AZ IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA AZ
IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA
A vállalat céljai elérése érdekében folytatott koordináció, azaz az erőforrások koordinálásának folyamata.
AZ IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA
AZ IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA A folyamatok megvalósításához biztosítani kell :
• rendelkezésre álló szükséges erőforrásokat • rendelkezésre álló információkat, • képességeket
AZ IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA AZ
IRÁNYÍTÁS FOLYAMATA
A folyamatok irányítása a szokásos PDCA ciklus szerint történik. Tervezés Megvalósítás Ellenőrzés Beavatkozás
VÁLLALATI FILOZÓFIA A vállalati filozófia arra a kérdésre ad választ, hogy hogyan gondolkodik a vállalat a körülötte levő világról, szűkebb és tágabb környezetéről, azok viszonyairól, igényeiről.
VÁLLALATI FILOZÓFIA Olyan egyértelműen meghatározott gondolatiság, amely a cég valamennyi tevékenységét áthatja. Egy eszmerendszer, amely magába foglalja a szervezet elképzeléseit önmagáról az általa betöltött különböző szerepkörökben
VÁLLALATI FILOZÓFIA SZEREPKÖRÖK
• • • • •
gazdálkodó szervezet termelő/szolgáltató piaci szereplő versenytárs munkaadó
VÁLLALATI FILOZÓFIA AZONOS KÉP A CÉGRŐL Miután megfogalmazták a cégfilozófiát mind a vezetésben, mind az egész kollektívában tudatosítani kell. A szervezeti filozófia kialakításának jelentősége, hogy ha mindenki egy bizonyos elv alapján cselekszik, akkor a környezet bármely szereplője bármely munkatárssal bármilyen tevékenység során találkozik, egybehangzó, azonos képet kap a cégről.
VÁLLALATI FILOZÓFIA A cégfilozófia kialakítható tudatosan és kialakulhat spontán módon is. Kidolgozásának mélysége és tartalma vállalatonként eltérő. Gyakorlati megvalósítása demokratikus vagy diktatórikus úton mehet végbe.
VÁLLALATI FILOZÓFIA A CÉGFILOZÓFIA KIALAKÍTÁSA Minden élő emberi közösség valamilyen értékrendet és cselekvési mintát nyújt a tagjainak, melyet azok a magukénak vallanak és valóban követnek.
VÁLLALATI FILOZÓFIA A CÉGFILOZÓFIA KIALAKÍTÁSA A cég, mint közösség, szintén magáénak vall bizonyos értékeket, és elvár tagjaitól bizonyos cselekvési mintákat: ezek egyaránt lehetnek írott és íratlan szabályokban rögzítettek.
VÁLLALATI FILOZÓFIA A CÉGFILOZÓFIA KIALAKÍTÁSA • Az íratlan szabályok általában viselkedésmintákat tartalmaznak, a cég munkatársai minden formaság nélkül alakítják ki azokat (Pl. tegeződés, öltözködés, kávézás stb.). • A cég vezetőinek feladata, hogy megállapítsanak kötelező érvényű szabályokat is, amelyeket írásba foglalnak
VÁLLALATI FILOZÓFIA A filozófia hitelessé válásához az szükséges, hogy olyan értékeket tartalmazzon, amelyet a cég valóban a magáénak vall, vagy a jövőben tevékenységének alapjává kíván tenni. A megfogalmazott filozófiához hűnek kell lenni, nem szabad gyakran változtatni, s a meghozott döntésekben követni kell. (Úgy is lehet mondani, hogy iránytűként funkcionál.)
VÁLLALATI FILOZÓFIA A CÉGFILOZÓFIA KIALAKÍTÁSA Megfogalmazásában ne csak a vezetők, hanem a cég minden egyes munkatársa részt vegyen valamilyen formában.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe Mindarról, amit életünk során megismerünk, megtanulunk, önkéntelenül is kialakul bennünk egy pozitív vagy negatív kép, attól függően, hogy milyen környezeti befolyásoló tényezőkkel együtt észleltük és dolgoztuk fel az információkat, és milyen hangulati elemek társultak hozzájuk.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe Nincs ez másképp a vállalatok esetében sem. A vásárlóknak az egyes vállalatokról, termékeik, szolgáltatásaik minőségéről meghatározott benyomásuk, elképzelésük van, ami befolyásolja vásárlási döntéseiket.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe Nincs ez másképp a vállalatok esetében sem. A vásárlóknak az egyes vállalatokról, termékeik, szolgáltatásaik minőségéről meghatározott benyomásuk, elképzelésük van, ami befolyásolja vásárlási döntéseiket.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe Nincs ez másképp a vállalatok esetében sem. A sikeres vállalatok nemcsak termékeik és szolgáltatásaik jó minőségére ügyelnek, hanem egyediségre is törekednek, hogy felfigyeljenek rájuk, megragadjanak a vásárlók emlékezetében és kivívják elismerésüket.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A cégimázsa (image): egy adott vállalatról a környezetében, a különböző személyekben, szervezetekben kialakult benyomások összessége. Az előzőekből következik, hogy a cég imázs számtalan szubjektív tényező hatására, önmagától alakul ki.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A vállalatról kialakított kép : • igaz, reálisan kialakított kép • hamis, torz vélekedés
Az imázs viszonylag rövid idő alatt alakul ki és gyakran változik. Egy sajtóban megjelent negatív cikk hatása például azonnal megmutatkozik.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A vállalatvezetésnek tisztában kell lennie azzal, hogy a vásárlót mindenképpen befolyásolja döntéseiben, korántsem mindegy azonban, hogyan.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe Célszerű jól átgondolt, a vállalat különböző célcsoportjaihoz igazított és összehangolt marketingkommunikációval elérni, hogy olyan kép alakuljon ki a vevőben, amilyet a vállalat szeretne.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe Célszerű jól átgondolt, a vállalat különböző célcsoportjaihoz igazított és összehangolt marketingkommunikációval elérni, hogy olyan kép alakuljon ki a vevőben, amilyet a vállalat szeretne.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A cél jól átgondolt A vevő a céget magát és termékeit és szolgáltatásait, ne téveszthesse össze a versenytársakkal, azok termékeivel és szolgáltatásaival.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A piacon a versengő termékek közötti választást az befolyásolja, hogy milyen kép alakult ki a fogyasztóban a vállalatról, a vevőszolgálatról, az alkatrész utánpótlásról, a piaci pozíciójáról stb.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A piacon a versengő termékek közötti választást az befolyásolja, hogy milyen kép alakult ki a fogyasztóban a vállalatról, a vevőszolgálatról, az alkatrész utánpótlásról, a piaci pozíciójáról stb.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A piacon a versengő termékek közötti választást az befolyásolja, hogy milyen kép alakult ki a fogyasztóban a vállalatról, a vevőszolgálatról, az alkatrész utánpótlásról, a piaci pozíciójáról stb.
A CÉGIMÁZS ÉS AZ ARCULAT A cégimázs fogalma, szerepe A kívánt kép megtervezésekor a vállalatnak ezért olyan tulajdonságokat kell előtérbe állítania, mely megkülönbözteti a versenytársaktól.
Köszönöm a figyelmet!
