Kaspersky Small Office Security 2
Installatiegids
PROGRAMMAVERSIE: 9.1
Geachte gebruiker! Hartelijk dank voor uw keuze van ons product. We hopen dat u deze documentatie nuttig vindt en dat deze u een antwoord biedt op de meeste vragen. Belangrijk! Dit document is eigendom van Kaspersky Lab: alle rechten op dit document zijn voorbehouden door de copyrightwetten van de Russische Federatie en internationale verdragen. De onwettige reproductie en distributie van dit document of delen ervan zal leiden tot burgerlijke, administratieve of criminele aansprakelijkheid overeenkomstig de wetten van de Russische Federatie. Verveelvoudiging of distributie van materialen, al dan niet vertaald, is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Kaspersky Lab. Dit document en verwante grafische afbeeldingen mogen enkel en alleen voor informatieve, niet-commerciële en persoonlijke doeleinden worden gebruikt. Dit document kan worden gewijzigd zonder aanvullende kennisgeving. Voor de recentste versie van dit document gaat u naar de website van Kaspersky Lab op http://www.kaspersky.com/docs. Kaspersky Lab aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, kwaliteit, relevantie of accuratesse van materialen die in dit document worden gebruikt en waarvoor de rechten voorbehouden zijn aan derden, of voor eventuele schade die verband houdt met het gebruik van dergelijke documenten. Dit document omvat gedeponeerde handelsmerken en servicemerken die eigendom zijn van hun respectieve eigenaars. Herzieningsdatum: 10.12.2010 © 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO. Alle rechten voorbehouden. http://www.kaspersky.com/nl/ http://support.kaspersky.com/nl/
2
INHOUD LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN KASPERSKY LAB ......................................................5 OVER DEZE HANDLEIDING ....................................................................................................................................... 11 In dit document ....................................................................................................................................................... 11 Documentconventies .............................................................................................................................................. 12 EXTRA INFORMATIEBRONNEN ................................................................................................................................ 14 Informatiebronnen voor persoonlijke research........................................................................................................ 14 Kaspersky Lab-programma's bespreken op het webforum ..................................................................................... 15 Contact opnemen met de verkoopafdeling ............................................................................................................. 15 Contact opnemen met de Documentatie-ontwikkelaars ......................................................................................... 15 KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY 2 ............................................................................................................... 16 HARDWARE- EN SOFTWAREVEREISTEN ................................................................................................................ 17 HET PROGRAMMA INSTALLEREN ............................................................................................................................ 19 Stap 1. Een nieuwere versie van het programma zoeken ...................................................................................... 20 Stap 2. Controleren of het systeem aan de installatievereisten voldoet ................................................................. 21 Stap 3. Installatietype selecteren ............................................................................................................................ 21 Stap 4. De licentieovereenkomst lezen................................................................................................................... 21 Stap 5. Verklaring voor gegevensverzameling van Kaspersky Security Network ................................................... 21 Stap 6. De doelmap selecteren .............................................................................................................................. 22 Stap 7. Zoeken naar andere antivirusprogramma's ................................................................................................ 22 Stap 8. Microsoft Windows Firewall uitschakelen ................................................................................................... 23 Stap 9. Installatie voorbereiden .............................................................................................................................. 23 Stap 10. Installeren ................................................................................................................................................. 23 Stap 11. Het programma activeren ......................................................................................................................... 24 Stap 12. Gegevens controleren .............................................................................................................................. 24 Stap 13. Activering voltooien .................................................................................................................................. 24 Stap 14. Toegang tot het programma beperken ..................................................................................................... 25 Stap 15. De beschermingsmodus selecteren ......................................................................................................... 25 Stap 16. Programma-updates configureren ............................................................................................................ 26 Stap 17. Te detecteren bedreigingen selecteren .................................................................................................... 26 Stap 18. Systeemanalyse ....................................................................................................................................... 26 Stap 19. De configuratiewizard voltooien................................................................................................................ 26 TYPISCHE TAKEN OPLOSSEN .................................................................................................................................. 28 Programmadatabases en -modules bijwerken........................................................................................................ 28 Kritieke gebieden van uw computer scannen op virussen ...................................................................................... 29 Uw computer volledig scannen op virussen............................................................................................................ 29 De beschermingsstatus van een kantoornetwerk op afstand controleren .............................................................. 30 De toegang tot instellingen van Kaspersky Small Office Security beperken ........................................................... 31 Programma-instellingen overzetten naar een andere computer ............................................................................. 31 Wat moet u doen wanneer programmameldingen verschijnen ............................................................................... 32 HET PROGRAMMA HERSTELLEN ............................................................................................................................. 33 Stap 1. Startvenster van Installatiewizard ............................................................................................................... 33 Stap 2. Het programma herstellen .......................................................................................................................... 33 Stap 3. Herstel van het programma voltooien......................................................................................................... 33
3
INSTALLATIEGIDS
Het programma configureren na het herstel ........................................................................................................... 34 HET PROGRAMMA VERWIJDEREN. ......................................................................................................................... 35 Stap 1. Gegevens opslaan voor herhaald gebruik .................................................................................................. 35 Stap 2. Bevestiging van programmaverwijdering .................................................................................................... 36 Stap 3. Het programma verwijderen. Verwijderen voltooien ................................................................................... 36 CONTACT OPNEMEN MET DE TECHNISCHE ONDERSTEUNING .......................................................................... 37 Mijn Kaspersky-account.......................................................................................................................................... 37 Telefonische technische ondersteuning ................................................................................................................. 38 Een systeemstatusrapport maken .......................................................................................................................... 38 Een traceringsbestand maken ................................................................................................................................ 39 Gegevensbestanden verzenden ............................................................................................................................. 39 Een AVZ-script uitvoeren ........................................................................................................................................ 40 KASPERSKY LAB ........................................................................................................................................................ 42
4
LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN KASPERSKY LAB BELANGRIJKE JURIDISCHE OPMERKING VOOR ALLE GEBRUIKERS: LEES DE VOLGENDE JURIDISCHE OVEREENKOMST NAUWKEURIG DOOR VOORDAT U DE SOFTWARE BEGINT TE GEBRUIKEN. DOOR OP DE TOETS "ACCEPTEREN" IN HET VENSTER VAN DE LICENTIEOVEREENKOMST TE KLIKKEN, OF DOOR (HET) CORRESPONDERENDE SYMBOOL (SYMBOLEN) IN TE VOEREN VERKLAART U DAT U AAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST GEBONDEN BENT. DIE ACTIE STAAT SYMBOOL VOOR UW HANDTEKENING EN U STEMT ERMEE IN DAT U GEBONDEN BENT AAN, EN EEN PARTIJ WORDT VAN, DEZE OVEREENKOMST EN U GAAT ERMEE AKKOORD DAT DEZE OVEREENKOMST OP DEZELFDE WIJZE UITVOERBAAR IS ALS ELKE WILLEKEURIGE SCHRIFTELIJK ONDERHANDELDE OVEREENKOMST DIE DOOR U IS ONDERTEKEND. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET ALLE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST, DIENT U DE INSTALLATIE VAN DE SOFTWARE TE ANNULEREN EN DE SOFTWARE NIET TE INSTALLEREN. INDIEN EEN LICENTIECONTRACT OF EEN SOORTGELIJK DOCUMENT BIJ DE SOFTWARE WORDT GELEVERD, PREVALEREN DE VOORWAARDEN VOOR HET SOFTWAREGEBRUIK DIE IN DAT DOCUMENT ZIJN GEDEFINIEERD BOVEN DE HUIDIGE LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS. NADAT U OP DE TOETS "ACCEPTEREN" HEBT GEDRUKT IN HET VENSTER VAN DE LICENTIEOVEREENKOMST, OF NADAT U (HET) CORRESPONDERENDE SYMBOOL (SYMBOLEN) HEBT INGEVOERD, BENT U GERECHTIGD OM DE SOFTWARE TE GEBRUIKEN VOLGENS DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. 1. Definities 1.1. Software betekent de software, waaronder alle Updates en aanverwante materialen. 1.2. Rechthebbende (eigenaar van alle rechten, hetzij exclusief hetzij anderszins voor de Software) betekent Kaspersky Lab ZAO, een rechtspersoonlijke onderneming volgens de wetten van de Russische Federatie. 1.3. Computer(s) betekent de hardware (onder andere personal computers, laptops, werkstations, persoonlijke digitale assistants, ‘smart phones’, handheld-apparatuur of andere elektronische apparaten waarvoor de Software is ontworpen) waarop de Software zal worden geïnstalleerd en/of gebruikt. 1.4. Eindgebruiker (U/Uw) betekent de perso(o)n(en) die de Software voor zichzelf installeert/installeren of gebruikt/gebruiken of die wettig een kopie van de Software gebruikt/gebruiken; of, indien de Software wordt gedownload of geïnstalleerd namens een organisatie, bijvoorbeeld een werkgever, betekent "U" verder de organisatie waarvoor de Software is gedownload of geïnstalleerd, en hierdoor wordt weergegeven dat die organisatie de persoon die deze overeenkomst accepteert, de bevoegdheid heeft gegeven om dat namens haar te doen. Voor toepassing hiervan omvat de term "organisatie", zonder beperking, elk(e) partnerschap, besloten vennootschap, corporatie, vereniging, naamloze vennootschap, trust, joint venture, arbeidsorganisatie, organisatie zonder rechtspersoonlijkheid of overheidsinstantie. 1.5. Partner(s) betekent (een) organisatie(s) of persoon/personen die de Software distribueert/distribueren op basis van een overeenkomst met, en licentie van, de Rechthebbende. 1.6. Update(s) betekent alle upgrades, revisies, patches, verbeteringen, fixes, modificaties, kopieën, aanvullingen, onderhoudspakketten, enz. 1.7. Gebruikershandleiding betekent gebruikershandleiding, gids voor de beheerder, referentieboek en aanverwante, toelichtende of andere materialen. 2. Verlening van licentie 2.1. U verkrijgt hierbij een niet-exclusieve licentie voor het opslaan, laden, installeren, uitvoeren en afspelen (voor het "gebruik") van de Software op een vastgesteld aantal Computers om te helpen bij het beschermen van Uw Computer waarop de Software is geïnstalleerd, tegen bedreigingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding, volgens de technische vereisten zoals beschreven in de Gebruikershandleiding en
5
INSTALLATIEGIDS
volgens de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst (de "Licentie") en U gaat akkoord met deze Licentie: Testversie Indien U een testversie van de Software hebt ontvangen, gedownload en/of geïnstalleerd en hiermee een evaluatielicentie voor de Software krijgt toegekend, mag U de Software alleen gebruiken voor evaluatiedoeleinden en alleen gedurende de eenmalige toepasbare evaluatieperiode, tenzij anders aangegeven, vanaf de datum van de eerste installatie. Elk gebruik van de Software voor andere doeleinden of na de toepasbare evaluatieperiode is ten strengste verboden. Software voor meerdere omgevingen; meertalige Software; Software voor dubbele media; meerdere kopieën; bundels. Indien U gebruikmaakt van andere versies van de Software of uitgaven van de Software in andere talen, indien U de Software ontvangt op meerdere media, indien U anderszins meerdere kopieën van de Software ontvangt, of indien U de Software gebundeld met andere software ontvangt, dan dient Uw totaal toegestane aantal Computers waarop alle versies van de Software zijn geïnstalleerd overeen te komen met het aantal computers dat staat aangegeven in licenties die U hebt verkregen, op voorwaarde dat elke verworven licentie U het recht geeft om de Software te installeren en te gebruiken op dat aantal computers dat staat aangegeven in Clausules 2.2 en 2.3, voor zover de licentievoorwaarden niet anders bepalen. 2.2. Indien de Software verworven werd op een fysieke drager, dan hebt U het recht om de Software te gebruiken voor bescherming van het aantal computers dat staat aangegeven in het Softwarepakket. 2.3. Indien de Software verworven werd via Internet, dan hebt U het recht om de Software te gebruiken voor bescherming van dat aantal computers dat werd aangegeven toen u de Licentie voor de Software verwierf. 2.4. U bent uitsluitend gerechtigd om een kopie van de Software voor back-up doeleinden te maken en U mag de kopie die uw wettelijk eigendom is alleen vervangen indien die kopie kwijtraakt, vernietigd wordt of onbruikbaar wordt. Deze back-up kopie mag niet worden gebruikt voor andere doeleinden en dient vernietigd te worden als U het recht op gebruik van de Software verliest of als Uw Licentie verloopt of wordt beëindigd om welke andere reden dan ook, volgens de toepasselijke wetgeving in het land van uw hoofdverblijfplaats of in het land waar U de Software gebruikt. 2.5. Vanaf het moment van activering van de Software of na installatie van het licentiebestand (met uitzondering van een testversie van de Software) hebt U recht op het ontvangen van de volgende diensten voor de bepaalde periode die staat aangegeven in het Softwarepakket (indien de Software is verworven op een fysieke drager) of die werd aangegeven bij verwerving (als de Software is verworven via Internet): - Updates van de Software via Internet, wanneer en naarmate de Rechthebbende deze op zijn website of via andere online diensten publiceert. Elke Update die U mogelijkerwijs ontvangt wordt een deel van de Software en de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst zijn erop van toepassing; - Technische ondersteuning via Internet en Technische ondersteuning via de telefonische hotline. 3. Activering en Duur 3.1. Indien U Uw Computer aanpast of wijzigingen aanbrengt aan software van andere verkopers die daarop is geïnstalleerd, kan de Rechthebbende van U eisen dat U de activering van de Software of de installatie van het licentiebestand herhaalt. De Rechthebbende behoudt zich het recht voor om welke middelen en verificatieprocedures dan ook te gebruiken voor controle van de validiteit van de Licentie en/of de wettelijke geldigheid van een kopie van de Software die is geïnstalleerd en/of wordt gebruikt op uw computer. 3.2. Indien de Software is verworven op een fysieke drager, mag de Software na Uw acceptatie van deze Overeenkomst gebruikt worden gedurende de periode die staat aangegeven op de verpakking, die ingaat zodra U deze Overeenkomst aanvaard hebt. 3.3. Indien de Software is verworven via internet, mag de Software na Uw acceptatie van deze Overeenkomst gebruikt worden gedurende de periode die bij verwerving werd aangegeven. 3.4. U hebt het recht om gratis een testversie van de Software te gebruiken volgens de bepalingen in Clausule 2.1 gedurende de eenmalige toepasbare evaluatieperiode (30 dagen) vanaf het moment van activering van de Software volgens deze Overeenkomst, voorzien dat de testversie U geen recht geeft op Updates en Technische ondersteuning via Internet en Technische ondersteuning via de telefonische hotline. 3.5. Uw licentie voor gebruik van de Software is beperkt tot de tijdsduur zoals aangegeven in Clausules 3.2 of 3.3 (zoals van toepassing) en de resterende periode kan bekeken worden via methoden zoals omschreven in de Gebruikershandleiding. 3.6. Indien U Software hebt verworven welke bedoeld is voor gebruik op meer dan één Computer, dan is Uw Licentie voor het Gebruik van de Software beperkt tot de periode beginnend op de datum van activering van de Software of installatie van het licentiebestand op de eerste Computer. 3.7. Zonder afbreuk te doen aan enig middel in rechte en in billijkheid dat de Rechthebbende mogelijk heeft, zal de Rechthebbende, indien U een van de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst schendt, te allen tijde het recht hebben om deze Licentie zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen, zonder vergoeding van de aankoopprijs of enig deel daarvan.
