Inovasi Keberlanjutan dari. Laporan Keberlanjutan. Independent Assurance Statement. Keberlanjutan Lingkungan. Menghormati Kepentingan Nasabah

Keberlanjutan Lingkungan

CIMB Niaga Peduli

Laporan Keberlanjutan

Meningkatkan Profesionalisme Karyawan CIMB Niaga

Menghormati Kepentingan Nasabah

Independent Assurance Statement

GRI G4 Core Indeks

2014

Inovasi Keberlanjutan dari

Hati

Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA 2014

1

Ikhtisar Keberlanjutan

Sambutan Bersama Presiden Komisaris dan Presiden Direktur

Tentang Laporan Ini

Daftar Isi

18

2

38

Profil CIMB Niaga

Tata Kelola Keberlanjutan

Laporan Sektor Keberlanjutan


Visi dan Misi Perusahaan

2


30

Peristiwa Penting

4


38

Penghargaan Terkait CSR

8


44

Testimoni

9

CIMB Niaga Peduli

50


14

Program Ayo Menabung dan Berbagi

56

18


66

Tentang Laporan Ini Profil CIMB Niaga

24


76

Jejak Langkah

28

Assurance Statement

82

Daftar Indeks GRI G4 Core

84

Tentang Laporan Ini


50

CIMB Niaga Peduli


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Inovasi Keberlanjutan dari Hati Sejak awal beroperasi, profesionalisme tinggi, budaya inovatif, dan nilai-nilai kerja yang baik senantiasa menjadi dasar Perusahaan dalam menawarkan produk dan layanan yang unggul. Oleh karena itu, hingga kini Perusahaan telah mampu menjadi salah satu bank terbesar di tanah air dan mampu memberikan kontribusi signifikan terhadap kehidupan bangsa Indonesia. Kedepan, landasan tersebut akan terus menjadi bagian dari kegiatan usaha Perusahaan. Dengan demikian kami meyakini dapat terus mendapatkan kepercayaan penuh dan mampu menciptakan serta menawarkan produk dan jasa yang penuh makna.Pada akhirnya, kami pun berharap dapat memberi manfaat secara luas bagi seluruh nasabah dan masyarakat Indonesia secara jangka panjang.


1



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga


Visi dan Misi Perusahaan

Visi “Menjadi Perusahaan ASEAN yang Terkemuka”

Misi “Menyediakan layanan perbankan universal di Indonesia secara terpadu sebagai perusahaan dengan kinerja unggul di kawasan ASEAN dan kawasan utama lainnya, serta mendukung percepatan integrasi ASEAN dan menghubungkannya dengan kawasan lain“

2




CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Nilai-nilai Dasar Perusahaan C H E

S I

Customer-centric, hadir untuk melayani nasabah serta menjual produk dan layanan yang diinginkan nasabah,

High Performance, bekerja keras dan tepat sasaran untuk nasabah, sesama karyawan dan pemangku kepentingan lainnya,

Enabling People, mendorong seluruh pihak di CIMB Niaga untuk berpikiran luas dan memastikan seluruh karyawan memiliki kemampuan untuk memberikan nilai tambah,

Strength in Diversity, menghargai perbedaan budaya, perbedaan perspektif dan mengakui setiap perbedaan sebagai potensi kekuatan,

Integrity, jujur, terhormat dan profesional dalam segala hal yang dilakukan karena integritas adalah nilai paling mendasar di CIMB Niaga.


3



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Peristiwa Penting Januari-Maret Pendidikan – Akuntabilitas Program Ayo Menabung Dan Berbagi (AMDB) 2013

“Aku ingin anak Indonesia bisa sekolah semua” sebuah impian yang dituliskan seorang pelajar di pohon Wish List pada acara Akuntabilitas Program AMDB 2013. Program ini selama tahun 2013 diikuti oleh 4.133 pelajar dari 28 SD di 11 kota di Indonesia dengan hasil pengumpulan dana AMDB Rp 300 juta yang akan disampaikan kepada Yayasan Warisan Nilai Luhur Indonesia dan Perkumpulan Sokola.

Lingkungan – Seminar Hidroponik CIMB Niaga menyelenggarakan seminar Hidroponik sebagai bentuk kepedulian terhadap lingkungan. Kegiatan ini dihadiri lebih dari 85 karyawan dan karyawati CIMB Niaga. Kegiatan dilaksanakan di Griya CIMB Niaga dan mengundang penggiat Hidroponik yaitu Bertha Suranto pemenang Indonesian Womenpreneur Competition 2013.

Program AMDB kembali dilanjutkan di tahun 2014.

Filantropi – Bantuan Bencana Alam Bekerjasama dengan Yayasan Al Azhar Peduli Ummat, Lembaga Kemanusiaan Nasional PKPU, Perhimpunan Bank-Bank Umum Nasional (Perbanas), Badan Koordinasi Wilayah Pemerintahan dan Pembangunan (Bakorwil) Malang dan PMI wilayah Manado, CIMB Niaga menyerahkan bantuan untuk korban banjir di berbagai daerah di Jakarta, kawasan Pantura, Manado dan Kudus serta bantuan terhadap korban erupsi Gunung Sinabung dan Gunung Kelud dengan nilai bantuan sekitar Rp 682 juta.

4


Filantropi - Trauma Healing Korban Erupsi Sinabung Trauma healing dalam bentuk story telling dan bermain puzzle bersama Direksi yang dilaksanakan CIMB Niaga diharapkan mampu mengurangi trauma bagi ±200 anak korban erupsi Gunung Sinabung yang tinggal di lokasi pengungsian Kabanjahe sejak Oktober 2013 lalu.


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

April-Juni Pendidikan – Program Beasiswa CIMB Niaga Konsistensi untuk fokus di bidang pendidikan, CIMB Niaga menyelenggarakan kembali Program Beasiswa Khazanah Asia 2014 yang merupakan kerjasama dengan Yayasan Khazanah dan melaksanakan Graduation Day (7/6) bagi 24 siswa SMAN 1 Bali Mandara penerima beasiswa CIMB Niaga Sampoerna Academy.

Pendidikan – Literasi Keuangan (financial literacy) Pelaksanaan Program AMDB di Palembang (23/4), Balikpapan (22-23/5) dan Manado (16/6) merupakan kontinuitas kepedulian CIMB Niaga terhadap pendidikan dan lingkungan, yaitu memperkenalkan manfaat menabung dan pelestarian lingkungan. Pada tahun 2014, bekerja sama dengan OJK, CIMB Niaga menyelenggarakan ‘financial literacy road show ‘di 14 kota besar (nation wide).

Filantropi – Donor darah Menjadi pendonor darah merupakan bagian dari penerapan gaya hidup sehat. Untuk itu, CIMB Niaga kembali melakukan aksi sosial donor darah yang mengambil tema “CIMB Niaga Peduli Sesama”. Kegiatan ini dilakukan di kantorkantor CIMB Niaga yaitu: Menara CIMB Niaga Karawaci (24/4), Graha CIMB Niaga (25/4), Gajah Mada (5/6) dan Griya CIMB Niaga Bintaro (12/6).

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat CIMB Niaga di kuartal 2 menyelenggarakan berbagai program pengembangan dan pemberdayaan masyarakat antara lain: Peresmian Rumah Gemilang Indonesia di Magelang, Wisuda Program Pelatihan Komputer di Tanah Merah, Program ICT Literacy di Ancol. Program ini bekerja sama dengan CIMB Foundation dan berbagai Lembaga Sosial Masyarakat (LSM).


5



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Juli-September

6


Filantropi – Belanja Bersama Anak Yatim & Wish List Ramadhan 1435H Pada rangkaian Ramadhan 1435 H, CIMB Niaga melaksanakan Program Belanja Bareng Yatim pada 19 Juli 2014 di Carrefour, Jakarta dan diikuti 100 anak yatim. Selain itu, CIMB Niaga juga memberikan santunan kepada Yayasan Yatim Mandiri berupa 100 paket perlengkapan sekolah pada 21 Juli 2014 di SDLB Negeri Karangrejo, Madiun. Santunan ini merupakan perwujudan dari CSR Wish List for Ramadhan 1435 H.

Pendidikan – Indonesia Banking Expo CIMB Niaga berpartisipasi pada Indonesia Banking Expo (IBEX) tanggal 28-30 Agustus 2014 di Jakarta Convention Center. Pada IBEX 2014, sebanyak 4 penerima Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif (BUTIK) CIMB Niaga memamerkan hasil produksinya di bidang fashion, kuliner (kue kering dari bekatul) dan keripik singkong khas Cirebon. Kegiatan ini merupakan aktivasi dari Program BUTIK CIMB Niaga.

Pendidikan – Pertemuan Tahunan Penerima Beasiswa Unggulan (BU) CIMB Niaga Pertemuan Tahunan 2014 Penerima Beasiswa Unggulan CIMB Niaga, kembali digelar pada 4–6 September 2014, di Kantor Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia (Kemendikbud RI) dan Learning Center Bumi CIMB Niaga Gunung Geulis, Bogor dan diikuti oleh 150 penerima BU dan BUTIK CIMB Niaga. Rangkaian kegiatan meliputi Management Sharing, Malam Keakraban, Self Development (Self Motivation dan Team Building) serta Kegiatan CSR “Ayo Menabung dan Berbagi”.

Pendidikan – Literasi Keuangan (financial literacy) Program AMDB sebagai bagian dari literasi keuangan konsisten dilaksanakan CIMB Niaga. Kit for Kids Kuartal III-2014 yang diadakan di Cirebon (13/8), Solo (3/9) serta Magelang dan Yogyakarta (4/9) merupakan kontinuitas kepedulian CIMB Niaga untuk menumbuhkan semangat menabung dan berbagi. Penerima Beasiswa CIMB Niaga juga menyelenggarakan dan mendampingi 150 siswa SD di sekitar Learning Center Bumi CIMB NIAGA Gunung Geulis, Bogor untuk bermain dan belajar bersama CIMB Niaga.


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Oktober-Desember Pendidikan – Ayo Menabung dan Berbagi di Jayapura Dalam memperingati HUT CIMB Niaga ke 59, CIMB Niaga melaksanakan kegiatan Financial Literacy melalui kegiatan Ayo Menabung dan Berbagi di Jayapura pada Selasa, 7 Oktober 2014. Kegiatan ini dihadiri oleh 150 siswa dan 50 orang tua siswa dari SD Inpres Tasangkapura, Jayapura. Kegiatan ini bertujuan untuk menanamkan budaya menabung sejak dini bagi anak-anak, melalui aktivitas yang menarik, edukatif, dan menyenangkan.

Pendidikan – Penganugerahan BU dan BUTIK CIMB Niaga 2014 CIMB Niaga bersama Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia (Kemendikbud RI) pada Kamis, 4 Desember 2014 di Graha CIMB Niaga Lantai M Jakarta, kembali menganugerahkan Beasiswa Unggulan kepada 30 Penerima Beasiswa Unggulan CIMB Niaga dan 22 Penerima Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif (BUTIK) CIMB Niaga.

Filantropi – Program 5.900 Paket Sekolah Melalui momentum HUT CIMB Niaga ke 59, CIMB Niaga mendistribusikan 5.900 paket sekolah kepada para siswa berprestasi yang tersebar di seluruh Indonesia. Kegiatan ini berlangsung dari bulan September – Oktober 2014 dengan melibatkan kantor-kantor cabang CIMB Niaga baik konvensional, syariah maupun micro finance. Tujuannya untuk memberikan semangat kepada para siswa untuk terus belajar.

Lingkungan – Pelatihan Hidroponik di Surabaya CIMB Niaga menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Hidroponik yang diselenggarakan di Surabaya pada Jumat, 17 Oktober 2014 dan diikuti oleh kurang lebih 40 karyawan dan karyawati yang berasal dari Surabaya, Gresik, Malang dan Sidoarjo. Tujuannya adalah untuk memberikan pemahaman kepada karyawan tentang teknik menanam Hidroponik yang baik dan benar.


7



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Penghargaan Terkait CSR

Social Business Innovation Award 2014 26 Juni – Perusahaan menerima penghargaan Social Business Innovation Award 2014 dari majalah Warta Ekonomi. Perusahaan dinilai sebagai korporasi yang turut berperan melakukan kegiatan membangun lingkungan yang sehat.

8


Predikat Perusahaan Baik 2014 17 November – Perusahaan melalui program Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif (BUTIK) CIMB Niaga berhasil meraih Indonesia Social Responsibility Awards 2014 dengan predikat ‘Perusahaan Baik 2014’ dari The La Tofi School of CSR. Penghargaan diberikan dalam acara The 5th Annual Indonesian CSR Summit 2014 yang diselenggarakan di Hotel Bidakara, Jakarta.

Perusahaan raih Runner Up 2 Best Sustainability Reporting 2013 Perusahaan meraih penghargaan “Best Sustainability Report 2013” sebagai juara ketiga untuk kategori Financial Services, pada acara NCSR 10th Anniversary & SRA Award Dinner 2014 di Jakarta. Tahun 2014 merupakan tahun ketiga bagi Perusahaan yang telah berturut turut memperoleh penghargaan Sustainability Reporting Award (SRA) yang diselenggarakan oleh National Center for Sustainability Reporting (NCSR).


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Testimoni MOBIL BELAJAR CIMB NIAGA KERJASAMA CIMB NIAGA DENGAN YAYASAN CINTA ANAK BANGSA Sebagai bagian dari program Corporate Social Responsibility (CSR) di bidang pendidikan, CIMB Niaga dan Yayasan Cinta Anak Bangsa (YCAB) menyelenggarakan program Mobil Belajar CIMB Niaga. Mobil Belajar CIMB Niaga merupakan fasilitas yang diberikan kepada pelajar SD, SMP dan SMA/SMK pada sekolah terpilih di daerah Jakarta dan Tangerang untuk mengikuti kursus komputer gratis. Seluruh kegiatan belajar mengajar dilakukan di dalam mobil dan dapat berpindah-pindah lokasi sehingga nyaman dan praktis.

TESTIMONI PENERIMA MANFAAT

Ghazali Ramlan Guru Kursus Komputer Mobil Belajar CIMB Niaga

Selvi Andri Yanti Siswi SMP Muhammadiyah 3

“Menjadi guru di Mobil Belajar CIMB Niaga memiliki perbedaan yang cukup mendasar secara teknis jika dibandingkan dengan menjadi guru di sekolah formal. Kalau secara substansial, barangkali sama yaitu memberikan manfaat dan pembelajaran edukatif bagi peserta didik. Namun medan perjuangan dan situasi pembelajaran yang berbeda menjadi tantangan bagi saya. Meski tempat mengajar yang berbeda-beda serta kondisi perjalanan menuju lokasi cukup menuntut kesabaran akibat macet, itu cukup memberikan pengalaman dan nilai tersendiri.”

“Selama belajar di Mobil Belajar CIMB Niaga, saya mendapatkan manfaat seperti mendapatkan pengalaman baru dalam mengenal Microsoft Office lebih dalam dari sebelumnya. Selain itu juga, saya lebih mengenal dan memahami aplikasi komputer dari tidak bisa menjadi bisa. Jika di sekolah, saya hanya memahami secara teori dan jarang praktek. Namun di Mobil Belajar CIMB Niaga, kami diberi pemahaman teori sekaligus praktek secara seimbang. Terima kasih CIMB Niaga.”

Shintawati, M. Pd Kepala SMK Muhammadiyah 2 Tangerang

Qurrotul ‘Aini Siswi SMA Muhammadiyah 1 Tangerang

“Melalui Program Mobil Belajar CIMB Niaga, kami merasakan manfaat yang luar biasa karena siswa/i kami dapat mengikuti materi pembelajaran kemahiran komputer dengan lebih baik dan lebih kompeten. Kami berharap, Mobil Belajar CIMB Niaga dapat datang ke sekolah kami 3x seminggu sehingga dapat lebih memacu siswa/i lain yang belum ikut dalam program ini. Kerjasama ini dapat berlanjut terus dan para siswa dapat menyelesaikan program ini dan mendapatkan sertifikat sebagai tanda telah selesai dan mempunyai kompetensi yang lebih unggul dari yang tidak mengikuti.”

“Selama kami mengikuti pembelajaran kursus komputer di Mobil Belajar CIMB Niaga, kami mengalami banyak kemajuan pada kemampuan kami mengoperasikan program-program yang tersedia di Microsoft Office. Kami sangat bersyukur karena dapat bimbingan belajar yang lebih khusus di Mobil Belajar CIMB Niaga. Mudahmudahan Mobil Belajar CIMB Niaga ini bisa terus memberikan bimbingan kepada siswa di sekolah SMA Muhammadiyah 1 Tangerang atau di sekolah-sekolah lainnya. Terima kasih kepada Mobil Belajar CIMB Niaga.“


9



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



CSR WISH LIST FOR EDUCATION BELAJAR DAN BEREKREASI KE MUSEUM BERSEJARAH DI JAKARTA CIMB Niaga memaknai Hari Pendidikan Nasional sebagai upaya peningkatan kualitas manusia sehingga tercipta karakter bangsa yang kuat dan berdaya saing tinggi. Melalui momentum Hari Pendidikan Nasional, CIMB Niaga mengajak kepada segenap karyawan untuk menyampaikan impian terkait Hari Pendidikan Nasional melalui program CSR Wish List for Education. CIMB Niaga mewujudkan CSR Wish List Sdri. Dhini Ayu Utami - Retail Remedial & Recovery Group dengan Wish List yaitu Belajar dan Berekreasi ke Museum Bersejarah di Jakarta pada 3 Mei 2014.


Dhini Utami Ayu Retail Remedial & Recovery Group CIMB Niaga

“Salah satu kebahagiaan adalah ketika kita dapat menjadi bagian dari proses terwujudnya kebahagiaan orang lain. Banyak hal sederhana yang dapat menjadi sumber kebahagiaan. Ketika sebagian orang yang kurang beruntung menganggap bahwa berekreasi adalah kesempatan langka dan tertier, Alhamdulillah, saya mendapatkan kesempatan untuk bisa memberikan sedikit kebahagiaan dengan mengajak anak-anak kurang beruntung berkunjung ke tiga Museum di Jakarta. Mereka sangat antusias dan menikmati setiap momen tersebut sambil menambah wawasan tentang apa yang ada di luar diri dan lingkungan mereka seharihari. Dimulai dengan mengunjungi Monumen Nasional (Monas), Museum Nasional (Museum Gajah) dan diakhiri ke Museum Sejarah Jakarta (Museum Fatahillah). Banyak hal baru yang didapat bahkan belum pernah terlintas dalan pikiran mereka, serta nilai-nilai kehidupan yang mereka pahami dalam kunjungan ke Museum kali ini.”

“Dengan mengikuti kegiatan CIMB Niaga, kunjungan ke museum bersejarah di Jakarta, aku jadi tahu sejarah lebih banyak yang belum aku pelajari sebelumnya di sekolah. Meskipun berjalan-jalan cukup jauh, lama dan kaki pegal, tapi sangat menyenangkan melihat benda-benda bersejarah secara langsung di museum.

Novi Kelas 1 SMP, Pondok Kopi

“Awalnya warga masih belum percaya dengan kegiatan yang dilaksanakan oleh CIMB Niaga yaitu mengajak anakanak di daerah saya untuk jalan-jalan ke Monas dan museum di Jakarta. Namun, setelah diinformasikan oleh Ketua RW dan anak-anak dikumpulkan oleh pihak CIMB Niaga, anak-anak sangat antusias, yang tadinya diminta 35 menjadi 43 anak yang ikut.

“Suasananya ramai dan tidak membuat bosan. Banyak permainan seru yang dibawakan oleh kakak-kakak dari CIMB Niaga, mulai berangkat dari Pondok Kopi, di Monumen Nasional sampai pulang. Permainan CIMB Niaga Berkata, membuat deg-degan dan harus hati-hati, jangan sampai terjebak oleh kata-kata dari kakak CIMB Niaga. Kalau tidak hati-hati, gugur dan tidak mendapatkan hadiah Muhammad Yusuf Kelas 5 Pondok Pesantren Az- Iyadah

Lumayan cape jalan-jalan dan berkeliling ke Monas serta museum tapi menyenangkan dan banyak belajar juga!” Terima kasih CIMB Niaga sudah mengajak jalan-jalan ke museum di Jakarta.”

Kegiatan ini sangat nambah ilmu deh. Yang paling seru saat kunjungan ke museum Gajah, banyak barang antiknya dan ini pertama kali aku melihat barangbarang antiknya secara langsung.”

Pita Pendamping, Warga Pondok Kopi

Acaranya menyenangkan dan saya sebagai pendamping melihat anak-anak sangat menikmati perjalanan ini dan mereka banyak belajar di Monas dan museum-museum. Sampai di rumah, para warga bertanya ke saya.. kapan kegiatan seperti ini diadakan lagi? Terima kasih CIMB Niaga….”

10



CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

SEMINAR HIDROPONIK GRIYA CIMB NIAGA BINTARO, 28 FEBRUARI 2014 CIMB Niaga menyelenggarakan seminar lingkungan dengan tema “Tingkatkan Kepedulian dan Upaya Pelestarian Lingkungan dengan Sistem Hidroponik” bagi karyawannya dan dibawakan oleh Bertha Suranto, penggiat hidroponik dan pemenang Indonesian Womenpreneur Competition 2013. Dalam seminar ini, dijelaskan dengan detail tentang sistem hidroponik dari mulai pengenalan hidroponik itu sendiri sampai mekanisme penananam dan perawatan tanaman sehingga menghasilkan hasil tanaman yang bagus dan berkualitas. Selain itu bercocok tanam, khususnya melalui sistem hidroponik mempunyai beberapa manfaat salah satunya dapat mengurangi stress khususnya bagi karyawan dan karyawati sehingga dapat meningkatkan produktivitas kerja.


“Dengan belajar hidroponik, saya dapat mengenal dan memahami bahwa ternyata menanam dengan cara hidroponik itu sangat bermanfaat dan ternyata mudah untuk diterapkan, hanya butuh sedikit keuletan dan kesabaran dan saya sangat senang dapat memperoleh ilmu yang baru dan bisa diterapkan.

Rudi Suhartono IT Security & Assurance

Menanam dengan hidroponik pun dapat menjadikan lingkungan lebih segar, hijau dan mengurangi polusi sehingga apabila kegiatan ini dilakukan oleh seluruh warga di Jakarta maupun di Indonesia pada umumnya, maka hal ini sangat baik untuk kelestarian lingkungan Indonesia.”

Yully Praptiningtyasti HR Quality Assurance

“Terima kasih CIMB Niaga yang telah mengadakan Seminar Hidroponik, setelah mengikutinya, saya mengetahui cara bercocok tanam dengan media yang mudah dan tempat yang sangat terbatas.

Pimpin Simatupang Savings Product & Business Solutions

Kegiatan ini positif, sangat bagus untuk diterapkan dalam kehidupan sehari-hari dan saya jadi ingin langsung mempraktekkannya, dan apabila berhasil serta hasilnya memuaskan, saya yakin menanam dengan hidroponik ini dapat menjadi hobi baru bagi saya dan saya akan menyebarkan hobi ini kepada teman-teman. Dengan berawal dari hobi dan ketertarikan pada hidroponik ini bisa menjadi lahan untuk berwirausaha dan dapat menjadi bekal di masa pensiun.”

“Belajar menanam dengan hidroponik menambah wawasan saya dan menumbuhkan minat saya untuk ingin mencobanya di rumah. Dengan mengikuti Seminar Hidroponik membuka wawasan saya yang dulunya saya berfikir bahwa menanam itu repot dan membutuhkan tanah yang tidak hanya luas, tetapi juga harus subur ternyata sekarang dapat dilakukan walaupun kita tidak mempunyai tanah yang luas. Saya pun jadi tahu bahwa tanaman hidroponik sangat bermanfaat bagi kita dan terlebih lagi menanam dengan cara seperti ini dapat mengurangi penggunaan tanah. Biasanya jika menanam dengan tanah, kadang banyak gulma yang merepotkan dan saya malas untuk membuangnya. Sekali lagi, kegiatan ini sangat menarik dan menjadi inspirasi untuk mencoba.”

“Ada banyak sekali manfaat yang dapat diperoleh, salah satunya adalah mengetahui bagaimana bercocok tanam dengan atau di lahan yang sangat terbatas terutama di kota-kota ataupun pemukiman yang padat penduduk namun dapat memberikan hasil yang baik dan terlebih lagi apabila dapat berbuah keuntungan dari segi finansial.

Rizky Herdina Lending Product Specialist I

Saya akan memulai dengan memanfaatkan lahan di rumah saya dengan lahan yang minim dengan menanam kebutuhan sehari-hari di rumah seperti sayur-sayuran sehingga saya bisa mendapatkan sayuran yang sehat untuk keluarga dan tidak perlu lagi banyak berbelanja sayuran diluar serta mendukung penciptaan lingkungan yang sehat (secara mikro). Semoga CIMB Niaga dapat melaksanakan seminar ini lagi dengan scope yang lebih besar dan dengan peserta yang lebih banyak lagi sehingga akan lebih banyak orang lagi yang bisa terinspirasi untuk mencoba menanam hdroponik. “ Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA 2014

11



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



CIMB NIAGA EMPLOYEE HELPING EMPLOYEE DISTRIBUSI PAKET KEBERSIHAN Sebagai bentuk kepedulian kepada karyawan, CIMB Niaga menyelenggarakan kegiatan Employee Helping Employee yaitu pendistribusian paket kebersihan kepada karyawan dan karyawati CIMB Niaga yang terkena musibah banjir. Kegiatan ini dilaksanakan pada Sabtu, 25 Januari 2014 ke beberapa wilayah yaitu di wilayah Bekasi, Jakarta Selatan, Jakarta Utara, Jakarta Barat, Jakarta Timur, Jakarta Pusat, Tangerang dan Ciledug yang melibatkan karyawan sebagai volunteer. Tujuan kegiatan ini yaitu untuk menumbuhkan semangat kebersamaan sebagai keluarga besar CIMB Niaga.


“Bantuan banjir sudah kami terima dan sangat berguna, semoga kegiatan CSR CIMB Niaga khususnya bantuan banjir ini dapat terus berlanjut kedepannya dan bisa menjadi contoh atau model untuk kegiatan-kegiatan CSR lainnya. Amiinn.”

Martini Down Town - Bekasi Timur

“Terima kasih kepada CIMB Niaga atas program Employee Helping Employee nya. Bukan hanya memberikan bantuan kepada masyarakat yang terkena dampak banjir, tetapi CIMB Niaga juga memberikan bantuan bagi karyawannya sendiri. CIMB Niaga telah membuktikan perhatiannya terhadap karyawannya, dengan seperti ini dapat memperkuat hubungan antar karyawan dan juga hubungan perusahaan dengan karyawan. Dewi Untari Bintaro – Operation and IT

“Terima kasih banyak atas bantuannya, saya diantarkan paket bantuan ini walaupun jaraknya jauh. Program Employee Helping Employee ini sangat bagus dimana karyawan diberikan kesempatan untuk membantu karyawan lainnya, mudah-mudahan ke depannya lebih banyak lagi karyawan yang dapat membantu sehingga pendistribusiannya bisa lebih cepat sampai ke tujuan. Dewi Nirmala Sari Bekasi Timur

Keep Spirit, volunteer CIMB Niaga...!!!

Arso Bagus Setiawan Centralized Banking Operations - Operations & IT

Terima kasih sekali lagi, bantuannya sangat berguna.”

