Kaspersky Anti-Virus Gebruikershandleiding

Kaspersky Anti-Virus

Gebruikershandleiding

PROGRAMMAVERSIE: 16.0

Geachte gebruiker, Hartelijk dank voor uw keuze van ons product. We hopen dat dit document u helpt bij uw werk en antwoorden over dit softwareproduct biedt. Opgelet! Dit document is eigendom van AO Kaspersky Lab (hierna vermeld als Kaspersky Lab): alle rechten op dit document zijn voorbehouden door de copyrightwetten van de Russische Federatie en internationale verdragen. De onwettige reproductie en distributie van dit document of delen ervan leiden tot burgerlijke, administratieve of criminele aansprakelijkheid overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Verveelvoudiging of distributie van materialen, al dan niet vertaald, is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Kaspersky Lab. Dit document, en alle bijbehorende afbeeldingen, mogen alleen voor informatieve, niet-commerciële en persoonlijke doeleinden worden gebruikt. Kaspersky Lab behoudt zich het recht voor om dit document zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Voor de nieuwste versie van dit document gaat u naar de website van Kaspersky Lab op http://www.kaspersky.nl/docs. Kaspersky Lab aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, kwaliteit, relevantie of nauwkeurigheid van gebruikte materialen in dit document en waarvoor de rechten eigendom zijn van derden, of voor eventuele schade die verband houdt met het gebruik van dergelijke documenten. Herzieningsdatum: 29.06.2015 © 2015 AO Kaspersky Lab. Alle rechten voorbehouden. http://www.kaspersky.com/nl http://support.kaspersky.com

2

INHOUDSOPGAVE OVER DEZE HANDLEIDING .................................................................................................................................. 6 In deze Handleiding........................................................................................................................................... 6 Documentconventies ......................................................................................................................................... 9 BRONNEN MET INFORMATIE OVER HET PROGRAMMA ................................................................................... 10 Informatiebronnen voor persoonlijke research .................................................................................................. 10 Kaspersky Lab-programma's bespreken op het forum ...................................................................................... 11 KASPERSKY ANTI-VIRUS ................................................................................................................................... 12 Over Kaspersky Anti-Virus............................................................................................................................... 12 Nieuwigheden ................................................................................................................................................. 13 Software pakket .............................................................................................................................................. 14 Service voor gebruikers ................................................................................................................................... 14 Hardware- en softwarevereisten ...................................................................................................................... 14 HET PROGRAMMA INSTALLEREN EN VERWIJDEREN ...................................................................................... 16 Standaard installatieprocedure ........................................................................................................................ 16 Stap 1. Controleren op nieuwere versie van het programma ........................................................................ 17 Stap 2. Installatie van het programma starten ............................................................................................. 17 Stap 3. Gebruiksrechtovereenkomst lezen .................................................................................................. 17 Stap 4. Verklaring van Kaspersky Security Network .................................................................................... 18 Stap 5. Installatie ....................................................................................................................................... 18 Stap 6. Installatie voltooien ......................................................................................................................... 19 Stap 7. Programma activeren ..................................................................................................................... 19 Stap 8. Een gebruiker registreren ............................................................................................................... 19 Stap 9. Activatie voltooien .......................................................................................................................... 20 Programma installeren vanaf de opdrachtprompt.............................................................................................. 20 Aan de slag..................................................................................................................................................... 20 Oudere versie van het programma upgraden ................................................................................................... 21 Stap 1. Controleren op nieuwere versie van het programma ........................................................................ 22 Stap 2. Installatie van het programma starten ............................................................................................. 22 Stap 3. Gebruiksrechtovereenkomst lezen .................................................................................................. 22 Stap 4. Verklaring van Kaspersky Security Network .................................................................................... 23 Stap 5. Installatie ....................................................................................................................................... 23 Stap 6. Installatie voltooien ......................................................................................................................... 24 Overschakelen van Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Internet Security of Kaspersky Total Security ............ 24 Tijdelijk gebruik van Kaspersky Internet Security ......................................................................................... 25 Definitief overschakelen naar Kaspersky Internet Security ........................................................................... 26 Verwijderen van programma ............................................................................................................................ 27 Stap 1. Wachtwoord invoeren om het programma te verwijderen ................................................................. 27 Stap 2. Gegevens opslaan voor later gebruik .............................................................................................. 27 Stap 3. Verwijderen van programma bevestigen ......................................................................................... 28 Stap 4. Programma verwijderen. Verwijderen voltooien ............................................................................... 28 LICENTIE VAN HET PROGRAMMA ACTIVEREN ................................................................................................. 29 Over de Gebruiksrechtovereenkomst ............................................................................................................... 29 Over de licentie ............................................................................................................................................... 29 Over de modus met beperkte functionaliteit ...................................................................................................... 30

3

GEBRUIKERSHAND LEIDING

Over de activatiecode ...................................................................................................................................... 31 Over het abonnement ...................................................................................................................................... 32 Over de voorziening van gegevens .................................................................................................................. 32 Een licentie aanschaffen.................................................................................................................................. 34 Programma activeren ...................................................................................................................................... 34 Een licentie verlengen ..................................................................................................................................... 35 MELDINGEN VAN HET PROGRAMMA BEHEREN ............................................................................................... 36 STATUS VAN COMPUTERBESCHERMING BEPALEN EN PROBLEMEN MET DE BEVEILIGING OPLOSSEN .... 37 DATABASES EN SOFTWAREMODULES VAN HET PROGRAMMA BIJWERKEN................................................. 38 Over het bijwerken van de databases en programmamodules .......................................................................... 38 Een update van de databases en programmamodules starten .......................................................................... 39 COMPUTER SCANNEN ....................................................................................................................................... 40 Volledige Scan ................................................................................................................................................ 40 Selectieve Scan .............................................................................................................................................. 40 Snelle Scan..................................................................................................................................................... 42 Kwetsbaarheidsscan ....................................................................................................................................... 42 EEN DOOR HET PROGRAMMA VERWIJDERD OF GEDESINFECTEERD OBJECT HERSTELLEN ..................... 43 PROBLEMEN MET HET BESTURINGSSYSTEEM OPLOSSEN NA EEN INFECTIE.............................................. 44 Besturingssysteem herstellen na een infectie ................................................................................................... 44 Problemen met het besturingssysteem oplossen met behulp van de wizard Microsoft Windows Probleemoplossing.......................................................................................................................................... 44 Over Rescue Disk ........................................................................................................................................... 45 MAIL ANTI-VIRUS CONFIGUREREN ................................................................................................................... 46 PRIVÉGEGEVENS OP HET INTERNET BESCHERMEN ...................................................................................... 47 Over de bescherming van privégegevens op het internet .................................................................................. 47 Over het Schermtoetsenbord ........................................................................................................................... 47 Schermtoetsenbord starten.............................................................................................................................. 48 Controleren of een website veilig is .................................................................................................................. 49 SPOREN VAN ACTIVITEIT OP DE COMPUTER EN HET INTERNET VERWIJDEREN ......................................... 51 EXTERN BEHEER VAN COMPUTERBESCHERMING.......................................................................................... 53 Over het externe beheer van computerbescherming......................................................................................... 53 Doorgaan naar het externe beheer van computerbescherming ......................................................................... 54 BRONNEN VAN BESTURINGSSYSTEEM BEWAREN VOOR COMPUTERSPELLEN........................................... 55 TOEGANG TOT OPTIES VOOR BEHEER VAN KASPERSKY ANTI-VIRUS BESCHERMEN MET EEN WACHTWOORD .................................................................................................................................................. 56 BESCHERMING VAN DE COMPUTER PAUZEREN EN HERVATTEN .................................................................. 57 STANDAARDINSTELLINGEN VAN HET PROGRAMMA HERSTELLEN ................................................................ 58 HET RAPPORT OVER DE WERKING VAN HET PROGRAMMA BEKIJKEN.......................................................... 60 PROGRAMMA-INSTELLINGEN TOEPASSEN OP EEN ANDERE COMPUTER .................................................... 61 DEELNEMEN AAN HET KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) ................................................................... 62 Deelname aan Kaspersky Security Network in- en uitschakelen ........................................................................ 62 Verbinding met Kaspersky Security Network testen .......................................................................................... 63

4

INHOUDSOPGAVE

DEELNEMEN AAN HET PROGRAMMA BESCHERM EEN VRIEND ..................................................................... 64 Aanmelden bij uw profiel van 'Bescherm een vriend' ......................................................................................... 65 Koppeling naar Kaspersky Anti-Virus delen met vrienden ................................................................................. 66 Punten inruilen voor een bonusactivatiecode.................................................................................................... 67 PROGRAMMA GEBRUIKEN VANAF DE OPDRACHTPROMPT ............................................................................ 69 CONTACT OPNEMEN MET DE TECHNISCHE SUPPORT ................................................................................... 70 Technische ondersteuning verkrijgen ............................................................................................................... 70 Telefonische Technische Support .................................................................................................................... 70 Technische ondersteuning via het portaal Mijn Kaspersky verkrijgen................................................................. 71 Gegevens verzamelen voor Technische Support .............................................................................................. 71 Rapport over de systeemstatus maken ....................................................................................................... 72 Gegevensbestanden verzenden ................................................................................................................. 72 Inhoud en opslag van traceringsbestanden ................................................................................................. 73 AVZ scripts uitvoeren ................................................................................................................................. 74 BEPERKINGEN EN WAARSCHUWINGEN ........................................................................................................... 75 WOORDENLIJST ................................................................................................................................................. 78 AO KASPERSKY LAB .......................................................................................................................................... 84 INFORMATIE OVER CODE VAN DERDEN .......................................................................................................... 85 KENNISGEVINGEN OVER HANDELSMERKEN ................................................................................................... 86 INDEX.................................................................................................................................................................. 87

5

OVER DEZE HANDLEIDING Dit document is de gebruikershandleiding voor Kaspersky Anti-Virus 2016 (hierna Kaspersky Anti-Virus genoemd). Voor het juiste gebruik van Kaspersky Anti-Virus moet u vertrouwd zijn met de interface van het besturingssysteem dat u gebruikt, ervaring hebben met de voornaamste bewerkingen in dat systeem en weten hoe u met e-mail en internet werkt. Deze handleiding dient om: 

U te helpen bij de installatie, de activatie en het gebruik van Kaspersky Anti-Virus.



U een manier te bieden om snel informatie over problemen met Kaspersky Anti-Virus te vinden.



U een beschrijving te geven van de extra bronnen met informatie over het programma en mogelijkheden om technische support te verkrijgen.

IN DEZE SECTIE In deze Handleiding ....................................................................................................................................................6 Documentconventies ..................................................................................................................................................9

IN DEZE HANDLEIDING Dit document bevat de volgende secties:

Bronnen met informatie over het programma (raadpleeg pagina 10) In deze sectie vindt u een lijst van bronnen met informatie over het programma. U kunt de meest geschikte informatiebron kiezen, afhankelijk van hoe belangrijk en dringend het probleem is.

Kaspersky Anti-Virus (raadpleeg pagina 12) In deze sectie worden de functies, de onderdelen en het distributiepakket van Kaspersky Anti-Virus beschreven en vindt u een lijst met hardware- en softwarevereisten voor Kaspersky Anti-Virus en informatie voor gebruikersservice.

Het programma installeren en verwijderen (raadpleeg pagina 16) Deze sectie bevat stapsgewijze instructies voor de installatie en de verwijdering van het programma.

Licentiebeheer van programma (raadpleeg pagina 29) In deze sectie leest u wat u moet weten over het licentiebeheer van het programma.

Meldingen van het programma beheren (raadpleeg pagina 36) In deze sectie leest u informatie over hoe u meldingen van het programma beheert.

6

OVER

DEZE HA NDLEID ING

Status van computerbescherming bepalen en problemen met de beveiliging oplossen (raadpleeg pagina 37) In deze sectie leest u informatie over hoe u de beveiligingsstatus van de computer evalueert en dreigingen voor de beveiliging elimineert.

Databases en programmamodules bijwerken (raadpleeg pagina 38) In deze sectie vindt u stapsgewijze instructies voor het bijwerken van de databases en de softwaremodules van het programma.

Computer scannen (raadpleeg pagina 40) In deze sectie vindt u stapsgewijze instructies voor het scannen van uw computer op virussen, malware en kwetsbaarheden.

Een door het programma verwijderd of gedesinfecteerd object herstellen (raadpleeg pagina 43) In deze sectie vindt u stapsgewijze instructies voor het herstellen van een object dat is verwijderd of gedesinfecteerd.

Problemen met het besturingssysteem oplossen na een infectie (raadpleeg pagina 44) In deze sectie leest u informatie over hoe u het besturingssysteem herstelt nadat het is geïnfecteerd met virussen.

Mail Anti-Virus configureren (raadpleeg pagina 45) In deze sectie vindt u instructies voor de configuratie van Mail Anti-Virus.

Privégegevens op het internet beschermen (raadpleeg pagina 47) In deze sectie vindt u informatie over hoe u veilig op het internet surft en hoe u gegevens beschermt tegen diefstal.

Sporen van activiteit op de computer en het internet verwijderen (raadpleeg pagina 51) In deze sectie leest u informatie over hoe u sporen van gebruikersactiviteit op de computer wist.

Extern beheer van computerbescherming (raadpleeg pagina 53) In deze sectie leest u hoe u de bescherming van uw computer op afstand kunt beheren via het portaal Mijn Kaspersky.

Bronnen van besturingssysteem bewaren voor computerspellen (raadpleeg pagina 55) In deze sectie vindt u instructies voor het verbeteren van de prestaties van het besturingssysteem voor computerspellen en andere programma's.

Toegang tot beheer van Kaspersky Anti-Virus beveiligen met een wachtwoord (raadpleeg pagina 56) In deze sectie vindt u instructies voor de bescherming van de programma-instellingen door middel van een wachtwoord.

Bescherming van de computer pauzeren en hervatten (raadpleeg pagina 57) In deze sectie vindt u stapsgewijze instructies voor de in- en uitschakeling van het programma.

7


Standaardinstellingen van het programma herstellen (raadpleeg pagina 58) In deze sectie vindt u instructies om de standaard programma-instellingen te herstellen.

Het rapport over de werking van het programma bekijken (raadpleeg pagina 60) In deze sectie vindt u instructies voor het bekijken van programmarapporten.

Programma-instellingen toepassen op een andere computer (raadpleeg pagina 61) In deze sectie leest u informatie over hoe u de programma-instellingen exporteert en toepast op een andere computer.

Deelnemen aan het Kaspersky Security Network (raadpleeg pagina 62) In deze sectie leest u informatie over Kaspersky Security Network en hoe u deelneemt aan Kaspersky Security Network.

Deelnemen aan het programma Bescherm een vriend (raadpleeg pagina 64) In deze sectie leest u informatie over het programma Bescherm een vriend waarmee u bonuspunten kunt verzamelen en kortingen voor Kaspersky Lab-programma's kunt krijgen.

Programma gebruiken vanaf de opdrachtprompt (raadpleeg pagina 69) In deze sectie leest u informatie over het beheer van het programma via de opdrachtprompt.

Assistentie van de Technische Support van Kaspersky Lab (raadpleeg pagina 70) In deze sectie leest u hoe u technische ondersteuning verkrijgt en welke voorwaarden hieraan zijn verbonden.

Beperkingen en waarschuwingen (raadpleeg pagina 75) In deze sectie vindt u de beperkingen die niet belangrijk zijn voor de werking van het programma.

Woordenlijst (raadpleeg pagina 78) In deze sectie vindt u een lijst met gebruikte termen in het document en de definities.

AO Kaspersky Lab (raadpleeg pagina 84) In deze sectie vindt u informatie over Kaspersky Lab.

Informatie over code van derden (raadpleeg pagina 85) In deze sectie leest u informatie over de gebruikte code van derden in het programma.

Kennisgevingen over handelsmerken (raadpleeg pagina 86) In deze sectie vindt u de handelsmerken van andere fabrikanten die worden gebruikt in het document.

Index In deze sectie kunt u snel navigeren naar de vereiste informatie in het document.

8

OVER

DEZE HA NDLEID ING

DOCUMENTCONVENTIES Dit document gebruikt de volgende conventies (raadpleeg onderstaande tabel). Tafel 1.

Documentconventies

VOORBEELDTEKST

BESCHRIJVING VAN DOCUMENTCONVENTIE

Let wel dat...

Waarschuwingen worden in een rode kleur en in een kader weergegeven. Waarschuwingen tonen informatie over acties die mogelijk ongewenste gevolgen hebben.

We adviseren dat u... Voorbeeld:

Opmerkingen worden in een kader weergegeven. Opmerkingen geven extra informatie en informatie ter referentie. Voorbeelden hebben een gele achtergrond onder de titel "Voorbeeld".

... Update betekent...

De volgende elementen worden cursief weergegeven in de tekst:

De gebeurtenis Databases zijn verouderd doet zich voor.

 Nieuwe termen

Druk op ENTER.

Namen van toetsen van toetsenborden worden vet en in hoofdletters weergegeven.

Druk op ALT+F4.

 Namen van programmastatussen en gebeurtenissen

Namen van toetsen gevolgd door een +-teken (plusteken) duiden op het gebruik van een toetsencombinatie. Zulke toetsen moeten tegelijk worden ingedrukt. Klik op de knop Inschakelen. Een taakplanning configureren.

Namen van elementen uit de programma-interface, zoals invoervelden, menuopties en knoppen worden vet weergegeven. Inleidende zinnen van instructies worden cursief en met een pijl weergegeven.

In de opdrachtregel typt u help.

De volgende soorten tekst worden met een speciaal lettertype weergegeven:

Het volgende bericht verschijnt vervolgens:

 Tekst bij de opdrachtregel

Geef de datum in het formaat dd:mm:jj op.

 Tekst van berichten die het programma op het scherm toont  Gegevens die met het toetsenbord moeten worden ingevoerd Variabelen worden tussen punthaken geplaatst. In plaats van de variabele waarde plaatst u de desbetreffende waarde zonder de punthaken.

9

BRONNEN MET INFORMATIE OVER HET PROGRAMMA In deze sectie vindt u een lijst van bronnen met informatie over het programma. U kunt de meest geschikte informatiebron kiezen, afhankelijk van hoe belangrijk en dringend het probleem is.

IN DEZE SECTIE Informatiebronnen voor persoonlijke research............................................................................................................ 10 Kaspersky Lab-programma's bespreken op het forum ................................................................................................ 11

INFORMATIEBRONNEN VOOR PERSOONLIJKE RESEARCH U kunt de volgende bronnen met informatie over Kaspersky Anti-Virus gebruiken om zelf op onderzoek te gaan: 

Pagina van Kaspersky Anti-Virus op de website van Kaspersky Lab



De pagina van Kaspersky Anti-Virus op de website van de Technische Support (Knowledge Base)



Online Help-systeem



Documentatie

Als u zelf geen oplossing voor een probleem vindt, adviseren we dat u contact opneemt met de Technische Support van Kaspersky Lab (raadpleeg de sectie ‘Telefonische technische ondersteuning’ op pagina 70).

U hebt een internetverbinding nodig om informatiebronnen op websites te gebruiken.

Pagina van Kaspersky Anti-Virus op de website van Kaspersky Lab Op de pagina van Kaspersky Anti-Virus (http://www.kaspersky.com/anti-virus) kunt u algemene informatie over het programma en de functies en kenmerken ervan bekijken. De pagina van Kaspersky Anti-Virus bevat een koppeling naar de Online Shop. Daar kunt u het programma aanschaffen of verlengen.

De pagina van Kaspersky Anti-Virus in de Knowledge Base De Knowledge Base is een sectie van de website van de Technische Support. Op de pagina van Kaspersky Anti-Virus in de Knowledge Base (http://support.kaspersky.com/kav2016) kunt u artikelen lezen die nuttige informatie, aanbevelingen en antwoorden op veelgestelde vragen over de aanschaf, de installatie en het gebruik van het programma bevatten. Artikelen in de Knowledge Base bieden mogelijk antwoorden op vragen over Kaspersky Anti-Virus en andere Kaspersky Lab-programma's. Artikelen in de Knowledge Base bevatten mogelijk ook nieuws van de Technische Support.

10

BRONNEN

MET INFORMA TIE OVER HET PROGR AMMA

Online Help-systeem Het online Help-systeem van het programma bestaat uit helpbestanden. Het contextuele helpsysteem biedt informatie over vensters van Kaspersky Anti-Virus, beschrijft de instellingen van Kaspersky Anti-Virus en bevat koppelingen naar taakbeschrijvingen waar die instellingen worden gebruikt. De volledige Help biedt informatie over hoe u Kaspersky Anti-Virus configureert en gebruikt.

Documentatie De gebruikershandleiding van het programma geeft informatie over de installatie, de activatie en de configuratie van het programma, alsook over het gebruik van het programma. Het document beschrijft ook de programma-interface en voorziet manieren om typische taken van de gebruiker op te lossen tijdens het gebruik van het programma.

KASPERSKY LAB-PROGRAMMA'S BESPREKEN OP HET FORUM Als uw vraag niet dringend is, kunt u uw vraag bespreken met de deskundigen van Kaspersky Lab en andere gebruikers op ons forum (http://forum.kaspersky.com). Op dit forum kunt u bestaande onderwerpen bekijken, commentaar leveren, en nieuwe discussieonderwerpen aanmaken.

11

KASPERSKY ANTI-VIRUS In deze sectie worden de functies, de onderdelen en het distributiepakket van Kaspersky Anti-Virus beschreven en vindt u een lijst met hardware- en softwarevereisten voor Kaspersky Anti-Virus en informatie voor gebruikersservice.

IN DEZE SECTIE Over Kaspersky Anti-Virus ........................................................................................................................................ 12 Nieuwigheden .......................................................................................................................................................... 13 Software pakket........................................................................................................................................................ 14 Service voor gebruikers ............................................................................................................................................ 14 Hardware- en softwarevereisten ................................................................................................................................ 14

OVER KASPERSKY ANTI-VIRUS Kaspersky Anti-Virus biedt een uitgebreide computerbescherming tegen bekende en nieuwe dreigingen, netwerken phishingaanvallen. Diverse functies en beschermingsonderdelen zijn beschikbaar als onderdeel van Kaspersky AntiVirus om een uitgebreide bescherming te leveren.

Computerbescherming Beschermingsonderdelen zijn ontworpen voor de bescherming van de computer tegen bekende en nieuwe gevaren, netwerkaanvallen en fraude. Elk type dreiging wordt behandeld door een afzonderlijk beschermingsonderdeel (raadpleeg de beschrijving van de onderdelen in deze sectie). Onderdelen kunnen afzonderlijk worden in- of uitgeschakeld en hun instellingen kunnen worden geconfigureerd. Naast de realtime bescherming geboden door de beschermingsonderdelen adviseren we uw computer periodiek te scannen op virussen en andere malware. Dit is noodzakelijk om de mogelijke verspreiding van kwaadaardige programma's uit te sluiten die niet door beschermingsonderdelen ontdekt zijn omdat bijvoorbeeld een laag beveiligingsniveau was ingesteld, of om andere redenen. Als u Kaspersky Anti-Virus up-to-date wilt houden, moet u de databases en programmamodules bijwerken die het programma gebruikt. Sommige specifieke taken die nu en dan moeten worden gestart (zoals de verwijdering van sporen van gebruikersactiviteit in het besturingssysteem), worden uitgevoerd met behulp van geavanceerde tools en wizards. De volgende beschermingsonderdelen beschermen uw computer in realtime: Hierna volgt een beschrijving van de logica bij de interactie van beschermingsonderdelen wanneer Kaspersky Anti-Virus is ingesteld op de modus die wordt aanbevolen door deskundigen van Kaspersky Lab (dus met de standaard programma-instellingen). Anti-Virus voor bestanden Anti-Virus voor bestanden voorkomt infectie van het bestandssysteem van de computer. Het onderdeel start bij de opstart van het besturingssysteem, blijft continu in het RAM van de computer en scant alle bestanden die worden geopend, opgeslagen of gestart op uw computer en alle aangesloten schijven. Kaspersky Anti-Virus onderschept elke poging om een bestand te openen en scant het bestand op bekende virussen en andere malware. Verdere toegang tot het bestand wordt alleen toegestaan als het bestand niet is geïnfecteerd of succesvol is gedesinfecteerd door het programma. Als een bestand om welke reden dan ook niet kan worden gedesinfecteerd, wordt het verwijderd. In dat geval wordt een kopie van het bestand in Quarantaine geplaatst. Als een geïnfecteerd bestand wordt geplaatst op dezelfde plaats waar het verwijderde bestand met dezelfde naam zich bevond, slaat Quarantaine slechts een kopie van het laatste bestand op. Er wordt geen kopie van het vorige bestand met dezelfde naam opgeslagen.