6
INHOUD
3.8. U verklaart dat U zich bij het gebruik van de Software en van enig rapport of informatie die voortkomt uit het gebruik van deze Software, zult houden aan alle toepasselijke internationale, nationale, staats-, regionale en lokale wetten en regelgeving, waaronder, zonder beperking, de wetgeving omtrent privacy, auteursrecht, exportcontrole en obsceniteit. 3.9. Tenzij nadrukkelijk anders vermeld in deze Overeenkomst, mag U geen enkel recht dat aan U is verleend volgens deze Overeenkomst of een van Uw verplichtingen die hieruit voortvloeien, overdragen of toewijzen aan derden. 4. Technische ondersteuning 4.1. De Technische ondersteuning die staat beschreven in Clausule 2.5 van deze Overeenkomst wordt aan U verleend als de laatste Update van de Software is geïnstalleerd (behalve bij een testversie van de Software). Technische ondersteuningsdienst: http://support.kaspersky.com 4.2. De gegevens van de gebruiker die gespecificeerd zijn in Personal Cabinet/My Kaspersky Account kunnen door specialisten van de Technische Ondersteuningsdienst alleen worden gebruikt tijdens het verwerken van de aanvraag van de Gebruiker. 5. Verzameling van Informatie 5.1. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst stemt U ermee in om de Rechthebbende van informatie te voorzien over uitvoerbare bestanden en hun controlesommen die het niveau van Uw veiligheidsbescherming verhogen. 5.2. Teneinde Uw veiligheidsbewustzijn ten aanzien van nieuwe bedreigingen en hun bronnen en Uw niveau van veiligheidsbescherming te verhogen, heeft de Rechthebbende, met Uw toestemming, die U nadrukkelijk hebt verleend in de Verklaring omtrent Gegevensverzameling via het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky, uitdrukkelijk recht op het ontvangen van die informatie. U kunt de dienst van het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky tijdens de installatie deactiveren. U kunt de dienst van het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky ook te allen tijde activeren en deactiveren via de pagina Software-opties. Verder erkent U en gaat U ermee akkoord dat alle informatie die door de Rechthebbende wordt verzameld, gebruikt kan worden om rapporten over tendenties van beveiligingsrisico's naar het uitsluitend oordeel van de Rechthebbende bij te houden en te publiceren. 5.3. De Software verwerkt geen persoonlijk identificeerbare gegevens en combineert de verwerkingsgegevens niet met enige persoonlijke informatie. 5.4. Indien U niet wenst dat de informatie die door de Software wordt verzameld, wordt doorgestuurd naar de Rechthebbende, dient U de dienst van het Beveiligingsnetwerk van Kaspersky niet te activeren en/of te deactiveren. 6. Beperkingen 6.1. U mag de Software niet emuleren, klonen, verhuren, uitlenen, leasen, verkopen, modificeren, decompileren of hierop reverse engineering toepassen, of afgeleide werken ervan demonteren of creëren op basis van de Software of enig deel ervan, behalve in het geval van een niet annuleerbaar recht dat U wordt verleend door de toepasbare wetgeving, en U mag ook anderszins geen enkel deel van de Software terugbrengen tot een menselijk leesbare vorm of de gelicentieerde Software, of enige subset van de gelicentieerde Software, overdragen, noch derden hiervoor toestemming geven, behalve als bovenstaande beperking uitdrukkelijk wordt verboden door de toepasbare wet. Noch de binaire code noch de broncode van de Software mag worden gebruikt en evenmin mag hierop reverse engineering worden toegepast om het programma-algoritme te recreëren, want hierop rust een patent. Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze Overeenkomst worden verleend, zijn voorbehouden aan de Rechthebbende en/of zijn leveranciers (zoals van toepassing). Elk onbevoegd gebruik van de Software van dien aard zal leiden tot directe en automatische beëindiging van deze Overeenkomst en de Licentie die volgens deze Overeenkomst wordt verleend, en kan resulteren in strafrechtelijke en/of civiele rechtsvervolging tegen U. 6.2. U mag de rechten voor het gebruik van de Software niet overdragen aan enige derde. 6.3. U mag de activeringscode en/of de licentiesleutel niet aan derden geven of derden toegang geven tot de activeringscode en/of licentiesleutel, die als vertrouwelijke gegevens van de Rechthebbende beschouwd worden. 6.4. U mag de Software niet verhuren, leasen of lenen aan enige derde. 6.5. U mag de Software niet aanwenden voor het creëren van gegevens of software die gebruikt worden voor het ontdekken, blokkeren of behandelen van bedreigingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding. 6.6. Uw hoofdbestand kan geblokkeerd worden als u een van de termen en condities van deze overeenkomst breekt.
7
INSTALLATIEGIDS
6.7. Indien U de testversie van de Software gebruikt, hebt U geen recht op het ontvangen van Technische ondersteuning zoals gespecificeerd in Clausule 4 van deze Overeenkomst en hebt U ook niet het recht om de licentie of gebruiksrechten van de Software over te dragen aan enige derde. 7. Beperkte Garantie en Vrijwaringsclausule 7.1. De Rechthebbende garandeert dat de Software degelijk zal werken volgens de specificaties en beschrijvingen die staan vermeld in de Gebruikershandleiding, voorzien echter dat die beperkte garantie niet van toepassing is op het volgende: (w) gebreken van Uw computer en aanverwante inbreuken waarvoor de Rechthebbende nadrukkelijk afstand doet van elke garantieaansprakelijkheid; (x) storingen, defecten of fouten veroorzaakt door foutief gebruik; misbruik; ongeval; verzuim; onjuiste installatie, werking of onderhoud; diefstal; vandalisme; overmacht; terrorisme; stroomstoringen of overspanning; rampen; verandering, niet toegestane modificatie, of reparatie door anderen dan de Rechthebbende; of enige andere handelingen van derden of Uzelf of oorzaken buiten de redelijke controle van de Rechthebbende om; (y) enig defect dat U niet hebt doorgegeven aan de Rechthebbende zodra dit praktisch mogelijk was na optreden van het defect; en (z) incompatibiliteit veroorzaakt door hardware- en/of softwareonderdelen die op Uw computer zijn geïnstalleerd. 7.2. U erkent, accepteert en gaat ermee akkoord dat geen enkele software foutvrij is en U wordt aangeraden een back-up te maken van de Computer, hoe vaak en in welke mate dat u het beste uitkomt. 7.3. De Rechthebbende geeft geen enkele garantie dat de Software correct zal werken indien de bepalingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding of in deze Overeenkomst worden geschonden. 7.4. De Rechthebbende garandeert niet dat de Software correct zal werken indien U niet regelmatig Updates downloadt zoals aangegeven in Clausule 2.5 van deze Overeenkomst. 7.5. De Rechthebbende garandeert geen bescherming tegen de bedreigingen zoals beschreven in de Gebruikershandleiding na afloop van de periode die staat aangegeven in de Clausules 3.2 of 3.3 van deze Overeenkomst of nadat de Licentie voor het gebruik van de Software is beëindigd, om welke reden dan ook. 7.6. DE SOFTWARE WORDT GELEVERD "IN DE GEGEVEN STAAT" EN DE RECHTHEBBENDE DOET GEEN TOEZEGGING EN GEEFT GEEN GARANTIE TEN AANZIEN VAN HET GEBRUIK OF DE PRESTATIE ERVAN. BEHOUDENS ENIGE GARANTIE, VOORWAARDE, TOEZEGGING OF BEPALING IN DE MATE WAARIN DIE NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT, BIEDEN DE RECHTHEBBENDE EN ZIJN PARTNERS GEEN GARANTIE, VOORWAARDE, TOEZEGGING OF BEPALING (UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, HETZIJ DOOR STATUUT, ALGEMEEN RECHT, GEBRUIK OF ANDERSZINS) TEN AANZIEN VAN ENIGE KWESTIE, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, NIET-INBREUK VAN RECHTEN VAN DERDEN, VERKOOPBAARHEID, BEVREDIGENDE KWALITEIT, INTEGRATIE OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. U NEEMT ALLE DEFECTEN EN HET VOLLEDIGE RISICO TEN AANZIEN VAN DE WERKING EN DE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR HET SELECTEREN VAN DE SOFTWARE OP U OM UW BEOOGDE RESULTATEN TE BEREIKEN, ALSMEDE VOOR DE INSTALLATIE VAN, HET GEBRUIK VAN, EN DE RESULTATEN VERKREGEN UIT, DE SOFTWARE. ZONDER BEPERKING TEN AANZIEN VAN BOVENSTAANDE BEPALINGEN, DOET DE RECHTHEBBENDE GEEN TOEZEGGINGEN EN GEEFT GEEN GARANTIE DAT DE SOFTWARE FOUTVRIJ ZAL ZIJN OF VRIJ VAN ONDERBREKINGEN OF ANDERE FOUTEN, OF DAT DE SOFTWARE ZAL VOLDOEN AAN ENIGE VAN UW VEREISTEN OF AL UW VEREISTEN, ONGEACHT OF DEZE WEL OF NIET BEKENDGEMAAKT ZIJN AAN DE RECHTHEBBENDE. 8. Uitsluiting en Beperking van Aansprakelijkheid 8.1. TOT IN DE HOOGSTE MATIE DIE TOEGESTAAN IS DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN DE RECHTHEBBENDE OF ZIJN PARTNERS IN GEEN ENKEL GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR WELKE SPECIALE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE DAN OOK (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE DOOR VERLIES VAN WINST OF VAN VERTROUWELIJKE OF ANDERE INFORMATIE, DOOR ONDERBREKING VAN DE BEDRIJFSVOERING, DOOR VERLIES VAN PRIVACY, DOOR CORRUPTIE, BESCHADIGING EN VERLIES VAN GEGEVENS OF PROGRAMMA'S, DOOR HET NIET NAKOMEN VAN ENIGE PLICHT, INCLUSIEF ELKE WILLEKEURIGE STATUTAIRE PLICHT, PLICHT VAN GOED VERTROUWEN OF PLICHT VAN REDELIJKE ZORG, DOOR NALATIGHEID, DOOR ECONOMISCH VERLIES EN DOOR WELK ANDER GELDELIJK OF ANDER VERLIES DAN OOK) DAT VOORTVLOEIT UIT, OF OP ENIGE WIJZE VERBAND HOUDT MET, HET GEBRUIK OF HET NIET KUNNEN GEBRUIKEN VAN DE SOFTWARE, DE LEVERING OF HET NIET KUNNEN LEVEREN VAN ONDERSTEUNING OF ANDERE DIENSTEN, INFORMATIE, SOFTWARE EN VERWANTE INHOUD VIA DE SOFTWARE OF ANDERSZINS VOORTKOMEND UIT HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE, OF ANDERSZINS VOLGENS ENIGE BEPALING VAN DEZE OVEREENKOMST OF ERMEE GERELATEERD, OF VOORTKOMEND UIT ENIGE CONTRACTSCHENDING OF
8
INHOUD
ONRECHTMATIGE DAAD (WAARONDER NALATIGHEID, ONJUISTE WEERGAVE, ENIGE STRIKTE AANSPRAKELIJKHEIDSVERPLICHTING OF -PLICHT), OF ENIGE SCHENDING VAN DE STATUTAIRE PLICHT, OF ENIGE SCHENDING VAN DE GARANTIE VAN DE RECHTHEBBENDE EN/OF EEN VAN ZIJN PARTNERS, ZELFS INDIEN DE RECHTHEBBENDE EN/OF EEN VAN ZIJN PARTNERS ZIJN GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN EEN DERGELIJKE SCHADE. U GAAT ERMEE AKKOORD DAT IN HET GEVAL DE RECHTHEBBENDE EN/OF ZIJN PARTNERS AANSPRAKELIJK WORDEN BEVONDEN, DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE RECHTHEBBENDE EN/OF ZIJN PARTNERS BEPERKT ZAL ZIJN TOT DE KOSTEN VAN DE SOFTWARE. IN GEEN GEVAL ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE RECHTHEBBENDE EN/OF ZIJN PARTNERS DE KOSTEN DIE VOOR DE SOFTWARE AAN DE RECHTHEBBENDE OF PARTNER ZOALS VAN TOEPASSING) ZIJN BETAALD, TE BOVEN GAAN. NIETS IN DEZE OVEREENKOMST BEVAT EEN UITSLUITING OF BEPERKING VAN ENIGE VORDERING VOOR OVERLIJDEN EN PERSOONLIJK LETSEL. BOVENDIEN, INGEVAL ENIGE VRIJWARINGSCLAUSULE, UITSLUITING OF BEPERKING IN DEZE OVEREENKOMST NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT VOLGENS DE TOEPASBARE WETGEVING, DAN ZAL ALLEEN DIE VRIJWARINGSCLAUSULE, UITSLUITING OF BEPERKING NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN EN BLIJFT U GEBONDEN AAN ALLE OVERIGE VRIJWARINGSCLAUSULES, UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN. 9. GNU en andere Licenties van Derden 9.1. De Software kan bepaalde softwareprogramma's bevatten die aan de gebruiker zijn gelicentieerd (of gesublicentieerd) volgens de GNU General Public License (GPL) of andere vergelijkbare gratis softwarelicenties die, naast andere rechten, de gebruiker het recht geven bepaalde programma's of gedeeltes daarvan te kopiëren, modificeren en herdistribueren en toe te treden tot de broncode ("Open Source Software"). Indien zulke licenties vereisen dat voor elke software die aan iemand in een uitvoerbaar binair formaat wordt gedistribueerd, de broncode ook bekendgemaakt moet worden aan die gebruikers, dan dient de broncode beschikbaar gemaakt te worden door het verzoek te sturen naar
