INTERJÚ interjú, mint kutatási módszer: olyan beszélgetés, amelynek struktúrája és célja van
Marketingkutatás - Interjú
Nem egyenlı felek beszélgetése – a kérdezı meghatározza és irányítja a szituációt
2010 november 3. „félig strukturált életvilág-interjú”: Egy interjú melynek célja, hogy hozzájussunk a megkérdezett életvilágának leírásához, figyelembe véve a leírt jelenség jelentésének interpretációját
Az interjúkutatás hétlépcsıs folyamata I. 1.
2.
3.
4.
2
Az interjúkutatás hétlépcsıs folyamata II.
Témamegjelölés. Fogalmazzuk meg a kutatás célját, és írjuk körül a tárgyalandó témát az interjú megkezdése elıtt
5.
Elemzés: a kutatás célja és témája, valamint az
6.
Vizsgálat: az eredmények érvényességének,
7.
Beszámoló: az eredmények és az alkalmazott
Tervezés: a hét lépcsı figyelembevételével elıször is tervezzük meg az interjú lebonyolítását. A tervezés a szükséges tudásanyag megszerzésével és az interjú morális hatásainak számításba vételével kezdıdik.
Interjúvolás: az interjút valamilyen terv vagy vezérfonal alapján irányítsuk, fokozatosan közelítve a lényeges információkhoz a személyes helyzetbıl adódóan
Adatrögzítés: az interjúanyag elemzése, fıleg
3
beszéd írott formában való rögzítése
Téma meghatározás
interjúanyag jellegéhez igazodó elemzési módszer kiválasztása
megbízhatóságának és általánosíthatóságának vizsgálata. A megbízhatóságra utal, hogy egybehangzóak-e az eredmények, az érvényességre pedig az, hogy mennyire szól az interjú arról, amit eredetileg kellene vizsgálnia módszerek leírása olvasmányos formában a tudományos követelményeknek megfelelıen, és a tanulmány etikai vonatkozásait is figyelembe véve.
4
Tervezés – idıbeli dimenzió
• Mit: elıismeretek a vizsgált témával kapcsolatban - tartalom • Miért: a tanulmány céljának tisztázása • Hogyan: az elemzési és interjúvolási technikák alkalmazásához szükséges tudás elsajátítása, illetve annak eldöntése, hogy melyiket használjuk a szándékolt ismeret elnyeréséhez 5
• Áttekintés – a teljes kutatás áttekintése • Összefüggések – különbözı lépcsık és a módszerválasztás • Végkövetkeztetés szem elıtt tartása • Elıretekintés • Tapasztalatszerzés 6
Tervezés - interjútípusok
Tervezés – elérhetı erıforrások
• Személyes interjú – témától függıen változik: tényleges információk, vélemények, viselkedés formák, elbeszélések, élettörténetek • „tudósító” – jellemzi és rögzíti az elbeszélést • Csoportos interjú - fókusz
• Idı és pénz • Minıség és mennyiség kérdése • Gyakorlottság (tárgyi, emberi) Mikor ne legyen interjú?
Hány interjúalanyra van szükség?
8
7
Kutatási kérdések vs. interjúkérdések
Az interjúkutatás etikai kérdései • Etikai irányelvek • Informált konszenzus ki adja a beleegyezését? mikor és mennyi információ adható ki • Bizalmas kezelés – anonimitás
9
Interjú kérdés
1. A tanulásmotiváció mely formája jellemzıbb leginkább a középiskolában
1.1 Érdekesnek találod az általad tanult tárgyakat? 1.2 Magát a tanulást érdekesnek tartod? 1.3/2.1 Mi a fı célod azzal, hogy középiskolába mész?
2. Az osztályzatok egy külsı, instrumentális motivációt segítenek elı a belsı motiváció kárára?
2.2 Megélté-e valaha konfliktus aközött, amit olvasni (tanulni) akartál és aközött, amire valóban szükséged volt, hogy jó osztályzatokat szerezz? 2.3/3.1 Jutalmaztak már meg valaha pénzzel a jó osztályzatokért?
3. Az osztályzatokért való tanulás szocializál a fizetésért való munkában?
3.2 Látsz bármilyen összefüggést a pénz és az osztályzatok között? 10
Az interjú kérdések típusai II.
Az interjú kérdések típusai I. 1.
Kutatási kérdés
Bevezetı kérdések: El tudná mesélni, hogy…? Fel tudna
5.
Direkt kérdések: direkt hozza be a témát és dimenzióit
6.
Indirekt kérdések: elképzeléseit kivetítı kérdések (Mit
7.