“Bantuan yang diberikan sangat bermanfaat dan menurut saya bantuan ini sangat tepat guna dan betul-betul memahami kebutuhan kami disaatsaat menghadapi banjir seperti ini. Saya pernah menjadi volunteer untuk kegiatan bantuan kepada karyawan dan saya merasakan kebahagiaan membantu orang lain khususnya sesama karyawan dan saya dapat merasakan bagaimana kesulitan yang dialami oleh korban banjir. Ternyata minggu berikutnya saya pun terkena dampak banjir dan saya mengucapkan terima kasih banyak, karena saya pun menerima bantuan dan dikunjungi oleh karyawan volunteer. Senang melihat semangat mereka, inilah salah satu manfaat dari kegiatan ini yaitu dapat memberikan manfaat secara mutualisme dan mempererat hubungan antara sesama karyawan. Terimakasih CIMB Niaga, sukses terus untuk kegiatan Employee Helping Employee.”

12



CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

CIMB NIAGA BERKEBUN – PANEN PERDANA LC BUMI CIMB NIAGA GUNUNG GEULIS Sejak pelaksanaan aksi tanam bersama pada aktivitas CIMB Niaga Berkebun pada 7 Desember 2013, Panen Perdana telah dilaksanakan pada 8 Februari 2014 di Learning Center Bumi CIMB Niaga Gunung Geulis, Bogor. Panen Perdana CIMB Niaga Berkebun, selain sebagai aktivitas CSR CIMB Niaga di bidang lingkungan kegiatan ini sekaligus menjadi ajang rekreasi edukasi lingkungan bagi keluarga dan putraputri tercinta, karena mereka dapat belajar langsung di alam terbuka. Tanaman yang di panen berupa aneka sayuran seperti kangkung, sawi, tomat, terong, cabai dan pare. Selesainya panen, para peserta berkesempatan untuk icip-icip dari olahan hasil panen seperti omelet, smoothies, pecel kangkung dan aneka jajan rebusan yang telah disediakan oleh panitia.


Aprilia Fatmadani Eka Pradani Peserta Corporate Banking Development Program

“Saya mendapat pelajaran baru dari kegiatan panen ini. Saya belajar bagaimana cara memanen yang baik dan benar sehingga hasil panen kita lebih maksimal dan kebun yang kita olah dapat digunakan kembali setelah panen. Menambah wawasan dan kecintaan dan “awareness” terhadap lingkungan dan kegiatan ini mempunyai nilai plus dan memberikan kesan bagi para peserta karena dikemas dengan konsep yang bagus dan menyenangkan. Semoga setelah kegiatan ini ada follow up selanjutnya dan minimal dapat diadakan sosialisasi berkebun di lingkungan kerja agar lebih banyak lagi yang diajak untuk berkebun.“

“Mengikuti CIMB Niaga Berkebun Panen Perdana dapat memperluas networking khususnya sesama karyawan CIMB Niaga dan tentunya meningkatkan rasa kepedulian terhadap lingkungan.

Triyas Dhana Saputra Electronic Channel – Retail Banking

Untuk kegiatan ini selanjutnya semoga ada kegiatan yang waktunya bisa fulltime selama satu atau dua hari sehingga materi yang diserap maupun praktekpraktek berkebunnya bisa lebih efektif.”

“Kegiatan ini merupakan terobosan baru bagi institusi yang menjalankan di bidang perbankan. Karyawan yang setiap hari berkutat dengan pekerjaan tentunya menginginkan sebuah aktivitas yang dapat mengendalikan stress dan salah satu cara pengendalian itu adalah dengan melakukan aktivitas di luar ruangan, berinteraksi dengan lingkungan dan alam terbuka.

“Dengan adanya kegiatan Berkebun ini, peserta akan mendapatkan benefit yang dapat dimanfaatkan untuk keseharian. Edukasi tentang lingkungan akan erat kaitannya dengan peningkatan kualitas kesehatan kita.

Ida Amal Komunitas Indonesia Berkebun

Kegiatan Berkebun dan dilanjutkan dengan Panen Perdana membuktikan kesadaran kita semua tentang arti pentingnya cinta lingkungan. Kegiatan tidak hanya sekedar ceremony saja akan tetapi program dijalankan secara berkelanjutan. Dengan adanya kegiatan ini sekaligus mengajarkan bagaimana meningkatkan produktivitas kerja secara efektif dan efisien dengan aktivitas berkebun yang menyenangkan.”

Saya menjadi lebih mengenal cara memanen hasil panen yang baik dan benar. Banyak hal-hal baru yang saya ketahui, berkebun itu sangat menyenangkan apabila dilakukan dengan teknik yang benar dan dilakukan dengan senang hati.

Teguh Pujianto Komunitas Indonesia Berkebun

Tentunya berkebun menjadi solusi alternatif yang cocok dalam rangka pengendalian stress tersebut. Selain itu Berkebun akan membuat kesehatan kita terjaga. Kegiatannya positif dan kreatif dan semoga dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan.”


13



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Pertumbuhan Perusahaan bukan saja bermakna bagi pemegang saham, tetapi juga bertujuan untuk meningkatkan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan, yang mencakup regulator, nasabah,karyawan dan keluarganya, pemasok dan masyarakat pada umumnya.

Dato’ Sri Nazir Razak Presiden Komisaris

14



[G4-1]


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Kami menyadari bahwa pertumbuhan CIMB Niaga tidak terlepas dari peran serta masyarakat. Kami tidak dapat tumbuh dan berkembang tanpa adanya dukungan masyarakat. Oleh sebab itu, nilainilai ekonomi yang kami peroleh, dikembalikan kepada masyarakat melalui berbagai kegiatan dalam Program Berbagi dengan masyarakat.

Arwin Rasyid

Presiden Direktur


15



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Sambutan Bersama Presiden Komisaris dan Presiden Direktur [G4-1] Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Tahun 2014 menjadi tahun yang cukup menantang bagi CIMB Niaga dalam menjalankan kegiatan usahanya, terutama disebabkan oleh kondisi perlambatan ekonomi dan keuangan secara global yang terjadi selama beberapa tahun terakhir yang berdampak negatif pada kondisi di berbagai pasar dan industri dalam negeri. Di tengah iklim usaha yang menantang, tekanan likuiditas, melemahnya Rupiah, peningkatan suku bunga, serta dampak pelaksanaan Pemilihan Umum yang menunda keputusan pebisnis dalam investasinya, kami bersyukur bahwa di akhir tahun 2014 CIMB Niaga dapat mempertahankan posisinya sebagai bank ke-5 terbesar di Indonesia dari sisi aset, kredit, dan dana nasabah. CIMB Niaga juga terus dikenal sebagai salah satu entitas usaha yang memiliki visi keberlanjutan,hal ini dibuktikan dengan berbagai penghargaan yang diterima oleh CIMB Niaga baik terkait kinerja operasional maupun keuangan yang dihasilkan dari kinerja keberlanjutan sosial. CIMB Niaga menerapkan strategi keberlanjutan yang dipertajam melalui observasi dan adaptasi atas perkembangan isu keberlanjutan terkini dan diwujudkan melalui pelaksanaan dan partisipasi dalam berbagai program serta usaha pemenuhan tanggung jawab perusahaan yang mencakup aspek ekonomi, sosial dan lingkungan.

Kinerja Operasional dan Keberlanjutan Akhir tahun 2014, CIMB Niaga mencatat penurunan laba bersih sebesar 45.3%, menjadi Rp2.34 triliun dari Rp4.28 triliun di tahun 2013. Namun sepanjang tahun 2014, perusahaan masih mencatatkan pertumbuhan aset sebesar 6.5% menjadi Rp233.16 triliun dari Rp227.74 triliun di tahun sebelumnya. Dengan posisinya sebagai salah satu bank dengan aset terbesar di tanah air yang mengusung upaya keberlanjutan, CIMB Niaga berharap dapat terus menjadi salah satu penggerak perekonomian nasional serta berkontribusi pada perekonomian regional. Perusahaan juga senantiasa membangun dan memperkuat usahanya di tengah masyarakat yang diwujudkan melalui inovasi produk dan layanan yang mutakhir, serta mempertajam strategi keberlanjutan.

16


Perusahaan juga akan senantiasa memperkokoh fondasi operasional untuk pertumbuhan usaha yang berkelanjutan dan mewujudkan visi jangka panjang guna menciptakan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan termasuk regulator, nasabah, karyawan, pemasok dan masyarakat. Hal ini juga disertai dengan penerapan Tata Kelola Perusahaan yang baik secara konsisten di seluruh kegiatan operasional Perusahaan yang kami yakini mampu memberikan landasan bagi terciptanya value added serta mendukung keberlanjutan usaha.

Pendidikan sebagai Investasi Berkelanjutan Salah satu visi keberlanjutan CIMB Niaga bagi bangsa dan negara adalah melalui investasi di bidang pendidikan. Program beasiswa secara rutin diberikan bagi mahasiswa/i Indonesia berprestasi dengan jenjang pendidikan S1 dan S2. Kesempatan tersebut kami berikan untuk mereka yang berprestasi dan ingin meneruskan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi serta mengembangkan segala bakat dan talenta yang dimiliki. Tahun 2014, CIMB Niaga telah memberikan beasiswa kepada 52 mahasiswa dengan total investasi sejumlah Rp2,8 miliar. Beasiswa ini diserahkan melalui program Beasiswa Unggulan CIMB Niaga dan Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif (BUTIK) CIMB Niaga. Selain itu, untuk mendukung program Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Perusahaan juga terus menumbuhkan dan menjalankan program literasi dalam bidang keuangan. Hal ini menjadi salah satu fokus CIMB Niaga mengingat masih rendahnya tingkat pengetahuan masyarakat akan pengelolaan keuangan. Kami percaya bahwa pengelolaan keuangan yang baik dapat menjadi salah satu pendorong terciptanya kehidupan masyarakat yang lebih baik di masa datang. Untuk itu,di tahun 2014, Perusahaan telah mengadakan kunjungan ke berbagai sekolah dasar di tanah air dan mendidik anak-anak sekolah untuk memberikan pemahaman kepada generasi muda mengenai pentingnya menabung. Secara berkelanjutan, CIMB Niaga tahun ini kembali menyelenggarakan Program Ayo Menabung dan Berbagi, dimana sejak diluncurkan pada tahun 2011, CIMB Niaga telah berkunjung ke 102 Sekolah Dasar yang tersebar di


CIMB Niaga Peduli


beberapa kota di Indonesia. Sebanyak 14.866 siswa telah mendapatkan pemahaman tentang konsep menabung sebagai bentuk literasi keuangan serta konsep berbagi terhadap sesama. Selain itu, CIMB Niaga juga turut serta dalam salah satu program OJK dalam kegiatan operasional SiMOLEK (Si MObil LitErasi Keuangan), yang merupakan unit mobil khusus yang memberikan informasi pengelolaan keuangan serta mendorong minat masyarakat menggunakan produk dan jasa keuangan.

Peduli Lingkungan dan Masyarakat Kesejahteraan Hidup yang Layak

demi

Visi keberlanjutan Perusahaan dalam aspek sosial dan lingkungan diwujudkan melalui program-program dan kegiatan sosial kemasyarakatan serta berbagai kegiatan yang mendorong pelestarian lingkungan. Berbagai program sosial yang dilaksanakan termasuk di antaranya adalah sumbangan bantuan untuk korban bencana alam baik bagi karyawan Perusahaan maupun masyarakat umum, serta santunan dan donasi kepada panti asuhan dan yayasan. Komitmen CIMB Niaga dalam bidang lingkungan salah satunya diwujudkan melalui pemberian kredit bagi perusahaan yang juga memiliki perhatian terhadap lingkungan. Selain itu, Perusahaan juga terus melakukan inovasi dan pengembangan produk dan layanan yang meminimalisir dampak lingkungan, yaitu melalui perluasan produk berbasis online.

Penutup Dalam seluruh kegiatan keberlanjutannya, CIMB Niaga mengundang partisipasi para pemangku kepentingan mengingat fungsi keberlanjutan juga merupakan tanggung jawab bersama.



GRI G4 Core Indeks

Untuk itu, bercermin pada seluruh pencapaian target serta hasil yang diraih sepanjang 2014, Dewan Komisaris dan Direksi mengucapkan terima kasih yang tulus kepada seluruh karyawan CIMB Niaga dan keluarga, serta memberikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh pemangku kepentingan atas segala dukungan yang telah diberikan. CIMB Niaga akan terus memperkuat implementasi prinsip-prinsip keberlanjutan pada setiap lini operasional dan layanan perbankan. Perusahaan juga akan terus mengajak lebih banyak partisipasi dari nasabah dan para mitra kerja untuk dapat ikut serta dalam perjalanan menuju pertumbuhan yang berkelanjutan bersama CIMB Niaga. Perusahaan akan selalu berusaha memberikan inspirasi bagi para karyawan, tanpa dukungan seluruh karyawan, upaya keberlanjutan Perusahaan akan sulit tercapai terutama pada upaya-upaya perbaikan proses internal kami. CIMB Niaga berkomitmen untuk terus meningkatkan implementasi program-program penghematan energi, air serta pengelolaan sampah di lingkungan operasional tempat kami bekerja. Dari sisi kemasyarakatan melalui berbagai program sosialnya, CIMB Niaga berkomitmen untuk terus mendampingi masyarakat Indonesia dengan memperluas layanannya, mendukung program pemerintah dalam hal mengedukasi dan memberikan literasi keuangan, mendorong Layanan Keuangan Tanpa Kantor dalam Rangka Keuangan Inklusif (Laku Pandai), serta penerapan e-Money sehingga seluruh lapisan masyarakat Indonesia dapat menikmati layanan perbankan sehingga mampu memenuhi kebutuhannya melalui ketersediaan produk dan layanan yang baik, aman dan praktis.

Jakarta, Maret 2015

Atas nama Direksi

Atas nama Dewan Komisaris

Arwin Rasyid Dato’ Sri Nazir Razak Presiden Direktur Presiden Komisaris Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA 2014

17



Tentang Laporan Ini

Tentang Laporan Ini

18


Profil CIMB Niaga




CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Laporan Keberlanjutan Perusahaan 2014 berisi ulasan kegiatan dan inisiatif keberlanjutan Perusahaan yang terjadi sepanjang periode 1 Januari hingga 31 Desember 2014.

Laporan Keberlanjutan Perusahaan 2014 berisi ulasan kegiatan dan inisiatif keberlanjutan Perusahaan yang terjadi sepanjang periode 1 Januari hingga 31 Desember 2014. Laporan ini merupakan Laporan Keberlanjutan kami yang ke-4, melengkapi penerbitan Laporan Tahunan Perusahaan 2014 sebagai bentuk kepatuhan pada regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Surat Keputusan (SK) Ketua Bapepam-LK Nomor: KEP-431/ BL/2012 tanggal 1 Agustus 2012. Laporan Keberlanjutan Perusahaan pertama di terbitkan pada tahun 2011 dan sejak itu menjadi bagian dari kegiatan pelaporan rutin tahunan. Laporan Keberlanjutan untuk periode 2013 diterbitkan pada Maret 2014. [G4-28][G4-29][G4-30]

Pedoman dan Assurance [G4-32][G4-33] Laporan yang memuat informasi terkait partisipasi Perusahaan di sepanjang tahun 2014 dalam berbagai inisiatif dan program keberlanjutan di bidang ekonomi, lingkungan, dan sosial ini Perusahaan susun sesuai Pedoman Pelaporan Keberlanjutan versi 4 (G4) dan Financial Services Sector Supplement (FSSS) dari Global Reporting Initiative (GRI). Terdapat dua opsi penyusunan Laporan Keberlanjutan menurut pedoman G4, yaitu Core dan Comprehensive. Untuk penyusunan Laporan ini, Perusahaan memilih opsi GRI G4 Core. Guna memudahkan proses identifikasi isi Laporan dengan indicator G4 Core, masing-masing indicator G4 kami cantumkan di tiap halaman sebagai referensi. Daftar indeks G4 Core yang digunakan dalam Laporan di sertakan pada halaman 82. Secara khusus, demi meningkatkan kredibilitas Laporan, Perusahaan telah menugaskan assuror independen, yaitu PT Moores Rowland Indonesia, untuk memberikan jasa assurance (penjaminan) atas Laporan ini. Penentuan assuror independen dilakukan melalui proses seleksi terhadap beberapa penyedia jasa assuror dan melibatkan pihak Manajemen terkait dari internal Perusahaan. Selain penugasan sebagai assuror independen, Perusahaan tidak memiliki hubungan kerja lain dengan PT Moores Rowland Indonesia . Jaminan pihak assuror independen atas Laporan Keberlanjutan CIMB Niaga 2014 kami pada halaman 80.


19



Tentang Laporan Ini

Proses Penetapan Konten Laporan [G4-18] Proses penetapan konten Laporan ini dilakukan berdasarkan 4 (empat) langkah yang disyaratkan dalam pedoman GRI G4, yaitu diawali dengan langkah identifikasi aspek-aspek material dan batasannya, dilanjutkan dengan membuat tingkat prioritas atas aspek-aspek material tersebut, lalu dilakukan validasi atas aspek-aspek tersebut. Pada langkah terakhir dilakukan penilaian setelah Laporan diterbitkan guna kepentingan pembuatan Laporan di tahun berikutnya. Selanjutnya, dalam penetapan konten Laporan, ada 4 (empat) prinsip yang diimplementasikan dalam keseluruhan proses, yaitu keterlibatan pemangku kepentingan, materialitas, konteks keberlanjutan, dan kelengkapan.

Profil CIMB Niaga



Perusahaan melibatkan pemangku kepentingan dalam proses identifikasi, penentuan prioritas, dan validasi atas aspek-aspek material yang diungkap dalam Laporan ini. Pelibatan pemangku kepentingan dilakukan melalui forum Stakeholder Group Discussion. Penilaian para pemangku kepentingan atas Laporan Keberlanjutan tahun sebelumnya juga menjadi masukan yang berharga. Prinsip material diterapkan dalam Laporan ini melalui penetapan kriteria material dari aspek-aspek yang diungkap. Aspek-aspek material juga harus relevan dengan konteks keberlanjutan. Kemudian, mengacu pada prinsip kelengkapan, laporan disusun sesuai ruang lingkup pelaporan yang jelas serta data yang lengkap.

Bagan Alir Proses Penetapan Konten Laporan

Langkah 1 Identifikasi

Langkah 2 Prioritas

Langkah 3 Validasi

Konteks Keberlanjutan

Materialitas

Lengkap

laporan keberlanjutan

Pelibatan Pemangku Kepentingan Langkah 4 Review Konteks Keberlanjutan

20


Pelibatan Pemangku Kepentingan

2014


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Menentukan Aspek Material dan Batasan [G4-17][G4-19][G4-20][G4-21] Proses penentuan aspek material dan batasan melibatkan berbagai kelompok pemangku kepentingan, termasuk karyawan Perusahaan dari berbagai unit kerja yang menjadi kontributor data Laporan Keberlanjutan periode 2014. Partisipasi karyawan dilakukan melalui penyelenggaraan Workshop G4 yang menjadi forum analisa aspek-aspek material dan batasan untuk kebutuhan Laporan Keberlanjutan 2014.

Tabel Aspek Material dan Boundary

Kinerja ekonomi

Energi

4.

Emisi

5.

Tenaga kerja

6.

Kesehatan dan keselamatan kerja

7.

Pelatihan dan pendidikan

8.

Asesmen tenaga kerja pemasok

9.

Asesmen hak asasi pemasok

10.

Kebebasan berserikat dan PKB

11.

Masyarakat lokal

12.

Kemasan produk dan jasa

13.

Privasi nasabah

14.

Produk portofolio

Tr a

3.

ns

po

PERUSAH

AA

Clea

si rta

N

nin g

S

CIMB NIAGA Anak Perusahaan

Sale s

Dampak ekonomi tidak langsung

R LUA

ce vi er

2.

DI

ektor Ko l

1.

Boundary

Security

Aspek Material

CIMB Niaga Anak Perusahaan Di luar Perusahaan


21



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



security, sales and promotion, debt collector, cleaning service, dan transportasi. Kebijakan ketenagakerjaan dan hak asasi manusia (HAM) serta praktik kerja yang mereka lakukan berpengaruh langsung terhadap citra Perusahaan.

Laporan ini memuat data yang mencakup kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial selama periode 1 Januari hingga 31 Desember 2014 dari kantor pusat dan cabang-cabangnya di seluruh Indonesia. Perusahaan tercatat memiliki penyertaan saham mayoritas di dua anak perusahaan, yaitu PT CIMB Niaga Auto Finance (99,9%) dan PT Kencana Internusa Artha Finance (51,0%). Namun demikian, selain informasi finansial, dalam Laporan Keberlanjutan ini tidak disertakan informasi keberlanjutan anak perusahaan.

Menentukan Tingkat Materialitas [G4-18] Dalam menentukan tingkat materialitas konten Laporan, sesuai dengan prinsip keterlibatan pemangku kepentingan, Perusahaan merangkul para pemangku kepentingan dan meminta pendapat mereka perihal isu-isu yang akan diungkap dalam Laporan Keberlanjutan 2014 melalui forum Stakeholder Group Discussion yang diselenggarakan pada 29 Januari 2015 di Graha CIMB Niaga, Jakarta dan diikuti oleh karyawan Perusahaan. Selain itu, Perusahaan juga melakukan survei kepada berbagai kelompok pemangku kepentingan, termasuk serikat pekerja, nasabah besar, nasabah kecil, komunitas, LSM, pemasok, asosiasi industri perbankan dan pemerintah. Dari survei tersebut diperoleh gambaran akan tingkat materialitas isu-isu yang diungkap, seperti tampak pada grafik tingkat materialitas di bawah ini.

Dalam operasional sehari-hari, Perusahaan dibantu oleh para pemasok. Pemasok Perusahaan dibagi dalam 2 (dua) kelompok. Kelompok pertama memasok barang atau jasa umum, yang bukan merupakan bagian dari segmen operasi Perusahaan dan bisnis mereka tidak tergantung kepada Perusahaan. Dalam Laporan ini, mereka tidak termasuk sebagai batasan. Kelompok kedua adalah pemasok barang dan jasa khusus, yang termasuk sebagai batasan. Pemasok dalam kelompok kedua ini menjadi pemasok tenaga kerja dalam bidang:

High

Kemudahan Akses Perbankan Keamanan Perbankan

Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Remunerasi dan Imbal Jasa Fasilitas perbankan bagi Masyarakat Di Daerah Terpencil

Mengurangi Emisi Gas Rumah Kaca

Peningkatan Kondisi Kehidupan Masyarakat

Penanaman Pohon Kesetaraan Kesempatan Hak-Hak Karyawan

Kejelasan Informasi Mengenai Produk-Produk dan Pelayanan

Pelatihan dan Pengembangan

Pembiayaan untuk sektor energi terbarukan

Keberagaman dan penghormatan hak azasi manusia Efisiensi Energi Listrik dan BBM Donasi/Sumbangan untuk Masyarakat

Low

Penting Bagi Perusahaan

22

Pembiayaan Sektor UKM

Dialog dengan Komunitas

Pemberdayaan Masyarakat

Low

Penting Bagi Pemangku Kepentingan

Medium

Fasilitas Perbankan bagi Penyandang Cacat


Medium

High


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Perubahan Signifikan Dibandingkan Tahun Sebelumnya [G4-22][G4-23] Dapat Perusahaan sampaikan bahwa dalam Laporan Keberlanjutan ini tidak terdapat perubahan mendasar dibanding tahun sebelumnya dalam hal struktur organisasi, struktur permodalan dan kepemilikan serta daerah operasi Perusahaan. Kontak Kami [G4-31] Perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas Laporan Keberlanjutan yang dibuat. Untuk itu, Perusahaan mengundang pembaca dan seluruh pemangku kepentingan untuk dapat memberikan saran, ide, kritik, atau pertanyaan terkait Laporan ini ke: Corporate Secretary Graha CIMB Niaga Lantai 16 Jl. Jend. Sudirman Kav. 58 Jakarta 12190, Indonesia Tel.: (62-21) 250 5252, 250 5353 Fax.: (62-21) 252 6749 Email: [email protected] Facebook: CIMB Indonesia Twitter: @CIMBIndonesia


23



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga

24


Profil CIMB Niaga




CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

CIMB Niaga mengajak masyarakat untuk bersama-sama tumbuh dan memanfaatkan potensi yang ada di kawasan Asia Tenggara, sesuai dengan brand positioning CIMB Group, “ASEAN For You”.

PT Bank CIMB Niaga Tbk (“CIMB Niaga” atau “Perusahaan”) didirikan pada 26 September 1955 dengan nama PT Bank Niaga. Berkat profesionalisme dan kesungguhan dalam menjalankan kegiatan usaha, Bank Niaga dikenal luas sebagai penyedia produk dan layanan perbankan berkualitas yang inovatif dan terpercaya. Pada 1987, Bank Niaga menjadi bank pertama di pasar domestik yang menawarkan fasilitas ATM kepada nasabah, memimpin Indonesia memasuki perbankan modern. [G4-3, G4-4] Commerce Asset-Holding Berhad (kini CIMB Group Holdings Berhad atau “CIMB Group”) mengakuisisi saham mayoritas Bank Niaga dari Badan Penyehatan Perbankan Nasional (BPPN) pada November 2002. Kemudian pada 2008, sesuai kebijakan Single Presence Policy yang ditetapkan pemerintah Republik Indonesia, Khazanah Nasional Berhad (“Khazanah”), yang merupakan pemilik saham pengendali CIMB Group dan LippoBank, melakukan merger atas CIMB Niaga dan LippoBank. [G4-3, G4-7] Bergabungnya LippoBank dengan CIMB Niaga menjadi lompatan besar di sektor perbankan Asia Tenggara serta memberikan platform bagi Perusahaan dalam memberikan layanan komprehensif kepada seluruh nasabahnya. Per 31 Desember 2014, Perusahaan yang berkantor pusat di Graha CIMB Niaga, Jakarta, telah memiliki jaringan luas sebanyak 964 jaringan kantor per 31 Desember 2014, yang terdiri dari jaringan kantor cabang sebanyak 628, Mikro Laju sebanyak 320 (termasuk 18 outlet yang menyatu di kantor cabang), kantor kas dan payment point sebanyak 69 unit (termasuk 21 digital lounge), dan kas mobil sebanyak 20 unit. Sampai dengan akhir tahun 2014, CIMB Niaga memiliki 15.003 karyawan yang tersebar di berbagai wilayah Tanah Air. Perusahaan, saat ini mengelola total aset senilai Rp233.16 triliun dan pada 2014 berhasil membukukan laba sebesar Rp2.34 triliun. [G4-3, G4-5, G4-6]


25



Tentang Laporan Ini

Hingga akhir 2014, Perusahaan tercatat memiliki penyertaan saham di dua anak perusahaan yang bergerak di bidang pembiayaan kepemilikan kendaraan bermotor, yaitu PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) dan PT Kencana Internusa Artha Finance (KITAF), dengan kepemilikan saham masing-masing sebesar 99,9% dan 99,9%. [G4-3, G4-5, G4-7] Perusahaan menawarkan produk dan layanan perbankan konvensional maupun syariah pada segmen Perbankan Konsumer, Usaha Mikro, Kecil dan Menengah, Syariah, Perbankan Komersial dan Korporat, Treasury serta memberikan layanan pembayaran melalui kantor cabang dengan jaringan luas di seluruh Indonesia maupun melalui layanan branchless banking. Selain itu, CIMB Niaga menawarkan bisnis pembiayaan usaha mikro melalui unit Mikro Laju yang didukung 325 gerai di seluruh Indonesia. [G4-4, G4-8] Pengembangan branchless banking atau jalur distribusi elektronik menjadi salah satu strategi Perusahaan dalam melayani nasabahnya, khususnya segmen Perbankan Konsumer. Untuk itu, Perusahaan senantiasa melengkapi layanan yang mendukung terciptanya pengalaman konsumen, yaitu melalui Preferred Phone Banking 500800 khusus untuk nasabah Preferred, mobile banking melalui aplikasi Go Mobile, internet banking melalui CIMB Clicks, dan layanan phone banking 14041, serta menambah jumlah fasilitas mesin ATM, self-service terminal (SST) dan Cash Deposit Machine (CDM). Perusahaan juga terhubung dengan jaringan luas ATM nasional dan regional melalui koneksi ATM Prima, ATM Bersama, Cirrus, VISA dan MEPS

26


Profil CIMB Niaga



yang memberikan nasabah keleluasaan dan kemudahan bertransaksi baik di Indonesia maupun di kawasan regional seperti Singapura, Malaysia dan Thailand. [G4-4]

Kepemilikan Saham [G4-7] Saham PT Bank CIMB Niaga Tbk tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode saham: BNGA. Komposisi kepemilikan saham Bank per 31 Desember 2014 adalah sebagai berikut: Kepemilikan Saham Perusahaan per 31 Desember 2014 Pemilik Saham CIMB Group Sdn Bhd Masyarakat*

2014 96,9% 3,1%

2013 96,9% 3,1%

*) termasuk saham PT Commerce Capital sebesar 1,02% yang dimiliki 100% oleh CIMB Group

Dapat Perusahaan laporkan bahwa tidak terdapat perubahan signifikan selama tahun 2014 dalam hal kepemilikan saham Bank maupun perubahan fundamental lainnya. [G4-13] CIMB Niaga dalam Angka [G4-9] Keterangan Total karyawan (Orang) Jumlah Kantor Cabang Fasilitas ATM (Unit) Laba Usaha (Miliar Rp) Total Kapitalisasi: - Jumlah Aset (triliun Rp) - Jumlah Liabilitas (triliun Rp) - Jumlah Ekuitas (Miliar Rp)

2014 15.003 964 3.272 13.255 233,16 204.71 28,79

2013 14.342 969 2.885 13.564 218,87 192.98 25.792


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks


27



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Jejak Langkah 1955 Didirikan sebagai PT Bank Niaga

1973 1983 Merger dengan: - Bank Agung - 1973 - Bank Tabungan Bandung - 1978 - Bank Amerta 1983

2005 Rights Issue Rp1,3 triliun dan penerbitan obligasi subordinasi sebesar USD100 juta

2004 Meluncurkan Perbankan Syariah

2002 1987

CIMB Group (dahulu Commerce Asset-Holding Berhad) mengambil alih 50,99% saham PT Bank Niaga Tbk dari BPPN

Menjadi bank domestik pertama yang menawarkan fasilitas ATM

1989 Penawaran Umum Saham Perdana Bank Niaga tercatat di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya

28


2006 Menerbitkan obligasi subordinasi sebesar USD200 Juta

2008 Perubahan nama menjadi PT Bank CIMB Niaga Tbk Efektif Merger CIMB Niaga dan Lippo Bank


CIMB Niaga Peduli

2010

Menerbitkan obligasi subordinasi sebesar Rp2,98 triliun, melakukan Rights Issue sebesar Rp1,5 triliun, memperoleh Rating AAA dari Fitch Rating, dan meluncurkan platform internet banking BizChannel dan CIMB Clicks



2011 Meluncurkan bisnis Gadai Emas Syariah (Rahn), menerbitkan obligasi senior Rp1,5 triliun, dan melakukan pelunasan obligasi subordinasi sebesar USD200 miliar.