12

KASPERSKY ANTI-VIRUS

Mail Anti-Virus Mail Anti-Virus scant inkomende en uitgaande e-mailberichten op uw computer. Een e-mailbericht is alleen beschikbaar voor de ontvanger als het geen gevaarlijke objecten bevat. Web Anti-Virus Web Anti-Virus onderschept en blokkeert de uitvoering van scripts op websites als deze een dreiging vormen. Web Anti-Virus bewaakt ook al het internetverkeer en blokkeert de toegang tot gevaarlijke websites. IM Anti-Virus IM Anti-Virus zorgt ervoor dat u Instant Messengers veilig kunt gebruiken. Het onderdeel beveiligt de informatie die uw computer binnenkomt via IM-protocollen. IM Anti-Virus zorgt ervoor dat u veilig kunt werken met verschillende instant messengers. Netwerkmonitor Netwerkmonitor is ontworpen voor de bewaking van netwerkactiviteit in realtime. Systeembewaking Het onderdeel Systeembewaking kunt u gebruiken om acties van malware in het besturingssysteem ongedaan te maken. Anti-Phishing Met Anti-Phishing kunt u URL's controleren om na te gaan indien ze voorkomen op de lijsten met phishing-URL's. Dit onderdeel is ingebouwd in Web Anti-Virus en IM Anti-Virus. Schermtoetsenbord Schermtoetsenbord voorkomt de onderschepping van gegevens die worden ingevoerd via het hardwarematige toetsenbord en beschermt persoonlijke gegevens tegen pogingen tot onderschepping aan de hand van schermafbeeldingen.

Online beheer Als Kaspersky Anti-Virus is geïnstalleerd op een computer en u een account bij het portaal Mijn Kaspersky hebt, kunt u de bescherming van deze computer op afstand beheren.

Deelnemen aan het programma Bescherm een vriend Via de deelname aan het programma Bescherm een vriend kunt u bonuspunten ontvangen wanneer u koppelingen naar Kaspersky Anti-Virus deelt met uw vrienden. U kunt uw bonuspunten dan inruilen voor een bonusactivatiecode voor Kaspersky Anti-Virus.

NIEUWIGHEDEN Kaspersky Anti-Virus beschikt over de volgende nieuwe functies: 

Het programma schakelt nu over naar de modus met beperkte functionaliteit wanneer de licentie verloopt.



De interactie van het programma met ondersteunde browsers is verbeterd: in plaats van verschillende aparte plug-ins wordt nu een enkele extensie gebruikt.



Het beschermingsonderdeel Anti-Phishing is verbeterd.



De grafische gebruikersinterface is verbeterd.



De grootte van het installatiepakket van het programma is verkleind.

13


SOFTWARE PAKKET U kunt het programma aanschaffen op één van de volgende manieren: 

In winkelverpakking. Verkrijgbaar in de winkels van onze partners.



In de online shop. Verkrijgbaar in de online shops van Kaspersky Lab (bijvoorbeeld: http://www.kaspersky.com/nl/, in de sectie Online Shop) of via partners.

Als u de winkelversie van het programma aanschaft, bevat het software pakket het volgende: 

Een verzegelde enveloppe met de installatie-cd die de programma- en documentatiebestanden bevat



Beknopte gebruikershandleiding met een activatiecode



Gebruiksrechtovereenkomst met de gebruiksvoorwaarden voor het programma

De inhoud van de distributiekit kan verschillen volgens de regio waarin het programma wordt verdeeld. Als u Kaspersky Anti-Virus aanschaft in een online winkel, kunt u het product kopiëren vanaf de website van de winkel. Informatie vereist voor de activatie van het programma, inclusief een activatiecode, wordt ge-e-maild naar u nadat uw betaling is ontvangen.

SERVICE VOOR GEBRUIKERS Door de aanschaf van een licentie voor het programma kunt u genieten van de volgende services gedurende de volledige periode van de licentie: 

Database-updates en toegang tot nieuwe versies van het programma.



Assistentie per telefoon en e-mail bij problemen met de installatie, de configuratie en het gebruik van het programma.



Meldingen over de release van nieuwe Kaspersky Lab-programma's, nieuwe virussen en virusuitbraken. Als u deze service wilt gebruiken, abonneert u zich op de nieuwsbrief van Kaspersky Lab op de website van de Technische Support. Er wordt geen assistentie verleend voor problemen die zijn gerelateerd met besturingssystemen of software en technologie van andere leveranciers.

HARDWARE- EN SOFTWAREVEREISTEN Algemene vereisten: 

480 MB vrije ruimte op de harde schijf



Cd-/dvd-rom (voor de installatie vanaf de installatie-cd)



Internettoegang (voor het installeren en activeren van het programma en het bijwerken van databases en softwaremodules)



Microsoft® Internet Explorer® 8.0 of hoger Voor toegang tot het portaal My Kaspersky raden we aan dat u Microsoft Internet Explorer 9.0 of hoger gebruikt.

14

KASPERSKY ANTI-VIRUS



Microsoft Windows® Installer 3.0 of hoger



Microsoft NET Framework 4 of hoger

Vereisten voor Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 of hoger), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 of hoger), en Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 of hoger): 

Processor met een kloksnelheid van 1 GHz of hoger



512 MB vrij RAM-geheugen

Vereisten voor Microsoft Windows Vista® Home Basic (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 or later), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 or later), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 of hoger), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Microsoft Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update), Microsoft Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update) en Microsoft Windows 10 RTM (De functionaliteit van Kaspersky Anti-Virus is beperkt (raadpleeg de sectie ‘Beperkingen en waarschuwingen’ op pagina 75) wanneer het programma wordt geïnstalleerd op een computer met Microsoft Windows 10 RTM): 

Processor met een kloksnelheid van 1 GHz of hoger



1 GB vrij RAM-geheugen (voor 32-bits besturingssystemen); 2 GB vrij RAM (voor 64-bits besturingssystemen)

Vereisten voor tablets: 

Microsoft Tablet PC



Intel® Celeron® CPU 1,66 GHz of sneller




Vereisten voor netbooks: 

Intel Atom™ CPU 1,60 GHz of hoger






10,1-inch display met schermresolutie van 1024 x 600



Intel GMA 950 grafische processor

15

HET PROGRAMMA INSTALLEREN EN VERWIJDEREN Deze sectie bevat stapsgewijze instructies voor de installatie en de verwijdering van het programma.

IN DEZE SECTIE Standaard installatieprocedure .................................................................................................................................. 16 Programma installeren vanaf de opdrachtprompt ....................................................................................................... 20 Aan de slag .............................................................................................................................................................. 20 Oudere versie van het programma upgraden ............................................................................................................. 21 Overschakelen van Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Internet Security of Kaspersky Total Security...................... 24 Programma verwijderen ............................................................................................................................................ 27

STANDAARD INSTALLATIEPROCEDURE Kaspersky Anti-Virus wordt op uw computer geïnstalleerd in een interactieve modus met behulp van de Installatiewizard. De wizard bestaat uit een aantal pagina's (stappen) waarin u kunt navigeren door op de knoppen Vorige en Volgende te klikken. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten wanneer deze is voltooid. Als u de wizard wilt stoppen bij een willekeurige stap van de installatie, sluit u het venster van de wizard. Als het programma wordt gebruikt om meer dan één computer te beschermen (het maximale aantal computers is gedefinieerd in de voorwaarden van Gebruiksrechtovereenkomst), is de installatieprocedure identiek op alle computers. Zo installeert u Kaspersky Anti-Virus op uw computer: Op de installatie-cd start u het bestand met de EXE-extensie. In bepaalde regio's staat het installatiepakket van het programma niet op de installatie-cd. De installatie-cd bevat alleen het AUTORUN-bestand. Wanneer dit bestand wordt uitgevoerd, wordt een venster voor de download van het programma geopend. Klik op de knop Downloaden en Installeren in het venster voor de download van het programma. Door te klikken op de knop Downloaden en installeren kunt u informatie over de versie van uw besturingssysteem verzenden naar Kaspersky Lab. Kaspersky Anti-Virus wordt vanaf het internet gedownload en geïnstalleerd. Als de download mislukt, klikt u op de koppeling Handmatig downloaden en installeren vanaf website waarmee u een website opent waar u het programma handmatig kunt downloaden. Het programma wordt dan geïnstalleerd met behulp van een standaard Installatiewizard. Voor de installatie van Kaspersky Anti-Virus kunt u ook een installatiepakket downloaden vanaf het internet. In dit geval toont de Installatiewizard verschillende extra installatiestappen voor enkele talen waarin het programma is gelokaliseerd.

Samen met het programma worden plug-ins voor webbrowsers geïnstalleerd zodat u veilig op het internet kunt surfen.

16

HET

PROGRA MMA INSTALLERE N EN VERWIJDEREN

IN DEZE SECTIE Stap 1. Controleren op nieuwere versie van het programma ...................................................................................... 17 Stap 2. Installatie van het programma starten ............................................................................................................ 17 Stap 3. Gebruiksrechtovereenkomst lezen ................................................................................................................. 17 Stap 4. Verklaring van Kaspersky Security Network ................................................................................................... 18 Stap 5. Installatie ...................................................................................................................................................... 18 Stap 6. Installatie voltooien ....................................................................................................................................... 19 Stap 7. Programma activeren .................................................................................................................................... 19 Stap 8. Een gebruiker registreren .............................................................................................................................. 19 Stap 9. Activatie voltooien ......................................................................................................................................... 20

STAP 1. CONTROLEREN OP NIEUWERE VERSIE VAN HET PROGRAMMA Vóór de installatie controleert de installatiewizard de Kaspersky Lab-updateservers op een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus. Als de Installatiewizard geen nieuwere versie van het programma op de Kaspersky Lab-updateservers vindt, start deze de installatie van de huidige versie. Als de Installatiewizard een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus op de Kaspersky Lab-updateservers vindt, biedt deze u aan om deze versie te downloaden en te installeren op uw computer. Het is aanbevolen dat u de nieuwe versie van het programma installeert omdat nieuwere versies beschikken over meer verbeteringen voor een betrouwbaardere bescherming van uw computer. Als u weigert om de nieuwe versie te installeren, start de wizard met de installatie van de huidige versie van het programma. Als u akkoord gaat met de installatie van de nieuwe versie van het programma, kopieert de Installatiewizard de bestanden van het installatiepakket naar uw computer en begint de wizard de installatie van de nieuwe versie.

STAP 2. INSTALLATIE VAN HET PROGRAMMA STARTEN Tijdens deze stap biedt de Installatiewizard aan om het programma te installeren. Klik op de knop Installeren om de installatie voort te zetten. Afhankelijk van het installatietype en de taal van het programma biedt de Installatiewizard u bij deze stap aan om de Gebruiksrechtovereenkomst tussen u en Kaspersky Lab te lezen en vraagt de wizard of u wilt deelnemen aan Kaspersky Security Network.

STAP 3. GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST LEZEN Deze stap van de Installatiewizard verschijnt bij enkele talen waarin het programma is gelokaliseerd en wanneer Kaspersky Anti-Virus wordt geïnstalleerd met een installatiepakket dat vanaf het internet is gedownload. Tijdens deze stap vraagt de Installatiewizard u de Gebruiksrechtovereenkomst tussen u en Kaspersky Lab door te nemen.

17


Lees de Gebruiksrechtovereenkomst grondig door en klik op de knop Accepteren als u akkoord gaat met de voorwaarden. De installatie van het programma op uw computer gaat dan door. Het programma wordt niet geïnstalleerd als de voorwaarden van de Gebruiksrechtovereenkomst niet worden aanvaard.

STAP 4. VERKLARING VAN KASPERSKY SECURITY NETWORK Tijdens deze stap nodigt de Installatiewizard u uit om deel te nemen aan Kaspersky Security Network. Deelname aan het programma houdt in dat informatie over nieuwe dreigingen die worden gedetecteerd op uw computer, actieve programma's, gedownloade ondertekende programma's, en informatie over uw besturingssysteem wordt verzonden naar Kaspersky Lab. Er worden geen persoonlijke gegevens van u verzameld, verwerkt of opgeslagen. Lees de verklaring van het Kaspersky Security Network. Als u alle voorwaarden in het venster van de wizard aanvaardt, klikt u op de knop Accepteren. Als u niet wilt deelnemen aan het Kaspersky Security Network, klikt u op de knop Weigeren. Nadat u de deelname aan het Kaspersky Security Network accepteert of weigert, gaat de installatie van het programma verder.

STAP 5. INSTALLATIE Voor sommige versies van Kaspersky Anti-Virus die met een abonnement worden verdeeld, moet vóór de installatie een wachtwoord van de serviceaanbieder worden ingevoerd. De installatie van het programma start nadat u het wachtwoord invoert. De installatie van het programma kan even duren. Wacht totdat de installatie is voltooid. Wanneer de installatie is voltooid, gaat de Installatiewizard automatisch door met de volgende stap. Kaspersky Anti-Virus voert verscheidene controles tijdens de installatie uit. Deze controles detecteren mogelijk de volgende problemen: 

Het besturingssysteem voldoet niet aan de softwarevereisten. Tijdens de installatie controleert de wizard de volgende condities: 

Het besturingssysteem en Service Pack voldoen aan de softwarevereisten



Alle vereiste programma's zijn beschikbaar



De benodigde vrije schijfruimte voor de installatie is beschikbaar



De gebruiker die het programma installeert beschikt over beheerdersbevoegdheden

Als niet wordt voldaan aan één van de hierboven vermelde vereisten, wordt een overeenkomstige melding weergegeven. 

Er zijn incompatibele programma's geïnstalleerd op de computer. Als incompatibele programma's worden gedetecteerd, worden ze weergegeven in een lijst op het scherm en krijgt u de mogelijkheid om ze automatisch of handmatig te verwijderen. U wordt aanbevolen alle programma's die Kaspersky Anti-Virus niet automatisch kan verwijderen handmatig te verwijderen. Tijdens het verwijderen van incompatibele programma's moet u het besturingssysteem opnieuw opstarten. Daarna gaat de installatie van Kaspersky Anti-Virus automatisch door.



Er zijn kwaadaardige programma's op de computer geïnstalleerd. Als op de computer kwaadaardige programma's worden gedetecteerd die de installatie van antivirussoftware kunnen hinderen, vraagt de Installatiewizard u om Kaspersky Virus Removal Tool te downloaden, een speciaal hulpprogramma om infecties te neutraliseren. U als u akkoord gaat om het hulpprogramma te installeren, downloadt de Installatiewizard het van Kaspersky Lab-servers, waarna de installatie van het hulpprogramma automatisch wordt gestart. Als de wizard het hulpprogramma niet kan downloaden, wordt u gevraagd het zelf te downloaden door op de gegeven koppeling te klikken.

18

HET


STAP 6. INSTALLATIE VOLTOOIEN Tijdens deze stap meldt de wizard u dat de installatie van het programma is voltooid. Als u Kaspersky Anti-Virus onmiddellijk wilt gebruiken, moet u ervoor zorgen dat het selectievakje Kaspersky Anti-Virus starten is geselecteerd. Klik vervolgens op de knop Voltooien. Als u de selectie van het selectievakje Kaspersky Anti-Virus starten ongedaan hebt gemaakt voordat u de wizard hebt gesloten, moet u het programma handmatig starten. In sommige gevallen moet u mogelijk uw besturingssysteem opnieuw opstarten om de installatie te voltooien.

STAP 7. PROGRAMMA ACTIVEREN De Activatiewizard wordt bij de eerste start van Kaspersky Anti-Virus gestart. Activatie is het proces waarbij een volledig werkende versie van het programma gedurende een opgegeven tijd in werking wordt gesteld. De volgende opties voor de activatie van Kaspersky Anti-Virus worden aangeboden: 

Programma activeren. Selecteer deze optie en voer een activatiecode in als u een licentie voor het programma hebt aangeschaft. Als u een activatiecode voor Kaspersky Internet Security of Kaspersky Total Security opgeeft in het invoerveld, wordt de overschakeling naar Kaspersky Internet Security of Kaspersky Total Security gestart nadat de activatie is voltooid.



Evaluatieversie van het programma activeren. Selecteer deze activatieoptie als u de evaluatieversie van het programma wilt installeren voordat u besluit om een licentie aan te schaffen. U kunt het programma en alle functies ervan gedurende een korte evaluatieperiode gebruiken. Wanneer de proeflicentie verloopt, kan de evaluatieversie van het programma geen tweede keer worden geactiveerd.

Een internetverbinding is vereist voor de activatie van het programma.

Tijdens de activatie van het programma moet u zich mogelijk registreren bij het portaal My Kaspersky.

STAP 8. EEN GEBRUIKER REGISTREREN Deze stap is niet beschikbaar in alle versies van Kaspersky Anti-Virus. Geregistreerde gebruikers kunnen verzoeken versturen naar de Technische Support en het Virus Lab via het portaal Mijn Kaspersky, activatiecodes handig beheren, en de nieuwste informatie over nieuwe programma's en speciale aanbiedingen van Kaspersky Lab ontvangen. Als u akkoord gaat met de registratie, geeft u uw registratiegegevens op in de overeenstemmende velden en klikt u op de knop Volgende om de gegevens naar Kaspersky Lab te versturen. In sommige gevallen moet de gebruiker zich registreren om het programma te starten.

19


STAP 9. ACTIVATIE VOLTOOIEN De wizard meldt u dat Kaspersky Anti-Virus succesvol is geactiveerd. Bovendien wordt informatie over de huidige licentie verstrekt in dit venster: de verloopdatum van de licentie en het aantal computers voor de licentie. Als u een abonnement hebt besteld, wordt de informatie over de status van het abonnement weergegeven in plaats van de verloopdatum van de licentie. Klik op de knop Voltooien om de wizard te sluiten.

PROGRAMMA INSTALLEREN VANAF DE OPDRACHTPROMPT U kunt Kaspersky Anti-Virus installeren vanaf de opdrachtprompt. Syntaxis voor opdrachtprompt: <pad naar het bestand van het installatiepakket> [parameters] Gedetailleerde instructies en een lijst met installatie-instellingen zijn beschikbaar op de website van de Technische Support (http://support.kaspersky.com/11999).

AAN DE SLAG Als u wilt dat Kaspersky Anti-Virus de webbrowsers volledig ondersteunt, moet de Kaspersky Protection-extensie worden geïnstalleerd en ingeschakeld in webbrowsers. Kaspersky Anti-Virus gebruikt de Kaspersky Protection-extensie voor het invoegen van een script in de webpagina die in Beschermde Browser wordt geopend. Het programma gebruikt dit script voor interactie met de webpagina. De Kaspersky Protection-extensie wordt in de volgende webbrowsers geïnstalleerd: 

Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 en 11.0 De browsers Internet Explorer 10 en Internet Explorer 11 met de nieuwe Windows-gebruikersinterface worden niet ondersteund.



Mozilla™ Firefox™ 31.x en hoger



Google Chrome™ 36.x en hoger Kaspersky Anti-Virus ondersteunt Google Chrome 37.x en 38.x op zowel 32-bits als 64-bits besturingssystemen.

De Kaspersky Protection-extensie wordt tijdens de installatie van Kaspersky Anti-Virus geïnstalleerd in webbrowser. Na de installatie van Kaspersky Anti-Virus moet u de Kaspersky Protection-extensie inschakelen: 

Als u de extensie in de webbrowser Mozilla Firefox wilt inschakelen, moet u de installatie van de extensie in het venster van de webbrowser toestaan.



In de webbrowser Google Chrome moet u toestaan dat de Kaspersky Protection-extensie wordt ingeschakeld. Als u weigert dat de extensie wordt ingeschakeld, moet u de Kaspersky Protection-extensie later handmatig installeren en inschakelen door deze vanaf de Chrome™ Web Store te installeren.

In de webbrowser Microsoft Internet Explorer wordt de Kaspersky Protection-extensie automatisch ingeschakeld.

20

HET


OUDERE VERSIE VAN HET PROGRAMMA UPGRADEN Een nieuwe versie van Kaspersky Anti-Virus over een oudere versie van Kaspersky Anti-Virus installeren Als een oudere versie van Kaspersky Anti-Virus al is geïnstalleerd op uw computer, kunt u deze upgraden naar de nieuwste versie van Kaspersky Anti-Virus. Als u een actieve licentie voor een oudere versie van Kaspersky Anti-Virus hebt, moet u het programma niet activeren: de installatiewizard haalt automatisch informatie over de licentie voor de vorige versie van Kaspersky Anti-Virus op en past deze toe tijdens de installatie van de nieuwste versie van Kaspersky Anti-Virus.

Een nieuwe versie van Kaspersky Anti-Virus over een oudere versie van Kaspersky Internet Security installeren Als u een nieuwe versie van Kaspersky Anti-Virus installeert op een computer waarop een oudere versie van Kaspersky Internet Security al is geïnstalleerd met een actieve licentie, vraagt de Activatiewizard u een van de volgende opties te selecteren: 

Blijf Kaspersky Internet Security gebruiken met de huidige licentie. In dit geval wordt de Migratiewizard gestart. Wanneer de Migratiewizard is voltooid, is de nieuwe versie van Kaspersky Internet Security geïnstalleerd op uw computer. U kunt Kaspersky Internet Security gebruiken totdat de licentie voor de vorige versie van Kaspersky Internet Security verloopt.



Ga verder met de installatie van de nieuwe versie van Kaspersky Anti-Virus. In dit geval wordt het programma geïnstalleerd en geactiveerd volgens het standaardscenario.

Kaspersky Anti-Virus wordt op uw computer geïnstalleerd in een interactieve modus met behulp van de Installatiewizard. De wizard bestaat uit een aantal pagina's (stappen) waarin u kunt navigeren door op de knoppen Vorige en Volgende te klikken. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten wanneer deze is voltooid. Als u de wizard wilt stoppen bij een willekeurige stap van de installatie, sluit u het venster van de wizard. Als het programma wordt gebruikt om meer dan één computer te beschermen (het maximale aantal computers is gedefinieerd in de voorwaarden van Gebruiksrechtovereenkomst), is de installatieprocedure identiek op alle computers. Zo installeert u Kaspersky Anti-Virus op uw computer: Op de installatie-cd start u het bestand met de EXE-extensie. In bepaalde regio's staat het installatiepakket van het programma niet op de installatie-cd. De installatie-cd bevat alleen het AUTORUN-bestand. Wanneer dit bestand wordt uitgevoerd, wordt een venster voor de download van het programma geopend. Klik op de knop Downloaden en Installeren in het venster voor de download van het programma. Door te klikken op de knop Downloaden en installeren kunt u informatie over de versie van uw besturingssysteem verzenden naar Kaspersky Lab. Kaspersky Anti-Virus wordt vanaf het internet gedownload en geïnstalleerd. Als de download mislukt, klikt u op de koppeling Handmatig downloaden en installeren vanaf website waarmee u een website opent waar u het programma handmatig kunt downloaden. Het programma wordt dan geïnstalleerd met behulp van een standaard Installatiewizard. Voor de installatie van Kaspersky Anti-Virus kunt u ook een installatiepakket downloaden vanaf het internet. In dit geval toont de Installatiewizard verschillende extra installatiestappen voor enkele talen waarin het programma is gelokaliseerd.