[email protected] of de broncode wordt geleverd met de Software. Indien enige Licentie voor Open Source Software vereist dat de Rechthebbende rechten biedt op het gebruiken, kopiëren of modificeren van een Open Source Softwareprogramma die verder strekken dan de rechten die in deze Overeenkomst worden verleend, dan hebben dergelijke rechten voorrang op de rechten en beperkingen van deze Overeenkomst. 10. Eigendomsrecht van Intellectueel eigendom 10.1. U gaat ermee akkoord dat de Software en het auteurschap, de systemen, ideeën, werkingsmethoden, documentatie en andere informatie die zijn opgenomen in de Software, gepatenteerd intellectueel eigendom zijn, en/of dat de waardevolle handelsgeheimen van de Rechthebbende of zijn partners (zoals van toepassing) worden beschermd door het civiel en strafrecht en door de wetgeving ten aanzien van auteursrechten, handelsgeheimen, handelsmerken en patenten van de Russische Federatie, de Europese Unie en de Verenigde Staten, evenals van andere landen en internationale verdragen. Deze Overeenkomst verleent U geen enkel recht op het intellectueel eigendom, waaronder enig Handelsmerk of Servicemerk van de Rechthebbende en/of zijn partners ("Handelsmerken"). U mag de Handelsmerken alleen gebruiken om gedrukte documenten die door de software zijn geproduceerd te identificeren volgens algemeen aanvaarde handelsmerkpraktijken, waaronder identificatie van de naam van de eigenaar van het Handelsmerk. Een dergelijk gebruik van enig Handelsmerk geeft U geen enkel recht op eigendom van dat Handelsmerk. De Rechthebbende en/of partners bezitten en behouden alle rechten op, en belangen in, de Software, waaronder, zonder beperking, foutencorrecties, verbeteringen, Updates of andere modificaties van de Software, ongeacht of deze zijn gemaakt door de Rechthebbende of door enige derde, en alle auteursrechten, patenten, rechten op handelsgeheimen, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten die daarin zijn opgenomen. Uw bezit, installatie of gebruik van de Software geeft U geen enkel recht op het intellectuele eigendom in de Software en U verwerft geen enkel recht op de Software, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Overeenkomst. Alle kopieën van de Software die onder deze Overeenkomst worden gemaakt, dienen dezelfde patentmeldingen te bevatten die zich op en in de Software bevinden. Behalve zoals hierin vermeld, verleent deze Overeenkomst U geen enkel intellectueel eigendomsrecht op de Software en U erkent dat de Licentie, zoals verder hierin gedefinieerd, die volgens deze Overeenkomst wordt verleend, U alleen het recht biedt op beperkt gebruik volgens de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst. De Rechthebbende behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk in deze Overeenkomst zijn verleend.
9
INSTALLATIEGIDS
10.2. U gaat ermee akkoord om de Software op geen enkele wijze te modificeren of aan te passen. U mag op geen enkele kopie van de Software enige auteursrechtmelding of andere patentverklaring verwijderen of aanpassen. 11. Toepasselijk recht; Arbitrage 11.1. Deze Overeenkomst valt onder de wetten van de Russische Federatie en dient als zodanig te worden geïnterpreteerd, zonder verwijzing naar tegenstrijdigheden tussen wetsregels en normen. Op deze Overeenkomst is het Verdrag inzake Contracten voor de Internationale Verkoop van Goederen van de Verenigde Naties niet van kracht; de toepassing hiervan is uitdrukkelijk uitgesloten. Elk geschil voortkomend uit de interpretatie of toepassing van de bepalingen van deze Overeenkomst of elke inbreuk ervan zal worden geschikt bij het Tribunaal van Internationale Commerciële Arbitrage van de Kamer van Koophandel en Industrie van de Russische Federatie in Moskou, in de Russische Federatie, tenzij het door directe onderhandeling wordt opgelost. Elke toekenning door de arbiter zal definitief en bindend zijn voor de partijen en elke uitspraak bij zo een arbitrage mag worden afgedwongen bij elke willekeurige rechtbank of bevoegde rechterlijke instantie. Niets in het huidige Artikel 10 mag een Partij ervan weerhouden om billijke vrijstelling te zoeken of te verkrijgen bij een rechtbank of bevoegde rechterlijke instantie, ongeacht of dat voor, tijdens of na de arbitrageprocedures geschiedt. 12. Periode voor het Aanhangig Maken van Acties 12.1. Geen enkele actie, in welke vorm dan ook, die voortkomt uit de transacties volgens deze Overeenkomst, mag door een van de partijen van deze Overeenkomst aanhangig worden gemaakt later dan één (1) jaar nadat de oorzaak van de handeling heeft plaatsgevonden, of nadat men ontdekte dat die heeft plaatsgevonden, met uitzondering van handelingen betreffende schending van intellectuele eigendomsrechten, die aanhangig mogen worden gemaakt binnen de maximale toepasbare statutaire periode. 13. Volledige Overeenkomst; Scheidbaarheid; Geen afstandsverklaring 13.1. Deze Overeenkomst is de volledige Overeenkomst tussen U en de Rechthebbende en vervangt alle voorgaande overeenkomsten, voorstellen, communicaties of advertenties, mondeling of schriftelijk, ten aanzien van de Software of van het onderwerp van deze Overeenkomst. U bevestigt dat u deze Overeenkomst hebt gelezen en begrepen en U verklaart gebonden te zijn aan de bepalingen ervan. Indien een van de bepalingen van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door een rechtbank of bevoegde rechterlijke instantie om enige reden ongeldig, nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, dan zal die voorziening meer nauwgezet worden geïnterpreteerd zodat hij wettig en uitvoerbaar wordt, en de gehele Overeenkomst zal daardoor niet ongeldig worden en de overige bepalingen van de Overeenkomst blijven onverminderd van kracht tot de maximaal toegestane mate die in rechte en in billijkheid is toegestaan, terwijl de originele intentie zoveel mogelijk van kracht blijft. Geen enkele opheffing van enige voorziening of voorwaarde in deze Overeenkomst zal geldig zijn als dit niet schriftelijk door U en een bevoegde vertegenwoordiger van de Rechthebbende is overeengekomen en ondertekend, gezien dat geen enkele opheffing van enige schending van elke willekeurige bepaling van deze Overeenkomst een opheffing inhoudt van enige eerdere, huidige of hierop volgende schending. Het nalaten van de Rechthebbende om aan te dringen op strikte uitvoering van enige bepaling van deze Overeenkomst of enig recht, of om die af te dwingen, mag niet worden opgevat als opheffing van zo'n bepaling of recht. 14. Contactinformatie van de Rechthebbende Indien u vragen hebt over deze Overeenkomst of indien u contact wenst op te nemen met de Rechthebbende om welke reden dan ook, neem dan contact op met onze Afdeling Klantenservice via: Kaspersky Lab ZAO, , gebouw 10 1, 1e Volokolamsky Proezd Moskou, 123060 Russische Federatie Tel: +7-495-797-8700 Tel: +7-495-645-7939 E-mail:
[email protected] Website: www.kaspersky.com © 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO. Alle rechten voorbehouden. De Software en alle bijbehorende documentatie zijn auteursrechtelijk beschermd door auteursrechtwetten en internationale auteursrechtverdragen, alsmede door andere wetten en verdragen ten aanzien van het intellectueel eigendom.
10
OVER DEZE HANDLEIDING Dit document is de installatiegids voor Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server. De basisfuncties van Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server zijn identiek. De verschillen tussen het installeren en uitvoeren van Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server worden in de relevante sectie van de gids beschreven. De termen "Kaspersky Small Office Security" en het "programma" verwijzen in de handleiding naar zowel Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer als Kaspersky Small Office Security 2 for File Server. Beschrijvingen van functies en installatieprocedures, het herstel en de verwijdering van het programma die verschillen tussen Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server specificeren waar nodig de volledige naam van het programma. Het document is bestemd voor deskundigen die het programma voor het eerst installeren en configureren. De deskundige die de installatie uitvoert, moet een ervaren Microsoft Windows-beheerder zijn en kennis hebben van software-installaties en -configuraties. De deskundige dient deze gids te raadplegen voordat hij/zij probeert het programma te installeren. Het doel van dit document bestaat erin de deskundige te helpen bij:
de installatie van Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer op een pc en de initiële configuratie van het programma;
de installatie van Kaspersky Small Office Security 2 for File Server op een bestandsserver en de initiële configuratie van het programma;
de verrichting van standaard runtime-taken;
het herstel van het programma bij een eventuele kritieke fout;
de verwijdering van het programma van de pc (bestandsserver).
IN DEZE SECTIE: In dit document................................................................................................................................................................ 11 Documentconventies ....................................................................................................................................................... 12
IN DIT DOCUMENT Dit document bevat de volgende onderdelen:
Extra informatiebronnen In dit onderdeel vindt u een beschrijving van de extra informatiebronnen voor het programma en internetbronnen waar u kunt spreken over het programma, ideeën delen, vragen stellen en antwoorden krijgen.
Kaspersky Small Office Security 2 In dit onderdeel vindt u een korte beschrijving van het doel en de hoofdfuncties van Kaspersky Small Office Security.
11
INSTALLATIEGIDS
Hardware- en softwarevereisten In dit onderdeel vindt u een beschrijving van de hardware- en softwarevereisten voor de installatie en werking van Kaspersky Small Office Security op de computer.
Het programma installeren In dit onderdeel vindt u een beschrijving van de installatieprocedure voor het programma op een pc of bestandsserver.
Typische taken oplossen In dit onderdeel vindt u instructies voor de basistaken die de meeste gebruikers uitvoeren wanneer ze met het programma werken.
Het programma herstellen In dit onderdeel vindt u instructies voor het herstel van Kaspersky Small Office Security bij een eventuele kritieke runtime-fout.
Het programma verwijderen. In dit onderdeel vindt u een beschrijving van de procedure voor de verwijdering van het programma.
Contact opnemen met de technische ondersteuning Dit onderdeel bevat aanbevelingen voor het opnemen van contact met Kaspersky Lab vanuit Mijn Kaspersky Account op de website van de Technische ondersteuning en per telefoon.
DOCUMENTCONVENTIES Gebruikte documentconventies in deze handleiding worden in de onderstaande tabel beschreven. Table 1.
Documentconventies
VOORBEELDTEKST
BESCHRIJVING DOCUMENTCONVENTIES
Let wel dat...
Waarschuwingen worden in een rode kleur en een kader weergegeven. Waarschuwingen bevatten belangrijke informatie zoals informatie over computerbewerkingen die kritiek zijn voor de veiligheid van de computer.
Het is aanbevolen ... te gebruiken
Opmerkingen worden in kaders weergegeven. Opmerkingen bevatten extra en referentie-informatie.
Voorbeeld:
Voorbeelden worden in het onderdeel gegeven en hebben een gele achtergrond en de titel "Voorbeeld".
