INOSIS PT. INOSIS LOYALTI INDONESIA INOVASI SOLUSI INTEGRASI SISTEM

INOSIS

B2B LOYALTY PROGRAM & RAFFLE MANAGEMENT APPLICATIONS POINT LOYALTY # SUPPLY CHAIN MANAGEMENT #

# REDEMPTION CENTRE # COURIER & WAREHOUSE

PT. INOSIS LOYALTI INDONESIA

INOVASI SOLUSI INTEGRASI SISTEM Sekilas mengenai PT. Inosis Loyalti Indonesia INOSIS adalah Merk Dagang dari PT. Inosis Loyalti Indonesia yang didirikan Tahun 2013 oleh beberapa pelaku bisnis di Loyalti Program yang sudah bekerja dan mempunyai pengalaman dalam bidang ini sejak dari Tahun 2005 dengan berbagai latar belakang keahlian Informasi Tekhnologi, Pemasaran dan Keuangan. Fokus Usaha Kami memfokuskan diri sebagai perusahaan BPO (Business Process Outsource) Solusi Integrasi Sistem dari Hulu sampai Hilir untuk membantu perusahaan yang melakukan Loyalti Program dalam bentuk Produk dan Jasa yang meliputi Aplikasi Point Loyalti, Redemption Centre, Supply Chain Management serta Courier dan Warehouse Management. Redemption Centre terdiri dari 3 (Tiga) pelayanan atau jasa yaitu Call Centre, SMS Gateway dan Digital Katalog. Target Klient Adapun Fokus klient INOSIS adalah Perusahaan yang melakukan kegiatan B2B (Business to Business) dan B2C (Business to Consumer) Loyalti Program dan Raffle Management dalam berbagai sektor seperti Barang-Barang Kebutuhan Konsumen (FMCG), Perusahaan Pembiayaan, Perusahaan Telekomumikasi, Bank, Farmasi dan Bahan Bangunan. Jenis Produk yang ditawarkan Produk adalah salah satu bagian paling penting dari suatu loyalti program. Untuk memberikan kepuasan maksimal baik untuk klient dan konsumen dari klient, kami menyediakan berbagai kategori brand dan Produk seperti Audio Video, Gadget, Notebook & Tablet, Home Appliances, Toys, Tools, Voucher (Belanja dan Tour). Singkat kata, kami mencoba memenuhi secara maksimal kebutuhan klient untuk barang-barang dari semua kategori yang tersedia. Nilai tambah yang kami tawarkan atas pengadaan barang adalah berdasarkan penebusan (base on redemption). Melalui cara ini klient hanya membeli dari kami jika terjadi penebusan (redemption) oleh konsumen mereka, tidak ada minimum order, sehingga tidak terjadi pengadaan barang secara berlebihan dan tidak terpakai pada saat program berakhir. Partner Bisnis Partner bisnis kami mencakup berbagai brand dan berbagai produk seperti Sharp, Toshiba, LG, Samsung, Philips, Lock&Lock, Apple, Akebono, Weston, Eraphone, Panaroma Tour, Mitra Adi Perkasa (MAP), Carefour dan masih banyak lagi lainnya.

Apartemen Royal Mediterania, Tower Royal Lavander Unit GF No.10-11 Podomoro City, Tanjung Duren – Jakarta Barat 11470 +62 21 296 738 81 (T), +62 21 296 738 82 (F) - www.inosis.co.id

INOSIS




POLA KERJA SAMA Tujuan dari Loyalti Program atau Raffle Management adalah untuk meningkatkan dan menjaga Loyalitas konsumen terhadap suatu produk yang dikeluarkan oleh prinsipal. Salah satu cara bisa menggunakan Points sebagai satuan untuk mengkonversi Nilai atau Kuantiti dengan menggunakan rasio biaya secara proporsional sesuai kebijaksanaan perusahaan. Masa Pengumpulan Point dilaksanakan dalam periode tertentu bisa dalam jangka waktu 3 Bulan, 6 Bulan atau 12 Bulan. Pola kerja sama ini melibatkan 3 (Tiga) pihak yaitu : Prinsipal (Klient), Konsumen dan Penyedia Jasa Pelaksana Program. Prinsipal membuat Program, Konsumen sebagai Target pelaksanaan program dan Penyedia Jasa sebagai pihak yang membantu terlaksananya program tersebut. Jika memakai point sebagai dasarnya, maka prinsipal (klient) adalah pihak yang menerbitkan point, konsumen yang menerima atau mendapatkan points dan penyedia jasa sebagai pihak yang menyediakan dan mengirimkan produk kepada konsumen mewakili prinsipal.

