nyújtó zajszintjét sikerült kifejlesztenünk. A 42 dB(A) erősségű zajszint majdnem 50%-os hangnyomás csökkenést jelent a „normál” GD930 modellhez képest. Csendet kérek... A napközbeni takarítás számos előnnyel jár, de mindenek előtt és legfőképpen növeli a termelékenységet. Mostantól a takarítás minden szobában és közelében tartózkodó számára szignifikánsan jobb komfortérzettel jár.

4

,,

,

Elofizette mar? www.tisztatertechnologia.hu


PR

Ügyfelek, alkalmazottak, betegek és látogatók egyaránt légy zümmögésnek hallják majd a porszívózást. A takarítók legjobb barátja Az új GD930Q ugyanazzal a már híres dizájnnal és kimagasló minőségű jellemzőkkel büszkélkedik, mint amivel a régi GD930, ami az ügyfelek egyik előnyben részesített géptípusa. A masszív rozsdamentes acél tartály, az optimalizált légáram a még hatékonyabb felszívás érdekében valamint nagy porzsák térfogat mind ezeket a jellemzőket erősítik. Az egészséges munkakörnyezet biztosításáért a GD930Q HEPA szűrővel lett felszerelve, hogy biztosítsa a beszívott por gépben maradását és a környezetbe kiáramló levegő tisztaságát. Hozzáadott értéként a 800W teljesítményű motor csökkenti az energia felhasználást és biztosítja, hogy az Ön által végzett takarítási munka környezetbarát legyen.

Nilfisk-Advance Kereskedelmi Kft. Telefon: 24/507-450 Fax: 24/507-451 E-mail:[email protected] Web: www.nilfisk.hu TTT Július-Augusztus

Rendelje meg! www.tisztatertechnologia.hu

5

TEGYÜK TISZTÁBA

Leírtam egy számot – a nagytakarítás díját

„

- esettanulmány egy ajánlatkészítésről, happy enddel

Lőrincz István – Granpol Kft. MOTTÓ: A feladat nem volt túl bonyolult, de azért eléggé sok munkát kel- Ha tiszta, akkor világos, világos, akkor könnyebb lett belefektetnünk a kollégáimmal, mire a reális díj megszületett. ha eligazodni. Hogyan számoltuk ki? Leírom röviden. A történet elég hétköznapi, nincsenek benne izgalmas fordulatok, mondhatni már-már unalmas, még a napi szappanoperáinkkal sem veheti fel a versenyt. Csak az a forgatókönyv játszódott le, ami nap-mint nap minden takarítással foglalkozó társaságnál lezajlik – gondolom. A megrendelő emailben kereste meg társaságunkat, hogy nagytakarításra lenne szüksége. A megkeresésre reagáló telefonbeszélgetés során kiderült, hogy irodai, és raktári területeken kellene elvégezni a munkát, összesen kb. 3000 m2-en, melyből kb. 350 m2 az irodai-, és szociális terület, a többi raktár. A beszélgetés során kértünk lehetőséget helyszíni bejárásra a részletek tisztázása érdekében. Ketten mentünk ki, és a minőségbiztosítási vezetővel tárgyaltunk, mert a tisztaság biztosítása ezen a helyen az ő hatás- és feladatkörébe tartozott. Mindenekelőtt tisztáztuk, hogy mi az elképzelésük a nagytakarítással kapcsolatban. Tárgyalópartnerünk elmondta, hogy 4 éve vették birtokba az épületet, és most lesz egy audit, amelyre jönnek a külföldi tulajdonosok, és más vendégek is. Ezért gondolták úgy, hogy csináltatnak egy nagytakarítást. Azt is megpróbáltuk megtudni, hogy mi az igényük, milyen részletesebb elképzeléseik vannak. Erre azt a teljesen logikus választ kaptuk, hogy ők leginkább tisztaságot szeretnének, úgy általában mindenhol. Rendben, tehát zöldmezős beruházás, innen szép győzni. A helyzet felmérése során az mindjárt a beszélgetés elején körvonalazódott, hogy Gréti mama – aki az irodák, az öltözők, vizesblokkok, és a teakonyhák tisztaságáért felelős – nincs teljesen a helyzet magaslatán. Mondjuk az már a megérkezéskor gyanús volt, hogy egy kis szürkés árnyalata van a barna greslapnak, de amikor később a felmérés során kiderült, hogy a greslap eredetileg mogyorószínű volt, akkor az kb. megszabta a további felmérés irányát. A raktárral kapcsolatban tárgyalópartnerünk elmondta, hogy ott a raktárosok takarítanak. Hárman vannak, ők egymásközt beosztják, hogy mikor ki takarít, és a saját vizesblokkjukat is ők tisztítják kb. egy éve. Van egy takarítógépük is, de az most éppen rossz, így kézzel takarítanak, rendszeresen felsöpörnek. Ezután körbementünk az irodaépületben, és a raktárban. Az állapot kb. olyan volt, mint ahogy az a fenti rövid helyzetleírás alapján várható volt. A raktárosok egyébként elmondták, hogy a kéregerősített beton ilyen sötétszürke volt mindig, ez a rendes színe. És azt is hozzátették, hogy a tisztasággal nincs semmi probléma. Egyetlen gondjuk az volt, hogy a targoncák csúsznak, hiába mondják a főnöknek, hogy gumit kellene cserélni rajtuk. De egyébként szerintük minden rendben van. 6

,,

,



TEGYÜK TISZTÁBA

Ezt követően újra leültünk, és végigmentünk minden feladaton, részletesen tisztáztuk, hogy milyen munkákat kell elvégezni az irodák, tárgyalók, a közlekedők, az öltözők, a fürdők-mosdók-WC-k, a teakonyhák, és a raktár területén. Ezzel összeállt a nagytakarítás műszaki tartalma. Természetesen nem találomra dolgoztunk, vittünk magunkkal egy sztenderd listát olyan nagytakarítási feladatokkal, melyek hasonló épületekben elő szoktak fordulni. Ezt használtuk sorvezetőnek hogy gyorsabban haladjunk, így válogattuk össze az elvégzendő feladatokat. Nem kell talán mondani, rengeteg olyan feladat került szóba, melyre tárgyalópartnerünk rácsodálkozott, hogy erre nem is gondoltak, pedig kézenfekvő. Természetesen sok feladatot kihúztunk, amelyek nem voltak relevánsak, vagy valamilyen ok miatt nem kellett elvégezni. Csak azokat hagytuk meg, amelyek indokoltak voltak. Az irodai bútorok tisztításánál pl. abban maradtunk, hogy a szekrények belső felületét nem kell kitakarítani, de az asztalokról lepakolnak. A lista így is hosszú lett. Szerencsére tárgyalópartnerünk kerített egy szintenkénti alaprajzot, ami még meg is egyezett a valóságos helyzettel, mert az épület ugye csak 4 éves volt. Ott a helyszínen mindjárt ki is nyomtatta, és átadta elektronikus formában (pdf-ben) is. Ez nagy segítség volt a további munkában, mert a rajzon szerepeltek a helyiségszámok, a helyiségek méretei, a burkolatok fajtái, és egy berendezési vázlat is volt rajta. Megvolt minden nyílászáró mérete, és a vizes helyiségekben a szaniterek is be voltak pontosan rajzolva. Így a helyszíni felmérési munkának jó nagy részét meg tudtuk spórolni, több időnk maradt a többi felmérésre. Ugyanis ekkor kezdődött a felmérés. Tárgyalópartnerünkkel közöltük, hogy most egy nagyon unalmas rész következik, amely kb. 1-1,5 órát fog igénybe venni: helyiségenként végigmegyünk az épületen, és összegyűjtjük a szükséges adatokat. Megnyugtattuk, hogy mivel az imént körbementünk, az épületet ismerjük, és a kollégáik is tudják milyen ügyben járunk, tehát magunk is elboldogulunk. Ezt nem nagyon bánta, és megegyeztünk abban, hogy ha végeztünk, jelentkezünk nála az eredménnyel. Mivel ketten voltunk, azt a módszert követtük, hogy az egyikünk diktálja, a másikunk pedig írja az adatokat. A feladatlistából gyorsan kigyűjtöttük, hogy milyen felületek adataira van szükségünk, ezeket felírtuk a már előre elkészített biankó felmérőűrlap tetejére, az egymás melletti oszlopok legfelső cellájába, egymás után. Ezt a sorrendet felírtuk egy másik lapra is, azért, hogy a sorrendet az se téves�sze el, aki diktálja az adatokat. Így rendkívül egyszerű volt a dolgunk, minden helyiségnél a következő sor első rubrikájába került a helyiség száma, a többibe pedig a felületek adatai, szépen sorban egymás után. Persze csak azok az adatok, melyek nem szerepeltek a rajzokon. A felméréssel viszonylag gyorsan haladtunk, a tervezett időre be is fejeztük, a végére 3 oldalt írtunk, sűrűn tele lett számokkal. A felmérés végére rendelkeztünk az épület összes fontos adatával, amely a nagytakarítás elvégzéséhez kellett. Egyszerűbb lett volna bekérni az ajánlatkérőtől a takarítás szempontjából releváns adatokat, ha rendelkezett volna vele, ám abban a pillanatban mi sokkal többet tudtunk az épületéről, mint ő maga – persze kizárólag a takarítás szempontjából. És még csak a felmérésnél tartottunk. Ám két nap múlva már azt is tudtuk, hogy mennyi idő alatt lehet kisúrolni az összes mosdót és WC-t, tisztára törölni az asztalokat, vagy a raktár polcait, vagy mondjuk alaptisztítani a raktár padlóját, és a közlekedő greslapburkolatát, feltölteni a pórusait. Eddig azonban még sok munka volt hátra. TTT Július-Augusztus


