Dasar-dasar Humas, oleh Andin Nesia Hak Cipta © 2014 pada penulis GRAHA ILMU Ruko Jambusari 7A Yogyakarta 55283 Telp: 0274-882262; 0274-889398; Fax: 0274-889057 E-mail:
[email protected] Hak Cipta dilindungi undang-undang. Dilarang memperbanyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk apa pun, secara elektronis maupun mekanis, termasuk memfotokopi, merekam, atau dengan teknik perekaman lainnya, tanpa izin tertulis dari penerbit. ISBN: 978-602-262-219-2 Cetakan ke I, tahun 2014
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Alhamdulillahi robbil 'alamin. Segala puji hanya milik Allah SWT atas segala nikmat, rahmat dan karunia-Nya yang tak terhingga sehingga penulis dapat menyelesaikan Buku yang berjudul Dasar-Dasar Humas. Buku ini dibuat untuk memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa jurusan Public Relations, atau, yang pada masyarakat kita lebih dikenal dengan istilah Humas, walaupun sebenarnya Public Relations dan Humas mempunyai arti yang berbeda. Dengan adanya buku sederhana ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan pemahaman dalam bidang kehumasan baik bagi mahasiswa maupun bagi mereka yang berprofesi atau bekerja dalam bidang humas. Baik di sektor swasta dan pemerintahan. Karena pada dasarnya peran dan fungsi seorang praktisi humas adalah sama dimanapun mereka bekerja. Penulis juga mengucapkan banyak terima kasih yang tak terhingga kepada semua pihak terutama suami dan anak tercinta yang telah rela
vi
Dasar-dasar Humas
merelakan waktunya dan memberikan dukungan sehingga buku ini berhasil diselesaikan. Kepada segenap civitas akademika FISIP Universitas Sultan Ageng Tirtayasa yang telah memberikan dukungan kepada penulis dalam penyelesaian buku ini. Kesempurnaan datangnya hanya dari Allah SWT, dan kekurangan dan kesalahan datangnya dari saya sebagai seorang manusia yang masih terus belajar. Untuk itu izinkan saya sebagai penulis meminta maaf atas kekurangan yang ada pada buku ini. Penulis sangat terbuka untuk menerima saran dan masukan agar dikemudian hari dapat menciptakan karya yang lebih baik lagi. Akhir kata, penulis sangat berharap buku ini dapat bermanfaat dan memberikan pengaruh positif bagi ilmu kehumasan khususnya pada mahasiswa jurusan humas, dan perkembangan ilmu komunikasi pada umumnya. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR........................................................................
v
DAFTAR ISI ................................................................................
vii
BAB I PERKEMBANGAN, SEJARAH DAN KONSEP KONSEP PR........................................................................
1
1. PENDAHULUAN..........................................................
1
2. INTERNASIONAL . .....................................................
4
3. NASIONAL....................................................................
5
4. LATAR BELAKANG KONSEP-KONSEP PR ............ 4.1. Konsep Tradisional (Tertutup) Vs Konsep
6
Modern (Terbuka).............................................
4.2. Konsep Tradisional (Terbatas) Vs Konsep Modern (Tersebar Luas)........................................................ 4.3. Konsep Tradisional (Eksternal) Vs Konsep Mo dern (Internal).........................................................
7 10 14
viii
Dasar-dasar Humas
BAB II PENGERTIAN, DEFINISI DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS.......................................................................
21
1. PENGERTIAN PUBLIC RELATIONS.........................
21
2. PENGERTIAN PUBLIC................................................ a. Publik Secara Kuantitatif........................................ b. Publik Secara Geografis.......................................... c. Publik Secara Psikologis......................................... d. Publik Secara Sosiologis.........................................
21 22 22 22 23
3. PENGERTIAN RELATIONS........................................
25
4. PENGERTIAN PUBLIC RELATIONS.........................
25
5. DEFINISI PUBLIC RELATIONS ................................ British Institute of Public Relations (IPR):.................... Guru PR Frank Jefkins:.................................................. Mexican Statement.........................................................
