Interní pokyny - Věrnostní program DŘEVÁKY

Interní pokyny - Věrnostní program „DŘEVÁKY“ Slogan: „Když očekáváte odměnu za Vaši loajalitu…“ Fungování věrnostního programu:   







 

Oficiální spuštění programu: 1.10.2011 Poslední aktualizace katalogu bonusů: 1.7.2014 Obchodní zástupci a prodejci budou vstup do věrnostního programu aktivně nabízet všem registrovaným zákazníkům, kteří mají IČ a mají řádně vyplněny všechny kontaktní údaje, zejména adresu a email! Zákazníci s velkými odběry, u kterých jsou nastaveny nejvyšší slevy a není prostor pro další slevu, nemohou být zařazeni do věrnostního programu. Vedoucí prodejny, popřípadě s regionálním ředitelem musí v případě potřeby tyto zákazníky navštívit a vysvětlit jim situaci. Zkráceně: „Máte u nás nejlepší možné ceny, nemůžete být bohužel zařazeni do věrnostního programu.“ Zákazník je přiřazen do věrnostního programu poté, co tento požadavek sdělí obchodnímu zástupci nebo na jakékoliv prodejně DŘEVO TRUST, a.s. Do programu může zákazníka zapojit pouze vedoucí prodejny, jeho zástupce nebo obchodní zástupce. Přiřazení zákazníka do věrnostního programu se provádí zaškrtnutím políčka „Bonusy“ v kartě kontaktu, v záložce Nastavení/Skupiny.

Zákazník bude mít uveden stav dřeváků (získané, na cestě) na každé faktuře a prodejním dokladu. V případě, že se zákazník bude na prodejně informovat na svůj stav dřeváků, nalezne prodejce tuto informaci v kartě kontaktu, záložce „Info“.

 

  





Měnou věrnostního programu je tzv. „DŘEVÁK“. Dřeváky se načítají z ceny za položku, nikoliv z celkové sumy faktury. V případě hotovostní platby jsou dřeváky na konto připisovány následující den. Při odběru na fakturu jsou dřeváky připsány pouze v případě, že faktura byla uhrazena před její splatností. Ve vois bude nastaveno doba splatnosti + 5 dnů (rezerva v případě víkendu, svátku apod.). Dřeváky se na konto připisují až po zaplacení celkové sumy faktury, nikoliv po jejím částečném uhrazení. Za každých 100,- Kč bez DPH získá zákazník 1 dřevák. Platnost dřeváků je 2 roky od zaplacení faktury. V rámci speciálních akcí pořádaných společností DŘEVO TRUST, a.s. lze získat tzv. extra dřeváky. O možnostech získání bonusových dřeváků budou vždy informovat doprovodné propagační materiály ke konkrétní akci. Dřeváky nejsou připisovány za nákup elektrospotřebičů. Dřeváky při prodejních akcích DT, kdy cena produktů bude výrazně snížena, nebudou zákazníkům připisovány. Při prodejních akcích tedy mohou, ale nemusí být, dřeváky zákazníkům připisovány Pro eliminaci připisování dřeváků u akčních či doprodejových položek je nutné vytvořit ceník „Prodejní bonus“ ve měně CZD a zadat cenu 0,00001. Platnost musí být shodná s ceníkem akčním či doprodejovým. V případě podpory prodeje je postup stejný, avšak nastaví se vyšší procentní či absolutní hodnota. Práce je stejná jako s každým jiným ceníkem. Pozor na vymezení skladů kde platí!!!

Katalog bonusů je k nahlédnutí na prodejnách nebo v sekci věrnostního programu v rámci online objednávkového systému – Webshopu. Katalog bonusů bude taktéž pravidelně aktualizován na webových stránkách v sekci Katalogy.

    

O aktualizaci katalogu bonusů budou všichni vedoucí a obchodní zástupci včas informováni. Bonusové zboží lze objednat na kterékoliv z 26 prodejen, u obchodního zástupce nebo prostřednictvím online objednávkového systému – Webshopu. Příslušný počet bodů za bonusové zboží bude z konta odečten a zbytek zůstává na účtu pro další potřebu. Bonusové zboží je dodáno zpravidla do 20 dnů po jeho objednání. V době objednání bonusového zboží nesmí mít zákazník žádný závazek vůči provozovateli po splatnosti.