Berikut ini adalah skema jalur kerja samanya :




INOSIS PT. INOSIS LOYALTI INDONESIA

SKEMA REWARD Anggaran Reward disusun berdasarkan kebijaksanaan masing-masing klient, dan secara umum memakai angka persentase tertentu terhadap penjualan. Adapun besaran persentasenya ada diangka 1% sampai dengan 2.5%. Angka ini akan digunakan sebagai dasar untuk menghitung ratio biaya program reward. Komponen Biaya program reward ada 2 (Dua) yaitu : Biaya Produk dan Biaya Pengiriman. Ada juga biaya tambahan lainnya seperti biaya aplikasi CRM, call centre dan SMS gateway untuk menjalankan program reward yang lengkap dari hulu sampai hilir. 1. Skema Pencapaian (Achievement Scheme) Untuk skema rewardnya sendiri ada berbagai pilihan, mulai dari yang sederhana sampai dengan yang komplek. Skema yang paling umum dan sering digunakan adalah Skema Pencapaian. Cara kerja skema ini adalah Konsumen diberikan Target angka tertentu (bisa dalam bentuk nilai atau kuantiti) untuk dicapai dalam periode tertentu (misalnya 3 bulan, 6 bulan atau 12 bulan). Jika tercapai, maka akan langsung mendapatkan reward sesuai pencapaiannya. Kalau tidak tercapai maka tidak akan mendapatkan reward. Pilihan produk reward dalam skema ini biasanya terbatas dan tidak memiliki banyak pilihan. 2. Skema Point Reward (Point Reward Scheme) Skema ini sangat populer, karena memberikan ruang gerak yang sangat fleksibel untuk mengakomodasi kebutuhan semua pihak yang terlibat dalam program reward ini. Beberapa jenis perusahaan yang mengunakan skema ini adalah Bank (Kartu Kredit & Tabungan), Barang Konsumen, Bahan Bangunan dan Pembiayaaan. Adapun cara bekerjanya adalah mengkonversi Nilai Penjualan atau Kuantiti Penjualan dengan suatu angka ratio tertentu yang telah ditetapkan sebelumnya. Misalnya Nilai Penjualan per Rp. 1.000.000,- mendapatkan 1 point dan Kuantiti Penjualan per 10 Pcs mendapatkan 1 Point. Point Reward per SKU bisa divariasikan juga sesuai kebutuhan, misalnya SKU tertentu di double point atau triple point berlaku untuk periode tertentu, misalnya SKU xyz normal = 1 point, masa promo menjadi 2 points untuk periode Bulan xxx sd yyy 20xx. Program Manajer bisa mendefinisikan Jaringan Distribusi di level mana yang akan diberikan reward untuk mendorong peningkatan penjualan. Mulai dari Jaringan Distribusi di level Distributor, Dealer, Toko, Salesman sampai konsumen. Demikian juga dari sisi pilihan produk reward, konsumen diberikan kebebasan untuk memilih produk reward sesuai keinginannya. Tidak ada penentuan atau pembatasan jenis produk yang bisa di tebus (redemp), konsumen bebas memilih produk yang telah tersedia didalam katalog berdasarkan jumlah point yang dimiliknya.


