Jelen dokumentum a Ványai Ambrus Gimnázium Informatikai és Közlekedésgépészeti Szakközépiskola tulajdona

INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM

Jelen dokumentum a Ványai Ambrus Gimnázium Informatikai és Közlekedésgépészeti Szakközépiskola tulajdona.

IMIP Vanyai_IMIP 0908011

Digitális dokumentum! Kinyomtatva tájékoztató jellegűvé válik. kiadás/verzió: 1.0 kiadás dátuma: 2009.08.01.

1/38 jóváhagyja/kiadja: Ozsváth László igazgató

VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM

0

Tartalom

TARTALOM

0.1 0 0.1 0.2 1 2 2.1 2.2 2.3 2.4 3 3.1 3.2 4 4.1 4.2 4.3

5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

5.6

5.7 5.8 5.9 6 6.1

6.2

Tartalomjegyzék TARTALOM ______________________________________________________________________________ 2 Tartalomjegyzék ................................................................................................................................................ 2 Hivatkozott dokumentumok ............................................................................................................................... 5 FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK _____________________________________________________________ 6 ALKALMAZÁS ____________________________________________________________________________ 7 A Minőségirányítási rendszer alkalmazási területe ............................................................................................ 7 Kizárások ........................................................................................................................................................... 7 A minőségirányítási rendszer működtetésével kapcsolatos felelősségek.......................................................... 7 Elrendelő nyilatkozat.......................................................................................................................................... 8 Bemutatkozás _____________________________________________________________________________ 9 Az INTÉZMÉNY bemutatása ............................................................................................................................. 9 A Kollégium bemutatása .................................................................................................................................... 9 A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ________________________________________________________ 11 Általános követelmények ................................................................................................................................. 11 A minőségirányítási rendszer tervezése .......................................................................................................... 11 A dokumentációra vonatkozó követelmények.................................................................................................. 12 4.3.1 Általános rész ..................................................................................................................................... 12 4.3.2 Az Intézményi Minőségirányítási Program ......................................................................................... 12 VEZETÉSI FOLYAMATOK __________________________________________________________________ 13 A vezetőség elkötelezettségének kinyilvánítása .............................................................................................. 13 „Vevőközpontúság” .......................................................................................................................................... 13 Szervezeti stratégia és minőségpolitika meghatározása, kinyilvánítása.......................................................... 13 Minőségcélok ................................................................................................................................................... 14 A szervezeti működés, felelősségi és hatáskörök ........................................................................................... 14 5.5.1 A szervezet ......................................................................................................................................... 14 5.5.2 Feladat-, felelősségi és hatáskörök, ................................................................................................... 14 5.5.3 A vezetőség képviselője ..................................................................................................................... 14 Kommunikáció ................................................................................................................................................. 15 5.6.1 Belső kommunikáció ........................................................................................................................... 15 5.6.2 Külső kommunikáció ........................................................................................................................... 16 Erőforrások biztosítása, gazdasági vezetés .................................................................................................... 16 Vezetőségi átvizsgálás .................................................................................................................................... 17 A minőségirányítási rendszer folyamatos fejlesztése ...................................................................................... 17 Vezetést támogató folyamatok _______________________________________________________________ 18 A vevői elégedettség mérése .......................................................................................................................... 18 6.1.1 A tanulói és a szülői elégedettség mérése, értékelése ....................................................................... 18 6.1.2 A fenntartó – Önkormányzat – elégedettségének mérése.................................................................. 18 A minőségirányítási rendszer folyamatainak mérése és figyelemmel kísérése ............................................... 18 6.2.1 A nevelő-oktató munka értékelése ..................................................................................................... 18 6.2.2 A tanári teljesítmény értékelése.......................................................................................................... 19





6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 7 7.1

7.2

7.3 7.4 7.5

8 8.1

8.2 8.3 8.4 8.5

8.6 8.7

Tartalom

6.2.3 A nem pedagógus dolgozók teljesítményének értékelése .................................................................. 19 A pedagógiai munka eredményének figyelemmel kísérése............................................................................. 19 Az adatok gyűjtése, elemzése ......................................................................................................................... 20 Belső felülvizsgálat (audit) ............................................................................................................................... 20 6.5.1 A belső felülvizsgálat megtervezése, végrehajtása és dokumentálása .............................................. 20 A nem megfelelőségek kezelése ..................................................................................................................... 21 Helyesbítő tevékenységek ............................................................................................................................... 21 Megelőző tevékenységek ................................................................................................................................ 22 FŐFOLYAMATOK ________________________________________________________________________ 23 Az oktatás, nevelés, kollégiumi ellátás és a Tanműhely tevékenységének megtervezése ............................. 23 7.1.1 A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés...... 23 7.1.2 A Tanműhely ...................................................................................................................................... 24 7.1.3 A kollégiumi ellátás, nevelés .............................................................................................................. 25 A vevővel kapcsolatos folyamatok ................................................................................................................... 25 7.2.1 A termékre vonatkozó követelmények meghatározása ...................................................................... 25 7.2.2 A termékre vonatkozó követelmények átvizsgálása ........................................................................... 25 7.2.3 Kapcsolattartás a vevővel ................................................................................................................... 25 Tervezés és fejlesztés ..................................................................................................................................... 26 Beszerzés ........................................................................................................................................................ 26 A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés megvalósítása................................................................................................................................................. 26 7.5.1 A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés szabályozása ..................................................................................................................................... 27 7.5.2 A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés folyamatainak jóváhagyása ................................................................................................................ 27 7.5.3 Azonosítás és nyomon követhetőség ................................................................................................. 27 7.5.4 A vevő tulajdona ................................................................................................................................. 28 7.5.5 A termék megóvása............................................................................................................................ 28 TÁMOGATÓ ÉS KIEGÉSZÍTŐ FOLYAMATOK __________________________________________________ 29 A dokumentumok kezelése.............................................................................................................................. 29 8.1.1 A belső, szabályozó dokumentumaink kezelése ................................................................................ 29 8.1.2 A külső dokumentumok kezelésének szabályozása ........................................................................... 30 8.1.3 Az elektronikusan tárolt adatok és információk kezelése, védelme .................................................... 30 8.1.4 Iratkezelés .......................................................................................................................................... 31 A feljegyzések kezelése .................................................................................................................................. 31 Humánerőforrás-gazdálkodás ......................................................................................................................... 31 8.3.1 Emberi erőforrások ............................................................................................................................. 31 Infrastruktúra, munkakörnyezet ....................................................................................................................... 32 Beszerzés ........................................................................................................................................................ 33 8.5.1 A beszerzés folyamata ....................................................................................................................... 33 8.5.2 A beszerzett termék, szolgáltatás ellenőrzése ................................................................................... 34 8.5.3 A nem megfelelő termékek, szolgáltatások kezelése ......................................................................... 34 8.5.4 A beszállítók kiválasztása és értékelése ............................................................................................ 34 A megfigyelő és mérőberendezések kezelése ................................................................................................ 35 Kiegészítő tevékenységek ............................................................................................................................... 35 8.7.1 A gazdasági vezetés működése ......................................................................................................... 35





9

Tartalom

8.7.2 Az iskolatitkárság működése .............................................................................................................. 36 8.7.3 Diákönkormányzat - VIASZ ................................................................................................................ 36 8.7.4 Étkeztetés ........................................................................................................................................... 36 8.7.5 VDSE, sportcsarnok ........................................................................................................................... 36 MÓDOSÍTÁSOK __________________________________________________________________________ 38




VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM 0.2

Tartalom

Hivatkozott dokumentumok

Szervezeti és működési szabályzat Kerettanterv az Intézmény Pedagógiai Programja Munkaterv A tanári teljesítmény értékelése – Szabályzat A nem pedagógus munkakörben dolgozók teljesítmény-értékelése – Szabályzat Az Intézmény házirendje a Kollégium Pedagógiai programja A Tanműhely minőségirányítási kézikönyve Iratkezelési szabályzat




VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA Minőségirányítási Kézikönyv

1

Fogalom-meghatározások

FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK

Az Intézményi Minőségirányítási Programban használt minőségirányítási fogalmakat az MSZ EN ISO 9000:2005 és az MSZ EN ISO 9001:2009 szabványok alapján használjuk. A szabványokhoz való hozzáférést a minőségirányítási vezető biztosítja, a hozzáférési útvonalat a „Dokumentumok nyilvántartása és kezelése” c. mellékletben adtuk meg.




VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA Minőségirányítási Kézikönyv

2

Alkalmazás

ALKALMAZÁS

2.1

A Minőségirányítási rendszer alkalmazási területe

A Ványai Ambrus Gimnázium Informatikai és Közlekedésgépészeti Szakközépiskola (a továbbiakban az Intézmény, vagy az Iskola) piaci pozíciójának erősítése, versenyképességének javítása, a partneri megelégedettség növelése és a minőségi oktatásra való törekvés érdekében MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány szerinti minőségirányítási rendszert vezet be és működtet az alábbi tevékenységi körre: Gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás-nevelés (nappali rendszerű, általános műveltséget megalapozó, valamint szakképesítés megszerzésére felkészítő iskolai oktatás)

Felnőtt oktatás Kollégiumi ellátás

A minőségirányítási rendszer alkalmazásának helyszíne az Intézmény hivatalos székhelye/telephelye. Az Intézmény minőségirányítási rendszerét a következő dokumentumok szabályozzák: • • • •

2.2

A Közoktatási Törvény, és a hozzá kapcsolódó jogszabályok és egyéb előírások Az Intézmény Pedagógiai programja (amely magában foglalja a Házirendet) Intézményi Minőségirányítási Program a benne foglalt eljárásokkal Az Intézmény egyéb belső szabályzatai

Kizárások

Minőségirányítási rendszerünkben nem alkalmazunk kizárásokat.

2.3

A minőségirányítási rendszer működtetésével kapcsolatos felelősségek

Minőségirányítási rendszerünk kialakításához, működéséhez, fejlesztéséhez szükséges feltételek biztosításáért az Intézmény igazgatója a felelős. A minőségirányítási rendszer kialakításával, fejlesztésével, működtetésével és karbantartásával kapcsolatos irányítási és operatív tevékenységeket az igazgató által megbízott személy látja el.




VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA Minőségirányítási Kézikönyv 2.4

Alkalmazás

Elrendelő nyilatkozat

Az Intézmény vezetése kinyilvánítja azon akaratát, mely szerint a felsorolt dokumentumokban leírtak betartása az intézmény minden dolgozója számára kötelező. Az Intézmény vezetése a minőségi oktatás állandó fejlesztését az igényes munkavégzésen túlmenően minden érdekelt féltől megkívánja. A minőségi oktatás iránti elkötelezettség jegyében, minőségirányítási rendszerünk eredményes működtetése érdekében a mai naptól elrendelem a Intézményi Minőségirányítási Programban és az ahhoz kapcsolódó dokumentumokban (azok aktuálisan érvényes kiadási változatában) rögzített szabályok alkalmazását, betartását.

