Journal Speed Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi Volume 9 No

Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 9 No 2 - 2017

speed.web.id

Peningkatan Daya Saing Daerah di Kalimantan Tengah untuk Meningkatkan Kompetensi Tenaga Kerja Teknologi Informasi: Kerangka Pelatihan Keterampilan Sosio-Teknis 1)

2)

Agung Prabowo , Ika S. Windiarti 1) Program Studi Sistem Informasi STMIK Palangka Raya 2) Program Studi Teknik Elektro Universitas Tridharma Balikpapan [email protected] Abstract - In the competence of the Information Technology (IT) workforce, engineers not only need to master their technical skills in terms of their specific engineering skills. Engineers are also required to have their socio-technical skills that include cross-cultural adaptation skills. These cross-cultural skills lead to an increase in IT workforce competence. Some of the issues identified as the influence of IT workforce competence in socio-technical skills include language skills and understanding of local culture. These issues are mainly addressed by engineers in Central Kalimantan, in this case local tertiary graduates such as STMIK Palangka Raya to improve regional competitiveness in the region. The purpose of this paper is to identify issues in the cross-cultural adaptation process and to suggest a solution strategy for Central Kalimantan engineers to improve the level of regional competitiveness. The results show that to help increase the competence of IT workers for Central Kalimantan engineers, there are two main factors that affect the problem, namely the belief in communication and cultural awareness. The solution to improve regional competitiveness in Central Kalimantan to improve the competence of IT workers in sociotechnical factors is to conduct socio-technical training. This training can be used to help develop a cultureconscious training model to be used as complementary content at the university level. Keywords: regional competitiveness, cross-cultural training, IT workforce, competence Abstrak - Dalam kompetensi tenaga kerja Teknologi Informasi (TI), para insinyur tidak hanya perlu menguasai keterampilan teknis mereka dalam hal keterampilan teknik spesifik mereka. Para insinyur juga diperlukan untuk memiliki keterampilan sosio-teknis mereka yang mencakup kemampuan adaptasi lintas budaya. Keterampilan lintas budaya ini mengarah pada peningkatan kompetensi tenaga kerja TI. Beberapa isu diidentifikasi sebagai pengaruh kompetensi tenaga kerja TI dalam keterampilan sosio-teknis meliputi kemampuan bahasa dan pemahaman budaya lokal. Isu-isu ini terutama perlu ditangani oleh para insinyur di Kalimantan Tengah, dalam hal ini lulusan perguruan tinggi lokal seperti STMIK Palangka Raya untuk meningkatkan daya saing regional di wilayah tersebut. Tujuan makalah ini adalah untuk mengidentifikasi isu-isu dalam proses adaptasi lintas budaya dan untuk menyarankan strategi solusi bagi insinyur Kalimantan Tengah untuk meningkatkan tingkat daya saing regional. Hasilnya menunjukkan bahwa untuk membantu peningkatan kompetensi tenaga kerja TI bagi insinyur Kalimantan Tengah, ada dua faktor utama yang mempengaruhi masalah tersebut, yaitu kepercayaan terhadap komunikasi dan kesadaran budaya. Solusi untuk meningkatkan daya saing daerah di Kalimantan Tengah untuk meningkatkan kompetensi tenaga kerja TI dalam faktor sosio-teknis adalah dengan melakukan pelatihan sosio-teknis. Pelatihan ini dapat digunakan untuk membantu pengembangan model pelatihan yang sadar budaya untuk digunakan sebagai konten pelengkap di tingkat universitas. Kata kunci: daya saing daerah, pelatihan lintas budaya, tenaga kerja TI, kompetensi 1. Pendahuluan Kalimantan Tengah adalah salah satu provinsi yang terletak di pulau Kalimantan dengan ibukorta provinsi di Palangka Raya. Kalimantan Tengah mempunyai 13 kabupaten da 1 kota dengan penduduk total 2.680.680 jiwa menurut sensus penduduk 2015. Kalimantan Tengah merupakan wilayah yang perlu ditangani oleh pemerintah dan masyarakat dalam hal tenaga

kerja IT. Khususnya karena adanya wacana pemindahan ibukota negara Republik Indonesia ke Palangka Ray. Dalam hal tenaga kerja, Kalimantan Tengah masih mengandalkan pendatang dari pulau Jawa maupun provinsi tetangga, misalnya kalimantan Selatan. Kompetensi tenaga kerja di Kalimantan Tengah memerlukan penanganan yang serius untuk ditingkatkan dan dikembangkan. Insinyur IT, khususnya insinyur Indonesia telah tersebar di