Samen met het programma worden plug-ins voor webbrowsers geïnstalleerd zodat u veilig op het internet kunt surfen. Er zijn bepaalde beperkingen bij de upgrade vanaf de vorige versie (raadpleeg de sectie "Beperkingen en waarschuwingen" op pagina 75).

21


IN DEZE SECTIE Stap 1. Controleren op nieuwere versie van het programma ...................................................................................... 22 Stap 2. Installatie van het programma starten ............................................................................................................ 22 Stap 3. Gebruiksrechtovereenkomst lezen ................................................................................................................. 22 Stap 4. Verklaring van Kaspersky Security Network ................................................................................................... 23 Stap 5. Installatie ...................................................................................................................................................... 23 Stap 6. Installatie voltooien ....................................................................................................................................... 24

STAP 1. CONTROLEREN OP NIEUWERE VERSIE VAN HET PROGRAMMA Vóór de installatie controleert de installatiewizard de Kaspersky Lab-updateservers op een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus. Als de Installatiewizard geen nieuwere versie van het programma op de Kaspersky Lab-updateservers vindt, start deze de installatie van de huidige versie. Als de Installatiewizard een nieuwere versie van Kaspersky Anti-Virus op de Kaspersky Lab-updateservers vindt, biedt deze u aan om deze versie te downloaden en te installeren op uw computer. Het is aanbevolen dat u de nieuwe versie van het programma installeert omdat nieuwere versies beschikken over meer verbeteringen voor een betrouwbaardere bescherming van uw computer. Als u weigert om de nieuwe versie te installeren, start de wizard met de installatie van de huidige versie van het programma. Als u akkoord gaat met de installatie van de nieuwe versie van het programma, kopieert de Installatiewizard de bestanden van het installatiepakket naar uw computer en begint de wizard de installatie van de nieuwe versie.

STAP 2. INSTALLATIE VAN HET PROGRAMMA STARTEN Tijdens deze stap biedt de Installatiewizard aan om het programma te installeren. Klik op de knop Installeren om de installatie voort te zetten. Afhankelijk van het installatietype en de taal van het programma biedt de Installatiewizard u bij deze stap aan om de Gebruiksrechtovereenkomst tussen u en Kaspersky Lab te lezen en vraagt de wizard of u wilt deelnemen aan Kaspersky Security Network.

STAP 3. GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST LEZEN Deze stap van de Installatiewizard verschijnt bij enkele talen waarin het programma is gelokaliseerd en wanneer Kaspersky Anti-Virus wordt geïnstalleerd met een installatiepakket dat vanaf het internet is gedownload. Tijdens deze stap vraagt de Installatiewizard u de Gebruiksrechtovereenkomst tussen u en Kaspersky Lab door te nemen. Lees de Gebruiksrechtovereenkomst grondig door en klik op de knop Accepteren als u akkoord gaat met de voorwaarden. De installatie van het programma op uw computer gaat dan door. Het programma wordt niet geïnstalleerd als de voorwaarden van de Gebruiksrechtovereenkomst niet worden aanvaard.

22

HET


STAP 4. VERKLARING VAN KASPERSKY SECURITY NETWORK Tijdens deze stap nodigt de Installatiewizard u uit om deel te nemen aan Kaspersky Security Network. Deelname aan het programma houdt in dat informatie over nieuwe dreigingen die worden gedetecteerd op uw computer, actieve programma's, gedownloade ondertekende programma's, en informatie over uw besturingssysteem wordt verzonden naar Kaspersky Lab. Er worden geen persoonlijke gegevens van u verzameld, verwerkt of opgeslagen. Lees de verklaring van het Kaspersky Security Network. Als u alle voorwaarden in het venster van de wizard aanvaardt, klikt u op de knop Accepteren. Als u niet wilt deelnemen aan het Kaspersky Security Network, klikt u op de knop Weigeren. Nadat u de deelname aan het Kaspersky Security Network accepteert of weigert, gaat de installatie van het programma verder.

STAP 5. INSTALLATIE Voor sommige versies van Kaspersky Anti-Virus die met een abonnement worden verdeeld, moet vóór de installatie een wachtwoord van de serviceaanbieder worden ingevoerd. De installatie van het programma start nadat u het wachtwoord invoert. De installatie van het programma kan even duren. Wacht totdat de installatie is voltooid. Wanneer de installatie is voltooid, gaat de Installatiewizard automatisch door met de volgende stap. Kaspersky Anti-Virus voert verscheidene controles tijdens de installatie uit. Deze controles detecteren mogelijk de volgende problemen: 

Het besturingssysteem voldoet niet aan de softwarevereisten. Tijdens de installatie controleert de wizard de volgende condities: 

Het besturingssysteem en Service Pack voldoen aan de softwarevereisten



Alle vereiste programma's zijn beschikbaar



De benodigde vrije schijfruimte voor de installatie is beschikbaar



De gebruiker die het programma installeert beschikt over beheerdersbevoegdheden

Als niet wordt voldaan aan één van de hierboven vermelde vereisten, wordt een overeenkomstige melding weergegeven. 

Er zijn incompatibele programma's geïnstalleerd op de computer. Als incompatibele programma's worden gedetecteerd, worden ze weergegeven in een lijst op het scherm en krijgt u de mogelijkheid om ze automatisch of handmatig te verwijderen. U wordt aanbevolen alle programma's die Kaspersky Anti-Virus niet automatisch kan verwijderen handmatig te verwijderen. Tijdens het verwijderen van incompatibele programma's moet u het besturingssysteem opnieuw opstarten. Daarna gaat de installatie van Kaspersky Anti-Virus automatisch door.



Er zijn kwaadaardige programma's op de computer geïnstalleerd. Als op de computer kwaadaardige programma's worden gedetecteerd die de installatie van antivirussoftware kunnen hinderen, vraagt de Installatiewizard u om Kaspersky Virus Removal Tool te downloaden, een speciaal hulpprogramma om infecties te neutraliseren. U als u akkoord gaat om het hulpprogramma te installeren, downloadt de Installatiewizard het van Kaspersky Lab-servers, waarna de installatie van het hulpprogramma automatisch wordt gestart. Als de wizard het hulpprogramma niet kan downloaden, wordt u gevraagd het zelf te downloaden door op de gegeven koppeling te klikken.

23


STAP 6. INSTALLATIE VOLTOOIEN Tijdens deze stap meldt de wizard u dat de installatie van het programma is voltooid. Herstart het besturingssysteem nadat het programma is geïnstalleerd. Als het selectievakje Kaspersky Anti-Virus starten is geselecteerd, start het programma automatisch nadat u de computer opnieuw hebt opgestart. Als u de selectie van het selectievakje Kaspersky Anti-Virus starten ongedaan hebt gemaakt voordat u de wizard hebt gesloten, moet u het programma handmatig starten.

OVERSCHAKELEN VAN KASPERSKY ANTI-VIRUS NAAR KASPERSKY INTERNET SECURITY OF KASPERSKY TOTAL SECURITY U kunt overschakelen van Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Internet Security zonder extra downloads of de installatie van software. Kaspersky Internet Security is een programma dat ontworpen is om een uitgebreide bescherming van uw computer te waarborgen. In vergelijking met Kaspersky Anti-Virus biedt Kaspersky Internet Security een aantal extra geavanceerde opties via de volgende onderdelen en functies: 

Programmacontrole



Vertrouwd programma-modus inschakelen



Ouderlijk Toezicht



Firewall



Network Attack Blocker



Veilig Bankieren



Toegang tot gevaarlijke websites blokkeren



Netwerkmonitor



Anti-Spam



Anti-Banner

U kunt tijdelijk overschakelen naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security om de functies van het programma te proberen, of een licentie aanschaffen en Kaspersky Internet Security beginnen gebruiken. In bepaalde regio's is een overschakeling van Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Total Security mogelijk. Kaspersky Total Security heeft dezelfde functies als Kaspersky Internet Security en heel wat extra's. Kaspersky Total Security heeft de volgende extra functies: 

Back-up en Herstel.



Gegevensversleuteling.

24

HET



Wachtwoordbescherming.



Beheer uw Kaspersky-apparaten.

PROGRA MMA INSTALLEREN EN VERWIJDEREN

De overschakeling naar Kaspersky Total Security gebeurt op dezelfde manier als de overschakeling naar Kaspersky Internet Security. In bepaalde regio's of bij het gebruik van een abonnement is de tijdelijke overschakeling naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security en Kaspersky Total Security niet beschikbaar.

IN DEZE SECTIE Tijdelijk gebruik van Kaspersky Internet Security........................................................................................................ 25 Definitief overschakelen naar Kaspersky Internet Security.......................................................................................... 26

TIJDELIJK GEBRUIK VAN KASPERSKY INTERNET SECURITY U kunt tijdelijk overschakelen naar de proefversie van Kaspersky Internet Security om de functies ervan te evalueren. Daarna kunt u ervoor kiezen om een licentie aan te schaffen voor verder gebruik van het programma. Tijdelijk overschakelen naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security: 1.

Open het hoofdvenster van het programma.

2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Upgrade.

3.

In het geopende venster klikt u op de knop Evaluatieversie. De Migratiewizard wordt gestart.

4.

Volg de instructies van de wizard.

In bepaalde regio's of bij het gebruik van een abonnement is de tijdelijke overschakeling naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security niet beschikbaar. In deze gevallen is de optie Upgrade niet beschikbaar in de lijst Extra tools.

Stap 1. Activering van de proefversie van Kaspersky Internet Security verzoeken Als het verzoek om activatie van de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security is geslaagd, gaat de wizard automatisch door naar de volgende stap.

Stap 2. De upgrade starten In deze stap toont de wizard een bericht met de melding dat aan alle vereisten voor de migratie naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security is voldaan. Klik op de knop Doorgaan om door te gaan met de wizard.

Stap 3. Incompatibele programma's verwijderen Bij deze stap controleert de wizard of er programma's zijn geïnstalleerd op uw computer die incompatibel met Kaspersky Internet Security zijn. Als geen dergelijke programma's worden gevonden, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap. Als dergelijke programma's worden gevonden, vermeldt de wizard ze in een lijst in het venster en vraagt deze u ze te verwijderen.

25


Na de verwijdering van de incompatibele programma's moet u mogelijk het besturingssysteem opnieuw opstarten. Na een herstart start de wizard automatisch en gaat de migratie naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security door.

Stap 4. Overschakelen naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security Bij deze stap bereidt de wizard de onderdelen van Kaspersky Internet Security voor, wat even kan duren. Zodra het proces is voltooid, gaat de wizard automatisch door naar de volgende stap.

Stap 5. Programma opnieuw starten Bij deze stap van de migratie naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security moet u het programma stoppen en opnieuw starten. Klik hiervoor op de knop Voltooien in het venster van de wizard.

Stap 6. Activatie voltooien Na de herstart van het programma wordt de wizard automatisch gestart. Wanneer de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security succesvol is geactiveerd, toont de wizard informatie over hoe lang u de evaluatieversie kunt gebruiken.

Stap 7. Analyse van het besturingssysteem Tijdens deze stap wordt informatie over Microsoft Windows-programma's verzameld. Deze programma's worden aan de lijst met vertrouwde programma's toegevoegd. Er zijn geen beperkingen ingesteld voor de acties van vertrouwde programma's in het besturingssysteem. Zodra de analyse is voltooid, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap.

Stap 8. Migratie voltooien Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten nadat de taak is voltooid. Nadat de licentie voor de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security is verlopen, kunt u niet opnieuw tijdelijk overschakelen van Kaspersky Anti-Virus naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security.

DEFINITIEF OVERSCHAKELEN NAAR KASPERSKY INTERNET SECURITY Als u definitief wilt overschakelen naar Kaspersky Internet Security, moet u een licentie voor Kaspersky Internet Security aanschaffen en vervolgens het programma activeren (raadpleeg de sectie "Programma activeren" op pagina 34). Zo schaft u een licentie voor Kaspersky Internet Security aan: 1.


2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Upgrade.

3.

Klik op de koppeling Schaf activatiecode aan om naar de website van de Online Shop van Kaspersky Lab of een partner te gaan waar u een licentie voor Kaspersky Internet Security kunt aanschaffen.

Wanneer Kaspersky Anti-Virus in bepaalde regio's of met een abonnement wordt gebruikt, kan het niet overschakelen naar de evaluatieversie van Kaspersky Internet Security. In deze gevallen is de optie Upgrade niet beschikbaar.

26

HET


VERWIJDEREN VAN PROGRAMMA Nadat u Kaspersky Anti-Virus hebt verwijderd, zijn uw computer en privégegevens niet langer beschermd. De installatie van Kaspersky Anti-Virus wordt met behulp van de installatiewizard ongedaan gemaakt. De wizard starten: Selecteer in het menu Start achtereenvolgens Alle programma's  Kaspersky Anti-Virus  Kaspersky AntiVirus verwijderen.

IN DEZE SECTIE Stap 1. Wachtwoord invoeren om het programma te verwijderen ............................................................................... 27 Stap 2. Gegevens opslaan voor later gebruik............................................................................................................. 27 Stap 3. Verwijderen van programma bevestigen ........................................................................................................ 28 Stap 4. Programma verwijderen. Verwijderen voltooien .............................................................................................. 28

STAP 1. WACHTWOORD INVOEREN OM HET PROGRAMMA TE VERWIJDEREN Als u Kaspersky Anti-Virus wilt verwijderen, moet u het wachtwoord voor toegang tot de programma-instellingen invoeren. Als u het wachtwoord om een willekeurige reden niet kunt invoeren, kan het programma niet worden verwijderd. Deze stap wordt alleen weergegeven als een wachtwoord is ingesteld voor de verwijdering van het programma.

STAP 2. GEGEVENS OPSLAAN VOOR LATER GEBRUIK Tijdens deze stap kunt u opgeven welke door het programma gebruikte gegevens u wilt houden voor later gebruik tijdens de volgende installatie van het programma (bijvoorbeeld wanneer u een nieuwere versie van het programma installeert). Het programma biedt u standaard aan om informatie over de licentie op te slaan. Als u gegevens voor verder gebruik wilt opslaan, selecteert u de selectievakjes naast de soorten gegevens die u wilt opslaan: 

Licentie-informatie is een reeks gegevens die de activatie van het programma tijdens toekomstige installaties niet langer nodig maken door deze gegevens onder de huidige licentie te gebruiken tenzij de licentie verloopt voordat u de installatie start.



Quarantainebestanden zijn bestanden die zijn gescand door het programma en in Quarantaine geplaatst. Wanneer Kaspersky Anti-Virus is verwijderd van de computer, zijn de bestanden in quarantaine niet langer beschikbaar. Kaspersky Anti-Virus moet zijn geïnstalleerd om deze bestanden te gebruiken.

27




Instellingen van de programmawerking: waarden van de geselecteerde programma-instellingen tijdens de configuratie. Kaspersky Lab garandeert niet dat de instellingen van oudere programmaversies worden ondersteund. Nadat de nieuwe versie is geïnstalleerd, adviseren we dat u controleert of de instellingen juist zijn.

U kunt ook via de opdrachtprompt de beveiligingsinstellingen exporteren door de volgende opdracht te gebruiken: avp.com EXPORT 

iChecker-gegevens zijn bestanden met informatie over objecten die al zijn gescand met behulp van iCheckertechnologie.

STAP 3. VERWIJDEREN VAN PROGRAMMA BEVESTIGEN Aangezien de veiligheid van uw computer en privégegevens risico loopt door het verwijderen van het programma, wordt u gevraagd de verwijdering van het programma te bevestigen. Klik hiervoor op de knop Verwijderen.

STAP 4. PROGRAMMA VERWIJDEREN. VERWIJDEREN VOLTOOIEN Tijdens deze stap verwijdert de wizard het programma van uw computer. Wacht totdat de verwijdering is voltooid. Nadat u Kaspersky Anti-Virus hebt verwijderd, kunt u de reden opgeven waarom u het programma hebt verwijderd door commentaar op de website van Kaspersky Lab te plaatsen. Hiervoor bezoekt u de website van Kaspersky Lab door op de knop Formulier invullen te klikken. Deze functionaliteit is mogelijk niet beschikbaar in bepaalde regio's. Tijdens de verwijdering van het programma moet u het besturingssysteem opnieuw opstarten. Als u een onmiddellijke herstart annuleert, wordt de voltooiing van de verwijderingsprocedure uitgesteld totdat het besturingssysteem opnieuw wordt opgestart of totdat de computer wordt uitgeschakeld en opnieuw gestart.

28

LICENTIE VAN HET PROGRAMMA ACTIVEREN In deze sectie leest u wat u moet weten over het licentiebeheer van het programma.

IN DEZE SECTIE Over de Gebruiksrechtovereenkomst ........................................................................................................................ 29 Over de licentie ........................................................................................................................................................ 29 Over de modus met beperkte functionaliteit ............................................................................................................... 30 Over de activatiecode ............................................................................................................................................... 31 Over het abonnement ............................................................................................................................................... 32 Over de verstrekking van gegevens .......................................................................................................................... 32 Een licentie aanschaffen ........................................................................................................................................... 34 Programma activeren................................................................................................................................................ 34 Een licentie verlengen............................................................................................................................................... 35

OVER DE GEBRUIKSRECHTOVEREENKOMST De Gebruiksrechtovereenkomst is een bindende overeenkomst tussen u en AO Kaspersky Lab die de voorwaarden voor het gebruik van het programma bepaalt. Lees de voorwaarden van de Gebruiksrechtovereenkomst zorgvuldig door voordat u het programma begint te gebruiken. U moet de voorwaarden van de Gebruiksrechtovereenkomst aanvaarden door te bevestigen dat u akkoord gaat met de Gebruiksrechtovereenkomst wanneer u het programma installeert. Als u de voorwaarden van de Gebruiksrechtovereenkomst niet aanvaardt, moet u de installatie van het programma annuleren en het programma niet gebruiken.

OVER DE LICENTIE Een licentie is een recht, dat is verleend onder de Gebruiksrechtovereenkomst, om het programma gedurende een bepaalde tijd te gebruiken. De licentie is gekoppeld aan de unieke code die u hebt voor de activatie van uw kopie van Kaspersky Anti-Virus. Een licentie geeft u recht op de volgende services: 

Het gebruiksrecht voor het programma op één of meerdere apparaten Het aantal apparaten waarop u het programma kunt gebruiken, wordt vermeld in de Gebruiksrechtovereenkomst.



Assistentie van de Technische Support van Kaspersky Lab



Andere beschikbare services van Kaspersky Lab of haar partners tijdens de duur van de licentie (raadpleeg de sectie "Service voor gebruikers" op pagina 14)

Voor het gebruik van het programma moet u een licentie voor het gebruik van het programma aanschaffen.

29


De licentie heeft een beperkte gebruiksduur. Na het verlopen van de licentie is er mogelijk een respijtperiode. Tijdens deze periode mag u alle functies van het programma zonder enige beperkingen gebruiken. Als u de licentie niet hebt verlengd (raadpleeg de sectie ‘Een licentie verlengen’ op pagina 35), kan het programma overschakelen naar de modus met beperkte bescherming (raadpleeg de sectie ‘Over de modus met beperkte functionaliteit’ op pagina 30) wanneer de respijtperiode verloopt. Bepaalde functies van het programma zijn niet beschikbaar in de modus met beperkte bescherming. De duur van de modus met beperkte bescherming hangt af van uw regio en de licentievoorwaarden. Wanneer de modus met beperkte bescherming verloopt, zijn alle functies van het programma niet meer beschikbaar. U vindt informatie over de respijtperiode en de modus met beperkte functionaliteit in het venster Licentiebeheer. Dat venster kunt u openen door te klikken op de koppeling Licentie onder in het hoofdvenster. We adviseren dat u de licentie verlengt voordat deze verloopt om een maximale bescherming van uw computer tegen alle dreigingen voor de beveiliging te verzekeren. Voordat u een licentie aanschaft, kunt u een gratis evaluatieversie van Kaspersky Anti-Virus krijgen. De evaluatieversie van Kaspersky Anti-Virus blijft tijdens een korte evaluatieperiode werken. Wanneer de evaluatieperiode is verstreken, worden alle functies van Kaspersky Anti-Virus uitgeschakeld. Als u het programma wilt blijven gebruiken, moet u een licentie aanschaffen. Als u de bescherming van de computer niet wilt verlengen, kunt u Kaspersky Anti-Virus verwijderen (raadpleeg de sectie ‘Het programma verwijderen’ op pagina 27).

OVER DE MODUS MET BEPERKTE FUNCTIONALITEIT In de onderstaande tabel ziet u welke functies van Kaspersky Anti-Virus al dan niet beschikbaar zijn wanneer het programma in de modus met beperkte functionaliteit werkt. Als de waarde in de kolom Modus met beperkte functionaliteit 'ja' is, betekent dit dat de relevante functionaliteit beschikbaar is in de modus met beperkte functionaliteit. Als de waarde in de kolom Modus met beperkte functionaliteit 'nee' is, is de relevante functionaliteit niet beschikbaar. Extra informatie vindt u in de kolom Beperkingen. Tafel 2.

FUNCTIE

Functionaliteit van Kaspersky Anti-Virus in de modus met beperkte functionaliteit

BEPERKINGEN

MODUS MET BEPERKTE FUNCTIONALITEIT

Anti-Virus voor bestanden Virusscan

ja Scan kan alleen handmatig worden gestart. De geplande scan en scaninstellingen zijn niet beschikbaar.

Kwetsbaarheidsscan Databases en programmamodules bijwerken

ja

nee De instellingen kunnen niet worden geconfigureerd.

Bescherming tegen adware en spyware

ja ja

Web Anti-Virus

Werkt zonder beperkingen.

ja

Mail Anti-Virus


ja

IM Anti-Virus


ja

Heuristische analyse


ja

Bescherming tegen rootkits

nee

Automatische exploitbescherming

nee

Systeembewaking

nee

Bescherming tegen phishing

ja

Controle van de reputatie van bestanden en koppelingen in Kaspersky Security Network

ja

30

LICENTIE

FUNCTIE

VAN HET PROGRAMMA AC TIVEREN

BEPERKINGEN

MODUS MET BEPERKTE FUNCTIONALITEIT

Verbinding met Kaspersky Labwebservices

ja

Kaspersky URL Adviseur

nee

Veilige toetsenbordinvoer

nee

Rescue Disk

Download via de programma-interface is mogelijk.

Wachtwoordbescherming voor programmainstellingen

ja ja

Prestaties

De instellingen voor de prestaties van het programma kunnen worden geconfigureerd.

ja

Taakbeheer

Taakbeheer toont alleen de scanresultaten zonder tools voor het beheer van de scan of de instellingen ervan te voorzien.

ja

Game-profiel


ja

Dreigingen en uitzonderingen


ja

Zelfbescherming


ja

Quarantaine


ja

Meldingen

Alleen de instelling die de levering van Kaspersky Lab-reclame beheert, kan worden geconfigureerd.

ja

'Bescherm een vriend'

Alle functies van de deelname aan het programma Bescherm een vriend zijn beschikbaar.

ja

Configuratie van programmaweergave


ja

Mijn Kaspersky Account

ja

OVER DE ACTIVATIECODE Een activatiecode is een code die u ontvangt bij de aanschaf van een licentie voor Kaspersky Anti-Virus. Deze code is vereist voor de activatie van het programma. De activatiecode is een unieke sequentie van twintig cijfers en Romaanse letters in de notatie xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Afhankelijk van hoe u het programma hebt aangeschaft, kunt u de activatiecode verkrijgen op één van de volgende manieren: 

Wanneer u een winkelversie van Kaspersky Anti-Virus aanschaft, is een activatiecode voorzien in de handleiding of op het doosje met de installatie-cd.