7

TEGYÜK TISZTÁBA

A felmérést követően megmutattuk a feljegyzett adathalmazt tárgyalópartnerünknek, akitől (csak úgy kíváncsiságból) még megkérdeztük, hogy van -e tervezett összeg a nagytakarításra. Erre úgy nyilatkozott, hogy nincs, épp ezt kérik tőlünk. De neki személy szerint volt egy nagyságrend az elképzelései között, és mondott egy budapesti telefonszámot abból az időből, amikor még telefonos kisasszonyok banándugókat dugdostak egy nagy táblán. Másnap nekiláttunk kiszámolni, hogy mennyi lesz a tervezett munka vállalási ára. Erre a célra rendelkezünk egy számolótáblával, melyet bármelyik számítógépes operációs rendszer (pl. Linux, Windows) alatt lehet használni, és kezelése rendkívül egyszerű. Néhány számtani alapműveletet tartalmazó képletből, és munkalapok közötti hivatkozásból áll. Az alapját még a ‚90-es évek végén készítettük el, és rendkívül időtálló, mert azóta nem sokat kellett rajta változtatni. Persze a kiszolgáló környezeten, vagyis az adatszolgáltatáson annál többet, és a beépített normákon is sokat finomítottunk. Kétféle táblázat van. Az egyik a napi takarítási feladatok, másik pedig a nagytakarítási feladatok kiszámítására. A kettő szerkezetileg is lényegesen eltér egymástól, de a működési elve hasonló. A táblázatok bemenő adatai a helyszínek mindazon területi-, és felületi adatai, melyek az adott műszaki tartalom végrehajtásához szükséges ráfordítások kiszámításához kellenek. Mindkettő táblázat 6-6 munkalapból áll. A munkalapok központjában a részletes számolótábla áll, a többi 4 munkalap ezt szolgálja ki. Ezek között van olyan, amely az alap normaszámokat tartalmazza, ezek állandó adatok, munkánként nemigen változnak. Van olyan, amelybe az alapadatokat írjuk be, egy másik a béradatok kiszámítására való, és a következők pedig az amortizációs költségek, és a felhasználandó anyagok kiszámítására. És még egy, amelyben a kimenő adatokat rakjuk össze úgy, hogy a területi-vezető, vagy csoportvezető láthassa benne a végrehajtáshoz szüksége összes adatot. A táblázatból kinyert kimenő adatok az alábbiak: • a végrehajtáshoz szükséges technológiai idő és logisztikai időráfordítás; • szállítási, és logisztikai erőforrás-szükséglet; • a szükséges bér, és bérjellegű kiadás a végrehajtókra, és az irányító személyzetre kiszámolva; • a szükséges fontosabb gép-, és eszközszükséglet, valamint az ezek lekötésére jutó amortizációs költség; • a tisztítószerek fajtái, és szükséges mennyisége; • várható költségek összesen, és részenként is. A táblázatba beleépítettük a vállalati-, és üzletági állandó költségek, és az egyéb járulékos költségek adott munkára jutó részének kiszámítását, és természetesen azt is, hogy mennyi nyereséggel számoltunk. Így végösszegként megkapjuk a munka teljes vállalási árát. Amikor használjuk a táblázatot, beállítjuk a munkalapokon a táblák fejléceit az adott munkához, vagyis a munka műszaki tartalmának megfelelően aktualizáljuk Ez egyben azt is jelenti, hogy a részletes számolótáblában beállítjuk a műszaki tartalom alapján az egyes munkanemeket, a hozzájuk tartozó technológiai munkaidőnormával együtt, külön 8

,,

, www.tisztatertechnologia.hu Elofizette mar?


TEGYÜK TISZTÁBA

külön figyelmet fordítva arra, hogy ha vannak egyedi Egyetért? Nem? Ön szerint mit kellogisztikai idők (pl. pakolási, száradási idők), akkor lene még tisztába tenni? Írja meg! azokat külön oszlopokban jelenítsük meg. Ezután az i n f o @ t i s z t a t e r t e c h n o l o g i a . h u alapadatok táblázatában beállítjuk azoknak az alapadatoknak az oszlopait, melyek a feladatok elvégzéséhez szükségesek. A beállítások utolsó fázisaként ellenőrizzük, hogy a képletek a helyükön vannak-e. Ha a táblázat kész, feltöltjük azokkal az adatokkal, amelyeket a munkaterületen összegyűjtöttünk. Nem csak az alapterület, és az egyes felületek adatait írjuk be, hanem a szennyeződés fajtájától, és a szennyeződés mennyiségétől függően súlyszámokat rendelünk a normaadatokhoz, mellyel a végrehajtáshoz szükséges technológiai időt lehet pontosan beállítani. Így biztosíthatjuk azt, hogy az időráfordítás kiszámítása pontos legyen. Nagytakarításnál fontos adat a munkaterület távolsága a telephelytől, és az utazáshoz szükséges időráfordítás is. Itt kell megemlítenem, hogy az összes időmennyiség birtokában meg kell állapítanunk azt is, hogy a munkát hány nap alatt fogjuk elvégezni. Ez nem csak az ütemezés miatt lényeges, hanem a költségek kiszámításához is szükséges, mert ne feledjük el, hogy a Munka Törvénykönyve (MT) szerint, ha a munkáltató a dolgozóit saját maga szállítja a munkavégzés helyszínére, akkor az utazásra fordított idő fele is munkaidőnek számít, így a munkadíjakhoz hozzá kell adni. Az adatok feltöltésével egy időben a táblázatban szinte azonnal megjelennek a ráfordítások, és az egyes költségnemek összegei, így az árajánlat elkészítéséhez szükséges összes lényeges adat a rendelkezésünkre áll. A működés lényege az, hogy munkanemenként kiszámoljuk az időráfordítást. A kész táblázatból láthatjuk akár azt is, hogy egyes helyiségekre, vagy azt is, hogy egyes műveletekre mennyi a szükséges időráfordítás. Ez azért lényeges, mert ha ezek az alapszintű adatok is rendelkezésünkre állnak, akkor – ha szükséges, és általában szükséges – később nagyon egyszerű lesz módosításokat elvégezni az ajánlat finomításakor, vagy alternatív ajánlatok készítésekor. Nem jelent az sem nehézséget, ha a megrendelő, vagy mi arra vagyunk kíváncsiak, hogy egy-egy munka mekkora ráfordítást igényel, ezeket az adatokat is könnyen kinyerhetjük a táblázatból. És visszajutottunk a címhez. Leírtam egy számot, a nagytakarítás díját. Happy end nincs? Kérdezhetnénk a régi Illés-sláger nyomán. Van amikor van, van amikor nincs. Ebben az esetben volt, mert a megrendelő – bár a vállalási ár összege több volt, mint ami előzetesen az ő elképzeléseiben szerepelt, de – a tárgyalás során a felsorakoztatott adatok ismeretében belátta, hogy a leírt számok mögött valós tartalom van, és valós teljesítmény fog megjelenni. Tudatos megrendelőként ő is belátta, és elismerte, hogy A TISZTASÁG ÉRTÉK. PS. Ha valaki kíváncsi rá, hogy miért csúszott a targoncák kereke, és hogy mi lett a közlekedő greslapjával, a következő cikkben szívesen megosztom vele. Csak egy rövid üzenet ide: info@tisztatertechnológia.hu TTT Július-Augusztus