2012


GRI G4 Core Indeks

2014

Meluncurkan kartu kredit co-brand CIMB Niaga AirAsia BIG Card Meluncurkan Online TD opening pertama di Indonesia melalui CIMB Clicks

2013

2009 Memperkokoh posisi sebagai bank terbesar ke-5 di Indonesia dan meluncurkan produk pembiayaan Mikro dengan nama Mikro Laju

Meluncurkan platform mobile banking baru - Go Mobile, layanan Phone Banking 14041 (relaunch) dan Preferred Phone Banking 500 800; dan menerbitkan Obligasi Berkelanjutan I Tahap I sebesar Rp2 triliun

Meluncurkan layanan Digital Lounge, rekening ponsel, Poin Xtra, dan Net Banking; dan menerbitkan Obligasi Berkelanjutan I Tahap II sebesar Rp1,45 triliun


29



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga


30





CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Target keberlanjutan Perusahaan bermuara pada terciptanya keseimbangan aspek ekonomi, sosial dan lingkungan dalam seluruh kegiatan usahanya. Untuk mencapai hal tersebut, Perusahaan membangun inisiatif tata kelola (governance) kelembagaan Perusahaan yang tepat, dikombinasikan dengan partisipasi kewarganegaraan korporasi (corporate citizenship) dan dilaksanakan secara struktural dengan dukungan penuh dari pihak-pihak terkait. [G4-34] Struktur Tata Kelola (Governance) Organ tata kelola (governance) Perusahaan terdiri dari Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS), Dewan Komisaris dan Direksi. Dalam struktur tata kelola ini, RUPS menjadi organ tertinggi Perusahaan, sedangkan Dewan Komisaris bertindak sebagai organ pengawas pengelolaan Perusahaan dan pemberi nasihat kepada Direksi yang bertanggung jawab terhadap jalannya Perusahaan sesuai arahan dan strategi yang telah ditentukan. Penerapan tata kelola dalam Perusahaan didukung oleh berbagai Komite Eksekutif antara lain: 1. Corporate Governance Committee 2. Risk Management Committee 3. Operational Risk Management Committee 4. Information Technology Steering Committee 5. Asset and Liability Committee 6. Credit Policy Committee 7. Business Development Committee 8. Marketing and Communication Committee 9. Personal Policy Committee 10. Capital Investment Committee 11. Satuan Kerja Kepatuhan (Compliance Management) 12. Satuan Kerja Audit Intern dan Audit Eksternal 13. Sekretaris Perusahaan dan 14. Dewan Pengawas Syariah (DPS). [G4-34]


31

m mengelola hubungan antara Perusahaan dengan pemangku kepentingan tersebut, Perusahaan memiliki kerangka ke Ikhtisar Keberlanjutan Sambutan Bersama Presiden Tentang Laporan Ini Profil CIMB Niaga Tata Kelola Laporan Sektor Komisarissistem dan PresidenGCG Direkturyang disusun dan diterapkan berdasarkan Keberlanjutan Keberlanjutan GCG: transparan yang terdiri dari 4 aspek dalam prinsip-prinsip sparency), akuntabilitas (accountability), tanggung jawab (responsibility), independensi (independency) serta kewajar kesetaraan (fairness). Ruang Lingkup GCG

Pajak

Modal Hutang

Pemerintah (Regulator)

Suku Bunga

Iklim Bisnis Dividen

RUPS

Pemegang Saham

Dewan Komisaris

Produktivitas

Serikat Pekerja

Harga Pasar

Harga Pasar

Pemasok

Konsumen Manajer

CSR

Manajer

Produk & Layanan

Manajer

Pegawai

Pemasok

GCG dalam arti Spesifik Perusahaan

Kesejahteraan

Direksi

Modal

Material & Jasa

GCG dalam arti luas

Kreditur

Citra Perusahaan

Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)

Pemangku Kepentingan Lainnya

GCG dalam arti Pengelolaan Perusahaan

6. Hak untuk memberikan kuasa kepada pihak lain (bagi

lisan sebelum RUPS dimulai. 2. Akses yang sama terhadap informasi Kebijakan usahapublik dan Perusahaan melalui website operasional maupun publikasi media dalam masa lainnya. aktivitas Perusahaan 3. Hak untuk memperoleh materi RUPS, dan informasi publik lainnya terkait perkembangan usaha Perseroan. 4. Hak untuk memberikan suara (voting right) dimana setiap 1 (satu) saham diberikan 1 (satu) hak suara. 5. Hak untuk memberikan kesempatan bertanya maupun mengeluarkan pendapat serta untuk memberikan suara menyetujui atau tidak menyetujui maupun abstain terhadap agenda RUPS dalam setiap pengambilan keputusan setiap agenda RUPS.

32


Fungsi Dewan Komisaris

Efisiensi

Pada tahun & 2014, Perseroan menyelenggarakan satu kali Direksi Kemanfaatan bagi RUPS yaitu RUPS Tahunan yang diadakan pada tanggal Mekanisme check & masyarakat 27 Maret 2014, bertempat di Soehanna Hall - The Energy balance pada setiap Building Lantai 2 Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53, SCBD proses Perlindungan terhad Lot 11 A, Jakarta Selatan 12190. RUPS tersebut dihadiri nasabah oleh para pemegang saham dan atau kuasanya yang diwakili sejumlah 24.627.215.392 saham atau 97,99% dari Rating/award sejumlah 25.131.606.843 saham yang telah dikeluarkan Perseroan.

Dewan Komisaris dan Direksi

Governance Outcome

Dalam Perseroan, RUPS adalah Visi dan MisiPasal 11 Anggaran Dasar Organ Perusahaan RUPS Tahunan dan RUPS lainnya, yang dalam Anggaran Nilai-nilai Perusahaan (Direksi, Dewan Dasar RUPS lainnya tersebut disebut juga RUPS Luar Biasa. Kode Etik Komisaris) dan RUPS Kebijakan Tatahak-hak Kelolapemegang saham, diantaranya adalah: Adapun Pedoman Direksi Unit Kerja Independen 1. Kerja Hak untuk memperoleh informasi tata tertib RUPS, & Dewan Komisaris (Kepatuhan, Internal termasuk prosedur pemungutan suara, baik secara Whistle Blowing Audit, Manajemen lengkapSystem yang di unggah pada website Perseroan, Risiko, Pengendalian maupun pada saat ringkasannya disampaikan secara Internal)

bonus, rights issue yang dikeluarkan Perseroan sesuai dengan jumlah kepemilikan sahamnya dalam Daftar Pemegang Saham pada tanggal yang telah ditentukan RUPS Keseimbangan usah (recording date). Pelaksanaan Tugas &

Governance Process

Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas.

Governance Structure

Governance Commitment

pek dalam sistem GCGPerseroan tersebut governance governance structure, governance process d pemegang saham yang tidak dapat hadir dalam RUPS), RUPS adalah organ yangadalah: mempunyai wewenang commitment, untuk menjadi kuasa sistem/mekanisme, dan mewakilinya dalam RUPS. yang tidak diberikan atau diwujudkan Dewan Komisaris rnance outcome. Setiap kepada aspek Direksi tersebut dalam bentuk pedoman, rating/penilaian kine 7. Mempunyai hak yang sama atas dividen, saham dalam batas yang ditentukan dalam Undang-Undang berlaku bagi seluruh elemen dalam organisasi Perusahaan, seperti dijelaskan dalam gambar di bawah ini.

Dewan Komisaris bertugas mengawasi pengelolaan perusahaan yang dilakukan oleh Direksi dan memberikan rekomendasi kepada Direksi perihal pelaksanaan tugas dan tanggung jawab mereka. Pemilihan dan penunjukan anggota Dewan Komisaris dan Direksi dilakukan oleh RUPS sesuai hasil tes kepatutan dan kelayakan. Pemilihan dan penunjukan Dewan Komisaris dan Direksi juga harus mendapat persetujuan dari Bank Indonesia (BI) atau Otoritas Jasa Keuangan (OJK).


CIMB Niaga Peduli


Tugas dan tanggung jawab Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan tertuang dalam Piagam Dewan Komisaris dan Direksi yang juga mengatur keanggotaan, mekanisme kerja, waktu kerja, etika kerja, penyelenggaraan rapat, laporan, penilaian dan pertanggungjawaban kinerja Dewan Komisaris dan Direksi. Keanggotaan Dewan Komisaris dan Direksi Perusahaan diangkat dan ditetapkan sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia (BI), Anggaran Dasar Perusahaan, dan peraturan yang berlaku, yang antara lain menyatakan: • jumlah anggota Dewan Komisaris minimal tiga orang dan maksimal sama dengan jumlah anggota Direksi; • setidaknya satu anggota Dewan Komisaris harus berdomisili di Indonesia; • minimal 50% dari jumlah anggota Dewan Komisaris merupakan Komisaris Independen; dan • anggota Dewan Komisaris hanya dapat merangkap jabatan sebagai anggota Dewan Komisaris, Direksi atau Pejabat Eksekutif pada 1 (satu) perusahaan bukan lembaga keuangan atau melaksanakan fungsi pengawasan pada 1 (satu) anak perusahaan, bukan bank yang dikendalikan oleh Bank. Anggota Dewan Komisaris juga tidak dapat merangkap jabatan sebagai anggota eksekutif pada perusahaan yang sama. Untuk menjaga independensi dan menghindari konflik kepentingan, Perusahaan melaporkan apabila terdapat adanya hubungan keluarga dalam kaitan keuangan, manajemen dan/atau kepemilikan saham Dewan Komisaris dan Direksi, baik pada Bank maupun perusahaan lain yang berkedudukan di dalam dan di luar negeri dalam suatu laporan yang harus diperbaharui setiap tahunnya. Besaran gaji dan remunerasi dan/atau tunjangan untuk anggota Dewan Komisaris dan Direksi ditetapkan dalam RUPS sesuai rekomendasi dan evaluasi dari Komite Nominasi dan Remunerasi. Komposisi Dewan Komisaris CIMB Niaga per 31 Desember 2014 Nama

Jabatan

Dato’ Sri Nazir Razak

Presiden Komisaris

Glenn M.S. Jusuf

Wakil Presiden Komisaris

Roy Edu Tirtadji

Komisaris Independen

Sri Hartina Urip Simeon


Zulkifli M. Ali


Pri Notowidigdo


Ahmad Zulqarnain Che Onn

Komisaris

David Richard Thomas

Komisaris



GRI G4 Core Indeks

Komposisi Direksi CIMB Niaga per 31 Desember 2014 Nama

Jabatan

Arwin Rasyid

Presiden Direktur

Daniel James Rompas

Wakil Presiden Direktur

Lo Nyen Khing

Wakil Presiden Direktur

Lydia Wulan Tumbelaka

Direktur

Wan Razly Abdullah

Direktur

Rita Mas’Oen

Direktur

Samir Gupta

Direktur

Megawati Sutanto

Direktur

Harjanto Tanuwidjaja

Direktur

Vera Handajani

Direktur

John Simon

Direktur

Keterangan lebih lanjut terdapat dibaca pada Laporan Tahunan CIMB Niaga 2014.

Mekanisme Pelaksanaan Tata Kelola Komitmen terhadap Pelaksanaan Tata Kelola[G4-56] Komitmen penuh atas pelaksanaan tata kelola keberlanjutan di segenap kegiatan operasional Perusahaan tercermin pada penetapan visi perusahaan serta internalisasi berbagai nilai utama yang Perusahaan anut sebagai bagian dari budaya perusahaan. Selain itu, lima asas tata kelola perusahaan yang baik sesuai definisi Bank Indonesia (BI), yaitu transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi serta kewajaran, juga menjadi panduan tata kelola Perusahaan. Visi serta berbagai nilai dan asas tersebut kemudian diterjemahkan menjadi serangkaian kode etik yang memandu tata cara perilaku karyawan Perusahaan dalam kaitan pembuatan keputusan, bertindak dan berinteraksi dalam ruang lingkup kegiatan usaha Perusahaan. Keseluruhan proses pencapaian visi, internalisasi nilai dan kepatuhan kepada kode etik dipimpin oleh manajemen puncak (top management) melalui berbagai program sosialisasi rutin, untuk selanjutnya dipatuhi oleh seluruh karyawan Perusahaan. Selain itu, Perusahaan juga mensyaratkan penandatanganan Pakta Integritas untuk senantiasa mematuhi butir-butir Kode Etik kepada seluruh karyawan Perusahaan sebagai salah satu cara internalisasi nilai.


33



Tentang Laporan Ini

Manajemen Risiko [G4-14] Perusahaan melakukan pengelolaan risiko sebagai bagian dari tata kelola perusahaan guna memastikan keberlanjutan kegiatan usaha dan melakukan mitigasi maupun pengurangan dampak luas dari potensi risiko yang ada. Pemantauan akan potensi risiko dilakukan Perusahaan sejak awal dan berkelanjutan berdasarkan self-assessment dan laporan profil risiko. Berdasarkan informasi dan evaluasi atas potensi risiko, dilakukan pelaksanaan manajemen risiko secara menyeluruh dan dikoordinasikan dengan divisi-divisi terkait. Beberapa risiko terkait Perusahaan, termasuk di antaranya risiko kredit, risiko pasar, risiko likuiditas, risiko operasional, risiko hukum, risiko reputasi, risiko strategi dan risiko kepatuhan. Secara khusus, risiko kredit dikelola melalui pelaksanaan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU & PPT), termasuk di dalamnya Prinsip Mengenal Nasabah (PMN)/ Know Your Customer (KYC). Proses tersebut dilakukan untuk mengurangi kemungkinan terjadinya pencucian uang dan pendanaan terorisme serta timbulnya risiko lain terhadap Perusahaan. [G4-SO3][G4-SO4] Proses due diligence ini juga dilakukan guna memastikan agar Perusahaan tidak menyalurkan pinjaman kepada pihak ketiga yang tidak memiliki izin resmi atau tidak memenuhi standar dan panduan keberlanjutan yang ditetapkan Pemerintah menyangkut emisi dan manajemen lingkungan hidup. Selama periode pelaporan hingga saat ini, Perusahaan berkomitmen untuk tidak melakukan pelanggaran atas peraturan terkait keadilan persaingan usaha, praktik monopoli, dampak terhadap lingkungan, dampak terhadap kesehatan dan keselamatan, penyediaan informasi produk dan jasa, promosi, serta pelayanan jasa perbankan. [G4-PR9] Keterlibatan Pemangku Kepentingan (Stakeholder) [G4-24] [G4-25] [G4-26] [G4-27] Perusahaan menjaga dan mendukung hak-hak para pemangku kepentingan. Selain itu, Perusahaan juga menjalin hubungan usaha yang berkelanjutan dan sesuai dengan panduan tata kelola perusahaan yang baik demi terselenggaranya lingkungan bisnis yang sehat.

34


Profil CIMB Niaga



Dalam panduan GRI G4, pemangku kepentingan (stakeholder) didefinisikan sebagai entitas atau individu yang dapat terpengaruh secara signifikan oleh aktivitas, produk dan jasa suatu perusahaan, maupun melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan mencapai segala tujuannya. Untuk itu, Perusahaan melakukan pemetaan yang difokuskan pada karakter pemangku kepentingan dan cara mereka mempengaruhi serta terpengaruh oleh dampak kegiatan operasional Perusahaan. Hasil pemetaan kemudian dijadikan dasar untuk menyusun strategi pembinaan hubungan dengan pemangku kepentingan. Pemangku kepentingan Perusahaan adalah:

Pemegang saham, karyawan, nasabah, masyarakat, lembaga swadaya masyarakat (LSM), investor, serikat pekerja, Pemerintah (termasuk otoritas pengawasan), perguruan tinggi, dan media

Empat tingkat pembinaan hubungan yang dilakukan Perusahaan dengan pemangku kepentingan, yaitu: (1) pemberdayaan; (2) kolaborasi; (3) konsultasi; dan (4) komunikasi, sesuai dengan kerangka AA1000 SES (2006). Pelibatan pemangku kepentingan dalam inisiatif keberlanjutan yang dilakukan sepanjang tahun 2014, antara lain pelaksanaan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) Tahunan, penyusunan laporan tahunan, kegiatan terkait hubungan dengan investor, survei kepuasan konsumen, paparan publik, rapat serikat pekerja dan pertemuan tidak resmi lainnya. Perusahaan juga mengupayakan hubungan timbal balik, yaitu menghimpun berbagai persoalan dan masukan, dari para pemangku kepentingan pada beragam topik terkait keberlanjutan. Semua persoalan dan masukan yang disampaikan oleh pemangku kepentingan dipelajari dengan saksama oleh Perusahaan.


Pemangku Kepentingan Nasabah

Pemegang Saham/ Investor

Karyawan

CIMB Niaga Peduli

Basis Penetapan • Pengaruh • Ketergantungan

• Tanggung jawab

• Tanggung jawab




Metode Pelibatan

Tujuan

Frekuensi

Layanan Call Center

Menerima layanan dan keluhan nasabah

Setiap saat

Survei Kepuasan Pelanggan

Mengidentifikasi kepuasan nasabah dan aspek peningkatan yang diperlukan

Setahun sekali

Website informasi & frontline information

Edukasi perbankan

Saat diperlukan

Pelaporan Kinerja

Menyampaikan kinerja organisasi dan stabilitas perusahaan

Setiap kuartal

Rapat Umum Pemegang Saham

Melaporkan tata kelola perusahaan

Minimal 1 kali setahun

Media Internal (Portal)

Mensosialisasikan kebijakan dan strategi bidang kekaryawanan

Setahun sekali

Survei Kepuasan Karyawan

Mengidentifikasi kepuasan dan harapan karyawan

Setahun sekali

GRI G4 Core Indeks

Topik Yang Muncul • Keamanan transaksi perbankan • Kredit usaha kecil dan menengah • Fasilitas perbankan dan kemudahan akses • Informasi produk dan layanan perbankan yang jelas dan transparan • Proses pengajuan kredit

• Kinerja keuangan • Investasi untuk perusahaan ramah lingkungan • Kinerja non-keuangan

• • • • •

Hak-hak karyawan Kesetaraan kesempatan Proses rekrutmen Pengembangan karir Pengalaman bekerja yang berharga dan menyenangkan

Serikat Pekerja

• Pengaruh

Pembahasan Perjanjian Kerja Bersama

Membina hubungan bipartit dengan serikat pekerja

Setahun sekali

• Hak-hak karyawan • Remunerasi dan tunjangan

Pemerintah dan Otoritas Keuangan

• Kedekatan • Pengaruh • Tanggung jawab

Pelaporan pelaksanaan kepatuhan dan notifikasi pada Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

Menginformasikan tingkat kepatuhan atas peraturan perundangan yang berlaku

Setahun dua kali

Basel II Accord Basel Committee

Ikut serta dalam kegiatan – kegiatan studi yang diselenggarakan komite

Minimal setahun sekali

Pelaporan kepatuhan aspek syariah pada Dewan Syariah Nasional

Menginformasikan tingkat kepatuhan terhadap prinsip syariah


• Kepatuhan pada peraturan dan perundangan • Informasi yang transparan • Kesempatan untuk bekerjasama dalam penyelenggaraan program CSR • Tata Kelola Perusahaan • Analisa risiko lingkungan dan sosial dalam pemberian kredit • Anti Bribery and Corruption (ABC) and Anti-Money Laundering (AML) dan Anti Terrorism • Prinsip kehati-hatian dalam operasional dan layanan perbankan CIMB NIAGA • Green Banking

Seminar dan Sosialisasi kebijakan

Pengembangan merchant CIMB NIAGA


Pemasok

• Ketergantungan

• Hubungan saling menguntungkan dengan pemasok • Proses pengadaan barang dan jasa yang adil dan transparan


35


Pemangku Kepentingan Organisasi Bisnis

Organisasi Masyarakat/ Lembaga Non Pemerintah

Media


Basis Penetapan • Perwakilan

• Perwakilan

• Perwakilan

Tentang Laporan Ini

Metode Pelibatan

Tujuan

Frekuensi

Peningkatan kesadaran tata perbankan dan keuangan


Konferensi Internasional

Peningkatan kesadaran tata perbankan dan keuangan


Kerja sama strategis dalam kepedulian sosial CIMB Niaga

Memberdayakan lingkungan sosial dan meningkatkan kesejahteraan sasaran program

Minimal setahun dua kali

Pelaporan Program Sosial Kemasyarakatan

Mensosialisasikan kebijakan dan program kepedulian sosial CIMB Niaga

Setahun sekali

Siaran Pers

Memberikan informasi terkait bisnis perbankan

Saat diperlukan

Kelompok pertama adalah pemasok barang atau jasa umum. Untuk kelompok ini, kebijakan dan implementasi aspek ketenagakerjaan dan hak asasi manusia (HAM) mereka tidak berpengaruh langsung terhadap citra Perusahaan dan juga tidak dapat dikendalikan oleh Perusahaan. Pemasok kelompok ini terdiri dari pemasok pengadaan barang dan jasa seperti jasa ekspedisi, penyedia kertas dan gedung kantor yang disewa untuk lokasi kerja Perusahaan. Kelompok kedua, yang dicakup dalam Laporan ini, adalah pemasok barang dan jasa khusus. Berbeda dengan kelompok pertama, kebijakan ketenagakerjaan dan HAM serta praktik yang mereka lakukan berpengaruh langsung terhadap citra Perusahaan. Jasa yang mereka berikan juga berhubungan langsung dengan dan bergantung



Pertemuan dan kegiatan nasional maupun regional

Hubungan dengan Pemasok [G4-12] [G4-LA14] [G4-HR10] Pemasok adalah mitra usaha yang tumbuh dan berkembang bersama Perusahaan. Dalam pemetaan analisa hubungan keberlanjutan, pemasok Perusahaan dibagi menjadi 2 (dua) kelompok.

36

Profil CIMB Niaga


Topik Yang Muncul • Kinerja keuangan • Investasi untuk perusahaan ramah lingkungan • Kinerja non-keuangan • Kegiatan operasional • Arah perkembangan bisnis (strategic direction) • Dampak dan kinerja lingkungan • Progress program CSR yang dilaksanakan dan direncanakan • Kesempatan untuk berkolaborasi dalam program CSR • Informasi mengenai kegiatan perusahaan • Kinerja keuangan • Kinerja non-keuangan • Dampak dan kinerja lingkungan • Perkembangan program CSR yang dilaksanakan dan direncanakan • Kesempatan untuk berkolaborasi dalam program CSR • Informasi mengenai kegiatan perusahaan

kepada kegiatan operasional Perusahaan. Pemasok dalam kelompok kedua ini mencakup pemasok tenaga kerja dalam bidang security, sales and promotion, debt collector, cleaning service, dan transportasi. Perusahaan menerapkan aturan kepatuhan yang ketat kepada pemasok kelompok kedua, termasuk pada Peraturan Bank Indonesia (BI) terkait tenaga kerja dan HAM. Penekanan juga ditegaskan dalam kontrak kerja dengan pemasok yang bersangkutan. Proses seleksi dan evaluasi setiap pemasok dilakukan dengan cara-cara yang adil dan transparan serta memperhatikan sejumlah kriteria penilaian antara lain: syarat administrasi, legal, kinerja operasional, kepatuhan terhadap ketentuan ketenagakerjaan, HAM serta peraturan dan kode etik Perusahaan yang relevan. Terdapat Tiga Aspek Pembangunan Berkelanjutan baik dari segi ekonomi, lingkungan maupun sosial.


CIMB Niaga Peduli


Segi Ekonomi, Pemasok telah menerapkan sistem remunerasi yang sesuai dengan ketentuan UMP/UMR yang berlaku serta memberikan jaminan kesehatan ketenagakerjaan dengan menggunakan BPJS. Segi Lingkungan, Pemasok telah melakukan penghematan dalam penggunaan air, listrik, kertas dan melakukan penghijauan di area kantor. Penghematan atas pemakaian kertas dilakukan dengan menggunakan kertas bekas untuk kepentingan internal. Penghematan listrik dengan mematikan lampu pada jam istirahat maupun ruangan kantor lain yang tidak dipergunakan. Gedung yang disewa oleh CIMB Niaga telah menerapkan prinsip Green Building. Segi Sosial, Pemasok telah ikut serta secara aktif dalam menyediakan program beasiswa untuk keluarga karyawan, memberikan fasilitas pembiayaan ibadah Umroh bagi karyawan yang berprestasi dan memiliki peraturan batasan usia pada saat proses penerimaan karyawan yaitu berusia 17 tahun atau tamat SMA. Perusahaan telah menyelenggarakan Vendor Gathering sebagai ajang komunikasi terbuka dengan para pemasok, yang merupakan agenda tahunan direktorat Procurement, Property and Administration Services (PPAS) pada 20 Maret 2014, di CIMB Niaga Icon Pondok Indah dengan tema Partnership for Growth Together dan dihadiri oleh perwakilan dari 100 pemasok.