Túrkeve, 2009.08.01. Ozsváth László igazgató




VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA Intézményi Minőségirányítási Program

3

Bemutatkozás

Bemutatkozás

3.1

Az INTÉZMÉNY bemutatása

Túrkevén 1950-ben indult el a gimnáziumi oktatás. A több mint negyven éven keresztül folyó sikeres pedagógiai munkát a gimnáziumi hat évfolyamos képzés egészítette ki 1992-től. Jelenleg négy-évfolyamos képzés folyik a gimnáziumban. A szakközépiskola 1970-től működik. A kezdeti években folyó autószerelő, gépjármű technikai szakokat a modernkor igényeihez igazodó új képzési formák váltották fel. Az "Emberi erőforrások fejlesztése" elnevezésű Világbanki támogatással a Közlekedési szak, érettségi után pedig az Autószerelő, Autóelektronikai műszerész, Közlekedésgépészeti technikus, közútijármű-gépész szakok teszik teljessé a szakmai képzést. 1994 óta új szakirányokkal egészült ki a szakközépiskolai oktatás, például a szintén Világbanki támogatással működő Informatika szakkal és az érettségi utáni Számítástechnikai szoftverüzemeltető és a Gazdasági informatikus szakokkal. A következő tanévekben a szakközépiskolai képzés sokrétűségét kívántuk erősíteni azzal, hogy a jelenleg is jól működő gazdasági szakközépiskolai osztályokat indítottunk közgazdaság és kereskedelem-marketing szakokon. Napjainkban közel 500 diák tanul a kibővített gimnáziumi és új szakközépiskolai épületekben, a korszerű felszereltségű szakmai tanműhelyekben, laboratóriumokban, ugyanakkor a jól felszerelt iskolai könyvtár, a Sportcsarnok, a sportpályák, a Kollégium szabadidős termei is a diákok rendelkezésére állnak. Az Intézmény fenntartója Túrkeve Város Önkormányzata. Az Intézmény önállóan gazdálkodó költségvetési szerv. Működési területe Túrkeve város közigazgatási területe. Jelenlegi képzéseink • •

négy évfolyamos gimnázium, közlekedési szak – autószerelő, autóelektronikai műszerész, járműfényező, karosszérialakatos, autó technikus képzések, informatika szak, kereskedelmi és gazdasági szak, OKJ-s képzések és tanfolyamok (nehéz- és könnyűgép-kezelő, hegesztő, ECDL, stb.)

• • •

Elérhetőség Cím: Telefon: Fax: e-mail: web:

3.2

5420 Túrkeve, József Attila út 23. 06-56-361 311, 06-56-554 337, 06-56-554 338 06-56-361 439, 06-56-554 343, 06-56-554 344 [email protected] www.vanyai-tkeve.sulinet.hu

A Kollégium bemutatása





Bemutatkozás

A kollégium jelenlegi formájában 1975. az új épület átadása óta működik. 1975-ben a Ványai Ambrus Gimnázium és Szakközépiskola és a középiskolai kollégium összevonására került (Diák kollégium). A kollégiumban új helyzet jött létre az összevonással, mert a délutáni órákban a foglalkozásokra a középiskola tantermeit is fel lehetett használni. Az intézmény struktúra változásával (a technikus képzés beindulásával) új kollégiumi épületre volt szükség. A technikus diákok kollégiumát – felnőttek lévén – 1989-ben az eddigiektől eltérő szabályzat szerint kellett megszervezni. A technikusok első kollégiumba az újjáépített Vass utcai iskola felső szintjén volt. Ez az épület 1989-től 1996-ig állt a középiskola rendelkezésére. A technikusok létszámának növekedése kapcsán 1991-től egy újabb épület – a Széchenyi u. 15. – is a technikus kollégistákat fogadta. A technikusok két helyen történt lehelyezése mind gazdasági, mind pedagógiai szempontból előnytelen volt. A városi önkormányzat 1995-ben megvásárolta a volt XVII. Sz. Autójavító Vállalat irodaházát és oktatási célokra átadta a Szakközépiskolának. Az AFIT irodaházat átalakítva (Ifjúsági kollégium) az érettségi utáni képzésben résztvevő diákjaink kollégiumi elhelyezését oldottuk meg. A kollégiumi tanulólétszám csökkenése miatt és a racionálisabb gazdálkodás érdekében az ifjúsági kollégiumot 2009-ben visszaadtuk az Önkormányzatnak. A Kollégium létszámkerete 124 fő. Korábban csak fiú tanulóink voltak. A 2009-2010-es tanévtől 10 férőhelyes leány kollégiumi részt alakítottunk ki. Tanulóink jellemzően az ország középső és keleti részéből jönnek hozzánk. Határon túli magyar nemzetiségű diákunk évente 1-2 fő. A Kollégium nevelőtestületét a kollégiumvezető (igazgatóhelyettes) és a nevelőtanárok (csoportvezetők) alkotják. A tanárok végzettségük alapján mind a műszaki- és reáltárgyakat, mind pedig a humán tárgyakat képviselik.





4 4.1

A minőségirányítási rendszer

A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER Általános követelmények

Iskolánk minőségirányítási rendszert hozott létre, dokumentált, vezetett be és tart fenn, valamint folyamatosan fejleszti annak eredményességét az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány követelményeivel összhangban. Az Intézmény vezetése meghatározta a minőségirányítási rendszerhez szükséges folyamatokat és alkalmazásukat a teljes szervezetben meghatározta ezeknek a folyamatoknak a sorrendjét és kölcsönhatását, meghatározta azokat a kritériumokat és módszereket, amelyek szükségesek ezen folyamatok eredményes működésének és szabályozásának biztosításához. Minőségirányítási rendszerünkben főfolyamatként értelmezzük az alaptevékenységünkhöz, az érdekelt felek igényeinek kielégítéséhez kapcsolódó folyamatokat, amelyek közvetlen hatást gyakorolnak ezen érdekelt felek megelégedettségére. A kiegészítő - támogató folyamatok a főfolyamatokat kísérik, adatokat, információkat szolgáltatnak és így biztosítják a főfolyamatok eredményes megvalósítását. Az irányítási folyamatok gondoskodnak a stratégia, a politika és célok meghatározásáról, valamint azok eredményes megvalósításáról. Az Intézmény vezetése gondoskodik arról, hogy ezen folyamatok működésének és figyelemmel kísérésének támogatásához szükséges erőforrások és információk rendelkezésre álljanak, figyelemmel kíséri, ahol alkalmazható, ott méri, és elemzi ezeket a folyamatokat, valamint végrehajtja azokat az intézkedéseket, amelyek a tervezett eredmények eléréséhez és ezen folyamatok folyamatos fejlesztéséhez szükségesek. A szervezetnek ezeket a folyamatokat e nemzetközi szabvány követelményeinek megfelelően irányítja. Amennyiben az Intézmény úgy dönt, hogy külső erőforrást vesz igénybe egy olyan folyamathoz, amelynek hatása van fő tevékenysége – az oktatás - követelményeknek való megfelelőségére, akkor a szervezet biztosítja az ilyen folyamatok felügyeletét. Az ilyen, külső erőforrással végeztetett folyamatokra alkalmazandó felügyelet típusát és mértékét meghatározza a minőségirányítási rendszerben.

4.2

A minőségirányítási rendszer tervezése

Az Intézmény vezetősége úgy tervezte meg a minőségirányítási rendszert, hogy biztosítva legyen a rendszer kialakításával, fenntartásával, dokumentálásával és folyamatos fejlesztésével kapcsolatos szabványkövetelmények, valamint a minőségcélok teljesülése. Mindehhez biztosítja az erőforrásokat. A rendszer tervezése biztosítja a fenntartható működést akkor is, ha a rendszerbe módosításokat tervez és vezet be a felső vezetés.





4.3

A minőségirányítási rendszer

A dokumentációra vonatkozó követelmények

4.3.1

Általános rész

A minőségirányítási rendszer dokumentációja tartalmazza: • a dokumentált nyilatkozatokat a minőségpolitikáról és a minőségcélokról, • a Intézményi minőségirányítási programot, • az alkalmazott nemzetközi szabványban megkövetelt dokumentált eljárásokat és feljegyzéseket, • az Intézmény által meghatározott dokumentumokat, beleértve a feljegyzéseket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy biztosítsa folyamatainak eredményes tervezését, működését és szabályozását. A minőségirányítási rendszerbe bevontuk azokat a „Dokumentumok nyilvántartása és kezelése” mellékletben felsorolt külső és belső szabályozásokat, amelyek követelményeket és szabályozásokat tartalmaznak az Intézmény fő tevékenységével kapcsolatban. A rendszerdokumentáció törzspéldánya elektronikus adathordozón jelenik meg, amelyről az alkalmazás megkönnyítése érdekében nyomtatott változatot készíthetnek a felhasználók. Nyomtatott változat alkalmazása estén az alkalmazó felelőssége meggyőződni a példány érvényességéről (a „Belső/Külső dokumentumok felülvizsgálatának és kiadásának nyomon követése” c. táblázat alkalmazása). A rendszerbe bevont dokumentumok kezelését dokumentált eljárás szabályozza.

4.3.2

Az Intézményi Minőségirányítási Program

A szervezet által létrehozott Intézményi Minőségirányítási Program – jelen dokumentum - tartalmazza: • • •

a minőségirányítási rendszer alkalmazási területét, beleértve bármely kizárás részletezését és indoklását (lásd 2.1 fejezet), a minőségirányítási rendszerben kialakított dokumentált eljárásokat vagy az azokra való hivatkozást, és a minőségirányítási rendszer folyamatai közötti kölcsönhatások leírását.

Mellékletben tartalmazza a kézikönyvben rögzített eljárásokhoz kapcsolódó kiegészítő információkat azok szerves részeként. Az Intézményi Minőségirányítási Programot az Intézmény vezetősége hozza létre, az igazgató hagyja jóvá és rendeli el alkalmazását, kezeléséért és karbantartásáért, valamint a hozzáférés biztosításáért a minőségirányítási vezető a felelős.





5

Vezetési folyamatok

VEZETÉSI FOLYAMATOK

5.1

A vezetőség elkötelezettségének kinyilvánítása

Az Intézmény vezetősége bizonyítja elkötelezettségét a minőségirányítási rendszer létrehozása, bevezetése és eredményességének folyamatos fejlesztése iránt azáltal, hogy: • a tanulók és egyéb érdekelt felek által támasztott, a jogszabályokban és egyéb szabályozásokban rögzített követelmények teljesítésének fontosságát közzéteszi a szervezeten belül, • meghatározza a minőségpolitikát, • gondoskodik arról, hogy a minőségcélok meg legyenek határozva, • vezetőségi átvizsgálásokat végez, valamint • gondoskodik az erőforrásokról.

5.2

„Vevőközpontúság”

Az Intézmény szűkebb értelemben vett „vevői” • az Iskola tanulói, beleértve a kollégiumi diákokat és szüleiket, gondviselőiket, • az Intézmény felnőttképzési programjában résztvevő hallgatók, • a Tanműhely ügyfelei, • Túrkeve Város Önkormányzata, illetve a Magyar Állam Az Intézmény felső vezetősége gondoskodik a vevői követelmények meghatározásáról illetőleg azonosításáról (pl. a jogszabályokban rögzített követelmények azonosítása) és teljesítéséről a vevői elégedettség fokozása céljából.