9

POSTALÁDA

Egy a kesztyű, de különböző színű a törlőkendő - kell-e színkódolt gumikesztyű, vagy jó-e, ha minden takarítási művelet elvégzéséhez ugyanazt használjuk? Tamásné Szabó Zsuzsanna

Egy takarítócég-vezető tolmácsolta felénk nemrégiben (decemberben) OKJ-zott dolgozója kérdését. A frissen végzett tisztítás-technológiai szakmunkás azt kérdezte tőle, hogy a takarítók milyen színkódot használnak a munkavédelmi gumikesztyűkre. Merthogy erről nem hallott az oktatáson, csak a színkódolt törlőkről, mopokról, egyéb eszközökről. Elgondolkodtunk. A takarító végül is a kesztyűvel fog meg mindent (eszközt, kilincset, villanykapcsolót, koszos felületet). Talán valóban nem ártana abból is színkódolt, mondjuk külön a WC, a fürdőszoba, az irodai és a konyhai területek tisztításához. Bár színkódolt gumikesztyűkről eddig még nem hallottunk, azért igyekeztünk választ találni a felvetésre. Kérdéseinket eljuttattuk az ÁNTSZ-hez, az Országos Epidemiológiai Központhoz (OEK), a Nemzeti Munkaügyi Hivatalhoz, a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatalhoz (NÉBIH). Ezen kívül megkérdeztünk számos takarító-, gyártó- és forgalmazócéget is.

*

Az NMH Munkavédelmi és Munkaügyi Igazgatósága a színkódokkal kapcsolatos kérdéseinkkel a NÉBIH-hez irányított minket. Innen azonban főleg az élelmiszer-ipari takarítással összefüggő válaszokat kaptunk. Ezért ezeket eltettük őszi számunkba, mely ennek a körnek fog szólni. Általánosságban csak annyit írtak, hogy a takarításhoz használt munkavédelmi gumikesztyűk különböző színekkel jelölése, vagy különböző színű gumikesztyűk használata a különböző tisztaságú műveletekhez nem HACCP-, és nem hatósági előírás.

*

A munkaügyi hivataltól így végül csak arról érdeklődtünk még, van-e olyan munkavédelmi előírás, hogy a takarításnál kötelező a gumi/munkavédelmi kesztyű használata. Arra is rákérdeztünk, hogy ha van előírás, akkor az csak a nedves takarításra, vagy a száraz takarításra is vonatkozik-e, illetve hogy szabályozza-e, milyen gyakran kell cserélni a kesztyűket. Kiderült, hogy kifejezetten a takarítási tevékenységre vonatkozó munkavédelmi előírások nincsenek. De vannak olyan kapcsolódó szabályok, amelyek mégis iránymutatást adnak. A munkavállalók munkájuk során számos takarító-, tisztítószerrel kerülhetnek kontaktusba, amelyek jelentős része veszélyes minősítésű 10

,,

,


TTT Július - Augusztus

POSTALÁDA

(pl. irritatív, maró, ártalmas stb.). De egyre gyakrabban használnak a munkahelyeken olyan természetes eredetű („környezetbarát”) anyagokat is, amelyek nem tartalmaznak egészségkárosító hatású komponenseket. A veszélyes vegyi anyagok/keverékek jól felismerhetők a csomagoláson vagy a tárolóedényen elhelyezett veszélyszimbólumokról, piktogramokról (pl. narancssárga alapon fekete András-kereszt vagy piros szegélyű rumbuszban fekete felkiáltójel). A másik, hogy takarítás során a munkavállalók egészségét és biztonságát veszélyeztető kémiai kockázatokat és az ezek elkerüléséhez vagy csökkentéséhez szükséges megelőző intézkedéseket számos tényező befolyásolja, pl.: • • •

• •

a takarító-, tisztítószer veszélyességi besorolása, a veszélyes anyag/keverék fizikai, kémiai, toxikológiai tulajdonságai, a felhasználás körülményei („száraz” vagy „nedves” takarítás, a munkahely szellőzése, az oldat hőmérséklete, koncentrációja, stb.), a veszélyes anyagok felhasználásának ideje, a kontaktus ideje (ún. expozíciós idő), a munkavállaló egészségi állapota.

Az adott veszélyes anyag/keverék kockázataival és az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos felhasználásával kapcsolatban a csomagoláson, illetve a tároló edény címkéjén szereplő információk és a gyártó/forgalmazó/ beszállító által biztosított biztonsági adatlap ad iránymutatást, kitérve a tevékenység során használandó egyéni védőeszközökre is. Veszélyes anyagokkal, illetve veszélyes keverékekkel foglalkozásszerűen végzett tevékenység csak a felhasznált anyag vagy keverék adatait tartalmazó biztonsági adatlap birtokában kezdhető meg [a kémiai biztonságról szóló 2000. évi XXV. törvény 28. § (3) bekezdése]. Az NMH arra is utalt válaszában, hogy a veszélyes minősítésű takarító-, tisztítószer felhasználása során biztosítandó egyéni védőeszközök kiválasztása a biztonsági adatlapban foglaltak figyelembe vételével elvégzett munkahelyi kockázatértékelés alapján lehetséges. A kémiai kockázatok értékelését, elemzését külön jogszabály, a munkahelyek kémiai biztonságáról szóló 25/2000. (IX. 30.) EüM-SzCsM együttes rendelet alapján kell elvégezni. A munkavállalók munkahelyi egyéni védőeszköz használatának minimális biztonsági és egészségvédelmi követelményeiről szóló 65/1999. (XII. 22.) EüM rendelet 5. § (1) bekezdése alapján a munkáltatónak munkahelyenként és munkakörönként írásban meg kell határoznia : TTT Július-Augusztus


11

POSTALÁDA

1. „azokat a munkafolyamatokat, technológiákat - ideértve a munkaeszközöket és anyagokat, valamint a kockázatot is -, amelyek védőeszköz használatát indokolják, valamint a juttatott védőeszköz típusát és a védőeszköz használatával járó egyéb előírásokat, pl. a védőeszköz ellenőrzése, tárolása, cseréje, karbantartása, az elhasználódott védőeszköz veszélyes hulladékként történő kezelése (a továbbiakban: a védőeszköz juttatásának rendje), továbbá 2. a védőeszköz használatának feltételeit, beleértve a használat időtartamát is.” A kockázatértékeléshez és az egyéni védőeszközök kiválasztásához, illetve juttatásuk rendjének meghatározásához – a munkabiztonsági szaktevékenységre jogosult szakemberen kívül – a munkáltatónak be kell vonni a foglalkozás-egészségügyi szolgálatot is. A megfelelő egyéni védelem kiválasztásához – tekintettel a kémiai anyagok egészségkárosító hatására és a védőeszközök viselése által okozott többletterhelésre – kiemelten fontos a foglalkozás-egészségügyi szolgálat közreműködése. Például, a latex tartalmú védőkesztyűk allergiás megbetegedéseket okozhatnak, ezért a munkaköri alkalmasság orvosi vizsgálatának kiemelt jelentősége van az egyéni érzékenység felderítésében. A munkáltatónak karbantartás, tisztítás, javítás vagy csere útján kell gondoskodnia arról, hogy a védőeszköz használható, valamint megfelelő higiénés állapotban legyen. A munkavállalónak haladéktalanul tájékoztatnia kell a munkáltatót, ha megítélése szerint a védőeszköz elvesztette védelmi képességét. A védelmi képességét vesztett védőeszköz (pl. sérült védőkesztyű) tovább nem használható. Így tehát semmit nem tudtunk meg arról, szükség van-e színkódolt kesztyűkre.