...
12
OVER
DEZE HANDLEIDING
VOORBEELDTEKST
BESCHRIJVING DOCUMENTCONVENTIES
Update betekent...
Nieuwe termen worden cursief weergegeven.
ALT+F4
Namen van toetsen van toetsenborden worden vet en in hoofdletters weergegeven. Namen van de toetsen gevolg door een "plus"-teken duiden op het gebruik van een toetsencombinatie.
Inschakelen Een taakplanning configureren:
Namen van interface-elementen zoals invoervelden, menu-opdrachten, knoppen, enz. worden vet weergegeven. Inleidende zinnen van instructies worden cursief weergegeven.
help
Teksten in de opdrachtregel of teksten van berichten weergegeven op het scherm worden in een speciaal lettertype weergegeven.
Variabelen worden tussen punthaken geplaatst. Op de plaats van de variabelen worden de overeenkomstige waarden geplaatst en de punthaken worden weggelaten.
13
EXTRA INFORMATIEBRONNEN Als u vragen hebt over het kiezen, aanschaffen, installeren of gebruiken van Kaspersky Small Office Security, zijn er verschillende informatiebronnen beschikbaar voor uw gemak. U kunt, afhankelijk van hoe belangrijk en dringend de vraag is, de meest geschikte informatiebron kiezen.
IN DEZE SECTIE: Informatiebronnen voor persoonlijke research ................................................................................................................ 14 Kaspersky Lab-programma's bespreken op het webforum ............................................................................................. 15 Contact opnemen met de verkoopafdeling ...................................................................................................................... 15 Contact opnemen met de Documentatie-ontwikkelaars .................................................................................................. 15
INFORMATIEBRONNEN VOOR PERSOONLIJKE RESEARCH Kaspersky Lab biedt de volgende informatiebronnen over het programma.
de programmapagina op de website van Kaspersky Lab;
de programmapagina op de website van de Technische ondersteuning (in de Knowledge Base);
FastTrack Support-servicepagina;
het Help-systeem.
De programmapagina op de website van Kaspersky Lab Deze pagina (http://www.kaspersky.com/small_office_security) biedt u algemene informatie over het programma, zijn functies en opties. De programmapagina op de website van de Technische ondersteuning (Knowledge Base) Op deze pagina (http://support.kaspersky.com/ksos) vindt u de artikelen gemaakt door de deskundigen van de Technische ondersteuning. Deze artikelen bevatten nuttige informatie, aanbevelingen en veelgestelde vragen over de aanschaf, installatie en het gebruik van het programma. Ze zijn gesorteerd op onderwerp zoals De productlicentie beheren, Update configureren, of Storingen in de werking elimineren. De artikelen kunnen antwoorden op vragen bieden die niet alleen over dit programma gaan, maar ook over andere producten van Kaspersky Lab. De artikelen kunnen ook nieuws van de Technische ondersteuning bevatten. Ondersteuning van FastTrack Op deze ondersteuningspagina vindt u de database met veelgestelde vragen en antwoorden over de werking van het programma. U heeft een internetverbinding nodig voor deze service. Klik in het hoofdvenster van het programma op de koppeling Ondersteuning en klik in het geopende venster op de knop FastTrack Support. Het Help-systeem Het installatiepakket van het programma biedt het volledige en contextafhankelijke Help-bestand. Het bevat informatie over hoe u de computerbescherming beheert (beschermingsstatus bekijken, diverse computergebieden
14
EXTRA
INFORMATIEBRONNEN
scannen op virussen, en andere taken uitvoeren). Het volledige help- en contextbestand biedt u informatie over alles van het programma, en vermeldt en beschrijft de instellingen en taken die hiermee zijn gerelateerd. Klik op de knop Help in het vereiste venster of druk op de toets F1 om het Help-bestand te openen.
KASPERSKY LAB-PROGRAMMA'S BESPREKEN OP HET WEBFORUM Niet-dringende kwesties kunt u bespreken met de Kaspersky Lab-deskundigen en andere gebruikers op ons forum op http://www.kaspersky.nl/forum/. Op dit forum kunt u bestaande onderwerpen bekijken, commentaar leveren, nieuwe onderwerpen maken en het zoekprogramma gebruiken.
CONTACT OPNEMEN MET DE VERKOOPAFDELING Als u vragen hebt over het kiezen of aanschaffen van Kaspersky Small Office Security of het verlengen van uw licentie, kunt u contact opnemen met de Verkoopafdeling (http://www.kaspersky.com/contacts). U kunt uw vragen ook per e-mail aan de verkoopafdeling stellen: [email protected].
CONTACT OPNEMEN MET DE DOCUMENTATIEONTWIKKELAARS Als u vragen over de documentatie hebt, een fout hebt gevonden of feedback wilt geven, kunt u contact opnemen met de ontwikkelingsgroep van de technische documentatie. Als u wilt contact opnemen met de Documentatie-ontwikkelaars, stuurt u een bericht naar [email protected]. Gelieve "Kaspersky Help Feedback: Kaspersky Small Office Security" als onderwerp voor uw bericht te gebruiken.
15
KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY 2 Kaspersky Small Office Security 2 is een oplossing voor kleine bedrijven met een eigen lokaal netwerk of met maximum tien computers. Kaspersky Small Office Security 2 beschermt het computernetwerk tegen virussen en andere bedreigingen. Kaspersky Small Office Security 2 bestaat uit twee delen:
Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer wordt op pc's met het Microsoft Windowsbesturingssysteem geïnstalleerd. Het programma biedt een maximale bescherming voor gegevens op de computer, een veilige navigatie op het internet, een flexibele configuratie van het beleid voor verschillende gebruikers op de computer en het internet, en tools voor het externe beheer van computers in het kantoornetwerk.
Kaspersky Small Office Security 2 for File Server wordt op bestandsservers met het Microsoft Windowsbesturingssysteem geïnstalleerd. Het programma biedt bescherming voor gegevens op de computer en tools voor het externe beheer van computers in het kantoornetwerk.
Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server worden in het algemene installatiepakket geleverd. Bij de installatie van het programma definieert de Installatiewizard welk programma moet worden geïnstalleerd op uw computer - Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer of Kaspersky Small Office Security 2 for File Server - op basis van de informatie over het besturingssysteem. De onderdelen en functies van Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server worden gedetailleerd beschreven in de Gebruikershandleiding van Kaspersky Small Office Security 2.
16
HARDWARE- EN SOFTWAREVEREISTEN Als u Kaspersky Small Office Security wilt uitvoeren op uw computer, moet deze voldoen aan de minimumvereisten die in dit onderdeel worden vermeld: Algemene vereisten voor Kaspersky Small Office Security 2 for File Server en Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer:
500 MB vrije ruimte op de harde schijf.
CD-ROM (voor installatie van Kaspersky Small Office Security vanaf cd);
Microsoft Internet Explorer 6.0 of hoger (om de databases en softwaremodules van het programma via internet bij te werken).
Microsoft Windows Installer 2.0.
Muis.
Internetverbinding voor de activering van Kaspersky Small Office Security.
De bestandsserver waarop Kaspersky Small Office Security 2 for File Server wordt geïnstalleerd, dient aan de volgende vereisten te voldoen:
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation, Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard:
Intel Pentium 1,4 GHz 64-bit (x64) of een dual core 1,3 GHz processor of hoger (of een compatibele equivalent).
512 MB RAM.
Microsoft Windows Small Business Server 2011 Essentials ("Aurora"):
Intel Pentium 2 GHz 64-bits (x64) processor of hoger (of een compatibele equivalent).
4 GB RAM.
Microsoft Windows Small Business Server 2011 Standard ("SBS 7"):
Intel Pentium 2 GHz 64-bits (x64) processor of hoger (of een compatibele equivalent).
4 GB RAM.
Op het ogenblik van de release biedt Kaspersky Small Office Security 2 geen ondersteuning voor de besturingssystemen Microsoft Windows Small Business Server 2011 Essentials ("Aurora") en Microsoft Windows Small Business Server 2011 Standard ("SBS 7") omdat ze nog niet officieel op de markt zijn gebracht door Microsoft. Voor up-to-date informatie over de ondersteuning voor deze besturingssystemen raadpleegt u op de website van Kaspersky Lab de pagina met informatie over Kaspersky Small Office Security (http://www.kaspersky.com/small_office_security). De pc waarop Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer wordt geïnstalleerd, dient aan de volgende vereisten te voldoen:
Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 3, Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition Service Pack 2:
Intel Pentium 300MHz-processor of hoger (of een compatibel equivalent).
17
INSTALLATIEGIDS
256 MB RAM.
Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit / 64-bit, Service Pack 2), Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit / 64-bit, Service Pack 2), Microsoft Windows Vista Business (32-bit / 64-bit, Service Pack 2), Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit / 64-bit, Service Pack 2), Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit / 64-bit, Service Pack 2):
Intel Pentium 1 GHz 32-bits (x86) / 64-bits (x64) processor of hoger (of een compatibel equivalent).
1 GB RAM.
Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional, Microsoft Windows 7 Ultimate:
Intel Pentium 1 GHz 32-bits (x86) / 64-bits (x64) processor of hoger (of een compatibel equivalent).
1 GB RAM (voor 32-bits systemen); 2 GB RAM (voor 64-bits systemen).
Beperkingen voor 64-bits besturingssystemen:
U kunt Veilig Uitvoeren niet inschakelen wanneer u werkt met het besturingssysteem Microsoft Windows XP (64-bits). Veilig Uitvoeren is beperkt wanneer u werkt met Microsoft Windows Vista (64-bits) en Microsoft Windows 7 (64-bits).
Wachtwoordbeheer werkt niet onder 64-bits besturingssystemen.
18
HET PROGRAMMA INSTALLEREN Kaspersky Small Office Security wordt op uw computer geïnstalleerd in een interactieve modus met behulp van de Installatiewizard. Het uitvoeren van de Installatiewizard op een pc installeert Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer. Bij een bestandsserver wordt Kaspersky Small Office Security 2 for File Server geïnstalleerd. Met de instructies in dit onderdeel kunt u Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server installeren. De verschillen in de installatie van Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer en Kaspersky Small Office Security 2 for File Server zijn minimaal. Elk verschil wordt afzonderlijk beschreven in de relevante stap van de Installatiewizard. De Wizard bestaat uit een serie vensters (stappen), waarin u met de knoppen Terug en Volgende kunt navigeren. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten zodra de taak is voltooid. U kunt de Wizard op elk gewenst moment afbreken met de gebruiken Annuleren. Voordat u de installatie aanvat, wordt u aanbevolen alle momenteel geopende programma's af te sluiten. Als u Kaspersky Small Office Security wilt installeren op uw computer, voert u het installatiebestand (een bestand met de extensie *.exe) vanaf de cd met het product uit. De installatie van Kaspersky Small Office Security met een installatiepakket gedownload vanaf het internet is identiek aan de installatie met de installatie-cd.
19
INSTALLATIEGIDS
IN DEZE SECTIE: Stap 1. Een nieuwere versie van het programma zoeken ............................................................................................... 20 Stap 2. Controleren of het systeem aan de installatievereisten voldoet .......................................................................... 21 Stap 3. Installatietype selecteren .................................................................................................................................... 21 Stap 4. De licentieovereenkomst lezen ........................................................................................................................... 21 Stap 5. Verklaring voor gegevensverzameling van Kaspersky Security Network ............................................................ 21 Stap 6. De doelmap selecteren ....................................................................................................................................... 22 Stap 7. Zoeken naar andere antivirusprogramma's......................................................................................................... 22 Stap 8. Microsoft Windows Firewall uitschakelen ............................................................................................................ 23 Stap 9. Installatie voorbereiden ....................................................................................................................................... 23 Stap 10. Installeren ......................................................................................................................................................... 23 Stap 11. Het programma activeren ................................................................................................................................. 24 Stap 12. Gegevens controleren ....................................................................................................................................... 24 Stap 13. Activering voltooien ........................................................................................................................................... 24 Stap 14. Toegang tot het programma beperken .............................................................................................................. 25 Stap 15. De beschermingsmodus selecteren .................................................................................................................. 25 Stap 16. Programma-updates configureren .................................................................................................................... 26 Stap 17. Te detecteren bedreigingen selecteren ............................................................................................................. 26 Stap 18. Systeemanalyse................................................................................................................................................ 26 Stap 19. De configuratiewizard voltooien. ....................................................................................................................... 26
STAP 1. EEN NIEUWERE VERSIE VAN HET PROGRAMMA ZOEKEN Vóór de installatie controleert de installatiewizard de updateservers van Kaspersky Lab op een nieuwere versie van Kaspersky Small Office Security. Als geen nieuwere productversie wordt aangetroffen op de updateservers van Kaspersky Lab, wordt de installatiewizard voor de huidige versie gestart. Als de updateservers beschikken over een nieuwere versie van Kaspersky Small Office Security, ziet u een venster om deze te downloaden en te installeren op de computer. Het is aanbevolen dat u de nieuwe versie van het programma installeert omdat nieuwere versies beschikken over meer verbeteringen voor een betrouwbaardere bescherming van uw computer. Als u de download van een nieuwere versie annuleert, wordt de installatiewizard voor de huidige versie gestart. Als u beslist om de nieuwere versie te installeren, worden de productbestanden gedownload naar uw computer en wordt de Installatiewizard voor die nieuwe versie automatisch gestart. Voor een verdere beschrijving van de installatieprocedure voor de nieuwere versie raadpleegt u de bijhorende documentatie.