Wanneer u Kaspersky Anti-Virus aanschaft in een online winkel, wordt een activeringscode per e-mail verzonden naar het adres dat u hebt opgegeven tijdens de bestelling van het product.



Als u deelneemt aan het programma Bescherm een vriend (raadpleeg de sectie "Deelnemen aan het programma Bescherm een vriend" op pagina 64), kunt u een bonusactivatiecode ontvangen in ruil voor uw bonuspunten.

De licentieduur begint vanaf de datum waarop u het programma activeert. Als u een licentie hebt aangeschaft voor het gebruik van Kaspersky Anti-Virus op diverse apparaten, begint de duur van de licentie vanaf het ogenblik dat u de activatiecode voor het eerst toepast. Als u de activatiecode verliest of per ongeluk verwijdert na de activatie van het programma, neemt u contact op met de Technische Support van Kaspersky Lab om de activatiecode te herstellen (http://www.kaspersky.nl/support).

31


OVER HET ABONNEMENT Een abonnement op Kaspersky Anti-Virus houdt het gebruik van het programma met de geselecteerde parameters in (verloopdatum en aantal beschermde apparaten). U kunt een abonnement voor Kaspersky Anti-Virus verkrijgen bij een serviceaanbieder (bijvoorbeeld bij uw internetaanbieder). U kunt uw abonnement pauzeren of hervatten, automatisch verlengen of annuleren. U kunt uw abonnement beheren via de pagina van uw persoonlijke account op de website van de serviceaanbieder. Leveranciers kunnen twee soorten abonnementen aanbieden voor Kaspersky Anti-Virus: abonnementen voor updates en abonnementen voor updates en bescherming. Een abonnement kan worden beperkt (bijvoorbeeld tot één jaar) of niet worden beperkt (zonder verloopdatum). Als u Kaspersky Anti-Virus wilt blijven gebruiken nadat het abonnement met beperkte duur verloopt, moet u het verlengen. Abonnementen zonder beperking worden automatisch verlengd zolang de serviceaanbieder een tijdige betaling op voorhand ontvangt. Wanneer een abonnement met beperkte duur verloopt, krijgt u een respijtperiode om het abonnement te verlengen. De functionaliteit van het programma blijft tijdens deze periode ongewijzigd. Als het abonnement niet wordt verlengd voordat de respijtperiode verloopt, werkt Kaspersky Anti-Virus niet langer de programmadatabases bij (in het geval van abonnementen voor updates), staakt het de communicatie met Kaspersky Security Network, beschermt het niet langer de computer en voert het geen scans meer uit (in het geval van abonnementen voor updates en bescherming). Als u Kaspersky Anti-Virus wilt gebruiken met een abonnement, past u de activatiecode toe die u hebt ontvangen van uw serviceaanbieder. In sommige gevallen kan een activatiecode worden gedownload en automatisch worden toegepast. Wanneer u het programma met een abonnement gebruikt, kunt u geen andere activatiecode toepassen om uw licentie te verlengen. U kunt een andere activatiecode alleen toepassen wanneer de periode van het abonnement is verlopen. Als Kaspersky Anti-Virus al wordt gebruikt met een actieve licentie wanneer u het abonnement registreert, wordt Kaspersky Anti-Virus gebruikt met het abonnement na de registratie. De activatiecode die u hebt gebruikt voor de activatie van het programma kan op een andere computer worden toegepast. Als u uw abonnement wilt annuleren, neemt u contact op met de serviceaanbieder waarbij u Kaspersky Anti-Virus hebt aangeschaft. Afhankelijk van de aanbieder van het abonnement kunnen de opties voor het beheer van het abonnement variëren. Daarnaast krijgt u mogelijk geen respijtperiode om het abonnement te verlengen.

OVER DE VOORZIENING VAN GEGEVENS Voor een hoger beschermingsniveau gaat u ermee akkoord om de volgende informatie automatisch te geven aan Kaspersky Lab wanneer u de bepalingen van de Gebruiksrechtovereenkomst accepteert: 

Informatie over de controlesommen van verwerkte bestanden (MD5, sha256)



Informatie vereist voor de beoordeling van de reputatie van URL's



Statistieken over het gebruik van programmameldingen



Statistische gegevens voor bescherming tegen spam



Activatiegegevens en gebruikte versie van Kaspersky Anti-Virus



Informatie over het licentiebeheer van de geïnstalleerde versie van Kaspersky Anti-Virus



Informatie over de soorten gedetecteerde dreigingen

32

LICENTIE




Informatie over digitale certificaten die momenteel worden gebruikt en vereiste informatie om de authenticiteit ervan te verifiëren



Gegevens over de programmawerking en licenties die zijn vereist voor de configuratie van de weergave van inhoud van vertrouwde webadressen



Informatie over de geïnstalleerde versie van het besturingssysteem, de naam van de computer in het netwerk en de gebruikersaccount



Informatie over de activiteit van de gebruiker op de computer (datum en tijd van de activiteit, gestarte processen, actieve vensters)



Informatie over bezochte websites en zoekopdrachten in de browser



Informatie over de hardware en software op de computer

Als een fout optreedt tijdens de installatie van Kaspersky Anti-Virus, gaat u akkoord om Kaspersky Lab automatisch informatie over de foutcode, het gebruikte installatiepakket en uw computer te leveren. Als u deelneemt aan Kaspersky Security Network (raadpleeg de sectie 'Deelnemen aan het Kaspersky Security Network' op pagina 62), gaat u akkoord met de automatische verzending van informatie over het gebruik van Kaspersky Anti-Virus vanaf uw computer naar Kaspersky Lab: 

Informatie over de hardware en software op de computer



Informatie over de status van de antivirusbescherming van de computer, alsook over alle mogelijke geïnfecteerde objecten en gemaakte beslissingen voor die objecten



Informatie over programma's die zijn gedownload en gestart



Informatie over fouten en het gebruik van de interface van Kaspersky Anti-Virus



Gegevens over het programma, inclusief programmaversie, informatie over bestanden van gedownloade softwaremodules, en versies van de huidige programmadatabases



Informatie over de datum en tijd waarop de bestanden zijn gemaakt en gewijzigd als ze meer risico lopen om door criminelen te worden misbruikt



Statistieken over updates en verbindingen met Kaspersky Lab-servers



Informatie over de huidig gebruikte draadloze verbinding



Statistieken over vertragingen veroorzaakt door Kaspersky Anti-Virus terwijl de gebruiker geïnstalleerde programma's op de computer gebruikt



Bestanden die door criminelen kunnen worden gebruikt om schade aan uw computer toe te brengen, of delen van zulke bestanden, inclusief bestanden waarnaar wordt verwezen via kwaadaardige koppelingen.

Om incidenten te voorkomen en te onderzoeken, gaat u akkoord met de verzending van uitvoerbare en niet-uitvoerbare bestanden naar Kaspersky Lab, alsook segmenten van het RAM, opstartsectoren van het besturingssysteem en rapporten over de activiteit van het programma die het volgende bevatten: 

Informatie over processen en services die zijn gestart, inclusief controlesommen (MD5) van het proces- of servicebestand, bestandsnaam en -grootte, pad naar het bestand, namen van en paden naar bestanden die door het proces zijn geopend, namen en waarden van registersleutels die door het proces zijn geopend, segmenten van het RAM, webadressen en IP-adressen die door het proces zijn geopend.



De naam van de account waaronder het proces werkt, de naam van de computer waarop het is gestart, headers van procesvensters, ID van antivirusdatabases, naam van de gedetecteerde dreiging per Kaspersky Lab-classificatie, unieke ID van de licentie, verloopdatum en type van licentie, versie van het besturingssysteem en geïnstalleerde Service Packs op de computer, en lokale tijd.

33


Om de prestaties van Kaspersky Anti-Virus te verbeteren, gaat u akkoord om de volgende informatie naar Kaspersky Lab te verzenden: 

Informatie over het proces dat Zelfbescherming van Kaspersky Anti-Virus aanvalt.



ID van het proces dat wordt aangevallen.



ID van de gebeurtenis die een geïnstalleerd programma op de computer liet crashen.



Informatie over het besturingssysteem op het moment van BSOD.



Naam van het indexbestand van databases op rootniveau, de datum en tijd, secundaire indexbestanden en hun datums en tijden voor specifieke updatecategorieën, namen van specifieke bestanden uit de updatecategorieën en hun controlesommen voor databases die zijn of worden gedownload.



Informatie over het NativeImage-bestand: type, naam en controlesom van het bestand (MD5 en SHA256).



Informatie over het onderdeel Systeembewaking.



De ID van de categorie van de gewijzigde instelling van het besturingssysteem, de ID van het type wijziging van de instelling, de naam van browser waartoe de instelling behoort, indien wijzigingen van deze instelling van het besturingssysteem zijn gedetecteerd.

Informatie die wordt verzonden naar Kaspersky Lab kan tot wel 7 dagen sinds de aanmaak ervan worden bewaard op uw computer. De informatie wordt na zeven dagen definitief verwijderd. Gegevens worden in een interne, beschermde opslag bewaard. Het maximale, te bewaren gegevensvolume bedraagt 30 MB. Daarnaast gaat u ook akkoord om bestanden (of delen van bestanden) die gemakkelijker kunnen worden misbruikt door indringers om schade aan de computer of gegevens van de gebruiker aan te brengen, te verzenden naar Kaspersky Lab voor extra scans. Kaspersky Lab gebruikt ontvangen informatie op anonieme wijze en alleen voor algemene statistieken. Globale statistieken worden automatisch gegenereerd op basis van de ontvangen brongegevens en bevatten geen persoonlijke gegevens of andere vertrouwelijke informatie. De originele ontvangen informatie wordt vernietigd wanneer nieuwe informatie wordt verzameld (één keer per jaar). Globale statistieken worden voor onbeperkte duur bewaard.

EEN LICENTIE AANSCHAFFEN U kunt een licentie aanschaffen of een bestaande licentie verlengen. Wanneer u een licentie aanschaft, ontvangt u een activeringscode die wordt gebruikt voor de activatie van het programma (raadpleeg de sectie "Het programma activeren" op pagina 34). Zo schaft u een licentie aan: 1.


2.

Open het venster Licentiebeheer op een van de volgende manieren:

3.



Door te klikken op de koppeling Licentie ontbreekt onder in het hoofdvenster als het programma niet is geactiveerd.



Door te klikken op de koppeling Licentie onder in het hoofdvenster als het programma is geactiveerd.

In het geopende venster klikt u op de knop Activatiecode aanschaffen.

De webpagina van de online shop van Kaspersky Lab of een partner wordt geopend. Op deze pagina kunt u een licentie aanschaffen.

PROGRAMMA ACTIVEREN Als u de functies van het programma en de extra services wilt gebruiken, moet u het activeren. Als u het programma niet hebt geactiveerd tijdens de installatie, kunt u dit later doen. U wordt aan de activatie van het programma herinnerd via berichten van Kaspersky Anti-Virus die verschijnen in het systeemvak.

34

LICENTIE


Kaspersky Anti-Virus activeren: 1.


2.

Klik onder in het hoofdvenster op de koppeling Activatiecode invoeren. Het venster Activatie wordt geopend.

3.

Voer in het venster Activatie de activatiecode in het invoerveld in en klik op de knop Activeren. De activatie van het programma wordt verzocht.

4.

Voer de registratiegegevens van de gebruiker in. Afhankelijk van de gebruiksvoorwaarden kan het programma u vragen aan te melden bij het portaal Mijn Kaspersky. Als u geen geregistreerde gebruiker bent, vult u het registratieformulier in om toegang tot de extra functies te verkrijgen. Geregistreerde gebruikers kunnen het volgende doen: 

Contact opnemen met de Technische Support en het Virus Lab.



Activatiecodes beheren.



Informatie over nieuwe programma's en speciale aanbiedingen van Kaspersky Lab ontvangen.

Deze stap is niet beschikbaar in alle versies van Kaspersky Anti-Virus. 5.

Klik op de knop Voltooien in het venster Activatie om de registratieprocedure te voltooien.

EEN LICENTIE VERLENGEN U kunt een licentie verlengen wanneer deze op het punt staat te verlopen. Hiervoor kunt u een nieuwe activatiecode opgeven zonder dat u hoeft te wachten totdat de huidige licentie verloopt. Wanneer de huidige licentie verloopt, wordt Kaspersky Anti-Virus automatisch geactiveerd met de extra activatiecode. Zo geeft u een extra activatiecode op voor de automatische verlenging van de licentie: 1.


2.

Klik op de koppeling Licentie onder in het hoofdvenster om het venster Licentiebeheer te openen.

3.

In het geopende venster klikt u in de sectie Nieuwe activatiecode op de knop Activatiecode invoeren.

4.

Voer de activatiecode in de overeenkomstige velden in en klik op de knop Toevoegen. Kaspersky Anti-Virus verzendt dan de gegevens naar de Kaspersky Lab-activatieserver ter verificatie.

5.

Klik op de knop Voltooien.

De nieuwe activatiecode wordt in het venster Licentiebeheer weergegeven. Het programma wordt automatisch geactiveerd met de nieuwe activatiecode wanneer de licentie verloopt. U kunt het programma ook handmatig activeren met een nieuwe activatiecode door op de knop Activeer nu te klikken. Deze knop is beschikbaar als het programma nog niet automatisch is geactiveerd. Deze knop is niet beschikbaar voordat de licentie verloopt. Als de nieuwe activatiecode die u opgeeft al is toegepast op deze computer of op een andere computer, is de activatiedatum voor de verlenging van de licentie de datum waarop het programma voor het eerst is geactiveerd met deze activatiecode.

35

MELDINGEN VAN HET PROGRAMMA BEHEREN Meldingen die verschijnen in het systeemvak van de taakbalk informeren u over gebeurtenissen van het programma die uw aandacht vereisen. Afhankelijk van hoe kritiek de gebeurtenis is, kunt u de volgende soorten meldingen ontvangen: 

Kritieke meldingen melden u gebeurtenissen van kritiek belang voor de computerbeveiliging, zoals de detectie van een kwaadaardig object of gevaarlijke activiteit in het besturingssysteem. Vensters die worden gebruikt voor kritieke meldingen en pop-upberichten zijn rood.



Belangrijke meldingen melden u gebeurtenissen die mogelijk belangrijk zijn voor de computerbeveiliging, zoals de detectie van een mogelijk geïnfecteerd object of een verdachte activiteit in het besturingssysteem. Vensters die worden gebruikt voor belangrijke meldingen en pop-upberichten zijn geel.



Informatiemeldingen melden u gebeurtenissen die niet van kritiek belang zijn voor de computerbeveiliging. Vensters die worden gebruikt voor informatieve meldingen en pop-upberichten zijn groen.

Als een dergelijke melding verschijnt op het scherm, moet u één van de voorgestelde opties in deze melding selecteren. De optimale optie is deze aanbevolen als de standaardoptie door deskundigen van Kaspersky Lab. Een melding kan automatisch worden gesloten wanneer de computer opnieuw wordt opgestart, wanneer Kaspersky Anti-Virus wordt afgesloten, of in de Verbonden stand-bymodus in Windows 8. Meldingen van Programmacontrole worden automatisch na 500 seconden gesloten. Meldingen over de opstart van programma's worden na 1 uur gesloten. Wanneer een melding automatisch wordt gesloten, voert Kaspersky Anti-Virus de standaard aanbevolen actie uit. Meldingen worden niet weergegeven gedurende het eerste uur van de werking van het programma als u een computer met een vooraf geïnstalleerde versie van Kaspersky Anti-Virus hebt aangeschaft (OEM-distributie). Het programma verwerkt gedetecteerde objecten in overeenstemming met de aanbevolen acties. De resultaten van deze verwerking worden in een rapport opgeslagen.

36

STATUS VAN COMPUTERBESCHERMING BEPALEN EN PROBLEMEN MET DE BEVEILIGING OPLOSSEN Problemen met de computerbescherming worden aangeduid door middel van een indicator boven in het hoofdvenster van het programma. Groen geeft aan dat uw computer beschermd is. Geel geeft aan dat er problemen met de bescherming zijn en rood wijst op ernstig gevaar in de beveiliging van uw computer. U wordt aanbevolen om onmiddellijk problemen op te lossen en dreigingen voor de beveiliging te elimineren. Als u op de indicator in het hoofdvenster van het programma klikt, opent u het venster Berichtencentrum (zie volgende afbeelding). Hierin vindt u gedetailleerde informatie over de status van de computerbescherming en suggesties voor het oplossen van gedetecteerde problemen en het elimineren van gevaren.

Afbeelding 1. Het venster Berichtencentrum

Problemen met de bescherming worden gegroepeerd volgens categorieën. Voor elk probleem wordt een lijst met acties weergegeven die u kunt ondernemen om het probleem op te lossen.

37

DATABASES EN SOFTWAREMODULES VAN HET PROGRAMMA BIJWERKEN In deze sectie vindt u informatie over het bijwerken van de databases en programmamodules.

IN DEZE SECTIE Over het bijwerken van de databases en programmamodules .................................................................................... 38 Een update van de databases en programmamodules starten ................................................................................... 39

OVER HET BIJWERKEN VAN DE DATABASES EN PROGRAMMAMODULES Het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus bevat databases en programmamodules. Het programma gebruikt deze databases om een bescherming op leveringsniveau te voorzien: 

Kaspersky Anti-Virus detecteert de meeste dreigingen via de service Kaspersky Total Security, waarvoor een internetverbinding vereist is.



Kaspersky Anti-Virus detecteert geen adware, automatische inbelprogramma's en andere riskware die een indringer kan gebruiken om de computer of gegevens van de gebruiker in gevaar te brengen.

Voor een complete bescherming raden we aan dat u de databases en programmamodules bijwerkt zodra het programmamodules is geïnstalleerd. De databases en programmamodules worden in fases bijgewerkt: 1.

Kaspersky Anti-Virus begint de databases en programmamodules bij te werken volgens de opgegeven instellingen: automatisch, volgens planning of op verzoek. Het programma communiceert met een updatebron die een updatepakket voor de databases en programmamodules host.

2.

Kaspersky Anti-Virus vergelijkt de bestaande databases met de beschikbare databases op de updatebron. Als de databases verschillen, downloadt Kaspersky Anti-Virus de ontbrekende delen van de databases.

Het programma gebruikt dan de bijgewerkte databases en programmamodules om de computer te scannen op virussen en andere dreigingen. U kunt de volgende updatebronnen gebruiken: 

Kaspersky Lab-updateservers.



HTTP- of FTP-server.



Netwerkmap.

Updates voor databases en programmamodules zijn onderhevig aan de volgende beperkingen en details: 

Databases zijn na twee dagen verouderd.



Een internetverbinding is vereist om een updatepakket vanaf de Kaspersky Lab-servers te downloaden.

38

DATABASES



EN SOFTWAREMOD ULES VAN HET PROGRA MMA BIJWERKEN

Updates voor databases en programmamodules zijn niet beschikbaar in de volgende gevallen: 

De licentie is verlopen en de respijtperiode of modus met beperkte bescherming is niet beschikbaar.



Er wordt een mobiele internetverbinding met een datalimiet gebruikt. Deze beperking geldt op computers met Microsoft Windows 8 of nieuwere versies van dit besturingssysteem als automatische updates of geplande updates ingeschakeld zijn en een verkeerslimiet ingesteld is voor een mobiele verbinding met een datalimiet. Als u wilt dat het programma in dit geval de databases en programmamodules bijwerkt, schakelt u het selectievakje Verkeer bij verbindingen met datalimiet beperken onder Instellingen  Extra  Netwerk uit.



Het programma wordt met een abonnement gebruikt en u hebt uw abonnement opgeschort op de website van de serviceprovider.

EEN UPDATE VAN DE DATABASES EN PROGRAMMAMODULES STARTEN Als u een update voor de databases en programmamodules wilt starten, selecteert u het onderdeel Update in het contextmenu van het programmapictogram in het systeemvak van de taakbalk. Zo start u een update voor de databases en programmamodules vanuit het hoofdvenster van het programma: 1.

Open het hoofdvenster van het programma en klik op de knop Update. Het venster Update wordt geopend.

2.

Klik in het venster Update op de knop Update starten.

39

COMPUTER SCANNEN In deze sectie leest u informatie over hoe u de computer scant op virussen en andere dreigingen.

IN DEZE SECTIE Volledige Scan ......................................................................................................................................................... 40 Selectieve Scan ........................................................................................................................................................ 40 Snelle Scan .............................................................................................................................................................. 42 Kwetsbaarheidsscan................................................................................................................................................. 42

VOLLEDIGE SCAN Tijdens een Volledige Scan scant Kaspersky Anti-Virus standaard de volgende objecten: 

Systeemgeheugen



Geladen objecten bij de opstart van het besturingssysteem



Opslag



Harde schijven en verwisselbare schijven

We adviseren dat u een Volledige Scan uitvoert net na de installatie van Kaspersky Anti-Virus op de computer. Zo start u een Volledige Scan: 1.


2.

Klik op de knop Scannen. Het venster Scannen wordt geopend.

3.

Selecteer in het venster Scannen de sectie Volledige Scan.

4.

Klik in de sectie Volledige Scan op de knop Scan starten.

Kaspersky Anti-Virus start een volledige scan van uw computer.

SELECTIEVE SCAN Met een Selectieve Scan kunt u een bestand, map of schijf scannen op virussen en andere dreigingen. U kunt een Selectieve Scan starten op de volgende manieren: 

Via het contextmenu van het object;



Vanuit het hoofdvenster van het programma

40

COMPUTER

SCANNEN

Zo start u een Selectieve Scan vanuit het contextmenu van een object: 1.

Open Microsoft Windows Verkenner en ga naar de map met het te scannen object.

2.

Klik met de rechtermuisknop om het contextmenu van het object te openen (zie volgende afbeelding) en selecteer Scannen op virussen.

Afbeelding 2. Contextmenu van object

Zo start u een Selectieve Scan vanuit het hoofdvenster van het programma: 1.


2.


3.

Selecteer in het venster Scannen de sectie Selectieve Scan.

4.

Specificeer te scannen objecten op één van de volgende manieren:

5.



Sleep objecten naar het venster Selectieve Scan.



Klik op de knop Toevoegen en specificeer een object in het geopende venster voor de selectie van een bestand of map.

Klik op de knop Scan starten.

41


SNELLE SCAN Tijdens een Snelle Scan scant Kaspersky Anti-Virus standaard de volgende objecten: 

Geladen objecten bij de opstart van het besturingssysteem



Systeemgeheugen



Schijfopstartsectoren

Zo start u een Snelle Scan: 1.


2.


3.

Selecteer in het venster Scannen de sectie Snelle Scan.

4.

Klik in de sectie Snelle Scan op de knop Scan starten.

Kaspersky Anti-Virus start een Snelle Scan van uw computer.

KWETSBAARHEIDSSCAN Kwetsbaarheden zijn niet-beschermde plaatsen in softwarecode die indringers met opzet kunnen gebruiken voor hun doeleinden, zoals het kopiëren van gegevens die worden gebruikt in programma's die niet-beschermde code hebben. Uw computer scannen op kwetsbaarheden helpt u de zwakke punten in de bescherming van uw computer te ontdekken. U wordt aanbevolen de gevonden kwetsbaarheden te verhelpen. Een kwetsbaarheidsscan starten 1.


2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Kwetsbaarheidsscan.

3.

Klik in de sectie Kwetsbaarheidsscan op de knop Scan starten.

Kaspersky Anti-Virus scant nu uw computer op kwetsbaarheden.

42

EEN DOOR HET PROGRAMMA VERWIJDERD OF GEDESINFECTEERD OBJECT HERSTELLEN Kaspersky Lab adviseert dat u geen verwijderde of gedesinfecteerde objecten herstelt omdat deze een dreiging kunnen vormen voor uw computer. Als u een verwijderd of gedesinfecteerd object herstelt, kunt u de back-up ervan gebruiken die tijdens het scannen van het object is gemaakt door het programma. Kaspersky Anti-Virus desinfecteert geen Windows Store-apps. Als de resultaten van de scan aangeven dat zo'n app gevaarlijk is, wordt deze verwijderd van uw computer.