*

Szerencsére a takarítóiparból is érkezett egyetlen válasz, a Future FM Zrt.-től. Misnyovszki Béla üzletág-igazgató azt írta, cégüknél használnak színkódolt kendőt, jóformán minden területükön, de színkódolt kesztyűket nem. Leszögezte: a kendők használata egyértelműen elősegíti a kockázatok csökkentését és csökkenti annak lehetőségét is, hogy esetleg más területekre átvigyék a kórokozókat. A kesztyűk használata náluk csak a különösen kiemelt tiszta vagy a fokozottan fertőzésveszélyes területeken kötelező. Visszakérdeztünk, mit jelent ez pontosan, és példákat kértünk, hogy szállodai szobában, irodában, iskolában, ipari üzemben, stb. / kuka, WC, mosdó, ajtó, ablak, padló, stb. takarításánál ezek szerint nem kell-e náluk kesztyű. Megtudtuk, a Future FM Zrt. saját dolgozóit kesztyűviselésre a fertőzésveszélyes területeken (pl. zárt kórterem MRSA, műtőben, zárófertőtlenítésnél, stb.) kötelezi, a munkatársak megóvása miatt. A kiemelten tiszta területeken (pl. laboratórium, húsüzemben vágóasztalok, kések tisztításánál) pedig a felületek tisztaságának megóvása érdekében írja elő. A többi területen egyértelműen 12



POSTALÁDA

nem kötelező náluk a kesztyű, de ha valaki kíván, hordhatja a munkavégzése során. Szaniter és WC-területeken alapesetben viselni kell – tette hozzá. Vannak továbbá, akik kézkiszáradás elkerülése miatt valamennyi munkafolyamatnál viselnek kesztyűt. Misnyovszki azt is írta, a színkódolt kesztyűknek nem is látják elsődleges hasznát, hiszen mint az üzletág-igazgató jellemezte a helyzetet: a takarító vagy munkaeszközt tart a kezében, azaz a kézzel nem érinti a tisztítandó felületet, vagy törlőkendőt alkalmaz. De kézről törlőkendőre, törlőkendőről gazdafelületre szerinte nehezen kerül át a kórokozó (hiszen fertőzésveszélynek kitett területen a kendő eleve fertőtlenítő-oldattal átitatott). S mint kiemelte, zárt kórtermekből pedig (pl. MRSA-val fertőzött területről) semmilyen eszközt, felszerelést nem hoznak ki, sem vödröt, sem mopot, sem kendőt, sem kesztyűt (a színétől függetlenül), ezzel biztosítják a maximális biztonságot. Kórházi tapasztalataik alapján a mintavételes tenyésztéseknél bebizonyosodott, hogy működik a rendszer színkódolt kesztyűk nélkül is! – jegyezte meg. Ezután arra voltunk még kíváncsiak, vajon a takarító kesztyűben vagy kesztyű nélkül nyitja ki az ajtó, kapcsolja fel a villanyt, hajtja fel a WC-fedelét, támaszkodik rá az asztalra, hogy a belső felét is elérje, stb. S ha nincs fertőtlenítőszer, akkor is úgy gondolják-e, hogy nem kerülhet át egyik felületről a másikra szennyeződés, a kesztyű által? Az üzletág-igazgató szerint az élet azt bizonyítja, hogy nem kerül át! Megismételte, erre utalt, amikor azt írta, hogy még egy hatalmas forgalmú megyei kórházban (az ÁNTSZ és a kórház higiéniai osztály által) gyakran elvégzett mintavételes mikrobiológiai leoltás eredménye is ezt támasztja alá!

*

A kérdést beküldő takarítócég-vezető is érdeklődött egyébként beszerzőjénél, hogy amikor kesztyűket vásárol, milyen kínálatot talál, van-e választék a színekben. Azt a választ kapta, hogy általában rózsaszínűt lehet venni a normál kesztyűből, de létezik még sárga is. Azonban – és ez a fontos – vagy ilyen, vagy olyan van. Ami csupán egy adalék, nem mérvadó, de vélhetőleg azt jelzi, hogy (legalábbis jelenleg) a piac sem követeli meg a szinkódolt kesztyűket.

*

A külföldi szakirodalomban is rákerestünk a színkódolt gumikesztyűkre. Hogy milyen eredménnyel, az a következő számból fog kiderülni. Addig csak annyit árulunk el, hogy bedobták a színes kesztyűket... TTT Július-Augusztus

,,

,


13

SZAKMAI ÉLET

Egy iparág minősítése

- a takarítás még mindig nem kap kellő elismerést.

A professzionális takarítási és integrált szolgáltatási szektor találkozója, a Forum Pulire még március 26-27-én volt, Milánóban. A rendezvényen több olyan terv is született, amelyek a takarítási szakma felemelkedését szolgálnák. Az üzleti élet, a gyártók, a közintézmények és a tudományos világ elismert alakjai találkoztak az idén tavasszal már másodszor megrendezett Forum Pulire eseményen, ahol a professzionális takarítás és az integrált szolgáltatások legfontosabb kérdései merültek fel. Az iparághoz csak Olaszországban több, mint 23 ezer vállalkozás tartozik mintegy félmillió alkalmazottal, akik összesen kb. 11 milliárd eurós forgalmat bonyolítanak le a gyártás, forgalmazás és szolgáltatások területén. Ezek figyelemre méltó számok, amelyek azonban mégsem teszik lehetővé, hogy az iparág az intézményektől teljes elismerést kapjon. Az eseményen több, mint 340 küldött gyűlt össze egész Olaszországból, ami azt jelenti, hogy a piac összes jelentősebb szereplője képviseltette magát. Legnagyobb számban az üzemeltetési szolgáltatók voltak jelen (37 százalék), majd a gyártók (23 százalék), a forgalmazók (17 százalék), a szövetségek és a végfelhasználók (15 százalék) és a maradék 8 százalékot pedig a sajtó és a tanácsadók tették ki. A széles skálát felölelő hallgatóság nagy figyelemmel és érdeklődéssel követte az előadásokat, fórumokat. Először a Coesis Research intézet két tanulmánya hangzott el: az első a takarítási és higiéniai szolgáltatások kiosztásában alkalmazott kiválasztási módszerek mozgatórugóiról szólt, a második pedig az olasz lakosság és a szektor szereplői között kialakult szemléletről, a törvényesség oldaláról. Ezek a tanulmányok a következőkben képesek lesznek muníciót szolgáltatni a közös stratégia kialakításához annak érdekében, hogy a szektor megkapja azt az elismerést, amit megérdemel. 14