GRI G4 Core Indeks

Kepatuhan dan Asosiasi [G4-15] [G4-16] Perusahaan mematuhi seluruh aturan dan regulasi yang ada dalam bidang tata kelola dan praktik bisnis, baik dari Pemerintah maupun berdasarkan standar baku industri keuangan. Perusahaan menerapkan asas transparansi keuangan dan non keuangan, melakukan manajemen risiko, dan mengukur kinerjanya sesuai panduan tata kelola yang diterapkan dalam perusahaan yang mengacu pada berbagai peraturan dan aturan hukum yang berlaku bagi perusahaan terbuka, termasuk di antaranya: a. Bank Indonesia, yaitu: i. Risk Based Banking Rating (RBBR), ii. Sistem Pengendalian Risiko; b. Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan (Bapepam-LK); c. Bursa Efek Indonesia (BEI); d. Corporate Governance Perception Index (CGPI); e. Peringkat Tata Kelola Perusahaan yang ditetapkan Standard & Poor’s; f. Banking Service Excellence; g. ISO (teknologi/audit/rekrutmen/pelatihan); h. Survei Gaji/Remunerasi; serta i. Intrusion Detection System. Perihal asosiasi, Perusahaan aktif sebagai anggota Perhimpunan Bank-Bank Umum Nasional (Perbanas), Ikatan Bankir Indonesia (IBI) dan Asosiasi Emiten Indonesia (AEI).


37



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



38




CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Kontribusi terbesar Perusahaan terhadap perekonomian nasional dihasilkan terutama dari rantai ekonomi berbagai investasi dan layanan yang ditawarkan, serta berbagai pembiayaan bagi sektor Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang terus berkembang di Indonesia.

Kondisi makro ekonomi Indonesia sepanjang 2014 masih terpengaruh oleh situasi perlambatan ekonomi global disertai tren penurunan harga komoditas yang mengakibatkan rendahnya permintaan akan produk eskpor Indonesia. Selain itu, situasi politik dalam negeri selama pelaksanaan pemilu legislatif (pileg) dan pemilu presiden (pilpres) berdampak pada menurunnya aliran investasi asing, terutama pada kuartal ketiga. Selanjutnya, kebijakan Pemerintah mencabut subsidi bahan bakar minyak (BBM) di penghujung tahun 2014 juga berdampak pada melonjaknya kenaikan harga barang pokok. Seluruh kondisi sulit tersebut pada akhirnya menyebabkan kenaikan tingkat inflasi dan fluktuasi nilai tukar Rupiah. Dampak langsung yang dirasakan pelaku usaha di sektor perbankan adalah ketatnya persaingan dalam menghimpun dana. Melemahnya pasar modal dan kualitas aset menjadi perhatian utama pelaku usaha di sektor perbankan. Namun demikian, Perusahaan mampu beradaptasi dengan berbagai tantangan dan dinamika perekonomian yang terjadi selama tahun 2014 itu seraya terus memperbaiki layanan dan operasional internal Perusahaan demi kenyamanan dan kepuasan nasabah dan para pemangku kepentingan lainnya.

Partisipasi Perusahaan pada Pertumbuhan Ekonomi dan Pendapatan Negara [G4-DMA] Sebagai salah satu bank swasta nasional dengan aset terbesar ke-5, total aset mencapai Rp233,2 triliun per akhir tahun 2014, dengan dukungan jangkauan layanan di hampir seluruh wilayah Indonesia, Perusahaan turut mendukung perekonomian nasional baik melalui kontribusi langsung maupun tidak langsung. Kontribusi terbesar Perusahaan terhadap perekonomian nasional dihasilkan terutama dari rantai ekonomi berbagai investasi dan layanan yang ditawarkan, serta berbagai pembiayaan bagi sektor Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) yang terus berkembang di Indonesia.


39



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Kontribusi Langsung (G4-EC1] Kontribusi langsung Perusahaan pada pendapatan negara adalah melalui pembayaran Pajak Penghasilan Badan (PPh Badan) yang mencapai Rp857 miliar pada tahun pelaporan 2014 atau menurun 44% dari tahun sebelumnya.

Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Dalam jutaan Rupiah Nilai Ekonomis yang dicapai Total Pendapatan Operasional - sebelum pajak Biaya Operasional Biaya Gaji Karyawan dan manfaat lainnya Dividen

Biaya Pajak Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Selain itu, Perusahaan juga membayar pajak dari berbagai aktivitas investasi yang dilakukan, meliputi pengadaan barang penunjang kegiatan operasional maupun investasi fisik lain yang dilakukan.

Kontribusi Tak Langsung Melalui Investasi dan Layanan Perbankan [G4-DMA, G4-EC8] Salah satu kontribusi tak langsung Perusahaan terhadap perekonomian dan pendapatan negara adalah melalui dukungan berbagai aktivitas pembiayaan dan investasi yang mampu memberikan dampak ekonomi lebih luas bagi nasabah dan pemangku kepentingan lain di wilayah kerja Perusahaan. Perusahaan meyakini bahwa pemberian kredit bagi berbagai pengembangan usaha dalam negeri mampu meningkatkan aktivitas ekonomi dalam negeri dan juga memberikan tambahan nilai pajak kepada negara.

Jangkauan Produk dan Layanan [G4-FS6] Perusahaan telah melakukan transformasi dari sebuah lembaga perbankan lokal menjadi sebuah jaringan perbankan internasional terkemuka di kawasan Asia Tenggara. Untuk itu, Perusahaan terus meningkatkan kinerja, menambah jumlah fasilitas dan kantor cabang, serta meningkatkan kerja sama dengan anak perusahaan CIMB Group di Indonesia maupun di tingkat regional.

40


2012 12,940,184.00

2013 13,564,454.00

2014 13,282,859

(6,056,466.00)

(6,495,003.00)

(6,858,346)

(2,881,704.00) (3,229,054.00) (3,281,221) Tidak ada Tidak ada Tidak ada pembagian pembagian pembagian dividen, semua dividen, semua dividen, semua dicatat pada laba dicatat pada laba dicatat pada laba ditahan ditahan ditahan (1,537,066.00) (1,535,866.00) (856,329) 15,216

18,749

18.987

Segmen usaha Perusahaan mencakup: • Perbankan Konsumer Unit Perbankan Ritel (UPR) terus mengembangkan produk-produk kredit, terutama Kredit Pemilikan Rumah (KPR), Kredit Pemilikan Kendaraan Bermotor (KPM). Untuk Personal Loan, Kartu Kredit dan Kartu Debit, Perbankan melakukan konsolidasi produk dan melakukan penjualan silang (cross selling) sehingga secara keseluruhan mendorong naiknya frekuensi pemakaian produk. Selain itu, di tahun 2014, Perusahaan memperkenalkan sejumlah produk tabungan baru termasuk beberapa produk yang dikemas ulang seperti produk CIMB Niaga Hypermart Savers, Tabungan Usaha Individual dalam IDR dan USD, On Account, dan Tabungan Pendidikan Xtra. • Perbankan Komersial Segmen perbankan komersial Perusahaan, yaitu High End Commercial, Middle Commercial (SME Commercial) dan Micro Finance semakin luas menjangkau sektor agrikultur, properti, manufaktur, infrastruktur dan pariwisata.


CIMB Niaga Peduli


• Perbankan Korporat Segmen bisnis Perbankan Korporat di Perusahaan melayani nasabah korporasi besar maupun institusi keuangan bank dan non-bank dengan menyediakan produk-produk kredit dan pendanaan, maupun layanan cash management, trade finance dan layanan lain. Unit Corporate Banking berkoordinasi erat dengan unit Transaction Banking dan unit Financial Institutions & Non-Bank Financial Institutions untuk menghadirkan inovasi produk dan layanan guna memenuhi kebutuhan nasabah korporat dan Perusahaan. • Perbankan Syariah Unit Usaha Syariah (UUS) CIMB Niaga ditawarkan melalui jaringan Kantor Cabang Syariah (KCS) dan kantor layanan syariah (office channeling/OC) yang ada di seluruh kantor cabang di seluruh Indonesia.



GRI G4 Core Indeks

Kredit berdasarkan Segmentasi. Kredit Berdasarkan Segmen

2012

2013

2014

Perubahan %

Rp Rp Rp 2012 - 2013 triliun triliun triliun 2013 2014

Perbankan Korporat

43,5

43,9

55,4

0,9

Perbankan Komersial

30,3

34,1

36,1

12,6

5,7

Perbankan UMKM

27,5

31,1

34,9

13,1

12,2

47,9

50,0

8,6

4,4

157,0 176,4

8,0

12,4

Perbankan Konsumer Total

44,1 145,4

26,2

Kredit berdasarkan segmentasi

Perbankan Korporat: 28,0% Perbankan Komersial: 21,7% Perbankan UMKM: 19,8%

• Transaction Banking Transaction Banking menghubungkan nasabah korporasi dan komersial Perusahaan dengan para pemasok, distributor maupun karyawannya melalui jalur-jalur distribusi sesuai pilihan mereka. • Private Banking Melalui produk dan layanan CIMB Preferred, Private Banking and Wealth Management (PPWM), Perusahaan berkontribusi pada perekonomian nasional dengan melayani kebutuhan finansial dan investasi nasabah individu dari kalangan masyarakat kelas menengah (upper mass affluent) dan juga kalangan high net worth individual melalui CIMB Niaga Private Banking seiring meningkatnya pertumbuhan perekonomian Indonesia.

Realisasi Penyaluran Kredit Fokus penyaluran kredit CIMB Niaga adalah pada segmen komersial, ritel, korporasi dan syariah. Pada akhir tahun 2014, CIMB Niaga tercatat telah menyalurkan dana pinjaman nasabah perusahaan maupun perorangan dengan total outstanding pinjaman mencapai Rp176.4triliun, meningkat 12,4% dari posisi Rp157,0 triliun di tahun 2013.

Perbankan Konsumer: 30,5%

Kredit Usaha Mikro, Kecil dan Menengah [G4-FS7] Perusahaan terus mendukung tumbuhnya kesejahteraan masyarakat melalui layanan produk perbankan khusus bagi pengusaha mikro dan kecil melalui unit Mikro Laju. Hingga akhir 2014, unit Mikro Laju di seluruh Indonesia berjumlah 325 unit dengan total kredit yang dikucurkan naik dari Rp2,4 triliun menjadi Rp3,0 triliun. Jumlah usaha mikro dan kecil yang mengambil kredit di unit Mikro Laju mengalami peningkatan menjadi lebih dari 21.328 nasabah dibanding tahun sebelumnya, yaitu lebih dari 16.000 nasabah. Selain itu, Perusahaan sejak beberapa tahun terakhir juga memperkenalkan layanan perbankan syariah yang tak hanya mendukung perekonomian masyarakat kecil maupun menengah tapi juga berkontribusi pada pencapaian tujuan spiritual individu nasabah. Unit Usaha Syariah (UUS), di tahun 2014 mengalami penurunan total outstanding pembiayaan berbasis syariah sebesar 3%, yaitu dari Rp6,6 miliar pada 2013 menjadi Rp6.4 miliar.


41



Tentang Laporan Ini

Dukungan Literasi Keuangan [G4-FS14, G4-FS16] Sebagai dukungan terhadap Program Literasi Keuangan, Perusahaan berpartisipasi dalam operasionaliasi SiMOLEK (Si MObil LitErasi Keuangan) yaitu Alat peraga Literasi Keuangan yang diluncurkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). SiMOLEK adalah unit mobil khusus yang dirancang OJK dan dioperasikan dengan tujuan meningkatkan kepedulian masyarakat tentang literasi keuangan serta mendorong minat masyarakat untuk menggunakan produk dan jasa keuangan. Perusahaan berpartisipasi untuk mengoperasionalisasikan SiMOLEK di 14 area, yaitu Jabodetabek, Medan, Semarang, Surabaya, Bandung, Makassar, Pekanbaru, Cirebon, Yogyakarta, Malang, Samarinda, Banjarmasin dan Manado.

42


Profil CIMB Niaga



Perusahaan juga melanjutkan kampanye “Ayo Menabung dan Berbagi” yang diluncurkan pada 2011 dengan mengadakan program dan kegiatan di berbagai sekolah dasar di beberapa daerah di tanah air. Di tahun 2014 kampanye ini berhasil mengunjungi ke 30 Sekolah Dasar di 12 kota yaitu Banda Aceh, Palembang, Balikpapan, Manado, Cirebon, Solo, Yogyakarta, Magelang, Jayapura, Malang, Surabaya serta Jakarta dan sekitarnya. Sehingga sejak diluncurkan hingga tahun 2014, Perusahaan telah berhasil mengedukasi sebanyak 14.866 siswa di Indonesia. Ayo Menabung Berbagi akan terus dilaksanakan sebagai dukungan terhadap Program Edukasi dan Literasi Keuangan Perbankan di Indonesia.


CIMB Niaga Peduli


Fasilitas Pengiriman Uang bagi Tenaga Kerja Indonesia (TKI) [G4-DMA] [G4-FS13] Layanan pengiriman uang bagi TKI pertama kali ditawarkan Perusahaan di Hong Kong pada tahun 1980-an melalui anak perusahaan, Niaga Finance Company. Hingga saat ini, jangkauan layanan pengiriman uang bagi TKI sudah diperluas hingga mencapai kawasan Timur Tengah dan Asia Pasifik dan sudah menjalin kerja sama dengan 20 Money Transfer Operator. Perusahaan bekerja sama dengan CIMB Group mengembangkan layanan remittance bagi tenaga kerja



GRI G4 Core Indeks

migran melalui produk remittance ‘Speed Send’, yang saat ini dapat melayani kebutuhan transaksi bagi tenaga kerja migran di 14 negara termasuk Indonesia. Fasilitas ini ditawarkan sebagai wujud komitmen Perusahaan dalam melayani kebutuhan masyarakat yang bekerja di luar negeri. Dengan layanan ini para TKI bisa melakukan transaksi pengiriman uang kepada keluarga maupun orang-orang di kota tempat TKI berasal dengan cepat dan tentunya dengan biaya yang kompetitif dan terjangkau. Melalui fasilitas ini, Perusahaan berarti juga turut berkontribusi pada pembangunan dan perekonomian masyarakat di daerah asal TKI.


43



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga


44





CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Sebagai wujud komitmen terhadap upaya pelestarian lingkungan, Perusahaan juga menerapkan pengelolaan kegiatan operasional yang ramah lingkungan, melalui kebijakan smart spending policy dan green office.

Perusahaan memahami bahwa setiap aktivitas kehidupan manusia harus selaras dengan keberlangsungan alam. Hal ini penting dipahami mengingat esensi kehidupan dan masa depan manusia bergantung pada kondisi alam dan lingkungan. Berangkat dari pemahaman itu, Perusahaan memiliki komitmen penuh dalam mendukung berbagai upaya keberlangsungan lingkungan. Tantangan perubahan iklim yang disebabkan kurangnya perhatian terhadap upaya pelestarian lingkungan dalam berbagai aktivitas manusia, semakin mempertajam fokus dari target keseimbangan people, profit, planet (3P) dalam setiap kegiatan usaha Perusahaan. Sebagai perusahaan yang bergerak di sektor perbankan, seluruh kegiatan operasional Perusahaan dan segala produk serta jasa yang dihasilkan tidak berdampak langsung terhadap lingkungan, bila dibandingkan dengan sektor usaha dan industri lainnya, seperti pertambangan, perkebunan, manufaktur, dan sebagainya. Akan tetapi, Perusahaan memberikan dukungan penuh, baik terhadap berbagai upaya langsung pengurangan dampak negatif terhadap lingkungan yang dilakukan masyarakat, organisasi, bisnis, dan industri, maupun terhadap Pemerintah melalui kepatuhan pada berbagai peraturan dan perundangan yang menjadi salah satu mata rantai inisiatif keberlanjutan lingkungan secara keseluruhan.


45



Tentang Laporan Ini

Sebagai lembaga intermediasi keuangan yang menghimpun dan menyalurkan dana, Perusahaan menerapkan kebijakan-kebijakan pengelolaan usaha dan penyaluran dana yang memperhatikan aspek lingkungan. Kebijakan-kebijakan semacam ini dikenal dengan istilah perbankan hijau (green banking). Secara khusus, berdasarkan Undang-Undang RI No.10/1998 tentang Perbankan, Undang-Undang RI No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup, dan Peraturan Bank Indonesia (BI) tahun 2004, Perusahaan melakukan seleksi pemberian kredit hanya kepada pihak-pihak yang memiliki dan mendukung kebijakan pelestarian lingkungan hidup. Dengan adanya kebijakan ini, Perusahaan mencegah penyaluran pinjaman kepada pihak ketiga/nasabah/end-user yang tidak memiliki izin resmi atau tidak memenuhi standar dan panduan yang ditetapkan Pemerintah menyangkut emisi dan manajemen lingkungan hidup. [G4-DMA] Untuk memastikan pelaksanaannya berjalan dengan efektif, Perusahaan melakukan kunjungan langsung kepada nasabah dan calon nasabah dan memeriksa dengan saksama apakah nasabah atau calon nasabah tersebut telah memenuhi kualifikasi yang disyaratkan dan telah menjalankan upaya mitigasi risiko pokok terkait lingkungan hidup dalam kegiatan operasional usahanya. [G4-DMA] Sebagai wujud komitmen terhadap upaya pelestarian lingkungan, Perusahaan juga menerapkan pengelolaan kegiatan operasional yang ramah lingkungan, melalui kebijakan smart spending policy dan green office. Penerapan program-program ramah lingkungan Perusahaan didukung penuh dan dijalankan dari tingkat manajemen hingga karyawan di seluruh kantor operasional Perusahaan. Prinsip dasar dari konsep bank yang ramah lingkungan adalah memperkuat kemampuan manajemen risiko, khususnya yang terkait dengan lingkungan hidup, dan mendorong peningkatan portofolio pembiayaan pada kegiatan usaha yang ramah lingkungan. Penerapan kebijakan Green Banking Perusahaan didasarkan dan mengacu pada: [G4-DMA] • Undang-Undang RI No.10/1998 tentang Perbankan; • Undang-Undang RI No. 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup; • Peraturan Bank Indonesia (BI) tahun 2004; • Kebijakan Dewan Nasional Perubahan Iklim Indonesia; • Kerangka Kerja Bersama PBB mengenai Perubahan Iklim (UNFCCC); • Program Lingkungan Hidup PBB (UNEP); dan • Equator Principles (EP).

46


Profil CIMB Niaga



Secara khusus, Equator Principles (EP) merupakan kerangka manajemen risiko yang digunakan berbagai lembaga keuangan di seluruh dunia dalam menentukan, menilai dan mengelola risiko lingkungan dan sosial yang berpotensi timbul dari proyek pembangunan infrastruktur atau industri skala besar yang akan dibiayai oleh lembaga keuangan tersebut. Istilah khatulistiwa (equator) mewakili makna bahwa sepuluh prinsip yang menjadi bagian dari kerangka EP dapat diterapkan oleh semua sektor usaha di seluruh dunia. Kerangka EP mulai diterapkan lembaga keuangan global pada tahun 2003 dan saat ini telah mengikuti standar kinerja International Finance Corporation (IFC) mengenai keberlanjutan masyarakat dan lingkungan, serta pedoman Bank Dunia terkait lingkungan hidup, kesehatan dan keamanan. Lembaga keuangan yang mengadopsi prinsip ini tidak akan memberikan kredit kepada debitur yang tidak sanggup menerapkan standar mitigasi risiko lingkungan yang ditetapkan. Tercatat 73 lembaga keuangan di 27 negara resmi menerapkan EP dalam kegiatan operasionalnya. Langkah Pemerintah Indonesia mendukung pengurangan emisi karbon tercermin pada target Pemerintah menurunkan tingkat emisi karbon yang dihasilkan dari berbagai aktivitas manusia hingga 26% sampai dengan tahun 2020. Perusahaan, sebagai salah satu bank swasta terkemuka yang memiliki kepedulian tinggi terhadap upaya pelestarian lingkungan, bertekad mendukung penuh Pemerintah Indonesia dalam merealisasikan target penurunan emisi. Perusahaan juga terus memantau dan berpartisipasi aktif dalam penyempurnaan kerangka konsep Green Banking agar kebijakan-kebijakan yang diterapkan menyangkut pelestarian lingkungan memiliki standar yang sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di seluruh dunia. Penerapan kebijakan pemberian kredit yang ramah lingkungan dilakukan oleh Perusahaan sebagai bentuk keberpihakan terhadap upaya-upaya pelestarian lingkungan serta kepatuhan kepada aturan dan regulasi Pemerintah dan industri. Perusahaan mensyaratkan adanya kebijakan dan tindakan pengelolaan dan mitigasi dampak negatif lingkungan dalam kegiatan operasional calon nasabah komersial saat melakukan analisis pemberian kredit investasi, kredit modal kerja maupun jasa perbankan kepada calon debitur yang bergerak di bidang industri manufaktur barbasis


CIMB Niaga Peduli


pengolahan, perkebunan, pertambangan maupun proyek pengembangan infrastruktur skala besar. [G4-DMA] Kebijakan ini sejalan dengan Penjelasan Pasal 8 UndangUndang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan, sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998. Peraturan tersebut antara lain menyatakan bahwa salah satu hal yang perlu dipertimbangkan dalam pemberian kredit adalah hasil Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL) bagi perusahaan yang berskala besar dan/atau berisiko tinggi. Kewajiban AMDAL ini juga tercantum dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 1997 tentang Pengelolaan Lingkungan Hidup dan Peraturan Pemerintah Nomor 27 Tahun 1999 tentang AMDAL. [G4-FS2] [G4-FS3] Bila AMDAL tidak dilakukan menunjukkan tidak adanya lingkungan yang memadai, membawa dampak yang

oleh calon debitur, hal ini perencanaan pengelolaan sehingga dapat berisiko merugikan dan masalah



GRI G4 Core Indeks

lingkungan di kemudian hari. Hal ini tentu saja berisiko menimbulkan dihentikannya operasional perusahaan debitur secara paksa dan kepada kelangsungan usaha dan kemampuan pengembalian dana. [G4-FS2] [G4-FS3] Perusahaan, melalui unit Cost Management and Control Division, menerapkan Kebijakan Smart Spending 2014, yang merupakan kelanjutan dari kebijakan yang berlaku sebelumnya yaitu sejak tahun 2009, dengan peningkatan materi kebijakan menjadi lebih mudah dipahami dan dilaksanakan dan diharapkan dapat memberikan dukungan yang lebih baik dalam meningkatkan budaya Smart Spending yang telah berjalan dengan baik. Kebijakan ini merupakan kebijakan operasional yang ramah lingkungan sekaligus berdampak pada penghematan atau efisiensi dalam kegiatan operasional Perusahaan. Melalui penerapan Kebijakan ini, penggunaan bahan bakar, listrik dan kertas dikurangi secara signifikan dengan tujuan yaitu menciptakan perusahaan yang ramah lingkungan.

Program Efisiensi Smart Spending CIMB NIAGA [G4-DMA] Sewa Kendaraan Penggunaan kendaraan sewa harus memperhatikan evaluasi terhadap penggunaan jenis kendaraan yang lebih efisien, mampu mengangkut banyak orang, dan usia kendaraan tidak boleh lebih dari 1 tahun pada saat kendaraan tersebut mulai disewa dengan kondisi baik. Hal ini bertujuan untuk menekan emisi gas, mengurangi jumlah kendaraan untuk dinas keluar kota dan mengurangi biaya transportasi. Standardisasi Ukuran Kertas Standard kertas yang digunakan untuk keperluan sehari-hari Perusahaan (foto copy, memo dan pencetakan dokumen) adalah kertas HVS A4 70 gram. Selain itu, kebijakan ini juga mengarahkan untuk memaksimalkan kedua sisi kertas sebagai upaya penghematan. Tujuannya yaitu agar limbah kertas berkurang dan memudahkan pengangkutan limbah oleh pihak ketiga yang mendaur ulang kertas tersebut. Sosialisasi Fasilitas E-Statement Setiap jenis laporan kepada nasabah (Giro Statement, Laporan Tabungan Pendidikan, credit card dan lain-lain) diupayakan agar menggunakan e-statement (paperless). Hal ini bertujuan untuk mengurangi penggunaan kertas dan biaya pengiriman yang terkait dengan tingkat emisi akibat proses pengiriman menggunakan alat transportasi. Pembatasan Pemakaian Listrik Otorisasi pemakaian listrik sesudah jam kantor dimana maksimal penggunaan listrik untuk keperluan aktivitas lembur diperkenankan hanya sampai dengan 2 (dua) jam setelah jam kerja kantor. Sasaran kebijakan ini adalah untuk mengendalikan penggunaan listrik. Penghematan Listrik Penghematan listrik dilakukan melalui penggunaan instalasi listrik hemat energi (jenis lampu, zoning, instalasi kedudukan lampu dan lain-lain) serta pembebanan AC di waktu lembur. Selain mengurangi emisi yang diakibatkan penggunaan listrik, jam kerja yang lebih efektif dan berkurangnya jam lembur dapat berdampak pada berkurangnya penggunaan listrik.


47



Tentang Laporan Ini

Green Office Program Smart Spending mendukung secara langsung kebijakan Green Office yang merupakan bagian dari rencana perusahaan untuk menjadi bagian dari Green Banking Industry di masa yang akan datang yang bertujuan antara lain: 1. Sebagai bentuk kepedulian Perusahaan terhadap lingkungan hidup. 2. Meningkatkan produktivitas kerja. 3. Mendidik karyawan untuk turut serta dalam menjaga lingkungan hidup baik di tempat kerja maupun di rumah. 4. Menjadikan sebagai strategi perusahaan yang unik, bermanfaat dan berkelanjutan. Kebijakan Green Office terdiri dari 3 (tiga) jenis kegiatan utama, seperti tergambar di bawah ini. • Recycle Program - Bekerjasama dengan pihak ketiga untuk mengelola limbah kantor (office waste management), berupa limbah kertas, limbah organik dan non-organik untuk selanjutnya didaur ulang.

48


Profil CIMB Niaga



- Pengolahan limbah organik menjadi kompos untuk dimanfaatkan sendiri atau dijual. - Program ini berlaku diseluruh jaringan kantor pusat dan cabang dan dilakukan secara bertahap. • Less Paper Office Program - Pemanfaatan sarana multi function printer (MFP) secara optimal untuk melakukan scanning, faks atau e-mail secara langsung tanpa perlu mencetak/ memperbanyak dokumen atau fotokopi. - Unit/group yang sudah menggunakan (MFP) wajib mengembalikan atau mengalokasikan mesin foto kopi konvensional, faks, scanner dan printer yang mereka miliki ke user lain. - Mengimplementasikan e-statement / e-billing secara bertahap. Dimulai dari kegiatan internal hingga seluruh kegiatan pelaporan atau tagihan kepada nasabah diarahkan untuk menggunakan e-statement. - Pemanfaatan kertas bekas secara optimal baik untuk mencetak dokumen atau fotokopi dokumen internal.


CIMB Niaga Peduli


- Optimalisasi pemanfaatan peralatan scanner, e-mail dan website internal perusahaan untuk mengurangi pencetakan brosur, news company magazine dan bentuk komunikasi internal karyawan lainnya. - Melakukan pencetakan 1 lembar 2 halaman atau mencetak bolak-balik. - Melakukan pencetakan menggunakan mode quality draft untuk menghemat toner printer. • Program Penghematan Energi [G4-EN6] [G4-DMA] - Mematikan peralatan listrik / lampu yang tidak dipergunakan diluar jam kerja. - Menghidupkan fitur hemat energi pada setiap peralatan listrik / komputer yang dipergunakan (apabila ada), contoh screen saver atau power save mode pada peralatan komputer, LCD, proyektor, AC, dan lain-lain. - Wajib menggunakan kendaraan yang hemat bahan bakar minyak (BBM).