ISSN : 1979-9330 (Print) - 2088-0154 (Online) - 2088-0162 (CDROM)

38


speed.web.id

seluruh dunia untuk melakukan pekerjaan teknik di banyak perusahaan teknik. Mereka mengerjakan pekerjaan berbasis proyek atau pekerjaan biasa di perusahaan teknik. Makalah ini melaporkan faktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan sosio-teknis untuk meningkatkan kompetensi tenaga kerja TI dalam meningkatkan daya saing daerah di Kalimantan Tengah. Tujuan makalah ini adalah untuk mengidentifikasi isu-isu dalam proses adaptasi lintas budaya dan untuk menyarankan strategi solusi bagi para insinyur. 2. Metode dan Desain Penelitian Kami mewawancarai 18 subyek yang terdiri dari 14 insinyur pria dan 4 wanita yang merupakan ekspatriat Indonesia di berbagai negara yang bekerja di berbagai proyek. Kami menggunakan purposive sampling, mengundang partisipasi karena undangan diketahui memenuhi kriteria partisipasi yang diuraikan di atas, yang secara khusus terkait dengan topik penelitian. Peserta ditemukan menggunakan keanggotaan masyarakat akademik dan jejaring sosial. Subjek penelitian potensial dihubungi melalui email atau telepon untuk mendeskripsikan penelitian dan mengundang partisipasi. Calon yang diwawancarai dikirimi lembar informasi dan formulir persetujuan, kembalikan yang diperlukan sebelum wawancara. Untuk mengakomodasi beragam lokasi subyek, wawancara dilakukan secara tatap muka (dengan rekaman audio), melalui telepon, obrolan langsung dan melalui teks.

Gambar 2 Sektor Industri 4. Elemen yang diinvestigasi Standar internasional yang menjelaskan proses rekayasa sistem yang terkait dengan siklus hidup sistem adalah ISO / IEC 15288 (ISO / IEC 15288, 2008). Standar ini digunakan sebagai dasar dari Buku Pegangan Sistem Informasi INCOSE (International Council on Systems Engineering) (INCOSE, 2000), yang pada gilirannya merupakan dasar dari program sertifikasi teknik sistem INCOSE (INCOSE, 2011). Prosesnya dibagi menjadi empat kelompok sebagai berikut. 

Tujuan dari proses akuisisi adalah untuk memastikan perusahaan pengakuisisi memperoleh produk dan layanan yang sesuai. Proses pasokan memastikan bahwa pemasok dapat memberikan yang benar 

3. Profil Responden Penelitian Gambar 1 menunjukkan negara tempat kerja orang yang diwawancarai, Gambar 2 menunjukkan sektor industri mereka.

Organisational Processes

Project-Enabling

Tujuan dari proses ini adalah untuk memastikan semua sumber daya proyek sesuai dengan harapan akan apa yang dibutuhkan untuk proyek tertentu. 

Gambar 1 Negara Tempat Kerja

Agreement processes

Project processes

Proses proyek menyangkut perencanaan dan pengelolaan proyek dengan mengembangkan dan memelihara struktur rincian pekerjaan, catatan manajemen konfigurasi, dan aktivitas pengendalian risiko dalam manajemen proyek. Tujuannya adalah untuk memastikan proyek dapat diselesaikan dengan sukses.


39




Technical processes

Proses teknis adalah tugas teknis yang perlu diimplementasikan pada sebuah proyek. Mereka harus mengatasi faktor teknis untuk setiap fase siklus hidup sistem. a.

