KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat kelulusan di Universitas Udayana. Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikannya. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada: 1.
Bapak Drs. I Made Sendra, M.Si selaku Dekan Fakultas Pariwisata.
2.
Bapak I Made Kusuma Negara, SE., M.Par selaku ketua Program Studi Industri Perjalanan wisata.
3.
Bapak Drs. I Ketut Suwena, M.Hum. selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah membimbing saya selama masa perkuliahan.
4.
Bapak I Putu Sudana, A.Par., M.Par selaku dosen pembimbing I yang telah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi.
5.
Bapak I.G.P.B. Sasrawan Mananda, SST.Par., MM., M.Par. selaku dosen pembimbing II yang telah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi.
6.
Bapak Alit Arya Subaga, SH., MH. selaku Kepala Seksi Standarisasi, Dinas Pariwisata Provinsi Bali telah meluangkan waktunya untuk memberikan keterangan terkait regulasi Pramuwisata Bali.
7.
Bapak Sang Putu Subaya, SH., MH. selaku ketua DPD HPI Provinsi Bali yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan keterangan terkait Organisasi Kepramuwisataan; dan.
8.
Responden yang telah bersedia mengisi kuesioner penelitian ini. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu
Pengetahuan. Denpasar, 25 Juli 2016 Danang Purnomo vii
DAFTAR ISI
JUDUL ................................................................................................................. i JUDUL PRASYARAT ........................................................................................ ii ABSTRAK ......................................................................................................... iii ABSTRACT ......................................................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING .................................................... v HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI.................................................... vi KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii DAFTAR ISI .................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ............................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xiii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .............................................. xiv BAB I PENDAHULUAN… ……………………………………………..1 1.1 Latar Belakang… ……………………………………………..1 1.2 Rumusan Masalah……... ……………………………………..8 1.3 Tujuan Penelitian……… ……………………………………..9 1.4 Manfaat Penelitian…….. ……………………………………..9 1.5 Sistematika Penyajian…. ……………………………………10 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA….. ……………………………………12 2.1 Telaah Hasil Penelitian Sebelumnya…... ……………………12 2.2 Tinjauan Konsep/Teori 2.2.1. Tinjauan Tentang Pendidikan dan pelatihan…….. ……22 2.2.2. Tinjauan Tentang Kompetensi…... ……………………32 2.2.3. Tinjauan Tentang Kinerja.. ……………………………37 2.2.4. Tinjauan Tentang Pramuwisata…. ……………………44 2.3 Hipotesis Penelitian……. ……………………………………49
BAB III
METODE PENELITIAN… ……………………………………51 3.1 Lokasi Penelitian. ……………………………………………51 3.2 Definisi Operasional Variabel…. ……………………………51 3.3 Jenis dan Sumber Data… ……………………………………56 3.4 Teknik Pengumpulan Data…….. ……………………………57
viii
3.5 Teknik Penentuan Sampel……... ……………………………61 3.6 Teknik Analisis Data….. ……………………………………62 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN…… ……………………………69 4.1 Gambaran Umum Pramuwisata Bali…... ……………………69 4.2 Karakteristik Pramuwisata Bali...……………………………77 4.3 Uji Validitas dan Uji Realibilitas ……………………………86 4.4 Frekuensi Tanggapan Responden Terhadap Pendidikan dan Pelatihan, Kompetensi, dan Kinerja.…... ……………………91 4.5 Uji Asumsi Klasik……... ……………………………………97 4.6 Analisis Jalur…... …………………………………………..100 4.7 Pengujian Hipotesis……. …………………………………..106 4.8 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kompetensi...114 4.9 Pengaruh Kompetensi terhadap kinerja…………………….115 4.10 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kinerja……..117 4.11 Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap kinerja melalui Kompetensi…………………………………………………119
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN………. …………………………..121 5.1 Simpulan………. …………………………………………..121 5.2 Saran…… …………………………………………………..122