GRI G4 Core Indeks

- Wajib memanfaatkan fasilitas teleconference dan video conference untuk rapat yang pesertanya berasal dari lokasi yang berjauhan. Perusahaan belum memiliki data kuantitatif yang menunjukkan dampak langsung penerapan kebijakan Green Office maupun Kebijakan Smart Spending terhadap volume pemakaian listrik, penggunaan BBM untuk transportasi, maupun penggunaan kertas. Namun demikian, biaya operasional terkait menunjukan kecenderungan pengurangan yang berarti sejak kebijakan tersebut diterapkan.

Pelestarian Lingkungan Melalui Program CSR Perusahaan juga menunjukkan komitmen penuh pada upaya pelestarian lingkungan melalui berbagai kegiatan CSR di pilar lingkungan. Pembahasan terkait lingkungan ini akan dibahas secara terpisah pada bab CIMB Niaga Peduli.


49



Tentang Laporan Ini

CIMB Niaga Peduli

50


Profil CIMB Niaga

[G4-DMA]




CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Perusahaan secara proaktif mengembangkan inisiatif Tanggung Jawab Sosial (CSR) Perusahaan yang dituangkan dalam sebuah payung program bernama CIMB Niaga Peduli. Melalui program ini, Perusahaan merencanakan dan menyelenggarakan berbagai kegiatan CSR yang dilandasi oleh keinginan dan kepedulian untuk menolong dan membantu.

Berada di tengah-tengah sebuah komunitas masyarakat, bangsa dan negara,serta sebagai salah satu elemen penting pendorong aktivitas kehidupan bermasyarakat, Perusahaan terpanggil untuk tidak hanya hadir memberikan produk dan layanan kepada nasabah tetapi juga turut memberikan kontribusi nyata dan berarti dalam upaya peningkatan kesejahteraan masyarakat, terutama di wilayah operasional Perusahaan. Mencermati beragam permasalahan kehidupan bermasyarakat yang harus dihadapi oleh Pemerintah, Perusahaan juga berkeinginan untuk turut membantu mengurangi, atau bahkan menyelesaikan permasalahan tersebut. Berbagai permasalahan itu berhubungan dengan isu-isu kesejahteraan, bencana alam, pengangguran, ketertinggalan dan lain sebagainya. Perusahaan secara proaktif mengembangkan inisiatif Tanggung Jawab Sosial (CSR) Perusahaan yang dituangkan dalam sebuah payung program bernama CIMB Niaga Peduli. Melalui program ini, Perusahaan merencanakan dan menyelenggarakan berbagai kegiatan CSR yang dilandasi oleh keinginan dan kepedulian untuk menolong dan membantu, baik itu kepada mereka yang membutuhkan maupun dalam berbagai upaya peningkatan aspek kesejahteraan manusia dan pelestarian lingkungan, seperti pendidikan, kesehatan, kebersihan, dan lain sebagainya. [G4-EC7] [G4-DMA] Secara khusus, dalam menjalankan berbagai kegiatan CSR, sebagai bank nasional yang mewakili kepentingan masyarakat dan beragam industri, Perusahaan menerapkan asas independensi dengan bersikap netral dari asosiasi terhadap pemangku kepentingan tertentu yang mungkin mempengaruhi pemberian keputusan dan pelaksanaan kegiatan lain di luar tujuan CSR. Untuk menjamin independensi, Perusahaan menjaga transparansi dengan cara melakukan pengawasan dan penilaian terhadap perencanaan dan pelaksanaan kegiatan CSR. Pengawasan dan penilaian dilakukan secara rutin dan berkelanjutan.


51



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Strategi dan Pelaksanaan Program [G4-EC8] [G4-SO1] [G4-EC7] [G4-DMA] Fokus program CIMB Niaga Peduli dibagi menjadi 4 (empat) pilar, yaitu pendidikan, pengembangan dan pemberdayaan masyarakat, filantropi, dan lingkungan. Total investasi CSR yang dilakukan pada 2014 adalah Rp18,9 miliar.

Filantropi

Lingkungan Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat

Pendidikan

PENDIDIKAN [G4-SO1][G4-FS16] Pendidikan menjadi fokus utama penyelenggaraan program CIMB Niaga Peduli. Program CIMB Niaga Peduli untuk pendidikan dibagi dalam tiga program besar, yaitu Program Beasiswa, Edukasi Masyarakat di Bidang Perbankan, dan School Based Management. Program Beasiswa [G4-EC8][G4-SO1] Program Beasiswa merupakan program terbesar yang dilaksanakan Perusahaan dan diberikan kepada para pelajar dan mahasiswa/i dari berbagai tingkat pendidikan, dimulai tingkat pendidikan dasar, pendidikan tinggi hingga pendidikan keterampilan. Dengan demikian Perusahaan bisa memberikan dukungan komprehensif dalam mengembangkan keterampilan dan kemampuan sumber daya manusia (SDM), sehingga memiliki kualitas yang layak dan memenuhi standar kebutuhan SDM yang terampil di berbagai jenis lapangan pekerjaan. Program Beasiswa yang ditawarkan oleh Perusahaan antara lain sebagai berikut: Beasiswa Unggulan CIMB Niaga (S1 Lokal) Beasiswa ini diberikan kepada pelajar SMA/sederajat untuk melanjutkan pendidikan tingkat strata 1 (S1) di beberapa universitas terkemuka di Indonesia. Program ini

52


merupakan kerja sama dengan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia (Kemendikbud RI). Sejak tahun 2006 hingga 2013, universitas yang berkesempatan mengikuti Program Beasiswa ini yaitu Universitas Indonesia (UI), Universitas Padjajaran (UNPAD), Institut Teknologi Bandung (ITB), Institut Pertanian Bogor (IPB),Universitas Diponegoro (UNDIP), Universitas Negeri Yogyakarta (UNY), Universitas Gadjah Mada (UGM), Universitas Brawijaya (UB), Universitas Airlangga (UNAIR), Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), Universitas Lampung (UNILA), Universitas Sumatera Utara (USU) dan Universitas Hasanuddin (UNHAS), Universitas Tarumanegara (UNTAR), Universitas Pelita Harapan (UPH), Universitas Atmajaya Jakarta dan Yogyakarta, ABFI Perbanas, dan Universitas Trisakti. Pada 2014, Perusahaan kembali melakukan proses seleksi kepada kandidat Penerima Beasiswa Unggulan CIMB Niaga dimana universitas yang berkesempatan mengikuti proses seleksi yaitu Universitas Jenderal Soedirman (UNSOED), Universitas Riau (UNRI), Universitas Andalas (UNAND), Universitas Lampung (UNILA), Universitas Udayana (UNUD), Universitas Sam Ratulangi (UNSRAT).


CIMB Niaga Peduli


Proses seleksi yang harus diikuti yaitu Seleksi Administrasi Kelengkapan Data Kandidat, Tes Tertulis meliputi Tes Kemampuan Akademik, Tes Bahasa Inggris dan Tes Psikologi, Wawancara dan Tes Verifikasi melalui Site Visit. Sebanyak 30 mahasiswa terpilih dan dinyatakan sebagai Penerima Beasiswa Unggulan CIMB Niaga angkatan 2014 – 2018 pada acara Penganugerahan Beasiswa Unggulan yang dilaksanakan pada 4 Desember 2014. Sehingga sejak tahun 2006 hingga tahun 2014, total sebanyak 315 pelajar Indonesia telah menerima Program Beasiswa ini dan berkesempatan melanjutkan pendidikan jenjang S1.



GRI G4 Core Indeks

Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif (BUTIK) CIMB Niaga (S1 Lokal) BUTIK CIMB Niaga merupakan program beasiswa kerja sama antara Perusahaan dengan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan RI (Kemendikbud RI) dan sejak tahun 2012 yang merupakan pengembangan dari Program BU CIMB Niaga. Program beasiswa ini ditujukan kepada para mahasiswa wirausaha semester 3 (untuk program D3) dan semester 5 (untuk Program S1) yang bertujuan untuk meningkatkan semangat kewirausahaan (entrepreneurship) pada mahasiswa Indonesia.

Beasiswa CIMB Niaga (S1 Overseas) Beasiswa ini diberikan kepada pelajar SMA/sederajat untuk melanjutkan pendidikan tingkat strata 1 (S1) di Malaysia dan bekerja sama dengan CIMB Foundation. Sejak diluncurkan program Beasiswa ini pada tahun 2008, sebanyak 15 pelajar Indonesia berkesempatan untuk melanjutkan pendidikan S1 di beberapa universitas di Malaysia yaitu di University of Malaya dan Universitas Kebangsaan Malaysia (UKM). Beasiswa Khazanah Asia (S2 Overseas) Beasiswa ini diberikan kepada masyarakat Indonesia untuk melanjutkan pendidikan tingkat strata 2 (Magister) di Malaysia dan bekerja sama dengan Khazanah Foundation. Persyaratan untuk mengikuti Program Beasiswa ini yaitu memiliki IPK minimal 3.50 skala 4.00 dan mampu berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan. Proses yang harus diikuti yaitu seleksi Administrasi Kelengkapan Dokumen Kandidat, Assessment Camp yang dilaksanakan pada 26 – 28 Mei 2014 meliputi Reasoning Ability Test (Verbal and Numerical), Personality Profiling Test, Moral Reasoning Test dan Focus Group Discussion (FGD), kemudian dilanjutkan dengan tahap wawancara oleh manajemen Khazanah Foundation dan CIMB Niaga. Melalui proses seleksi yang sangat ketat, pada 2014, hanya 2 kandidat yang lolos dan menerima Program Beasiswa Khazanah Asia. Sehingga sejak diluncurkan pada tahun 2010, sebanyak 12 pelajar Indonesia telah berkesempatan untuk melanjutkan pendidikan S2 di beberapa universitas di Malaysia antara lain Universitas Kebangsaan Malaysia (UKM), University of Malaya (UM), Multimedia University, Institut Islamic University Malaya (IIUM) dan Putera Business School.

Pada 2014, sebanyak 1.051 pengunjung berpartisipasi dalam pendaftaran online (online registration) kemudian dilakukan proses seleksi administrasi data, verifikasi dan validasi data. Pada tanggal 17-18 November 2014, Perusahaan melanjutkan proses seleksi berupa business presentation dimana sebanyak 25 mahasiswa memaparkan jenis usaha mereka dan meyakinkan para dewan juri yang terdiri dari CIMB Niaga, Kemendikbud RI dan Penggiat Usaha. Dari hasil proses seleksi, terpilih 22 mahasiswa yang berhak menerima Program BUTIK CIMB Niaga. Sehingga sejak diluncurkan pada tahun 2012, total penerima BUTIK CIMB Niaga yaitu 52 mahasiswa dan akan senantiasa bertambah untuk tahun-tahun berikutnya. Beasiswa CIMB Niaga Sampoerna Academy Bekerjasama dengan Putera Sampoerna Foundation, dan diberikan kepada 25 pelajar SMAN 1 Bali Mandara– Singaraja, Bali,sejak tahun 2011. Penerapan pendidikan di Sampoerna Academy (SA) memiliki dua kurikulum, yaitu Kurikulum International General Certificate of Secondary Education (IGCSE) yang berasal dari Universitas Cambridge dan Standar Nasional Pendidikan (KTSP), serta dilengkapi dengan program life skills non-akademik, seperti entrepreneurship, leadership, dan program Learning to Live.


53



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Beasiswa CIMB Niaga Koperasi Kasih Indonesia (KKI) Beasiswa ini bekerjasama dengan Koperasi Kasih Indonesia (KKI) dan sejak tahun 2013 telah diberikan kepada 9 siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) yang merupakan putra-putri dari para anggota KKI. Tujuan diberikan beasiswa ini adalah untuk memberikan semangat kepada para penerima beasiswa sehingga mereka dapat memahami pengetahuan praktis di SMK yang dapat digunakan sebagai bekal persiapan dunia kerja demi kehidupan yang lebih baik. Beasiswa CIMB Niaga Institut Koperasi Indonesia (IKOPIN) Beasiswa ini bekerja sama dengan Institut Koperasi Indonesia (IKOPIN) dan sejak tahun 2013 telah diberikan kepada 6 mahasiswa setingkat Diploma III (D3) Program Studi Manajemen, Konsentrasi Manajemen Keuangan. Beasiswa Karyawan/ti CIMB Niaga – Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia (FE UI) Beasiswa ini diberikan kepada karyawan dan karyawati CIMB Niaga yang berprestasi dan mempunyai keinginan untuk melanjutkan pendidikan S1, S2, dan S3 di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Beasiswa diberikan kepada 1 (satu) mahasiswa S1 dan 25 mahasiswa S2. Jumlah Penerima Beasiswa Cimb Niaga No Jenis Beasiswa 1 Beasiswa Unggulan CIMB Niaga S1 Lokal - Angkatan 2006 - 2010 - Angkatan 2007 - 2011

Jumlah

- Angkatan 2008 - 2012 - Angkatan 2009 - 2013 - Angkatan 2010 - 2014 - Angkatan 2011 - 2015 - Angkatan 2012 - 2016 - Angkatan 2013 - 2017 - Angkatan 2014 - 2018 Beasiswa CIMB Niaga S1 Overseas - Angkatan 2008 - 2011 - Angkatan 2009 - 2012 - Angkatan 2010 - 2013 - Angkatan 2011 - 2014 Beasiswa Khazanah Asia S2 Overseas - Angkatan 2010 - 2012 - Angkatan 2011 - 2013

48 35 43 30 31 30 30

2

3

4

5 6 7 8

54

- Angkatan 2012 - 2014 - Angkatan 2013 - 2015 - Angkatan 2014 - 2016 Beasiswa Unggulan Teknologi Industri Kreatif CIMB Niaga - Angkatan 2012 - 2015 - Angkatan 2013 - 2016 - Angkatan 2014 - 2017 Beasiswa CIMB Niaga Sampoerna Academy Beasiswa CIMB Niaga Koperasi Kasih Indonesia (KKI) Beasiswa CIMB Niaga Institut Koperasi Indonesia (IKOPIN) Beasiswa Karyawan CIMB Niaga Fakultas Ekonomi UI - Program S1 - Fakultas Ekonomi UI - Program S2- Fakultas Ekonomi UI Jumlah Penerima Beasiswa CIMB Niaga


Total 315

26 42

15 5 2 5 3 12 1 3 3 3 2 52 15 15 22 25 9 6

25 9 6 26

1 25 460


CIMB Niaga Peduli


Program Beasiswa dilakukan secara berkelanjutan mengingat bahwa dengan kualitas pendidikan yang cukup dan keterampilan yang mendukung, generasi muda Indonesia dapat memiliki kompetensi kerja dan memanfaatkannya untuk meningkatkan kualitas kehidupan yang lebih baik. Melalui Program Beasiswa, Perusahaan juga senantiasa menjalin tali silaturahmi dan komunikasi dengan seluruh penerima beasiswa, baik yang yang telah lulus pendidikan maupun masih dalam program pendidikan dengan berbagai kegiatan antara lain:



GRI G4 Core Indeks

Tour de Bank Tour de Bank merupakan salah satu kegiatan edukasi masyarakat di bidang perbankan, dalam bentuk kunjungan para siswa usia dini setingkat TK dan SD ke kantor cabang atau jaringan fasilitas pendukung Perusahaan. Siswa diajak untuk mengetahui beberapa hal penting dan praktis tentang dunia perbankan, misalnya penggunaan automatic teller machine (ATM), cash deposite machine (CDM), safe deposite box (SDB), tugas dan fungsi dari teller dan customer service, serta pengetahuan tentang produk-produk perbankan.

Pertemuan Tahunan Penerima Beasiswa CIMB Niaga Pertemuan Tahunan merupakan cara Perusahaan untuk menjalin komunikasi dengan seluruh Penerima Beasiswa CIMB Niaga. Kegiatan ini dilaksanakan pada tanggal 4-6 September 2014 di Learning Center Bumi CIMB Niaga Gunung Geulis Bogor. Kegiatan ini diawali dengan sharing session yang diisi oleh manajemen Perusahaan dan pejabat Kemendikbud RI, serta malam keakraban yang diselenggarakan pada 4 September 2014. Acara kemudian dilanjutkan dengan pembekalan (self motivation training dan team building) kepada penerima beasiswa pada tanggal 5 dan 6 September 2014 dan diikuti oleh lebih dari 200 penerima beasiswa CIMB Niaga. Selain pertemuan tahunan, Perusahaan juga senantiasa melakukan monitoring kepada para penerima beasiswa melalui kegiatan road show dari satu kota ke kota lain untuk mengetahui perkembangan akademis dan non akademis penerima beasiswa CIMB Niaga. Ikatan Penerima Beasiswa CIMB Niaga Pada 7 September 2014, Perusahaan melalui unit kerja CSR membentuk Ikatan Penerima Beasiswa CIMB Niaga yang bertujuan sebagai media komunikasi seluruh penerima beasiswa CIMB Niaga. Melalui terbentuknya ikatan ini, diharapkan ada sinergitas antara penerima beasiswa CIMB Niaga dengan Perusahaan khususnya dalam berbagai kegiatan baik sosial maupun korporasi yang diselenggarakan oleh Perusahaan dimana dibutuhkan keterlibatan aktif para penerima beasiswa sehingga terbangun sense of belonging terhadap Perusahaan sebagai pemberi beasiswa. Edukasi Masyarakat di Bidang Perbankan [G4-FS16] Dalam rangka mendukung percepatan terbentuknya financial inclusion (inklusi keuangan) yang menjadi target Pemerintah, Perusahaan melaksanakan berbagai kegiatan yang bertujuan untuk mengedukasi masyarakat tentang pengetahuan keuangan perbankan, antara lain:

Sepanjang tahun 2014, Perusahaan telah melaksanakan aktivitas Tour de Bank dengan melibatkan 515 siswa di beberapa kota yaitu Cilegon, Serang, Madiun, Malang dan Jakarta. Program Ayo Menabung dan Berbagi Program Ayo Menabung dan Berbagi (AMDB) merupakan implementasi dari kegiatan Edukasi Masyarakat di Bidang Perbankan. Melalui program ini, CIMB Niaga mengajak seluruh masyarakat dan stakeholder, khususnya anakanak Sekolah Dasar (SD) untuk menumbuhkan budaya menabung sejak usia dini. Selain menabung, anak-anak juga diajak untuk berempati dan bersimpati melalui aksi berbagi, sehingga mereka dapat membantu masyarakat yang kurang beruntung untuk mendapatkan pendidikan yang lebih baik. Sepanjang tahun 2014, Perusahaan telah mengajak 3.702 siswa untuk berpartisipasi aktif dalam Program AMDB yang diselenggarakan di 30 Sekolah Dasar di 12 kota di beberapa wilayah di Indonesia yaitu Banda Aceh, Palembang, Balikpapan, Manado, Cirebon, Solo, Magelang, Yogyakarta, Jayapura, Malang, Surabaya dan ditutup di Jakarta dan sekitarnya. Aktivitas ini sangat efektif untuk siswa SD karena disuguhkan dengan berbagai rangkaian kegiatan yang menarik, edukatif dan menyenangkan, seperti permainan


55



Tentang Laporan Ini

Program Ayo Menabung dan Berbagi

56


Profil CIMB Niaga




CIMB Niaga Peduli


video games dan puzzle Run Banking Run, yaitu permainan yang didisain untuk menumbuhkan semangat kerja sama dan memberikan pemahaman kepada para siswa tentang konsep menabung dan hal lain yang terkait dengan keuangan perbankan. Untuk memberikan pemahaman tentang profesi di Bank, mereka diajak untuk berperan sebagai petugas bank dan nasabah dalam permainan Mini Banking Role Play. Selain itu, mereka juga diajak untuk melakukan aksi penanaman pohon sebagai analogi dari menabung, dimana menabung sama dengan menanam. Untuk mendapatkan hasil tanaman yang baik, perlu proses penanaman dan perawatan yang baik, begitu juga dengan menabung untuk mendapatkan hasil tabungan yang maksimal, diperlukan keuletan dalam menyisihkan uang melalui aktivitas menabung.



GRI G4 Core Indeks

Program SiMOLEK (Si MObil LitErasi Keuangan) Perusahaan juga turut serta dalam salah satu program Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Program SiMOLEK (Si MObil LitErasi Keuangan), yang merupakan unit mobil khusus yang memberikan informasi pengelolaan keuangan serta mendorong minat masyarakat menggunakan produk dan jasa keuangan.

Sedangkan untuk menumbuhkan semangat berbagi, dilakukan penggalangan dana kepada para siswa peserta AMDB, dimana seluruh dana akan dimasukkan dalam rekening Ayo Menabung dan Berbagi: 064.01.64927.00.9. Hasil penggalangan dana dari para siswa dan masyarakat melalui rekening Ayo Menabung dan Berbagi per 31 Desember 2014 sebesar Rp219.343.140 (Dua ratus sembilan belas juta tiga ratus empat puluh tiga ribu seratus empat puluh rupiah). Perusahaan melakukan top up dana sebesar Rp80.656.860 (delapan puluh juta enam ratus lima puluh enam ribu delapan ratus enam puluh rupiah) sehingga total dana menjadi Rp300.000.000 (tiga ratus juta rupiah). Setiap akhir periode pelaksanaan program AMDB, Perusahaan menyelenggarakan acara Akuntabilitas Program AMDB, sebagai bentuk pertanggungjawaban terhadap stakeholder. Melalui acara Akuntabilitas AMDB 2014, Perusahaan menyalurkan total hasil penggalangan dana AMDB kepada 2 yayasan yang mempunyai komitmen tinggi terhadap peningkatan kualitas pendidikan Indonesia yaitu Yayasan Warisan Nilai Luhur Indonesia (Indonesia Heritage Foundation) dan Yayasan Kick Andy (Kick Andy Foundation).

Mobil SiMOLEK dilengkapi dengan peralatan video literasi, serta materi flayer, banner dan brosur untuk memenuhi kebutuhan penyampaian edukasi kepada masyarakat. Tujuan Program SiMOLEK (Si MObil LitErasi Keuangan) yaitu. § Meningkatkan awareness masyarakat mengenai literasi keuangan; § Mendorong masyarakat untuk menggunakan produk/ jasa keuangan; § Meningkatkan minat masyarakat untuk menggunakan produk/jasa keuangan; § Meningkatkan kepercayaan masyarakat dalam menggunakan produk/jasa keuangan di wilayah Kantor Regional OJK dan Kantor OJK. Sepanjang tahun 2014, Perusahaan telah mengoperasionalkan 20 unit SiMOLEK bersama dengan Mobil Kas CIMB Niaga pada tanggal 16-20 Juni 2014 dan tanggal 10 – 14 November 2014 dengan mengunjungi berbagai fasilitas seperti Sekolah, Universitas, Pertokoan, Taman, Perusahaan dan Pabrik di 14 kota yaitu Jabodetabek, Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Denpasar, Medan, Pekanbaru, Makassar, Manado, Samarinda dan Banjarmasin serta berhasil menyentuh lebih dari 500 orang selama beroperasi.


57



Tentang Laporan Ini

School Based Management Program School Based Management dilaksanakan untuk mendukung program edukasi yang dilakukan oleh lembaga pendidikan yang sesuai dengan misi CSR Perusahaan. Program-program tersebut termasuk kepemimpinan, kewirausahaan, olahraga, edukasi serta bantuan perlengkapan pendidikan seperti buku dan komputer. Program ini merupakan upaya Perusahaan untuk mendukung pencapaian keunggulan masyarakat bangsa dalam penguasaan ilmu dan teknologi. • Leaderpreneurship 2014 Perusahaan Berkontribusi pada kegiatan seminar Leaderpreneurship talk series 2014 yang dilaksanakan oleh program studi administrasi keuangan dan perbankan program vokasi Universitas Indonesia pada tanggal 17 April 2014 di Auditorium Pusat Studi Jepang Kampus UI Depok. Sebanyak lebih dari 150 mahasiswa berpartisipasi dalam kegiatan ini dan diharapkan dapat menambah wawasan para mahasiswa untuk siap menghadapi ASEAN Free Trade Area (AFTA) tahun 2015. • CSR Wish List Melalui program CSR Wish List, Perusahaan mengundang segenap stakeholder untuk menyampaikan berbagai harapan terkait kegiatan CSR. Perusahaan melalui unit kerja CSR, akan berusaha untuk mewujudkan harapan tersebut sesuai dengan pilar pelaksanaan program CSR Perusahaan yaitu Pendidikan, Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat, Lingkungan dan Filantropi.

Profil CIMB Niaga



• Bantuan Laptop Bekas Layak Pakai untuk Sekolah Anak Jalanan Selain mendukung penyediaan fasilitas rumah belajar bagi Sekolah Anak Jalanan di Penjaringan, Jakarta Utara. Pada 30 Mei 2014, Perusahaan menghibahkan 4 (empat) unit Laptop Bekas Layak Pakai kepada Sekolah Anak Jalanan sehingga mereka dapat memanfaatkan laptop tersebut untuk aktivitas belajar mengajar mereka. • Program Sejuta Buku di SD Santo Fransiskus Boyolali SD Santo Fransiskus Boyolali melalui program CSR Wish List, menerima donasi berupa Program Sejuta Buku dan perlengkapan alat peraga yang diharapkan mampu menambah pengetahuan para anak didiknya sehingga tercipta manusia yang cerdas dan pintar. • Belajar dan Berwisata Sejarah ke Museum di Jakarta Pada 3 Mei 2014, memperingati Hari Pendidikan Nasional, Perusahaan mewujudkan CSR Wish List for Education berupa penyelenggaraan kegiatan bertajuk “Belajar dan Berekreasi ke Museum Bersejarah di Jakarta” dan mengajak 43 anak-anak yang bertempat tinggal di bantaran rel kereta api Pondok Kopi, Jakarta Timur.

Sepanjang tahun 2014, CSR Wish List para stakeholder yang telah berhasil diwujudkan antara lain: • CIMB Niaga Berkebun CSR Wish List ini merupakan harapan di bidang Lingkungan yang telah dilaksanakan pada 8 Februari 2014 di Learning Center Bumi CIMB Niaga Gunung Geulis, Bogor. Melalui aktivitas Berkebun, diharapkan dapat meningkatkan produktivitas kerja para karyawan Perusahaan. • Perahu Belajar untuk Pelajar di Pulau Batam Pada 8 November 2014, Perusahaan bekerja sama dengan Lembaga Amal Zakat DSNI Amanah Kota Batam memberikan donasi berupa 2 unit pompong (transportasi antar pulau) untuk para siswa/i di Pulau Sembur, Galang Baru, Batam. Total dana bantuan sebesar Rp70 juta rupiah.

58



CIMB Niaga Peduli


• Program Sejuta Buku Sejak diluncurkan pada tahun 2010, Perusahaan secara konsisten mendukung pelaksanaan pendidikan yang berkualitas melalui Program Sejuta Buku yang bertujuan untuk menumbuhkan minat baca anak sedini mungkin serta membantu program Pemerintah memberantas buta aksara di Indonesia. Sepanjang tahun 2014, lebih dari 1.825 buku telah didistribusikan kepada 33 insititusi yang terdiri dari yayasan dan sekolah. Jenis buku yang didonasikan antara lain buku ilmu pengetahuan, ensiklopedia, cerita anak/ dongeng yang diharapkan dapat menambah wawasan para pembaca buku. • Pelatihan Guru PAUD pada Program Semai Benih Bangsa Program Semai Benih Bangsa adalah program yang dibuat dan dikembangkan dengan tujuan untuk membangun pondasi moral sedini mungkin melalui peningkatan pemahaman terhadap para guru PAUD, tentang Pendidikan Karakter bagi anak-anak usia dini dari keluarga kurang mampu.

Program ini merupakan kerja sama Perusahaan dengan Yayasan Warisan Nilai Luhur Indonesia (Indonesia Heritage Foundation) dimana pada tahun 2014 telah diikuti oleh 20 guru PAUD dari 10 PAUD di beberapa wilayah di Indonesia. Sehingga sejak pertama kali bekerja sama pada tahun 2012, Perusahaan telah berhasil melatih 54 guru PAUD dari 27 PAUD dan akan senantiasa bertambah sesuai dengan kebutuhan pelatihan.