20
HET
PROGRAMMA INSTALLEREN
STAP 2. CONTROLEREN OF HET SYSTEEM AAN DE INSTALLATIEVEREISTEN VOLDOET Vóór de installatie van Kaspersky Small Office Security op uw computer controleert het installatieprogramma het besturingssysteem en de servicepacks om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de de softwarevereisten voor de installatie van het product. Daarnaast controleert het installatieprogramma ook de aanwezigheid van de vereiste software en de noodzakelijke rechten voor de installatie van programma's. Als niet wordt voldaan aan één van de hierboven vermelde vereisten, wordt de overeenkomstige melding weergegeven op het scherm.
STAP 3. INSTALLATIETYPE SELECTEREN Nu kunt u het installatietype van Kaspersky Small Office Security kiezen:
Snelle installatie. Wanneer deze optie is geselecteerd (het vakje Aangepaste installatie is niet aangevinkt), wordt het programma geïnstalleerd op uw computer met de beschermingsinstellingen die door de deskundigen van Kaspersky Laboratory worden aanbevolen. De Installatiewizard biedt u aan de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en de verklaring over de gegevensverzameling door Kaspersky Security Network te bekijken. Daarna wordt het programma geïnstalleerd op uw computer.
Aangepaste installatie. Wanneer deze optie is geselecteerd (het vakje Aangepaste installatie is aangevinkt), kunt u de installatie-instellingen wijzigen: u kunt de te installeren programmaonderdelen kiezen en de installatiemap selecteren. De door Kaspersky Lab aanbevolen beschermingsinstellingen worden voor elk door u geselecteerd onderdeel gespecificeerd. De aangepaste installatiemodus wordt alleen aanbevolen voor gevorderde gebruikers.
Na de installatie kunt u, ongeacht de installatiemodus, Kaspersky Small Office Security activeren en de beschermingsinstellingen configureren om onbevoegde toegang te voorkomen. Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten.
STAP 4. DE LICENTIEOVEREENKOMST LEZEN Nu dient u de licentieovereenkomst tussen u en Kaspersky Lab door te nemen. Lees de overeenkomst zorgvuldig door en bevestig uw akkoord door op de knop akkoord te klikken. De installatie wordt voortgezet. Als u de installatie van het programma wilt afbreken, klikt u op de knop Annuleren.
STAP 5. VERKLARING VOOR GEGEVENSVERZAMELING VAN KASPERSKY SECURITY NETWORK Nu wordt u aangeboden om deel te nemen aan Kaspersky Security Network. Deelname aan het programma houdt in dat informatie over nieuwe bedreigingen die worden gedetecteerd op uw computer, actieve programma's en gedownloade ondertekende programma's wordt verzonden naar Kaspersky Lab, samen met de unieke ID toegewezen aan uw kopie van Kaspersky Small Office Security en uw systeeminformatie. We garanderen dat uw persoonlijke gegevens niet worden verzonden. Lees de verklaring over de gegevensverzameling door het Kaspersky Security Network. Als u de volledige versie van de verklaring wenst te lezen, klikt u op de knop Volledige versie. Als u akkoord gaat met alle punten van de verklaring, vinkt u het vakje Ik accepteer de voorwaarden voor deelname aan het Kaspersky Security Network aan.
21
INSTALLATIEGIDS
Als u wilt doorgaan met de installatie, klikt u op de knop Installeren (snelle installatie) of de knop Volgende (aangepaste installatie).
STAP 6. DE DOELMAP SELECTEREN Deze stap van de installatiewizard is beschikbaar als de aangepaste installatie van Kaspersky Small Office Security is geselecteerd (raadpleeg pagina 21). Als een standaardinstallatie plaatsvindt, wordt deze stap overgeslagen en wordt het programma geïnstalleerd in de standaardmap. Nu kunt u de map selecteren waarin u Kaspersky Small Office Security wilt installeren. Het volgende pad is standaard ingesteld:
<schijf>\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Small Office Security – voor 32-bits systemen;
<schijf>\Program Files (х86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Small Office Security – voor 64-bits systemen.
Als u Kaspersky Small Office Security in een andere map wilt installeren, geeft u het pad naar de vereiste map in het invoerveld op of klikt u op de knop Bladeren en kiest u een map in het geopende venster. Houd de volgende beperkingen in aanmerking:
Het programma kan niet worden geïnstalleerd op netwerk- of verwisselbare schijven, of op virtuele schijven (schijven gemaakt met de opdracht SUBST).
We adviseren dat u het programma niet installeert in een map die reeds bestanden of andere mappen bevat, omdat de toegang tot die map voor wijzigingen eraan weldra zal geblokkeerd zijn.
Het pad naar de installatiemap mag niet langer dan 200 tekens zijn of speciale tekens bevatten, zoals /, ?, :, *, ", >, < en |.
Als u wilt nagaan indien uw computer over voldoende schijfruimte beschikt voor de installatie van het programma, klikt u op de knop Volume. In het geopende venster kunt u de informatie over de schijfruimte bekijken. Klik op OK om het venster te sluiten. Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten.
STAP 7. ZOEKEN NAAR ANDERE ANTIVIRUSPROGRAMMA'S In deze stap zoekt de wizard naar andere antivirusprogramma's, inclusief andere Kaspersky Lab-programma's, die conflicten met Kaspersky Small Office Security kunnen veroorzaken. Als antivirusprogramma's worden gedetecteerd op uw computer, wordt hun lijst op het scherm weergegeven. U wordt gevraagd ze te verwijderen voordat u doorgaat met de installatie. Als u de door u gedetecteerde antivirusprogramma's wilt verwijderen, gebruikt u de knop Verwijderen. Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten.
22
HET
PROGRAMMA INSTALLEREN
STAP 8. MICROSOFT WINDOWS FIREWALL UITSCHAKELEN Deze stap van de Installatiewizard is alleen beschikbaar voor de installatie van Kaspersky Small Office Security op een pc en alleen als Microsoft Windows Firewall is ingeschakeld op de computer. De stap wordt overgeslagen als Kaspersky Small Office Security wordt geïnstalleerd op een bestandsserver of op een pc waarop Microsoft Windows Firewall niet is ingeschakeld. In Kaspersky Small Office Security 2 for File Server is de Firewall standaard uitgeschakeld. In deze stap van de installatie van het programma krijgt u de optie de firewall van Microsoft Windows uit te schakelen. Kaspersky Small Office Security wordt geleverd met het onderdeel Firewall dat zorgt voor een uitgebreide bescherming van uw netwerkactiviteiten. Daarom hoeft u de extra bescherming van het besturingssysteem niet te gebruiken. De optie Microsoft Windows Firewall uitschakelen is standaard geselecteerd voor de installatie. Als u Firewall wilt gebruiken als het voornaamste beschermingsprogramma voor netwerkactiviteit, houdt u deze optie geselecteerd. Als u uw computer wilt beschermen met Microsoft Windows Firewall, selecteert u de optie Microsoft Windows Firewall gebruiken. In dit geval wordt het onderdeel Firewall geïnstalleerd maar uitgeschakeld om conflicten in de werking van programma's vermijden. Klik op de knop Volgende om door te gaan met de wizard.
STAP 9. INSTALLATIE VOORBEREIDEN Deze stap van de installatiewizard is beschikbaar als de aangepaste installatie van Kaspersky Small Office Security is geselecteerd (raadpleeg pagina 21). Bij de standaardinstallatie wordt deze stap overgeslagen. Omdat uw computer mogelijk geïnfecteerd is met kwaadaardige programma's die de installatie van Kaspersky Small Office Security kunnen beïnvloeden, moet het installatieproces worden beschermd. De bescherming van het installatieproces is standaard ingeschakeld. Het vakje Het installatieproces beschermen is aangevinkt in het wizardvenster. U wordt aanbevolen dit vakje uit te vinken als het programma niet kan worden geïnstalleerd (wanneer u bijvoorbeeld een installatie op afstand uitvoert met behulp van Windows Extern Bureaublad). De ingeschakelde bescherming is mogelijk de oorzaak. In dit geval moet u de installatie onderbreken en deze opnieuw starten. U vinkt dan het vakje Aangepaste installatie aan in de stap "Selecteer het installatietype" (raadpleeg het onderdeel "Stap 3. Selecteer het installatietype" op pagina 21) en u vinkt het vakje Het installatieproces beschermen uit bij de stap "Installatie voorbereiden". Klik op de knop Installeren om de installatie voort te zetten. Bij de installatie van het programma op een computer met Microsoft Windows XP worden actieve netwerkverbindingen beëindigd. De meeste verbroken verbindingen worden na een tijdje weer hersteld.
STAP 10. INSTALLEREN De installatie van het programma kan even duren. Wacht totdat de installatie is voltooid. De Activatiewizard start automatisch bij de voltooiing van de installatie.
23
INSTALLATIEGIDS
Als er tijdens de installatie, door kwaadaardige programma's een fout optreedt die voorkomt dat antivirusprogramma's worden geïnstalleerd op uw computer, vraagt de Installatiewizard u een speciale tool te downloaden voor de neutralisering van de infectie: Kaspersky Virus Removal Tool utility. U als u akkoord gaat om het hulpprogramma te installeren, downloadt de Installatiewizard het van Kaspersky Labservers, waarna de installatie van het hulpprogramma automatisch wordt gestart. Als de wizard het hulpprogramma niet kan downloaden, krijgt u de mogelijkheid om het zelf te downloaden door op de gegeven koppeling te klikken. Wanneer u hebt gedaan met werken met het hulpprogramma, moet u het verwijderen en de installatie van Kaspersky Small Office Security opnieuw starten.
STAP 11. HET PROGRAMMA ACTIVEREN De activering is een procedure voor de activering van een licentie waarmee u een geheel functionele versie van het programma kunt gebruiken totdat de licentie verloopt. Voor de activering van het programma heeft u een internetverbinding nodig. U kunt kiezen uit de volgende opties voor de activering van Kaspersky Small Office Security:
Commerciële versie activeren. Selecteer deze optie en voer de activatiecode in als u een commerciële versie van het programma hebt aangeschaft. Tijdens de activering van een commerciële versie van het programma vraagt de Activatiewizard u mogelijk om u te registreren zodat u de Technische Ondersteuning van Kaspersky Lab kunt gebruiken.
Proefversie activeren. Gebruik deze optie als u de proefversie van het programma wilt installeren voordat u besluit om de commerciële versie aan te schaffen. U zult de geheel functionele versie van het programma kunnen gebruiken gedurende een bepaalde periode, beperkt door de licentie, voor de proefversie van het programma. Wanneer de licentie verloopt, kan deze niet nogmaals worden geactiveerd.
Activeer later. Als u deze optie kiest, wordt de activatiestap van Kaspersky Small Office Security overgeslagen. Het programma wordt geïnstalleerd op uw computer maar u zult bepaalde programmafuncties niet kunnen gebruiken, zoals update (u zult het programma slechts eenmaal kunnen bijwerken na de installatie ervan), het maken van een versleutelde container, extra programma's, enz. De optie Activeer later is alleen beschikbaar bij de eerste start van de Activeringswizard, net na de installatie van het programma.
STAP 12. GEGEVENS CONTROLEREN Tijdens deze stap verstuurt de Activatiewizard gegevens naar de activatieserver voor verificatie. Voor de verificatie van gegevens hebt u een internetverbinding nodig.
STAP 13. ACTIVERING VOLTOOIEN De Activatiewizard meldt u dat Kaspersky Small Office Security succesvol is geactiveerd. Bovendien wordt informatie over de licentie verstrekt: licentietype (commerciële of proefversie), verloopdatum en het aantal pc's of bestandsservers voor de licentie. Als u het abonnement hebt geactiveerd, wordt de informatie over de status van het abonnement weergegeven in plaats van de verloopdatum van de licentie. Klik op de knop Volgende om de installatie voort te zetten met de Configuratiewizard.
24
HET
PROGRAMMA INSTALLEREN
STAP 14. TOEGANG TOT HET PROGRAMMA BEPERKEN Het doel van toegangbeperking is onbevoegde pogingen tot uitschakelen van de bescherming, of wijzigen van de instellingen van de onderdelen in Kaspersky Small Office Security te voorkomen. De toegang tot Kaspersky Small Office Security beperken met een wachtwoord kan nuttig zijn in de volgende gevallen:
als een pc wordt gebruikt door verschillende personen, waarschijnlijk met verschillende niveaus op het gebied van vaardigheidsniveaus;
als Kaspersky Small Office Security zorgt voor de beveiliging van diverse computers in een kantoornetwerk;
als de bescherming risico loopt om door malware te worden uitgeschakeld.
Voor de inschakeling van de wachtwoordbescherming vinkt u het vakje Bescherming met beheerderswachtwoord inschakelen aan en vult u de velden Wachtwoord en Bevestig wachtwoord in. Specificeer het gebied dat u met een wachtwoord wilt beveiligen als volgt:
Programma-instellingen – het wachtwoord wordt gevraagd wanneer de gebruiker probeert wijzigingen aan de instellingen van Kaspersky Small Office Security op te slaan.
Beheer van Back-up – het wachtwoord wordt gevraagd voordat back-uptaken worden uitgevoerd.