Wanneer een Windows Store-app wordt verwijderd, maakt Kaspersky Anti-Virus geen back-up ervan. Als u dergelijke objecten wilt herstellen, moet u de hulpprogramma's voor herstel gebruiken die bij besturingssysteem zijn meegeleverd (raadpleeg voor gedetailleerde informatie de documentatie die is meegeleverd bij het besturingssysteem van uw computer) of moet u de apps via de Windows Store bijwerken. Een door het programma verwijderd of gedesinfecteerd bestand herstellen: 1.


2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Quarantaine.

3.

In het geopende venster Quarantaine selecteert u het vereiste bestand uit de lijst en klikt u op de knop Herstellen.

43

PROBLEMEN MET HET BESTURINGSSYSTEEM OPLOSSEN NA EEN INFECTIE In deze sectie leest u informatie over hoe u het besturingssysteem herstelt nadat het is geïnfecteerd met virussen.

IN DEZE SECTIE Besturingssysteem herstellen na een infectie ............................................................................................................ 44 Problemen met het besturingssysteem oplossen met behulp van de wizard Microsoft Windows Probleemoplossing .... 44 Over Rescue Disk..................................................................................................................................................... 45

BESTURINGSSYSTEEM HERSTELLEN NA EEN INFECTIE Als u vermoedt dat het besturingssysteem van uw computer is beschadigd of gewijzigd vanwege malware-activiteit of een systeemstoring, gebruikt u de wizard Microsoft Windows Probleemoplossing die alle sporen van kwaadaardige objecten in het systeem wist. Kaspersky Lab raadt u aan de wizard uit te voeren nadat de computer gedesinfecteerd is, om er zeker van te zijn dat alle dreigingen en beschadigingen die door de infectie veroorzaakt zijn, hersteld zijn. De wizard controleert of het systeem is gewijzigd, zoals: toegang tot het netwerk is geblokkeerd, extensies van bekende bestandsindelingen zijn gewijzigd, Configuratiescherm is vergrendeld, enz. Er zijn diverse oorzaken voor deze verschillende soorten schade. Zo kan deze schade het gevolg zijn van acties van malware, een onjuiste systeemconfiguratie, systeemfouten, of slechte werking van programma's voor systeemoptimalisatie. Nadat de controle is voltooid, analyseert de wizard de informatie om na te gaan of er systeemschade is die directe aandacht vereist. Op basis van de controle maakt de wizard een lijst met acties aan die noodzakelijk zijn om de schade te verhelpen. De wizard groepeert deze acties per categorie op basis van de ernst van de gedetecteerde problemen.

PROBLEMEN MET HET BESTURINGSSYSTEEM OPLOSSEN MET BEHULP VAN DE WIZARD MICROSOFT WINDOWS PROBLEEMOPLOSSING De wizard Microsoft Windows Probleemoplossing starten: 1.


2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Microsoft Windows Probleemoplossing.

Het venster van de wizard Microsoft Windows Probleemoplossing wordt geopend. De wizard bestaat uit een aantal pagina's (stappen) waarin u kunt navigeren door op de knoppen Vorige en Volgende te klikken. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten wanneer deze is voltooid. U kunt de wizard op elk gewenst moment afbreken met de knop Annuleren. Laten we de stappen van de wizard eens nader bekijken.

44

PROB LEMEN

MET HET BESTUR INGSSYSTEEM OPLOSSEN NA EE N INFECTIE

Stap 1. Herstel van het besturingssysteem starten Zorg ervoor dat de wizardoptie Zoeken naar schade veroorzaakt door malware-activiteit is geselecteerd en klik op de knop Volgende.

Stap 2. Zoeken naar problemen De wizard zoekt naar problemen en schade die moeten worden hersteld. Zodra het zoeken is beëindigd, gaat de Wizard automatisch verder met de volgende stap.

Stap 3. Selecteer acties om schade te herstellen Alle gevonden schade tijdens de vorige stap wordt gegroepeerd volgens het gevaar dat deze vormt. Voor elke schadegroep beveelt Kaspersky Lab een reeks acties aan om de schade te herstellen. Er zijn drie groepen: 

Sterk aanbevolen acties die problemen elimineren die een ernstige dreiging voor de beveiliging vormen. U wordt aanbevolen alle schade in deze groep te repareren.



Aanbevolen acties zijn gericht op de reparatie van schade die mogelijk een dreiging vormt. U wordt ook aanbevolen de schade in deze groep te repareren.



Extra acties repareren systeemschade die geen directe dreiging vormt maar in de toekomst een dreiging voor de computerbeveiliging kan vormen.

Als u de schade van een groep wilt bekijken, klikt u op het pictogram

links van de groepsnaam.

Selecteer het selectievakje links van de beschrijving van de schade om de wizard een specifiek type schade te laten repareren. Standaard repareert de wizard schade die behoort tot de groepen van aanbevolen en sterk aanbevolen acties. Als u een specifiek type schade niet wilt repareren, schakelt u het selectievakje ernaast uit. Het is sterk aanbevolen om de selectie van de standaard geselecteerde selectievakjes niet ongedaan te maken omdat uw computer hierdoor wordt blootgesteld aan dreigingen. Nadat u de acties hebt gedefinieerd die de wizard moet uitvoeren, klikt u op de knop Volgende.

Stap 4. Schade herstellen De wizard voert de acties uit die tijdens de vorige stap zijn geselecteerd. Het herstel van de schade kan even duren. Na het herstellen van de schade gaat de wizard automatisch door met de volgende stap.

Stap 5. Wizard voltooien Klik op de knop Voltooien om de wizard te sluiten.

OVER RESCUE DISK De herstelschijf is een kopie van Kaspersky Rescue Disk op een verwisselbare schijf (een cd of USB-apparaat). U kunt Kaspersky Rescue Disk gebruiken voor het scannen en desinfecteren van geïnfecteerde computers die niet met andere methoden kunnen worden gedesinfecteerd (bijvoorbeeld met antivirusprogramma's). Als u een winkelversie van Kaspersky Anti-Virus hebt gekocht, bevat de installatie-cd niet alleen het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus maar ook Kaspersky Rescue Disk. U kunt deze installatie-cd gebruiken als een herstelschijf. Meer gegevens over het gebruik van Kaspersky Rescue Disk vindt u op de website van de Technische Support (http://support.kaspersky.com/viruses/rescuedisk/main).

45

MAIL ANTI-VIRUS CONFIGUREREN Met Kaspersky Anti-Virus kunt u e-mailberichten scannen op gevaarlijke objecten via Mail Anti-Virus. Mail Anti-Virus start wanneer het besturingssysteem wordt gestart en blijft continu in het RAM van de computer. Het scant alle emailberichten die worden verzonden of ontvangen met de protocollen POP3, SMTP, IMAP en NNTP, alsook via versleutelde verbindingen (SSL) met de protocollen POP3, SMTP en IMAP. Mail Anti-Virus scant standaard zowel inkomende als uitgaande berichten. Indien nodig kunt u het scannen van enkel inkomende berichten inschakelen. 1.

Mail Anti-Virus configureren.

2.


3.

Klik op de knop

onder in het venster.

Het venster Instellingen wordt geopend. 4.

Selecteer het onderdeel Mail Anti-Virus in de sectie Bescherming links in het venster. De instellingen van Mail Anti-Virus worden in het venster weergegeven.

5.

Zorg ervoor dat de schakelaar voor de in- en uitschakeling van Mail Anti-Virus boven in het venster is ingeschakeld.

6.

Selecteer een beveiligingsniveau:

7.



Aanbevolen. Als u dit beveiligingsniveau selecteert, scant Mail Anti-Virus zowel inkomende als uitgaande berichten en scant het archieven in bijlage.



Laag. Als u dit beveiligingsniveau selecteert, scant Mail Anti-Virus alleen inkomende berichten zonder de archieven in bijlage te scannen.



Hoog. Als u dit beveiligingsniveau selecteert, scant Mail Anti-Virus zowel inkomende als uitgaande berichten en scant het archieven in bijlage. Wanneer het beveiligingsniveau is ingesteld op Hoog, voert het programma een gedetailleerde heuristische analyse uit.

In de vervolgkeuzelijst Actie bij detectie van een dreiging selecteert u de actie die Mail Anti-Virus moet uitvoeren wanneer een geïnfecteerd object wordt gedetecteerd (bijvoorbeeld desinfecteren).

Als geen dreigingen zijn gedetecteerd in een e-mailbericht, of als alle geïnfecteerde objecten succesvol zijn gedesinfecteerd, wordt het bericht beschikbaar gesteld voor verdere toegang. Als het onderdeel een geïnfecteerd object niet kan desinfecteren, hernoemt of verwijdert Mail Anti-Virus het object uit het bericht en voegt het een melding aan het onderwerp van het bericht toe waarin staat dat het bericht is verwerkt door Kaspersky Anti-Virus. Voordat Kaspersky Anti-Virus een object verwijdert, maakt het een back-up ervan en plaatst het deze kopie in Quarantaine (raadpleeg de sectie "Een door het programma verwijderd of gedesinfecteerd object herstellen" op pagina 43).

46

PRIVÉGEGEVENS OP HET INTERNET BESCHERMEN In deze sectie vindt u informatie over hoe u veilig op het internet surft en hoe u gegevens beschermt tegen diefstal.

IN DEZE SECTIE Over de bescherming van privégegevens op het internet ........................................................................................... 47 Over het Schermtoetsenbord .................................................................................................................................... 47 Schermtoetsenbord starten ....................................................................................................................................... 48 Controleren of een website veilig is ........................................................................................................................... 49

OVER DE BESCHERMING VAN PRIVÉGEGEVENS OP HET INTERNET Kaspersky Anti-Virus helpt u uw privégegevens te beschermen tegen diefstal: 

Wachtwoorden, gebruikersnamen en andere registratiegegevens



Nummers van rekeningen en bankkaarten

Kaspersky Anti-Virus beschikt over onderdelen en tools voor de bescherming van uw privégegevens tegen diefstal door criminelen die methoden zoals phishing gebruiken of gegevens die worden ingevoerd via het toetsenbord onderscheppen. Bescherming tegen phishing wordt geleverd door Anti-Phishing dat is geïmplementeerd in de onderdelen Web Anti-Virus en IM Anti-Virus. Schakel deze onderdelen in om een uitgebreide bescherming tegen phishing te waarborgen. De bescherming tegen de onderschepping van gegevens die worden ingevoerd via het toetsenbord wordt door Schermtoetsenbord geleverd. De wizard Privacybescherming wist alle informatie over de activiteiten van de gebruiker op de computer.

OVER HET SCHERMTOETSENBORD Wanneer u internet gebruikt, moet u vaak uw persoonlijke gegevens of uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren. Dit kan voorvallen tijdens de registratie van een account op websites, online winkelen, en bankieren via het internet. Deze persoonlijke gegevens kunnen worden onderschept met behulp van toetsenbordinterceptors of keyloggers. Dit zijn programma's die toetsaanslagen registreren. Het Schermtoetsenbord verhindert dat ingetoetste gegevens worden onderschept. Vele programma's die zijn geclassificeerd als spyware kunnen schermafbeeldingen maken die dan automatisch worden verzonden naar een indringer voor verdere analyse om de persoonlijke gegevens van de gebruiker te stelen. Schermtoetsenbord beschermt ingevoerde persoonlijke gegevens tegen pogingen tot onderschepping door middel van schermafbeeldingen.

47


Schermtoetsenbord beschikt over de volgende functies: 

U kunt met de muis op de knoppen van het Schermtoetsenbord klikken.



In tegenstelling tot hardwarematige toetsenborden kunt u niet tegelijk op verschillende toetsen van Schermtoetsenbord drukken. Daarom moet u bij toetsencombinaties (zoals ALT+F4) eerst klikken op de eerste toets (bijvoorbeeld ALT), dan de tweede toets (bijvoorbeeld F4), en dan de eerste toets opnieuw. De tweede klik op de toets werkt als het loslaten van de toets op een hardwarematig toetsenbord.



De taal van Schermtoetsenbord kan worden veranderd met dezelfde toetsencombinatie die is opgegeven in de instellingen van het besturingssysteem voor het hardwarematige toetsenbord. U moet hiervoor klikken met de rechtermuisknop op de andere toets (bijvoorbeeld: als de toetsencombinatie LINKSE ALT+SHIFT is geconfigureerd in de instellingen van het besturingssysteem om de taal van het toetsenbord te veranderen, klikt u met de linkermuisknop op de LINKSE ALT en met de rechtermuisknop op de SHIFT-toets).

Als u er zeker van wilt zijn dat de ingevoerde gegevens via Schermtoetsenbord worden beschermd, start u de computer opnieuw op na de installatie van Kaspersky Anti-Virus. Het gebruik van Schermtoetsenbord heeft de volgende beperkingen: 

Schermtoetsenbord voorkomt alleen de onderschepping van persoonlijke gegevens wanneer de browsers Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox en Google Chrome worden gebruikt. Bij gebruik met andere browsers beschermt Schermtoetsenbord de ingevoerde persoonlijke gegevens niet tegen onderschepping.



Schermtoetsenbord is niet beschikbaar in de browser Microsoft Internet Explorer (versies 10 en 11) met de nieuwe Windows-gebruikersinterface. In dit geval adviseren we dat u Schermtoetsenbord opent via de interface van Kaspersky Anti-Virus.



Schermtoetsenbord kan uw persoonlijke gegevens niet beschermen als de gegevens moeten worden ingevoerd op een gehackte website, omdat de informatie in dit geval direct door de indringers wordt verkregen vanaf de website.



Schermtoetsenbord voorkomt niet dat schermafbeeldingen worden gemaakt met de toets PRINT SCREEN en andere toetscombinaties van het besturingssysteem.



Bij het gebruik van Schermtoetsenbord stopt de functie Automatisch aanvullen van Microsoft Internet Explorer met werken omdat de implementatie van de automatische invoer criminelen mogelijk in staat stelt om gegevens te onderscheppen.



In sommige browsers (zoals Google Chrome) werkt de bescherming van gegevensinvoer mogelijk niet voor bepaalde soorten gegevens (zoals e-mailadressen of getallen).

De voorafgaande lijst beschrijft de voornaamste beperkingen bij de bescherming van gegevensinvoer. Een volledige lijst met beperkingen vindt u in een artikel op de website van de Technische Support van Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/11998).

SCHERMTOETSENBORD STARTEN U kunt Schermtoetsenbord op de volgende manieren openen: 

Vanuit het contextmenu van het programmapictogram in het systeemvak



Vanuit het hoofdvenster van het programma



Vanuit het venster van Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox of Google Chrome, door te klikken op het pictogram met de snelkoppeling naar Schermtoetsenbord



Door een toetscombinatie op het toetsenbord in te drukken

48

PRIVÉGEGEVENS

OP HET INTERNET BESC HER MEN

Schermtoetsenbord openen via het contextmenu van het programmapictogram in de taakbalk: Selecteer Schermtoetsenbord (zie onderstaande afbeelding).

Afbeelding 3. Contextmenu van Kaspersky Anti-Virus

Schermtoetsenbord vanuit het hoofdvenster van het programma openen: 1.


2.

Klik op de knop Schermtoetsenbord.

Zo opent u Schermtoetsenbord vanuit het venster van de browser Google Chrome, Microsoft Internet Explorer of Mozilla Firefox:

1.

klikt u op de knop

Kaspersky Bescherming in de werkbalk van de browser.

2.

Selecteer het item Schermtoetsenbord in het geopende menu.

Schermtoetsenbord openen met het hardwarematige toetsenbord: Druk de toetscombinatie CTRL+ALT+SHIFT+P in.

CONTROLEREN OF EEN WEBSITE VEILIG IS Met Kaspersky Anti-Virus kunt u de veiligheid van een website controleren alvorens u op een koppeling klikt om de website te openen. Websites worden door Kaspersky URL Advisor gecontroleerd. Kaspersky URL Advisor is niet beschikbaar in de browser Microsoft Internet Explorer (versies 10 en 11) met de nieuwe Windows-gebruikersinterface. Kaspersky URL Advisor controleert koppelingen op de geopende webpagina in Microsoft Internet Explorer, Google Chrome of Mozilla Firefox. Kaspersky Anti-Virus toont één van de volgende pictogrammen naast de gecontroleerde koppeling:  



– als de webpagina die u opent door op de koppeling te klikken veilig is volgens Kaspersky Lab – als er geen informatie is over de veiligheid van de webpagina die wordt geopend door op de koppeling te klikken – als de webpagina die u opent door op de koppeling te klikken gevaarlijk is volgens Kaspersky Lab

Als u een pop-upvenster met meer informatie over de koppeling wilt zien, beweegt u de muisaanwijzer naar het desbetreffende pictogram.

49


Standaard controleert Kaspersky Anti-Virus alleen de koppelingen in de zoekresultaten. U kunt de controle van koppelingen op alle websites inschakelen. Controle van koppelingen op websites inschakelen: 1.


2.

Klik op de knop



Selecteer in de sectie Bescherming de subsectie Web Anti-Virus. Het venster toont de instellingen voor Web Anti-Virus.

4.

Klik op de koppeling Geavanceerde instellingen onder in het venster. Het venster met de geavanceerde instellingen van Web Anti-Virus wordt geopend.

5.

Selecteer in de sectie Kaspersky URL Advisor het selectievakje URL's controleren.

6.

Als u wilt dat Kaspersky Anti-Virus de inhoud van alle websites scant, selecteert u Op alle websites behalve opgegeven websites.

7.

Geef indien nodig vertrouwde webpagina's op in het venster Uitzonderingen. Open dit venster door op de koppeling Uitzonderingen configureren te klikken. Kaspersky Anti-Virus scant niet de inhoud van opgegeven webpagina's of geen versleutelde verbindingen met de opgegeven websites.

8.

Als u wilt dat Kaspersky Anti-Virus alleen de inhoud van specifieke webpagina's controleert: a.

Selecteer Alleen op opgegeven websites.

b.

Klik op de koppeling Gecontroleerde websites configureren om het venster Gecontroleerde websites te openen.

c.

Klik op de knop Toevoegen.

d.

Voer het adres van de webpagina in waarvan u de inhoud wilt controleren.

e.

Selecteer de controlestatus van de webpagina (als de status Actief is, controleert Kaspersky Anti-Virus de inhoud van de webpagina).

f.

Klik op de knop Toevoegen. De opgegeven webpagina verschijnt in de lijst in het venster Gecontroleerde websites. Kaspersky AntiVirus controleert URL's op deze webpagina.

9.

Om de geavanceerde instellingen voor de controle van URL's te configureren, klikt u in het venster Geavanceerde instellingen van Web Anti-Virus op de koppeling Kaspersky URL Advisorconfigureren in de sectie Kaspersky URL Advisor om het venster Kaspersky URL Advisor te openen.

10. Als u wilt dat Kaspersky Anti-Virus u de veiligheid van koppelingen op alle webpagina's meldt, selecteert u in de sectie Gecontroleerde URL's de optie Alle URL's. 11. Als u wilt dat Kaspersky Anti-Virus weergeeft of een koppeling tot een specifieke categorie van website-inhoud behoort (bijvoorbeeld Schelden, obsceen taalgebruik): a.

Selecteer het selectievakje Toon informatie over categorieën van website-inhoud.

b.

Selecteer de selectievakjes naast categorieën van website-inhoud waarover informatie moet worden weergegeven in commentaren.

Kaspersky Anti-Virus controleert koppelingen op de opgegeven webpagina's en toont informatie over categorieën van de koppelingen in overeenstemming met de huidige instellingen.

50

SPOREN VAN ACTIVITEIT OP DE COMPUTER EN HET INTERNET VERWIJDEREN Acties van gebruikers op een computer worden geregistreerd in het besturingssysteem. De volgende informatie wordt opgeslagen: 

Details van zoekopdrachten die werden uitgevoerd door gebruikers en bezochte websites



Informatie over gestarte programma's, alsook geopende en opgeslagen bestanden



vermeldingen in het gebeurtenislogboek van Microsoft Windows



Andere informatie over de activiteit van gebruikers

Indringers en onbevoegde personen kunnen toegang verkrijgen tot privégegevens in data over eerdere gebruikersacties. Kaspersky Anti-Virus beschikt over de wizard Privacybescherming die sporen van gebruikersactiviteit in het besturingssysteem opruimt. De wizard Privacybescherming starten: 1.


2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Privacybescherming om de wizard Privacybescherming te starten.

De wizard bestaat uit een aantal pagina's (stappen) waarin u kunt navigeren door op de knoppen Vorige en Volgende te klikken. Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten wanneer deze is voltooid. U kunt de wizard op elk gewenst moment afbreken met de knop Annuleren. Laten we de stappen van de wizard eens nader bekijken.

Stap 1. De wizard starten Zorg ervoor dat het selectievakje Zoek sporen van gebruikersactiviteit is geselecteerd. Klik op de knop Volgende om de Wizard te starten.

Stap 2. Zoeken naar sporen van activiteit Deze wizard zoekt naar sporen van activiteit op uw computer. Het zoeken kan even duren. Zodra het zoeken is beëindigd, gaat de Wizard automatisch verder met de volgende stap.

51


Stap 3. Acties van Privacybescherming selecteren Wanneer de zoekopdracht is voltooid, informeert de wizard u over de gedetecteerde sporen van activiteit en vraagt deze u naar de te ondernemen acties voor de verwijdering van deze activiteitssporen (zie volgende afbeelding).

Afbeelding 4. Gedetecteerde sporen van activiteit en aanbevelingen om ze te elimineren

Klik op het teken

links van de groepsnaam als u de acties in de groep wilt bekijken.

Selecteer het overeenkomstige selectievakje links van een actie als u wilt dat de wizard een bepaalde actie uitvoert. De wizard voert standaard alle aanbevolen en sterk aanbevolen acties uit. Als u een bepaalde actie niet wilt uitvoeren, maakt u de selectie van het selectievakje ernaast ongedaan. Het is sterk aanbevolen om de selectie van de standaard geselecteerde selectievakjes niet ongedaan te maken omdat uw computer hierdoor wordt blootgesteld aan dreigingen. Nadat u de acties hebt gedefinieerd die de wizard moet uitvoeren, klikt u op de knop Volgende.

Stap 4. Privacybescherming De wizard voert de acties uit die tijdens de vorige stap zijn geselecteerd. De eliminatie van activiteitssporen kan even duren. Als u bepaalde sporen van activiteit wilt wissen, moet u mogelijk de computer opnieuw opstarten. In dat geval toont de wizard u een melding. Zodra het wissen is voltooid, gaat de wizard automatisch verder met de volgende stap.

Stap 5. Wizard voltooien Klik op de knop Voltooien om de wizard te sluiten.

52

EXTERN BEHEER VAN COMPUTERBESCHERMING In deze sectie leest u hoe u de bescherming van uw computer op afstand kunt beheren via een geïnstalleerde versie van Kaspersky Anti-Virus.

