INVIK STK – INTEGROVANÁ VIRTUÁLNÍ KNIHOVNA STK Zuzana Švastová INVIK STK – Integrovaná virtuální knihovna STK představuje vyšší úroveň elektronizace knihovnicko-informačních procesů a služeb. Jde o kvalitativně novou etapu, která je charakterizována přechodem od elektronizace katalogů či dalších sekundárních informačních pramenů k elektronizaci služeb poskytovaných nejen uvnitř, ale také vně knihovny. Základní ideou INVIK STK je tedy umožnit uživateli kvalitní a rychlý přístup k různorodým informačním zdrojům integrovaným a zpřístupněným zejména v prostředí WWW. INVIK STK se uživateli jeví jako soubor WWW stránek s příslušnými mediálními, komunikačními a technickými parametry. Touto formou STK poskytuje všem „síťovým uživatelůmÿ standardní WWW prezentaci služeb knihovny včetně přístupu do elektronického katalogu a odkazů na další sekundární informace jak z vlastních, tak z internetovských zdrojů. Prostřednictvím INVIK STK může uživatel objednávat standardní reprografické a meziknihovní výpůjční služby. INVIK STK však kromě tohoto standardu nabízí navíc možnost stát se „elektronickým/virtuálnímÿ uživatelem STK a využívat tak standardních i nadstandardních služeb knihovny v netradiční – virtuální/ digitalizované podobě. Základní nabídka služeb INVIK STK Automatizovaný výpůjční systém (AVS), založený na neomezeném síťovém přístupu k elektronickému katalogu knihovny. Záznam publikace obsahuje mj. údaje o jednotlivých exemplářích včetně informace, zda je exemplář k dispozici, příp. do kdy bude vypůjčen. Systém bude dále umožňovat rezervace a propojení na reprografické služby. Rešeršní služby využívají přístupu do bází dat na Internetu, což v kombinaci s objednávkou rešerší z lokálních bází dat na CD-ROM umožňuje zpracování velmi kvalitních rešerší. Meziknihovní a reprografické služby umožňují okamžitou objednávku meziknihovní výpůjčky nebo reprografické kopie z fondu STK nebo z fondů jiných knihoven na území ČR, a dále objednávku výpůjčky či kopie z fondů zahraničních knihoven a institucí. 49
V rámci nabídky reprografických služeb STK zavádí první typ elektronických digitálních služeb – digitální kopie zhotovené na žádost „elektronickéhoÿ uživatele z dokumentů z fondu STK a zpřístupněné ve formě uživatelem definovaného grafického souboru na jeho uživatelském kontě. Uživatel INVIK STK STK zavádí vedle běžného uživatele využívajícího služby knihovny na základě průkazu uživatele novou kategorii - „elektronického/virtuálníhoÿ uživatele, který je oprávněn využívat služeb knihovny nabízených prostřednictvím INVIK STK. Tento uživatel využívá služby, které objednává prostřednictvím tzv. uživatelského konta. Uživatelské konto Uživatelským kontem se míní heslem chráněný prostor (adresář) na WWW serveru, zřízený na základě smlouvy mezi knihovnou a uživatelem (mj. za účelem autorsko-právní ochrany dokumentů a ochrany uživatele při zpřístupnění výsledků/služeb provedených podle uživatelova požadavku). Tento adresář je dostupný pouze po zadání přístupového hesla konkrétního uživatele. Hlavní stránka uživatelského konta obsahuje informace o aktuálním stavu finančního konta, odkaz na přehled dosud poskytnutých služeb a jejich vyúčtování. Nedílnou součástí uživatelského konta je finanční hotovost složená uživatelem a určená k úhradě poskytnutých služeb (formou předplatného). Uživatel může pořádat o zřízení konta buď osobně v knihovně nebo písemně zasláním 2 vyplněných a podepsaných (v případě právnické osoby též orazítkovaných) exemplářů Smlouvy o zřízení uživatelského konta. Smlouvu zájemci obdrží u Informační služby nebo je možné stáhnout si ji jako soubor přímo z INVIK STK. Přesná adresa souboru se smlouvou na INVIK bude včas oznámena, jednak na stránce Novinky, jednak v konferenci KNIHOVNA společně s dalšími upřesňujícími informacemi. Po založení konta v STK je uživateli vrácen 1 exemplář Smlouvy (potvrzený Státní technickou knihovnou) a uživatel dále obdrží identifikační číslo konta, přístupové jméno a heslo. V základních bodech Smlouvy o zřízení uživatelského konta jsou vymezeny základní pojmy smlouvy, podmínky zpřístupnění konta a přístupu k němu, práva a povinnosti smluvních stran, a to zejména z hlediska autorskoprávní ochrany dokumentů a ochrany před zneužitím konta. Dále jsou zde vymezeny podmínky vzájemné komunikace, omezení odpovědnosti a účinnost smlouvy. Doprovodný materiál, který uživatel obdrží při uzavření smlouvy, obsahuje výtah z Knihovního řádu STK, ceník služeb, základní pravidla komunikace mezi STK a uživatelem a informace o doporučeném
