Competive Dialog Program Social Transport
Integral Client orientated sustainable social transport
7-10-2015
Introduction
Arjan Meurs – Program manager social transport Jeroen Veenendaal – Projectmanager procurement
2
7-10-2015
The rough figures
Per day 35.000 Rotterdammers
Annual costs (mln.€)
Origin AWBZ
6,6
VOM
15,5
WSW
0,6
Leerlingen
7,7
Schoolzwemmen
0,5
Gymnastiek
0,5
Jeugd GGZ
0,2
Participatiewet
0,2 Total 31,8
3
7-10-2015
Little errors – Big consequences
4
7-10-2015
“Marketplace” on last breath
5
7-10-2015
Lessons Learned
Branch strongly divided about future “European tendering is annoying” Insufficient innovation High level of competition with negative margins of profit Focus strongly on savings. Client is not in the picture
anymore “Mobility Centre”, is that genuinely something new
6
7-10-2015
What's the added value of organizing social transport
tijdigheid van het vervoer = afspraak is afspraak
Michel de Baan
Laurens Ruijs Annemarieke van Egeraat Liselore Ooijen Beleid: Mirjam Turksma
Naam?
Sociale Cohesie
Etc. Capelle
Voorzit er: Marijke Koch
Excellente gebruikersbeleving
Burgers zijn meer zelfredzaam
Leerlingen en Jeugd
BELANGENORGANISATIES
??
Visie op schoon rijden
Extern: SPA22
Raymond van Praag Martin Guit
Lutske Lindeman
Quirijn Oudshoorn
Programma Rotterdam Elektrisch Lutske Lindeman Taxibeleid Rotterdam Berco Verhoef Wiert-Jan de Raaf Rita Joost Reinier Mouthaan Liecenda Mungru
Pia de Reus
Melanie Petiet Uitvoering: Bijzondere Doelgroepen
Laurens Ruijs
Marijke de Vries
Christl van Gerven
Ayla Sari
Edmee Lammerding
Saskia Laarman
Koppelen aan Muzus!!
Ronald Bergman Ramon Dölle
Annemieke van der Kooij
Laurens Ruijs
Rian Smit
Alice Hofstra
Barbara Kamp
Anja van der Brugge
GGZ intramuraal
Programma: Voor Mekaar
Programma: Eerder Thuis
Programma: Langer Thuis (voorjaar 2015)
Project: Arrangementen in Opbouw
Uitvoering: Jeugd GGZ vervoer
Uitvoering: WsW vervoer
Uitvoering: Wmo vervoer
Uitvoering: Subsidie wijkbussen
Uitvoering: Leerlingenvervoer
Uitvoering: Vervoer Participatiewet
Mobiliteitsagenda 2015 - 2018
Milieuzone
Bestrijding van Eenzaamheid
Burgers langer thuis
Bereikbaar voor een ieder die het nodig heeft
Programma: Duurzaam 2015 - 2018
Koersnota lucht 2014
Verzekeraars
Fabrikanten
Roelof Vennik Aad Gelderblom Adviesraad Leerlingenvervoer Scholen voor Speciaal onderwijs
Importeurs
Barendrecht Intern: OR WSW
Voor Rotterdammers
Hardware
Leasemaatschappijen
Luchtkwaliteit
METROPOOLREGIO
Versterken Economie
VERVOER VOOR EEN GELUKKIG LEVEN
Van Rotterdammers
Provincie
Stimuleren uitstroom naar werk
Opdracht toegankelijk voor MKB
Innovatie stimuleren
Inzet van vrijwil igers
Samenwerking vervoer Welzijn
Zorgaanbieders Naam?
Resultatanten van het vervoer?
Accountmanagement
Programma: NIeuwe Rotterdams Welzijn
Programma: Huizen van de WIjk
Werkgevers
Leonie Melchers - Kroon Yvonne Spijkers WSPR Goed Opdrachtgeverschap Doelmatige besteding van overheidsgeld
Inzet personeel: Veiligheid
Rene van Wilgenburg
Ongewenste intimiteiten Gezondheidskeuringen
Burgers hebben inspraak
Bevorderen veiligheidsgevoel
Programma: Veilig Thuis
Programma: Wmo?
