Integrale aandacht voor veiligheid en efficiëntie

Nummer 1 - janurari 2011

Contact

Relatiemagazine van Ascom

Integrale aandacht voor veiligheid en efficiëntie

Weet u waar medewerkers in nood zich bevinden p.1 Lancering nieuwe UNITE-module p. 2 Een veilige werkomgeving binnen handbereik p. 2 Akoestische alarmering in teleCARE IP p. 3 d81 handset nu ook in ATEX-variant p. 3 Nieuwe Ascom i62 handset p. 4 Service at home p. 5

INDEX CONTACT, Ascom relatiemagazine

Weet u waar medewerkers in nood zich bevinden? Locatiebepaling met IP-DECT, WiFi en Paging Als zich een calamiteit voordoet, is het essentieel dat er zo snel mogelijk hulp geboden wordt. U verkort de responstijd en redt mensenlevens met kennis van de plaats van het incident. Een beginnende brand wordt vaak in de kiem gesmoord als de brandmeld­ centrale doorgeeft in welke ruimte rook gedetecteerd wordt. Op dezelfde manier wordt veiligheid vergroot als collega’s of hulp­verleners de locatie kennen van een medewerker in nood: u kunt alleenwerkers die betrokken zijn bij een ongeval of medewerkers die geconfronteerd worden met agressie effectiever te hulp schieten.

Alle Ascom draadloze communicatiesystemen bieden mogelijkheden voor persoons­alarmering met locatiebepaling. Dit betekent dat medewerkers uitgerust worden met handsets waarvan de locatie bepaald kan worden. Op het moment dat een alarm handmatig of automatisch wordt gegenereerd, zien collega’s waar het vandaan komt en kunnen zij snel te hulp schieten. De locatie-informatie kan naar wens worden gepresenteerd op draadloze handsets als tekstbericht, op een pc-beeldscherm met plattegrond, of beide.

Nauwkeurigheid De manier waarop de locatie van een handset bepaald wordt, hangt af van de gewenste nauwkeurigheid van plaatsbepaling en de gebruikte draadloze communicatietechnologie. De hoogste nauwkeurigheid wordt bereikt met bakens die, ingedeeld in zones, worden toegevoegd aan het communi­ catie­­systeem. Vanaf de zonegrenzen zenden deze bakens locatie-informatie naar de draadloze handsets zodra deze in de buurt van het baken komen. Bakens worden gebruikt bij paging- en IP-DECT-systemen. De IP-DECT- en WiFi-technologie biedt ook mogelijkheden voor locatiebepaling met behulp van de reeds aanwezige infrastructuur. Als een handset verbinding heeft met een basisstation of access point, dan geeft dit min of meer een indicatie van de plaats van de handset. Dit is een eenvoudige, maar ook minder nauwkeurige methode van locatiebepaling. In VoWiFi-systemen wordt door­gaans een nauwkeuriger manier gebruikt, waarbij de signaalsterk­te tussen een handset en meerdere basisstations de leidraad is voor een berekening van de locatie. [email protected]

Privacy Om privacyredenen wordt locatie-informatie alleen gebruikt in geval van een calamiteit. Dit betekent dat het niet mogelijk is om de locatie van een medewerker op een willekeurig moment op te vragen. Alleen zodra de medewerker zelf alarm maakt, wordt de locatie-informatie naar het centrale systeem gestuurd.

Ascom informeert u graag in detail over de mogelijkheden die de verschillende systemen bieden om veiligheid te vergroten met locatiebepaling. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 02-7271311.

Editorial Namens alle medewerkers van Ascom dank ik u voor de samenwerking in het afgelopen jaar en wens ik u een voor­spoedig 2011 toe. Met dit eerste exemplaar van ons magazine Contact willen we het nieuwe jaar inluiden met een veelheid aan innovaties. In Contact leest u ieder kwartaal over de laatste ontwikkelingen. Actuele nieuwsfeiten over veiligheid en efficiëntie worden afgewisseld met achtergrondartikelen over ons bedrijf en de integrale oplossingen die we bieden ten behoeve van bedrijfskritieke communicatie.