Čerpání bonusového zboží:   

Zákazník si chce objednat bonusové zboží. Existují tři možnosti pro objednání bonusového zboží: na prodejně, u obchodního zástupce, prostřednictvím webshopu. Objednávka bonusového zboží z webshopu bude přiřazena prodejně, ke které je zákazník webshopu přiřazen. Objednávka bonusového zboží přes webshop musí být provedena samostatně, nikoliv spolu s běžným zbožím. Zákazníci, kteří mají přístup do webshopu a zároveň jsou účastníky věrnostního programu, mají k dispozici dva nákupní košíky. Jeden pro běžné zboží z nabídky DT a druhý pouze pro bonusové zboží. Zákazníci webshopu, kteří nejsou přiřazeni do věrnostního programu bonusový košík ani nabídku bonusového zboží neuvidí.



V případě objednávky u OZ nebo na prodejně bude objednávka spadat k prodejně, do které zákazník chodí (ke které je přiřazen). Postup: A) Obsluha založí zakázku s měnou CZD, způsobem objednání „Dřeváky“, způsobem úhrady hotově. B) Vloží řádky s bonusovým zbožím. Cena v CZD se vypočte dle ceníku. Vložení bonusového zboží probíhá na základě vložení objednacího kódu (match) daného bonusového zboží. Seznam aktuálního bonusového zboží naleznete v tabulce na další straně. U bonusového zboží – spotřebičů, je nutné vždy vložit jak match pro daný spotřebič, tak i match pro PHE poplatek viz. tabulka níže! C) Bonusové zboží v CZD se odečte z konta kontaktu „K dispozici“. D) Bonusové zboží se normálně vydá (z fronty, ručně) E) Bonusové zboží je možné vydávat na etapy (více dodacích listů), ale nedoporučuje se!) F) Při tvorbě faktury se automaticky při ukončení dokladu změní měna na CZK a bude doplněna sleva tak, aby celková cena na faktuře byla 1Kč (+DPH). Účtování je běžné.

 

Objednávka musí být vždy vedena ve Vois. Objednávka z webshopu bude stornována v případě, že má zákazník závazky po splatnosti vůči DŘEVO TRUST, a.s. Prodejce bude kontaktovat zákazníka, že objednávka byla zrušena a vysvětlí mu důvod. Při objednávce bonusového zboží na prodejně nebo u obchodního zástupce bude v případě neuhrazených faktur po splatnosti zákazníkovi vysvětleno, že v okamžiku objednání bonusového zboží nesmí tyto závazky vůči DT existovat a objednávku bonusového zboží proto nemohou realizovat. Jakmile prodejce nebo OZ zadá objednávku do systému (okamžitě po požadavku zákazníka; v případě OZ tentýž den), nebo bude objednávka bonusového zboží přijata přes webshop, bude



prodejce dle typu bonusového zboží emailem informovat konkrétního zaměstnance, který je zodpovědný za objednávku bonusového zboží. Název

kód produktu

1

Mazací olej GT-85 400 ml

D037391

200

200

Kování ([email protected])

2

Víno Cabernet Sauvignon

D459789

270

270

Marketing ([email protected])

3

Sada bitů - 30 ks

D380104

300

300

Stroje a nástroje ([email protected])

4

Víno Chardonnay

D459790

450

450


5

Soudek Pilsner Urquell

D459786

650

650


6

Champagne Blanc de Blancs

D372332

700

700


7

KLEIBERIT 303.0 disperze PVAC

D039576

750

750


8

Varná konvice Hyundai VK 113

D514516

800

800

VPM ([email protected])

9

DVD přehrávač Hyundai DV-5-H 935

D514517

1 000


10

Sada příslušenství pro kompresory Metabo

D410010

1 200


11

D514518

1 300


12

MP3 přehrávač Apple iPod shuffle stříbrný Multifunkční tiskárna Canon PIXMA MX395