DAFTAR PUSTAKA…….. …………………………………………………..125 LAMPIRAN..…………………………………………………………………..128
ix
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
Tabel 1.1 Data Kunjungan Wisatawan ke Bali Tahun 2010 – 2015..……….…….1 Tabel 1.2 Jumlah Pramuwisata dari tahun 2008 – 2014…… …….……………….4 Tabel 2.1 Perbedaan Pendidikan dan Pelatihan……. ……………………………29 Tabel 3.1 Identifikasi Variabel Penelitian…. ……………………………………53 Tabel 3.2 Interval Skala Sikap……... ……………………………………………59 Tabel 4.1 Standard Guide Fee 2016.. ……………………………………………75 Tabel 4.2 Karakteristik Berdasarkan Usia…. ……………………………………78 Tabel 4.3 Karakteristik Berdasarkan Lama Kerja…..……………………………79 Tabel 4.4 Karakteristik Berdasarkan Status Pekerjaan…….. ……………………80 Tabel 4.5 Nama Perusahaan Dimana Responden Bekerja…. ……………………80 Tabel 4.6 Pekerjaan diluar Profesi Pramuwisata…... ……………………………82 Tabel 4.7 Jenis Pekerjaan diluar Profesi Pramuwisata…….. ……………………82 Tabel 4.8 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin.. ……………………………83 Tabel 4.9 Karakteristik Berdasarkan Tingkat Pendidikan…. ……………………84 Tabel 4.10 Karakteristik Berdasarkan Keahlian Bahasa…………………………85 Tabel 4.11 Uji Validitas Variabel Pendidikan dan Pelatihan ……………………87 Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Kompetensi…….. ……………………………88 Tabel 4.13 Uji Validitas Variabel Kinerja… ……………………………………89 Tabel 4.14 Uji Realibilitas…………………. ……………………………………91 Tabel 4.15 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X) …. ……………………………………………………………………………92 Tabel 4.16 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Kompetensi (Y1).... ……94 Tabel 4.17 Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Kinerja (Y2)............ ……95
x
Tabel 4.18 Hasil Uji Multikolinearitas...................... ……………………………99 Tabel 4.19 Koefisien Regresi Persamaan I................ ……………..……………102 Tabel 4.20 Koefisien Regresi Persamaan II...............……………..……………105 Tabel 4.21 Sub Struktur I................... ……………………………..……………107 Tabel 4.22 Sub Struktur II................. ……………………………..……………109 Tabel 4.23 Sub Struktur III................ ……………………………………..……110 Tabel 4.24 Koefisien Jalur…. …………………………………………………..113
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
Gambar 3.1 Diagram Jalur…. ……………………………………………………65 Gambar 4.1 Kartu Tanda Pengenal Pramuwisata (KTPP)…. ……………………70 Gambar 4.2 Logo DPD HPI Bali……........... ……………………………………73 Gambar 4.3 Kartu Tanda Anggota DPD HPI Provinsi Bali.. ……………………74 Gambar 4.4 Ilustrasi Pakaian Laki-laki……. ……………………………………76 Gambar 4.5 Ilustrasi Pakaian Perempuan….. ……………………………………77 Gambar 4.6 Hasil Uji Normalitas….............. ……………………………………98 Gambar 4.7 Hasil Uji Heterokedastisitas….............. …………………………..100 Gambar 4.8 Diagram Jalur Persamaan I…… …………………………………..101 Gambar 4.9 Koefisien Diagram Jalur Persamaan I… …………………………..103 Gambar 4.10 Diagram Jalur Persamaan II…............. …………………………..104 Gambar 4.11 Koefisien Diagram Jalur Persamaan II……… …………………..106 Gambar 4.12 Koefisien Diagram Jalur…….. …………………………………..113
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian Lampiran 2: Pedoman Wawancara I Lampiran 3: Pedoman Wawancara II Lampiran 4: Dokumentasi Kegiatan Penelitian Lampiran 5: Tabulasi Data Kuesioner Lampiran 6: r tabel Lampiran 7: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel X Lampiran 8: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y1 Lampiran 9: Output SPSS Frekuensi Tanggapan Responden Variabel Y2 Lampiran 10: Output Analisis Regresi Persamaan I menggunakan SPSS Lampiran 11: Output Analisis Regresi Persamaan II menggunakan SPSS
xiii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa didalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh pihak lain sebagai karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis dikutip dalam naskah ini dan telah disebutkan dalam sumber kutipan atau daftar pustaka. Apabila ternyata didalam skripsi ini ada bukti terdapat unsur-unsur jiplakan/plagiat, saya bersedia skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh (Srata 1) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku (Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003, pasal 25 ayat 2 dan pasal 70).
Denpasar, 25 Juli 2016 Yang Membuat Pernyataan
Nama : Danang Purnomo NIM : 1412025021
xiv