Kerjasama Tim Teknik dengan Beragam Budaya

Budaya nasional Indonesia adalah jenis budaya Asia, dan dengan demikian berorientasi kelompok atau kolektivis (Hofstede, 1983). Dalam budaya kolektivis individu bertindak dengan tujuan utama untuk meningkatkan kesejahteraan keluarga atau kelompok mereka dan kemudian bangsa dan pekerjaan atau proyek mereka (2010; 1983; Romer, 1997). Sebaliknya, budaya Barat biasanya, individualis, dan pilihan tindakan tidak didorong oleh perspektif kelompok. Ada tantangan tertentu dalam interaksi antara budaya Asia dan Barat. Manajemen Barat biasanya menekankan objektivitas, fleksibilitas, kesadaran akan risiko, dan independensi dalam pengambilan keputusan (Pant, Allinson, & Hayes, 1996; Wood, Trigunarsyah, & Duffeld, 2008). Juga, ada preferensi yang relatif rendah untuk kesesuaian dan orientasi daya rendah. Dalam budaya kolektivis, para manajer terutama berfokus pada kinerja kelompok, bukan individu, kinerja dan manajer yang bertujuan untuk menjaga hubungan baik dengan pekerja untuk memberikan citra yang baik daripada kualitas kerja (Wood et al., 2008). Orang yang bekerja dalam lingkungan lintas budaya perlu mengembangkan kemampuan lintas budaya. Mereka yang mudah beradaptasi akan mudah bergabung dengan lingkungan kerja mereka dan dengan cepat mengembangkan kelancaran berperilaku dengan tepat. Namun, ada kemungkinan perilaku yang tidak disengaja dan tidak diinginkan oleh orang-orang yang bekerja dalam konteks budaya lain (Selmer, Torbiorn, & de Leon, 1998).Discussion b.

Tantangan dalam Kerjasama Tim Teknik Beragam Budaya

Dalam wawancara, orang yang diwawancarai ditanya apakah dalam pekerjaan mereka saat ini

speed.web.id

mereka bekerja dengan orang-orang dari latar belakang budaya yang beragam dan apakah mereka memiliki pengalaman sebelumnya dalam situasi yang sama. Para insinyur menjelaskan pengetahuan dan pengalaman mereka bekerja dengan orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda. Beberapa dari mereka mengatakan bahwa pekerjaan saat ini bukanlah pengalaman pertama mereka dalam bekerja di lingkungan kerja multikultural. Mereka juga menjelaskan tentang situasi kerja dan komposisi latar belakang budaya tempat kerja mereka. Seorang insinyur telekomunikasi mengatakan dalam kutipan di bawah ini bahwa pekerjaannya saat ini bukanlah pengalaman pertama yang bekerja dalam situasi kerja multikultural. Itu membuat dia memiliki persiapan untuk mengharapkan adanya masalah yang mungkin terjadi dengan orang-orang dengan latar belakang budaya yang berbeda. Saya bekerja di negara lain sebelum pindah ke sini. Jadi pengalaman kedua saya bekerja di lingkungan multikultural tidak sesulit yang pertama. Saya siap menghadapi masalah dalam perbedaan budaya lebih baik dalam pekerjaan saya saat ini daripada pekerjaan pertama saya. (E11A2/RASTL) Insinyur ini menunjukkan kecerdasan budaya, yang berarti bahwa dia terampil dan fleksibel dalam memahami budaya dan pada saat berada di lingkungan kerja multikultural, dia dapat belajar lebih banyak tentang budaya lain dan juga berinteraksi dengan orang-orang dari budaya lain dengan tepat. & Thomas, 2009). Salah satu bagian dari kecerdasan budaya adalah mengetahui budaya lain dan memiliki keterampilan dasar interaksi lintas budaya (Inkson & Thomas, 2009). Insinyur E3A2 / RAUOM telah bekerja di luar Indonesia di salah satu negara Asia, dan dia mengatakan bahwa dia tahu bagaimana orang berinteraksi dalam situasi kerja multikultural, sehingga dengan sepengetahuannya, dia dapat mempersiapkan apa yang harus dia lakukan di tempat kerja barunya di Australia. Insinyur manufaktur ini menjelaskan situasi kerjanya di sebuah perusahaan Rusia di salah satu negara Asia Tenggara. Komposisi tenaga kerja adalah untuk supervisor dan manajer