,,

,

Nagy hangsúlyt kapott a racionalizálás és az innováció, vala-



SZAKMAI ÉLET

mint a törvényi szabályozás, és kifejezésre jutott a közös igény ezek alkalmazására a közbeszerzéseknél a legalacsonyabb árat képviselő ajánlat kiválasztásával szemben. A fókuszban az volt, hogy minden szinten be kell tartani a törvényességet a pályázatok odaítélésétől kezdve a végrehajtás fázisainak ellenőrzésén át a munkavégzésre vonatkozó szabályokig. Nyilvánvalóvá vált, hogy szorosabb kommunikáció kell a vállalatok és intézmények között, ami a résztvevők szerint a válság trendjeinek visszaszorításához is hozzásegíthet. A gyártók szemszögéből nézve arra hívták fel a figyelmet, hogy az export állandóan nőtt, ami bizonyíték volt arra, hogy igenis van továbblépési lehetőség. Tehát ösztönözni kell az általában negatív trenddel szembeni törekvéseket a piacon, és stimulálni kell az előrelépésht, az innovációt – fogalmazták meg a jelen lévők. Koncentrálni kell ugyanakkor a beszállítási láncolatra és a forgalmazási csatornákra is, amely nagyon fontos összekötő kapocs a gyártók és a végfelhasználók között. Felmerült, hogy a forgalmazók is áldozatai a késedelmes fizetésnek, ami különösen igaz a közintézményi partnerek mellett. Olyan teher ez, állapították meg, amely az egész szektort sújtja. Számos olyan kezdeményezés is felvetődött, amelyek a jövőbe mutatnak. A szövetségek javasolták például egy olyan kerettörvény kidolgozására, amely az elkövetkező hónapok során reményt adhat. A cél az lenne, hogy minősítsék az integrált szolgáltatásokat, racionalizálják őket és alkalmazzát gyakorlatban. Ettől azt várják, hogy a közbeszerzési kiadások hatékonyabbá váljanak anélkül, hogy negatív hatásokat okoznának a szolgáltatások minőségében és a foglalkoztatásban. Annak érdekében, hogy megfelelő képviseletet és láthatóságot adhasson a szektornak, a Pulire Fórum 2016-ban ismét összeül.

VICC

Pistike madara

- Miért sírsz pistike? - Eltünt a madaram amikor takarítottam a kalitkát. - És hogy takarítottad? - Porszívóval!! Forrás: Kecskefészek.hu TTT Július-Augusztus


15

RENDEZVÉNYHELYSZÍNEK TAKARÍTÁSA

Hogyan tartsunk tisztán egy fesztivált?

- Íme, mi az a 3 dolog, amiről sok takarítócég „elfelejtkezik”! Caroline Canty

A cikk folytatását a www.tisztatertechnologia.hu oldalon olvashatja tovább!

Minden fesztiválnál az egyik legfőbb gond a tisztaság. Hogyan lehet a szemetet a legkisebb mennyiségre korlátozni, hogyan lehet a higiénia legmagasabb színvonalát biztosítani, és végül, hogyan lehet megakadályozni a betegségek elterjedését a nagyszámú embert magában foglaló összejövetelen? Ezek mind olyan kérdések, amelyekre gondolniuk kell a programgazdáknak és a takarítás szervezőinek is. Amikor valaki egy fesztiváli környezetre gondol, valószínűleg nem a jó higiénia az első dolog, ami az eszébe jut. Inkább ittas emberek víziója jön elő az ember agyában, amint a zene ütemére ringatóznak, miközben térdig érő pocsolyákban állnak. A tökéletes higiénia biztosítása azonban alapvető dolog bármelyik olyan szervezet számára, amely ilyen esemény házigazdája; csúcsprioritás, amikor olyan sok ember van hosszú ideig szoros közelségben egymáshoz. Hogyan lehet ezt kézben tartani? A nagy takarítóvállalatoknak már hosszú évek óta gondolniuk kell ezekre a kérdésekre, és gyorsan kell reagálniuk, amikor probléma merül fel. Van azonban három olyan kulcsfontosságú elem, amelyet a cikk szerzője szerint mindegyikük figyelmen kívül hagy. 1. Oszd meg és uralkodj A takarítószemélyzet megszervezése rendkívül fontos minden feladatnál, legyen szó egy irodaház tisztán tartásáról vagy egy mezőről, tele „flúgos” zenerajongókkal. Bármilyen nagyobb eseményt akkor lehet jól kezelni, ha olyan takarítóteameket szervezünk, amelyek létszáma az egyes területek tisztítási fontosságának megfelelően eltérő. Például a toalettfülkék területe állandó felügyeletet és karbantartást kíván, míg a rendezvénybejárat nagyon kis figyelmet igényel az esemény nagy részében. Az egyes csoportok napi eligazítása is alapvető fontosságú, éppen a teammunka jellegénél fogva: a fontosabb területek prioritását minden nap át kell sorolni. Úgy, ahogyan az események fókusza éppen az egyik területről áthelyeződik egy másikra. A rövidebb fesztiváloknál pedig arra kell ügyelni többek között, hogy az emberek nagyobb csoportjai mehetnek el korábban, miután az a látványosság, amire kimentek, lezajlott. Ilyenkor ugyanis nagyobb területek válnak szabaddá, amelyeket a többi előtt kell megtisztítani. A teamelosztás pedig azért fontos, mert ha ezt jól csináljuk, gyorsabban leszünk képesek végezni a területek megtisztításával. [...] Forrás: Tomorrow’s Cleaning 16

,,

,



RENDEZVÉNY UTÁNI TAKARÍTÁS

Szerencsétlen események sora

- 5 tipp, hogyan válasszon takarítócéget a megrendelő


Legyen az légi-bemutató, maraton, karácsonyi parti vagy üzleti konferencia, a végén kell valaki, aki a maradékot felszedi és rendet tesz. Na de kire bízza ezt a feladatot az épületgazda? Íme a legjobb öt tipp ahhoz, hogyan válassza ki az építmény/létesítmény tulajdonosa/gazdája az esemény utáni takarítást elvégző céget. Jelige: hogy a következő hasonlóan nagy buli ne végződjön katasztrófával. 1. Lássa tisztán a dolgokat Mielőtt bármelyik céget megkeresné, győződjön meg arról, hogy kidolgozott-e minden részletet. Az például, hogy hány személy lesz jelen egy eseményen, milyen típusú rendezvényről van szó, és szükség van-e a legalább a legkritikusabb területeken a program alatt is takarításra erősen befolyásolhatja, melyik céget célszerű választani. Egy kulturált díjátadó ünnepség teszem azt vélhetően feleakkora kárt sem fog okozni, mint egy vállalati karácsonyi parti. A részletes átgondolás azért is szükséges már az árajánlatkérés előtt, mert a takarítócég is pontosan tudni akarja majd, mit várnak el tőle. Ezért az összes ténynek és számnak a birtokában kell lennie a megrendelőként, hogy azt kapja a végén, amiért fizetni fog. 2. Hova forduljon? Két fő módja van annak manapság, hogy rendezvények utáni takarításhoz szolgáltatót találjon: a szóban kapott információ és az Internet. A szóbeszéd jól működik, mivel azonnali megbízható referenciát kapunk egy kollégától vagy baráttól. Ugyanakkor az Internet rengeteg olyan vállalatot hoz elő, amelyek közül választhat. És mindegyiknek csodálatos honlapja van. Abban persze nincs semmi kivetnivaló, ha egyszerűen ahhoz a takarítócéghez megy el, amelyet javasoltak önnek. Azonban ilyenkor sem árt, ha rámegy egy ellenőrző honlapra (review site) – írja az angol lap. Mert náluk már van ilyen is. Vannak olyan weboldalak, amik mind kiválóak abban, hogy nemcsak segítenek megtalálni a megrendelőhöz közel eső takarítócégeket, hanem őszinte véleményt is adnak róluk azoktól az emberektől, cégektől, akik már alkalmazták őket. Így nem vezetik félre önt mint megrendelőt az olyan vélemények, amelyeket maga a cég akart önnek tolmácsolni. - Biztos vagyok benne,teszi hozzá magyarázatképpen a cikk írója, hogy a legtöbben egyetértenek velem azok közül, akik ezt a cikket olvassák, hogy a panaszokat a cégek külön kezelik, és nem szívesen teszik őket közzé honlapjukon, amíg a kérdést nem tisztázták, illetve meg nem találták a megoldást. [...] Forrás: Tomorrow’s Cleaning TTT Július-Augusztus