5.3

Szervezeti stratégia és minőségpolitika meghatározása, kinyilvánítása

Az Intézmény vezetősége a Pedagógiai programjában megfogalmazta az intézmény minőségpolitikáját, amelyet (lerövidítve, de az alapgondolatokat megtartva) mellékletként az Intézményi Minőségirányítási Programba is beemeltünk. Az Intézmény minőségpolitikájával szemben a következő követelmények teljesülnek: • • • • • •

megfelel a szervezet céljának és stratégiájának, tartalmazza a követelmények teljesítése és a minőségirányítási rendszer eredményességének folyamatos fejlesztése iránti elkötelezettséget, keretet ad a minőségcélok kitűzéséhez és átvizsgálásához, a szervezeten belül közzé van téve az Intézmény vezetősége gondoskodik arról, hogy a szervezet minden tagja megértse azt, valamint átvizsgálása megtörténjen a folyamatos megfelelőség érdekében.

A minőségpolitika átvizsgálása és szükség szerinti aktualizálása a vezetőségi átvizsgálás keretében történik, és az Intézmény vezetőségének feladata. A minőségpolitikát az igazgató hagyja jóvá és adja ki.





5.4


Minőségcélok

Az Intézmény vezetősége a folyamatos fejlődése érdekében és biztosítékául minőségcélokat tűz ki a szervezet minden érintett funkciója és szintje számára, amelyek összhangban vannak az Intézmény mindenkori minőségpolitikájával és Pedagógiai Programjával, kapcsolódnak a minőségirányítási rendszer folyamataihoz, és mérhetők. Az aktuális tanévvel kapcsolatos célok a Pedagógiai Programban fogalmazódnak meg. Ezen célok megvalósulását a tanév lezárásakor a Tantestületi Értekezleten értékeljük. Ezen felül minőségcélok kitűzése és megfogalmazása történhet a vezetőségi átvizsgálás keretében, de ettől függetlenül is, az Intézmény bármelyik dolgozójának kezdeményezéséből. Minden esetben az Intézmény vezetésének egyetértésével az Intézmény igazgatója dönt a cél elfogadásáról, és regisztrálásáról. Mind az intézményszintű, mind a funkciókhoz köthető minőségcélok dokumentálása az erre a célra szerkesztett táblázatban történik. A megvalósulás nyomonkövetése folyamatos, az érintett terület vezetőjének felelőssége. Az egy éves periódus alatt megvalósított célok értékelése szintén a vezetőségi átvizsgáláshoz kapcsolódik. A minőségcélokhoz megvalósítási programot, felelősöket és erőforrásokat rendelünk. A minőségcélok megvalósítása során szerzett tapasztalatokat és információkat felhasználjuk a minőségirányítási rendszerünk további fejlesztésére.

5.5

A szervezeti működés, felelősségi és hatáskörök

5.5.1

A szervezet

Az intézmény fenntartója Túrkeve Város Önkormányzata. Az Intézmény felső vezetését az igazgató, illetve helyettesei képviselik. Az Intézmény szervezeti működését a Szervezeti és működési szabályzata írja le. A szervezeti struktúrát az Intézmény vezetése alakítja ki úgy, hogy az a hatékony működés érdekében a mindenkori belső és külső elvárásokhoz igazodjon.

5.5.2

Feladat-, felelősségi és hatáskörök,

A feladat, felelősségi– és hatáskörök munkakörhöz kapcsolódóan a Munkaköri leírásokban, a minőségirányítási rendszerben betöltött szerepkörökhöz kapcsolódóan az Imip-ben vannak meghatározva. Valamennyi kolléga felelős a rábízott feladatok ismeretéért, és lelkiismeretes, előírásoknak megfelelő elvégzéséért.

5.5.3

A vezetőség képviselője

Az Intézmény igazgatója kijelölte a szervezet vezetőségének egy tagját, aki egyéb felelősségi körétől függetlenül olyan felelősségi körrel és hatáskörrel rendelkezik, amely magában foglalja: • • • •

a gondoskodást a minőségirányítási rendszer folyamatainak létrehozásáról, bevezetéséről és fenntartásáról, a beszámolást a felső vezetőségnek a minőségirányítási rendszer működéséről és bármely fejlesztési szükségletről, a gondoskodást a vevői követelményekkel kapcsolatos tudatosság támogatásáról az egész szervezetben, a kapcsolattartást külső felekkel a minőségirányítási rendszer ügyeiben.




VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA Vezetési folyamatok

Intézményi Minőségirányítási Program

5.6 5.6.1

Kommunikáció Belső kommunikáció

Az Intézmény pedagógusai, nem pedagógus dolgozói és a diákok közötti információáramlást a személyes kapcsolatok, a szóbeli és írásbeli kommunikáció biztosítja. A pedagógusok közötti kommunikáció (bele értve az Intézmény vezetősége és a pedagógusok közötti kommunikációt is) Az Intézmény minden évben 4 nagy oktatási ciklust megnyitó, illetve lezáró értekezletet tart: • számbavételi, • évnyitó, • féléves, • és évzáró értekezletek. Osztályozó értekezletek: • féléves, • ballagás előtti, • tanév végi Minden hónap utolsó keddjén tantestületi megbeszéléseket tartunk, amelyen az elmúlt hónap eseményeit, értékelését, az előttünk álló hónap feladatait, terveit és az aktualitásokat beszéljük meg. Ezeken az értekezleteken lehetőség van a problémák jelzésére, az ötletek, javaslatok felvetésére és elemzésére. Az értekezletekről hivatalos, minden résztvevő számára közzétett emlékeztető készül, amely elektronikus feljegyzések formájában áll rendelkezésre, illetve minden résztvevő saját feljegyzést készít belátása szerint. Az értekezletek rendjét a Szervezeti és működési szabályzat írja elő.

Munkaközösségi megbeszélések Az Iskolában működő munkaközösségek évente legalább 3 hivatalos megbeszélést tartanak, amelyek témája: • a munkaközösség éves munkatervének megbeszélése és összeállítása, • féléves beszámoló, • év végi beszámoló elkészítése Ezekről a megbeszélésekről szintén jegyzőkönyv készül. Az Intézmény vezetése és a nem pedagógus dolgozók (technikai dolgozók) közötti kommunikáció Az Intézmény vezetése és a technikai dolgozók közötti kommunikáció hivatalos, dokumentált formája szintén az értekezlet. Az értekezleteken kívül természetesen fontosak a személyes kapcsolatok.




VÁNYAI AMBRUS GIMNÁZIUM INFORMATIKAI ÉS KÖZLEKEDÉSGÉPÉSZETI SZAKKÖZÉPISKOLA Vezetési folyamatok

Intézményi Minőségirányítási Program

A pedagógusok és a diákok közötti kommunikáció A pedagógusok és a diákok közötti viszonyt alapvetően a Házirend, és a Kollégiumi házirend szabályozza. Ezen kívül a legfőbb kommunikációs eszköz a napi személyes kapcsolat.

5.6.2

Külső kommunikáció

A pedagógusok és a szülők, gondviselők közötti kommunikáció A pedagógusok és a szülők, gondviselők közötti kommunikációt a Házirend szabályozza, eszközei, módjai: • fogadóórák, • szülői értekezletek, • írásbeli üzenetek, • telefon, e-mail

Az INTÉZMÉNY és az Önkormányzat közötti kommunikáció Az Intézményt fenntartó Önkormányzattal jellemzően két vonalon kell a kapcsolatot tartani. Az egyik a gazdasági vonal, a másik a pedagógiai vonal. Gazdasági vonalon az Önkormányzat pénzügyi osztályának egyes csoportjaival van szinte napi kapcsolat. Általában telefonos, de ha szükséges, akkor személyes megkeresés is van. Pedagógiai területen az Önkormányzat megbízott pedagógiai munkatársával hasonló módon folyik a kapcsolattartás. A hivatalos levelezést egy külön erre a célra rendszeresített kézbesítőkönyvben rögzíti az Intézmény. A küldeményeket általában postai úton juttatja el az Intézmény, de különösen fontos, illetve gyors kézbesítés esetén az igazgató megbízottja végzi el a futárszolgálatot.

Kommunikáció a Tanműhely ügyfeleivel A kommunikációt a Tanműhely minőségirányítási rendszere szabályozza.

5.7

Erőforrások biztosítása, gazdasági vezetés

Az Intézmény vezetése a működéshez szükséges erőforrásokról úgy gondoskodik, hogy a „vevők” felé vállalt kötelezettségeit az elvárásoknak megfelelően magas színvonalon teljesíthesse, illetve a minőségirányítási rendszer fenntartása és folyamatos fejlesztése biztosítva legyen. Az erőforrásokról történő gondoskodáson értjük: • • • •

az anyagi erőforrások megszerzését és biztosítását, az emberi erőforrások biztosítását, az infrastruktúra, munkakörnyezet és egyéb feltételek biztosítását, valamint a külső erőforrások bevonását (pl. beszállítók, külső anyagi források).





5.8


Vezetőségi átvizsgálás

Az Intézmény vezetősége legalább éves rendszerességgel áttekinti és értékeli a minőségirányítási rendszer működését, amelyet vezetőségi átvizsgálásnak hívunk. Az átvizsgálás célja, hogy értékelje a minőségirányítási rendszer alkalmasságát, megfelelőségét és eredményességét az érdekelt felek igényeinek, követelményeinek tükrében. Vezetőségi átvizsgálást – akár csak egy-egy témakört érintve – bármikor, bármilyen esemény kapcsán elrendelhet az igazgató. A vezetőségi átvizsgálás témakörei: a minőségpolitika megvalósulásának és a minőségcélok teljesítésének értékelése, külső és belső auditok eredményeinek elemzése, vevői visszajelzések (elégedettség alakulása, reklamációk, elismerések) elemzése a folyamatok működésének és a szolgáltatások megfelelőségének értékelése, a helyesbítő és megelőző tevékenységek elemzése, értékelése, a korábbi vezetőségi átvizsgáláson elrendelt tevékenységek értékelése, a minőségirányítási rendszert érintő változások (pl. jogszabályi, oktatás-politikai, műszaki, financiális vagy egyéb feltételek, elvárások változása) és az ebből eredő intézkedések értékelése, fejlesztésre irányuló ajánlások értékelése (stratégiai, minőségpolitikai javaslatok, minőségcélok, képzési igények, folyamatfejlesztési ötletek, érdekelt felek javaslatai, dokumentációs rendszer stb.). A vezetőségi átvizsgálást dokumentáljuk. Az átvizsgálásról a minőségirányítási vezető készít jegyzőkönyvet. Az átvizsgálás jegyzőkönyvének minimálisan a következőket kell tartalmaznia: elemzéseket és értékeléseket a fenti témakörökben, döntést a folyamatok fejlesztéséről az érdekelt felek követelményeivel kapcsolatban, a minőségirányítási rendszer és folyamatainak fejlesztése érdekében hozott intézkedéseket, azok végrehajtási programját, a végrehajtásért és a végrehajtás ellenőrzéséért felelős személyeket, a szükséges erőforrások meghatározását, a végrehajtás határidejét, és a végrehajtás ellenőrzésére és értékelésére vonatkozó előírást.

5.9

A minőségirányítási rendszer folyamatos fejlesztése

A minőségirányítási rendszerünk folyamatos fejlesztését a minőségpolitika és a minőségcélok kitűzésével és megvalósulásuk értékelésével, adataink elemzésével, a belső auditokkal, a helyesbítő és megelőző tevékenységekkel, valamint rendszeres vezetőségi átvizsgálásokkal biztosítjuk.