Beheer Internetbeleid – het wachtwoord wordt gevraagd voordat Beheer Internetbeleid wordt gestart (alleen in Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer).
Beheerconsole – het wachtwoord wordt gevraagd voordat de wijzigingen aan de instellingen van Kaspersky Small Office Security via het netwerk worden aangebracht.
Programma afsluiten – het wachtwoord wordt gevraagd als de gebruiker het programma probeert af te sluiten.
STAP 15. DE BESCHERMINGSMODUS SELECTEREN Deze stap van de Configuratiewizard is beschikbaar als de aangepaste installatie van Kaspersky Small Office Security21 is geselecteerd (raadpleeg pagina ). Bij een standaardinstallatie wordt deze stap overgeslagen en werkt het programma standaard in de automatische beschermingsmodus. U hebt later de mogelijkheid om een beschermingsmodus handmatig te selecteren. Selecteer de door Kaspersky Small Office Security geleverde beschermingsmodus. Er zijn twee modi:
Automatisch. Bij belangrijke gebeurtenissen voert Kaspersky Small Office Security automatisch de door Kaspersky Lab aanbevolen actie uit. Zodra de bedreiging is gedetecteerd, probeert het programma het object te desinfecteren. Als dit mislukt, verwijdert het programma het object. Verdachte objecten zullen zonder verwerking worden overgeslagen. Door pop-upberichten krijgt de gebruiker informatie over nieuwe gebeurtenissen. Voor de installatie van deze modus selecteert u de optie Ik sta Kaspersky Small Office Security toe beslissingen te nemen over mijn computerbescherming en mij niets te vragen (aanbevolen).
Interactief. In deze modus reageert het programma op de manier zoals door u is opgegeven. Wanneer zich een gebeurtenis voordoet die uw aandacht verlangt, toont het programma berichten die u aanbieden een actie te selecteren. Voor de installatie van deze modus selecteert u de optie Ik geef er de voorkeur aan om zelf beslissingen over mijn computerbeveiliging te nemen. Kaspersky Small Office Security moet mij vragen een beslissing te nemen..
25
INSTALLATIEGIDS
Berichten over de detectie van een actieve infectie worden weergegeven, ongeacht de geselecteerde beschermingsmodus.
STAP 16. PROGRAMMA-UPDATES CONFIGUREREN Deze stap van de Configuratiewizard is beschikbaar als de aangepaste installatie van Kaspersky Small Office Security21 is geselecteerd (raadpleeg pagina ). De stap wordt overgeslagen bij een standaardinstallatie en een automatische update wordt standaard uitgevoerd. U hebt later de mogelijkheid om een updatemodus handmatig te selecteren. De kwaliteit van de bescherming van uw computer hangt af van het regelmatig bijwerken van de databases en de programmamodules. In dit venster vraagt de Installatiewizard u de updatemodus te selecteren en de instellingen voor de planning op te geven.
Automatische update. Het programma controleert op gespecificeerde intervallen de updatebron op updatepakketten. Scans kunnen vaker worden uitgevoerd tijdens virusuitbraken en minder vaak wanneer die niet voorkomen. Als er nieuwe updates zijn gevonden, zal het programma die downloaden en op de computer installeren. Dit is de standaardmodus.
Geplande updates (tijdsinterval kan veranderen afhankelijk van de instellingen voor de planning). Updates worden automatisch uitgevoerd overeenkomstig de opgestelde planning. U kunt de planning configureren in het venster dat verschijnt als u op de knop Instellingen klikt.
Handmatige updates. Wanneer u deze optie selecteert, voert u zelf programma-updates uit.
Als u de update-instelling wilt bijwerken (de bron voor het downloaden van de updates selecteren of de gebruikersaccount selecteren die wordt gebruikt voor het uitvoeren van het updateproces, etc.), klikt u op de knop Instellingen.
STAP 17. TE DETECTEREN BEDREIGINGEN SELECTEREN Deze stap van de Configuratiewizard is beschikbaar als de aangepaste installatie van Kaspersky Small Office Security is geselecteerd (raadpleeg pagina 21). De stap wordt overgeslagen bij een standaardinstallatie en de instellingen worden standaard geïnstalleerd. U hebt later de mogelijkheid om gedetecteerde dreigingen handmatig te selecteren. In deze stap kunt u de categorieën van bedreigingen selecteren die door Kaspersky Small Office Security moeten worden gedetecteerd. Kaspersky Small Office Security zoekt altijd naar programma's die schade kunnen toebrengen aan uw computer, zoals virussen, wormen en Trojaanse programma's.
STAP 18. SYSTEEMANALYSE Nu verzamelt de Configuratiewizard informatie over programma's in Microsoft Windows. Deze programma's worden toegevoegd aan de lijst met veilige programma's die geen beperkingen opgelegd krijgen bij de activiteiten die ze uitvoeren op uw systeem. Andere programma's worden geanalyseerd bij de eerste opstart na de installatie van Kaspersky Small Office Security.
STAP 19. DE CONFIGURATIEWIZARD VOLTOOIEN. Het laatste venster van de Configuratiewizard meldt u dat de installatie van het programma succesvol is voltooid. Als u Kaspersky Small Office Security wilt starten, moet het vakje Kaspersky Small Office Security starten aangevinkt zijn. Klik vervolgens op de knop Voltooien.
26
HET
PROGRAMMA INSTALLEREN
In sommige gevallen moet u mogelijk uw besturingssysteem opnieuw opstarten. Als u het vakje Start Kaspersky Small Office Security hebt aangevinkt voordat u de wizard hebt gesloten, wordt het programma automatisch uitgevoerd nadat u uw computer opnieuw opstart. Als u dit vakje hebt uitgevinkt, moet u het programma handmatig starten.
27
TYPISCHE TAKEN OPLOSSEN Dit onderdeel bevat instructies voor de basistaken die de meeste gebruikers uitvoeren wanneer ze met het programma werken. U kunt een uitgebreide lijst met standaardtaken en oplossingen vinden in de Gebruikershandleiding van Kaspersky Small Office Security.
IN DEZE SECTIE: Programmadatabases en -modules bijwerken ................................................................................................................ 28 Kritieke gebieden van uw computer scannen op virussen .............................................................................................. 29 Uw computer volledig scannen op virussen .................................................................................................................... 29 De beschermingsstatus van een kantoornetwerk op afstand controleren ....................................................................... 30 De toegang tot instellingen van Kaspersky Small Office Security beperken ................................................................... 31 Programma-instellingen overzetten naar een andere computer...................................................................................... 31 Wat moet u doen wanneer programmameldingen verschijnen ....................................................................................... 32
PROGRAMMADATABASES EN -MODULES BIJWERKEN Standaard controleert Kaspersky Small Office Security automatisch of er updates beschikbaar zijn op de updateservers van Kaspersky Lab. Als er nieuwe updates op de server staan, worden deze door Kaspersky Small Office Security gedownload en op de achtergrond geïnstalleerd. U kunt de update van Kaspersky Small Office Security op elk ogenblik starten. Voor het downloaden van updates vanaf Kaspersky Lab-servers moet u een internetverbinding tot stand hebben gebracht. Uw computer blijft optimaal beschermd als u Kaspersky Small Office Security meteen na de installatie bijwerkt. Als u de update wilt starten vanuit het contextmenu, selecteert u Update in het contextmenu van het programmapictogram. Een udate starten vanuit het hoofdvenster van het programma: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
Selecteer het onderdeel Updatecentrum links in het venster.
3.
Klik op de knop Update uitvoeren in het rechterdeel van het venster.
28
TYPISCHE
TAKEN OPLOSSEN
KRITIEKE GEBIEDEN VAN UW COMPUTER SCANNEN OP VIRUSSEN De Snelle scan bestaat uit het scannen van de objecten die werden geladen bij de opstart van het besturingssysteem, het scannen van het systeemgeheugen, de opstartsectoren van de harde schijf en de objecten die werden toegevoegd door de gebruiker. Nadat Kaspersky Small Office Security is geïnstalleerd, voert het automatisch een Snelle scan van uw computer uit. U kunt ook de Snelle scan starten op één van de volgende manieren:
via de eerder gemaakte snelkoppeling,
vanuit het hoofdvenster van het programma.
De Snelle scan starten via een snelkoppeling: 1.
Open het Microsoft Windows Verkenner-venster en ga naar de map waar u de snelkoppeling hebt gemaakt.
2.
Dubbelklik op de snelkoppeling om de scan te starten.
De Snelle scan starten via het hoofdvenster van het programma: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
Selecteer het onderdeel Scan links in het venster.
3.
Rechts in het venster klikt u op de knop Snelle scan starten. Informatie over de actieve scan wordt weergegeven:
in het onderdeel Scan in de sectie Snelle scan stoppen;
in het venster Snelle scan dat wordt geopend door op de koppeling Voltooien in het onderdeel Snelle scan stoppen te klikken;
in het contextmenu van het programmapictogram.
De Snelle scan stoppen: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
Selecteer het onderdeel Scan links in het venster.
3.
Rechts in het venster klikt u op de knop Snelle scan stoppen.
UW COMPUTER VOLLEDIG SCANNEN OP VIRUSSEN U kunt de Volledige scan starten op één van de volgende manieren:
via de eerder gemaakte snelkoppeling,
vanuit het hoofdvenster van het programma.
De Volledige scan starten via een snelkoppeling: 1.
Open het Microsoft Windows Verkenner-venster en ga naar de map waar u de snelkoppeling hebt gemaakt.
29
INSTALLATIEGIDS
2.
Dubbelklik op de snelkoppeling om de scan te starten.
De Volledige scan starten via het hoofdvenster van het programma: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
Selecteer het onderdeel Scan links in het venster.
3.
Klik op de knop Volledige scan uitvoeren rechts in het venster.
DE BESCHERMINGSSTATUS VAN EEN KANTOORNETWERK OP AFSTAND CONTROLEREN De functies van Beheerconsole zijn ontworpen om Kaspersky Small Office Security op afstand te beheren vanaf de werkplaats van de beheerder bij een eventuele installatie op computers in het kantoornetwerk. U kunt het algemene beschermingsniveau van een kantoornetwerk analyseren of een lijst met problemen op een specifieke computer in het netwerk bekijken en sommige van deze problemen op afstand oplossen. Voer de volgende handelingen uit om gedetailleerde informatie te verkrijgen over problemen in de netwerkbescherming en om ze te elimineren: 1.
Openhet hoofdvenster van het programma.
2.
Selecteer het onderdeel Beheercentrum links in het venster.
3.
Rechts in het venster klikt u op de knop Configuratiewizard Beheerconsole. Dit start de Configuratiewizard Beheerconsole. Laten we de stappen van de wizard eens nader bekijken: a.
Voer het beheerderswachtwoord in of stel het in in het venster Wachtwoordbescherming.
b.
Selecteer een netwerk voor extern beheer in het venster Netwerkscan.
c.
Selecteer de updatemodus voor de anti-virusdatabases in het venster Updatebron.
d.
Bevestig de instellingen die u hebt geselecteerd in het venster Overzicht.
Bij latere opstarten moet u het beheerderswachtwoord invoeren. 4.
in het onderdeel Beheercentrum van het hoofdvenster van het programma klikt u op de knop Beheerconsole.
5.
In het geopende venster Beheerconsole klikt u op het statuspictogram of het paneel waarvan het deel uitmaakt. De huidige problemen worden weergegeven in het geopende venster Netwerkbeschermingsstatus.
De lijst met problemen op een computer in het kantoornetwerk verkrijgen: 1.
Open het hoofdvenster van het programma
2.
Selecteer het onderdeel Beheercentrum links in het venster.
3.
Rechts in het venster klikt u op de knop Beheerconsole.
4.
Links in het geopende venster Beheerconsole selecteert u de computer waarvoor u de lijst met problemen wilt bekijken en gaat u naar het onderdeel Informatie.
5.
Rechts in het venster selecteert u het item Problemenlijst.
30
TYPISCHE
6.
TAKEN OPLOSSEN
In het geopende venster Algemene beschermingsstatus worden de huidige problemen weergegeven die zijn aangetroffen op de geselecteerde computer.
DE TOEGANG TOT INSTELLINGEN VAN KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY BEPERKEN Een computer heeft mogelijk meerdere gebruikers met verschillende niveaus van computerkennis. Onbeperkte toegang tot Kaspersky Small Office Security en de instellingen voor gebruikers kan leiden tot een lager niveau van computerbescherming. Voor de beperking van de toegang tot het programma kunt u een wachtwoord instellen en opgeven voor welke acties een wachtwoord moet worden ingevoerd:
programma-instellingen veranderen;
Beer van back-ups;
Beheer Internetbeleid (alleen in Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer);
extern beheer van netwerkbeveiliging;
het programma sluiten.
Voer de volgende handelingen uit om de toegang tot Kaspersky Small Office Security met een wachtwoord te beveiligen: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
Klik op de koppeling Instellingen in het bovenste deel van het venster.
3.
Links in het venster selecteert u in het onderdeel Beheerderswachtwoord de sectie Algemene instellingen.
4.
Rechts in het venster vinkt u onder Wachtwoordbescherming het vakje Wachtwoordbescherming inschakelen en vult u de velden Nieuw wachtwoord en Bevestig nieuw wachtwoord in.
5.