Met trots presenteren we in deze Contact de nieuwe i62, ’s werelds eerste Voice over WiFi handset die voldoet aan de IEEE 802.11n standaard. Erg interessant is ook de groei van ons Unite platform. Dit ‘hart’ van de Ascom technologie biedt een zeer doeltreffende berichtenuitwisseling tussen Ascom systemen onderling en met systemen van derden. Ook leest u in deze uitgave over nauwkeurige locatiebepaling op basis van onze verschillende communicatietechnologieën, over de laatste ontwikkelingen op het gebied van verpleeg­ oproep via IP en over Service at Home, de oplossing voor langer thuis wonen. Ik hoop dat Contact uw vragen beantwoordt. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze uitgave? Graag ontvangen wij uw reactie via [email protected]. Ik wens u veel leesplezier! Co Hoonhoud Algemeen Directeur Ascom Benelux

1

INDEX CONTACT, Ascom relatiemagazine 2

Onder de motorkap van Ascom:

lancering nieuwe UNITE-module Het hart van de oplossingen van Ascom is Unite, een uniek platform voor messaging en alarmering. Met dit platform kunt u processen in uw organisatie ondersteunen en efficiënter laten verlopen. U kunt hierbij denken aan het snel en eenduidige informeren van verpleegkundig personeel of de bedrijfshulpverlening bij een alarm of calamiteit. Naast de systemen van Ascom kunnen ook sys­ temen van derden een rol spelen in deze oplossing. Unite is namelijk een techno­­logieonafhankelijk plat­­­form dat zeer veel inte­ gratiemogelijkheden kent. De implementatie van Unite kenmerkt zich door de focus op bedrijfszekerheid. Ascom gebruikt modules zonder servicegevoelige, bewegende delen zoals harddisks en ventilatoren. Daarnaast gebruiken de modules een zeer compact en stabiel besturingssysteem. Krachtig en schaalbaar Begin 2011 zal Ascom een nieuwe generatie van de Unitemodule lanceren. De nieuwe module is niet alleen krachtiger, het Unite-platform wordt hiermee ook beter schaalbaar. Daarnaast is de nieuwe module voorbereid op de toekomst: aankomende releases ondersteunen diverse vormen van redundantie, zodat nóg betrouwbaarder totaaloplossingen gerealiseerd kunnen worden. Aangezien de modules steeds vaker toegepast worden in ICT-omgevingen, biedt de nieuwe module ook verbeterde mogelijkheden voor 19”-montage. In de loop van 2011 worden er steeds meer functies toe­gevoegd aan de nieuwe Unite-modules. Bestaande en

Laptop met Ascom Portable Device Manager

Koppeling externe systemen, zoals: ▪ Verpleegoproepsystemen ▪ Brandmeldsystemen ▪ Gebouwbeheersystemen Ascom UNITE ▪ Beveiligingssystemen Connectivity Manager

Access Point van derden

Ascom i62 handset

Ascom VoIP Gateway

LAN PoE Switch van derden

Access Point van derden

IP-PBX PSTN

WLAN Controller van derden

nieuwe systemen kunnen dan gebruik maken van een mix van de huidige en toekomstige generatie modules. Onder de motor­kap groeien de systemen dus mee, met behoud van reeds gedane investeringen. [email protected]

Een veilige werkomgeving binnen handbereik Onveilige situaties ontstaan vaak zodra men alleen werkt: als een bedreiging, geweld of een ongeval onopgemerkt blijft voor collega’s, kan dit ernstige consequenties hebben. Daarnaast hebben specifieke werkomgevingen, zoals gevangenissen en de industrie, een verhoogd risico op persoon­lijke ongevallen. In een ideale, veilige werkomgeving zijn uw medewerkers nooit alleen. Ook als een medewerker zich alleen in een ruimte of pand bevindt, dient hij of zij in geval van nood altijd te kunnen rekenen op de hulp van collega’s.

4: Adequate reactie

3: Escalatie

1: Signalisatie noodsituatie

2: Registratie en visualisatie

Inzet van extra personeel om de veiligheid te verhogen is mees­tal geen realistische optie. Ascom richt zich juist op oplossingen waarmee u, zonder extra personeel in te zetten, ervoor kunt zorgen dat collega’s een oogje in het zeil kunnen houden of gealarmeerd worden op het moment dat zich een persoonlijk incident voordoet. De kern van deze oplossingen bestaat uit persoonsalarmerings­ systemen, akoe­s­tische systemen, en de integratie ervan. Ze zorgen ervoor dat uw medewerker in feite nooit alleen is: in geval van nood staan collega’s altijd paraat. Wilt u weten hoe Ascom de veiligheid van uw medewerkers kan vergroten? Mail naar [email protected]

INDEX CONTACT, Ascom relatiemagazine 3

Akoestische alarmering in teleCARE IP Ascom breidt het vorig jaar geïntroduceerde teleCARE IP verpleegoproepsysteem voortdurend uit met nieuwe functies en eigenschappen. In juni 2010 presenteerden we de nieuwe spraakfunctie. Hiermee staat u met één druk op de knop van de DECT- of VoWiFi- handset in spraakcontact met de patiënt. Zeer binnenkort is ook akoestische alarmering mogelijk; patiënten worden hiermee continu gemonitord op basis van het overschrijden van geluidsdrempels. Voor akoestische monitoring meet de room controller continu het geluidsniveau via de luidspreker-microfooncombinatie in de kamer. De drempel is gebaseerd op het volume en de tijdsduur waarop het geluid wordt waargenomen. Per patiënt kunnen er drempelwaarden worden ingeven of tijdelijk worden uitgeschakeld. U stelt dit in via een overzichtelijke