6 6.1 6.1.1

Vezetést támogató folyamatok

Vezetést támogató folyamatok A vevői elégedettség mérése A tanulói és a szülői elégedettség mérése, értékelése

A minőségirányítási rendszer működésének egyik mértékeként az Intézmény figyelemmel kíséri a tanulók és a szülők mint „vevők” benyomásaira vonatkozó információkat arról, hogy a szervezet teljesítette-e a „vevői” követelményeket. Az Intézmény vezetősége több féle módszert alkalmaz az ilyen információk megszerzésére és felhasználására. A vevői észlelés figyelemmel kísérése magába foglalja a bemenő adatok megszerzését olyan forrásokból, mint pl. az oktatási tevékenység minőségével kapcsolatos tanulói vélemény felmérések, köszönetnyilvánítások, tanulói - szülői panaszok. A tanulóink és szüleik megelégedettségét a kapcsolat sajátosságait figyelembe véve vizsgáljuk, és az összegyűjtött információkat a vezetőségi átvizsgáláson értékeljük, elsősorban a javítási lehetőségek elemzésére helyezve a hangsúlyt. Az elemzésről a vezetőségi átvizsgálás jegyzőkönyvében feljegyzés készül. Az értékelés eredményétől függően az Intézmény vezetése megelőző, helyesbítő, vagy fejlesztő intézkedésekről hoz döntést, amelyeket a „Célok, fejlesztések, helyesbítő és megelőző intézkedések” c. táblázatban dokumentál. Ezen intézkedések végrehajtását és eredményességét szintén a vezetőségi átvizsgáláson értékeljük. A vizsgálat lefolytatásához alkalmasan összeállított kérdőív alkalmazható, amelynek A tanári teljesítmény értékelése c. Szabályzat tartalmaz.

6.1.2

A fenntartó – Önkormányzat – elégedettségének mérése

Az Intézmény működését meghatározó szabályzatokat, dokumentumokat az Önkormányzattal kell jóváhagyatni. Az Intézmény mind a szakmai, mind pedig a gazdasági tevékenységről adott rendszerességgel beszámolót készít az Önkormányzat részére. Az ezek alapján érkező visszajelzéseket felhasználjuk folyamataink fejlesztéséhez.

6.2

A minőségirányítási rendszer folyamatainak mérése és figyelemmel kísérése

Minőségirányítási rendszerünk folyamatait - azaz azokat a tevékenységeket, amelyek a „vevői” követelmények kielégítéséhez vezetnek – mérjük, és figyelemmel kísérjük a tevékenységek folyamatos ellenőrzése, a belső auditok, a „vevői” elégedettség vizsgálata, és a vezetőségi átvizsgálások révén. A folyamatok megfelelőségét és hatékonyságát jellemző mutatókat és ezek értékelésének módszerét táblázatosan foglaltuk össze.

6.2.1

A nevelő-oktató munka értékelése

A nevelő-oktató munka értékelése a Pedagógiai Program alapján minden tanév végén a tantestületi záró értekezleten történik. Ekkor a vezetőség értékeli a Pedagógiai Programban szereplő célkitűzések megvalósítását, illetve, ha elmaradás van, annak okait, a javítás lehetőségeit, valamint a következő tanévre célokat tűz ki. Ezt jegyzőkönyvben rögzíti. Ez az értékelés összekapcsolódhat a vezetőségi átvizsgálással, amennyiben a tantestületi záró értekezlet érinti a veze-






tőségi átvizsgálás többi témakörét is. 6.2.2

A tanári teljesítmény értékelése

Az Intézmény eredményessége, az oktatási - nevelési tevékenység magas színvonalának fenntartása és folyamatos fejlesztése érdekében hasznos és szükséges pedagógusaink teljesítményének mérése, értékelése. Tanáraink teljesítményének értékelésére az Intézmény vezetősége belső szabályzatot dolgozott ki és alkalmaz (A tanári teljesítmény értékelése – Szabályzat). 6.2.3

A nem pedagógus dolgozók teljesítményének értékelése

Az Intézmény működése, működtetése szempontjából a nem pedagógus munkatársaink lelkiismeretes munkája szintén nagyon fontos tényező. Nélkülük az Intézmény eredeti funkcióját nem volna képes az elvárt színvonalon teljesíteni. A nem pedagógus kollégáink teljesítményének értékelésére az Intézmény vezetősége szintén egy belső szabályzatot dolgozott ki és alkalmaz (A nem pedagógus munkakörben dolgozók teljesítmény-értékelése – Szabályzat).

6.3

A pedagógiai munka eredményének figyelemmel kísérése

A pedagógiai munka eredménye a tanulók által elért eredményekben tükröződik. Ezekről az eredményekről tanévenként kétszer (félévkor és tanév végén) készítenek jelentést az osztályfőnökök (Féléves és év végi statisztikai beszámoló) és a munkaközösség-vezetők (Munkaközösségi vezetői beszámoló). A beszámolók alapján statisztika készül, amelyet az Intézmény megküld a fenntartónak. A pedagógiai munka eredményét tükrözik továbbá az érettségi vizsga és a szakmai vizsgák eredményei, amelyekről magán az eseményen jegyzőkönyv készül. Többek között ezen adatok alapján állítják fel az iskolák országos rangsorát.

Országos kompetencia mérés Az Országos kompetenciamérés 2001 óta évente méri fel a közoktatásról szóló törvényben meghatározott tanulók 6., 8. 10. évfolyamos csoportjának teljes körében a szövegértési képességeket és a matematikai eszköztudást. A mérésben alkalmazott feladatok azt vizsgálják, hogy a diákok az adott évfolyamig elsajátított ismereteiket milyen mértékben tudják alkalmazni a mindennapi életből vett feladatok megoldása során. A felmérés tartalmi kerete - amely meghatározza a kompetenciamérés feladataiban alkalmazásra kerülő műveleti területek belső arányait, az egyes kompetenciaterületek egymáshoz viszonyított mértékét, az alkalmazott feladatok típusait, a kérdések típusainak arányát, illetve az alkalmazott szövegtípusokat - jogszabályba építve jelenik meg. A felmérést minden iskola minden 6., 8. és 10. évfolyamos tanulója megírja, az eredményekről a tanév rendjéről szóló rendeletben meghatározott időpontig minden iskola visszajelzést is kap. Ez segíti az iskolákat abban, hogy objektív képet kapjanak teljesítményükről, megismerjék erősségeiket és gyenge pontjaikat e két felmért tudásterületen. A mérési eredmények megismertetése az iskolákkal az alkalmazásképes tudás jelentőségének felismerésére és a javítás igényének erősítésére is alkalmas. Az évről-évre ismétlődő mérési eredmények a módszerek eredményességének mutatói. A 6., 8. és 10. évfolyamon használt kérdőívek, feladatlapok elkészítését, továbbá a beérkezett adatok rögzítésével, az iskoláknak és az iskolafenntartóknak szóló jelentés elkészítésével kapcsolatos feladatokat az Oktatási Hivatal Közoktatási Mérési Értékelési Osztálya (korábban Értékelési Központ) végzi.





6.4


Az adatok gyűjtése, elemzése

Adatokat gyűjtünk, és elemzünk annak érdekében, hogy értékelhessük folyamataink eredményességét a következő területeken:

oktatási - nevelési teljesítményünk minőségi színvonalának értékeléséhez a tanulók (és szüleik) megelégedettségének és meg nem elégedettségének mértékéről, a minőségirányítási rendszer eredményességéről, a folyamatok megfelelőségéről az auditok eredményének elemzése, trendek figyelése, kompetencia mérés által, az Intézmény működését segítő/biztosító szolgáltatókról.

Az elemzésekhez egyszerű statisztikai módszerek is alkalmazhatók. Az elemzéseket és ezek eredményének értékelését vezetői átvizsgálás keretében végezzük.

6.5

Belső felülvizsgálat (audit)

A tervezett rendszerességgel lebonyolított belső minőségügyi felülvizsgálatok célja annak megállapítása, hogy: • •

minőségirányítási rendszerünk megfelel-e a tervezett intézkedéseinknek, a szabvány, a saját és az egyéb, vállalt követelményeknek, bevezetése és fenntartása eredményes volt-e a vizsgált időszakban.

A belső felülvizsgálatokat a vizsgált tevékenységek jellegének és jelentőségének megfelelően kialakított éves terv alapján, illetve esetenként elrendelten végezzük. Rendkívüli belső felülvizsgálat végrehajtására az igazgató ad utasítást. Az auditorok kiválasztásánál biztosítjuk, hogy az auditor: • • • •

ismerje a belső auditokra vonatkozó követelményeket, az alkalmazandó feljegyzéseket és azok használatát, ismerje az auditálandó terület működését, lehetőség szerint legyen objektív, pártatlan és független az auditált területtől, az auditori ismereteket igazolhatóan eredményesen elsajátította.

Indokolt esetben az Intézmény vezetősége külső szakértőt is megbízhat a belső audit végrehajtásával. 6.5.1

A belső felülvizsgálat megtervezése, végrehajtása és dokumentálása

A felülvizsgálat végrehajtására a vizsgálat alá vont területek, folyamatok és felelőseik megjelölésével az auditor tervet (audit programot) készít. Az auditterven a területi vezetőkkel egyeztetett, tervezett időpontok vannak megjelölve. Az audittervet időben megkapják az érintettek, és annak tudomásul vételét nyugtázzák. A belső felülvizsgálatokat úgy kell tervezni, hogy azok a minőségirányítási rendszer minden folyamatát lefedjék az egy éves periódus alatt. A felülvizsgálat tapasztalatait és megjegyzéseit illetve ezek összefoglalását jegyzőkönyvben rögzíti az auditor. A felülvizsgálat során tapasztalt észrevételekről és eltérésekről az audit jegyzőkönyvben feljegyzést készít. A feltárt eltérések megszüntetésére az auditált terület vezetője dokumentált intézkedési tervet készít. Az intézkedési tervben meghatározott, felelős vezető által jóváhagyott javító/helyesbítő tevékenység végrehajtásáért az intézkedési tervben megnevezett kolléga a felelős. Az elrendelt intézkedések végrehajtását, és az intézkedés eredményességét ellenőrizzük, a tapasztalatokat feljegyezzük. Szükség esetén az igazgató és/vagy a minőségirányítási vezető további intézkedést rendelhet el. A felülvizsgálat a végrehajtott intézkedések eredményessége esetén zárható le, amikor az auditor erről meggyőződött.






A belső felülvizsgálatok átfogó értékelése a vezetőségi átvizsgálás keretében a belső audit feljegyzései alapján történik.

6.6

A nem megfelelőségek kezelése

Az Intézmény gondoskodik a tevékenységére vonatkozó követelményeknek nem megfelelő folyamatok és eredmények azonosításáról és felügyelet alatt tartásáról, hogy megelőzze a nem megfelelő folyamat folytatódását, eredmény felhasználását. Jelen eljárásban szabályozza a nem megfelelő folyamat/eredmény kezelését, illetve meghatározza az ehhez kapcsolódó, felelősségi köröket és hatásköröket. A szervezet a nem megfelelő folyamat kezelésére a következő megoldások közül egyet vagy többet alkalmaz: • • •

intézkedés az észlelt eltérés kiküszöbölésére, az eredmény felhasználásának vagy elfogadásának engedélyezése a megfelelő felhatalmazott személy és ahol alkalmazható - a „vevő” engedélye alapján (pl. a szülő elfogadja, vagy intézkedést kér a gyermeke nem megfelelő eredménye miatt), az eltérés hatásainak vagy lehetséges hatásainak megfelelő intézkedés megtétele.