17

SPORTLÉTESÍTMÉNYEK TAKARÍTÁSA

7+5 tipp, amit az üzemeltetőknek is meg kell fontolniuk - a nem kielégítő tisztaság tényleges és jelentős versenyhátrányt jelenthet


Sohasem volt még divatosabb a fitt erőnlét, mint ma. De vajon mitől függ, hogy éppen melyik edzőteremben szabadulnak meg az emberek felesleges energiáiktól? Az új kutatások azt sejtetik, hogy a tisztaság például vonzó döntési szempont lehet... A mai gazdasági helyzetben a fitneszszektor nagyobb nyomás alatt van, mint eddig bármikor: muszáj mind' több értéket adniuk. Nemcsak arról van szó ugyanis, hogy az ügyfelek egyre többet akarnak kapni a pénzükért. Hanem arról is, hogy egyre több szabadidőközpont van, amelyek között válogathatnak. S itt jön a képbe a tisztaság, mely úgy látszik, ma már jelentős tényező a sikerhez. Vagy inkább maga a siker kulcsa. Megszerezni és megtartani Jól mutatja ezt, hogy egy országos fitneszklub-üzemeltető nemrégiben 10 százalékos növekedést tapasztalt a tagok elégedettségi mutatójában. S tudják, miért? Mindez annak eredménye volt, hogy stratégiailag jobb megközelítést alkalmaztak a takarításnál. S ezzel tulajdonképpen pluszértéket adtak a tagoknak. (Hogy ez mit is jelent konkrétan, arról bővebben a keretesben olvashat.) A tisztaság magas színvonala tehát segíthet a tagok megtartásában és új ügyfelek szerzésében. Vagyis előnyt biztosíthat az edzőtermek és szabadidős intézmények üzemeltetőinek a vetélytársakkal szemben. Két fő kihívás A számok azt mutatják, hogy (az Egyesült Királyságban) a felnőttek egyhatoda vesz igénybe privát egészségfejlesztő klubot. A brit felnőttek majdnem 40 százaléka volt klubtag élete valamelyik szakaszában, és 23 százalékuk több klubnak is tagja. Úgy tűnik tehát, hogy ennek az iparágnak két fő kihívással kell szembenéznie: a gazdasági helyzettel és a tagok megtartásával. Az Emprise takarítócég három olyan lépést is tett, amelyek segíthetnek javítani a fitnesztagok elégedettségét jelző összes fontos mutatót. Első lépés: ismerjük fel, hogy a tagoknak fontos a tisztaság A tisztaság hiánya a fitnesz intézményekhez beérkező panaszok egyik leggyakoribb forrása. Az USA-ban tavaly 3.036 felnőtt körében elvégzett felmérés szerint a felnőttek 88 százaléka... [...] Forrás: Tomorrow’s Cleaning 18



MEDENCETAKARÍTÁS

10 tipp a karbantartásához

- mindegy, hogy kicsi, vagy nagy, ugyanazokra a dolgokra kell ügyelni Echo Surina


Ragyogó kék úszómedencére vágyik? Akkor ezekre a karbantartási tanácsokra van szüksége. Az, hogy úszómedencénket ragyogó tisztán tartsuk, nem kell, hogy olyan fárasztó legyen, mint amilyennek gondoljuk. Az összes medence különböző, így hát azok karbantartási igénye is az. Egy dolog azonban közös mindegyiknél: a kristálytiszta és egészséges medence titka a rendszeres, rutinápolás. Ha úgy döntünk, hogy a gyakori problémákat magunk hárítjuk el (pl. a zavaros víz vagy az elromlott szivattyú), mindig alaposan nézzük át a gyártó utasításait, mielőtt a berendezéshez hozzányúlunk. Nem számít az sem, ha a medencénket egy szolgáltató-céggel tartatjuk karban. Ettől még nekünk magunknak is meg kell tennünk néhány dolgot ahhoz, hogy biztosítani tudjuk, medencénk évekig jó állapotban maradjon. Íme, 10 tipp ehhez. Hogy miért a 10-estől kezdünk? Mire az egyesig eljut, rájön! 10. tipp – Húzzuk le a szemetet és tisztítsuk ki a szűrőkosarakat A medence tisztán tartásának leggyorsabb és legkönnyebb módja a vízfelület kézi lehúzása néhány naponként. (Később ugyanis az úszó szemét már lesüllyed, és így nehezebb eltávolítani). Használjunk a levelek, rovarok vagy egyéb nem kívánatos dolgok eltávolításához hosszúnyelű hálót, amit kézi lehúzónak vagy levéllehúzónak neveznek. A lehúzás jelentősen megnöveli a medence keringető-rendszerének hatékonyságát is. És ha nem hanyagoljuk el, azzal csökkenthetjük medencébe adagolandó klór mennyiségét is. Ha a szűrőkosarakat legalább hetente egyszer kitisztítjuk, azzal szintén csökkenthetjük a klórigényt. A föld felett elhelyezett medencéknél a szűrőkosarakat a medence széléhez, a fölbeásott medencéknél pedig a medence fedeléhez kell rögzíteni. Egyszerűen vegyük ki a műanyag kosarat, rázzuk ki; és ezután még slaggal veressük át, hogy a kisebb/rejtett szennyeződés-darabokák is kimenjenek belőle. 9. tipp – Tisztítsuk ki a medencét vákuumos szívóval és keféljük le a falakat és a csempét Egy ilyen vákuumos gép üzemeltetése mellett akár pihenhetünk is a medence szélén, amíg a masina elvégzi nekünk a munkát. Miden héten ki kell tisztítani vákuummal a medencét ahhoz, hogy a víz áttetszően tiszta maradjon, és csökkenteni lehessen a hozzáadandó vegyszerek mennyiségét. Sokféle típusú medencetisztító vákuumos gép létezik. Ha kézi működtetésűvel rendelkezünk, mozgassuk előre-hátra a medence alján... [...] Forrás: home.howstuffworks.com TTT Július-Augusztus


19

KÖRNYEZETÜNK

Kis csikk – nagy probléma

- a sör csodákra képes, akkor is, ha szemétgyűjtésről van szó Petra Sjouwerman A cikk folytatását a www.tisztatertechnologia.hu oldalon olvashatja tovább!

Dán szervezetek megpróbálják felhívni a figyelmet a szennyezett cigarettacsikkek veszélyeire és elérni, hogy deckkeket ne dobálják el, hanem gyűjtsék össze, és dobják a kukákba.

Egy marék a 9 millióból...

Naponta kilencmillió cigarettacsikk végzi Dánia utcáin. Elképesztő nem? Pedig Dánia kis ország, lakossága mindössze 5,6 millió fő... Ha durván átszámítjuk a saját országunkra, az magyar viszonylatban napi mintegy 18 millió deck. A cigarettacsikkek ott vannak eldobva a járdákon, a vonat- és autóbusz-állomásokon, a parkokban és az irodaépületek és az iskolák környékén is...