IN DEZE SECTIE Over het externe beheer van computerbescherming .................................................................................................. 53 Doorgaan naar het externe beheer van computerbescherming ................................................................................... 54

OVER HET EXTERNE BEHEER VAN COMPUTERBESCHERMING Als Kaspersky Anti-Virus is geïnstalleerd op een computer, kunt u de bescherming van deze computer op afstand beheren. De computerbescherming kan op afstand worden beheerd via het portaal Mijn Kaspersky. Als u de computerbescherming op afstand wilt beheren, registreert u zich bij het portaal Mijn Kaspersky, meldt u zich aan bij uw account van Mijn Kaspersky en gaat u naar de sectie Apparaten. Via het portaal Mijn Kaspersky kunt u de volgende taken voor de computerbeveiliging uitvoeren: 

De lijst van problemen met de computerbeveiliging bekijken en ze op afstand oplossen



De computer scannen op virussen en andere dreigingen



Databases en programmamodules bijwerken



Onderdelen van Kaspersky Anti-Virus configureren

Als een scan van de computer wordt gestart vanaf het portaal Mijn Kaspersky, verwerkt Kaspersky Anti-Virus gedetecteerde objecten automatisch zonder u hierbij te betrekken. Bij de desinfectie van een virus of andere dreiging probeert Kaspersky Anti-Virus de desinfectie uit te voeren zonder de computer opnieuw op te starten. Als een desinfectie zonder het opnieuw opstarten van de computer niet mogelijk is, toont de lijst van problemen met de computerbeveiliging een bericht waarin wordt vermeld dat de computer opnieuw moet worden opgestart om de desinfectie uit te voeren. Als de lijst met gedetecteerde objecten in het portaal My Kaspersky meer dan 10 items bevat, worden ze gegroepeerd. In dit geval kunnen de gedetecteerde objecten alleen samen worden verwerkt via het portaal zonder de mogelijkheid om elk object afzonderlijk te onderzoeken. Om in dit geval objecten afzonderlijk te bekijken, wordt u aanbevolen de interface van het geïnstalleerde programma op de computer te gebruiken.

53


DOORGAAN NAAR HET EXTERNE BEHEER VAN COMPUTERBESCHERMING Zo gaat u naar het externe beheer van de computerbescherming: 1.


2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Online beheer.

3.

Klik in het venster Online beheer op de knop Verbind de computer met My Kaspersky. Het aanmeldingsformulier van het portaal My Kaspersky wordt geladen in het venster Online beheer, tenzij u zich al hebt aangemeld. Vul de velden in en meld u aan bij het portaal Mijn Kaspersky. De verbinding met het portaal My Kaspersky kan mislukken vanwege een fout bij het portaal. Wanneer dit gebeurt, toont Kaspersky Anti-Virus een melding over problemen met het portaal My Kaspersky die door de Kaspersky Lab-medewerkers worden opgelost. Als u geen verbinding kunt maken met het portaal My Kaspersky vanwege een fout bij het portaal, probeert u het later opnieuw.

De sectie Apparaten op de pagina van het portaal Mijn Kaspersky wordt standaard geopend in het browservenster.

54

BRONNEN VAN BESTURINGSSYSTEEM BEWAREN VOOR COMPUTERSPELLEN Wanneer Kaspersky Anti-Virus in de modus Volledig scherm werkt samen met enkele andere programma's (in het bijzonder games), kunnen de volgende problemen optreden: 

Mindere prestaties van programma's of games door een gebrek aan systeembronnen.



Meldingen van Kaspersky Anti-Virus leiden de gebruiker van de game af.

Als u de instellingen van Kaspersky Anti-Virus niet handmatig wilt wijzigen telkens als u overschakelt naar de modus Volledig scherm, kunt u Game-profiel gebruiken. Wanneer Game-profiel is ingeschakeld, zorgt het overschakelen naar de modus Volledig beeldscherm ervoor dat de instellingen van alle onderdelen van Kaspersky Anti-Virus automatisch worden gewijzigd om zo een optimale systeemwerking in die modus te verzekeren. Nadat u de modus Volledig beeldscherm hebt verlaten, keren de programma-instellingen terug naar de initiële waarden die van kracht waren voordat de modus Volledig beeldscherm werd geactiveerd. Game-profiel inschakelen: 1.


2.

Klik op de knop



Selecteer de sectie Prestaties links in het venster. Het venster toont de instellingen voor de prestaties van Kaspersky Anti-Virus.

4.

In de sectie Game-profiel selecteert u het selectievakje Game-profiel gebruiken.

55

TOEGANG TOT OPTIES VOOR BEHEER VAN KASPERSKY ANTI-VIRUS BESCHERMEN MET EEN WACHTWOORD Een enkele computer kan worden gedeeld door meerdere gebruikers met verschillende niveaus van computerervaring en -kennis. Als verschillende gebruikers onbeperkte toegang tot Kaspersky Anti-Virus en de instellingen ervan hebben, kan het niveau van de computerbeveiliging risico lopen. Voor de beperking van de toegang tot het programma kunt u een beheerderswachtwoord instellen en opgeven voor welke acties dit wachtwoord moet worden ingevoerd: 

Programma-instellingen configureren.



Het programma verwijderen.



Het programma verwijderen.

Toegang tot beheer van Kaspersky Anti-Virus beveiligen met een wachtwoord: 1.


2.

Klik op de knop



Links in het venster selecteert u de sectie Algemeen en klikt u op de koppeling Wachtwoordbescherming instellen om het venster Wachtwoordbescherming te openen.

4.

Vul in het geopende venster de velden Nieuw wachtwoord en Bevestig wachtwoord in.

5.

In de groep met instellingen Wachtwoordbereik specificeert u de programma-acties waartoe u de toegang wilt beperken.

Een vergeten wachtwoord kan niet worden hersteld. Als u uw wachtwoord bent vergeten, neemt u contact op met de Technische Support om de toegang tot de instellingen van Kaspersky Anti-Virus te herstellen.

56

BESCHERMING VAN DE COMPUTER PAUZEREN EN HERVATTEN Wanneer u de bescherming pauzeert, schakelt u alle beschermingsonderdelen tijdelijk uit. Wanneer de bescherming is gepauzeerd of Kaspersky Anti-Virus niet actief is, wordt de activiteit van de actieve programma's op uw computer bewaakt. Informatie over de resultaten van de bewaking van de programma-activiteit wordt in het besturingssysteem opgeslagen. Wanneer Kaspersky Anti-Virus opnieuw wordt gestart of de bescherming wordt hervat, gebruikt Kaspersky Anti-Virus deze informatie om uw computer te beschermen tegen kwaadaardige acties die zijn uitgevoerd wanneer de bescherming was gepauzeerd of wanneer Kaspersky Total Security niet actief was. Informatie over de resultaten van de bewaking van de programma-activiteit wordt voor onbepaalde tijd opgeslagen. Deze informatie wordt verwijderd als Kaspersky Anti-Virus wordt verwijderd van uw computer. De bescherming van uw computer pauzeren: 1.

Selecteer in het contextmenu van het programmapictogram in het systeemvak van de taakbalk de optie Bescherming pauzeren. Het venster Bescherming pauzeren wordt geopend (zie volgende afbeelding).

Afbeelding 5. Het venster Bescherming pauzeren

2.

3.

Selecteer in het venster Bescherming pauzeren het tijdsinterval waarna de bescherming wordt hervat: 

Pauzeren gedurende opgegeven tijd: de bescherming wordt ingeschakeld na het verstrijken van het geselecteerde tijdsinterval in de vervolgkeuzelijst.



Pauzeren tot herstart van computer: de bescherming wordt ingeschakeld nadat het programma opnieuw wordt gestart of het besturingssysteem opnieuw is opgestart (als het programma automatisch start bij de opstart).



Pauzeren: bescherming wordt hervat wanneer u beslist deze te hervatten.

Klik op de knop Bescherming pauzeren en bevestig uw keuze in het geopende venster.

Als u de computerbescherming wilt hervatten: Selecteer Bescherming hervatten in het contextmenu van het pictogram van het programma in het systeemvak.

57

STANDAARDINSTELLINGEN VAN HET PROGRAMMA HERSTELLEN U kunt de instellingen, die zijn aanbevolen door Kaspersky lab voor Kaspersky Anti-Virus, op elk ogenblik herstellen. De instellingen kunnen met de wizard Programmaconfiguratie worden hersteld. Wanneer de wizard de bewerking heeft voltooid, wordt het Aanbevolen beveiligingsniveau ingesteld voor alle beschermingsonderdelen. Wanneer u het Aanbevolen beveiligingsniveau herstelt, kunt u kiezen welke eerder geconfigureerde instellingen voor programmaonderdelen u wilt behouden. De Configuratiewizard van het programma starten: 1.


2.

Klik op de knop



Selecteer de sectie Algemeen. Het venster toont de instellingen van Kaspersky Anti-Virus.

4.

Onder in het venster selecteert u in de vervolgkeuzelijst Instellingen beheren de optie Instellingen herstellen.

Laten we de stappen van de wizard eens nader bekijken.

Stap 1. De wizard starten Klik op de knop Volgende om door te gaan met de wizard.

58

STANDAARD INSTELLINGEN

VAN HET PROGRA MMA HERSTELLEN

Stap 2. Instellingen herstellen Deze pagina van de wizard toont welke beschermingsonderdelen van Kaspersky Anti-Virus instellingen hebben die verschillen van hun standaardwaarden omdat ze door de gebruiker zijn gewijzigd. Als speciale instellingen zijn geconfigureerd voor onderdelen, zijn deze ook zichtbaar in het venster (zie volgende afbeelding).

Afbeelding 6. Het venster Instellingen herstellen

Selecteer de selectievakjes voor de instellingen die u wilt opslaan en klik op de knop Volgende.

Stap 3. Herstel voltooien Klik op de knop Voltooien om de wizard af te sluiten nadat de taak is voltooid.

59

HET RAPPORT OVER DE WERKING VAN HET PROGRAMMA BEKIJKEN Kaspersky Anti-Virus houdt rapport over de werking van alle beschermingsonderdelen bij. Met een rapport kunt u statistische informatie over de werking van het programma verkrijgen (bijvoorbeeld hoe veel kwaadaardige objecten zijn gedetecteerd en geneutraliseerd tijdens een opgegeven periode, hoeveel keer het programma is bijgewerkt tijdens dezelfde periode, hoeveel spamberichten zijn gedetecteerd, enz.). Rapporten worden in een versleutelde indeling bewaard. Het rapport over de werking van een onderdeel bekijken: 1.


2.

Klik op de knop Rapporten. Het venster Rapporten toont rapporten over de werking van het programma voor de huidige dag (links in het venster) en voor een bepaalde periode (rechts in het venster).

3.

Als u een gedetailleerd rapport over de werking van het programma wilt bekijken, klikt u boven in het venster Rapporten op de koppeling Gedetailleerde rapporten. Het venster Gedetailleerde rapporten wordt geopend. Het venster Gedetailleerde rapporten toont de gegevens in tabelvorm. Voor de handige weergave van rapporten kunt u diverse opties voor het filteren van gegevens selecteren.

60

PROGRAMMA-INSTELLINGEN TOEPASSEN OP EEN ANDERE COMPUTER Nadat u het programma hebt geconfigureerd, kunt u de instellingen ervan toepassen op een kopie van Kaspersky Anti-Virus dat op een andere computer is geïnstalleerd. Hierdoor heeft het programma dezelfde configuratie op beide computers. De programma-instellingen zijn opgeslagen in een configuratiebestand dat u kunt verplaatsen van een computer naar een andere. De instellingen van Kaspersky Anti-Virus worden in drie stappen verplaatst van een computer naar een andere: 1.

Sla de programma-instellingen op in een configuratiebestand.

2.

Verplaats het configuratiebestand naar de andere computer (bijvoorbeeld via e-mail of een verwisselbare schijf).

3.

Importeer de instellingen uit het configuratiebestand in het programma dat is geïnstalleerd op de andere computer.

Programma-instellingen exporteren: 1.


2.

Klik op de knop



Selecteer in het venster Instellingen de sectie Algemeen.

4.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Instellingen beheren de optie Instellingen exporteren. Het venster Opslaan als wordt geopend.

5.

Geef een naam voor het configuratiebestand op en klik op de knop Opslaan.

De programma-instellingen zijn nu opgeslagen in het configuratiebestand. U kunt de programma-instellingen ook via de opdrachtprompt exporteren. Hiervoor gebruikt u de volgende opdracht: avp.com EXPORT . Instellingen importeren in een kopie van het programma op een andere computer: 1.

Open op de andere computer het hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus.

2.

Klik op de knop



Selecteer in het venster Instellingen de sectie Algemeen.

4.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Instellingen beheren de optie Instellingen importeren. Het venster Openen wordt geopend.

5.

Geef een configuratiebestand op en klik op de knop Openen.

De instellingen worden geïmporteerd in het programma dat op de andere computer is geïnstalleerd.

61

DEELNEMEN AAN HET KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) Kaspersky Anti-Virus gebruikt cloudbescherming voor een efficiëntere bescherming van de computer. De cloudbescherming wordt via de Kaspersky Security Network-infrastructuur geïmplementeerd die gebruik maakt van gegevens die van gebruikers over de hele wereld worden ontvangen. Kaspersky Security Network (KSN) is een infrastructuur van online services die toegang biedt tot de Kaspersky Labdatabase. Deze bevat constant bijgewerkte informatie over de reputatie van bestanden, webbronnen en software. Het gebruik van gegevens uit Kaspersky Security Network zorgt niet alleen voor een snellere respons door Kaspersky AntiVirus bij nieuwe dreigingen, maar verbetert ook de prestaties van sommige beschermingsonderdelen en vermindert het aantal mogelijke false positives. Via de deelname van gebruikers aan Kaspersky Security Network kan Kaspersky Lab snel informatie over typen en bronnen van nieuwe dreigingen verzamelen, oplossingen voor de neutralisatie ervan ontwikkelen, en het aantal foutieve identificaties minimaliseren. Deelname aan Kaspersky Security Network geeft u toegang tot de statistieken over de reputatie van programma's en websites. Als u deelneemt aan Kaspersky Security Network, verstuurt u automatisch informatie over de configuratie van uw besturingssysteem en het tijdstip van de start en de voltooiing van processen in Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Lab (raadpleeg de sectie 'Over de voorziening van gegevens' op pagina 32).

IN DEZE SECTIE Deelname aan Kaspersky Security Network in- en uitschakelen ................................................................................. 62 Verbinding met Kaspersky Security Network testen ................................................................................................... 63

DEELNAME AAN KASPERSKY SECURITY NETWORK IN- EN UITSCHAKELEN Deelname aan Kaspersky Security Network is vrijwillig. U kunt het gebruik van Kaspersky Security Network (KSN) in- of uitschakelen wanneer u Kaspersky Anti-Virus installeert en / of op elk ogenblik nadat het programma is geïnstalleerd. Deelname aan Kaspersky Security Network in- en uitschakelen: 1.


2.

Klik op de knop



Selecteert in de sectie Extra de optie Verbinding met Kaspersky Lab-webservices. Het venster toont gegevens over Kaspersky Security Network en de instellingen voor de deelname aan Kaspersky Security Network.

4.

Schakel de deelname aan Kaspersky Security Network in of uit door op de knoppen Inschakelen / Uitschakelen te klikken: 

Als u wilt deelnemen aan Kaspersky Security Network, klikt u op de knop Inschakelen. Een venster met de tekst van de verklaring van Kaspersky Security Network wordt geopend. Als u akkoord gaat met de voorwaarden van de verklaring, klikt u op de knop Akkoord.



Als u niet wilt deelnemen aan het Kaspersky Security Network, klikt u op de knop Uitschakelen.

62

DEELNEMEN

AAN HET

KASPERSKY SEC URITY NETWOR K (KSN)

VERBINDING MET KASPERSKY SECURITY NETWORK TESTEN Uw verbinding met Kaspersky Security Network wordt mogelijk verbroken omwille van de volgende redenen: 

U neemt niet deel aan Kaspersky Security Network.



Uw computer is niet verbonden met het internet.



De huidige status van de sleutel staat geen verbinding met Kaspersky Security Network toe. De huidige status van de sleutel wordt in het venster Licentiebeheer weergegeven.

De verbinding met Kaspersky Security Network testen: 1.


2.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Extra tools de optie Cloudbescherming.

Het venster Cloudbescherming toont de status van uw verbinding met Kaspersky Security Network.

63

DEELNEMEN AAN HET PROGRAMMA BESCHERM EEN VRIEND Met het programma Bescherm een vriend kunt u een downloadkoppeling in Twitter en op uw pagina in sociale netwerken publiceren. Met deze koppeling kunnen uw vrienden het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus met een langere evaluatieperiode downloaden. Wanneer één van uw vrienden op Twitter of een sociaal netwerk het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus downloadt door op de door u gepubliceerde koppeling te klikken en vervolgens het programma activeert, krijgt u bonuspunten. U kunt uw bonuspunten dan inruilen voor een bonusactivatiecode voor Kaspersky AntiVirus. De optie voor deelname aan het programma Bescherm een vriend is mogelijk niet beschikbaar voor alle gebruikers. Het aantal bonuspunten hangt af van de programmaversie. Als u wilt deelnemen aan het programma Bescherm een vriend, opent u de webpagina met uw profiel van het programma Bescherm een vriend. Door te klikken op de koppeling My Kaspersky onder in het hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus wordt de webpagina met uw profiel geopend. Uw profiel wordt automatisch aangemaakt wanneer u zicht voor het eerst aanmeldt. Als u zich wilt aanmelden bij uw profiel in het programma Bescherm een vriend, moet u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account bij My Kaspersky gebruiken. Als u nog geen account bij Mijn Kaspersky hebt, kunt u er een aanmaken wanneer u uw profiel van Bescherm een vriend voor het eerst opent. Op de webpagina van uw profiel van het programma Bescherm een vriend kunt u de volgende acties uitvoeren: 

Het aantal verzamelde bonuspunten bekijken.



Koppelingen voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus publiceren.



Uw profiel bewerken (de weergegeven gebruikersfoto en -naam op Twitter, sociale netwerken en blogs, samen met een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus).

Na de overschakeling van Kaspersky Anti-Virus naar Kaspersky Total Security kunt u blijven deelnemen aan het programma Bescherm een vriend. In dit geval deelt u met uw vrienden een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus. Na de overschakeling naar Kaspersky Total Security worden de geschiedenis van uw deelname aan het programma Bescherm een vriend en de verzamelde bonuspunten opgeslagen en kunt u punten inwisselen voor een bonusactivatiecode voor Kaspersky Anti-Virus. Tijdens de volgende installatie van Kaspersky Total Security of upgrade naar een nieuwere versie van Kaspersky Total Security wordt de deelname aan het programma stopgezet.

IN DEZE SECTIE Aanmelden bij uw profiel in het programma Bescherm een vriend .............................................................................. 65 Koppeling naar Kaspersky Anti-Virus delen met vrienden ........................................................................................... 66 Punten inruilen voor een bonusactivatiecode ............................................................................................................. 67

64

DEELNEMEN

AA N HET PR OGRA MMA

BESCHERM

EEN VR IEND

AANMELDEN BIJ UW PROFIEL VAN 'BESCHERM EEN VRIEND' Als u zich wilt aanmelden bij uw profiel in het programma Bescherm een vriend, moet u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account bij My Kaspersky gebruiken. Als u nog geen account bij Mijn Kaspersky hebt, maakt u er een aan wanneer u voor het eerst de webpagina van het programma Bescherm een vriend bezoekt. Uw account van Mijn Kaspersky is uw e-mailadres en wachtwoord (minstens acht tekens) dat u hebt opgegeven wanneer u zich hebt geregistreerd. Nadat uw account is aangemaakt, wordt een bericht verzonden naar uw e-mailadres met een koppeling voor de activatie van uw account bij Mijn Kaspersky. Na de activatie kunt u uw account van Mijn Kaspersky gebruiken om aan te melden bij de webpagina met uw profiel van het programma Bescherm een vriend. Zo maakt u een account bij Mijn Kaspersky: 1.

Open het hoofdvenster van het programma en klik onder in het venster op de koppeling My Kaspersky. De webpagina van Bescherm een vriend wordt geopend en bevat velden voor de registratie van of aanmelding bij uw account van Mijn Kaspersky.

2.

Zo maakt u een account bij Mijn Kaspersky aan en activeert u deze: a.

Voer links in de webpagina een e-mailadres in het veld E-mail in

b.

Voer een wachtwoord in en voer het dan opnieuw in ter bevestiging in de velden Wachtwoord en Bevestig wachtwoord. Het wachtwoord moet minstens acht tekens bevatten.

c.

Klik op de knop Registreren. De webpagina toont een bericht om de succesvolle registratie van uw account bij Mijn Kaspersky te melden. Er wordt een bericht naar uw e-mailadres verstuurd met een koppeling waarop u moet klikken om uw account bij Mijn Kaspersky te activeren.

d.

Klik op de koppeling om uw account bij Mijn Kaspersky te activeren. De webpagina toont een bericht om de succesvolle activatie van uw account bij Mijn Kaspersky te melden. U kunt uw nieuwe account bij Mijn Kaspersky gebruiken om aan te melden bij uw profiel van Bescherm een vriend.

Als u al een account bij Mijn Kaspersky hebt, kunt u deze gebruiken om aan te melden bij de webpagina die uw profiel bevat. Aanmelden bij de webpagina met uw profiel van Bescherm een vriend: 1.

Open het hoofdvenster van het programma en klik onder in het venster op de koppeling My Kaspersky. De webpagina van Bescherm een vriend wordt geopend en bevat velden voor de registratie van of aanmelding bij uw account van Mijn Kaspersky.

2.

Rechts op de webpagina vult u de velden in door het e-mailadres en het wachtwoord in te voeren dat u hebt opgegeven tijdens de registratie van uw account bij Mijn Kaspersky.

3.

Klik op de knop Login.

De webpagina toont uw profiel van Bescherm een vriend.

65


KOPPELING NAAR KASPERSKY ANTI-VIRUS DELEN MET VRIENDEN Wanneer u bent aangemeld bij de webpagina met uw profiel van het programma Bescherm een vriend, kunt u op Twitter en sociale netwerken een koppeling publiceren waarmee het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus kan worden gedownload. U kunt ook informatie over uw profiel van Bescherm een vriend delen met een koppeling naar het installatiepakket door deze op uw website of blog te plakken. Daarnaast kunt u ook via e-mail of instant messengers (zoals ICQ) een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus verzenden. Zo publiceert u op Twitter of sociale netwerken een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus: 1.

Open het hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus en klik onder in het venster op de koppeling My Kaspersky. De webpagina voor de aanmelding bij het programma Bescherm een vriend wordt geopend.

2.

Meld u aan op de webpagina met uw account van Mijn Kaspersky. De webpagina toont gegevens van uw profiel van Bescherm een vriend.

3.

Klik links op de webpagina op de knop met het logo van het vereiste sociale netwerk (Facebook of vk.com) of Twitter.

De website van het geselecteerde sociale netwerk of Twitter wordt geopend. Een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus met een langere evaluatieperiode verschijnt in de nieuwsfeeds van uw vrienden. U kunt, indien nodig, extra tekst in het publicatieformulier invullen. Als u zich nog niet hebt aangemeld bij een sociaal netwerk of Twitter, wordt de aanmeldingspagina geopend. Zo publiceert u een webwidget met een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus: 1.


2.


3.

Boven aan de webpagina selecteert u in de vervolgkeuzelijst Delen de optie Code van webwidget ophalen. Het venster Code van webwidget wordt geopend en bevat de code van de webwidget die u moet plakken op uw website.

U kunt de code van de webwidget kopiëren naar het klembord en dan plakken in de HTML-code van uw website of blog. Zo verkrijgt u een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus om deze koppeling vervolgens via e-mail of instant messengers te verzenden: 1.


2.


3.

Klik links op de webpagina op de koppeling Koppeling ophalen. Het venster Koppeling naar installatiepakket wordt geopend en toont een koppeling voor de download van het installatiepakket van Kaspersky Anti-Virus.

U kunt de koppeling kopiëren naar het klembord en vervolgens verzenden per e-mail of via instant messengers.

66

DEELNEMEN

AA N HET PR OGRA MMA

BESCHERM

EEN VR IEND

PUNTEN INRUILEN VOOR EEN BONUSACTIVATIECODE Wanneer u deelneemt aan het programma Bescherm een vriend, kunt u een bonusactivatiecode voor Kaspersky AntiVirus ontvangen in ruil voor een specifiek aantal bonuspunten. Bonuspunten worden u toegekend wanneer Kaspersky Anti-Virus wordt gedownload door gebruikers die het programma hebben gedownload vanaf de koppeling die u hebt gedeeld via uw profiel en het programma wordt geactiveerd. Bonusactivatiecodes worden in de volgende gevallen geleverd: 

Wanneer een gebruiker waarmee u een koppeling hebt gedeeld, een eenmalige activatie van de evaluatieversie van Kaspersky Anti-Virus uitvoert.