gebruiks­omgeving. In één scherm staan namelijk alle kamers van de afdeling weergegeven. Als de medewerker op de kamer komt, kan hij of zij de detectie uitschakelen om onechte meldingen te voorkomen. Als het geluid boven de ingestelde waarden uitkomt, stuurt het systeem een bericht uit. Met een duidelijke tekst op de handset - zoals ‘Akoestisch alarm kamer 4.15’ - wordt de juiste medewerker geïnformeerd. Vervolgens is het met één druk op de knop mogelijk om de desbetreffende kamer via de handset uit te luisteren. Akoestische alarmering wordt eenvoudig gerealiseerd in een teleCARE IP systeem dat al geschikt is voor spraak. Als u de functie wilt realiseren in een systeem zonder spraak, zal Ascom in de gewenste kamers naast de oproepunits ook luidsprekermicrofooncombinaties plaatsen. Daarnaast passen we de room controllers aan voor spraakoverdracht. Dit jaar breidt Ascom het teleCARE IP systeem verder uit. Een display voor de verpleegpost zal het eerste nieuwe product zijn dat beschikbaar komt. Over deze en andere uitbreidingen leest u meer in één van de volgende edities van Contact. [email protected]

d81 handset nu ook in ATEX-variant De meest robuuste IP-DECT is de Ascom d81 en komt binnenkort ook beschikbaar als ATEX-variant en met LF-locatiebepaling. Achter de degelijke fysieke verschijning van deze handset gaat een groot aantal geavanceerde mogelijkheden schuil. Voorbeelden zijn beheer op afstand, DECT-locatiebepaling, automatische persoons­ alarmering in geval van niet-bewegen en omvallen, en interactief berichtenverkeer.

Begin 2011 brengt Ascom ook een intrinsiekveilige variant (ATEX) van de d81 op de markt. Daarnaast komt er voor de systemen met een persoonsbeveiligingsfunctie een variant beschikbaar met LF-locatiebepaling. Deze vorm van locatiebepaling maakt gebruik van de bakens die ook toegepast worden in Ascom’s telePROTECT en Paging 900 systemen. De plaatsing van deze bakens bepaalt de zonering, en dus ook welke locatie-informatie er bij een handmatig of automatisch persoonsalarm naar collega’s gestuurd wordt.

[email protected] Meer informatie? Ga naar www.ascom.be/d81-nl om meer te weten te komen over de d81. U leest en ervaart de functies, robuustheid en het gemak van de interoperabiliteit van het unieke Ascom IP-DECT systeem.

INDEX CONTACT, Ascom relatiemagazine 4

nieuwe Ascom i62 handset veiligheid en bereikbaarheid via WLAN In 2006 introduceerde Ascom haar eerste VoWiFi-oplossing op de Belgische markt, bestaande uit geavanceerde handsets en softwaretoepassingen voor messaging, persoonsalarmering en beheer. Hiermee kunt u uw WLAN, mits juist gedimensioneerd, op een efficiënte manier inzetten voor bedrijfskritische communicatie. In oktober lanceerde Ascom met trots haar nieuwste generatie VoWiFi-handset, de Ascom i62. Wist u dat u met deze handset via uw WLAN de veiligheid en bereikbaarheid van uw medewerkers kunt verhogen? De i62 is een zeer complete handset met spraak, berichten­­ functies en persoons­alarmering in één. Dankzij een hoge val-, stof- en waterbestendigheid (IP44) kunt u de handset in veeleisende werk­omgevingen gebruiken. Maar ook functioneel biedt de handset tal van mogelijkheden.

Portofoonfunctie “Push-to-Talk”, vergelijkbaar met een portofoonfunctie, maakt het mogelijk om met één druk op de knop meerdere collega’s toe te spreken. Hiermee is hulpverlening bijvoor­beeld snel gecoördineerd. Daarnaast kunt u de functie loca­tiebepaling door middel van een licentie activeren op de handset. Als een medewerker een alarm maakt met de snel toegankelijke alarmknop, weten collega’s of hulpverleners direct waar het incident plaatsvindt. U garandeert hiermee dat collega’s snel ter plaatse zijn als een alleenwerker onwel wordt, of als een baliemedewerker door een agressief per­soon benaderd wordt. Juist deze zekerheid zorgt ervoor dat uw medewerkers met een veilig gevoel zijn of haar werk kunnen doen. Alle gebeurtenissen worden gelogd, zodat u achteraf kunt analyseren of een incident correct is opgevolgd.