Más oldalról közelítve a dolgot: a dán közterületeken összegyűlő szemét majdnem feléért a dán dohányosok a felelősek... Muszáj tenni A különböző privát cégekből, állami szervezetekből és a dán környezetvédelmi minisztériumból álló „Tartsuk tisztán Dániát!” (Keep Denmark Clean) szervezet épp’ ezért gondolta úgy, igazán itt az ideje, hogy megváltoztassák az emberek hozzáállást. Mert a cigarettacsikkek mégiscsak a szemetesekbe valók... A dohányzási tilalom is rátett egy lapáttal Talán furcsának tűnik, de attól kezdve, hogy az országban 2007-ben bevezették a munkahelyi dohányzási tilalmát, az utcákon eldobott cigarettacsikkek száma észrevehetően megnőtt. A fővárosában, Koppenhágában például 45 százalékkal emelkedett a „betakarított” cigimaradványok mennyisége. Téveszme, hogy gyorsan lebomlik S hogy miért gond ez, azon kívül, hogy csúnya a csikkes utca? A nemzetközi tanulmányok közül több is kimutatta, hogy a csikkben található káros anyagok (pl. a nikotin, arzén, ólom és kadmium – hogy csak egy párat említsünk) a talajban fejezik be körforgásukat. A szervezetnél különböző kutatásaikból azt is tudják, hogy sokan azt hiszik, a cigarettacsikkek gyorsan lebomlanak. Pedig nem így van. Egy szűrőnek például öt évre van szüksége ahhoz, hogy „eltűnjön” – magyarázta igazgatójuk, Bjarke L Frandsen. [...] Forrás: european CLEANING JOURNAL 20

,,

,



GONDOLATÉBRESZTŐ

„A minőség a renddel és a tisztasággal kezdődik” - 11.

- Melyiket könnyebb elérni: azt, hogy meggyőzőek legyünk, vagy azt, hogy hitelesek? Vida Attiláné, Ági Eddig azt mondtuk, a takarító legyen komplex. Aha! Szóval mindenhez értsen! Csakhogy attól még nem rendelik meg a kellő mennyiségű tisztítást... A „szervetlen” por leggyakrabban csupán azokon a helyeken zavarja a megrendelőt, ahol látja, de ott nem, ahol csak „érzi”, illetve pont ez a probléma, hogy ameddig nincs probléma, nem érezzük. Sokan tudják, hogy a szerves és szervetlen anyagok között mi a különbség, azonban, mikor a porokról beszélünk, ez a kategorizálás nem, vagy csak nagyon ritkán jut az eszünkbe. Márpedig szerintem „nem lényegtelen” dolog a veszélyek ismertetése, és kockázatokra való figyelemfelhívás szempontjából. Az első és legfontosabb észérv, ezzel kapcsolatban az, hogy a szerves porok által okozott betegségek tünetei sokkal látványosabbak (tüsszögés, orrfolyás stb.), a lappangási idejük sokkal rövidebb, a vizsgálati módszerek sokkal elterjedtebbek, ennél fogva a diagnózis sokkal hamarabb felállítható. Ráadásul tudomásom szerint az ezek okozta gyulladások miatt a szervezet láncreakciószerűen riaszt (pl. allergiás tünetekkel.)... …gondolom, én, mint laikus, aki nem vagyok orvos, és allergiás sem (…már…, de voltam a rettegett parlagfűre évekig, és gyógyszerek alkalmazása nélkül is sikeresen megszűntek a tünetek). Egészséges szervezet, egészséges immunrendszere némi odafigyeléssel és külső behatással akár gyógyszerek nélkül is képes lehet legyőzni a szerves porártalom következményeit. (Úgy, hogy az azonnali irritáció jelentkezésekor a szemét megmossa, és a külső légutait megtisztítja – nálam működött.) Nem úgy, mint a szervtelen porártalom következményeit, melynél az okozott betegség az expozíció (a káros kitettség) megszűnése után is progrediál (vagyis utána is előre halad). Ilyen betegségek például a Szilikózis és a COPD is.

„

A szálló port kémiai összetételtől függetlenül, csupán fizikai alapon, a részecskék átmérője szerint csoportosítják. A 100 μm-nél kisebb szemcsék már belélegezhetőek (inhalábilisak), de ezek nagy része az orrban és a szájban, legkésőbb a gégefőnél elakad, nem jut mélyebbre a légutakban. A 10 mikronnál kisebbek már túljutnak a garaton (thorakális frakció). A 4 mikron alattiak bejutnak a tüdőbe (respirábilis frakció). A 2,5 μm-nél kisebbek pedig már egyáltalán nem, vagy nehezen ürülnek ki a tüdőből (akkumuláció). Egészségügyi szempontból a 10 illetve a 2,5 mikronos határnak van jelentősége. Ezekre a PM10 és a PM2,5 jelölést használjuk. (Forrás: Wikipédia) TTT Július-Augusztus


21

„

GONDOLATÉBRESZTŐ

A porszemcsék ingerlik a szem kötőhártyáját, a légutak nyálkahártyáját. A szálló por különböző légzőszervi megbetegedéseket okoz, mint pl. asztma, tüdőrák. A legveszélyesebb a már említett PM2,5 frakció, amely eljut a tüdőhólyagokba és ott leülepszik, ezzel rontja annak gázcserélő képességét, és gyulladást okoz. Az oxigénfelvétel romlása közvetve terheli a szív- és érrendszert. (Forrás: Wikipédia) Jó lenne, ha aki takarítással foglalkozik sokoldalú, is lenne, és tudná, hogy mire kell rákeresnie? Ha tudná, hogy kinek, mikor (amikor a legsebezhetőbb ebből a szempontból) hogyan és miről kelljen beszélnie, ha ismerné, hogyan érje el az „aha élményt” a hallgatóiban, és hogyan irányítsa magára a figyelmet, hogy ne csak meghallgassák, és ne csak „megértsék”, amit mond, hanem őrült módon elkezdjenek utánanézni a dolgoknak? Mert ha ez megvan és a hitelességhez vezető linkekre is utalni tud, akkor a megbízó és/vagy a környezetében levő emberek, „akik nem is sejtik a rájuk leselkedő veszélyt” végül is a saját érdeklődésüket elégítik ki, amely az ismeretek megszerzésének szempontjából erősebben motivál. „… az aha-élményt megelőző időszakban a feltételezések szerint vagy nem tudatos gondolkodási folyamatok zajlanak, vagy az előzetesen sikertelen megoldási ötletek, lényegtelen részletek elhalványulása” (Lénárd F.: A problémamegoldó gondolkodás) Így nem kell lexikális tudás ahhoz, hogy valaki le tudja kötni másvalaki figyelmét, vagy, hogy elsősorban magára tudja irányítani azt. Elég, ha a veszélyekre, és/vagy a kockázatokra utal, és egy jó példával, érdekes, magával ragadó előadásmóddal rávilágít a lényegre. Ide tartozik például, az is, mikor kommunikáció közben meglovagoljuk azt a tényt, mely szerint a tudatalattinkban 9x annyi információ van, mint amennyit nap mint nap tudatosan használunk. Ezt egy nagyon egyszerű dologgal be lehet bizonyítani: háromszor három sorban egyenlő távolságban lerajzolt 9 pont összekötését kell kérni a célszemélytől/célcsoporttól négy egyenes vonallal. Persze csak lazább szituációban, amikor erre lehetőség van. (A megrendelőt nyilván ne a protokollszabályok szigorú betartását igénylő üzleti tárgyalás közepén „vizsgáztassuk”... Hanem valamilyen informális helyzetben.)