GRI G4 Core Indeks

PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT [G4-SO1] Kondisi sosial ekonomi masyarakat menjadi fokus Perusahaan dalam penyelenggaraan program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat. Pada pelaksanaannya, Perusahaan mengacu pada pedoman penyusunan program yang menuntut adanya beberapa kriteria, yaitu: • membentuk karakter; • memberdayakan masyarakat; • melatih masyarakat dalam mengembangkan keterampilan diri; • membantu masyarakat untuk dapat hidup sejahtera secara berkesinambungan; dan • membentuk masyarakat yang mandiri. Berdasarkan kriteria tersebut, untuk mengimplementasikan Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat, Perusahaan menciptakan wadah berupa Community Link Program, Employee Volunteer Program dan Pembentukan Komunitas CIMB Niaga Peduli. Program Community Link [G4-SO1] Community Link merupakan program yang diluncurkan pada 1 Juni 2011 sebagai bentuk kepedulian sosial Perusahaan terhadap masyarakat sekitar. Program ini mengajak partisipasi kantor cabang untuk ikut melakukan kegiatan CSR perusahaan sehingga semakin memperkuat hubungan antara Perusahaan, karyawan, dan masyarakat. Selain itu, program ini bertujuan untuk membantu masyarakat dalam peningkatan kompetensi dasar dan kesejahteraan hidup masyarakat. Sepanjang tahun 2014, Perusahaan telah menyelenggarakan program Community Link di berbagai tempat dengan berbagai program antara lain: 1. Program Pelatihan Design Grafis di Tanah Merah Pada 14 Mei 2014, Perusahaan bersinergi dengan Yayasan Obor Berkat Indonesia melakukan prosesi wisuda bagi 15 peserta pelatihan yang berhasil mengikuti Pelatihan Design Grafis di Tanah Merah, Jakarta Utara.


59



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



2. Program Pelatihan Komputer di Magelang Pada 7 Mei 2014, Perusahaan bekerja sama dengan CIMB Foundation dan Rumah Gemilang Indonesia menyelenggarakan Program Pelatihan Komputer bagi masyarakat di wilayah Magelang, Jawa Tengah. 3. Program ICT (Information, Communication and Technology) Literacy di Ancol Melalui kerja sama dengan CIMB Foundation dan ACT Foundation, Perusahaan menyerahkan 10 unit komputer untuk Program ICT Literacy di Kampung Muka, Ancol pada 26 Mei 2014. Sebanyak lebih dari 30 anak akan memanfaatkan komputer untuk menambah wawasan tentang penggunaan komputer dan fungsinya.

2. CIMB Classic 2014 Sebanyak 28 karyawan berpartisipasi sebagai volunteer dalam ajang CIMB Classic 2014 yang diselenggarakan di Kuala Lumpur Golf and Country Club pada tanggal 30 Oktober – 2 November 2014. 3. CIMB Niaga Bangun Rumah Sepanjang tahun 2014, Perusahaan telah membangun 6 unit rumah sederhana untuk warga yang membutuhkan di wilayah Mauk (Tangerang), Kabil (Batam) dan Namoriam (Medan). Dalam aksi bangun rumah, Perusahaan melibatkan karyawan untuk menjadi volunteer pembangunan rumah di wilayah Mauk dan Kabil.

4. Program Ibu Kreatif di Depok Pada 8 Oktober 2014, Perusahaan meresmikan Program Ibu Kreatif di Sawangan, Depok. Program ini merupakan kerja sama Perusahaan dengan CIMB Foundation dan Rumah Gemilang Indonesia, untuk memberikan pelatihan menjahit bagi ibu-ibu usia produktif. 5. English Training for Community di Depok Perusahaan bekerja sama dengan Yayasan HOPE Indonesia meresmikan Program English Training for Community di Depok pada 22 November 2014. Program ini merupakan pelatihan bahasa Inggris kepada para siswa Sekolah Dasar (SD) dan siswa Sekolah Menengah Pertama (SMP) yang berasal dari keluarga yang kurang mampu.

Program Employee Volunteer [G4-SO1] Program ini mengundang partisipasi karyawan dalam berbagai kegiatan CSR di bidang lingkungan dan sosial kemasyarakatan sebagai sukarelawan (volunteer).Sepanjang tahun 2014, Perusahaan telah melaksanakan berbagai aktivitas CSR dan melibatkan karyawan antara lain: 1. Employee Helping Employee Program Program ini dilaksanakan pada 25 Januari 2014 dan diikuti oleh 35 karyawan yang secara sukarela mendistribusikan paket kebersihan kepada lebih dari 80 karyawan Perusahaan yang terdampak banjir.

60


Program ini bekerja sama dengan Habitat for Humanity sejak tahun 2011 hingga 2014 dan tercatat sebayak 35 rumah sederhana telah dibangun oleh lebih dari 80 volunteer dan sebanyak lebih dari 150 orang menerima manfaat dari rumah sederhana ini.

Komunitas CIMB Niaga Peduli [G4-SO1] Komunitas CIMB Niaga Peduli dibentuk sebagai wadah bagi pemangku kepentingan untuk bersama-sama CIMB Niaga melaksanakan berbagai kegiatan CSR. Sejak diluncurkan pada 20 April 2013, jumlah anggota yang tercatat sebagai Komunitas CIMB Niaga Peduli sebanyak 2.348 anggota. Bertepatan dengan Hari Ulang Tahun Perusahaan ke – 59 pada tanggal 26 September 2014, Perusahaan melakukan aktivasi terhadap Komunitas CIMB Niaga Peduli melalui Program Kuis HUT CIMB Niaga. Para anggota komunitas dan masyarakat dipersilahkan mengikuti kuis dengan hadiah kuis berupa perjalanan ke Pulau Batam untuk melaksanakan Program CIMB Niaga Bangun Rumah. Sebanyak 5 orang berhak mengikuti Program CIMB Niaga Bangun Rumah pada tanggal 8 November 2014.


CIMB Niaga Peduli


FILANTROPI [G4-SO1] Perusahaan menyadari bahwa keberadaan dan kelangsungan usaha Perusahaan tidak lepas dari dukungan dan peran serta masyarakat yang berada di sekitar kantor Perusahaan berada. CIMB Niaga adalah bagian yang tak terpisahkan dari masyarakat di mana kami beroperasi. Oleh sebab itu, nilainilai ekonomi yang Perusahaan peroleh, dikembalikan kepada masyarakat melalui berbagai kegiatan CSR. Masyarakat menjadi stakeholder yang senantiasa memberikan peluang bagi Perusahaan untuk berpikir bagaimana agar dapat memberikan kebermanfaatan bagi masyarakat. Perusahaan dengan tangan terbuka menerima setiap masukan dan ajakan untuk bekerja sama dalam membangun masyarakat. Melalui pilar filantropi, Perusahaan senantiasa berbagi dengan masyarakat yang didasari oleh semangat untuk turut memberikan kebahagiaan dan kesejahteraan bagi masyarakat. Smart Parenting Club Perusahaan menyelenggarakan Smart Parenting Club yang bertujuan untuk menyeimbangkan gaya hidup antara kehidupan di kantor dan kehidupan di rumah sehingga tercipta keluarga yang bahagia dan sejahtera.



GRI G4 Core Indeks

Perusahaan melalui Unit Mikro Laju menyalurkan bantuan kepada masyarakat korban bencana erupsi Gunung Kelud di Kediri dengan menyerahkan bantuan berupa paket sembako dan program trauma healing serta bakti sosial di Desa Jomblang, Desa Sukomoro dan Desa Asmorobangun, Kediri, Jawa Timur. Pada bulan Maret 2014, Perusahaan hadir di Kabanjahe, Sumatera Utara untuk melaksanakan aksi trauma healing dengan mengajak anak-anak pengungsi erupsi Gunung Sinabung yang sejak Oktober 2013 berada di pengungsian. Trauma Healing dilakukan melalui permainan puzzle dan story telling yang menyenangkan. Bantuan Sosial dan Keagamaan Di permulaan tahun 2014, Perusahaan memberikan bantuan keagamaan kepada 7 yayasan melalui penyelenggaraan acara Gema Natal dan Senior Management Walkabout 2014 di Bandung, Surabaya, Jakarta, Medan, Yogyakarta dan Makassar. Perusahaan turut serta dalam memeriahkan bulan Ramadhan 1435 H dengan berbagai kegiatan sosial dan keagamaan seperti Safari Ramadhan, Penjualan Paket Sembako Murah, Belanja Bareng bersama 100 Anak Yatim bekerja sama dengan Lembaga Kemanusiaan Nasional PKPU di Carrefour MT Haryono Jakarta Selatan, Pemberian 100 Paket Sekolah untuk Yayasan Yatim Mandiri Madiun dan Pelaksanaan Bazaar Ramadhan di Griya CIMB Niaga Bintaro dan Menara CIMB Niaga Karawaci.

Sepanjang tahun 2014, Smart Parenting telah dilaksanakan dengan berbagai tema antara lain Pengenalan Seks pada Anak, Quality Time dengan Anak bagi Orang tua Bekerja, Menghindari Stress dengan Gerakan Brain Gym dan Tampil Cantik dengan Hijab. Bantuan untuk Korban Bencana Wilayah Indonesia yang mempunyai curah hujan tinggi pada bulan Januari hingga Februari 2014, menyebabkan banjir yang cukup besar di beberapa wilayah di Indonesia. Kondisi ini mendorong Perusahaan untuk memberikan bantuan darurat bagi para korban banjir antara lain di Manado, Subang, Pati, Kudus, Karawang, Jakarta dan sekitarnya.

Sebagai peringatan Hari Raya Idul Adha 1435 H, Perusahaan juga menyalurkan bantuan hewan qurban melalui beberapa kantor cabang di berbagai kota seperti Batam, Bandung, Surabaya dan Jakarta.


61



Tentang Laporan Ini

Kegiatan CSR dalam Memperingati Hari Ulang Tahun Perusahaan Bertepatan dengan Hari Ulang Tahunnya yang ke59 pada 26 September 2014, Perusahaan kembali menyelenggarakan berbagai aktivitas CSR, salah satunya adalah pembagian 5.900 paket sekolah kepada para siswa dan siswi berprestasi di Indonesia. Selain itu, Perusahaan juga mengajak 100 anak dhuafa untuk bermain dan belajar di Trans Studio Bandung. Tidak hanya itu, kemeriahan HUT CIMB Niaga juga berlanjut ke tanah Papua, dimana Perusahaan menyelenggarakan aktivitas berbagi di SD Inpres Tasangkapura, Jayapura. Melalui kegiatan ini, Perusahaan memberikan 150 paket sekolah kepada para siswa dan siswa SD Inpres Tasangkapura, donasi untuk fasilitas cuci tangan bersih, bantuan kepada gereja dan masjid di sekitar kantor cabang CIMB Niaga Jayapura dan juga sosialisasi tentang pentingnya peranan orang tua dalam memperhatikan tumbuh kembang anak. Aksi Donor Darah Perusahaan secara rutin juga menyelenggarakan program donor darah, yang diawali pada bulan April 2014. Pada kesempatan ini, Perusahaan juga menyerahkan 1 unit Mobil Unit Donor Darah (UDD) kepada PMI senilai Rp 525 juta yang diterima oleh Bp. Jusuf Kalla – Ketua Umum Palang Merah Indonesia. Penyerahan Mobil UDD ini merupakan bagian dari kerjasama kemitraan program Unifying Spirit for Humanity dari Unit Usaha Syariah. Setelah itu program donor darah berlanjut di Kantor CIMB Niaga Bintaro dan Karawaci pada bulan Juni dan Desember 2014 dan dihadiri oleh lebih dari 600 karyawan/ti.

Profil CIMB Niaga



Penyaluran Dana Kebajikan (Qordhul Hasan) Perusahaan melalui unit usaha Syariah, menyalurkan dana kebajikan melalui berbagai program kegiatan CSR salah satunya adalah Program Unifying Spirit for Humanity yang bekerja sama dengan 20 instansi yang terdiri Lembaga Amal Zakat (LAZ)/ Badan Amal Zakat (BAZ) dan Yayasan yang digunakan untuk Pendidikan, Kegiatan Sosial dan Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat. Total Penyaluran dana pada tahun 2014 adalah sebesar Rp7.357.864.835 Donasi kepada Yayasan dan Masyarakat Pada 23 Januari 2014, sebagai salah satu wujud kepedulian untuk ikut melakukan pengembangan dan pemberdayaan masyarakat Indonesia, Perusahaan memberikan apresiasi berupa pemberian donasi satu unit ambulan senilai Rp150 juta untuk poliklinik yang sedang dibangun Slamet Sahak sebagai bentuk pelayanan kesehatan di kawasan Ijo Balit, Lombok, Nusa Tenggara Barat. Selain itu, sepanjang tahun 2014, Perusahaan menyelenggarakan dua kali event Colour Run yaitu pada 26 Januari 2014 dan 23 November 2014. Bersamaan dengan even ini, Perusahaan menggandeng 2 yayasan untuk membantu kesehatan masyarakat Indonesia yaitu Yayasan Jantung Indonesia dan Yayasan Alzheimer Indonesia.

Yayasan Jantung Indonesia menerima donasi sebesar Rp100 juta untuk membantu mensosialisasikan gaya hidup sehat agar terhindar dari penyakit jantung yang mematikan. Sedangkan, Yayasan Alzheimer Indonesia menerima donasi sebesar Rp150 juta yang diperuntukkan untuk mengedukasi masyarakat tentang Alzheimer, yaitu penyakit pikun. Diharapkan masyarakat dapat lebih memahami penyakit ini dan dapat melakukan pencegahan sedini mungkin.

62



CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Berikut disampaikan rekap donasi yang telah diberikan Perusahaan kepada Yayasan dan Masyarakat.

No

Tanggal

Kegiatan

Total

1

16 Januari 2014

Donasi bagi Panitia Peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW Habib Sulaeman

2

15 Januari 2014

Donasi penyelenggaraan Maulid Nabi dan santunan yatim piatu oleh Komunitas Motor CIMB Niaga (KOMBAGA) Jakarta

Rp10,000,000 Rp3,000,000

3

23 Januari 2014

Donasi renovasi kantor utama gedung MUI Pematangsiantar, Sumatera Utara

Rp1,500,000

4

23 Januari 2014

Donasi atas musibah anak Sdr. Budi Nasioanto - Karyawan CIMB Niaga

Rp3,000,000

5

12 Februari 2014

Donasi untuk pelayanan pengobatan umum, gigi dan mulut gratis oleh Komunitas Mitra Medis Indonesia

Rp5,000,000

6

17 Februari 2015

Donasi untuk anak yatim dalam rangka 112 tahun Haul Bung Hatta

Rp30,000,000

7

11 Maret 2015

Donasi bagi Sdr. Aris (penderita hydrocepalus asal Bantul - Yogyakarta).

Rp10,000,000

8

11 Maret 2015

Donasi bagi Badan Koordinasi Pemerintahan dan Pembangunan Malang untuk bantuan pengadaan sembako bagi korban erupsi Gunung Kelud.

Rp5,000,000

9

9 Mei 2014

Donasi untuk khitanan putra ketiga Alm. Abdul Rochim

Rp1,050,000

10

16 Mei 2014

Donasi bagi Klinik Mitra Sehat Madani dalam kegiatan operasi hernia

Rp28,000,000

11

28 Mei 2014

Donasi perlengkapan kesehatan Poliklinik Rawat Jalan Pusat Kesehatan Ibu dan Anak RSUP Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo

Rp10,000,000

12

3 Juni 2014

Donasi untuk acara HUT ke-300 GPIB Immanuel Depok

Rp10,000,000 Rp14,425,000

13

19 Juni 2014

Donasi untuk pengadaan karpet di Masjid Al Muuzhofa Menara CIMB Niaga

14

8 Juli 2014

Donasi untuk Renovasi Masjid Jami Al Muhajirin Tangerang

Rp2,000,000

15

15 Juli 2014

Donasi untuk Yayasan Kesejahteraan Umat Islam Indonesia

Rp2,000,000

16

15 Juli 2014

Donasi untuk Yayasan Al Muchlisin Cendrawasih Kompleks Deplu Gandaria

17

23 Juli 2014

Donasi bagi UNICEF untuk anak-anak korban krisis Palestina

Rp10,000,000 Rp50,000,000

18

14 Agustus 2014

Donasi bagi Yayasan Daya Dara Indonesia untuk kegiatan Jakarta Go Pink

19

14 Agustus 2014

Donasi pembangunan Lapau Panjang Cimpago di Padang

Rp2,000,000

Rp8,100,000

20

18 September 2014

Donasi untuk kegiatan bakti sosial Yayasan Pelayanan Kasih

Rp18,600,000

21

7 Oktober 2014

Donasi untuk kegiatan bakti sosial Universitas Bina Nusantara

Rp15,000,000

22

10 Oktober 2014

Donasi pembangunan musholla di Kebayoran Garden

Rp2,000,000

23

10 Oktober 2014

Donasi Yayasan Pelayanan Anak Calvary Nasional

Rp20,000,000

24

10 Oktober 2014

Donasi pengembangan Gereja GKI Jayapura

Rp15,000,000

10 Oktober 2014

Donasi pengembangan Masjid Miftahul Jannah Jayapura

Rp15,000,000

25

17 Oktober 2014

Donasi perpustakaan bagi SD Annur Manado

Rp40,000,000

26

17 Oktober 2014

Donasi bagi SMP Binasari Manado

Rp39,150,000

27

17 Oktober 2014

Donasi fasilitas sanitasi SD Inpres Tasangkapura Jayapura

Rp17,000,000

28

11 November 2014

Donasi bagi Sanggar Anak Akar untuk kegiatan Gemilang Anak Akar

Rp7,500,000 Rp10,000,000

29

10 Nopember 2014

Donasi untuk pengadaan sarana prasarana MTS Khazanah Kebijakan

30

10 Nopember 2014

Donasi kepada Sanggar Perkumpulan Sahabat Akar

31

11 Nopember 2014

Donasi untuk Huria Kristen Batak Protestan, Kebayoran Lama Jakarta

Rp50,000,000

32

11 Nopember 2014

Donasi untuk Gereja Immanuel Jakarta

Rp10,000,000

Rp750,000

33

13 Nopember 2014

Donasi untuk Program Padang Relief (Natural Disaster Recovery)

34

17 Nopember 2014

Donasi Natal CIMB Niaga Club (CNC) Semarang

Rp10,000,000

Rp1,404,875

35

17 Nopember 2014

Donasi Natal CIMB Niaga Club (CNC) Yogyakarta

Rp10,000,000

36

17 Nopember 2014

Donasi Natal CIMB Niaga Club (CNC) Solo SEKOTA

Rp10,000,000

37

17 Nopember 2014

Donasi Natal CIMB Niaga Club (CNC) Medan

Rp10,000,000

38

20 Nopember 2014

Donasi Natal CIMB Niaga Club (CNC) Batam

Rp10,000,000

39

5 Desember 2014

Donasi sarana dan prasarana SMP Katolik Soegiyopranoto, Manado

Rp25,000,000

40

5 Desember 2014

Donasi untuk SD GMIM 8 Manado

Rp25,000,000

41

11 Desember 2014

Donasi Rumah Musik Harry Roesli, Bandung

Rp10,000,000

GRAND TOTAL

Rp576,479,875


63



Tentang Laporan Ini

Lingkungan [G4-EN27][G4-SO1] Terkait program lingkungan, kebijakan Perusahaan yang mendukung pelestarian lingkungan tertuang di dalam kebijakan Program Cost Effectiveness (kebijakan EFI). Di dalam kebijakan EFI tercantum kebijakan Green Office yang merupakan bagian dari rencana perusahaan untuk menjadi bagian dari Green Banking Industry di masa datang. Hal ini juga sejalan dengan pencanangan program Go Green oleh Bank Indonesia (BI). Selain itu, Perusahaan juga menyelenggarakan berbagai kegiatan CSR di bidang lingkungan antara lain: [G4-EN13][G4-EN27] CIMB Niaga Berkebun – Panen Perdana Sejak pelaksanaan aksi tanam bersama dalam kegiatan kegiatan CIMB Niaga Berkebun pada 7 Desember 2013 lalu, tiba saatnya untuk ‘Memanen Hasil Tanam’. Panen Perdana dilaksanakan pada tanggal 8 Februari 2014 di Learning Center Bumi CIMB Niaga Gunung Geulis, Bogor dan dihadiri oleh 75 peserta yang terdiri dari karyawan CIMB Niaga dan Komunitas Indonesia Berkebun.

Profil CIMB Niaga



Competition 2013. Beliau memberikan pengetahuan mengenai sistem hidroponik hingga mekanisme penananam dan perawatan tanaman. Beliau juga menjelaskan bahwa bercocok tanam dapat mengurangi tingkat stress, khususnya bagi karyawan/ti, sehingga dapat meningkatkan produktivitas kerja. Selain itu pada tanggal 17 Oktober 2014, bertempat di Hotel Ibis Surabaya, CIMB Niaga kembali mengadakan Seminar Hidroponik bagi karyawan yang dihadiri oleh lebih dari 40 orang dari Surabaya, Malang, Gresik dan kota di sekitarnya. Seminar hidroponik dilaksanakan bekerja sama dengan Kelompok Belajar Hidroponik (KBH) Jawa Timur. Seminar Green Lifestyle Memulai green lifestyle tidak harus dengan melakukan perubahan yang drastis terhadap pola hidup.Kita bisa memulainya dengan hal-hal kecil yang biasa kita lakukan sehari-hari. Untuk menyegarkan kembali pemahaman green lifestyle, CIMB Niaga menyelenggarakan seminar di Graha CIMB Niaga pada tanggal 25 April 2014, dengan mengusung tema “Mari Selamatkan Bumi dengan Penerapan Pola Hidup Sehat dan Berwawasan Lingkungan”.

Melalui Komunitas Indonesia Berkebun, Perusahaan terus berkomitmen terhadap pelestarian lingkungan Indonesia. Selain itu program pelestarian lingkungan juga bisa menjadi ajang rekreasi edukasi bagi keluarga, karena mereka dapat belajar langsung di alam terbuka. Tanaman yang di panen berupa aneka sayuran seperti kangkung, sawi, tomat, terong, cabai dan pare. Seminar Hidroponik untuk Pelestarian Lingkungan Perusahaan mengadakan seminar lingkungan yang mengusung tema “Tingkatkan Kepedulian dan Upaya Pelestarian Lingkungan dengan Sistem Hidroponik”. Acara dilaksanakan pada tanggal 28 Februari 2014 di Foodbank Griya CIMB Niaga Bintaro dan dihadiri oleh 85 karyawan/ wati CIMB Niaga. Seminar ini dibawakan oleh praktisi Hidroponik, yaitu Bertha Suranto, pemenang Indonesian Womenpreneur

Seminar ini dihadiri oleh lebih dari 60 karyawan/ti CIMB Niaga dan mereka menerima materi yang dibawakan dengan apik dan menarik oleh Verena Puspawardani dari Yayasan WWF Indonesia. Materi yang diberikan kembali menyegarkan kita untuk terus menyelamatkan bumi tercinta dengan berbagai aksi kita seperti program Earth Hour, aksi hemat kertas, aksi tanam pohon, hemat listrik dan beberapa aksi lain yang mendukung terwujudnya masyarakat yang ramah lingkungan. Bantuan Penanaman Pohon Pada tanggal 27 Mei 2014, CIMB Niaga memberikan bantuan sebesar Rp32,5 juta untuk kegiatan lingkungan yang dilakukan oleh Lembaga Pelayanan Mahasiswa (LPMI) Manado. Bantuan yang diberikan berupa 1.000 bibit pohon

64



CIMB Niaga Peduli


yang terdiri dari 500 bibit pohon Cempaka dan 500 pohon Linggua. Bibit-bibit pohon akan ditanam di sepanjang jalan utama Desa Kelurahan Tongkeina sebagai salah satu wujud realisasi menjadikan desa mereka sebagai Desa Hijau. Selain itu, sepanjang tahun 2014, CIMB Niaga bekerja sama dengan Yayasan Keanekaragaman Hayati Indonesia merealisasikan penanaman pohon di Kabupaten Belitung dengan jumlah pohon sebanyak 2.360 yang terdiri dari 62 jenis dengan persebaran 20 jenis sebanyak 1.100 pohon di wilayah Bukit Peramun dan 42 jenis sebanyak 1.560 pohon di Batu Mentas, Kabupaten Belitung, Provinsi Bangka Belitung. Workshop Daur Ulang Barang Bekas Perusahaan menyelenggarakan Workshop Daur Ulang Barang Bekas dengan tema “Mari Tingkatkan Kepedulian Lingkungan dengan Daur Ulang Barang Bekas Menjadi Kerajinan Tangan.” Workshop dilaksanakan pada hari Jumat tanggal 20 Juni 2014, di Gedung Dynaplast Lantai 3 dan dihadiri oleh 55 karyawan/ti.



GRI G4 Core Indeks

Workshop dibawakan oleh Muslihah dari Rumah Gemilang Indonesia (RGI), mitra kerja CIMB Niaga dalam program pengembangan dan pemberdayaan masyarakat. Workshop mengajarkan kepada peserta untuk membuat tempat pensil dengan bahan dasar yaitu berbagai jenis sampah plastik. Selain itu juga dipamerkan berbagai kerajinan tangan berbahan plastik berupa dompet, tas jinjing, tikar dan tas laptop. CIMB Niaga Berkebun bagi Pelajar Pada 6 September 2014 melalui acara pertemuan tahunan penerima Beasiswa Unggulan CIMB Niaga seluruh penerima beasiswa wajib melaksanakan kegiatan CSR yang ditujukan bagi masyarakat di sekitar Learning Center Bumi CIMB Niaga Gunung Geulis, Bogor. Sebanyak 150 siswa dari SD Gunung Geulis 1 dan 2, SD Pasir Angin 1 dan 2 diajak untuk melaksanakan aktivitas berkebun bersama seluruh penerima beasiswa. Tujuan dari kegiatan ini yaitu menumbuhkan kepedulian terhadap lingkungan melalui aktivitas berkebun yang menyenangkan.