50
technickém zázemí. Pokud si uživatel zařizuje konto poštou, je mu informace o zřízení konta včetně jeho exempláře smlouvy zaslána poštovní zásilkou do vlastních rukou. Finanční hotovost Finanční hotovost lze na konto složit různými způsoby: buď osobně v knihovně platbou v hotovosti nebo poštovní poukázkou na adresu či běžný účet STK, bankovním převodem nebo fakturou na konkrétní částku vystavenou na žádost klienta v STK. Pokud uživatel dává přednost fakturaci, je třeba, aby při zaslání smlouvy uvedl i výši částky, na kterou má být faktura vystavena. Jakmile STK přijme finanční hotovost nebo dostane oznámení banky, bude přijatá částka připsána na příslušné uživatelské konto a od tohoto okamžiku může uživatel používat placené služby prostřednictvím konta. Jakmile STK provede na základě objednávky určitou službu, je automaticky z finančního konta odečtena částka fakturovaná za tuto službu. Tuto informaci dostává uživatel zároveň se zpřístupněním služby (např. u digitálních kopií jsou vystaveny jednotlivé soubory). V případě vyčerpání či přečerpání finanční částky na uživatelském kontě se automaticky zastavuje další poskytování placených služeb do doby, než uživatel zašle další finanční hotovost. Je třeba vzít v úvahu, že doba, než se zaslaná finanční hotovost objeví na účtu STK, může činit až 2-3 týdny. Služby poskytované prostřednictvím uživatelských kont Služby poskytované prostřednictvím uživatelských kont jsou charakteristické především tím, že se objednávají interaktivním WWW formulářem, který je součástí nabídky jednotlivých služeb, a jejich vyúčtování je realizováno vždy po provedení požadované služby odečtením fakturované částky z finanční hotovosti složené uživatelem ve formě předplatného. První službou, u níž je jak objednávka, tak i platba realizována prostřednictvím uživatelského konta, je poskytování digitálních kopií. Zavedení dalších služeb objednávaných i hrazených prostřednictvím kont se postupně připravuje – jako příklad lze uvést služby MVS a MMVS. Poskytování digitálních kopií prostřednictvím uživatelských kont Nová služba, která je nabízena zatím v testovacím režimu, je v podstatě reprografická služba založená na tzv. „just-for-you-digitizingÿ principu. Tato služba umožňuje pořídit si na základě objednávky podané prostřednictvím interaktivního WWW formuláře digitální kopie „statickýchÿ. resp. papírových dokumentů, které jsou v přímém či „nepřímémÿ dosahu Státní technické knihovny (zprostředkovaných např. přes MMVS) za podmínky dodržení příslušných předpisů a pravidel. Tato
51
služba je plně začleněna do struktury INVIK a na rozdíl od klasických reprografických služeb se uživateli nejeví jako zvláštní, fyzicky oddělené pracoviště, kam musí zajít s dokumentem, který si předtím vyhledal, objednal a vypůjčil. INVIK STK např. umožňuje vyhledat si požadovaný dokument v našem WWW katalogu, zjistit, zda je dotyčný dokument v tomto okamžiku k dispozici a, vedle již existující možnosti si jej objednat přímo ze záznamu příslušného dokumentu (a posléze si jej vyzvednout / vypůjčit – přičemž se uživatel musí pro dokument osobně dostavit), nabízí se nová možnost přímo si objednat digitální kopii některé jeho části. Takto pořízenou digitální kopii si následně pak uživatel může běžným webovským prohlížečem přímo stáhnout z jeho chráněného konta na WWW serveru STK jako soubor v odpovídajícím vybraném formátu (JPEG, GIF či PDF), aniž by vůbec do knihovny musel chodit. Je pak již zcela na něm, zda tyto soubory bude číst přímo ve svém