Innen a dolog már pofonegyszerű! Ahhoz, hogy kiderüljön számunkra, kinek mi lakozik a tudatalattijában, nem kell mást tenni, mint kérdezni, sokat és sokféléről. (Mert az is alapigazság, hogy a beszélgetést mindig az irányítja, aki kérdez.) 22

,,

,



GONDOLATÉBRESZTŐ

S hogy minek is fárasztanánk magunkat folyamatos erőlködéssel, hogy átszocializáljuk azt a cégvezetőt, vagy éppen üzemeltetőt, aki közgazdaságtanra, pénzügyre és jogra stb. született/szakosodott és ez van a vérében, nem pedig a humanitás, empátia, emberi méltósághoz/egészséghez való jog tisztelete? Mielőtt valaki azt kérdezné, hogy eddig miért az átnevelés, prevenció és kommunikáció fontosságát hangsúlyoztam az elismertetés során, akkor gyorsan megválaszolok. Kétféle ember van. Az egyik az, aki feltétel nélkül hisz annak, akinek a szavát hitelesnek tarja. A másik pedig a maximalista, aki senkinek sem hisz, csak saját magának. Innen viszont már rajtunk múlik, hogyan irányítjuk a beszélgetést, és hogyan ébresztünk fel kétségeket a maximalistákban (túlzott önbizalmukban). Bevetünk-e minden létező előadásmódot, minden létező kifejezési kommunikációs technikát, hogy az „aha” érzést elérjük, és az érdeklődést felkeltsük? Tudunk-e úgy fogalmazni, hogy képet lássanak arról, amit mondunk, hogy a zakatolás ritmusát hallják, miközben beszélünk, hogy a hideg rázza, forróság öntse el a hallgatóinkat, vagy megdermedjenek a beszédben leírt látványtól, esetleg átérezzék a csodálatos dolgokat abban a pillanatban, amikor kimondjuk őket? Ismerjük-e a célszemély életmódját, életminőségét, és egészségi állapotát? Ha nem ismerjük, képesek vagyunk-e erre vonatkozó információkat beszerezni a kommunikációnk során? Tisztában vagyunk-e azzal vajon, hogy a hatásossághoz nem elég az, hogy betanulunk egy színdarabot, és jól előadjuk, hanem ahhoz az is kell, hogy minden egyes „nem érdeklődőnek” személyre szabottan adjuk elő, és lehetőleg abban a témában, ami őt a legérzékenyebben érinti. A cégvezetőknél „a zsebük” lehet ez az érzékeny pont. De azért feltételezem, hogy az összegyűjtött vagyont élvezni is akarják, vagy gyermekeik, unokáik növekedését látni, tehát az egészségükre is apellálhatunk. És ugye tudjuk, hogy minél nagyobb a vezető felelőssége – minél magasabb pozícióban van – a stressz, mint rizikófaktor annál nagyobb mértékben gyengíti az immunrendszerét. El tudunk-e eddig jutni a párbeszédben, majd itt hirtelen abbahagyni, mintha nem lenne több mondanivalónk? Ha csak annyira vagyunk képesek, hogy előadjunk egy-egy monológot, nem vagyunk több egy porszívóügynöknél, és házalhatunk még egy ideig, mire elérjük a célunkat, mire elismertetjük a szakmát… Nyilván az irányvonalakat, aminek mentén haladni kell, meg kell határoznunk. De a többiben tudnunk kell improvizálni. És ehhez kell némi érzék, vagyis olyan személyek, akik erre alkalmasak, és a szakmát is elég jól ismerik. Lényeges szempont az is, hogy mindenki érezze: a szakma elismertetésének fontossága nem marketingkérdés. Itt nem vezet eredményre az a stratégia, hogy jelöljük ki magunknak a célpiacot, és csak azokkal foglalkozzunk, akiket biztosan meg tudunk nyerni az ügyünknek. A társadalom minden egyes tagjának támogatására szükségünk van, a hittel rendelkezőtől kezdve a maxiTTT Július-Augusztus


23

GONDOLATÉBRESZTŐ

malistáig, fiataltól az idősig, mindenkire, hiszen a mi munkánk a „mindenki” életminőségét befolyásolja. …Aztán mikor már felépítetted a bizalomhidat, és a folyton időhiánnyal küzdő beszélgetőpartnered megáll, használd ki a lehetőséget és már folytathatod is a „népegészségtan tanulmányaid során hallottakkal”, mely szerint régebbi korok társadalmaiban mik voltak a népbetegségek.

Régen veszélyesek voltak a fertőzések és a járványok. A sterilizálás és a védőoltások felfedezésével azonban visszaszorultak. Igen, csakhogy közben megjelentek a „civilizációs betegségek”, például a környezetterhelés okozta légzőszervi és egyéb-, a stressz, és a lelkiállapotok okozta pszichoszomatikus népbetegségek. Ezek ellen a betegségek ellen pedig nincs védőoltás, és sajnos ezek tüneteit, egyet, vagy többet (esetleg mindet) szinte kivétel nélkül minden embertársad magán viseli… A stressz és a pszichoszomatikus betegségek persze első ránézésre nem nagyon hozhatóak össze a tisztítással. Csakhogy a légzőszervi károsodásokért nemcsak a dohányzás a felelős, hanem (és ezt nekünk szakmai szempontból nagyon jól kellene tudnunk) a portalanítás, illetve annak hiánya is. És az is nyilvánvaló, hogy a tüneteket a civilizációs betegségek felerősítik. De megemlíthetjük még azt is, vajon elég-e/felismeri-e a már nem kötelező tüdőszűrés, pl. a COPD nagyon korai szakaszát? Vagy speciálisabb vizsgálatra (spirometriás, vagy vérgáz vizsgálatra) lenne szükség ahhoz, hogy valaki megtudja, beteg-e, szüksége van-e további lépésekre? És felvethetjük, mit mutatnak a statisztikák, hányan lehetnek érintettek a betegségben. Lehet, hogy mire idáig eljutunk, a megrendelő már ott fog tartani: jobban tenné, ha egyszerűen portalanítana/portalaníttatna, és nem kellene ennyi kérdésre választ keresnie... Ezek után nem lenne olyan nehéz érvelni egy másik oldalról sem. Például amikor bevonatolást javaslunk (a felületvédelemben), akkor tartalmi szempontok szerint értékelhető szolgáltatásról beszélünk. Aminek fogalmával már a megrendelők is tisztában vannak. Épp’ így a veszélyek felsorolásánál miért is nem emlegetjük a szervetlen porok eltávolításának hiányát, ahol a tartalmi szempont a légzőszervi megbetegedések lehetőségének kockázatát jelentheti? …És ennél a pontnál kellene eléggé meggyőzőnek lennünk, abból a szempontból, hogy nem csupán a napi takarításról van szó, hanem a sokak által lényegtelennek vélt nagytakarításokról is. És nem csupán az optikailag látvá24

,,

,



GONDOLATÉBRESZTŐ

nyosan érzékelhető járófelületek alaptisztítása fontos, hanem a láthatatlan helyeken levő por eltávolítása is. És akkor itt a szokásos nyitott kérdés a szakmának: elég-e, ha értünk a szavakhoz? Elég-e, ha csupán a szavakhoz értünk? Melyiket könnyebb elérni: azt, hogy meggyőzőek legyünk, vagy azt, hogy hitelesek? …és a Tisztelt, Kedves Megrendelőknek: Akkor most portalanítsunk, vagy ez nem lényeges szempont? és hol? és mennyit/ milyen gyakran? milyen eszközzel, milyen szűrésű porszívókkal? milyen eljárással? mekkora szemcseméretig? …a döntéshez egy kis segítség: Előfordulás A COPD elsősorban a 40 évesnél idősebb dohányosok betegsége. A WHO adatai szerint a világban mintegy 600 millió beteggel lehet számolni, közülük 3 millióan lelik halálukat e betegség miatt. A halálokok rangsorában a 2004-ben a negyedik helyen álló COPD 2020-ra már a harmadik helyet foglalja majd el. Magyarországon is 400-500 ezerre teszik a COPDben szenvedők számát, a gondozói hálózatban nyilvántartott betegszám azonban csak 54000. A dohányzók számától függően a COPD a népesség 4-7 százalékát, a súlyos forma 0,5 százalékát érinti. A dohányzók körülbelül 15%-ánál alakul ki COPD. …és még egy szlogen:

„

A tisztaság érdekében végzett prevenció = hatékonyság az egészségmegőrzésben is!

TEMATIKA

IMPRESSZUM



25

SZAKCÉGSOR - FORGALMAZÓK



26

Kedves Olvasó! KÖSZÖNTŐ. Tamásné Szabó Zsuzsanna TARTALOM

Recommend Documents