D514519

1700

1 700


13

Aku šroubovák Metabo POWERGRIP Li

D423329

2 100

2 100


14

Bruska vibrační Makita BO3711

D356477

2 300

2 300


15

Pilový kotouč FREUD LU11MSS

D190915

2 700

2 700


16

Multi Tool Makita TM3000C

D422669

2 700

2 700


17

Aku šroubovák Metabo BS12SP

D409525

2 900


18

D523247

3 000

Spotřebiče ([email protected])

19

Dotykový tablet Acer Iconia Tab B1-720 Gril plynový lávový Campingaz EXPERT BASIC

D526737

3000

3 000


20

Vrtačka Makita DP40140

D407714

3 400

3 400


21

Pila kotoučová Makita N5900B

D407716

4000

4 000


22

Pila přímočará Makita 4351FCT

D409164

4000

4 000


23

Pila kotoučová Makita 5704R

D366919

4100

4 100


24

Espresso DeLonghi EC 330 S Aku šroubovák Makita 6281DWALE + svítilna

D514520

4200

4 200


4 200


D514527

4 500


27

Mobilní telefon Samsung Galaxy S Duos 2 Aku šroubovák Metabo Powermax BS Basic

D423331

4 500

4 500


28

Frézka kombinovaná Makita RT0700CX2

D396656

5000

5 000


29

Navigace Tomtom START 20 Europe

D514524

5 000


30

Bruska excentrická Makita BO6030

D136213

5200

5 200


31

Pila kotoučová Makita 5705RK

D371125

5400

5 400


32

Vrtací šablona Accura pro výsuvy

D459760

5 500

5 500


33

Kombinované kladivo Metabo KHE2650

D418132

5 500

5 500


34

Bruska excentrická Metabo SXE450TTEC

D412539

5500

5 500


35

D410784

6000

6 000


36

Aku šroubovák Metabo BS18 Li Facelift Aku souprava nářadí Metabo Power Combo 12 V

D371038

6300

6 300


37

Sada aku nářadí Makita DK1474

D409522

6 800


38

Dotykový tablet Lenovo IdeaTab A8-50

D514523

7 000


39

Aku šroubovák Metabo BS 14,4 LTX

D424256

7500

7 500


40

Frézka štěrbinová Makita 3901

D279531

8000

8 000


25 26

kód poplatek

D112000

Cena Cena Cena DŘ produktu poplatek katalog

974

26

1200 D177093

1294

6

2 900 D223768

D407709

2990

10

4200 D301214

D030325

4499

4996

1

4

6800 D064145

6998

2

Zaměstnanec zodpovědný za objednávku bonusového zboží

41

Příklepový vrtací aku šroubovák Makita BHP459

D436945

42

Televize Philips 40PFL3008H

D514529

43

Pila pokosová Makita LS1018L

D363141

44

Olejový kompresor Metabo Power Air 150

45

Pila pokosová Makita LS0714

46

9 000


10 000


10000

10 000


D409560

10000

10 000


D371001

11000

11 000


Frézka horní Makita RP2300FCX

D289961

11 500

11 500


47

Mobilní telefon Samsung Galaxy S4 mini

D514528

D301214

11999

1

12 000


48

Notebook Lenovo IdeaPad S400 Touch

D514522

D417843

11986

14

12 000


49

Hoblík velkoplošný Makita 1806B

D115761

13 000


50

D514525

13 000


51

Herní konzole Sony PS4 Dárkový poukaz na víkendový pobyt pro 2 v Beskydech

D372341

16 000

16 000


52

Kompresor olejový Metabo Basic AIR 350

D409558

16 000

16 000


53

Píla stolní a pokosová Makita LH1200FL

D393952

17 000

17 000




  

9 000 D032838

9831

169

13000 D112000

12974

26

Zodpovědný zaměstnanec zajistí objednávku bonusového zboží a její naskladnění na sklad Alnia v Sedlištích, případně doručení přímo na prodejnu. V případě, že má prodejna bonusové zboží skladem, je oprávněna jej vydat zákazníkovi okamžitě aniž by kontaktovala konkrétního zaměstnance, který je zodpovědný za objednávku bonusového zboží. Bonusové zboží bude ze skladu Alnia v Sedlištích odesláno vždy na prodejnu, odkud objednávka přišla. Bonusové zboží musí být zákazníkovi doručeno do 20 dnů od realizace objednávky. Při převzetí bonusového zboží zákazníkem bude předán daňový doklad na 1,- Kč + DPH. Uvedenou částku zaplatí zákazník. V případě, že zákazník nebude chtít částku uhradit, učiní tak vedoucí prodejny.