Strukturáló kérdések: Szeretnék egy újabb témát
8.
Csend
9.
Interpretáló kérdések: jelentheti a válasz
idézni olyan alkalmat, amikor…? Letudna írni részletesen
(Kapott már valaha pénzt jó osztályzatokért?) interjú késıbbi részében
egy olyan szituációt, amikor…?
2.
3.
4.
Lekövetı kérdések Kulcskérdés az interjúkészítı azon képessége, hogy odafigyeljen arra, ami az alany számára fontos, és hogy egyúttal észben tartsa, hogy mi a vizsgálat kutatási kérdése Vizsgálati kérdések: Tudna többet mondani errıl?, Le tudná részletesebben írni mi történt?, Vannak további példái ezzel kapcsolatban? Az interjúkészítı itt nyomon követi a válaszokat, és megvizsgálja a tartalmukat, ám anélkül, hogy kifejezné, hogy mely dimenziókat kell figyelembe venni. Részletezı kérdések: Akkor mit gondolt?, Hogyan reagált erre? Mit tett pontosan akkor? 11
gondol, más tanulók hogyan értékelik a jó jegyekért való versengést?) nyíltan mások hozzáállására reflektálhat. További kérdések fontossága
felvetni…
újrafogalmazását (Ezt úgy érti hogy…?), fogalom tisztázását (Igaz, hogy úgy érzi, hogy…?) illetve direkt interpretáció
12
Az interjú minıségi kritériumai
A kérdezı képzettségi kritériumai
• Az alanytól kapott spontán, gazdag, specifikus és releváns válaszok mértéke • Minél rövidebbek a kérdések, és minél hosszabbak a válaszok, annál jobb • Annak foka, amennyire a kérdezı követi a válaszok releváns aspektusait és tisztázza azok jelentését • Az ideális interjú a készítése közben már nagy mértékben értelmezett interjú • A kérdezı megpróbálja az interjú folyamatában ellenırizni az általa értelmezett válaszokat • Az interjú „önkommunikáló” – önmagában is egy történet, amely nem igényel sok extra leírást és magyarázatot 13
Az interjú átírása
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Jól informált Szerkesztı Világos Udvarias Érzékeny Nyílt Irányító Kritikus Emlékezı Értelmezı 14
Az ezeroldalas kérdés
• Ki végezze az átírást? • Stílus • Számítógépes eszközök az interjúanalízisben
• Túl késın tették fel a kérdést • Túl sok • A hogyan elıtt a mit és miértet kell vizsgálni • Átiratok veszélye • Analizálni vagy narrálni
15
Irodalom
16
FÓKUSZCSOPORT
• Steinar Kvale: Az interjú – Bevezetés a kvalitatív kutatás interjútechnikáiba (Jószöveg Mőhely Kiadó 2005) • Jennifer Mason: Kvalitatív kutatás (Jószöveg Mőhely Kiadó 2005) • Irving Seidman: Az interjú, mint kvantitatív kutatási módszer (Mőszaki Könyvkiadó 2003) • Kvalitatív módszerek az empírikus társadalom és kultúrakutatásban (Feischmidt Margit) http://szabadbolcseszet.elte.hu/index.php?op tion=com_tananyag&task=showElements&id_t ananyag=53 17
Definíció: Olyan kutatási módszert jelent, amelynek során az adatok úgy keletkeznek, hogy a kutatás alanyai csoportosan kommunikálnak egy adott témáról 18
A módszer jellemzıi: potenciális elınyei és hátrányai I.
Fókuszcsoportok fajtái • Alapeset: résztvevık személyesen, egy helyszínen beszélgetnek • Számítógépes fókuszcsoport (egy helyszín – több helyszín) • Telefókuszcsoportok • Videókonferenciás fókuszcsoport • Panelfókuszcsoport • Hosszú fókuszcsoportok (3-4 óra) 19
A módszer jellemzıi: potenciális elınyei és hátrányai II.
1. Csoportfolyamatok, interakciók, csoportnormák, társas befolyás és véleményformálódás Elınyök: •A hétköznapi beszélgetések, viták, véleményformálás •Álláspontok megindokolása, alátámasztása •Mit vállalnak nyíltan? •Szervezeti kultúra Hátrányok (?): •Csoportnyomás, konfliktuskerülés – vélemények elhallgatása – javítás: kombinált módszerek Egyéni véleményekre kevésbé alkalmas •Domináns szereplık 20 (alacsony/magas státusz, vegyes csoport)
A módszer jellemzıi: potenciális elınyei és hátrányai III.