40


kebanyakan adalah ekspatriat yang kebanyakan orang Rusia, sedangkan untuk tingkat tenaga kerja diisi oleh masyarakat setempat. Ya, saya bekerja dengan orang-orang dari latar belakang budaya yang berbeda. Penduduk lokal kebanyakan bekerja di tingkat buruh. Dan ekspatriat memiliki tugas sebagai atasan dan manajer. Tapi masih untuk ekspatriat, mereka kebanyakan orang Rusia karena perusahaan ini berbasis di Rusia. (E1A2/RASMA) Insinyur perusahaan minyak ini mengatakan bahwa di tempat kerjanya, yang terletak di Australia, para pekerja kebanyakan adalah latar belakang budaya Australia. Australia adalah salah satu negara multikultural yang sangat menyambut baik imigran khususnya pekerja terampil. Hal ini menyebabkan campuran antara pekerja imigran Australia dan terampil seperti dari India, Indonesia, China dan Meksiko. Insinyur ini juga menyatakan bahwa ketika ia berada di Indonesia, ia juga bekerja dengan orang-orang dari negara lain karena sifat dari perusahaannya, yang merupakan perusahaan asing. Ya, memang mayoritas orang Australia, tapi juga banyak insinyur dari negara lain, seperti China, India, dan Meksiko. Dalam karya saya sebelumnya saya terbiasa bekerja dengan orang-orang non-Indonesia, karena saya bekerja di perusahaan asing meski lokasinya di Indonesia. (E2A3 / RAUOM) Serupa dengan insinyur sebelumnya, insinyur pertambangan ini bekerja di Australia memiliki pengalaman serupa di mana timnya terdiri dari Australia, Afrika, Asia dan Timur Tengah. Dan dia juga pernah bekerja di perusahaan pertambangan di Indonesia yang mempekerjakan orang-orang dari luar Indonesia. Di perusahaan saya, kebanyakan orang adalah orang Australia, tapi banyak juga orang Afrika, Asia, dan Timur Tengah. Sebelumnya saya pernah bekerja di sebuah perusahaan besar di Indonesia, yang juga mempekerjakan orang luar Indonesia. (E18A2 / RAUOM) Beberapa insinyur menyatakan bahwa pekerjaan mereka saat ini bukanlah pengalaman pertama mereka yang bekerja dalam situasi multikultural. Mereka memiliki pekerjaan sebelumnya dalam industri rekayasa yang juga terdiri dari orang-

speed.web.id

orang dari kebangsaan yang berbeda dan latar belakang budaya, dan beberapa dari mereka telah memiliki pengalaman sebelumnya bekerja di perusahaan rekayasa multikultural lain. Ada tujuh insinyur yang pernah pertama kali mereka bekerja di perusahaan dengan latar belakang budaya yang beragam. 5. Isu yang mempengaruhi kompetensi tenaga kerja TI Ada dua isu yang mempengaruhi kinerja proyek rekayasa di tim lintas budaya: keterampilan bahasa dan pemahaman budaya lokal. Pada kenyataannya ada banyak isu yang mempengaruhi, tetapi dalam paper ini hanya ditampilkan dua dari beberapa isu yang lain. a. Keterampilan Bahasa Tujuh dari 18 insinyur menyatakan bahwa tantangan paling penting mereka dalam adaptasi lintas budaya dalam mempertahankan kinerja proyek teknik di tempat kerja multikultural adalah tentang kemampuan bahasa. Tantangan dalam masalah bahasa sebagian besar karena bahasa Inggris bukan bahasa pertama mereka. Insinyur ini berkata: Tantangan dalam adaptasi lintas budaya adalah masalah bahasa dan kebiasaan rekan kerja yang berasal dari budaya lain. Contohnya adalah untuk sebuah pertemuan atau presentasi, pada hari-hari awal pekerjaan saya di sini, adalah hal yang sangat menegangkan bagi saya karena ada kekhawatiran bahwa saya berbicara bahasa tidak dapat dimengerti oleh mereka. Tapi karena bukan hanya saya yang berasal dari latar belakang non-Inggris, sehingga rekan kerja bisa memahami keterbatasan saya yang disebutkan di atas. (E6A2 / RAUOM) Tantangan bagi insinyur IT yang bekerja di Australia adalah tentang aksen Australia yang sangat berbeda dengan apa yang telah dia pelajari. Selain itu, kata-kata dan idiom Australia juga merupakan pengalaman baru baginya. Tantangan dalam adaptasi lintas budaya bagi saya adalah dalam memahami bahasa, karena saya baru tiba di Australia. Saya tidak mengenal aksen Australia sejak bahasa Inggris yang saya pelajari selama bertahun-tahun adalah bahasa Inggris Amerika. (E7A2 / RAUIT)