Investasi Dana CSR Perusahaan memandang bahwa kegiatan CSR bukan saja bermanfaat bagi masyarakat tetapi untuk jangka panjang akan meningkatkan brand dan image Perusahaan. Oleh sebab itu, Perusahaan telah mengalokasikan dana memadai dari tahun ke tahun. Di tahun 2014, Perusahaan telah menginvestasikan dana CSR lebih dari Rp18,9 miliar. Dibandingkan dengan tahun yang lalu, realisasi pengeluaran dana CSR tahun 2014 ini meningkat 1,2%. Rincian dana CSR dalam beberapa tahun terakhir dijelaskan dalam tabel berikut: Dana CSR

2012

2013

2014

Pendidikan

5.949.626.922

7.038.553.407

Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat

1.499.797.421

2.430.170.153

463.027.500

Filantropi

2.333.163.105

1.561.154.656

4.249.221.035

Donasi

342.850.000

334.900.000

576.479.875

Lingkungan

640.649.200

764.530.405

88.650.316

Qordhul Hasan CIMB Niaga Syariah

2.349.470.288

5.466.347.410

7.357.864.835

Aktivasi kegiatan CSR

2.100.784.857

1.153.222.220

1.134.572.600

15.216.341.793

18.748.878.251

18.987.032.333

Total

5.117.216.172


65



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



66




CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Perusahaan melakukan pengelolaan sumber daya manusia dengan baik, yang memperhatikan aspek-aspek kesejahteraan, hak asasi manusia, dan asas kesetaraan

Meningkatkan Profesionalisme Karyawan CIMB Niaga Sebagai faktor terbesar penggerak kegiatan operasional Perusahaan, kehadiran karyawan sebagai sumber daya manusia Perusahaan dalam pemenuhan berbagai fungsi dan tanggung jawab sehari-hari menjadi hal krusial bagi keberlanjutan usaha Perusahaan. Ketepatan waktu dalam memberikan layanan perbankan, pemberian informasi yang komprehensif kepada para nasabah, hingga respon cepat dalam menangani layanan keluhan nasabah, semuanya bergantung pada kesiapan dan kesigapan sumber daya manusia yang terlatih dan profesional. Perusahaan terus meningkatkan profesionalisme seluruh sumber daya manusia-nya demi mencapai kualitas kinerja dan perilaku kerja terbaik yang sesuai visi, misi dan budaya organisasi Perusahaan. Untuk itu, Perusahaan melakukan perencanaan dan pengelolaan sumber daya manusia yang terarah dan terukur melalui berbagai hal, termasuk di antaranya pengembangan sistem, pelatihan, pemberian beasiswa, dan lain sebagainya. Perusahaan melakukan pengelolaan sumber daya manusia dengan baik, yang memperhatikan aspek-aspek kesejahteraan, hak asasi manusia, dan asas kesetaraan. Berbagai peraturan dan perundangan yang berlaku serta standar pemberian upah karyawan yang sesuai menjadi panduan Perusahaan dalam memberikan berbagai manfaat kepada karyawannya. [G4-HR3]


67



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Pengelolaan Sumber Daya Manusia Per akhir 2014, Perusahaan memiliki total sebanyak 15.003 karyawan, atau meningkat 4,6% dari 14.342 di tahun 2013. Tingkat turn over karyawan pada 2014 adalah 16,0%, sedikit menurun bila dibandingkan dengan 16,1% pada 2013. [G4-LA1] [G4-10] Secara khusus, sepanjang 2014, Perusahaan melakukan perekrutan 3.014 karyawan baru yang didasari kebutuhan Perusahaan akan pertambahan sumber daya manusia seiring pertumbuhan dan perluasan bisnis. Jumlah karyawan baru ini meningkat 24,7% dibandingkan total 2.417 karyawan baru di tahun 2013, dan terdiri dari para mahasiswa baru lulus dan belum memiliki pengalaman kerja (fresh graduate) maupun tenaga profesional. Karyawan Baru dan Karyawan Keluar Klasifikasi Karyawan baru Karyawan baru per kelompok usia 18-25 tahun 25-34 tahun 35-44 tahun >45 tahun Jumlah Karyawan baru per wilayah Wilayah 1 (Jakarta, Lampung) Wilayah 2 (Jawa Barat) Wilayah 3 (Jawa Timur, Bali) Wilayah 4 (Sulawesi, Papua, Maluku, Kepulauan Nusa Tenggara) Wilayah 5 (Kalimantan) Wilayah 6 (Sumatera excl. Lampung) Wilayah 7 (Jawa Tengah) Jumlah Karyawan keluar Permintaan Sendiri Hukuman Disiplin Meninggal dunia Pensiun Pensiun Dini Lain-lain Jumlah

2013 Pria

Wanita

2014 Jumlah

Pria

Wanita

Jumlah

1.401

1.016

2.417

1.500

1.514

3.014

240 948 183 30 1.401

399 532 71 14 1.016

639 1.480 254 44 2.417

384 929 164 23 1.500

787 646 69 12 1.514

1.171 1.575 233 35 3.014

775 106 171 48

637 66 102 34

1.412 172 273 82

838 134 184 48

738 156 175 54

1.576 290 359 102

26 142 133 1.401

25 80 72 1.016

51 222 205 2.417

37 119 140 1.500

60 174 157 1.514

97 293 297 3.014

769 93 6 56 2 135 1.061

796 37 4 25 2 374 1.238

1.565 130 10 81 4 509 2.299

936 43 10 64 12 231 1.296

806 14 6 23 7 201 1.057

1.742 57 16 87 19 432 2.353

Seluruh proses perekrutan yang dilakukan Perusahaan dilaksanakan melalui serangkaian screening proses yang transparan, termasuk tes kemampuan dan kompetensi para calon karyawan, dan didasarkan pada kebutuhan pemenuhan sumber daya manusia di berbagai fungsi dan tugas yang ada. [G4-HR3] Dalam melakukan pengelolaan sumber daya manusia, Perusahaan terus mengembangkan sistem yang dapat mencakup seluruh kegiatan terkait perekrutan, pendataan, dan pengembangan sumber daya manusia secara komprehensif. Perusahaan juga mengembangkan manajemen penilaian kinerja yang adil melalui penerapan balanced scorecard dan Key Performance Indicator (KPI) di level individu maupun tim. Hasil dari penilaian kinerja menjadi tolok ukur peningkatan karir sesuai kompetensi karyawan dan penentuan imbal jasa.

68



CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Jumlah Tenaga Kerja Berdasarkan Status Karyawan Status Karyawan

2013

Karyawan tetap Karyawan kontrak Total

2014 13.176

13.850

1.166

1.153

14.342

15.003

• Jumlah Karyawan tidak termasuk Direksi dan Dewan Komisaris

Jumlah Karyawan berdasarkan, Jenis Kelamin, Pendidikan dan Usia

Jumlah Karyawan 2013 Pria

Wanita

Karyawan Per Kelompok Umur (Pria) Jumlah

18-25

25-34

35-44

>45

Karyawan Per Kelompok Umur (Wanita) 18-25

25-34

35-44

>45

Senior Management (U1-U3)

118

44

162

-

5

35

78

-

1

16

27

Middle Management (U4-U5)

866

528

1.394

-

121

393

352

1

98

228

201

Junior Management (U6-U8)

1.784

1.239

3.023

19

774

667

324

22

559

398

260

Officer (U9)

2.536

2.833

5.369

99

1.460

668

309

142

1.388

941

362

Staff (U10)

1.677

2.345

4.022

148

1.172

248

109

361

1.688

249

47

367

5

372

-

-

128

239

-

-

-

5

7.348

6.994

14.342

266

3.532

2.139

1.411

526

3.734

1.832

902

Non Staff Jumlah

Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin, Pendidikan dan Usia

Jumlah Karyawan 2014 Pria

Wanita

Karyawan Per Kelompok Umur (Pria) Jumlah

18-25

25-34

35-44

>45

Karyawan Per Kelompok Umur (Wanita) 18-25

25-34

35-44

>45

Senior Management (U1-U3)

127

55

182

-

5

40

82

-

1

19

35

Middle Management (U4-U5)

935

572

1.507

-

157

416

362

-

96

261

215

Junior Management (U6-U9)

4.213

4.065

8.278

100

2.036

1.389

688

156

1.853

1.370

686

Non Management (U10-U11)

2.280

2.756

5.036

200

1.333

382

365

507

1.929

262

58

Jumlah

7.555

7.448

15.003

300

3.531

2.227

1.497

663

3.879

1.912

994

Jumlah Karyawan tidak termasuk Direksi dan Dewan Komisaris


69



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Prioritas Utama 2014 Untuk periode 2014-2015, Perusahaan secara khusus mencanangkan 12 prioritas utama yang menjadi acuan pengelolaan SDM Perusahaan. Kedua belas prioritas tersebut adalah: 1. Strategic Workforce Planning Memastikan kapasitas dan komposisi yang optimal antara revenue generator, middle office dan back office, efisiensi serta efektivitas dalam jenjang organisasi dan rentang pengawasan, serta kompetensi karyawan yang mumpuni dalam menghadapi fokus bisnis yang menantang dan cepat berubah. 2. Productivity Measurement Melakukan pengukuran terhadap produktifitas karyawan di jajaran revenue generator dan non-revenue generator, agar dapat diperoleh gambaran tingkat produktifitas yang aktual dan memadai di setiap pekerjaan yang kritikal pada setiap unit organisasi dan dapat diperbandingkan dengan acuan dasar yang ada di pasar. 3. Sustain High Performance Culture Memiliki platform yang efektif dengan membangun winning culture untuk terus mempertahankan dan meningkatkan budaya kinerja yang unggul, dengan porsi yang berimbang, mampu melihat jauh ke depan dan berkelanjutan dari tahun ke tahun untuk menghadapi irama dan dinamika bisnis yang semakin cepat dan menantang. 4. Total Remuneration Melakukan strategi remunerasi yang tepat untuk mempertahankan talenta yang terbaik, menumbuhkan budaya berbasis kinerja tinggi serta tetap bersaing sesuai dengan kondisi pasar. 5. Talent Management and Leadership Development Mengembangkan dan mengelola talenta dalam satu kesatuan proses yang terintegrasi, memastikan ketersediaan talenta dari dalam organisasi, serta perencanaan kaderisasi dan suksesi untuk posisi-posisi kunci dan kritikal dalam organisasi, melalui rencana konkret dan relevan untuk mengisi development gap yang ada, sehingga dapat memperkuat kemampuan leadership di waktu yang akan datang. 6. Capability Building Membangun kapabilitas untuk 3 stream utama: Teller School, Customer Service School dan Sales School, serta UMKM Academy. Capability Building dimaksudkan sebagai pusat pelatihan dan pengembangan baik bagi karyawan baru maupun karyawan yang sudah ada melalui pendekatan yang terintegrasi dengan eksekusi bisnis, praktis dan relevan dengan apa yang dibutuhkan bisnis, untuk mencetak para Teller, Customer Service dan Sales yang sesuai dengan kebutuhan Perusahaan. Fasilitas Capability Building akan dibangun di beberapa lokasi strategis sebagai hub centre untuk dapat menjangkau kebutuhan cabang di beberapa area setempat. 7. Credit Development Roadmap Melanjutkan implementasi credit academy yang sudah dimulai sejak 2013, menyediakan suatu platform yang dapat dijadikan rujukan oleh credit marketing, credit reviewer dan approver, mulai dari profil sukses yang diharapkan untuk setiap pekerjaan, roadmap pembelajaran berdasarkan kompetensi di setiap pekerjaan serta sertifikasi yang dibutuhkan. Development Roadmap ini merupakan pedoman bagi setiap manajer lini untuk mengembangkan setiap karyawan yang ada di unitnya. 8. Branch Manager as Entrepreneur (BME) Mengembangkan kapabilitas kepala cabang (Branch Manager) sebagai seorang wirausaha (entrepreneur) dalam program “BM as Entrepreneur”, sebagai bagian dari penguatan dan penyelarasan organisasi, sesuai dengan operating model cabang baru dengan fokus bisnis untuk meningkatkan keuntungan usaha, cross-selling, menghilangkan mental silo, serta memberikan pemahaman produk kepada nasabah secara holistik atau customer centric dan meminimalisasi risiko operasional yang mungkin terjadi. Upaya-upaya untuk meningkatkan kemampuan eksekusi kepemimpinan para BME di tahun ini akan dilanjutkan dengan implementasi program 4DX (4 Disiplin Eksekusi) secara bertahap di seluruh cabang di Indonesia. 9. Productive Employee Relation Menciptakan lingkungan kerja yang sehat, harmonis dan produktif, yang pada akhirnya dapat meningkatkan keterikatan karyawan dengan Perusahaan dan meningkatkan produktivitas. 10. Continuous Process Improvement Meningkatkan peran SDM dalam hal penyempurnaan, penyederhanaan alur proses, standarisasi dan otomatisasi proses kerja sebagai partner kerja yang strategis bagi unit bisnis. Hal ini termasuk upaya-upaya untuk melakukan control dan monitoring terhadap implementasi alih daya (outsourcing), untuk mengurangi inefisiensi, tenaga kerja yang tidak produktif serta kepatuhan terhadap kebijakan yang berlaku, baik secara internal maupun eksternal. 11. Knowledge Management Centre Sebagai bagian dari pembangunan human capital yang dapat menunjang kinerja Bank dan menciptakan talenta di masa depan, dukungan terhadap struktur pengelolaan pengetahuan perlu ditata secara baik dan sistimatis sehingga pengalaman dan pengetahuan yang diperlukan dapat tersebar dan diakses dengan efisien oleh karyawan yang membutuhkan. 12. Efektivitas Organisasi Melakukan penguatan dan penyelarasan organisasi di tingkat wilayah, untuk memastikan adanya upaya-upaya untuk melakukan pengembangan bisnis secara terintegrasi dalam semua sektor usaha yang ada di wilayah, serta penyelarasan rantai komando komunikasi baik secara internal maupun dengan pihak-pihak di luar Perusahaan (termasuk antara lain regulator, media dan Pemerintah setempat).

70



CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Pelatihan, Pengembangan dan Sertifikasi Berbagai pelatihan dan program diberikan oleh Perusahaan untuk meningkatkan kompetensi dan melatih kepemimpinan seluruh karyawan Perusahaan, termasuk di antaranya program pengembangan terpadu bagi para talenta muda berbakat dan calon pemimpin Perusahaan di masa depan, yaitu program The Complete Banker (TCB). Sejak diluncurkan pada 2010, Bank telah merekrut 186 lulusan perguruan tinggi ternama baik di Indonesia maupun di luar negeri untuk mengikuti program ini. Dari seluruh peserta tersebut, 104 orang diantaranya telah berhasil menyelesaikan program ini dan menempati posisi-posisi terpilih di unit-unit bisnis maupun fungsi support. Sebanyak 53 peserta masih menjalani program sedangkan 29 lainnya tidak berhasil lulus. Kerja sama eksternal juga dilakukan Perusahaan untuk memberikan pelatihan dan sertifikasi keahlian tertentu, termasuk dengan konsultan ternama OMEGA Performance yang memberikan sertifikasi kepada anggota komite kredit untuk program Senior Credit Exam dan Minimizing Problem Loan. OMEGA juga memberikan sertifikasi dasar diberikan kepada seluruh peserta The Complete Banker dan Officer Development Program untuk Corporate Banking dan Commercial Banking dengan modul Basic Lending Fundamental. Program sertifikasi eksternal lainnya, termasuk: Program Sertifikasi Manajemen Risiko, Program Sertifikasi untuk Wakil Agen Penjual Reksa Dana (WAPERD), Program Sertifikasi Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI), dan Program Sertifikasi Bancassurance. Dalam pengembangan kompetensi dasar Syariah, Perusahaan menyelenggarakan workshop dengan bekerja sama dengan ISRA (International Shariah Research Academy), suatu lembaga institusi internasional terkemuka di bidang Syariah, kepada seluruh anggota Direksi dan Pimpinan Senior, yang pada 2014 dilaksanakan selama 2 hari pada bulan November 2014. Untuk karyawan di level manajemen senior, Perusahaan juga bekerja sama dengan CIMB Group secara berkala mengirimkan para senior leader untuk mengikuti program INSEAD (28 peserta), NTU-AUB (29 peserta), dan Middle Manager Development Program (11 peserta).


71



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Pada 2014, dalam rangka mendukung inisiatif strategis transformational leadership di seluruh lini bisnis, Perusahaan mengadakan berbagai forum dan sarana untuk meningkatkan kompetensi kepemimpinan di semua level dan mendorong para manajemen puncak dan pemimpin senior untuk memberikan kontribusi dalam mengembangkan dan berbagi pengalaman serta wawasan kepemimpinan kepada para talenta muda yang ada di Perusahaan. Berbagai forum tersebut antara lain adalah Leadership Cafe (diluncurkan di tahun 2014 sebanyak 2 batch dengan 52 peserta), Leadership Series dari para pelaku bisnis (5 batch sejak tahun 2013, lebih dari 800 peserta), Learn from the Master dari Direksi kepada TCB (2 putaran sejak tahun 2013 yang dihadiri oleh 583 peserta). Sejak pertengahan tahun 2013, para pemimpin madya yang berprestasi juga diikutsertakan dalam program Emerald dengan mentor yang terdiri dari para anggota Direksi dan jajaran manajemen senior. Selain itu, Perusahaan menyelenggarakan pilot project di segmen Consumer Banking dengan membangun day to day management practices untuk mengasah kemampuan pemimpin dalam hal eksekusi dan memberdayakan anggota tim melalui program The Four Discipline Of Execution. Inisiatif strategis ini dimulai sejak April 2014 dengan target para Branch Manager Entrepreneur dan hingga saat ini telah dilaksanakan di 82 kantor cabang di seluruh Jakarta dan area-area lain di seluruh Indonesia.

Tabel Pelatihan 2013 dan 2012 [G4-LA9] 2013 Keterangan / Level/ Kategori Karyawan

Pria

Wanita

Jumlah

Jumlah Jam training keseluruhan per tahun (Jam Per perserta) Pria

Wanita

Jumlah

Jumlah Jam training per tahun per karyawan* (rata-rata jam per karyawan) Pria

Wanita

Jumlah

Senior Management

118

44

162

7.728

3.314

11.042

65

75

68

Middle Management

866

528

1.394

53.393

33.492

86.885

62

63

62

Executive *)

1.784

1.239

3.023

192.760

179.936

372.696

108

145

123

Non Executive

4.580

5.183

9.763

134.381

159.073

293.454

29

31

30

Jumlah

7.348

6.994

14.342

388.261

375.815

764.077

53

54

53

*) Khusus jam training termasuk karyawan Management Trainee

2014 Keterangan / Level/ Kategori Karyawan

Pria

Wanita

Jumlah

Jumlah Jam training keseluruhan per tahun (Jam Per perserta) Pria

Wanita

Jumlah

Jumlah Jam training per tahun per karyawan* (rata-rata jam per karyawan) Pria

Wanita

Jumlah

Senior Management

127

55

182

2.500

4.621

7.121

20

84

39

Middle Management

935

572

1.507

175.422

170.436

345.858

188

298

230

Executive *)

2.188

1.868

4.056

101.087

73.996

175.082

46

40

43

Non Executive

4.555

5.437

9.992

17.804

27.043

44.847

4

5

4

Jumlah

7.805

7.932

15.737

296.813

276.095

572.908

38

35

36

*) Khusus jam training termasuk karyawan Management Trainee

72



CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Partisipasi karyawan CIMB Niaga dalam Ajang CIMB Sea Games 2014 di Singapura. Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA 2014

73



Tentang Laporan Ini

Remunerasi dan Hak-hak Karyawan Perusahaan memberikan imbal jasa yang sesuai atas hasil kerja seluruh karyawannya berdasarkan aturan dan standar yang berlaku. Secara khusus, dalam penyusunan paket remunerasi, Perusahaan menerapkan asas kesetaraan sehingga tidak membedakan paket berdasarkan gender, suku, agama, ras, dan antar golongan. Perbedaan pada satu level jabatan terjadi bila terdapat perbedaan atas kinerja, kompetensi atau pengalaman kerja. Lebih lanjut, Perusahaan juga melakukan penyesuaian khusus pada paket remunerasi demi mendorong peningkatan kinerja sumber daya manusia-nya serta menambah nilai kompetitif Perusahaan di tengah-tengah industri. Secara umum status kepegawaian Perusahaan terbagi 2 (dua), yaitu: Karyawan Tetap (Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu) dan Karyawan Kontrak (Perjanjian Kerja Waktu Tertentu). Struktur imbal jasa antara karyawan tetap dan karyawan kontrak pada umumnya sama, namun Bank memberikan tunjangan Dana Pensiun dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek) kepada Karyawan Tetap. [G4-LA2] Komponen imbal jasa CIMB Niaga terdiri dari: 1. Gaji 2. Tunjangan Kesehatan bagi Karyawan, Pasangan dan Anak 3. Asuransi Cacat Tetap 4. Asuransi Jiwa 5. Asuransi Kecelakaan 6. Jaminan Sosial Tenaga Kerja (Jamsostek), termasuk di dalamnya: Jaminan Kecelakaan Kerja, Jaminan Kematian, Jaminan Hari Tua 7. Cuti Tahunan dan Cuti Lainnya 8. Tunjangan Hari Raya 9. Dana Pensiun 10. Pesangon 11. Tunjangan Lokasi Kerja 12. Tunjangan lainnya Mulai tahun 2014, Perusahaan menerbitkan Total Rewards Statement kepada karyawan level tertentu yang berisi seluruh komponen remunerasi baik berupa cash, non-cash maupun program recognition dan pengembangan yang telah diterima oleh karyawan bersangkutan. Inisiatif ini dimaksudkan guna meningkatkan kesadaran dan apresiasi karyawan atas total remunerasi yang diinvestasikan oleh Perusahaan sebagai imbalan atas dedikasi dan kontribusi yang telah diberikan oleh karyawan terhadap Bank.

74


Profil CIMB Niaga



Selain itu, sebagai bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan motivasi karyawan serta memenuhi kebutuhan dasar karyawan, Perusahaan telah meninjau dan memperbarui fasilitas pinjaman karyawan dengan perubahan yang cukup signifikan yang menjadikannya salah satu yang terbaik di industri perbankan saat ini. Fasilitas pinjaman tersebut sangat fleksibel dan dapat dipergunakan untuk berbagai kebutuhan karyawan seperti pembelian rumah/apartemen, konstruksi ataupun renovasi rumah tinggal, pendidikan, ibadah keagamaan, atau kebutuhan mendesak lainnya. Perusahaan juga memberikan hak cuti karyawan baik untuk pria maupun wanita, termasuk cuti tahunan, cuti melahirkan, cuti nikah, cuti haid (khusus wanita) dan cuti terkait kedukaan sesuai perundang-undangan yang berlaku. Pada tahun 2014, sebanyak 124 karyawati menggunakan hak cuti melahirkan yang diatur dalam Peraturan P2K No.A.06.08 perihal Cuti. Peraturan tersebut menegaskan: 1. Istirahat melahirkan dilaksanakan sebanyak-banyaknya 3 (tiga) bulan, yaitu 1,5 bulan sebelum melahirkan dan 1,5 bulan sesudah karyawan melahirkan; 2. Dalam hal menyimpang dari ketentuan di atas, karyawan wajib membuat surat pernyataan terkait risiko yang akan terjadi disertai dengan surat keterangan dari dokter/bidan; dan 3. Karyawan yang mengalami gugur kandungan yang tanpa disengaja atau karena alasan medis berhak memperoleh istirahat selama 1,5 bulan atau sesuai dengan surat keterangan dokter/ bidan. Dalam penyelenggaraan program pensiun, Perusahaan mengikutsertakan pekerjanya dalam program pensiun iuran pasti dan program manfaat pasti. Skema program pensiun ini adalah Perusahaan memberikan bantuan iuran dana pensiun sebesar 9% dengan sisa iuran pensiun sebesar maksimum 3% dibebankan kepada karyawan dari gaji pokok. [G4-EC3]


CIMB Niaga Peduli


Perusahaan juga memberikan apresiasi kepada setiap karyawan yang telah bekerja dengan baik dan loyal terhadap Perusahaan dengan memberikan penghargaan dan imbalan setiap lima tahun masa kerja dimulai dari tahun ke 10 masa kerjanya. Perusahaan secara konsisten melakukan komunikasi dua arah dengan karyawan melalui berbagai program dan terus mengembangkannya agar menjadi semakin baik. Saluran komunikasi tersebut meliputi pertemuan formal, melalui gathering, rapat kerja serta media komunikasi berbasis TI seperti CEO Message, CEO Hotline, Senior Management Walkabout, Internalisasi Kode Etik dan Budaya Perusahaan, acara Open House/Halal Bihalal, roadshow BOD, maupun rapat koordinasi rutin oleh masing-masing unit bisnis. Di era digital ini, CIMB Niaga memanfaatkan teknologi penyebaran informasi yang inovatif termasuk email blast, portal internal CIMBNET, komik Internal News, sms, sreensaver/wallpaper, dan Digital Media Service TV.



GRI G4 Core Indeks

Hubungan Industrial Perusahaan senantiasa memastikan terciptanya hubungan yang harmonis dengan segenap karyawan melalui strategi Hubungan Industrial yang dibangun antara Manajemen, karyawan dan Serikat Pekerja untuk memperjelas hak dan kewajiban, baik secara perorangan maupun secara bersama-sama, agar tercipta hubungan industrial yang aman, tenteram, dinamis dan adil sesuai dengan peraturan dan perundangan yang berlaku.

Dengan berakhirnya Perjanjian Kerja Bersama (PKB) periode 2012-2014 per tanggal 18 Oktober 2014. Manajemen dan Serikat Pekerja melakukan serangkaian perundingan maupun pertemuan untuk menyusun PKB periode 2014-2016. Setelah melakukan tiga pertemuan, PKB 2014-2016 resmi ditandatangani oleh Manajemen dan Serikat Pekerja dengan disaksikan oleh Departemen Tenaga Kerja pada 18 Desember 2014.

Secara informal, Perusahaan juga membuka kesempatan pembinaan hubungan erat dan komunikasi melalui aktivitas penyaluran minat terhadap olahraga dan pemenuhan kebutuhan rohani. Berbagai seminar, seperti rangkaian seminar Smart Parenting, dan kegiatan volunteer, termasuk kegiatan pembangunan rumah sebagai bagian dari kegiatan CSR di berbagai kota di Indonesia, juga diselenggarakan oleh Perusahaan dengan tujuan untuk mengembangkan keterampilan karyawan dan meningkatkan kepedulian kepada sesama sebagai bagian dari Perusahaan secara keseluruhan.

Perjanjian Kerja Bersama (PKB) mengatur: a. Hak dan kewajiban perusahaan, serikat pekerja dan karyawan; b. Prosedur resmi untuk menyelesaikan masalah ketenagakerjaan; c. Syarat-syarat kerja karyawan. Serikat Pekerja [G4-11] No

Nama Serikat Pekerja

Jumlah Anggota

1

Ikatan Karyawan CIMB Niaga (IKCN)

931

2

Ikatan Komunitas Niaga (IKN)

1.984

3

Serikat Kerja Karyawan Bank CIMB Niaga (SKKBCN)

500

4

Serikat Pekerja Bank CIMB Niaga Indonesia (SPBCNI)

1.300


75



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga


76





CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Fokus perbaikan layanan Perusahaan adalah pada peningkatan customer experience, yaitu bagaimana Perusahaan dapat memberikan pengalaman perbankan lebih, tidak hanya sekedar menjawab kebutuhan nasabah, tetapi juga melampaui ekspektasi mereka.

Menghormati Kepentingan Nasabah Perusahaan menyadari bahwa layanan yang berkualitas menjadi salah satu kunci dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri perbankan. Untuk itu, Perusahaan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan perbankan. Fokus perbaikan layanan Perusahaan adalah pada peningkatan customer experience, yaitu bagaimana Perusahaan dapat memberikan pengalaman perbankan lebih, tidak hanya sekedar menjawab kebutuhan nasabah, tetapi juga melampaui ekspektasi mereka. Pengalaman perbankan lebih diberikan oleh Perusahaan melalui berbagai aspek layanan, antara lain optimalisasi manfaat yang dapat diperoleh dari setiap produk dan layanan yang ditawarkan, kejelasan informasi mengenai tipe produk dan layanan, kerahasiaan nasabah, keunggulan dan optimalisasi teknologi, keamanan pembelian produk dan layanan, dan lain sebagainya. Tata kelola keberlanjutan usaha yang memperhatikan hak-hak seluruh pemangku kepentingan juga terus diterapkan Perusahaan agar dapat menciptakan pengalaman perbankan yang mudah, aman dan nyaman, serta prudent. Hal tersebut dilakukan seraya memperhatikan aturan yang berlaku dan etika bisnis yang menghargai dan menjaga kepentingan dari masing-masing pemangku kepentingan. Guna memastikan kesesuaian produk dengan kebutuhan nasabah, Perusahaan secara rutin melakukan survei langsung kepada nasabah melalui kuesioner maupun dengan melibatkan pihak ketiga yang berkompeten. Tujuannya adalah untuk mengukur tingkat urgensi peluncuran suatu produk atau jasa dan tingkat penerimaan nasabah yang dijadikan tujuan pemasaran produk. Selain itu, Perusahaan juga terus memastikan tingkat pemahaman yang penuh terhadap nasabah melalui pemberian informasi yang jelas terkait produk berikut manfaatnya, kegunaan produk, hak dan kewajiban atas produk dimaksud, posisi masing-masing pihak, periode perjanjian, dan prosedur penyelesaian bila terjadi perselisihan.