In het onderdeel Wachtwoordbereik stelt u een bereik in waarvoor de toegang wordt beperkt. Als een gebruiker op uw computer nu een actie probeert uit te voeren die u geselecteerd hebt, vraagt Kaspersky Small Office Security altijd om een wachtwoord.
Voer de volgende handelingen uit om het wachtwoord voor de toegang tot Kaspersky Small Office Security wijzigen: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
Klik op de koppeling Instellingen in het bovenste deel van het venster.
3.
Links in het venster selecteert u in het onderdeel Beheerderswachtwoord de sectie Algemene instellingen.
4.
Rechts in het venster vult u onder Wachtwoordbescherming de velden Oud wachtwoord, Nieuw wachtwoord en Wachtwoord bevestigen in.
PROGRAMMA-INSTELLINGEN OVERZETTEN NAAR EEN ANDERE COMPUTER Na de configuratie van het product kunt u de instellingen ervan toepassen in Kaspersky Small Office Security op een andere computer. Bijgevolg wordt het programma op dezelfde manier geconfigureerd op beide computers. Dit is handig wanneer Kaspersky Small Office Security bijvoorbeeld zowel thuis als op kantoor op uw computer is geïnstalleerd.
31
INSTALLATIEGIDS
Programma-instellingen worden opgeslagen in een speciaal configuratiebestand dat u kunt overbrengen naar een andere computer. Dit doet u als volgt: 1.
Voer de procedure Exporteren uit: sla de programma-instellingen op in een configuratiebestand.
2.
Verplaats het opgeslagen bestand naar een andere computer (verstuur het bijvoorbeeld per e-mail of gebruik een verwisselbaar gegevensmedium).
3.
Voer de procedure Importeren uit: pas de instellingen van het configuratiebestand toe op het programma dat op een andere computer is geïnstalleerd.
De huidige instellingen van Kaspersky Small Office Security exporteren: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
Klik op de koppeling Instellingen in het bovenste deel van het venster.
3.
Links in het venster selecteert u in het onderdeel Algemene instellingen de sectie Algemeen.
4.
Klik op de knop Opslaan rechts in het venster.
5.
Voer in het geopende venster de naam van het configuratiebestand in en het pad waar het moet worden opgeslagen.
De programma-instellingen vanuit een opgeslagen configuratiebestand importeren: 1.
Open het hoofdvenster van het programma
2.
Klik op de koppeling Instellingen in het bovenste deel van het venster.
3.
Links in het venster selecteert u in het onderdeel Algemene instellingen de sectie Algemeen.
4.
Klik op de knop Laden van in het venster.
5.
In het geopende venster selecteert u een bestand waaruit u de instellingen van Kaspersky Small Office Security wilt importeren.
WAT MOET U DOEN WANNEER PROGRAMMAMELDINGEN VERSCHIJNEN Meldingen die verschijnen in het systeemvak informeren u over gebeurtenissen die zich voordoen tijdens de werking van het programma en die uw aandacht vereisen. Afhankelijk van hoe kritiek de gebeurtenis is, kunt u de volgende soorten meldingen ontvangen:
Kritieke meldingen brengen u op de hoogte van gebeurtenissen van kritiek belang vanuit het oogpunt van computerbeveiliging, zoals de detectie van een kwaadaardig object of gevaarlijke activiteit in het systeem. Meldingvensters en pop-upberichten van dit type hebben een rode kleur.
Belangrijke meldingen brengen u op de hoogte van mogelijk belangrijke gebeurtenissen vanuit het oogpunt van computerbeveiliging, zoals de detectie van een potentieel geïnfecteerd object of gevaarlijke activiteit in het systeem. Meldingvensters en pop-upberichten van dit type hebben een gele kleur.
Informatieberichten brengen u op de hoogte van niet-kritieke gebeurtenissen vanuit beveiligingsoogpunt. Meldingvensters en pop-upberichten van dit type hebben een groene kleur.
Als dergelijke melding wordt weergegeven op het scherm, moet u één van de voorgestelde opties selecteren. De optimale optie is standaard de aanbevolen optie door deskundigen van Kaspersky Lab.
32
HET PROGRAMMA HERSTELLEN Het programma moet worden hersteld bij een eventuele kritieke fout zoals beschadigde programmabestanden, snelkoppelingen of registersleutels. Het herstelproces werkt alle bestanden in het programma bij. Elk onderdeel krijgt hierbij het beschermingsniveau Aanbevolen toegewezen. U kunt Kaspersky Small Office Security herstellen met de Installatiewizard. De Installatiewizard starten: 1.
Selecteer Start en vervolgens Programma's Kaspersky Small Office Security Repareren of Verwijderen.
2.
In het geopende venster klikt u op de knop Herstellen.
IN DEZE SECTIE: Stap 1. Startvenster van Installatiewizard ....................................................................................................................... 33 Stap 2. Het programma herstellen .................................................................................................................................. 33 Stap 3. Herstel van het programma voltooien ................................................................................................................. 33 Het programma configureren na het herstel .................................................................................................................... 34
STAP 1. STARTVENSTER VAN INSTALLATIEWIZARD De eerste stap geeft informatie over de Installatiewizard. Klik op de knop Volgende om de Installatiewizard voort te zetten.
STAP 2. HET PROGRAMMA HERSTELLEN Het herstel van het programma kan even duren. Wacht tot het herstel is voltooid. Zodra de analyse is voltooid, gaat de Installatiewizard automatisch verder met de volgende stap.
STAP 3. HERSTEL VAN HET PROGRAMMA VOLTOOIEN Het laatste venster van de Installatiewizard meldt u dat het herstel van het programma succesvol is voltooid. Het besturingssysteem moet mogelijk opnieuw worden opgestart na het herstel van het programma. Als u ervoor kiest om niet onmiddellijk opnieuw op te starten door het vakje Computer herstarten uit te vinken, wordt de voltooiing van de herstelprocedure uitgesteld totdat het besturingssysteem opnieuw wordt opgestart of totdat de computer wordt uitgeschakeld en opnieuw ingeschakeld. Om de wizard te voltooien, klikt u op de knop Voltooien.
33
INSTALLATIEGIDS
HET PROGRAMMA CONFIGUREREN NA HET HERSTEL De Activatiewizard start na het herstel van het programma en de herstart van de computer. Als het programma niet is geactiveerd, start de Activatiewizard met de stap "Het programma activeren" (raadpleeg het onderdeel "Stap 11. Het programma activeren" op pagina 24) en eindigt de wizard met de stap "De activering voltooien" (raadpleeg het onderdeel "Stap 13. De activering voltooien" op pagina 24). Als het programma is geactiveerd, gaat de Activatiewizard onmiddellijk verder met de stap "De activering voltooien". Na deze stap start de Configuratiewizard die u kunt gebruiken om de instellingen van het programma te wijzigen. De Configuratiewizard start met de stap "Toegang tot het programma beperken" (raadpleeg het onderdeel "Stap 14. Toegang tot het programma beperken" op pagina 25) en eindigt de wizard met de stap "De Configuratiewizard voltooien" (raadpleeg het onderdeel "Stap 19. De Configuratiewizard voltooien" op pagina 26).
34
HET PROGRAMMA VERWIJDEREN. Als u Kaspersky Small Office Security verwijdert, worden de computer en de gegevens erop niet langer beschermd! U kunt Kaspersky Small Office Security verwijderen met de Installatiewizard. De Installatiewizard starten: 1.
Selecteer Start en vervolgens Programma's Kaspersky Small Office Security Repareren of Verwijderen.
2.
In het geopende venster klikt u op de knop Verwijderen.
IN DEZE SECTIE: Stap 1. Gegevens opslaan voor herhaald gebruik .......................................................................................................... 35 Stap 2. Bevestiging van programmaverwijdering ............................................................................................................ 36 Stap 3. Het programma verwijderen. Verwijdering voltooien ........................................................................................... 36
STAP 1. GEGEVENS OPSLAAN VOOR HERHAALD GEBRUIK In deze stap kunt opgeven welke door het programma gebruikte gegevens u wilt houden voor herhaald gebruik tijdens de volgende installatie van het programma (bijv. een nieuwere versie van het programma). Het programma wordt standaard volledig van de computer verwijderd. Gegevens opslaan voor herhaald gebruik: 1.
Kies de optie Programmagegevens bewaren.
2.
Vink de vakjes naast de gegevenstypen aan die u wilt bewaren:
Activatiegegevens: gegevens waardoor u het programma later niet hoeft te activeren omdat de huidige licentie automatisch wordt gebruikt zolang deze licentie niet is verlopen op het ogenblik van de volgende installatie.
Instellingen van de programmawerking: waarden van de geselecteerde programma-instellingen tijdens de configuratie.
iSwift- en iChecker-gegevens: bestanden die informatie bevatten over de objecten die al zijn gescand op virussen. Als er heel wat tijd verstreken is sinds de verwijdering van een oudere versie van Kaspersky Small Office Security en de installatie van een nieuwere versie, adviseren we dat u langer gebruik maakt van de opgeslagen iSwift- en iChecker- database bij de vorige installatie van het programma. Tijdens deze periode kan een kwaadaardig programma uw computer binnengedrongen zijn en kwaadaardige acties hebben ondernomen die niet met deze database kunnen worden gedetecteerd, waardoor uw computer mogelijk geïnfecteerd raakt.
Anti-Spam-databases (alleen in Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer) – databases met handtekeningen van spamberichten die door het programma werden gedownload en bewaard.
35
INSTALLATIEGIDS
Back-up- en Quarantainebestanden: bestanden gecontroleerd door het programma en in de backupopslag of quarantaine geplaatst.
Gegevens uit gedeelde map van Veilig Uitvoeren (alleen in Kaspersky Small Office Security 2 for Personal Computer) – bestanden die tijdens Veilig Uitvoeren werden bewaard in een speciale map die ook beschikbaar is in de normale omgeving.
STAP 2. BEVESTIGING VAN PROGRAMMAVERWIJDERING Aangezien de veiligheid van de computer en de gegevens erop risico lopen door het verwijderen van het programma, wordt u gevraagd de verwijdering van het programma te bevestigen. Klik hiervoor op de knop Verwijderen. Als u het verwijderen van het programma op eender welk ogenblik wilt stoppen, kunt u deze bewerking annuleren door op de knop Annuleren te klikken.
STAP 3. HET PROGRAMMA VERWIJDEREN. VERWIJDEREN VOLTOOIEN In deze stap verwijdert de Wizard het programma van uw computer. Wacht totdat de verwijdering is voltooid. Wanneer u het programma verwijdert, moet uw besturingssysteem mogelijk opnieuw worden opgestart. Als u de onmiddellijke herstart annuleert, wordt de voltooiing van de verwijderingsprocedure uitgesteld totdat het besturingssysteem opnieuw wordt opgestart, of totdat de computer wordt uitgeschakeld en op opnieuw gestart.
36
CONTACT OPNEMEN MET DE TECHNISCHE ONDERSTEUNING Als er zich problemen voordoen bij de werking van Kaspersky Small Office Security, controleert u of de methode om ze op te lossen in de documentatie, het Help-systeem, het gebruikersforum of de Knowledge Base op de website van technische ondersteuning van Kaspersky Lab beschreven is. Als u geen oplossing vindt voor uw probleem, neemt u contact op met de Technische ondersteuning van Kaspersky Lab op één van de volgende manieren:
verstuur een aanvraag via uw Mijn Kaspersky Account de website van de Technische ondersteuning;
per telefoon op 0900-5287877 voor Nederland of 0902-42504 voor België.
De deskundigen van de Technische ondersteuning beantwoorden al uw vragen over de installatie, de activatie en het gebruik van het programma. Ze helpen u de gevolgen van malware-activiteiten elimineren als uw computer geïnfecteerd is. Voordat u contact opneemt met de Technische ondersteuning, leest u de ondersteuningsregels voor producten van Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/nl/support/rules). Wanneer u contact opneemt met de Technische ondersteuning, vragen deskundigen u mogelijk een rapport van de systeemstatus samen te stellen en een traceringsbestand te maken om deze te versturen naar de Technische ondersteuning. Nadat deskundigen van de Technische ondersteuning de door u verzonden gegevens hebben geanalyseerd, kunnen ze een AVZ-script maken voor u om uw problemen te helpen elimineren.
IN DEZE SECTIE: Mijn Kaspersky-account .................................................................................................................................................. 37 Telefonische technische ondersteuning .......................................................................................................................... 38 Een systeemstatusrapport maken ................................................................................................................................... 38 Een traceringsbestand maken......................................................................................................................................... 39 Gegevensbestanden verzenden ..................................................................................................................................... 39 Een AVZ-script uitvoeren ................................................................................................................................................ 40
MIJN KASPERSKY-ACCOUNT Mijn Kaspersky Account is uw persoonlijke account op de website van de Technische ondersteuning. Met Mijn Kaspersky Account kunt u het volgende doen:
contact opnemen met de Technische ondersteuning en Virus Lab;
contact opnemen met de Technische ondersteuning zonder e-mail te gebruiken;
de status van uw verzoek in realtime opvolgen;
een gedetailleerde geschiedenis van uw verzoeken aan de Technische ondersteuning bekijken.
37
INSTALLATIEGIDS
Als u wilt inloggen bij Mijn Kaspersky Account, gebruikt u één van de volgende opties:
klik op Mijn Kaspersky Account in het hoofdvenster van Kaspersky Small Office Security;
typ https://my.kaspersky.com/nl in de adresbalk van uw browser.