802.11n standaard: optimale prestaties Het Wireless LAN, of kortweg WLAN, is een draadloos datanetwerk. De term IEEE 802.11 verwijst naar een reeks van standaarden voor dit netwerk. De wereld van WLAN staat niet stil en er vinden veel uitbreidingen en verbeteringen plaats. De Ascom i62 is ´s werelds eerste VoWiFi handset die vol­doet aan de IEEE 802.11n standaard. De snelheid, capaciteit en veelzijdigheid van uw hoogwaardige 802.11n netwerk wordt hiermee volledig benut. Gebruikmakend van het IP-netwerk inte­greert u de handset ook gemakkelijk met andere systemen en applicaties.

Kleurgecodeerde berichten Bij het ontwerp van de i62 is veel aandacht besteed aan gebruiksvriendelijkheid. U categoriseert tekstberichten met behulp van duidelijke iconen en kleuren, zodat met één oog­opslag de urgentie van de ontvangen boodschap helder is. Ook aan de beheerder is gedacht: de i62 wordt volledig op afstand, zelfs draadloos, beheerd vanaf een centrale locatie. Het centrale telefoonboek, handset­­instellingen en soft­ware­versies kunnen dus vanaf één plaats worden beheerd. Dit levert een enorme tijd- en kosten­besparing op, zeker als uw organi­satie tientallen of honderden gebruikers heeft. De i62 voldoet aan de laatste ge­pu­bliceerde WLAN­­ standaard, IEEE ­802.11n. Praktisch gezien betekent dit dat de handset optimaal gebruikt kan worden in de nieuwste generatie draadloze netwerken, zon­der de capaciteit en snelheid van deze netwerken negatief te beïn­vloeden. De i62 is de eerste handset in de markt die de IEEE 802.11n standaard ondersteunt, en is daarmee uitermate toekomst­gericht.

[email protected]

Als u meer informatie wenst te ontvangen dan kunt u contact Op www.ascom.be/i62-nl ondekt u alle aspecten.

opnemen met internal sales via 02-7271311.

INDEX CONTACT, Ascom relatiemagazine 5

Service at Home klaar voor de digitale wereld Hoe kan technologie bijdragen aan het verbeteren van zorgprocessen? Technologie brengt mensen dichter bij elkaar. Dit geldt zeker voor de ouderenzorg, waarin veel aandacht is voor het risico van vereenzaming. De technologische drager voor de oplossing van dit probleem is de analoge lijn. Deze is door de jaren heen dusdanig verbeterd en gestabiliseerd dat er garanties worden afgegeven tot wel 99,999%. Het einde van deze analoge drager lijkt in zicht en de opvolger staat voor de deur: de digitale snelweg. Steeds meer apparatuur commu­niceert al over de digitale snelweg. Anno 2011 is nagenoeg ieder huishouden voorzien van een digitale aansluiting en de groei naar glasvezel zet door.

persoonlijke diensten boodschappenservice

welzijnsmelding

branddetectie

alarmering

sociale controle

gezondheidscontrole zonwering

‘huis op slot’ verlichting

Voor de ouderenzorg heeft deze verandering een aanzienlijke impact, want vrijwel alle toestellen voor zorgalarmering zijn de afgelopen jaren met een aansluiting op de analoge lijn bij ouderen ge­plaatst. De markt biedt mo­men­teel ve­rschil­lende oplos­singen voor de overstap naar de digitale we­reld. Een belan­grijk voor­­deel van de digitale op­los­singen is de mogelijke inter­actie met het toestel bij de oudere thuis. Afstemming op de individu, beheer, onderhoud, service en online instellingen; het kan allemaal snel en effectief op afstand plaatsvinden. De digitale verbinding maakt ook continue monitoring mogelijk. Hierdoor kunt u in geval van een foutmelding direct ingrijpen. Ascom implementeert de nieuwste generatie digitale toestellen voor zorgalarmering bij voorkeur stap voor stap in een zorgorganisatie. U past een basistoestel toe dat, met de gewenste functies, uitgroeit tot een compleet steunpunt voor de individuele ouderen. Denk aan het hoofdbestanddeel alarmering en communicatie, aangevuld met additionele ondersteuning in veiligheid en domotica. Of gemak in de vorm van aan diensten aan huis, zoals een boodschappendienst voor bijvoorbeeld het bestellen van een bloemetje. Zorgorganisaties kunnen een stap verder gaan met de integratie van bijvoorbeeld telemedicine apparaten om thuis medische metingen te kunnen verrichten. De resultaten worden auto­matisch doorgestuurd naar de arts of verpleegkundige. Ascom is met Service at Home klaar voor de veilige overstap naar de digitale wereld. Laat u vrijblijvend informeren over de toepassingen. [email protected]

Alle medewerkers van Ascom danke n u voor de samenwerking in het afgelopen ja ar. We wensen u een voorspoedig 2011