41


Lulusan sarjana teknik di Kalimantan Tengah harus mampu memikirkan jalan keluarnya untuk bisa memiliki kompetensi dalam bidang keterampilan bahasa. Salah satu jalan keluarnya adalah dengan mengikuti pelatihan bahasa Inggris yang bisa dilakukan di lembaga kursus bahasa Inggris lokal. Contohnya di Palangka raya adanya lembaga EduPrana, Kampoeng Inggris, Eduka Buana, dan GLC. Selain itu para lulusan sarjana teknik atau IT harus juga mampu menambah wawasan dengan cara banyak membaca dan menonton tayangantayangan berbahasa Inggris tanpa terjemahan, hal ini dapat meningkatkan keemampuan bahasa Inggris.

b.

Pemahaman budaya lokal

Orang yang berasal dari negara tuan rumah membantu mempercepat pemahaman lintas budaya untuk memungkinkan kinerja proyek rekayasa berkualitas tinggi. Bagi insinyur telekomunikasi yang bekerja di Arab Saudi, tantangan untuk kinerja proyek rekayasa yang lebih baik dapat memahami budaya lokal dan bahasa daerah di sana. Dia tidak pernah belajar bahasa Arab, dia tahu akan bermanfaat baginya jika dia tahu sedikit tentang bahasa Arab untuk berkomunikasi dengan masyarakat setempat untuk komunikasi sehari-hari. Tantangannya adalah budaya lokal dan bahasa daerah, yaitu bahasa Arab. Saya bisa berkomunikasi dalam bahasa Inggris di tempat kerja tapi terkadang ada beberapa orang, terutama masyarakat setempat yang tidak mengerti bahasa Inggris. Solusinya adalah belajar sedikit bahasa Arab yang sering digunakan dalam komunikasi sehari-hari. (E8A2 / RMETL). Bagaimana caranya untuk meningkatkan pemahaman akan budaya orang lain? Orang yang seumur hidupnya hanya tinggal di suatu daerah tanpa bergaul dan melakukan perjalanan keluar daerah memang cenderung kurang memahami budaya lain. Oleh karena itu, salah satu caranya yaitu dengan mempelajari budaya lain, kemudian membandingkannya dengan budaya kita sendiri. Cara yang paling sederhana adalah menambah wawasan dengan membaca dan menonton