Als u nog geen account hebt, kunt u zich registreren op de registratiepagina van Mijn Kaspersky Account https://my.kaspersky.com/nl/registration. Voer uw e-mailadres en een wachtwoord in om in te loggen bij Mijn Kaspersky Account. Voor het versturen van een verzoek over het gebruik van Kaspersky Small Office Security wordt u gevraagd een activatiecode in te voeren. Let wel dat sommige verzoeken niet moeten worden gericht aan de Technische ondersteuning maar aan het Kaspersky Virus Lab. Hierbij gaat het om de volgende verzoeken:
onbekend kwaadaardig programma – u vermoedt dat een object kwaadaardig is, terwijl Kaspersky Small Office Security het niet zo classificeert;
vals alarm – Kaspersky Small Office Security classificeert een bestand als virus maar u weet zeker dat het bestand geen virus is;
beschrijving van een kwaadaardig programma – u wilt een beschrijving van een specifiek virus.
Voor het versturen van een verzoek naar het Virus Lab hoeft u geen activatiecode in te voeren. U moet geen geregistreerde gebruiker van Mijn Kaspersky Account zijn om verzoeken te kunnen versturen naar Kaspersky Virus Lab vanaf de pagina met het verzoekformulier (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html).
TELEFONISCHE TECHNISCHE ONDERSTEUNING Als u een probleem ondervindt waarbij u dringend hulp nodig hebt, kunt u met de technische support bellen op een van de volgende nummers: Nederland
0900-5287877
België
0902-42504
Onze medewerkers zijn bereikbaar vaan maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00. Voordat u contact opneemt met de deskundigen van onze Technische ondersteuning, verzamelt u de informatie over uw computer (http://support.kaspersky.com/nl/support/details) en de geïnstalleerde antivirussoftware. Hierdoor kunnen onze deskundigen u sneller helpen.
EEN SYSTEEMSTATUSRAPPORT MAKEN Wanneer u uw problemen oplost, kunnen deskundigen van de Technische ondersteuning van Kaspersky Lab een rapport over de systeemstatus nodig hebben. Dit rapport bevat gedetailleerde informatie over het uitvoeren van processen, geladen modules en stuurprogramma's, plug-ins van Microsoft Internet Explorer en Microsoft Windows Explorer, open poorten, gedetecteerde verdachte objecten, enz. Bij het maken van een systeemstatusrapport wordt geen persoonlijke informatie van gebruikers verzameld. Een systeemstatusrapport maken: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
In het onderste deel van het venster klikt u op de koppeling Support.
3.
Klik in het geopende venster Support op de koppeling Supportprogramma's.
38
CONTACT
4.
OPNEMEN MET DE TECHNISCHE ONDERSTEUNING
In het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning klikt u op de knop Systeemstatusrapport maken.
Het systeemstatusrapport wordt in html- en xml-indeling gemaakt, en wordt in het archief sysinfo.zip opgeslagen. Zodra de informatie is verzameld, kunt u het rapport bekijken. U bekijkt het rapport als volgt: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
In het onderste deel van het venster klikt u op de koppeling Support.
3.
Klik in het geopende venster Support op de koppeling Supportprogramma's.
4.
In het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning klikt u op de knop Bekijken.
5.
Open het archief sysinfo.zip dat rapportbestanden bevat.
EEN TRACERINGSBESTAND MAKEN Na de installatie van Kaspersky Small Office Security kunnen er fouten optreden in het besturingssysteem of in de werking van afzonderlijke programma's. De meest waarschijnlijke oorzaak is een conflict tussen Kaspersky Small Office Security en de software die op uw computer geïnstalleerd is, of een probleem met de stuurprogramma's van uw computeronderdelen. U wordt misschien gevraagd een traceringsbestand voor de deskundigen van Technische ondersteuning van Kaspersky Lab te maken om uw probleem op te lossen. Het traceringsbestand maken: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
In het onderste deel van het venster klikt u op de koppeling Support.
3.
Klik in het geopende venster Support op de koppeling Supportprogramma's.
4.
In het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning specificeert u het traceringsniveau vanuit de vervolgkeuzelijst in het onderdeel Traces. Het is aanbevolen het vereiste traceringsniveau door een deskundige van de Technische ondersteuning te laten definiëren. Als er geen begeleiding door de Technische ondersteuning beschikbaar is, wordt u aangeraden het traceringsniveau in te stellen op 500.
5.
Klik op de knop Inschakelen om het traceringsproces te starten.
6.
Herhaal de situatie die het probleem veroorzaakte.
7.
Klik op de knop Uitschakelen om het traceringsproces te stoppen.
U kunt overschakelen naar traceresultaten uploaden (zie de sectie "Gegevensbestanden verzenden" op pagina 39) naar de server van Kaspersky Lab.
GEGEVENSBESTANDEN VERZENDEN Nadat u de traceringsbestanden en het systeemstatusrapport gemaakt hebt, moet u deze naar de deskundigen van de Technische ondersteuning van Kaspersky Lab versturen. U hebt een aanvraagnummer nodig om de gegevensbestanden te uploaden naar de server van de Technische ondersteuning. Dit nummer vindt u in uw Persoonlijk Dossier op de website van de Technische ondersteuning als uw verzoek actief is.
39
INSTALLATIEGIDS
Zo uploadt u de gegevensbestanden naar de server van de ondersteuningsdienst: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
In het onderste deel van het venster klikt u op de koppeling Ondersteuning.
3.
Klik in het geopende venster Ondersteuning op de koppeling Supportprogramma's.
4.
In het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning in de sectie Acties klikt u op de knop Informatie voor de Technische ondersteuningsservice uploaden naar de server.
5.
In het geopende venster Informatie voor Technische ondersteuning uploaden naar de server vinkt u de vakjes aan naast de traceringsbestanden die u naar de Technische ondersteuning wilt versturen en klikt u op de knop Verzenden.
6.
In het geopende venster Verzoeknummer specificeert u het nummer dat aan uw verzoek is toegewezen na het invullen van het elektronische formulier op de website van de Technische ondersteuning.
De geselecteerde gegevensbestanden worden ingepakt en naar de server van de Technische ondersteuning verstuurd. Als u om een bepaalde reden geen contact kunt opnemen met de Technische ondersteuning, kunnen de gegevensbestanden worden bewaard op uw computer en later worden verstuurd vanaf Persoonlijk Dossier. Gegevensbestanden opslaan op een schijf: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
In het onderste deel van het venster klikt u op de koppeling Ondersteuning.
3.
Klik in het geopende venster Ondersteuning op de koppeling Supportprogramma's.
4.
In het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning in de sectie Acties klikt u op de knop Informatie voor de Technische ondersteuningsservice uploaden naar de server.
5.
In het geopende venster Informatie voor Technische ondersteuning uploaden naar de server vinkt u de vakjes aan naast de traceringsbestanden die u naar de Technische ondersteuning wilt versturen en klikt u op de knop Verzenden.
6.
Klik op de knop Annuleren in het geopende venster Verzoeknummer en bevestig de opslag van de bestanden op de schijf door op Ja te klikken.
7.
Specificeer de archiefnaam in het geopende venster en bevestig de opslag.
Het gemaakte bestand kan worden verstuurd naar de Technische ondersteuning vanaf Persoonlijk Dossier.
EEN AVZ-SCRIPT UITVOEREN Kaspersky Lab-deskundigen analyseren uw probleem aan de hand van de traceringsbestanden en het systeemstatusrapport. Het resultaat van de analyse is een reeks acties die gericht is op het verwijderen van de gedetecteerde problemen. Het aantal van deze acties kan aanzienlijk oplopen. Ter vereenvoudiging van de procedure worden AVZ-scripts gebruikt. Een AVZ-script is een reeks instructies waarmee u registersleutels kunt bewerken, bestanden in quarantaine kunt plaatsen, naar bestandsklassen kunt zoeken en verwante bestanden eventueel in quarantaine kunt plaatsen, UserMode- en KernelMode-interceptors kunt blokkeren, enz. Voor het uitvoeren van de scripts heeft het programma een wizard AVZ-scriptuitvoering. De Wizard bestaat uit een serie vensters (stappen), waarin u met de knoppen Terug en Volgende kunt navigeren. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten zodra de taak is voltooid. U kunt de Wizard op elk gewenst moment afbreken met de gebruiken Annuleren.
40
CONTACT
OPNEMEN MET DE TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Het is niet raadzaam de tekst te wijzigen van een AVZ-script dat u van Kaspersky Lab-deskundigen ontvangt. Neem contact op met de de Technische Ondersteuning als er zich bij de uitvoering van het script problemen voordoen. De wizard starten: 1.
Open het hoofdvenster van het programma.
2.
In het onderste deel van het venster klikt u op de koppeling Ondersteuning.
3.
Klik in het geopende venster Ondersteuning op de koppeling Supportprogramma's.
4.
In het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning klikt u op de knop AVZ-script uitvoeren.
Als het script goed wordt uitgevoerd, wordt de Wizard gesloten. Als er een fout optreedt tijdens het uitvoeren van het script, geeft de Wizard een bijbehorend foutbericht weer.
41
KASPERSKY LAB Kaspersky Lab is een internationaal beroemd bedrijf dat softwareproducten ontwikkelt voor de bescherming van computers tegen virussen, malware, spam, netwerk- en hackeraanvallen, en andere dreigingen. In 2008 werd Kaspersky Lab gerekend tot één van de vier wereldwijde toonaangevende ontwikkelaars van software voor informatiebeveiliging voor eindgebruikers (IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor). Volgens het COMCON-onderzoek TGI-Russia 2009 is Kaspersky Lab de ontwikkelaar van beschermingssystemen voor computers die de voorkeur wegdraagt van thuisgebruikers in Rusland. Kaspersky Lab is opgericht in 1997 in Rusland. Kaspersky Lab is vandaag de dag een internationale bedrijvengroep met een hoofdkantoor te Moskou en vijf regionale afdelingen die instaan voor het beheer van de bedrijfsactiviteiten in Rusland, West- en Oost-Europa, het Midden-Oosten, Afrika, Noord- en Zuid-Amerika, Japan, China, en andere landen in de regio Azië en Stille Oceaan. Het bedrijf stelt meer dan dan 2000 gekwalificeerde specialisten te werk. Producten. De producten van Kaspersky Lab bieden bescherming voor alle systemen: van thuiscomputers tot grote bedrijfsnetwerken. Het gamma aan producten voor particulieren omvat antivirusprogramma's voor desktops, laptops, pocketcomputers, smartphones en andere mobiele apparaten. Het bedrijf levert programma's en services voor de bescherming van werkstations, bestands- en webservers, mail gateways, en firewalls. Wanneer deze oplossingen worden gebruikt met het gecentraliseerde beheersysteem van Kaspersky Lab, verzekeren ze een efficiënte, automatische bescherming voor bedrijven en organisaties tegen digitale dreigingen. De producten van Kaspersky Lab zijn gecertificeerd door de grootste testlaboratoria, zijn compatibel met de software van vele leveranciers van computerprogramma's, en zijn geoptimaliseerd om op vele hardwareplatformen te werken. De virusanalisten van Kaspersky Lab werken vierentwintig uur per dag. Dagelijks ontdekken ze honderden nieuwe computerdreigingen, maken ze tools om deze te detecteren en desinfecteren, en voegen ze deze toe aan de databases die worden gebruikt door de Kaspersky Lab-programma's. De antivirusdatabase van Kaspersky Lab wordt elk uur bijgewerkt; en de Anti-Spam-database elke vijf minuten. Technologieën. Vele technologieën die nu deel uitmaken van moderne antivirusprogramma werden oorspronkelijk ontwikkeld door Kaspersky Lab. Het is geen toeval dat vele andere ontwikkelaars de kernel van Kaspersky Anti-Virus in hun producten gebruiken, zoals: Safenet (USA), Alt-N (USA), Blue Coat (USA), Check Point (Israel), Clearswift (UK), Communigate Systems (USA), Critical Path (Ireland), D-Link (Taiwan), Finjan (USA), GFI (Malta), IBM (USA), Juniper (USA), LANDesk (USA), Microsoft (USA), Netasq (France), Netgear (USA), Parallels (Russia), Sonicwall (USA), WatchGuard (USA), ZyXEL (Taiwan). Op vele vernieuwende technologieën van het bedrijf rust een patent. Verwezenlijkingen. Door de jaren heen heeft Kaspersky Lab honderden awards gewonnen voor haar diensten in de strijd tegen computerdreigingen. In 2010 heeft Kaspersky Anti-Virus bijvoorbeeld de top Advanced+ award gewonnen na een test uitgevoerd door AV-Comparatives, een gerespecteerd Oostenrijks antiviruslaboratorium. De voornaamste verwezenlijking van Kaspersky Lab is echter de loyaliteit van haar wereldwijde gebruikers. De producten en technologieën van het bedrijf beschermen meer dan 300 miljoen gebruikers en meer dan 200.000 bedrijven. Website van Kaspersky Lab:
http://www.kaspersky.com/
Virusencyclopedie:
http://www.securelist.com/
Anti-Virus Lab:
[email protected] (alleen voor het verzenden van verdachte bestanden in archiefindelingen)
Webforum van Kaspersky Lab:
http://forum.kaspersky.com
42