Az eltérések természetéről és minden megtett további intézkedésről - beleértve a kapott engedélyeket is – feljegyzéseket őrzünk meg. Nem megfelelőség felléphet a minőségirányítási rendszer bármely folyamatában. A cél, hogy ezeket a nem megfelelőségeket (a szabályoktól eltérő folyamat, tendencia, eredmény) az érintett (nem megfelelőséget észlelő) személyek a lehető legkoraibb stádiumában felfedezzék, és a folyamatot – a súlyosabb következmények elkerülése érdekében - a hiba kiküszöböléséig megállítsák. Amennyiben a nem megfelelőség súlyosan érinti az Intézmény, illetőleg az oktatás rendjét, az eseményt ki kell vizsgálni, és dönteni kell a megfelelő helyesbítő intézkedésről. Az eseményről, az okok kivizsgálásáról, a helyesbítő intézkedésről, és a végrehajtott intézkedés eredményességének értékeléséről feljegyzést kell készíteni. A folyamatba az illetékes vezetőt is be kell vonni.

6.7

Helyesbítő tevékenységek

Minőségirányítási rendszerünk és eredményességünk folyamatos fejlesztése, valamint a „vevők” megelégedettségének javítása érdekében helyesbítő tevékenységet végzünk. A helyesbítő tevékenység célja, az eltérések megismétlődésének elkerülése az eltérések okának feltárása és kiküszöbölése által. A helyesbítő tevékenységnek arányban kell állnia a felmerült eltérések hatásaival. A helyesbítő tevékenység során:

feltárjuk az eltéréseket (beleértve a „vevők” panaszait), megállapítjuk az eltérések okait, kiértékeljük az eltérések megismétlődésének megakadályozására irányuló tevékenység szükségességét, meghatározzuk és bevezetjük a szükséges tevékenységet, az elvégzett tevékenységről és annak eredményeiről feljegyzést készítünk.






Helyesbítő tevékenységet bármelyik munkatársunk kezdeményezhet. Jelentősebb – komoly működésbeli hibát feltáró - eseményeket, az ezzel kapcsolatban hozott intézkedéseket és az elvégzett tevékenység kiértékelését VAf_célok fejlesztések c. feljegyzésben, a kevésbé jelentős eseményeket – információ megőrző céllal - a vezetőségi átvizsgálás jegyzőkönyvében dokumentáljuk. A vezetőségi átvizsgáláson értékeljük a helyesbítő tevékenységek helyzetét.

6.8

Megelőző tevékenységek

A „vevőink” elégedettség, valamint eredményességünk a növelése érdekében megelőző tevékenységeket folytatunk a lehetséges hibák kiküszöbölése érdekében. A megelőző tevékenység vélt, de még be nem következett nem megfelelőséget szándékozik elhárítani a lehetséges okok felderítésével és kiküszöbölésével. Tipikus megelőző jellegű tevékenységeink:

a működésünket meghatározó külső és belső szabályozások ismerete, betartása, az érdekelt felekkel folytatott kommunikáció fejlesztése, jó kapcsolatok kiépítése, a „vevői” igények körültekintő definiálása és rögzítése, az oktatási – képzési - nevelési folyamatok megtervezése, figyelemmel kísérése, ellenőrzése, dokumentálása, az oktatási – képzési - nevelési folyamatok eredményeinek értékelése, munkatársaink gondos kiválasztása, a szakmai kompetencia és fejlődés biztosítása kollégáink részére, munkaeszközeink, infrastruktúránk folyamatos fejlesztése, korszerűsítése.

Ezen felül, amennyiben egy adott folyamattal kapcsolatban Iskolánk vezetői indokoltnak tartják megelőző intézkedés bevezetését, meghatározzák és dokumentálják az adott folyamattal kapcsolatos lehetséges eltéréseket, ezek lehetséges okait, a bekövetkezés következményeinek súlyosságát, a megelőzésükre tett intézkedéseket, a végrehajtás felelősét, és ellenőrzését. A jelentősebb, kifejezetten megelőző jelleggel hozott intézkedéseket és az elvégzett tevékenység kiértékelését a VAf_célok fejlesztések c. feljegyzésben, az egyéb megelőző jellegű eseményeket – információ megőrző céllal - a vezetőségi átvizsgálás jegyzőkönyvében dokumentáljuk. A megelőző intézkedéseinkről készített feljegyzéseinket a vonatkozó eljárásnak megfelelően kezeljük. Ha szükséges, az elfogadott változtatásokat átvezetjük az integrált irányítási rendszer dokumentumaiba, és érvényesítjük további működésünkben. A vezetőségi átvizsgáláson értékeljük a megelőző tevékenységek helyzetét.





7

Oktatás, nevelés, kollégiumi ellátás

FŐFOLYAMATOK

7.1 Az oktatás, nevelés, kollégiumi ellátás és a Tanműhely tevékenységének megtervezése 7.1.1

A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés

A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás négy évfolyamos, nappali rendszerű, általános műveltséget megalapozó iskolai oktatás keretében történik, amelyet a szakközépiskola esetén a szakképesítés megszerzésére felkészítő képzéssel egészítünk ki. Ezen kívül az Intézmény általános műveltséget megalapozó felnőttoktatással és szakképesítés megszerzésére felkészítő felnőttoktatással is foglalkozik. Mindezen tevékenységek alapvetően az évente aktualizált, és kiadott Pedagógiai programban, illetve az ehhez kapcsolódó Munkatervben vannak megtervezve és szabályozva. A Pedagógiai program létrehozásáról és tartalmáról Közoktatási Törvény rendelkezik. A Pedagógiai program meghatározza és előírja: • • • • •

az Iskola nevelési programját, az Iskola tantervét a gimnáziumra, szakközépiskolára és a felnőttoktatásra vonatkozóan, az Iskola szakmai programját, az Iskola házirendjét és a működés feltételrendszerét

A nevelési program keretében többek között meghatározza: • • • • • • • • • • •

az Iskolában folyó nevelő-oktató és szakképző munka pedagógiai alapelveit, céljait, feladatait, eszközeit, eljárását, a személyiségfejlesztéssel kapcsolatos pedagógiai feladatokat, a közösségfejlesztéssel kapcsolatos feladatokat, a beilleszkedési, magatartási nehézségekkel összefüggő pedagógiai tevékenységeket, a tehetség és képesség kibontakozását segítő tevékenységeket, a gyermek- és ifjúságvédelemmel kapcsolatos feladatokat, a tanulási kudarcnak kitett tanulók felzárkóztatását segítő programot, a szociális hátrányok enyhítését segítő tevékenységet, az Iskolában folyó nevelő-oktató munka ellenőrzési, mérési, értékelési, minőségbiztosítási rendszerét, a Kollégium szerepére, feladataira, céljaira, működésére vonatkozó iránymutatásokat, stb.

A szakmai program meghatározza: • • •

az Iskolában folyó szakképzés elveit és céljait, az Iskola szakképzési szerkezetét a központi programokat, szakmai és vizsgakövetelményeket

A Munkatervet az Intézmény igazgatója a tantestület közreműködésével és jóváhagyásával állítja össze és adja ki. A IMIP Vanyai_IMIP 0908011





Munkaterv az Intézmény által az adott tanévben elvégzendő konkrét feladatok időbeli ütemezését és a végrehajtás felelőseit tartalmazza. A Munkaterv határozza meg többek között az iskolai ünnepségek, megemlékezések, szünetek, vizsgák (beleértve az érettségi és szakmai vizsgákat) rendjét, a munkaközösségi- és egyéb programokat, valamint tartalmazza az adott tanév tanári névsorát, az osztályfőnökök beosztását, valamint a munkaközösségeket és munkaközösség vezetőket. Az Iskolában folyó nevelő-oktató, szakképző munkánkhoz, az iskolai közösség együttéléséhez, zavartalan működéséhez az iskolai életet alapvetően szabályozó dokumentum a Házirend. A Házirendet az Intézmény vezetőinek előterjesztésére a nevelőtestület fogadja el, a Szülői munkaközösség és az iskolai Diákönkormányzat egyetértésével. A Házirend szabályai az Intézmény minden diákjára, a nevelőtestület tagjaira, dolgozóinkra vonatkoznak. A Házirend meghatározza: • • • • • • • • • • • • • • • •

7.1.2

a tanulók és a szülők jogait és kötelességeit, az Iskola munkarendjét, a tanulók teljesítményének értékelését, jutalmazást, az alkalmazható fegyelmező intézkedéseket és büntetéseket és azok módját, a tanulók anyagi felelősségét, a tanulók tantárgyválasztását, a tanórán kívüli foglalkozásokat, a magatartási szabályokat, a tanulók közösségeit, a diákönkormányzat működését, a diákkörök létrehozásának rendjét, a tanulók közös tevékenységének megszervezését, vélemény-nyilvánítási jog gyakorlását, az iskolai média, diákmédia működését, a Diákközgyűlés működését, a tanítás nélküli munkanapok rendjét, a diáksport egyesület intézményes támogatásának rendjét, a rendezvények (állami ünnepek, iskolai rendezvények) a napos tanuló feladatait

A Tanműhely

Az Intézmény Tanműhelye fontos szerepet játszik mind a műszaki-közlekedési alapképzésben, mind pedig az érettségi utáni OKJ-s képzésekben. Tanulóink a tanműhely működése révén autószerelői, közlekedési technikusi, autóelektronikai műszerészi, karosszéria lakatos- fényezői képzettségre, végzettségre tehetnek szert. A Tanműhely az oktatáson kívül üzleti tevékenységet is végez, gépjárművek átvizsgálását, műszaki és környezetvédelmi felülvizsgálatát és tanúsíttatását végezzük ügyfeleink részére. Iskolánk Tanműhelyében évek óta tanúsított minőségirányítási rendszer működik, amelyet továbbra is fenn kívánunk tartani. Így a Tanműhely működésének szabályozottságát a korábban erre kidolgozott Minőségirányítási kézikönyv és a hozzá kapcsolódó eljárások biztosítják.