speed.web.id

tayangan tentang muatan lokal budaya lain baik budaya daerah di Indonesia maupun budaya di luar negeri. Walaupun cara ini kurang maksimal, tetapi, ini salah satu cara yang cukup membuka wawasan.Dewasa ini semakin banyak tayangan dokumenter yang berkualitas di berbagai stasuin televisi di Indonesia. Atau bisa juga diperoleh dari Youtube. Cara yang lebih lanjut untuk mempelajari budaya lain adalah dengan melakukan perjalanan, mengunjungi daerah lain di Indonesia maupun ke luar negeri. Dengan cara itu kita langsung terekspos dengan budaya lain, yang pada akhirnya diharapkan dapat memahami budaya lain dan membandingkan dengan budaya kita, dengan tujuan untuk memperlancar hubungan dan interaksi dengan orang berbagai latar budaya di tempat kerja nantinya. 6. Kesimpulan Kompetensi tenaga kerja TI dipengaruhi oleh pengalaman lintas budaya para insinyur. Dalam menghadapi beragam pekerjaan tim teknik, para insinyur menghadapi berbagai tantangan. Untuk meningkatkan daya saing regional di Kalimantan Tengah, dua isu diidentifikasi sebagai hal yang mempengaruhi kompetensi angkatan kerja meliputi kemampuan bahasa dan pemahaman budaya lokal. Para insinyur menyarankan agar pengalaman sebelumnya bekerja dalam tim yang beragam secara budaya membantu kemampuan mereka untuk menghadapi tantangan dalam menyesuaikan diri dengan situasi budaya baru. Komunikasi yang baik dengan rekan kerja juga diindikasikan sebagai faktor keberhasilan dalam mengelola proyek teknik yang beragam secara budaya. Insinyur IT Indonesia yang bekerja di luar Indonesia harus terlibat dengan lingkungan baru mereka untuk lebih memahami budaya lokal. Hasilnya menunjukkan bahwa untuk membantu peningkatan kompetensi tenaga kerja TI terutama bagi para insinyur dari Kalimantan Tengah, ada dua faktor utama yang mempengaruhi materi tersebut, yaitu kepercayaan terhadap komunikasi dan kesadaran budaya. Solusi untuk meningkatkan daya saing daerah di Kalimantan Tengah untuk meningkatkan kompetensi tenaga kerja TI dalam


42


faktor sosio-teknis adalah dengan melakukan pelatihan sosio-teknis. Akhirnya, para insinyur TI Indonesia memerlukan pelatihan sosio-teknis dalam bentuk pelatihan lintas budaya untuk mendukung adaptasi di lingkungan kerja multikultural, yang dapat menjadi pengalaman di perusahaan multinasional di Indonesia atau oleh sejumlah besar insinyur yang bekerja di luar Indonesia. Khususnya dalam hal ini adalah tenaga kerja IT yang berada di wilayah Kalimantan Tengah yang mungkin kurang terpapar pelatihan semacam itu. Makalah ini merupakan bagian dari proyek penelitian yang bertujuan untuk membantu pengembangan model pelatihan yang sadar budaya untuk digunakan sebagai konten pelengkap dalam kurikulum Systems Engineering dalam pendidikan formal yang mengarah ke penghargaan universitas.

speed.web.id

[9] Selmer, J., Torbiorn, I., & de Leon, C. T. (1998). Sequential cross-cultural training for expatriate business managers: predeparture and post-arrival. The International Journal of Human Resource Management, 9(5), pp. 831 - 840. [10] Wood, D., Trigunarsyah, B., & Duffeld, C. F. (2008). Education to Improve the Success of International Engineering Projects Undertaken in Indonesia.

Daftar Pustaka [1] Blackwell, R. O. (2010). Blackwell Reference Online. [2] Hofstede, G. (1983). The Cultural Relativity of organisational Practices and Theories Journal of International Business Studies, 14(2), pp. 75-89. [3] INCOSE. (2000). System Engineering Handbook. [4] INCOSE. (2011). Systems Engineering Professional Certification. Retrieved 26 May 2011, 2011, from http://www.incose.org/educationcareers/certi fication/index.aspx [5] Inkson, K., & Thomas, D. C. (2009). Cultural intelligence [electronic resource] : living and working globally (2nd ed.). San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers. [6] ISO/IEC 15288. (2008). Systems and Software engineering - System Life Cycle Processes. [7] Pant, D., Allinson, C., & Hayes, J. (1996). Transferring the western model of Project Organisation to a Bureaucratic Culture: the case of Nepal. International Journal of Project Management, 14(1), 53-57. [8] Romer, R. A. (1997). Republic of China. A Clash of Cultures. Air Force Journal of Logistics. United States, 20(1).


43

Journal Speed Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi Volume 9 No

Recommend Documents