installateurs

Technische documentatie Klankie 2010 voor systeembeheerders/installateurs Van harte gefeliciteerd met uw aankoop van Klankie 2010, de netwerkversie. Deze documentatie is bedoeld voor degene die de netwerkinstallatie handmatig en zelf wil uitvoeren. (Indien u een landelijke beheerpartij heeft, is de kans erg groot dat de installatie van Klankie 2010 netwerkversie al geautomatiseerd geïnstalleerd kan worden) In deze documentatie treft u drie zaken aan: 1. Handige informatie om even door te lezen 2. Installatie handleiding (zowel voor het servergedeelte als het cliëntgedeelte) 3. Eventuele problemen en oorzaken die zich op uw netwerk kunnen voordoen Technische verschillen t.o.v. de klankiesoftware uit 2003 (oude versie) • Klankie 2010 is geschikt voor netwerkinstallaties en stand-alone installaties op XP, Vista en Windows 7 (de oude versie was alleen stand-alone op Win 98 SE, Win 2000 en XP) • Klankie 2010 heeft nog steeds een SQL database, maar deze is nu vervangen door de SQL versie van 2005. De nieuwe installatie is zeer stabiel, ook het verwijderen van de software is nu prima. • Tijdens de installatie van Klankie 2010 is nu een key nodig om te kunnen installeren (beveiliging) Deze key is gekoppeld aan een “site code”, een uniek getal dat gekoppeld is aan het MAC adres van de pc/server waarop de SQL database geïnstalleerd wordt. • De installatieprocedure bestaat uit twee delen, de SQL installatie en het programma Klankie. • Bij de eerste keer opstarten van Klankie na installatie van server en cliënts start het programma direct op en de database is al aangemaakt. • De SQL databaseinstallatie (in de software de “serverinstallatie” genoemd) dient op een windowsmachine te gebeuren ivm het gebruik van SQL software. Dat kan een windows server zijn of een pc die als “server” zal dienen. Installeer alleen op die pc de “serverinstallatie”. Deze pc kan dus niet dienen als client. Kies voor de serverpc dus altijd een pc die normaliter niet gebruikt wordt door de gebruikers. Een voorbeeld is een groep 8 pc, aangezien deze groep toch geen gebruik maakt van Klankie 2010. • Voor het testen van de software heeft u geen toetsenbord nodig. LET OP: • Installeer klankie 2010 niet op een pc waar al de oude versie uit 2003 op geïnstalleerd stond/staat. Grote kans dat er conflicten ontstaan doordat de oude versie niet volledig de oude SQL heeft verwijderd, waardoor de nieuwe installatie geen doorgang kan vinden. • Bij het invullen van de licentiecode tijdens de installatie van de SQL database kunt u een .lic bestand opslaan met daarin alle licentiegegevens. Dit .lic bestand dient later gebruikt worden tijdens de cliëntinstallaties. Tijdens het installeren van de cliënts moet de reeds geïnstalleerde server/pc met SQL wel aan staan. • Tijdens de installatie van het “servergedeelte” geeft u de bijbehorende sitecode van de server(pc) door aan Klankie BV via 0348-446963 optie 2 of via [email protected] en Klankie BV verstrekt u de bijbehorende licentiecode. Deze licentiecode kunt u verwerken in het .lic bestand en daarna kunt u de cliëntinstallatie uitrollen over alle werkplekken op de school. Na de installatie kunt u eventueel de oude database van Klankie (van een stand-alone machine op de school) overzetten naar de nieuwe database. Deze eenmalige handeling duurt ongeveer 2 minuten. • Zorg ervoor dat u het .lic bestand van iedere school goed bewaart voor eventueel hergebruik.

•

Kies een zo nieuw mogelijke pc/server uit op de school voor de installatie van de centrale SQL database. Immers, wanneer u een verouderde computer/server neemt en deze wordt na 2 jaar vervangen, moet u opnieuw een nieuwe installatie uitvoeren en heeft de school een nieuwe licentiecode nodig (aangezien de licentiecode gekoppeld is aan het mac adres van de machine) Uiteraard ontvangt de school in dit soort situaties een nieuwe licentiecode maar het bezorgt u als beheerder extra werk. Laat de pc/server waarop de centrale SQL draait dus zo lang mogelijk in het netwerk staan.

Aanpassingen / bijzonderheden Op de installatie cd-rom is in de map “documentatie” een aantal extra PDF-bestanden toegevoegd: 01_Installatie klankie stand-alone + quick start (ook uitgeprint meegeleverd) 02_Deïnstallatie Klankie – SQL stand-alone 03_Bekende_installatieproblemen_en_oplossingen 04_Backuppen van Klankie database 05_Terugzetten van Klankie database 06_Woordenlijst Klankie 07_Handleiding_overzetten_database_oude_versie Handleiding De handleiding is herschreven en uitgebreid. De handleiding wordt automatisch geïnstalleerd en is evt terug te vinden via het startmenu of via: C:\Klankie\Manual\handleiding_klankie.html Converteren oude klankie database naar nieuwe versie Er is tevens een tool om de data van de bestaande klankieversie te converteren naar de nieuwe Microsoft SQL 2005 database.