7.1.3


A kollégiumi ellátás, nevelés

A Kollégium – mint az Intézmény belül önállóan, de azzal szervesen együttműködve funkcionáló egység - szerepe és feladata, hogy bentlakásos otthonok hagyományos funkcióinak ellátásán túl önálló tudás és kultúraközvetítő szerepet is betöltsön. A kollégiumi diákok számára nemcsak otthont adunk, hanem segítjük őket tanulmányaik végzésében. A Kollégium célja, hogy tanulói adottságainak, képességeinek megismerésével és fejlesztésével folyamatosan nevelje, motiválja őket a személyiségüknek, felkészültségüknek megfelelő pályaválasztásra. A Kollégium elsődleges kapcsolata az Iskola. A nevelésben a Kollégium az Iskola egyik legfőbb segítője. A Kollégiumnak és az iskolának közösen kell gondoskodnia a diákok neveléséről, oktatásáról. A Kollégium a Pedagógiai programját az iskolai munkatervvel összhangban állítja össze. Az Intézmény kollégiumi tanulóinak magatartását, élet- és munkarendjét az iskolai mellett - Kollégium a Pedagógiai programjának részeként - a Kollégiumi házirend és a Kollégiumi napirend irányítja. A Kollégium házirendje a kollégisták jogait és kötelességeit, a Kollégium Napirendje pedig a Kollégium időponthoz rögzíthető naponta ismétlődő programját rögzíti. Ezen dokumentumok előírásai minden bennlakó tanulóra, valamint a Kollégium szolgáltatásait igénybe vevőkre kötelező. Mindkét dokumentumot a Kollégium vezetője készíti el és adja ki a Diákönkormányzat bevonásával és jóváhagyásával. A Kollégium pedagógiai programja rögzíti: • a Kollégium hitvallását, céljait és feladatait, • a Kollégium életrendjét, • a kollégiumi programokat (szakkörök, szabadidős-, közösségi- és sporttevékenységek), • a diákönkormányzat és a diákklub kollégiumi szerepét, • a kötelező csoportfoglalkozások célját, témaköreit és az ezekkel kapcsolatos követelményeket,

7.2 7.2.1

A vevővel kapcsolatos folyamatok A termékre vonatkozó követelmények meghatározása

A „termékre”, azaz az oktatási – nevelési – kollégiumi ellátási folyamatokra és ezek eredményére vonatkozó követelményeket jogszabályok (pl. a Kerettantervet előíró jogszabály), és az ezek alapján készült belső előírások (pl. Pedagógiai program, Kollégiumi pedagógiai program, Munkaterv) tartalmazzák. A Kerettanterv az állam, mint vevő követelményeit tartalmazza. A Fenntartó/ felügyelő szerv (vevő) által jóváhagyott Pedagógiai program és Munkaterv figyelembe veszi, illetve tartalmazza a Kerettanterv követelményeit, az Intézmény által szükségesnek tartott követelményeket és a szülők (vevő), illetve a tanulók (vevő) (többnyire nem deklarált) követelményeit az oktatási – nevelési – kollégiumi ellátási tevékenységgel kapcsolatban.

7.2.2

A termékre vonatkozó követelmények átvizsgálása

A „termékre vonatkozó követelmények átvizsgálását” a tantestületen és az Intézmény igazgatóján kívül a Fenntartó/ felügyelő szerv (Önkormányzat) is elvégzi, mielőtt jóváhagyja az Intézmény Pedagógiai programját.

7.2.3

Kapcsolattartás a vevővel

A folyamatot szabályozó dokumentumok: IMIP Vanyai_IMIP 0908011




•


a Pedagógiai program - a szülő, tanuló, iskolai és kollégium-pedagógus együttműködésének formái, továbbfejlesztésének lehetőségei IMIP - 5.6 fejezet

•

Az Intézmény rendszeres kapcsolatot tart mind a Fenntartó/ felügyelő szervvel, mind pedig a szülőkkel/gondviselőkkel és tanulókkal.

7.3

Tervezés és fejlesztés

A Pedagógiai program létrehozása tervezési, fejlesztési folyamat, amelynek bemenő és kimenő információit a vonatkozó jogszabályok, az Intézmény saját követelményei, hagyományai, a tanulók és szüleik, gondviselőik elvárásai határozzák meg. A Pedagógiai Programot az Intézmény igazgatója (a tantestülettel együttműködve) készíti, és Túrkeve Város Önkormányzata hagyja jóvá. A jóváhagyott program érvényessége 5 év, amelyet évente, június 30-ig köteles az Intézmény felülvizsgálni és aktualizálni.

7.4

Beszerzés

A beszerzést, mint kiegészítő, támogató folyamatot a Kézikönyv 8.5 fejezetében szabályoztuk.

7.5 A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés megvalósítása Az Intézményben régóta folyik gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás, és mellette felnőtt képzés is. Az Intézmény vezetése elhatározta, hogy a felnőtt képzését is magasabb szintre emeli. Ennek érdekében elindított 2009 nyarán egy intézményi akkreditációs programot, folyamatot, melynek lényege az alábbiakban van összefoglalva. Az intézményi akkreditáció célja - a képzésben részt vevő felnőttek és egyéb érintettek érdekében – annak biztosítása, hogy az intézmény az általa meghirdetett felnőttképzési tevékenységet az akkreditációra vonatkozó külön jogszabályban meghatározott magasabb minőségi követelményeknek megfelelően végezze. (Fktv. 12. par.) Az akkreditációs eljárás olyan állami minőséghitelesítési eljárás, amelyben a Felnőttképzési Akkreditációs Testület az intézmény által meghirdetett felnőttképzési tevékenységet vizsgálja. Aszerint, hogy az intézmény tevékenysége, meghirdetett szolgáltatásai megfelelnek-e a jogszabályokban meghatározott szakmai, tartalmi, összességében „magasabb minőségi követelményeknek”. A minőség ebben az esetben sem más, mint a kérelmező intézmény felnőttképzési szolgáltatásai azon jellemzőinek összessége, amelyek alkalmassá teszik a szolgáltatást a vevői/felhasználói igények kielégítésére.

Akkreditációs ütemterv: S.sz.: 1. 2.

Feladat Előkészítés indítása Személyi feltételek megteremtése



Határidő 2009. június 2009. szeptember

Megjegyzés




Tárgyi feltételek megteremtése Minőségirányítási rendszer auditálása Szakmai tanácsadó testület megalakítása Felnőttképzési terv elkészítése Éves képzési terv elkészítése és a szakmai tanácsadó testület általi 7. jóváhagyása 8. Dokumentációk összegyűjtése 9. Akkreditációs kérelem benyújtása Akkreditációs rendszer működtetése, intézményi ellenőrzések foga10. dása 3. 4. 5. 6.

2009. október 2009. november 2009. december 2009. január 2009. február 2009. március 2010. április folyamatos

7.5.1 A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés szabályozása A folyamatokat szabályozó dokumentumok: • •

Pedagógiai program / Az iskolában folyó nevelő-oktató munka ellenőrzési, mérési, értékelési, minőségbiztosítási rendszere fejezete IMIP 6.2., 6.3., 6.4. fejezete

A megvalósítást a Pedagógiai program és az adott évre szóló Munkaterv megvalósítása jelenti. A folyamatok ellenőrzöttségét a Pedagógiai programban és a Munkatervben előírt figyelemmel kísérési, ellenőrzési folyamatok végrehajtása biztosítja.

7.5.2 A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés folyamatainak jóváhagyása A gimnáziumi és szakközépiskolai oktatás – képzés – nevelés; szakmai képzés; felnőtt képzés folyamatainak eredményessége a különböző vizsgákon (évközi felelések, dolgozatok, érettségi, tanulmányi versenyek, stb.) mérettetik meg. Ennek ellenére, a „szolgáltatási” folyamatok validálására az Intézmény az alábbi intézkedéseket hozta: • • • •

7.5.3

a folyamatok átvizsgálásra és elfogadására meghatározott kritériumokat határoznak meg a jogszabályi és saját előírások, a munkatársak képzettségét jogszabályok írják elő, az Intézmény gondoskodik a kompetencia fenntartásáról, fejlesztéséről, az alkalmazott (Pedagógiai programban lefektetett) módszereket a felügyeleti/fenntartó szerv hagyja jóvá, az ismételt jóváhagyásról a felügyeleti / fenntartó szerv gondoskodik.

Azonosítás és nyomon követhetőség

Az intézmény olyan eszközöket használ, amelyek biztosítják az azonosíthatóságot és nyomon követhetőséget, pl.: • • •

kereskedelmi forgalomban kapható (több esetben szigorú számadású) formanyomtatványok alkalmazása, személyi azonosítók alkalmazása, dokumentum és feljegyzés-kezelés folyamatainak szabályozása, stb.





7.5.4


A vevő tulajdona

Intézmény – Tanuló viszonyban értelmezzük a szabványkövetelményt. Az Intézmény minden dolgozója törekszik egymás és a tanulók tulajdonának megóvására. Az Intézmény (beleértve azok dolgozóit) hibájából elvesztett, megsérült, vagy más módon használhatatlanná vált tárgyakról jegyzőkönyvet veszünk fel. Az eseményt jelenteni kell az igazgatónak, aki megteszi a további szükséges intézkedéseket (kivizsgálás, kárpótlás, stb.)

7.5.5

A termék megóvása

Megóvandó terméknek tekinthető a tanulóink által megszerzett tudás, s így védendő maga a tanuló. Ebben az értelmezésben is kötelességünk védeni tanulóink testi épségét, amíg felügyeletünk alatt állnak. Ennek érdekében évente balesetvédelmi oktatásban részesítjük őket, igyekszünk olyan biztonságos környezetet biztosítani a számukra, amely nem veszélyezteti egészségüket, testi épségüket, pedagógusaink odafigyeléssel, szükséges óvintézkedésekkel mindent megtesznek, hogy megelőzzék a baleseteket, egészségkárosodást. Az esetlegesen előforduló baleset estén a tűz- és munkavédelmi előírások szerint járnak el. Ezen dokumentumok rendelkeznek az Intézmény és a pedagógus feladatairól, felelősségéről.





8

Támogató és kiegészítő folyamatok

TÁMOGATÓ ÉS KIEGÉSZÍTŐ FOLYAMATOK

8.1

A dokumentumok kezelése

Az Intézmény alapvetően elektronikus dokumentációs rendszert alakított ki és használ. Az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerben készült belső szabályozó dokumentumok mindenkori ellenőrzött, jóváhagyott és érvényes törzspéldánya elektronikus formában belső hálózatunkon elérhető. Bármely innen kinyomtatott vagy egyéb módon sokszorosított példány, amely nincs ellátva az igazgató kézjegyével és a kinyomtatás dátumával ellenőrizetlen változatnak számít, és felhasználója köteles az érvényes elektronikus változattal való azonosságról meggyőződni. Minőségirányítási rendszerünkbe bevont szabályozó dokumentumok körét a „Dokumentumok nyilvántartása és kezelése” c. melléklet tartalmazza. A dokumentumokra vonatkozó szabályozás kidolgozásával és alkalmazásával biztosítjuk:

A dokumentumok megfelelőség szempontjából való jóváhagyását kiadás előtt, A dokumentumok átvizsgálását, szükség esetén napra késszé tételét és újbóli jóváhagyását, A módosításoknak és a dokumentumaink érvényes kiadási állapotának azonosítását, Az alkalmazandó dokumentumok megfelelő változatainak rendelkezésre állását az alkalmazási helyeken, A dokumentumok olvashatóságát és könnyen azonosíthatóságát, Az elavult dokumentumot véletlen alkalmazásának megakadályozását, A külső eredetű dokumentumok azonosítottságát, és elosztásuk ellenőrzöttségét

Az eljárás hatálya kiterjed minden, a minőségirányítási rendszerünkbe bevont szabályozó dokumentumra, és alkalmazása kötelező. Az eljárás működését a napi munka során folyamatosan a minőségirányítási vezető, dokumentáltan belső auditok során az auditor ellenőrzi. Eltérés esetén helyesbítést, vagy szükség esetén helyesbítő tevékenységet végzünk. A dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatokat a minőségirányítási vezető látja el.