Wanneer een gebruiker waarmee u de koppeling hebt gedeeld, Kaspersky Anti-Virus activeert.

Op de webpagina met uw profiel kunt u de geschiedenis van toegekende bonuspunten en informatie over uw verkregen bonusactivatiecodes bekijken. Elke door u verkregen bonusactivatiecode wordt ook naar uw e-mailadres verzonden. Een bonusactivatiecode kan ook in het programma als de nieuwe activatiecode worden opgegeven. Een bonusactivatiecode kan voor de activatie van het programma op een andere computer worden gebruikt (u kunt er bijvoorbeeld een cadeau geven aan een andere gebruiker). Een bonusactivatiecode kan niet worden gebruikt in de volgende gevallen: 

Het programma wordt met een abonnement gebruikt. In dit geval kunt u de bonusactivatiecode gebruiken wanneer het abonnement verloopt. U kunt ook uw bonusactivatiecode toepassen op een andere computer.



Er is al een activatiecode ingesteld in het programma als de nieuwe code. In dit geval kunt u de bonusactivatiecode gebruiken wanneer de licentie verloopt.

Een bonusactivatiecode ontvangen en gebruiken om het programma te activeren: 1.

Open het hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus en klik onder in het venster op de koppeling My Kaspersky. De webpagina met uw profiel van het programma Bescherm een vriend wordt geopend.

2.

Meld u aan op de webpagina met uw account van Mijn Kaspersky. De webpagina toont gegevens van uw profiel van Bescherm een vriend. U kunt informatie over de aan u toegekende bonuspunten bekijken in de sectie Mijn bonuspunten. Als u voldoende bonuspunten hebt verzameld om een bonusactivatiecode te krijgen, verschijnt rechts op de webpagina naast de knop Bonusactivatiecode ontvangen een melding

3.

.

Een bonusactivatiecode ontvangen en gebruiken om het programma te activeren: a.

Klik op de knop Bonusactivatiecode ontvangen. Wacht totdat een bonusactivatiecode wordt ontvangen. De ontvangen bonusactivatiecode wordt in het geopende venster weergegeven.

b.

Klik op de knop Activeren.

Het venster Activatie wordt geopend waarin een bericht over de verificatie van de activatiecode wordt weergegeven. Nadat de activatiecode is geverifieerd, wordt een venster met een bericht over een succesvolle activatie van Kaspersky Anti-Virus geopend.

67


Geschiedenis van toegekende bonusactivatiecodes bekijken en programma activeren met een eerder toegekende bonusactivatiecode: 1.

Open het hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus en klik onder in het venster op de koppeling My Kaspersky. De webpagina met uw profiel van het programma Bescherm een vriend wordt geopend.

2.


3.

Klik onder op de webpagina op de koppeling Bonusactivatiecodes. Het venster Bonuspunten wordt met het tabblad Bonusactivatiecodes weergegeven.

4.

In de lijst met ontvangen bonusactivatiecodes klikt u op de code die u wilt gebruiken om het programma te activeren. Een venster met een bonusactivatiecode wordt geopend.

5.

Klik op de knop Activeren.

Het venster Activatie wordt geopend waarin een bericht over de verificatie van de activatiecode wordt weergegeven. Nadat de activatiecode is geverifieerd, wordt een venster met een bericht over een succesvolle activatie van Kaspersky Anti-Virus geopend.

68

PROGRAMMA GEBRUIKEN VANAF DE OPDRACHTPROMPT U kunt Kaspersky Anti-Virus gebruiken vanaf de opdrachtprompt: Syntaxis voor opdrachtprompt: avp.com [instellingen] Voer de volgende opdracht in voor hulp met de syntaxis voor de opdrachtprompt: avp.com [ /? | HELP ] Met deze opdracht krijgt u een volledige lijst met opdrachten voor het beheer van Kaspersky Anti-Virus vanaf de opdrachtprompt. Voor hulp met de syntaxis van een specifieke opdracht kunt u één van de volgende opdrachten invoeren: avp.com /? avp.com HELP Via de opdrachtprompt kunt u verwijzen naar het programma in de installatiemap van het programma of door het volledige pad naar avp.com op te geven.

69

CONTACT OPNEMEN MET DE TECHNISCHE SUPPORT In deze sectie leest u hoe u technische ondersteuning verkrijgt en welke voorwaarden hieraan zijn verbonden.

IN DEZE SECTIE Technische ondersteuning verkrijgen ........................................................................................................................ 70 Telefonische Technische Support.............................................................................................................................. 70 Technische ondersteuning via het portaal Mijn Kaspersky verkrijgen .......................................................................... 71 Gegevens verzamelen voor Technische Support ....................................................................................................... 71

TECHNISCHE ONDERSTEUNING VERKRIJGEN Als u geen oplossing voor uw probleem vindt in de documentatie van het programma of in één van de informatiebronnen over het programma, adviseren we dat u contact opneemt met de Technische Support van Kaspersky Lab. Deskundigen van de Technische Support beantwoorden al uw vragen over de installatie en het gebruik van het programma. Lees eerst de regels voor ondersteuning voordat u contact opneemt met de Technische Support (http://support.kaspersky.com/nl/support/rules). U kunt contact opnemen met de Technische support op één van de volgende manieren: 

Per telefoon. Zo kunt u onze Russische or internationale Technische Support raadplegen.



Verstuur een verzoek vanaf het portaal Mijn Kaspersky. Zo kunt u via het formulier contact opnemen met onze deskundigen.

Technische ondersteuning is alleen beschikbaar voor gebruikers die een licentie voor het gebruik van het programma hebben aangeschaft. Er wordt geen technische ondersteuning verleend aan gebruikers van evaluatieversies.

TELEFONISCHE TECHNISCHE SUPPORT U kunt in de meeste regio's bellen naar de deskundigen van de Technische Support van Kaspersky Lab. Op de website van de Technische Support van Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/b2c#region2) leest u hoe u technische ondersteuning in uw regio verkrijgt en vindt u de contactgegevens van de Technische Support. Lees eerst de regels voor ondersteuning voordat u contact opneemt met de Technische Support (http://support.kaspersky.com/nl/support/rules). Deze regels bevatten informatie over de uren wanneer u kunt bellen naar de Technische Support van Kaspersky Lab en over de vereisten voor het verkrijgen van hulp door de deskundigen van de Technische Support van Kaspersky Lab.

70

CONTACT

OPNEMEN MET DE

TECHNISC HE SUPPORT

TECHNISCHE ONDERSTEUNING VIA HET PORTAAL MIJN KASPERSKY VERKRIJGEN My Kaspersky (https://my.kaspersky.com) is een grote online bron voor het beheer van de bescherming van uw apparaten en activatiecodes voor Kaspersky Lab-programma's en voor de aanvraag van technische ondersteuning. Voor toegang tot het portaal My Kaspersky moet u zich registreren. Hiervoor voert u uw e-mailadres in en maakt u een wachtwoord aan. Op deze manieren kunt u technische ondersteuning via het portaal My Kaspersky krijgen: 

Contact opnemen met de Technische Support en het Virus Lab.



Contact opnemen met de Technische Support zonder e-mail te gebruiken.



De status van uw verzoeken in realtime opvolgen.

U kunt u ook een complete historiek van uw verzoeken om technische ondersteuning bekijken.

Verzoek per e-mail versturen naar Technische Support U moet de volgende informatie in uw e-mailverzoek aan de Technische Support opgeven: 

Naam en versienummer van het programma



Naam en versienummer van besturingssysteem



Probleembeschrijving

Een medewerker van de Technische Support beantwoordt uw vraag via het portaal My Kaspersky.

Online verzoek aan het Virus Lab U kunt verzoeken voor het onderzoek van verdachte bestanden en webbronnen versturen naar het Virus Lab. Tevens kunt u contact opnemen met het Virus Lab als Kaspersky Anti-Virus false positives genereert voor bestanden en webbronnen die u niet als gevaarlijk beschouwt.

GEGEVENS VERZAMELEN VOOR TECHNISCHE SUPPORT Nadat u een probleem hebt gemeld aan de deskundigen van de Technische Support, kunnen ze u vragen een rapport met informatie over uw besturingssysteem te maken en het te verzenden naar de Technische Support. Deskundigen van de Technische Support kunnen u ook vragen een traceringsbestand te maken. Met het traceringsbestand kunt u programma-opdrachten stapsgewijs volgen en bepalen in welke fase van de programmawerking zich een fout voordoet. Nadat deskundigen van de Technische Support de door u verzonden gegevens hebben geanalyseerd, kunnen ze een AVZ-script maken en het u verzenden. Door het uitvoeren van AVZ-scripts kunt u actieve processen analyseren op kwaadaardige code, het systeem scannen op kwaadaardige code, geïnfecteerde bestanden desinfecteren of verwijderen, en rapporten met resultaten van systeemscans maken. Voor een betere ondersteuning bij problemen met de werking van het programma vragen deskundigen van de Technische Support u mogelijk de programma-instellingen tijdelijk te wijzigen om tijdens de diagnose fouten op te sporen. Hiervoor moet u wellicht de volgende acties uitvoeren: 

Activeer de verzameling van uitgebreide diagnostische gegevens.



Configureer individuele onderdelen van het programma door speciale instellingen te wijzigen die niet toegankelijk zijn via de standaard gebruikersinterface.

71




Configureer de opslag en verzending van verzamelde diagnostische gegevens opnieuw.



Stel de onderschepping van netwerkverkeer en de opslag ervan in een bestand in.

Deskundigen van de Technische Support geven u de noodzakelijke informatie voor het uitvoeren van deze acties (stapsgewijze instructies, instellingen die moeten worden gewijzigd, scripts, extra functies voor opdrachtregels, modules voor foutopsporing, speciale hulpprogramma's, enz.) en zeggen u welke gegevens worden verzameld voor de foutopsporing. Nadat de uitgebreide diagnostische gegevens zijn verzameld, worden deze op de computer van de gebruiker opgeslagen. De verzamelde gegevens worden niet automatisch verzonden naar Kaspersky Lab. U wordt aanbevolen de voorafgaande acties alleen uit te voeren onder begeleiding van een deskundige van de Technische Support nadat u hiervoor instructies hebt gekregen. Als u de programma-instellingen zelf wijzigt op een manier die niet wordt beschreven in de gebruikershandleiding of die niet is aanbevolen door de deskundigen van de Technische Support, kan het besturingssysteem vertragen en crashen, het beschermingsniveau van de computer dalen en de beschikbaarheid en integriteit van de verwerkte gegevens verlagen.

IN DEZE SECTIE Rapport over de systeemstatus maken ...................................................................................................................... 72 Gegevensbestanden verzenden ................................................................................................................................ 72 Inhoud en opslag van traceringsbestanden ................................................................................................................ 73 AVZ scripts uitvoeren ................................................................................................................................................ 74

RAPPORT OVER DE SYSTEEMSTATUS MAKEN Een systeemstatusrapport maken: 1.


2.

Klik op de knop


Het venster Support wordt geopend. 3.

Klik in het geopende venster op de koppeling Tools voor support om het venster Tools voor support te openen.

4.

Klik in het geopende venster op de koppeling Een rapport over de status van het besturingssysteem maken om een artikel van de Knowledge Base te openen waarin u kunt lezen hoe u een rapport over de status van het besturingssysteem maakt.

5.

Volg de instructies in het artikel van de Knowledge Base.

GEGEVENSBESTANDEN VERZENDEN Nadat u de traceringsbestanden en het rapport over de systeemstatus hebt gemaakt, moet u deze naar de deskundigen van de Technische Support van Kaspersky Lab versturen. U hebt een verzoeknummer nodig om bestanden te uploaden naar de server van de Technische Support (raadpleeg de sectie ‘Technische ondersteuning via het portaal Mijn Kaspersky verkrijgen’ op pagina 71). Dit nummer is beschikbaar in het portaal Mijn Kaspersky wanneer u een actief verzoek hebt.

72

CONTACT

OPNEMEN MET DE

TECHNISC HE SUPPORT

Gegevensbestanden naar de server van de Technische Support uploaden: 1.


2.

Klik op de knop



Klik op de koppeling Tools voor support om het venster Tools voor support te openen.

4.

Klik in het geopende venster op de koppeling Rapport versturen naar Technische Support om het venster Rapport versturen te openen.

5.

Selecteer de selectievakjes naast de gegevens die u naar de Technische Support wilt versturen.

6.

Voer het nummer in dat door de Technische Support is toegewezen aan uw verzoek.

7.

Klik op de knop Rapport versturen.

De geselecteerde gegevensbestanden worden ingepakt en naar de server van de Technische Support verstuurd. Als u de bestanden om een bepaalde reden niet kon versturen, kunt u de gegevensbestanden op de computer bewaren en later versturen vanaf het portaal My Kaspersky. Gegevensbestanden opslaan op een schijf: 1.


2.

Klik op de knop



Klik in het geopende venster op de koppeling Tools voor support om het venster Tools voor support te openen.

4.

Klik in het geopende venster op de koppeling Rapport versturen naar Technische Support om het venster Rapport versturen te openen.

5.

Selecteer de typen gegevens die u op de schijf wilt opslaan: 

Informatie over besturingssysteem. Selecteer dit selectievakje om informatie over het besturingssysteem van uw computer op te slaan op de schijf.



Gegevens ontvangen voor analyse. Selecteer dit selectievakje om traceringsbestanden van het programma op te slaan op de schijf. Klik op de koppeling , om het venster Gegevens ontvangen voor analyse te openen. Selecteer de selectievakjes naast de traceringsbestanden die u wilt opslaan.

6.

Klik op de koppeling Rapport opslaan om het venster voor het opslaan van een archief met gegevensbestanden te openen.

7.

Specificeer de naam van het bestand en bevestig het opslaan.

Het gemaakte bestand kan worden verstuurd naar de Technische Support vanaf het portaal Mijn Kaspersky.

INHOUD EN OPSLAG VAN TRACERINGSBESTANDEN Traceringsbestanden worden slechts zeven dagen op de computer bewaard nadat het schrijven van traceringsbestanden is uitgeschakeld. Traceringsbestanden worden na zeven dagen definitief verwijderd.

73


Traceringsbestanden worden in de map ProgramData\Kaspersky Lab folder bewaard. De structuur van de namen van traceringsbestanden is als volgt: KAV.log. Traceringsbestanden kunnen vertrouwelijke gegevens bevatten. U kunt de inhoud van een traceringsbestand bekijken door het met een teksteditor (zoals Kladblok) te openen.

AVZ SCRIPTS UITVOEREN Het is niet raadzaam de tekst te wijzigen van een AVZ-script dat u van Kaspersky Lab-deskundigen ontvangt. Neem contact op met de Technische Support als er problemen optreden bij de uitvoering van het script. Een AVZ-script uitvoeren: 1.


2.

Klik op de knop



In het geopende venster klikt u op de koppeling Tools voor support. Het venster Tools voor support opent.

4.

Klik in het geopende venster op de koppeling Script uitvoeren om het venster Uitvoering van script te openen.

5.

Kopieer de tekst uit het script verzonden door de deskundigen van de Technische Support, plak deze in het invoerveld in het geopende venster, en klik op de knop Starten.

Het script wordt uitgevoerd. Als het script succesvol is uitgevoerd, sluit de wizard automatisch. Als een fout optreedt tijdens de uitvoering van het script, toont de wizard een overeenkomstig bericht.

74

BEPERKINGEN EN WAARSCHUWINGEN Kaspersky Anti-Virus heeft een aantal beperkingen die niet belangrijk zijn voor de werking van het programma.

Beperkingen bij upgrades vanaf een oudere versie van het programma Tijdens een upgrade vanaf een oudere versie van Kaspersky Anti-Virus worden de volgende programma-instellingen opnieuw ingesteld naar de standaardwaarden: updatebronnen, de lijst met vertrouwde URL's, en de instellingen van Kaspersky URL Adviseur. Na een upgrade vanaf een oudere versie van het programma wordt Kaspersky Anti-Virus automatisch gestart, zelfs als de automatische opstart van het programma is uitgeschakeld in de opgeslagen instellingen. Wanneer het besturingssysteem daarna opnieuw wordt opgestart, start Kaspersky Anti-Virus niet automatisch als de automatische opstart van het programma is uitgeschakeld in de opgeslagen instellingen.

Beperkingen bij de werking van bepaalde onderdelen en de automatische verwerking van bestanden Geïnfecteerde bestanden worden automatisch verwerkt volgens de regels die door deskundigen van Kaspersky Lab zijn gemaakt. U kunt deze regels niet handmatig aanpassen. Regels kunnen worden bijgewerkt na een update van de databases en programmamodules.

Controle van certificaten van websites en beperkingen bij scannen van bestanden Wanneer een bestand wordt gescand, kan het programma contact opnemen met Kaspersky Security Network voor informatie over dit bestand. Als geen gegevens bij Kaspersky Security Network kunnen worden opgehaald, beslist het programma of het bestand al dan niet is geïnfecteerd. Dit gebeurt op basis van lokale antivirusdatabases.

Beperkingen bij de functionaliteit van Systeembewaking Bescherming tegen cryptors (malware die bestanden van de gebruiker versleutelt) heeft de volgende beperkingen: 

De systeemmap Temp wordt gebruikt om deze functionaliteit te ondersteunen. Als de systeemschijf met de map Temp onvoldoende schijfruimte heeft om tijdelijke bestanden aan te maken, is er geen bescherming tegen cryptors. In dit geval meldt het programma niet dat er geen back-up van de bestanden wordt gemaakt (geen bescherming).



Tijdelijke bestanden worden automatisch verwijderd wanneer u Kaspersky Anti-Virus afsluit of het onderdeel Systeembewaking uitschakelt.



Tijdelijke bestanden worden niet automatisch verwijderd als Kaspersky Anti-Virus in een noodsituatie wordt beëindigd. Als u tijdelijke bestanden wilt verwijderen, wist u de map Temp handmatig. Hiervoor opent u het venster Uitvoeren (Opdracht Uitvoeren onder Windows XP) en typt u in het veld Openen %TEMP%. Klik op OK.

Beperkingen bij scan van versleutelde verbindingen Vanwege technische beperkingen bij de implementatie van algoritmen voor scans wordt het scannen van versleutelde verbindingen niet ondersteund voor bepaalde extensies van het TLS 1.0-protocol en hogere versies (in het bijzonder NPN en ALPN). Verbindingen via deze protocollen zijn mogelijk beperkt. Webbrowsers met ondersteuning voor het SPDY-protocol gebruiken het HTTP via TLS-protocol in plaats van SPDY, zelfs als de server waarmee de verbinding is gemaakt ondersteuning biedt voor SPDY. Dit is niet van invloed op het niveau van de beveiliging van de verbinding. Als de server alleen het SPDY-protocol ondersteunt en geen verbinding via het HTTPS-protocol kan worden gemaakt, bewaakt het programma de gemaakte verbinding niet.

75


Kaspersky Anti-Virus bewaakt alleen de beveiligde verbindingen die het kan ontsleutelen. Het programma bewaakt geen verbindingen die zijn toegevoegd aan de lijst met uitzonderingen (Koppeling Websites in het venster Netwerkinstellingen). De volgende onderdelen ontsleutelen en scannen standaard versleuteld verkeer: 

Web Anti-Virus



Kaspersky URL Adviseur

Kaspersky Anti-Virus ontsleutelt versleuteld verkeer terwijl de gebruiker de browser Google Chrome gebruikt als de Kaspersky Protection-extensie is uitgeschakeld in deze browser.

Details van de verwerking van geïnfecteerde bestanden door programmaonderdelen Standaard kan Kaspersky Anti-Virus geïnfecteerde bestanden verwijderen die niet kunnen worden gedesinfecteerd. De standaardverwijdering kan tijdens de verwerking van bestanden worden uitgevoerd door onderdelen zoals Mail AntiVirus, Anti-Virus voor bestanden. Daarnaast kan de verwijdering ook gebeuren tijdens scans en wanneer Systeembewaking kwaadaardige activiteit van programma's detecteert.

Waarschuwingen over wijzigingen in de functionaliteit van IM Anti-Virus Vanaf versie 2016 van Kaspersky Anti-Virus scant het onderdeel IM Anti-Virus geen berichten die via het IRC-protocol worden verstuurd.

Over persoonlijke gegevens in rapportbestanden Rapportbestanden worden lokaal bewaard op de computer. Pad naar rapportbestanden: %profielallegebruikers%\Kaspersky Lab\AVP16.0.0\Report\Database. Rapporten worden in de volgende bestanden bewaard: 

reports.db



reports.db-wal



reports.db-shm (bevat geen persoonlijke gegevens)

Rapportbestanden worden beschermd tegen onbevoegde toegang als zelfbescherming is ingeschakeld in Kaspersky Anti-Virus. Als zelfbescherming is uitgeschakeld, worden rapportbestanden niet beschermd. Rapportbestanden kunnen persoonlijke gegevens bevatten die tijdens de werking van beschermingsonderdelen zoals Anti-Virus voor bestanden, Mail Anti-Virus en Web Anti-Virus zijn verkregen. Rapportbestanden kunnen de volgende persoonlijke gegevens bevatten: 

IP-adres van het apparaat van de gebruiker



Geschiedenis van online activiteit in browser



Versies van de browser en het besturingssysteem



Namen van cookies en andere bestanden en paden ernaartoe



E-mailadres, afzender, onderwerp van bericht

76

BEPERKINGEN

EN WAARSCHUWINGEN

Details van de werking van Automatisch starten Het proces voor automatisch starten registreert de resultaten van de werking ervan. De gegevens worden geregistreerd in tekstbestanden met de naam 'kl-autorun-.log'. Als u de typen gegevens wilt bekijken, opent u het venster Uitvoeren (Opdracht Uitvoeren onder Windows XP), typt u in het veld Openen %TEMP% en klikt u op OK. Alle traceringsbestanden worden opgeslagen waar de installatiebestanden zijn gedownload tijdens de werking van het proces voor automatisch starten. De gegevens worden gedurende de werking van het proces voor automatisch starten bewaard en definitief verwijderd wanneer dit proces wordt beëindigd. De gegevens worden niet verstuurd.

Beperkingen van Kaspersky Anti-Virus onder Microsoft Windows 10 De volgende functionaliteit is deels beperkt in het programma als het wordt geïnstalleerd op een computer met het besturingssysteem Microsoft Windows 10: 

Zelfbescherming. Zelfbescherming in de gebruikersinterface van het programma.werkt niet zelfs als deze is ingeschakeld.



Systeembewaking.



Bescherming tegen cryptors en screen lockers. Het programma kan alleen de basisvariëteiten van cryptors en screen lockers detecteren.



Desinfectie van malware in het systeemgeheugen.

Beperkingen van Kaspersky Anti-Virus met Microsoft Windows 10 waarbij de modus Apparaatbeveiliging is ingeschakeld: De werking van de volgende functionaliteit is ook deels beperkt: 

Het zoeken naar en desinfecteren van rootkits (uitgestelde desinfectie van bestanden na herstart van computer; detectie van malware die sleutels voor automatisch starten in het register aanmaakt).



Heuristische analyse (emulatie van de opstart van verdachte programma's).

77

WOORDENLIJST A ACTIVATI EC ODE Een code die u ontvangt bij het aanschaffen van een licentie voor Kaspersky Anti-Virus. Deze code is vereist voor de activatie van het programma. De activatiecode is een unieke sequentie van twintig alfanumerieke tekens in de notatie xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.