INOSIS




KATEGORI & SUB KATEGORY PRODUK BERDASARKAN MERK (1) HOME APPLIANCES AIR PURIFIER

SPLIT & PORTABLE AC

FAN

REFRIGERATOR & FREEZER

GAS COOKER

VACUUM CLEANER

WATER DISPENCER

WASHING MACHINES

EMERGENCY LIGHT

SMALL APPLIANCES BLENDER & JUICER

MIXER

IRON & STEAMER

COFFER MAKER

MICROWAVE OVEN

PORTABLE COOKER

RICE COOKER

TOASTER

OTHERS





KATEGORI & SUB KATEGORY PRODUK BERDASARKAN MERK (2) CAMERA & CAMCORDERS DIGITAL CAMERA

DIGITAL CAMCORDER

HARD DRIVE CAMCORDERS

DIGITAL SLR CAMERA

FLASH CAMCORDERS

DIGITAL FOTO FRAMES

HOME ENTERTAINMENT 3D & INTERNET TV

DVD PLAYER

HOME ENTERTAINMENT

LED, LCD, PLASMA TV

BLUE RAY PLAYER

HOME THEATER BOX

CONSOLE GAMES

PORTABLE GAMES

PROJECTOR


INOSIS




KATEGORI & SUB KATEGORY PRODUK BERDASARKAN MERK (3) GADGET, HANDPHONE & COMPUTER SMARTPHONES

TABLET

HANDPHONE

POWER BANK

NOTEBOOK

DESKTOP PC

MP3/MP4 PLAYER

ACCESORIES

VOUCHER BELANJA SUPERMARKET

MINIMARKET

DEPARTMENT STORE


TOUR & TRAVEL




APLIKASI POINT LOYALTI (APOLO) Apolo adalah aplikasi yang kami bangun untuk memenuhi kebutuhan klient yang ingin menjalankan loyalti program secara komputerisasi sehingga beban data yang besar bisa diproses dalam waktu yang singkat dan sekaligus mengurangi kesalahan akibat proses secara manual. Aplikasi ini bisa dikustomisasi sesuai keperluan klient ketika mendesign loyalti program mereka dari skema point reward, tampilan berbagai Laporan sampai Points Statement per konsumen per bulan. Fitur-fitur yang terdapat dalam aplikasi ini adalah : 1. Daftar SKU dan nilai point per sku serta kustomisasi nilai point per sku untuk periode tertentu. 2. Daftar Produk Hadiah dan nilai point per produk. 3. Penambahan Point atas Transasksi Penjualan. 4. Penukaran Produk Hadiah atas jumlah point yang dimiliki. 5. Segmentasi Penjualan berdasarkan Region, dimana satu region mewakili satu pulau atau beberapa pulau dalam satu region. 6. Segmentasi Penjualan berdasarkan Area, dimana satu Area mewakili satu propinsi atau beberapa propinsi dalam satu Area. 7. Segmentasi Penjualan berdasarkan Distibutor, dimana satu Bisnis Area membawahi beberapa distributor. 8. Segmentasi Penjualan berdasarkan Toko/Outlet, dimana satu Distributor membawahi beberapa Toko/Outlet. 9. Laporan Points Per Toko/Oulet per Bulan, yang berisikan nilai transaksi dan point yang diperoleh setiap bulan, serta produk hadiah yang telah di tebus (redemp). 10. Digitalisasi semua dari Formulir Pendaftaran (Registrasi), Surat Jalan pengiriman produk hadiah, Formulir Redemption, Surat Kontrak Penjualan.

Fitur dalam tahap proses pengembangan : 1. Dasboard Manajer, Ringkasan tampilan program secara keseluruhan dalam satu layar yang berisikan grafik dan angka penjualan dan point berdasarkan Region, Area, Distributor dan Toko/Oulet untuk periode tertentu berdasarkan urutan 5 terbesar. 2. Aplikasi untuk Toko/Oulet, yang bisa di download di smartphone atau tablet (android/ios) untuk melihat jumlah point bahkan melakukan penukaran hadiah secara langsung dari smartphone atau tablet tersebut. 3. Aplikasi untuk Frontline Sales, yang bisa di download di smartphone atau tablet (android/ios) untuk menginput order dari toko/outlet dan mengirimkannya langsung ke prinsipal atau ke distributor dan konfirmasi order langsung ke toko/outlet dalam bentuk teks atau sms.


INOSIS









INOSIS




REDEMPTION CENTRE CALL CENTRE Sebuah Call Center adalah kegiatan bisnis di mana agen call center membuat panggilan keluar atau menerima panggilan masuk dari atau kepada calon pelanggan atau yang sudah ada. Kegiatan ini biasanya menggunakan teknologi - biasanya menggunakan dialer prediktif - sehingga sejumlah besar panggilan dapat dilakukan dalam hitungan per jam. Outbound call centre sering digunakan untuk : Layanan pelanggan proaktif (misalnya menginformasikan penundaan, masalah, pengaturan pengiriman, dll), Penjualan panggilan ke (calon) pelanggan baru, Perpanjangan (panggilan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada), Cross-selling atau penjualan up-selling, Panggilan ke pelanggan yang sudah ada, Survei Kepuasan Pelanggan & Riset Pasar. Inbound call center biasanya menangani permintaan telepon untuk produk atau dukungan teknis, bantuan rekening, penjualan, manajemen langganan, penagihan dan pertanyaan lainnya dari konsumen. Dedikasi Agent untuk setiap Klient dalam menangani Inbound Call saja atau Outbound Call saja, atau kombinasi keduanya. Minimal dibutuhkan 2 (Dua) orang agent untuk melayani call centre 1 (Satu) program.