8.1.1

A belső, szabályozó dokumentumaink kezelése

Az Intézmény által létrehozott dokumentumokat kiadás előtt át kell vizsgálni, és jóvá kell hagyni. A kötelezettség minden más dokumentumra is vonatkozik, amely követelményeket rögzít, előír valamit, vagy kötelezettség vállalást tartalmaz. Az átvizsgálás szempontjai a dokumentum tartalmától és funkciójától függően változnak. Az átvizsgálást, jóváhagyást és kiadást az elektronikusan kiadott dokumentumok esetén elektronikus úton biztosítjuk, az esetlegesen nyomtatott formában megjelenő dokumentumok esetén pedig a dokumentumon elhelyezett jóváhagyó aláírással. A szabályozó dokumentumok készítése, ellenőrzése, jóváhagyása és kiadása szükség szerint történik. Dokumentumaink kezelésének szabályait táblázatosan adtuk meg: „Dokumentumok nyilvántartása és kezelése” . Szabályozó dokumentumainkat aktualitás és érvényesség szempontjából alkalmas időközönként (de évente legalább egyszer) felülvizsgáljuk. A felülvizsgálat igazolására és a változások nyomon követésére feljegyzést vezetünk .






Belső dokumentumaink tartalmi módosítása a kiadás számának és dátumának értelemszerű változásával új kiadást jelent. A módosításokról feljegyzés készül. A módosított szövegrészt az új kiadásban megjelöljük. Nagyobb terjedelmű dokumentum esetén az oldalszámozást és eljárást nem érintő kisebb javítások nem jelentenek új kiadást, a változást a file-névhez tartozó dátum aktualizálása jelöli. Új kiadás megjelenésekor a korábbi változat automatikusan hatályát veszti. Szabályozó dokumentumaink elavult (lehetőleg elektronikus) változatát legalább 3 évig megőrizzük. Az érvényét vesztett elektronikus változatot archív könyvtárba helyezzük, amely illetéktelenek számára nem hozzáférhető. Az érvénytelen dokumentumok végleges törlésére a megőrzési idő lejárta után az igazgató ad engedélyt. A külső partnerek részére (pl. tanúsító szervezet) tájékoztató jelleggel adunk át nyomtatott vagy elektronikus másolatot az éppen aktuális törzspéldányról. Dokumentumainkat az Intézmény arculatának megfelelő egységes külalakban, azonosítható módon alakítjuk ki.

8.1.2

A külső dokumentumok kezelésének szabályozása

Külső dokumentumnak tekintjük azokat az előíró jellegű, vagy szabályozást tartalmazó dokumentumokat (pl. jogszabályok), amelyeket nem az Intézmény hozott létre, alkalmazásuk viszont a működés alapfeltételeit határozzák meg. A külső dokumentumok kezelésével kapcsolatos feladatokról és felelősségekről a VAm_doku kezelés c. melléklet rendelkezik. Az Intézmény működésére, a tevékenységre vonatkozó jogszabályokat a szakterületi vezetők kísérik figyelemmel, és a változásokról tájékoztatják az Intézmény vezetését és dolgozóit. A külső dokumentumokat olyan helyen tároljuk, hogy az alkalmazásra kötelezett munkatársaink részére mindig hozzáférhetőek legyenek. Az érvénytelenné vált, de valamilyen okból megőrzött dokumentumokat megjelöljük, és a többi érvényben lévő dokumentumoktól elkülönítve tároljuk.

8.1.3

Az elektronikusan tárolt adatok és információk kezelése, védelme

Meghatároztuk a számítógépen tárolt adatokhoz való hozzáférési jogosultságokat. Az adatok tárolása meghatározott könyvtárstruktúrába rendezve a szerverként használt számítógép merevlemezén történik. Gondoskodunk az elektronikusan tárolt adatok rendszeres, külső adathordozóra történő biztonsági mentéséről, azonosíthatóságáról, könnyű viszszakereshetőségéről, védelméről és adatmegőrző tárolásáról. Csak belső hálózatból elérhető „hálózati könyvtárak”: elnevezés IGAZGATÓSÁG TITKÁRSÁG TANINFO


hozzáférés Igazgató, általános igazgató helyettes Igazgató, általános igazgató helyettes, iskola titkárság Igazgató, általános igazgató helyettes, iskola titkárság, minden pedagógus Digitális dokumentum! Kinyomtatva tájékoztató jellegűvé válik. kiadás/verzió: 1.0 kiadás dátuma: 2009.08.01.

tartalom



MŰHELY


Igazgató, általános igazgató helyettes, iskola titkárság, a Tanműhely kijelölt dolgozói

Mind külső, mind belső hálózatból – megfelelő jelszóval - elérhető az E-NAPLÓ (elektronikus napló), amelyhez az Intézmény vezetőinek, minden pedagógusának és az iskolatitkárságnak van hozzáférési jogosultsága. A személyi adatokat az iskolatitkárság tölti fel az e-naplóba. Az adatok módosítására csak az iskolatitkárságnak és az általános igazgatóhelyettesnek van jogosultsága. Az Intézmény honlapja minden érdeklődő számára elérhető, kezelése, karbantartása az igazgató által megbízott mindenkori webmesternek a feladata.

8.1.4

Iratkezelés

A hivatalos iratok kezeléséről, a bizalmas információk megvédéséről és megőrzéséről alapvetően az Iratkezelési szabályzat rendelkezik. A papíron/számítógépen bonyolódó levelezés az iskolai titkárság, a gondnokság, és a tanműhely közreműködésével folyik. A nyomtatott formában készült bejövő/ kimenő leveleket dossziéba rendezve lefűzzük. A bejövő levelekről szükség esetén másolat készül. Az elektronikusan keletkező, vagy érkező dokumentumokat a visszakereshetőséget és az azonosíthatóságot biztosító könyvtárrendszerben tároljuk.

8.2

A feljegyzések kezelése

Az eljárás bevezetésével biztosítjuk, hogy a minőségirányítási rendszerünk feljegyzései jól olvashatók, pontosan keltezettek és azonosíthatók legyenek. A feljegyzéseinket (az információhordozótól függetlenül) megfelelő tárolást biztosítva védjük az adat és információvesztéstől, hozzáférhető módon tároljuk és biztosítjuk a visszakereshetőséget (cím, dátum, funkcionális rendszerezés). Feljegyzéseink egy részét tartalmilag és formailag meghatározott formátumban készítjük el, amelyek mintáját a Kézikönyv mellékletként tartalmazza. Feljegyzéseink döntő többségét elektronikus formában készítjük el és tároljuk. A minőségirányítási rendszerbe bevont feljegyzéseket a VAm_feljegyz kezelés mellékletben soroltuk fel. A táblázatban megadjuk az adott feljegyzés kezelésének szabályait. Az eljárás hatálya kiterjed minden, a minőségirányítási rendszerünkbe bevont feljegyzésre, és alkalmazása kötelező. Az eljárás működtetéséért a minőségirányítási megbízott felelős. Az eljárás működésének megfelelőségét felülvizsgálatok során ellenőrizzük. A minőségirányítási rendszer működését, eredményességét igazoló feljegyzéseinket legalább 3 évig, a tevékenységünkkel kapcsolatos feljegyzéseinket a jogszabályok által előírt ideig archiváljuk.

8.3 8.3.1

Humánerőforrás-gazdálkodás Emberi erőforrások






A minőségirányítási rendszerben meghatározott felelősségekkel megbízott munkatársak kiválasztásánál, alkalmazásánál biztosítjuk, hogy rendelkezzenek a munkájuk ellátásához szükséges, képesítéssel, megfelelő készséggel és gyakorlattal. Az Intézmény tevékenységeiből adódóan az oktatási – nevelési tevékenység minőségét döntően a pedagógusaink szakmai hozzáértése, gyakorlata, lelkiismeretessége határozza meg, ezért az Intézmény eredményessége és hatékonysága érdekében vezetőségünk:

támogatja kollégáink szakmai fejlődését, továbbképzését, pontosan meghatározza feladataikat, felelősségi körüket, és jogosultságukat, rendszeresen értékeli a kollégák tevékenységét, teljesítményhez igazodó érdekeltségi rendszert működtet, megkönnyíti az információ nyílt, kölcsönös áramlását, fórumot biztosít a javaslatok és vélemények kifejezéséhez.

Felkészültség, tudatosság és képzés A minőséget befolyásoló munkatársaink felkészültségét, kompetenciáját az alábbi intézkedésekkel biztosítjuk:

Új munkatárs felvételének eljárását és a felvételi követelményeket - pedagógus kolléga esetén a vonatkozó jogszabályok, ezen felül – az Intézmény vezetősége határozza meg, szem előtt tartva az adott státuszt, illetve feladatot, amihez munkatársat keresünk. Példamutatással, és ellenőrzésekkel érjük el, hogy munkatársaink gyorsan beilleszkedjenek közösségünkbe, és mindenkor képesek legyenek az adott feladatot az elvárt színvonalon megoldani. A kompetencia fenntartására, illetve fejlesztésére irányuló tevékenységeink eredményességét a vezetőségi átvizsgálás keretei között értékeljük. Pedagógusaink a jogszabályok előírásainak megfelelően rendszeres szakmai továbbképzésen vesznek részt. Hangsúlyt helyezünk a minőségtudatosság fejlesztésére. Gondoskodunk munkatársaink tájékoztatásáról az Intézmény működését, munkakörüket, a minőségirányítási rendszerünk szabályait illetően. Hozzáférést biztosítunk a vonatkozó szabályozó dokumentációhoz. A tervezett, és a megvalósult képzéseket és ilyen jellegű eseményeket, ezek eredményességét dokumentáljuk.

A megszerzett készségekről és képesítésekről, valamint a humánerőforrás fejlesztésével kapcsolatos döntésekről, tervekről és megvalósításról készített feljegyzéseket a Feljegyzések kezelése c. eljárás előírásai alapján készítjük el és kezeljük. A megszerzett képzettségeket, képesítéseket igazoló bizonyítványok, oklevelek fénymásolatait a dolgozó személyi doszsziéjában gyűjtjük, és őrizzük. A humánerőforrás fejlesztésével kapcsolatos döntések meghozataláért és a feladatok kiosztásáért az Intézmény igazgatója a felelős.

8.4

Infrastruktúra, munkakörnyezet

A követelményeknek megfelelő teljesítmény érdekében meghatároztuk és a Pedagógiai Programban dokumentáltuk a működéshez szükséges feltételrendszert, gondoskodunk ezek biztosításáról és fenntartásáról:

munkatársainknak - az egészségügyi és munkavédelmi előírásokat is figyelembe véve – kultúrált és kellemes környezetet alakítottunk ki,






a magas színvonalú oktatás – nevelés, kollégiumi ellátás megvalósításához az anyagi lehetőségekhez mérten korszerű eszközöket biztosít az Intézmény vezetése, és gondoskodik ezek rendszeres ellenőrzéséről, cseréjéről, környezetünket, épületeinket és eszközeinket óvjuk, folyamatosan korszerűsítjük, illetve gondoskodunk az állagmegóvásról.

Az erőforrások és a munkakörnyezet megfelelőségének, a fejlesztés szükségességének áttekintését tantestületi értekezleteken és a vezetőségi átvizsgálásokon értékeljük, és jegyzőkönyvben dokumentáljuk. Az oktatásban alkalmazott eszközök, munkakörülmények megfelelőségéért az Intézmény igazgatója felelős.