Handleiding Netwerkinstallatie: stap 1, serverinstallatie Installeer eerst op 1 pc of server de database. Kies een pc/server waarop Windows XP, Vista, Windows 7 of Windows 2003/2008 server draait en die normaal gesproken bijna altijd aan staat en niet door onderbouwleerlingen gebruikt wordt.

Dit scherm is erg belangrijk. Vul uw domeinnaam goed in. Ook de User Group is erg belangrijk. Het is de gebruikersgroep waar alle leerlingen leerkrachtprofielen in zitten. Vult u deze verkeerd in, dan kan het zijn dat andere profielen in het netwerk geen toegang krijgen om connectie te maken met de SQL database.

Domain name = naam van het domein van het netwerk. User Group = groep van gebruikers die rechten moet krijgen om met de database te kunnen werken. Site code = een door het installatieprogramma gegenereerde code die gekoppeld is aan het MAC adres van de pc/server waarop de database geïnstalleerd gaat worden. Deze sitecode moet doorgegeven worden, zodat men (na betaling/controle hierop) de licentiecode verkrijgt. De licentiecode is dus uniek en gekoppeld aan het MAC adres. Nadat u de licentiecode heeft ingevuld en op “volgende klikt”, kun je de settings opslaan als een .lic bestand. Sla dit bestandje goed op en bewaar het zeker ook bij de klant, aangezien dit bestandje nodig is voor de installatie van de clients.

De installatie van de server start.

Bovenstaand schermpje komt heel even in beeld. Blijft de installatie hierop hangen, dan is dit een teken dat de SQL zich niet kan installeren en dat er al een andere SQL aanwezig is op deze pc.

De serverinstallatie duurt vrij lang, maar de setup geeft duidelijk aan wat er geïnstalleerd wordt. Soms krijgt u 1 keer een melding dat er een bepaalde .dll niet overschreven kan worden, deze melding kunt u negeren en u kunt doorgaan met de installatie.

Na installatie verschijnt dit scherm. Klik op het scherm om verder te gaan.

Installatie van de clients, stap 2 Installeer alleen de noodzakelijke clients

Klik op “license settings” en blader naar het .lic bestand dat u eerder heeft aangemaakt tijdens de serverinstallatie.

Zoals je ziet worden de settings automatisch geladen. De servername is automatisch overgenomen van de pc-naam waar de database op is geïnstalleerd.

Verander niets aan bovenstaande settings maar klik op “test connection” om te controleren of deze pc verbinding kan maken met de centrale database. (controleer wel vooraf of de pc waar de database op staat, aan staat)

De clientinstallatie start door op “next” te klikken

De installatie is gelukt! De snelkoppeling van het programma is te vinden in C:\Klankie\KlankieClient.exe Klankie 2010 zou nu correct moeten werken.

Trouble shooting Indien Klankie niet werkt en de software in het openingsscherm blijft hangen, zijn onderstaande punten wellicht de oorzaak: A. Eventueel: RECHTEN GOEDZETTEN op de client pc’s Indien de software van Klankie alleen werkt onder een adminprofiel binnen uw netwerk of alleen met de gebruiker waarmee de serverinstallatie is geïnstalleerd, kunt u dit probleem mogelijk verhelpen door de lokale rechten op C:\Klankie open te zetten. Ga met je rechtermuisknop op de map C:\klankie staan en kies “eigenschappen”

Neem bovenstaande instellingen (tabblad beveiliging) en user “gebruikers” correct over en klik op “toepassen”. DOE DEZE RECHTENAANPASSING OP ALLE CLIENT PC’S WAAROP KLANKIE 2010 GEINSTALLEERD STAAT.

B. Klankie werkt wel als ICT-coordinator/admin maar niet onder andere gebruikers Indien u dit probleem ervaart, ligt dit mogelijk aan de instellingen in de SQL server. Controle op instellingen SQL database • Ga naar de pc waar de database op geïnstalleerd staat • Open SQL Server management studio express (vanuit start-programma’s)

Dit is de naam van de pc/server waarop de SQL database is geïnstalleerd. Klik op “connect”

Open links “security”- “logins” en de gebruikersgroup “Domain users”. Dubbelklik op deze gebruiker. (deze user Group “Domain users” is in uw netwerk wellicht anders)

Neem bij de “user mapping” de volgende vinkjes over en/of controleer ze. Klik op “ok” en sluit het programma af. C. Klankie 2010 werkt helemaal niet en start niet op. Controleer of de pc/server wel aan staat waarop de SQL database draait en het proces actief is op die machine. Mogelijkerwijs is de benodigde registersleutel op de lokale pc niet goed geïnstalleerd. Via regedit kunt u dit controleren bij HK_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/StationToStation/Klankie Heeft u andere vragen/opmerkingen/problemen? Mail naar [email protected] of bel 06-412 46 071 De servicedesk is bereikbaar via: 0348 – 446963 optie 1