ANTIV IR USD ATAB ASE S Databases die informatie bevatten over dreigingen voor de computerbeveiliging die zijn gekend door Kaspersky Lab wanneer de antivirusdatabases worden uitgebracht. Via vermeldingen in antivirusdatabases kan kwaadaardige code in gescande objecten worden gedetecteerd. De antivirusdatabases worden gemaakt door deskundigen van Kaspersky Lab en worden elk uur bijgewerkt.

B BESC HER MI NGS NIVEA U Het beveiligingsniveau wordt omschreven als een vooraf gedefinieerde verzameling van instellingen voor een programma-onderdeel.

BESC HER MI NGS ONDERD ELE N Integrale onderdelen van Kaspersky Anti-Virus bestemd voor de bescherming tegen specifieke soorten dreigingen (bijvoorbeeld Anti-Spam en Anti-Phishing). Elk onderdeel is vrij onafhankelijk van de andere onderdelen en kan afzonderlijk kan worden uitgeschakeld of geconfigureerd.

BESC HI KBAR E

UP DAT E

Een reeks updates voor Kaspersky Lab-programmamodules, inclusief cruciale updates die over een bepaalde periode zijn verzameld, en wijzigingen in de programma-architectuur.

BESTA NDS MA S KER Voorstelling van een bestandsnaam met behulp van jokertekens. De twee jokertekens die standaard worden gebruikt in bestandsmaskers zijn * en ?, waarbij * voor een willekeurig aantal tekens staat en ? voor elk willekeurig teken.

BLOKKEREN

VAN OBJECTE N

Toegang tot een object door programma's van andere fabrikanten blokkeren. Een geblokkeerd object kan niet gelezen, uitgevoerd, bewerkt of verwijderd worden.

BONUSAC TIVA TIE C ODE Een activatiecode voor Kaspersky Anti-Virus die wordt gegeven aan de gebruiker in ruil voor bonuspunten.

BONUSP UNTE N Bonuspunten zijn punten die Kaspersky Lab toekent aan gebruikers die deelnemen aan het programma Bescherm een vriend. Bonuspunten worden aan de gebruiker gegeven als de gebruiker een koppeling naar een Kaspersky Labprogramma publiceert in sociale netwerken of de koppeling plakt in een e-mailbericht, en de vriend van de gebruiker dan het installatiepakket van het programma downloadt via deze koppeling en het programma activeert.

78

WOORDENLIJST

D DATABASE

MET KWA ADAAR DI GE WE BADR E SSE N

Een lijst met webadressen waarvan de inhoud mogelijk gevaarlijk is. De lijst is door deskundigen van Kaspersky Lab gemaakt en wordt regelmatig bijgewerkt. Deze wordt bij het pakket van het Kaspersky Lab-programma meegeleverd.

DATABASE

MET P HI S HI NG-WEBAD RES SE N

Lijst met webadressen die als phishingadressen zijn gedefinieerd door Kaspersky Lab-deskundigen. De databases worden periodiek bijgewerkt en maken deel uit van het pakket van het Kaspersky Lab-programma.

DIGI TALE

HA ND TE KE NI NG

Een versleuteld gegevensblok dat is ingebed in een document of programma. Een digitale handtekening wordt gebruikt voor de identificatie van de auteur van het document of het programma. Als u een digitale handtekening wilt maken, moet de auteur van het document of het programma beschikken over een digitaal certificaat om de identiteit van de auteur te bewijzen. Met een digitale handtekening kunt u de bron en integriteit van gegevens verifiëren en uzelf beschermen tegen vervalsing.

DREIGI NGS NI VEA U Een index die aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat een programma een dreiging voor het besturingssysteem vormt. Het dreigingsniveau wordt berekend via de heuristische analyse op basis van twee soorten criteria: 

Statisch (zoals informatie over het uitvoerbare bestand van het programma: grootte, aanmaakdatum, enz.)



Dynamisch. Deze criteria worden gebruikt tijdens het simuleren van de programmawerking in een virtuele omgeving (analyse van systeemaanroepen door het programma).

Dankzij het dreigingsniveau kunt u gedrag detecteren dat kenmerkend is voor malware. Hoe lager het dreigingsniveau, hoe meer acties het programma mag uitvoeren in het besturingssysteem.

F FALSE

P OS ITIV E

Een situatie waarbij een Kaspersky Lab-programma een niet-geïnfecteerd object als geïnfecteerd beschouwt omdat de code ervan gelijkt op de code van een virus.

G GEBR UI KER SBE OORDE LI NG De index van gebruikersactiviteit voor het gebruik van Kaspersky Anti-Virus. De gebruikersbeoordeling wordt in het gebruikersprofiel weergegeven en hangt af van de instellingen en de versie van het programma.

GEBR UI KER SPR OFIE L Overzicht van de deelname van de gebruiker aan het programma Bescherm een vriend. Het gebruikersprofiel bevat de het aantal verzamelde bonuspunten, een koppeling naar de pagina voor de download van Kaspersky Anti-Virus en bonusactivatiecodes die aan de gebruiker zijn gegeven.

GEC OMPRI MEE RD

B EST A ND

Een archiefbestand met instructies en een decompressieprogramma die door het besturingssysteem moeten worden uitgevoerd.

GEÏ NFE CTE ERD

OBJECT

Een object waarvan een deel van de code volledig overeenstemt met een deel van de code van bekende malware. Kaspersky Lab raadt het openen van zulke objecten af.

79


H HEURISTISCHE

SC A NNER

Een technologie voor de detectie van dreigingen waarover nog geen informatie is toegevoegd aan de databases van Kaspersky Lab. De heuristische scanner detecteert objecten waarvan het gedrag in het systeem een dreiging voor de beveiliging kunnen vormen. Objecten die worden gedetecteerd door de heuristische scanner worden als mogelijk geïnfecteerd beschouwd. Een object kan bijvoorbeeld als mogelijk geïnfecteerd worden beschouwd als het een sequentie van opdrachten bevat die kenmerkend zijn voor kwaadaardige objecten (open bestand, schrijf naar bestand).

I ICHEC KER-T EC HNOLOGIE

Een technologie die snellere scans op virussen mogelijk maakt door objecten uit te sluiten die sinds de laatste scan niet zijn gewijzigd, op voorwaarde dat de scanparameters (de databases en de instellingen) niet zijn veranderd. De informatie over elk bestand is opgeslagen in een speciale database. Deze technologie wordt gebruikt in de modus voor realtime beveiliging evenals de modus voor scannen op verzoek. U hebt bijvoorbeeld een archief dat is gescand door een Kaspersky Lab-programma en waaraan de status niet geïnfecteerd is toegewezen. De volgende keer wordt dit archief overgeslagen, tenzij het archief is gewijzigd of de scaninstellingen zijn aangepast. Als u de archiefinhoud hebt gewijzigd door er een nieuw object aan toe te voegen, of als u de scaninstellingen hebt gewijzigd of de programmadatabases hebt bijgewerkt, wordt het archief opnieuw gescand. Beperkingen van iChecker-technologie: 

Deze technologie werkt niet met grote bestanden, aangezien een bestand sneller wordt gescand dan gecontroleerd op wijzigingen sinds de laatste scan;



De technologie ondersteunt een beperkt aantal indelingen.

INC OMPAT IBE L

PROGRAMM A

Een antivirusprogramma van een andere leverancier of een Kaspersky Lab-programma dat geen beheer via Kaspersky Anti-Virus ondersteunt.

INFE CTE ERBAAR

BE STA ND

Een bestand dat, vanwege de structuur of de indeling, door criminelen kan worden gebruikt als een "container" om kwaadaardige code op te slaan en te verspreiden. Het zijn doorgaans uitvoerbare bestanden, bijvoorbeeld bestanden met de extensies com, exe of dll. Bij dit soort bestanden is er een aanzienlijk risico dat kwaadaardige code kan binnendringen.

K KASPER S KY LAB-UPD ATE SERV ERS HTTP-servers van Kaspersky Lab die worden gebruikt voor de download van updates voor databases en softwaremodules.

KASPER S KY SEC UR ITY NET WOR K (KSN) Een infrastructuur van online services die toegang biedt tot de Kaspersky Lab-database. Deze bevat constant bijgewerkte informatie over de reputatie van bestanden, webbronnen en software. Het gebruik van gegevens uit Kaspersky Security Network zorgt niet alleen voor een snellere respons door Kaspersky Lab-programma's bij nieuwe dreigingen, maar verbetert ook de prestaties van sommige beschermingsonderdelen en vermindert het aantal mogelijke false positives.

KEYLOGGE R Een verborgen programma dat is ontworpen om informatie over door de gebruiker ingedrukte toetsen te registreren. Keyloggers onderscheppen toetsaanslagen.

80

WOORDENLIJST

KWETSBAARHEID Een fout in een besturingssysteem of een programma die kan worden misbruikt door makers van malware om binnen te dringen in het besturingssysteem of het programma en de integriteit ervan te beschadigen. De aanwezigheid van een groot aantal kwetsbaarheden in een besturingssysteem maakt het onbetrouwbaar omdat virussen die zijn binnengedrongen in het besturingssysteem mogelijk onderbrekingen in de het besturingssysteem zelf en de geïnstalleerde programma's veroorzaken.

L LICE NTI ED UUR Een periode voor toegang tot de functies van het programma en het recht om extra services te gebruiken.

M MOGELIJK

GEÏ NFEC TEER D OB JEC T

Een object waarvan de code delen van gewijzigde code van een bekende dreiging bevat, of een object waarvan het gedrag gelijkt op dat van een dreiging.

MOGELIJK

SPAM

Bericht dat niet onomstotelijk als spam kan worden beschouwd, maar enkele spamkenmerken heeft (bijvoorbeeld bepaalde typen mailings en reclameberichten).

O ONB E KE ND

VIR US

Een nieuw virus waarvoor geen informatie in de databases staat. Doorgaans detecteert het programma onbekende virussen in objecten door middel van de heuristische scanner. Deze objecten worden als mogelijk geïnfecteerd geclassificeerd.

OPSTAR T OBJECT E N De reeks programma's die nodig zijn om het besturingssysteem en de software die op uw computer is geïnstalleerd, te starten en goed uit te voeren. Deze objecten worden uitgevoerd wanneer het besturingssysteem wordt gestart. Bepaalde virussen kunnen in het bijzonder opstartobjecten infecteren, waardoor de opstart van het besturingssysteem bijvoorbeeld wordt geblokkeerd.

P PHIS HI NG Een soort internetfraude waarbij e-mails worden verstuurd om vertrouwelijke gegevens (veel financiële gegevens) te stelen.

PR OGRA MMA

ACTIVEREN

Het programma wordt overgeschakeld naar de modus met volledige functionaliteit. De gebruiker activeert het programma tijdens of na de installatie van het programma. Voor de activatie van het programma moet de gebruiker een activatiecode hebben.

PR OGRA MMAMOD ULE S Bestanden in het Kaspersky Lab-installatiepakket die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de hoofdtaken van het desbetreffende programma. Een bepaalde programmamodule komt overeen met elk type taak dat wordt uitgevoerd door het programma (bescherming, scans, updates voor databases en programmamodules).

81


PR OT OC OL Duidelijk gedefinieerde en gestandaardiseerde reeks regels die de interactie tussen een client en een server bepaalt. Bekende protocollen en de hierbij horende services zijn HTTP, FTP en NNTP.

Q QUAR A NTAI NE Een speciale opslag waarin het programma back-ups van bestanden plaatst die zijn gewijzigd of verwijderd tijdens de desinfectie. Kopieën van bestanden worden opgeslagen in een speciale indeling die niet gevaarlijk is voor de computer.

R ROOT KI T Een programma of een aantal programma's ontwikkeld voor het verbergen van sporen van een indringer of malware in het systeem. Bij Windows-besturingssystemen verwijst een rootkit doorgaans naar een programma dat het besturingssysteem binnendringt en systeemfuncties onderschept (Windows API's). Onderschepping en wijziging van API-functies op laag niveau zijn de voornaamste methoden waarmee deze programma's vrij onzichtbaar blijven in het besturingssysteem. Naast registersleutels kan een rootkit doorgaans ook de aanwezigheid van processen, mappen en bestanden op een schijf verbergen als ze zijn beschreven in de configuratie van de rootkit. Vele rootkits installeren hun eigen stuurprogramma's en services in het besturingssysteem (deze zijn ook "onzichtbaar").

S SC HIJFOPS TAR TSEC T OR Een opstartsector is een speciaal gebied op de harde schijf van de computer, een diskette of ander apparaat voor de opslag van gegevens. De sector bevat informatie over het bestandssysteem van de schijf, evenals een opstartprogramma dat verantwoordelijk is voor het starten van het besturingssysteem. Een aantal virussen besmet opstartsectoren en worden daarom opstartvirussen genoemd. Met het Kaspersky Labprogramma kunt u opstartsectoren scannen op virussen en deze desinfecteren als er een infectie wordt aangetroffen.

SCRIPT Een klein computerprogramma of een onafhankelijk deel van een programma (functie) dat meestal wordt ontwikkeld om een specifieke taak uit te voeren. Scripts worden vaak gebruikt in combinatie met programma's die in hypertext zijn ingebed. Zo worden ze bijvoorbeeld uitgevoerd wanneer u sommige websites opent. Als realtime bescherming is ingeschakeld, houdt het programma bij wanneer scripts worden uitgevoerd en worden deze onderschept en op virussen gescand. Afhankelijk van de scanresultaten kunt u de uitvoering van een script toestaan of blokkeren.

SPAM Ongevraagde massamailings, meestal met reclame.

T TAAK De functies van het Kaspersky Lab-programma zijn geïmplementeerd in de vorm van taken, zoals: de taak Volledige Scan of Update.

TAA KI NS TE LLI NGE N Specifieke programma-instellingen voor elk type taak.

82

WOORDENLIJST

TRACES Het programma uitvoeren in de foutopsporingsmodus; na de uitvoering van elke opdracht wordt het programma gestopt en het resultaat van deze stap wordt weergegeven.

U UPDATE Het vervangen / toevoegen van nieuwe bestanden (databases of programmamodules) die op de Kaspersky Labupdateservers zijn opgehaald.

UPDATE PA KKE T Een bestandspakket ontworpen voor het bijwerken van databases en programmamodules. Het programma van Kaspersky Lab kopieert updatepakketten vanaf de Kaspersky Lab-updateservers om ze vervolgens automatisch te installeren en toe te passen.

V VERKEER

SCANNEN

Scan in realtime die informatie van de huidige (nieuwste) versie van de databases gebruikt voor objecten die via alle protocollen (bijvoorbeeld HTTP, FTP en andere protocollen) worden overgedragen.

VERTR OUWD

PROCES

Een softwareproces waarvan de bestandsbewerkingen niet worden beperkt door het Kaspersky Lab-programma in de realtime beschermingsmodus. Wanneer verdachte activiteit in een vertrouwd proces wordt gedetecteerd, verwijdert Kaspersky Anti-Virus het proces uit de lijst met vertrouwde processen en blokkeert het de acties.

VERTR OUWE NS GR OEP Een groep waaraan Kaspersky Anti-Virus een programma of een proces toewijst, afhankelijk van de volgende criteria: aanwezigheid van een digitale handtekening, reputatie in Kaspersky Security Network, vertrouwensniveau van de programmabron, en het mogelijke gevaar van acties uitgevoerd door het programma of proces. Op basis van de vertrouwensgroep waartoe een programma behoort, kan Kaspersky Anti-Virus de acties beperken die het programma mag uitvoeren in het besturingssysteem. In Kaspersky Anti-Virus behoren programma's tot een van de volgende vertrouwensgroepen: Vertrouwd, Deels beperkt, Zeer beperkt, of Niet vertrouwd.

VIRUS Een programma dat andere programma's infecteert door code eraan toe te voegen om zo de controle te verkrijgen wanneer geïnfecteerde bestanden worden uitgevoerd. Deze eenvoudige definitie identificeert de voornaamste actie van virussen: infecteren.

VIRUS UITBR AA K Een reeks moedwillige pogingen om een computer met een virus te besmetten.

83

AO KASPERSKY LAB Kaspersky Lab-software is een beroemd over de gehele wereld voor de bescherming tegen virussen, malware, spam, netwerken hackeraanvallen, en andere dreigingen. In 2008 werd Kaspersky Lab gerekend tot één van de vier wereldwijde toonaangevende ontwikkelaars van software voor informatiebeveiliging voor eindgebruikers (IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor). Volgens het COMCON-onderzoek "TGI-Russia 2009" is Kaspersky Lab de ontwikkelaar van beschermingssystemen voor computers die de voorkeur wegdraagt van thuisgebruikers in Rusland. Kaspersky Lab is opgericht in 1997 in Rusland. Vandaag de dag is het een internationale bedrijvengroep met een hoofdkantoor te Moskou en vijf regionale afdelingen die instaan voor het beheer van de bedrijfsactiviteiten in Rusland, West- en Oost-Europa, het Midden-Oosten, Afrika, Noord- en Zuid-Amerika, Japan, China, en andere landen in de regio Azië en Stille Oceaan. Het bedrijf stelt meer dan 2.000 hoog gekwalificeerde professionals te werk. PRODUCTEN. De producten van Kaspersky Lab bieden bescherming voor alle systemen, gaande van thuiscomputers tot grote bedrijfsnetwerken. Het gamma van producten voor particulieren omvat antivirussoftware voor alle apparaten die vandaag de dag in het digitale leven worden gebruikt: desktop- en draagbare computers, tablets, smartphones en andere mobiele apparaten. Kaspersky Lab levert programma's en services voor de bescherming van werkstations, bestands- en webservers, mail gateways, en firewalls. Wanneer deze oplossingen worden gebruikt met het gecentraliseerde beheersysteem van Kaspersky Lab, verzekeren ze een efficiënte, automatische bescherming voor bedrijven en organisaties tegen digitale dreigingen. De producten van Kaspersky Lab zijn gecertificeerd door de grootste testlaboratoria, zijn compatibel met de software van diverse leveranciers, en zijn geoptimaliseerd om op vele hardwareplatformen te werken. De virusanalisten van Kaspersky Lab werken vierentwintig uur per dag. Dagelijks ontdekken ze honderden nieuwe computerdreigingen, maken ze tools om deze te detecteren en desinfecteren, en voegen ze deze toe aan de databases die worden gebruikt door de Kaspersky Lab-programma's. De antivirusdatabase van Kaspersky Lab wordt elk uur bijgewerkt en de Anti-Spam-database wordt elke vijf minuten bijgewerkt. TECHNOLOGIEËN. Vele technologieën die nu deel uitmaken van moderne antivirusprogramma werden oorspronkelijk ontwikkeld door Kaspersky Lab. Dit is één van de redenen waarom vele andere softwareontwikkelaars ervoor hebben gekozen om de engine van Kaspersky Anti-Virus te gebruiken in hun eigen programma's. Deze bedrijven zijn onder andere SafeNet (VS), Alt-N Technologies (VS), Blue Coat Systems (VS), Check Point Software Technologies (Israël), Clearswift (VK), CommuniGate Systems (VS), Openwave Messaging (Ierland), D-Link (Taiwan), M86 Security (VS), GFI Software (Malta), IBM (VS), Juniper Networks (VS), LANDesk (VS), Microsoft (VS), Netasq+Arkoon (Frankrijk), NETGEAR (VS), Parallels (VS), SonicWALL (VS), WatchGuard Technologies (VS), ZyXEL Communications (Taiwan). Op vele vernieuwende technologieën van het bedrijf rust een patent. VERWEZENLIJKINGEN. Door de jaren heen heeft Kaspersky Lab honderden awards gewonnen voor haar diensten in de strijd tegen computerdreigingen. In 2010 ontving Kaspersky Anti-Virus bijvoorbeeld verschillende top Advanced+ awards na een test die werd uitgevoerd door AV-Comparatives, een gerespecteerd Oostenrijks antiviruslab. De voornaamste verwezenlijking van Kaspersky Lab is echter de loyaliteit van haar wereldwijde gebruikers. De producten en technologieën van het bedrijf beschermen meer dan 300 miljoen gebruikers en meer dan 200.000 bedrijven. Website van Kaspersky Lab:

http://www.kaspersky.com/nl

Virusencyclopedie:

http://www.securelist.com

Virus Lab:

http://newvirus.kaspersky.com (voor de analyse van verdachte bestanden en websites)

Webforum van Kaspersky Lab:

http://forum.kaspersky.com

84

INFORMATIE OVER CODE VAN DERDEN Informatie over code van derden bevindt zich in het bestand legal_notices.txt in de installatiemap van het programma.

85

KENNISGEVINGEN OVER HANDELSMERKEN Gedeponeerde handels- en servicemerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Google Chrome en Chrome zijn handelsmerken van Google, Inc. Intel, Celeron en Atom zijn handelsmerken van Intel Corporation in de V.S. en/of andere landen. Internet Explorer, Microsoft, Windows en Windows Vista zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. ICQ is een handelsmerk en/of dienstmerk van ICQ LLC. Mozilla en Firefox zijn handelsmerken van Mozilla Foundation.

86

INDEX A Activatie van programma activatiecode ................................................................................................................................................... 31 licentie ............................................................................................................................................................ 29 proefversie ...................................................................................................................................................... 19 Analyse van beveiliging ........................................................................................................................................ 37 AO Kaspersky Lab................................................................................................................................................ 84

B Bescherm een vriend ............................................................................................................................................ 64 beoordeling ..................................................................................................................................................... 64 bonusactivatiecode.......................................................................................................................................... 67 Kaspersky Account.......................................................................................................................................... 65 Beschermingsstatus ............................................................................................................................................. 37 Beveiligingsproblemen .......................................................................................................................................... 37

C Code activatiecode ................................................................................................................................................... 31

D De standaardinstellingen herstellen ....................................................................................................................... 58 Diagnostiek .......................................................................................................................................................... 37 Dreigingen voor beveiliging ................................................................................................................................... 37

E Extern beheer van het programma ........................................................................................................................ 53 Extra tools Microsoft Windows Probleemoplossing ............................................................................................................ 44

G Game-profiel ........................................................................................................................................................ 55 Gebruiksrechtovereenkomst ................................................................................................................................. 29 Gedesinfecteerd object ......................................................................................................................................... 43

H Hardware- en softwarevereisten ............................................................................................................................ 14 Het programma installeren .................................................................................................................................... 16

K Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 62 Kaspersky URL Adviseur Web Anti-Virus ................................................................................................................................................ 49 Keyloggers Virtueel Toetsenbord ....................................................................................................................................... 47 Kwetsbaarheid...................................................................................................................................................... 42 Kwetsbaarheidsscan............................................................................................................................................. 42

L Licentie activatiecode ................................................................................................................................................... 31

87


M Mail Anti-Virus ...................................................................................................................................................... 46 Meldingen ............................................................................................................................................................ 36 Microsoft Windows Probleemoplossing.................................................................................................................. 44 Mijn Kaspersky Account ........................................................................................................................................ 71

O Objecten herstellen ............................................................................................................................................... 43

P Privacybescherming ............................................................................................................................................. 51 Programma activeren............................................................................................................................................ 34 Programma verwijderen ........................................................................................................................................ 27 Programmadatabases........................................................................................................................................... 38

Q Quarantaine een object herstellen ....................................................................................................................................... 43

R Rapporten ............................................................................................................................................................ 60

S Schermtoetsenbord .............................................................................................................................................. 47 Softwarevereisten ................................................................................................................................................. 14 Statistieken .......................................................................................................................................................... 60

T Toegang tot het programma beperken ................................................................................................................... 56 Traces trace-resultaten uploaden ................................................................................................................................ 72

U Update ................................................................................................................................................................. 38 Updatebron .......................................................................................................................................................... 38

V Virtueel Toetsenbord ............................................................................................................................................ 47

W Webbescherming.................................................................................................................................................. 49 Werking van programma bij modus Volledig scherm .............................................................................................. 55

88

Kaspersky Anti-Virus Gebruikershandleiding

Recommend Documents