2. A résztvevık gondolkodási, értelmezési struktúrái Elıny: •Résztvevık gondolkodási kereteinek, sémáinak, prioritásainak vizsgálata – kérdıívben nem •Maguktól mit hoznak fel •Mennyire könnyen beszélnek •Kevés info a célpopuláció tapasztalatairól – detektívtükör •Miért, hogyan jobban meg tud jelenni •Komplex vélemények, motivációk vizsgálata •Mélyreható, árnyalt részletes
3. Praktikus tulajdonságok •Gyors •Interjúhoz képest idıt spórolunk meg •Terepkutatáshoz képest koncentráltabb •Egyéni interjúkkal szemben tömörebb •Relatíve olcsó 4. Csoporttevékenységek, speciális technikák •Kvantitatívval szemben közös tevékenységek, játékok •Stimulusanyag – videó (vélemény és reakció) 21
A módszer jellemzıi: potenciális elınyei és hátrányai IV.
22
A módszer jellemzıi: potenciális elınyei és hátrányai V.
5. Szituáció természetessége Az egyéni interjúnál természetesebb szituáció, de korlátai vannak – terepkutatás elınye
8. Speciális populációk Eljön/nem jön vs. válaszol/nem válaszol
6. Szókincs és jelentések vizsgálata Értelmezés
9. Közös tapasztalatok ereje és támogatás „másokkal is így van” Elfelejtett részletek aktiválása Eddig nem gondolkodott részletesen, szokásai uralták
7. Különféle kommunikációs formák, érzelmek, spontán reakciók Többfajta verbális és nem verbális kommunikációs forma Kettı összevetése fontos jelentéssel bírhat 23
10. Kényes és intim témák Kevéssé alkalmas vs. Hasznos „megtörik a jég” effektus Megfelelési kényszer – kutatónak, normáknak, társadalmi elvárásoknak
24
A módszer jellemzıi: potenciális elınyei és hátrányai VI.
A módszer jellemzıi: potenciális elınyei és hátrányai VII.
11. Kutatói kontroll Kutató és „kutatott” hatalmi helyzete között kicsi eltérés Részvételi akciókutatás (participatory action research) Hátrány: kisebb a kontroll, mint az egyéni szituációban
15. Inkonzisztenciák Nem egyértelmő, ellentmondó, inkonzisztens vélemények Altémák félbemaradhatnak Félbeszakítják egymást
12. Általánosíthatóság
KORLÁTOZOTT!!!!!!!!!!!!!! Kis minta, nem véletlenszerő kiválasztás, 13. Cselekvések vizsgálata Terephez képest kevésbé alkalmas Formalizáltabb cselekvésforma
14. Etikai problémák Olyan információkat közölnek, amelyek potenciálisan hátrányosak lehetnek számukara
25
26
Fókuszcsoport lépései (példa) II.
Fókuszcsoport lépései (példa) I. A csoport elıtt: 1. A kutatási cél és a vizsgálandó probléma megfogalmazása 2. Döntés a csoportok számáról, méretérıl, összetételérıl, a mintavételi eljárásról 3. A kérdésvázlat megírása 4. A résztvevık toborzása és a helyszín kiválasztása 5. Megfelelı idıpont és helyszín kiválasztása 6. Helyszín megfelelı berendezése 7. Érkezık fogadása
A fókuszcsoport alatt: 9. A fókuszcsoport moderálása 10.Felvétel készítése a csoportról 11.Jegyzetek készítése a csoport alatt A csoport után: 12.Ajándék, díjazás kiosztása a résztvevınek 13.A csoport alatti benyomások leírása, átbeszélése moderátor, moderátor-aszisztens, kutató által 14.Anyag legépelése 15.Anyag elemzése, eredmények prezentációja
27
28
A mintavétel típusai és a mintavételi egység
A minta kialakítása • • • • •
A csoportok száma A csoport mérete A csoportok belsı összetétele Homogén és heterogén csoportok Ismerısökbıl és idegenekbıl álló csoportok • A csoportok összetétele egymáshoz képest
Nem valószínőségi mintavétel jellemzıbb • Kényelmi mintavétel (egyszerően elérhetı) • Hólabda • Kvótás mintavétel • Reputációs mintavétel (szakértıi ajánlás)
29
30
AJÁNLOTT IRODALOM: • Vicsek Lilla: Fókuszcsoport – Elméleti megfontolások és gyakorlati alkalmazás Osiris Kiadó, Budapest, 2006 • Síklaki István: Vélemények mélyén – A fókuszcsoport módszer, a kvalitatív közvélemény-kutatás alapmódszere Kossuth Kiadó, Budapest, 2006 31