SMS GATEWAY SMS GATEWAY bisa digunakan untuk menyampaikan informasi secara masal dan masif untuk seluruh konsumen atau segmen konsumen tertentu. Bisa juga digunakan untuk menjalankan Raffle Management dari tahapan : Registrasi, Klaim, Pengecekan hingga Penukaran Hadiah.

DIGITAL KATALOG Digital Katalog adalah Tekhnologi Kertas Digital, dengan piranti lunak yang canggih mengkonversi File soft copy menjadi digital dan bisa diakses dari berbagai hardware seperti PC, Notebook, Gadget, Tablet dan Smartphone, dengan platform operating sistim Windowes, Andorid dan Apple (IOS). Dengan Tekhnologi Kertas Digital, Katalog bisa diproduksi setiap saat dan dirubah dengan cepat kalau terjadi perubahan atau kesalahan dengan biaya terjangkau dan sangat ramah lingkungan.





TAMPILAN HALAMAN DEPAN

TAMPILAN HALAMAN TENGAH


INOSIS




SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SOURCING & PROCUREMENT Fokus utama kami adalah mencari sumber daya pengadaan barang yang terbaru. Team pengadaan didedikasikan untuk memperoleh informasi terkini mengenai ketersediaan barang dipasar untuk menjamin kelanjutan produk selalu tersedia ketika dibutuhkan oleh klient untuk kegiatan program yang mereka laksanakan. Konsolidasi kebutuhan barang dari semua klient, memberikan kami kekuatan mewakili klient untuk melakukan negoisiasi dengan berbagai vendor untuk mendapatkan harga dan barang yang kompetitif. Klient tetap fokus dengan strategi marketing mereka dalam menjalankan perusahaan, kami sebagai partner bekerja untuk kelanjutan pengadaan dan ketersediaan barang untuk kebutuhan klient.

FULLFILMENT MANAGEMENT Ketersediaan suatu barang ketika dibutuhkan adalah mutlak. Karena itu kami sangat mengerti dan peduli harapan konsumen ketika melakukan order atas suatu produk. Untuk memudahkan konsolidasi pemenuhan barang tersebut, kami membangun sistem yang terintegrasi dengan staff yang terlatih sehingga klient akan mendapatkan manfaat maksimal dari solusi pemenuhan seperti yang dibutuhkan oleh usahanya.

GUDANG & KURIR MANAJEMEN GUDANG Untuk Gudang, kami menyediakan pelayanan pick & pack melalui aplikasi yang terintegrasi. Selain itu tersedia pilihan kustomisasi aplikasi Gudang yang independent sesuai kebutuhan masing-masing klient. KURIR MANAJEMEN Berpartner dengan beberapa perusahaan logistik, kami memberikan kemudahan klient untuk memilih sesuai kebutuhannya. Satu kesatuan pelayanan ini, kami dedikasikan agar klient mudah menjalankan program mereka dalam satu wadah, sehingga jika terjadi masalah bisa segera dideteksi secara dini dan diselesaikan dengan cepat dan tidak terjadi lempar tanggung jawab.





SUMBER DAYA MANUSIA ANDRES LEE BUSINESS DEVELOPMENT HEAD

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F)

http://id.linkedin.com/in/loyaltiprogram/

+ 081 5883 5876 (H)

RIA SADIAH MARKETING HEAD, GENERAL ACCOUNT

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 081 8150 654

ISMALIA MARKETING HEAD, CORPOTARE ACCOUNT

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 081 5990 2297

ANDRIA SIRWATURAI CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO)

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 085 6102 2312

TJEN JANTI FINANCE & ACCOUNTING HEAD

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 081 218 938 650





SUMBER DAYA MANUSIA EDWIN SASMITA PROCUREMENT HEAD

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 081 318 707 055

RIFKI DIAN SUSANTI PROCUREMENT ASSISTANT

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 085 772 281 186

GARROS PROCUREMENT ASSISTANT

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 085 5117 7711

IRENE APRIANI MARKETING, ACCOUNT OFFICER

+ 62 21 2967 3881 (T)

[email protected]

+ 62 21 2967 3882 (F) + 085 695 085 300


INOSIS PT. INOSIS LOYALTI INDONESIA INOVASI SOLUSI INTEGRASI SISTEM

Recommend Documents