7-10-2015
7
Goals – Rotterdam City Counsel
Primary – Interest of client: Client must be in the center of service Fitted in a flexible (new?) budget scheme
Secondary - Overlaps Contribution program “Durability”
Contribution program “Langer Thuis” (stay home longer) Contribution program “Eenzaamheid” (loneliness) Contribution program “Social Return”
8
7-10-2015
Marketplace goals
Make use of existing expertise Confidential competitive dialog with a genuine and credible demand Paying a fair and profitable price We rather focus on lowering the “Q” instead of lowering
margins of profit (“P”)
Integration of the complete client customer journey
9
7-10-2015
The client in centre of service – 2 elemental features
10
7-10-2015
The client in centre of service – 4 Persona’s
11
7-10-2015
The client in centre of service – De costumer journey Traditional focus tenders
New focus on information disclosure and communication
12
7-10-2015
Why the competitive dialog Tender aims to serves goals of client, supplier and City Counsel Room for newcomers, stimulate consortia Carriers ICT Car manufacturers Public Transport Advisors Procedure and length of the contract stimulate innovation
(contract period is 7 years)
13
7-10-2015
Stimulating consortia through market meeting days
22 September – “De gebruiker centraal” 15 October – “Verbinding maken” 24 November – “Integrale oplossingen”
14
7-10-2015
Global planning PLANNING EN ACTIVITEITEN NIEUW DOELGROEPENVERVOER
Strategie & engagement fase
Aanbestedingsfase September 2015
Bepalen beleidsdomeinen en doelstellingen
Januari 2016
Implementatiefase Januari 2017
November 2016
Dialoogdocument Concept
Uitvoeringsfase
Inrichten dienstverlening
Juni 2017
Augustus 2017
Infasering WMO / AWBZ Vervoer
Bepalen stakeholders Beoordelen aanmeldingen
Inkoopstrategienotitie concept Oplevering Doelgroepenonderzoek Muzus Werkgevers
Zorgaanbieders
Naam?
Naam?
Etc .
Barendrecht
Aad Gelderblom
Adviesraad Leerlingenvervoer
Sc holen voo r Sp eciaal ond erwijs
Exte rn: SPA22
Leerlingen en Jeugd
Intern: OR W SW
Verspreiden Dialoogdocument Start dialoog
??
Voo rzi tter: Ma rijke K och
Roelof Vennik
tijd igheid van h et vervo er = afspraak is afs praak
Capelle Importe urs
Fabrikanten
B ELA NG ENORGANISATIES
L easem aats chappijen
Re su lta tante n van het vervoe r?
Pr o vincie
MET ROPO OLREG IO
Infasering CAV / WSW / Participatie Vervoer
Verze keraars
Hardware Raymon d van Praag
Infasering Leerlingenvervoer
Afronden Dialoog Start final offer
Martin Guit
Vi sie op schoo n rijden Pro gramma Rotte rdam El ektrisch
Marktcommunicatie
Lu tske Lindem an Lutske Lin deman
Mobiliteitsagenda 2015 - 2018 Taxibeleid Rotte rdam Mi chel de Baan
Quirijn Oudshoorn
Pr ogramm a: Huizen van de WIjk So ciale Co hesie
Berco V erhoef
Mi lieuzo ne
Koersnota lucht 2014
LaurensRuijs
Wiert-Jan de Raaf
A nnemarieke van Egeraat
Rita Joost
Pro gramma: NIeu we Rotte rdams Welzi jn
Program ma: Duurza am 2015 - 2018
LiseloreOoijen Sa menwerking vervoer Welzi jn
Uitvoering: Vervoer Pa rti cipatiewet
Va n Rotte rda m mers
Luchtk walite it Uitv oering: L eerlingenvervoer
In zet van vrijwilligers Leo nie Melch ers - Kroo n Yvon ne Sp ijkers
In novatie stimu leren Accoun tmanag ement
Renevan W ilgenburg
W SPR
Opdracht to egankelijk voor MK B
VER VO ER VO OR EEN GEL UKKIG LEVEN Bereikbaar voo r een ieder die het nodig heeft
Ve rster ken Ec o nom ie
Voor Rotte rdam mer s
Pi a de Reus GGZ intr am uraal
Ed mee Lammerding
Uitvoering: Wmo vervoer
Sti muleren uits troom n aar werk
Uitv oerin g: WsW vervoer
Do elmatige bested ing van o verheidsg eld
Uitvoering : Jeugd GGZ vervo er Inze t personeel: Veilig heid
Me lan ie Petiet
Uitvoering: Bijzondere Do elgroepen Uitvoering : Su bsidie wijkb ussen
Ex cellente gebruikersbeleving G oed Opdrachtg everschap
Ongewenste intim iteiten
Reinier Mo uth aan Liecenda Mu n gru
Beleid : Mi rjam Turksma
Anjavan der Brugge BarbaraKamp Alice Hofs tra
Ayla Sari Sa skia Laarman
Burgers zijn meer ze lfredzaam Ronald Bergman
Project: Arrangem enten in Opbouw Rian Sm it
Gezon dheidskeuring en Burgershebben inspraak
Burgers langer thuis
Bestrijding van Ee nza amheid
Ramon Dölle
Programm a: Langer Thuis (voorjaar 2015) LaurensRuijs Pr ogramma: Eerder Thuis
Bevorderen veiligheidsgevoel
Pr ogramma: Voor Me kaar
Pr ogramma: Veilig Thu is
Pr ogramma: Wmo?
Annemiekevan der Kooij
Christl van Gerven
Ma rijke de Vries
LaurensRuijs
Kopp elen aan Muzus!!
Inkoopstrategienotitie Definitief Preselectiedocument Concept – ter review Preselectiedocument Publicatie
Beoordelen Inschrijvingen Voorlopige Gunning Contract ondertekening
Thank you
16
7-10-2015