8.5

Beszerzés

A fejezetben szabályozzuk az oktatási program megvalósításához, illetve az Intézmény működéséhez, fenntartásához szükséges termékek és szolgáltatások beszerzését. A beszerzési folyamathoz kapcsolódó feladatok és felelősségek a gazdasági vezetést, elsősorban az igazgatót terhelik. Szabályozásunkkal biztosítjuk, hogy minden olyan termék és szolgáltatás, amely befolyásolja működésünk, munkánk minőségét, és „vevőink” megelégedettségét kielégítse a „vevők”, az általunk, illetve a jogszabályok által előírt követelményeket.

8.5.1

A beszerzés folyamata

A beszerzések – jogszabályban meghatározott értékhatár felett közbeszerzési eljárás keretében - kereskedelmi forgalomból, vagy közvetlenül a gyártó/szolgáltató cégtől. Azon termékeket/ szolgáltatásokat, amelyek befolyásolják pedagógusaink munkájának minőségét csak ellenőrzött, megbízható forrásokból szerezzük be. Jelenlegi beszerzési forrásainkkal több évre visszanyúló, stabil kapcsolatot építettünk ki. Új beszállítót csak abban az esetben keresünk, ha jelenlegi kapcsolataink közül megszűnik valamelyik, vagy a keresett termék/szolgáltatás nem szerepel a kínálatukban. A beszállítókról nyilvántartást vezetünk. A beszerzés a nyilvántartásban szereplő, megfelelő minősítést szerzett beszállítóktól történik általában előzetes informálódás – szükség esetén ajánlatkérés -, egyeztetés, megrendelés / közbeszerzési eljárás alapján. A beszerzési információkban – amennyiben értelmezhető - megadjuk:

a hivatkozást a beszállítói ajánlatra, tenderre, a megrendelt termék, vagy szolgáltatás pontos és egyértelmű azonosítását, a vállalkozó képzettségére, gyakorlatára vonatkozó követelményeket, a fizetési feltételeket, a szállítási feltételeket, a minőségi kifogás intézésére vonatkozó előírásokat, a garanciális feltételeket, egyéb egyedi követelményeket, egyéb, bármely fél részére fontos információkat.

A beszerzési dokumentumokat jóváhagyás előtt átvizsgáljuk abból a szempontból, hogy megfelelnek-e az előírt követelményeknek. Csak jóváhagyott dokumentum továbbítható a beszállító felé.






A megrendeléseket/ szerződéseket írásban rögzítjük. A megrendelések/ szerződések módosítására a megkötésre vonatkozó szabályokat kell értelemszerűen alkalmazni. A megrendelés/szerződés módosítása akkor tekinthető érvényesnek (elfogadottnak), ha a szerződő partner annak elfogadását írásban visszaigazolja. A beszerzési dokumentumokat - a Dokumentumok kezelése eljárásnak megfelelően - megőrizzük. A teljesítés figyelemmel kísérése, és a teljesítési határidő betartatása az adott beszerzésért felelős személy feladata.

Beruházások Nagyobb beruházásokra, fejlesztésekre a fenntartó pályázik. Az önerőt a fenntartó biztosítja.

8.5.2

A beszerzett termék, szolgáltatás ellenőrzése

Termékek esetén az átvételi ellenőrzést a beszerzési dokumentum(ok) és a számla/szállítólevél ellenőrzésével a beszerzést ügyintéző személy végzi. Ha a beszerzett termék megfelel a szándéknak és a számlán/szállítólevélen feltüntetett adatoknak, aláírásával igazolja a dokumentumon. Amennyiben a beszerzett termék nem felel meg a beszerzési dokumentumban meghatározott követelményeknek, az átvételt megtagadhatja, és reklamációs eljárást indíthat. A reklamációs eljárást a szükséges mértékben, alkalmas módon dokumentáljuk. Az információkat felhasználjuk a beszállító értékelésénél. A szolgáltatások átvétele a megállapodás szerinti teljesítésigazoláson/számlán történik. Az átvételt megelőző ellenőrzés alapja a szolgáltatóval kötött szerződés, illetve a vonatkozó szakmai és egyéb szabályozások. Az ellenőrzést a beszerzésért felelős vezető végzi. Amennyiben a szolgáltatás nem felel meg a megállapodásban rögzített követelményeknek, az átvételt megtagadhatjuk, és reklamációs eljárást indíthatunk. Az alvállalkozóval kapcsolatos problémáról indokolt esetben feljegyzést készítünk.

8.5.3

A nem megfelelő termékek, szolgáltatások kezelése

Az igazgató a tudomására jutott nemmegfelelőség kivizsgálásának eredménye alapján dönt a nem megfelelő áru/szolgáltatás sorsáról (visszaküldés, árengedmény, javítás, pótlás kérése, stb.), illetve a szükséges helyesbítésről, helyesbítő intézkedésről. Az utóbbi esetben az intézkedést feljegyzésben dokumentálja. A szükséges intézkedést úgy kell meghozni, hogy a megrendelői érdekek semmiképpen ne szenvedjenek kárt.

8.5.4

A beszállítók kiválasztása és értékelése

Beszállítóinkat igyekszünk azon az alapon kiválasztani, hogy mennyire képesek ISKOLÁNK követelményeinek megfelelni. A beszállító teljesítményét abban az esetben is értékeljük, ha monopol helyzete miatt nincs lehetőségünk másikat választani helyette. Ez esetben az értékelés a beszállító gyengeségeinek megismerése, és az üzleti folyamatok tervezhetősége miatt fontos. A beszállítók értékelését – abban az esetben, ha év közben semmilyen súlyosabb probléma, kifogás nem merül fel velük szemben - a vezetőségi átvizsgáláson végezzük, az értékelés szempontjait, mértékét és módját az határozza meg, hogy termékeikkel, szolgáltatásaikkal milyen mértékben befolyásolják „vevőink” megelégedettségét, illetve van-e lehetőségünk más beszállítót választani esetleges nem megfelelő teljesítés esetén. A nyilvántartásba csak az elfogadott beszállí-






tókat vesszük fel. Az értékelésnél a döntő szempontok a következők:

az elvégzett munka / szállított termék, szolgáltatás minősége megbízhatóság, rugalmasság, precizitás, a megrendelés, szerződés követelményeinek teljesítése, a kapcsolattartás színvonala (elérhetőség, rendelkezésre állás) minőség iránti elkötelezettség

Új alvállalkozó/beszállító választásánál minősítjük a beérkezett ajánlatokat, megvizsgáljuk a referenciákat, ajánlásokat. Az értékelést az Intézmény vezetése végzi. A szállított termékekkel, teljesítménnyel kapcsolatos problémák (például: minőségi eltérés, reklamáció) esetén az igazgató feladata, hogy a beszállító felé megtegye a szükséges intézkedéseket, rögzítse a beszállítóval kapcsolatos nem megfelelőségeket. A teljesítés során felmerült problémákról feljegyzést készítünk.

8.6

A megfigyelő és mérőberendezések kezelése

Megfigyelő- és mérőberendezéseket a Tanműhely alkalmaz, ezek kezelésével kapcsolatos szabályozást a Tanműhely minőségirányítási dokumentációja tartalmazza.

8.7

Kiegészítő tevékenységek

8.7.1

A gazdasági vezetés működése

Intézményünk gazdasági vezetésének működéséről alapvetően a Szervezeti és működési szabályzat rendelkezik. A gazdasági vezetés főbb feladatai a következők: • könyvelési bizonylatok kontírozása, könyvelése; • havi könyvviteli zárlat elkészítése; • gazdasági elemzések készítése; • időszakos beszámolók készítése; • éves költségvetés elkészítése; • fenntartóval tervtárgyalás lebonyolítása; • házipénztár kezelése; • vevők, szállítók, ÁFA nyilvántartása; • személyes és munkaügyi nyilvántartások vezetése; • kapcsolattartás a MÁK-kal; • étkezéssel kapcsolatos nyilvántartások, elszámolások vezetése; • tárgyi eszközök nyilvántartása és leltározás; • gazdálkodáshoz kapcsolódó szabályzatok elkészítése, aktualizálása; • szerződések nyilvántartása; • pályázatok pénzügyi elszámolása; • iskolai gépjárművek használatának elszámolása;





• • • • •

8.7.2


normatíva igénylés és elszámolás; szakképzési hozzájárulásokhoz kapcsolódó fejlesztési megállapodások, kapott pénzeszközök, és azok felhasználásának nyilvántartása; kapcsolattartás a fenntartó gazdasági és pénzügyi vezetésével; szigorú számadású nyomtatványok nyilvántartása; egyéb, alkalomszerű pénzügyi és gazdasági feladatok ellátása.

Az iskolatitkárság működése

Az iskolatitkárság az Intézmény napi ügymenetével kapcsolatos tevékenységeket végzi, pl. • levelezés, • tanulók regisztrációjával kapcsolatos feladatok, • diákigazolványok, • be- és kiiratkozások, • érettségi adminisztrációjával kapcsolatos feladatok, • jegyzőkönyvek vezetése, • stb.

8.7.3

Diákönkormányzat - VIASZ

Iskolánkban már régóta működik diákönkormányzat. A feladatai között szerepel többek között a diákság érdekeinek képviselete, a tanórán kívüli programok megszervezése, a tanárok és diákok közötti kapcsolat fenntartása, ápolása. A VIASZ tagja lehet minden tanuló. A tagdíj fejében a tagok részt vehetnek a VIASZ rendezvényein, igénybe vehetik a tagoknak járó kedvezményeket. Az osztályok tanulói saját maguk közül képviselőket választanak, akik részt vesznek a VIASZ gyűlésein. A diákönkormányzat vezetőit minden évben ezek a képviselők választják meg. Kollégiumunkban külön diákönkormányzat működik, amelyet a Kollégium pedagógiai programja szabályoz.

8.7.4

Étkeztetés

Az Intézmény saját, 500 fő étkezését biztosító melegkonyhával rendelkezik. Az Intézmény minden dolgozójának és diákjának lehetősége van az ebédelésre, a kollégiumi diákok részére reggelit és vacsorát is biztosítanak.

8.7.5

VDSE, sportcsarnok

Az Intézmény kezelésében van a Városi Sportcsarnok, amelyet tanítási időben 8-16 óra között az Intézmény használ. Ezen kívüli időkben a sportcsarnok első sorban versenysport céljára más intézményben tanulók, dolgozók részére is rendelkezésre áll. A Sportcsarnokban szoktuk megrendezni az iskolai nagy rendezvényeket, ünnepségeket, valamint az év során tartott iskolagyűléseket. A Ványai Diák Sportegyesületnek minden Intézményünkbe járó diák a tagja. A tagdíj ellenében joga van használni a sporteszközöket, felszereléseket. A versenyeztetés és az utazás költségeit az egyesületi tagok részére az Intézmény






vállalja. A VDSE vezetője a mindenkori igazgató.





9

Módosítások

MÓDOSÍTÁSOK

Módosítás dátuma


Szerző

Kiadás

Módosítás leírása



Jelen dokumentum a Ványai Ambrus Gimnázium Informatikai és Közlekedésgépészeti Szakközépiskola tulajdona

Recommend Documents