browseru, uloží si je na svůj lokální disk nebo je vytiskne na tiskárně a získá tím opět „původníÿ papírovou verzi dokumentu. Je třeba zdůraznit, že uživatel může využívat data pouze pro vlastní potřebu – v souladu s autorským zákonem. Toto je zvlášť zdůrazněno ve Smlouvě, v kap. Práva a povinnosti uživatele. Stejná zásada se vztahuje i na případy, kdy kopie zprostředkovává uživateli knihovna. Toto jsou hlavní principy nové služby, která je v experimentálním provozu již od května 1997. Domníváme se, že její výhody zvláště docení mimopražští uživatelé, a to nejen ti, kteří mají přímý přístup na Internet, ale zároveň i ti, kterým tuto službu bude zprostředkovávat jejich knihovna v místě bydliště. Základní nabídka standardizovaných formátů digitálních kopií obsahuje formáty JPEG, GIF a PDF v rozlišeních 100-300 dpi. Ceny se pohybují v závislosti na rozlišení od 2,00 Kč–4,00 Kč za 1 stranu formátu A4. INVIK STK a zahraniční uživatelé Vzhledem k tomu, že zájem o zřízení uživatelského konta již projevilo také několik zahraničních knihoven, ukázalo se, že je třeba dopracovat anglickou verzi INVIK STK pro zahraniční uživatele, zejména s ohledem na právní předpisy Evropské unie, týkající se poskytování elektronických služeb na Internetu. Anglická verze Smlouvy o zřízení uživatelského konta a výtah z Knihovního řádu STK – část Pokyny pro majitele uživatelských kont by měly být k dispozici již během září t.r. Účast STK v programu RISK STK podala žádost o grant v rámci Programu RISK, vyhlášeném Ministerstvem kultury ČR. Přidělené finanční prostředky budou použity na tyto základní oblasti: 1. Právní aspekty elektronických služeb, mezi které patří zejména: 52
* aspekty autorskoprávní ochrany dokumentů a ochrany uživatele z hlediska odpovědnosti knihovny a z hlediska ochrany „spotřebiteleÿ, * právní aspekty elektronických služeb poskytovaných prostřednictvím sítě Internet, resp. WWW, * převod dokumentů do strojem čitelné podoby a jejich zpřístupnění, * aspekty uživatelských kont, ochrany dat a platebních podmínek v rámci elektronického platebního styku, * předpisy Evropské unie spojené s poskytováním elektronických služeb, * určování rozhodného práva při poskytování elektronických služeb. 2. Překlad WWW stránek INVIK STK + základních právních dokumentů do angličtiny za účelem zpřístupnění kompletní anglické verze. 3. Technická expertiza zabývající se technickými problémy uživatelských kont, zejména z hlediska zpřístupnění na WWW. 4. Nákup hardware, potřebného pro optimalizaci technických paramentů v rámci jednotlivých procedur. Závěr Současná úroveň INVIK STK jako virtuální nadstavba knihovny v prostředí WWW kombinuje elektronický přístup k hmotným i virtuálním dokumentům s nabídkou různých způsobů jejich doručení uživateli. Nabídka a kvalita poskytovaných služeb vychází ze současných možností implementace nových technologií do tradičních služeb STK a směřuje k postupnému zavádění služeb nových. Tyto nové služby dosud nezahrnují všechny prvky, které se STK snaží zaintegrovat do kompaktního a komplexního informačního servisu INVIK STK. Mezi problémy, které je třeba dořešit, patří především již zmíněné právní aspekty poskytování elektronických služeb v prostředí Internetu, optimalizace procedur, technických parametrů a v neposlední řadě také hledání optimální úrovně uživatelského komfortu. V blízké době tak budou do nabídky INVIK STK postupně začleňovány další prvky zvyšující kvalitu a komfort služeb stávajících stejně jako budou zařazovány služby MVS a MMVS, které budou ve spolupráci s dalšími knihovnami nabízet možnost přímého interaktivního objednávání digitálních kopií zprostředkovaných dokumentů, které se nenacházejí ve fondech STK. Podle ohlasů na experimentální provoz INVIK STK, který byl spuštěn na jaře 1997, lze usuzovat, že nové služby připravované STK vycházejí vstříc potřebám a požadavkům současných i potenciálních uživatelů STK, a že Státní technická knihovna je na dobré cestě v hledání optimálního způsobu uspokojování těchto požadavků a potřeb.
53