77



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Menjaga Kualitas Produk

Pelayanan kepada Nasabah

Dalam setiap peluncuran produk maupun jasa perbankan, Perusahaan melakukan serangkaian proses demi memastikan produk dan jasa tersebut dapat diterima oleh nasabah, mendukung aktivitas nasabah, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Setiap produk baru akan dimintakan persetujuan dari Bank Indonesia (BI) setelah sebelumnya dikaji oleh Business Development Committee Perusahaan, yang bertugas melakukan penilaian produk, termasuk menjawab pertanyaan-pertanyaan apakah produk baru tersebut merupakan murni produk perbankan atau tidak, dan apakah Perusahaan akan bertindak sebagai agen penjualan atau sebagai penyelenggara.

Untuk mengetahui apakah nasabah mencapai pengalaman perbankan yang optimal, Perusahaan secara reguler melakukan pengukuran internal atas indikator-indikator penting yang berdampak langsung terhadap pengalaman nasabah, menerima masukan melalui berbagai survei kepuasan nasabah, aktif memantau keluhan nasabah, serta mengevaluasi pengalaman nasabah terhadap produk, jasa ataupun promosi yang ditawarkan. Setelah itu, Perusahaan melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas layanan, baik terkait dengan aspek people, process, product maupun infrastructure. [G4-DMA]

Kriteria pengkajian produk baru, termasuk di antaranya: [G4-DMA] • kejelasan manfaat produk yang ditawarkan kepada nasabah; • kepastian besaran biaya administrasi untuk penggunaan produk atau jasa; • kejelasan posisi Perusahaan sebagai agen penjual jika produk yang ditawarkan bukan produk perbankan; • pencantuman profil risiko untuk produk tertentu sesuai ketentuan; • pencantuman nomor telepon atau alamat e-mail staf pelayanan nasabah dengan jelas agar nasabah dapat mengajukan keluhan atau pertanyaan jika diperlukan; • adanya persetujuan Bank Indonesia; dan • penyampaian laporan kepada Bank Indonesia, 7 (tujuh) hari setelah produk yang disetujui tersebut diluncurkan.

Pada tahun 2014, perbaikan dan peningkatan kualitas layanan dapat dilihat dari menurunnya waktu antrian nasabah di kantor-kantor cabang. Adanya manajemen antrian di kantor cabang mampu meningkatkan kenyamanan nasabah, sehingga lebih dari 80% nasabah mengantri selama kurang dari 8 menit untuk mendapatkan pelayanan dari teller, dan kurang dari 15 menit untuk pelayanan dari customer service. Diterapkannya sistem formless transaction untuk transaksi penyetoran tunai, penarikan tunai, dan pemindah-bukuan, juga telah menambah kenyamanan nasabah CIMB Niaga sehingga tidak perlu mengisi formulir terlebih dahulu sebelum bertransaksi di konter teller [4]. Personil customer service (CS) kini juga dilengkapi perangkat iPad guna memudahkan mereka dalam menampilkan digital brochure yang berisi informasi lengkap produk dan jasa perbankan, sehingga memberikan pengalaman yang lebih interaktif bagi nasabah.

Survei Kepuasan Nasabah [G4-PR5]

78



CIMB Niaga Peduli


Survei Kepuasan Nasabah [G4-PR5] Survei Kepuasan Nasabah (SKN) menjadi salah satu alat yang digunakan Perusahaan untuk mengukur kinerja. Tingkat kepuasan nasabah yang tinggi merefleksikan kinerja baik aspek operasional dan layanan Perusahaan terhadap nasabah dibandingkan kompetitor lain di industri perbankan. Perusahaan mengembangkan sebuah sistem pengukuran kepuasan nasabah secara internal. Nasabah dapat memberikan umpan balik secara langsung atas kualitas jasa yang diberikan oleh customer service dan teller dengan menggunakan perangkat Customer Feedback System yang telah tersedia di lebih dari 300 kantor cabang. Nasabah bisa memberikan umpan balik sesaat setelah mendapatkan layanan dari customer service atau teller. Pada tahun 2014, hasil Customer Feedback System mencatat tingkat kepuasan nasabah yang datang ke kantor cabang dan mendapatkan pelayanan customer service atau teller melebihi 97%. Memperhatikan hasil umpan balik secara langsung, Perusahaan berkomitmen untuk senantiasa memperbaiki mutu layanan agar semakin mendekati persepsi kepuasan dan keinginan nasabah akan layanan jasa perbankan yang baik. Hal itu dilakukan untuk mempertahankan loyalitas nasabah.



GRI G4 Core Indeks

nasabah dilakukan dengan baik dan sesuai dengan ketentuan dari Bank Indonesia. Unit ini dilengkapi dengan sistem pencatatan pengaduan nasabah di seluruh jaringan Bank, sehingga setiap pengaduan yang tercatat dapat langsung dieskalasi ke unit terkait untuk menangani dan menyelesaikan pengaduan. Perusahaan juga memiliki sistem Otomasi Monitoring dan Pelaporan Komplain (OMPK). Sistem ini merupakan sistem penerimaan pengaduan yang mengintegrasikan seluruh pencatatan pengaduan nasabah yang diterima Perusahaan melalui berbagai saluran pengaduan dan media, termasuk media cetak dan media online. Dalam sistem ini, setiap nasabah yang menyampaikan pengaduan akan menerima nomor registrasi pengaduan sebagai bukti tanda terima pengaduan dan untuk memudahkan nasabah memantau tindak lanjut penyelesaian pengaduannya. Sistem OMPK membantu Perusahaan mengevaluasi setiap pengaduan nasabah, sehingga dapat dilanjutkan dengan tindakan perbaikan dan pencegahan agar keluhan nasabah yang sama tidak terulang lagi. Selain itu, sistem OMPK membuat Bank lebih mudah memantau tingkat penyelesaian pengaduan, memonitor Service Level Agreement (SLA) penyelesaian pengaduan nasabah, dan melakukan pelaporan perkembangan pengaduan nasabah yang terkait persoalan finansial ke Bank Indonesia.

Pengelolaan Pengaduan Nasabah Pengaduan nasabah menjadi hal yang penting bagi pertumbuhan bisnis lembaga bank karena merefleksikan kebutuhan dan keinginan nasabah. Penanganan pengaduan nasabah yang baik dapat memberikan suatu pengalaman yang baik kepada nasabah. Nasabah dapat melakukan pengaduan kepada Bank melalui berbagai saluran pengaduan dan media, termasuk media cetak dan media sosial. Saat ini Perusahaan memiliki satu unit khusus penanganan pengaduan, yaitu Customer Care (CC). CC bertugas memastikan penanganan dan pengelolaan pengaduan

Dengan jumlah transaksi finansial Bank yang meningkat signifikan dari sebelumnya 123 juta transaksi pada 2013 menjadi 165,5 juta transaksi sepanjang 2014, Perusahaan berhasil mengelola jumlah pengaduan nasabah tetap terjaga pada level 2 bps. Rata-rata pengaduan per bulan adalah sebanyak 4.039 pengaduan terkait finansial dan 948 pengaduan terkait non finansial. Pengaduan disampaikan melalui berbagai saluran, yaitu melalui kantor cabang, phone banking 14041, e-mail melalui Contact Us di website www.cimbniaga.com, atau melalui Facebook CIMB Indonesia dan Twitter @CIMBIndonesia.


79



Tentang Laporan Ini

Perusahaan berkomitmen untuk menjaga tingkat penyelesaian pengaduan nasabah di atas 99%, sebagaimana terlihat pada performa 2 tahun terakhir. [G4-PR5] Tingkat Penyelesaian Pengaduan Nasabah selama Tahun 2014 Jenis Pengaduan Nasabah

Diselesaikan pada tahun yang sama 2013

2014

Keuangan

99,6%

98,9%

Non Keuangan

98,9%

99,3%

Total

99,3%

99,0%

Profil CIMB Niaga



Pengakuan dan Penghargaan atas Kualitas Selain dari hasil pengukuran internal, tingkat kualitas pelayanan juga tercermin dari prestasi yang diraih Perusahaan dalam sejumlah ajang tahunan terkait service quality yang diselenggarakan oleh pihak eksternal yang independen. Untuk kinerja Syariah Banking, Perusahaan memperoleh penghargaan pada ajang “WOW Service Excellence Award 2014” yang diadakan oleh Markplus Insight di kota Surabaya. CIMB Niaga juga terus mempertahankan posisinya dalam 10 besar Bank Service Excellence Monitoring (BSEM) 2014 yang diselenggarakan oleh Marketing Research Indonesia (MRI), yaitu di posisi ke-8 untuk kategori Perbankan Konvensional dan posisi ke-3 untuk kategori Perbankan Syariah.

Sebagai entitas publik, perusahaan juga aktif dalam Working Group Mediation Perbankan, bekerja sama dengan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan bank-bank lain yang tergabung di dalam OJK, melakukan program edukasi nasabah baik dalam bentuk seminar tentang perbankan maupun kegiatan lainnya.

Menjaga Privasi Nasabah [G4-DMA, G4-PR8] Perusahaan menjaga kerahasiaan dan privasi nasabah sesuai ketentuan yang berlaku dari Bank Indonesia. Perusahaan juga menerapkan sanksi tegas, mulai dari teguran lisan, tertulis hingga sanksi diberhentikan sebagai karyawan, jika terjadi pelanggaran yang menyebabkan hilangnya privasi nasabah. Tidak ada kasus yang melibatkan pelanggaran atas kerahasiaan dan privasi nasabah dimaksud sepanjang tahun pelaporan.

80


Selain dari MRI, Perusahaan juga memperoleh Excellence Service Experience Award 2014 for Regular Banking dari Carre - Center for Customer Satisfaction and Loyalty. Di sisi kartu kredit, CIMB Niaga mendapatkan penghargaan “Service Quality Award 2014 for Platinum Credit Card” yang juga diadakan oleh Carre - Center for Customer Satisfaction and Loyalty.


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Digital Lounge, Layanan Perbankan CIMB Niaga Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA 2014

81



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Independent Assurance Statement Report No. 0415/BD/0024/JK To the management of PT Bank CIMB Niaga, Tbk

Scope of Assurance

We were engaged by PT Bank CIMB Niaga, Tbk (‘Bank CIMB Niaga’) to provide assurance in respect to its Sustainability Report 2014 (‘the Report’). The assurance has been carried out by a multi-disciplined assurance team with a broad range of skills and depth of experience, thus providing a high level of competency for the assurance engagement.

We provided Type 2 assurance engagement under AA1000AS (2008). This involved: 1) an assessment of Bank CIMB Niaga’s adherence to the AA1000 AccountAbility Principles Standard (2008) and 2) an assessment on the accuracy and quality of specified sustainability performance information contained within the Report, in relation to the agreed scope. The scope of work consisted of:  Community development programme  Product responsibilities  Human resources.

Independence We were not involved in the preparation of any key part of the Report and carried out all assurance undertakings with independence and autonomy. We did not provide any services to Bank CIMB Niaga during 2014 that could conflict with the independence of assurance engagement. Assurance Standards We conducted our work in accordance with ISAE3000 ‘Assurance Engagements other than Audits or Reviews of Historical Financial Information’ issued by the International Auditing and Accounting Standards Board. In addition, we have also planned and carried out our work in accordance with AA1000AS (2008) ‘AA1000 Assurance Standards (2008)’, issued by AccountAbility. Level of assurance and criteria used Our evidence-gathering procedures have been designed to obtain a limited level of assurance based on SAE3000 and a moderate level of assurance engagement as set out in AA1000AS (2008) in order to provide confidence to readers by reducing risks or errors to a very low but not to zero. Moreover, the AA1000 AccountAbility Principles Standard (2008) of Inclusivity, Materiality and Responsiveness has also been used as criteria to evaluate the Report.

Jl. Sisingamangaraja No. 26 – Jakarta Selatan 12120 - Indonesia Tel: +62 21 720 2605 - Fax: +62 21 720 2606 - www.moores-rowland.com PT. Moores Rowland Indonesia

82


The assured Global Reporting Initiative (GRI) G4 indicator related to the agreed scope above is marked with the sign  at the GRI G4 Core Index section of the Report. Responsibility Bank CIMB Niaga is responsible for all information and claims contained in the Report, including established sustainability management targets, performance management, data collection and report preparation, etc. Our responsibility in performing this engagement is to the management of Bank CIMB Niaga only for the purposes of verifying its statements relating to its sustainability performance, more particularly as described in the agreed scope. Our responsibility is to express our conclusions in relation to the agreed scope. Methodology We have assessed several assertions and specified data sets included in the report and the systems and processes used to manage and report these using the following methods:  Reviewed report, internal policies, documentation, management and information systems  Carried out interviews with staff involved in sustainability-related management and reporting  Followed data trails to initial aggregated source and checked sample data to a greater depth during the engagement process.


CIMB Niaga Peduli


Limitations Our scope of work was limited to a review of the accuracy and reliability of specified data and interviews with data providers, persons in charge of data collection and processing, as well as persons in charge of sustainability performance-related information. Conclusions We have confirmed that the Report has been prepared in accordance with G4 Core Criteria issued by the Global Reporting Initiative (GRI). Findings and conclusions concerning adherence to the AA1000 AccountAbility Principles of Inclusivity, Materiality and Responsiveness include:  Inclusivity An assessment has been made to determine whether Bank CIMB Niaga has included all key stakeholders in developing and achieving an accountable and strategic response to sustainability issues. We found Bank CIMB Niaga demonstrates a strong commitment to stakeholder inclusivity. Bank CIMB Niaga has an effective system in place for key stakeholders to participate in the development of the organization's response in the context of sustainability. This is demonstrated for instance, by conducting needs assessment surveys in relation to community development programme and materiality level survey to the key stakeholders group. However, we recommend that Bank CIMB Niaga continues to improve stakeholder inclusivity systems and procedures on a regular basis to maintain their effectiveness.  Materiality An assessment has been made as to whether Bank CIMB Niaga has included in the Report the material information required by its stakeholders in order to enable them to make informed judgements, decisions and actions. We found Bank CIMB Niaga has a strong process in place to determine material issues. Key material issues were adequately reported and were found to provide balanced information about Bank CIMB Niaga's sustainability performance. A range of internal stakeholders are involved in Bank CIMB Niaga's materiality determination process. However, we recommend that Bank CIMB Niaga continues to conduct materiality test on a regular basis in future reports.



GRI G4 Core Indeks

 Responsiveness An assessment has been made as to whether Bank CIMB Niaga demonstrates that it responds to its stakeholders and is accountable to them. Bank CIMB Niaga was found to be responsive to key stakeholder concerns and expectations. This was achieved through the organization's allocation of resources to stakeholder engagement, the timeliness and accessibility of reported information, and the types of communication mechanisms regularly employed. However, we recommend that Bank CIMB Niaga continues to improve stakeholder engagement procedures on a regular basis in future reports. Based on our limited assurance engagement, nothing has come to our attention that causes us to believe that the data of the Report has been materially misstated. All key assurance findings are included herein, and detailed observations and follow-up recommendations have been submitted to Bank CIMB Niaga management in a separate report. Jakarta, April 9, 2015

James Kallman President Director Moores Rowland is an international organization specializing in audit, accounting, tax, legal and advisory services. Moores Rowland is a member of Praxity AISBL, the world's largest Alliance of independent and unaffiliated audit and consultancy companies. We can rely on the skills of more than 33,400 professionals operating together in 97 countries, sharing the same values and sense of responsibility, whilst in Indonesia is served by Moores Rowland, one of the leading sustainability assurance providers.

Jl. Sisingamangaraja No. 26 – Jakarta Selatan 12120 - Indonesia Tel: +62 21 720 2605 - Fax: +62 21 720 2606 - www.moores-rowland.com PT. Moores Rowland Indonesia Laporan Keberlanjutan CIMB NIAGA 2014

83



Tentang Laporan Ini

Indeks GRI G4 Core

Aspek Material

Indeks yang Dilaporkan

Profil CIMB Niaga



[G4-32]

Keterangan

Halaman

Assurance Eksternal

PENGUNGKAPAN STANDAR UMUM Strategi dan Analisa

Profil Organisasi

Identifikasi Aspek Material dan Batasan

Keterlibatan Pemangku Kepentingan

Profil Laporan

G4-1

Pernyataan dari Manajemen Tertinggi Mengenai Strategi Jangka Pendek dan Panjang Terkait Implementasi Keberlanjutan

14

✓

G4-3

Nama Organisasi

25,26

✓

G4-4

Merek, Produk dan Jasa Utama

25,26

✓

G4-5

Kantor Pusat

25,26

✓

G4-6

Wilayah Operasional

25

✓

G4-7

Kepemilikan dan Badan Hukum

25,26

✓

G4-8

Pasar yang Dilayani, Sektor yang Dilayani, Jenis Pelanggan

26

✓

G4-9

Skala Organisasi

26

✓

G4-10

Profil Karyawan

68

✓

G4-11

Penjanjian Kerja Bersama

75

✓

G4-12

Rantai Pasok

36

✓

G4-13

Perubahan Selama Periode Pelaporan

26

✓

G4-14

Prinsip Kehati-Hatian dan Manajemen Risiko

34

✓

G4-15

Daftar Piagam Eksternal yang Didukung dan Diadopsi

37

✓

G4-16

Keanggotaan dalam Asosiasi

37

✓

G4-17

Daftar Seluruh Badan Organisasi dan Skala Pelaporan

G4-18

Isi Laporan yang Terdefinisi dan Aspek Batasan

G4-19

21

✓

20,22

✓

Daftar Aspek Material yang Diindentifikasi

21

✓

G4-20

Batasan Aspek Internal untuk Setiap Aspek Material

21

✓

G4-21

Batasan Aspek Eksternal untuk Setiap Aspek Material

21

✓

G4-22

Pernyataan Ulang dari Laporan Tahun Sebelumnya

23

✓

G4-23

Perubahan yang Signifikan dari Laporan Tahun Sebelumnya

23

✓

G4-24

Daftar Kelompok Pemangku Kepentingan

34

✓

G4-25

Dasar yang Digunakan dalam Mengidentifikasi dan Memilih Pemangku Kepentingan

34

✓

G4-26

Pendekatan Keterlibatan Pemangku Kepentingan

34

✓

G4-27

Perhatian Pemangku Kepentingan atau Topik Utama

34

✓

G4-28

Periode Pelaporan

19

✓

G4-29

Tanggal dari Laporan Tahun Sebelumnya

19

✓

G4-30

Siklus Pelaporan

19

✓

G4-31

Alamat Kontak Terkait Isi Laporan

23

✓

G4-32

GRI Core Index

19,84

G4-33

Verifikasi Eksternal

19,82

Tata Kelola

G4-34

Struktur Tata Kelola Organisasi

31

Etika dan Integritas

G4-56

Norma Perilaku, Standar, Prinsip dan Nilai-Nilai Organisasi

33

84



CIMB Niaga Peduli

Aspek Material





Keterangan

GRI G4 Core Indeks

Halaman

Assurance Eksternal

EKONOMI Kinerja Ekonomi

Dampak Ekonomi Tidak Langsung

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan Manajemen untuk Dampak Ekonomi Langsung

39

G4-EC1

Perolehan dan Distribusi Nilai Ekonomi Langsung

40

G4-EC3

Jaminan Kewajiban Organisasi Terhadap Program Imbalan Pasti

74

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan Manajemen untuk Dampak Ekonomi Tidak Langsung

G4-EC7

Pembangunan dan Dampak dari Investasi Infrastruktur Serta Jasa yang Didukung

51, 52

G4-EC8

Dampak Ekonomi Tidak Langsung

40, 52

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan Manajemen untuk Pengelolaan Energi

49

✓

40, 51, 52

✓

LINGKUNGAN Energi

G4-EN6

Pengurangan Usaha Pemakaian Energi dan Pencapaian

49

Keanekaragaman Hayati

G4-EN13

Habitat yang Dilindungi atau Dilestarikan

64

Produk & Jasa

G4-EN27

Dampak Mitigasi Terhadap Dampak Lingkungan Produk dan Jasa

64

G4-LA1

Jumlah dan Tingkat Perputaran Karyawan

68

G4-LA2

Manfaat yang Disediakan Bagi Karyawan Tetap (Purna Waktu) yang Tidak Disediakan Bagi Karyawan Tidak Tetap (Paruh Waktu)

74

Pelatihan & Pendidikan

G4-LA9

Pelatihan & Pendidikan

72

Evakuasi Kinerja Praktek Ketenagakerjaan Pemasok

G4-LA14

Pemasok Baru yang Dievaluasi dengan Kriteria Praktek Kerja

36

✓

PRAKTIK KETENAGAKERJAAN Ketenagakerjaan

✓

HAK ASASI MANUSIA Diskriminasi

G4-HR3

Jumlah Kasus Diskriminasi yang Terjadi dan Tindaklanjut yang Diambil

67, 68

Penilaian Kinerja Hak Asasi Pemasok

G4-HR10

Pemasok Baru yang Dievaluasi Dengan Kriteria Hak Asasi Manusia

36

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan manajemen untuk Informasi Produk & Layanan

78

G4-PR5

Survei Kepuasan Nasabah

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan Manajemen untuk Menjaga Privasi Nasabah

80

G4-PR8

Keluhan terkait Pelanggaran Privasi Pelanggan

80

G4-PR9

Denda dan Hukuman Lainnya Terhadap Pelanggaran Peraturan dan Norma Terkait Penyediaan serta Penggunaan Produk dan Jasa

34

TANGGUNG JAWAB PRODUK Informasi Produk dan Layanan Privasi Pelanggan

Kepatuhan

79, 80


85


Aspek Material


Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga




Keterangan

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan Manajemen untuk Masyarakat Lokal

G4-SO1

Kegiatan Keterlibatan Masyarakat Lokal, Penilaian Dampak, dan Program Pengembangan

G4-SO3

Penilaian Terhadap Risiko Korupsi dan Risiko lain dalam Organisasi

34

G4-SO4

Penyuluhan dan Pelatihan Dalam Prosedur dan Kebijakan Anti Korupsi

34

Halaman

Assurance Eksternal

MASYARAKAT Masyarakat Lokal

Anti Korupsi

50, 52 52, 59, 60, 61, 64

FINANCIAL SERVICES SECTOR SPECIFIC INDICATOR Produk Portfolio

Masyarakat Lokal

Tanggung jawab produk

86

G4-DMA

Pengungkapan Pendekatan Manajemen untuk Komponen Lingkungan dan Sosial

46, 47

G4-FS2

Prosedur Evaluasi dan Tinjauan Risiko Lingkungan dan Sosial

47

G4-FS3

Tinjauan Kinerja Nasabah atas Aspek Lingkungan dan Sosial yang Dipersyaratkan

47

G4-FS6

Portofolio produk berdasarkan lini bisnis, wilayah dan besar (mikro, UKM/Besar)

40

G4-FS7

Jumlah Total Produk dan Jasa yang Diperuntukan untuk Segmen Mikro dan Ukm

41

G4-DMA

Pendekatan Manajemen untuk Masyarakat lokal

43

G4-FS13

Meningkatkan Akses di area-area yang Terpencil

43

G4-FS14

Inisiatif untuk Meningkatkan Akses Terhadap Layanan Keuangan

42

G4-DMA

Pendekatan Manajemen untuk Tanggung Jawab Produk

52

G4-FS16

Inisiatif untuk Meningkatkan Literasi Keuangan


42, 52, 55

✓


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks

Daftar Istilah •

Millennium Development Goals (MDGs) / Tujuan Pembangunan Milenium adalah Deklarasi Milenium hasil kesepakatan Kepala Negara dan perwakilan dari 189 negara Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) yang mulai dijalankan pada September 2000, berupa delapan butir tujuan untuk dicapai pada tahun 2015. Targetnya adalah tercapainya kesejahteraan rakyat dan pembangunan masyarakat pada 2015.

• Gross Domestic Product (GDP) / Produk Domestik Bruto (PDB) adalah nilai pasar semua barang dan jasa yang diproduksi oleh suatu Negara pada periode tertentu. • Capital Adequacy Ratio (CAR) / Rasio Kecukupan Modal adalah rasio yang digunakan oleh sistem regulasi perbankan dalam rangka melihat tingkat kesehatan Bank, khusus pada struktur permodalan Bank yang memiliki risiko. • Outstanding Loan merupakan jumlah pinjaman yang sudah tersalurkan kepada nasabah diluar pagu kredit yang telah diberikan. • Non Performing Loan (NPL) / Rasio Kredit Bermasalah merupakan perbandingan antara jumlah total kredit yang bermasalah dengan total seluruh outstanding pinjaman.


87



Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Lembar Umpan Balik Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk membaca Laporan Keberlanjutan 2014 ini. Guna meningkatkan Laporan Keberlanjutan pada tahun-tahun mendatang kami berharap kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi Lembar Umpan Balik yang telah disiapkan, dan mengirimkannya kembali kepada kami. 1. Laporan Keberlanjutan ini telah memberikan informasi mengenai berbagai hal yang telah dilaksanakan

PT Bank CIMB Niaga Tbk dalam pemenuhan tanggung jawab sosial perusahaan. Setuju

Tidak Tahu

Tidak Setuju

2. Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini termasuk data dan informasi yang disajikan mudah dimengerti dan dipahami?

Setuju

Tidak Tahu

Tidak Setuju

3. Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan sudah cukup lengkap?

Setuju

Tidak Tahu

Tidak Setuju

4. Materi dalam Laporan Keberlanjutan ini, termasuk data dan informasi yang disajikan dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya?

Setuju

Tidak Tahu

Tidak Setuju

5. Bagaimana dengan tampilan Laporan Keberlanjutan ini, baik dari isi, desain dan tata letak, serta foto-foto?

Sudah Baik

Tidak Tahu

Kurang Baik

6. Informasi apa saja yang dirasakan bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? .............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

7. Informasi apa saja yang dirasakan kurang bermanfaat dari Laporan Keberlanjutan ini? .............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

8. Informasi apa saja yang dirasakan kurang dan harus dilengkapi dalam Laporan Keberlanjutan mendatang? .............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

Profil Anda Nama Lengkap

: ........................................................................................................................................

Institusi/Perusahaan : ........................................................................................................................................ Email : ........................................................................................................................................ Identifikasi golongan pemangku kepentingan (pilih salah satu): • Pemerintah • LSM • Industri • Akademik • Media • Masyarakat • Lain-lain, mohon sebutkan ………………………………………………………………………………

88


Mohon formulir ini dikirimkan kembali kepada: PT Bank CIMB Niaga Tbk Corporate Secretary Graha CIMB Niaga Lantai 16 Jl. Jend. Sudirman Kav. 58 Jakarta 12190, Indonesia Tel. : (62-21) 250 5252, 250 5353 Fax. : (62-21) 252 6749 Email : [email protected] Facebook : CIMB Indonesia Twitter : @CIMBIndonesia www.cimbniaga.com


CIMB Niaga Peduli




GRI G4 Core Indeks


89


Sambutan Bersama Presiden

Komisaris dan Presiden Direktur Laporan Keberlanjutan 2014

PT Bank CIMB Niaga Tbk Corporate Secretary Graha CIMB Niaga Jl. Jend. Sudirman Kav. 58 Jakarta 12190, Indonesia Tel. : (62-21) 250 5252, 250 5353 Fax. : (62-21) 252 6749 Email : [email protected] Facebook : CIMB Indonesia Twitter : @CIMBIndonesia

www.cimbniaga.com 90


Tentang Laporan Ini

Profil CIMB Niaga



Inovasi Keberlanjutan dari. Laporan Keberlanjutan. Independent Assurance Statement. Keberlanjutan Lingkungan. Menghormati Kepentingan Nasabah

Recommend Documents