28 29 29 29
6. ESENSI PUBLIC RELATIONS ...................................
30
7. TUJUAN PUBLIC RELATIONS.................................. a. Charles S.Stainberg................................................. b. Frank Jefkins........................................................... c. Dimock Marshall Cs............................................... d. Tujuan Public Relations Secara Universal..............
34 34 34 35 35
8. CITRA/IMAGE (THE PICTURE IN OUR HEAD)...... a. Mirror Image :......................................................... b. Current Image :....................................................... c. Multiple Image........................................................ d. Corporate Image...................................................... e. Product Image.........................................................
36 37 37 38 38 38
9. PERSEPSI KELIRU TENTANG PUBLIC RELATIONS 41
10. FUNGSI PUBLIC RELATIONS...................................
41
Daftar Isi
ix
A. Menyampaikan Kebijaksanaan Manajemen Pada Publik...................................................................... B. Menyampaikan Opini Publik Pada Manajemen......
42 46
11. CAKUPAN TUGAS PUBLIC RELATIONS.................
37
12. EKSEKUTIF PUBLIC RELATIONS PROFESIONAL
48
BAB III LINGKUP PUBLIC RELATIONS..................................
51
1. KHALAYAK‑KHALAYAK PUBLIC RELATIONS.....
51
BAB IV KEDUDUKAN PUBLIC RELATIONS..........................
55
1. PUBLIC RELATIONS SEBAGAI FUNGSI MANA JEMEN...........................................................................
55
2. STRUKTUR ORGANISASI PUBLIC RELATIONS....
61
BAB V POLA KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS...............
61
1. KOMUNIKASI INTERNAL ........................................ A. Alur Komunikasi dari Atas ke Bawah ................... B. Alur Komunikasi dari Bawah ke Atas.....................
62 63 65
BAB VI PROSES OPERASIONAL PR..........................................
71
1. PENYUSUNAN RENCANA PROGRAM KE HUMASAN....................................................................
71
2. PENYUSUNAN RENCANA PROGRAM PUBLIC RELATIONS..................................................................
74
3. MODEL PERENCANAAN PUBLIC RELATIONS.....
75
BAB VII PELAKSANAAN DAN EVALUASI PROGRAM PR..
79
1. PROSES KOMUNIKASI..............................................
80
2. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI.......................
80
3. MENCIPTAKAN SUASANA KOMUNIKATIF...........
81
4. LANGKAH-LANGKAH DALAM KOMUNIKASI PR 82
x
Dasar-dasar Humas
a. b. c. d. e.
Message Exposure................................................... Accurate Dissemination of the Message................. Acceptance of the Message..................................... Attitude Change...................................................... Change in Over Behavior........................................
82 83 83 83 83
5. EVALUASI KERJA PUBLIC RELATIONS................. a. Sasaran: Prasyarat Evaluasi.................................... b. Pertanyaan‑Pertanyaan Evaluative.......................... c. Teknik‑Teknik Pengukuran.....................................
83 83 84 84
6. AUDIT KOMUNIKASI.................................................
87
7. KONSULTAN PUBLIC RELATIONS.......................... a. Sejarah Konsultan PR............................................. b. Aktivitas Biro Konsultan PR Meliputi Fungsi Fungsi...................................................................... c. Keuntungan Menggunakan Biro Konsultan Public Relations...................................................... d. Keterbatasan Menggunakan Jasa Konsultan PR Dari Luar................................................................. e. Memilih Biro Konsultasi Public Relations............. f. Apa yang Harus Dilaksanakan Sebuah Biro Kon sultasi Public Relations Agar Tetap Survive di Bidangnya...........................................................
87 87
LATIHAN BAB II.............................................................................
92
LATIHAN BAB III...........................................................................
93
LATIHAN BAB IV...........................................................................
95
LATIHAN BAB V.............................................................................
98
DAFTAR PUSTAKA........................................................................
99
88 90 90 91
92