Oficiální pravidla věrnostního programu Pro koho je věrnostní program určen Věrnostní program (dále jen „program“) je určen pro registrované zákazníky společnosti DŘEVO TRUST, a.s. (dále jen „provozovatel“), se kterými provozovatel obchoduje. Registrovaným zákazníkem se rozumí podnikatel, který je jako zákazník veden v evidenci provozovatele. Účast v programu je dobrovolná a vzniká na základě projevu vůle zákazníka stát se účastníkem programu. Co je to „dřevák“ Program umožňuje zákazníkům získávat za jednotlivé uskutečněné nákupy zboží u provozovatele bonusové body – tzv. „dřeváky“ (možnost získat totální slevu na vybrané zboží provozovatele).

Jak zákazník získává „dřeváky“ Zákazník získá jeden „dřevák“ za každých 100,- Kč nakoupeného zboží (cena bez DPH). „Dřeváky“ se počítají u každé položky nákupu zvlášť; nejsou poskytovány u nákupu zboží, které je zařazeno v akční nabídce provozovatele a při nákupu elektrospotřebičů. V případě prodeje zboží na fakturu zákazník získá „dřeváky“ pouze v případě, že danou fakturu uhradí ve lhůtě splatnosti. Na „dřeváky“ nemá zákazník nárok v případě, že při platbě za zboží má vůči provozovateli jiné závazky po lhůtě splatnosti. „Dřeváky“ budou zákazníkovi automaticky přičteny následující den po zaplacení ceny nakoupeného zboží a vedeny na jeho bodovém kontě. Aktuální stav „dřeváků“ zákazník zjistí na každé faktuře, prodejním dokladu, v prodejně provozovatele nebo v jeho internetovém obchodě. Na co lze „dřeváky“ využít Za obdržené „dřeváky“ může zákazník podle jejich počtu zakoupit s totální slevou jím vybrané hodnotné bonusové zboží uvedené v aktuálním katalogu bonusů. Nákup vybraného bonusového zboží s totální slevou znamená nákup tohoto zboží za 1,- Kč při současném uplatnění příslušného počtu „dřeváků“ podle aktuálního katalogu bonusů. Bonusové zboží zákazník objedná na prodejně, v internetovém obchodu nebo u obchodního zástupce provozovatele; v době objednávání bonusového zboží nesmí mít zákazník vůči provozovateli žádný závazek po lhůtě splatnosti. Bonusové zboží zákazník obdrží zpravidla do 20 dnů po jeho objednání. Po předání bonusového zboží bude z bodového konta zákazníka odečten počet „dřeváků“, které zákazník při koupi bonusového zboží uplatnil. Ostatní pravidla Platnost „dřeváků“ je 2 roky od jejich připsání na bodové konto. Získáváním, ani uplatněním „dřeváků“ nedochází ke změně původně sjednané ceny nakoupeného zboží, z jehož titulu zákazník „dřeváky“ získal. Provozovatel je oprávněn tato pravidla změnit nebo upravit. Provozovatel si též vyhrazuje právo věrnostní program ukončit. Zákazník bere na vědomí, že na přiznání totální slevy u určeného bonusového zboží není právní nárok. Svým vstupem do programu zákazník zároveň uděluje provozovateli souhlas se zpracováním poskytnutého elektronického kontaktu a k zařazení elektronického kontaktu do databáze provozovatele za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se nabídky zboží prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona 480/2004 Sb., a to na dobu neurčitou. Elektronický kontakt nebude poskytnut třetí straně.

Interní pokyny - Věrnostní program DŘEVÁKY

Recommend Documents