INLEIDING INTERVISIE Docent Mr W. Römelingh Datum 10 oktober 2008 Plaats Haagrecht Advocaten Punten 3 PO Beroepsvaardigheden
INLEIDING INTERVISIE Tekenen bij aankomst Tekenen bij vertrek Evaluatie
INLEIDING INTERVISIE College Cursus | Aanmelden | Annuleren | Cursusaanbod | Cursusmateriaal www.romelingh.com aankondiging-0038.pdf deelnemers-0038.pdf
INLEIDING INTERVISIE Haagrecht College Waarom wordt cursus intervisie gegeven? Waarom wordt cursus intervisie gevolgd? Audit Raad voor Rechtsbijstand?
INLEIDING INTERVISIE Ontwikkelingen Commissie Metatoets RvR Verordening op de Vakbekwaamheid NOVA "Intervisie" versus "Peer Review" Steeds verder en daardoor steeds onbekender
INLEIDING INTERVISIE Hoorcollege (Pauze) Hoorcollege (of werkcollege) Rondvraag
INLEIDING INTERVISIE Wie is wie? Verschijnsel intervisie Begrip intervisie Methoden intervisie Wanneer welke methode? Valkuilen/Checklist Ervaringen Ontwikkelingen kwaliteitsdenken
WIE IS WIE? Eerste ronde Naam Praktijk Bekende en onbekende gezichten Algemene praktijk = Super specialisme
WIE IS WIE? Tweede ronde Eerst gehoord/gelezen intervisie Reden(en) deelname Verwachting(en)
VERSCHIJNSEL INTERVISIE Kwaliteitsstandaard Kantoororganisatie 2007 KoK 2007 Stimuleren intervisie Voorbereidingshandelingen Inschrijving deelname cursus
VERSCHIJNSEL INTERVISIE Student-stagiaire Kirsten Manuel Pieter Winters Hogeschool Leiden Advocaat-stagiaire Maartje Braat Advocatenkantoor Dijkgraaf Gedragsrecht/Intervisie
VERSCHIJNSEL INTERVISIE Reader NOVA en/of SKiR Intervisie voor stagiaires Jeroen Hendriksen Intervisie bij Werkproblemen Jeroen Hendriksen Werkboek Intervisie
VERSCHIJNSEL INTERVISIE Intervisie: steun vinden bij collega's Het Financieele Dagblad 30 januari 2003 Rechtstreeks Raad voor de Rechtspraak Peer Review bij Professionals 2007 nummer 4
VERSCHIJNSEL INTERVISIE "Kwaliteitsdenken" Beheersen productieproces Bureaucratische procesvoorschriften Kwaliteit naar vorm in plaats van inhoud Ervaring ISO-9001 Postprocedure Wie haalt de post Wie brengt de post Maar wat is de inhoud van de post?
VERSCHIJNSEL INTERVISIE Bijscholing Klachtenregeling Cliënttevredenheid Collegiale consultatie Collegiale toetsing Peer review Ervaringen in Schotland Van noord/zuid en van oost/west Toets met vragenlijst
BEGRIP INTERVISIE Wat is intervisie volgens KoK 2007 Wikipedia
BEGRIP INTERVISIE KoK 2007 - Gestructureerd collegiaal overleg - Ingebrachte casus - Meer diepgang dan casusbespreking of werkoverleg - Gedwongen om niet direct met oplossing probleem te komen - Verrassende inzichten
BEGRIP INTERVISIE Wikipedia Vorm van deskundigheidsbevordering Beroep op collega's om mee te denken Persoon- en functiegebonden vraagstukken Werksituatie Niet door aandragen oplossingen, maar stellen vragen
BEGRIP INTERVISIE Kleine groep Langere periode Vaste deelnemers Basisvaardigheden Gelijkwaardige basis Vertrouwelijkheid
METHODEN INTERVISIE "Kleine groep" Inbrenger(s) Adviseurs Begeleider(s)
1 tot 2 4 tot 8 1 tot 2
Totaal
6 tot 12
METHODEN INTERVISIE "Basisvaardigheden" en "Vertrouwelijkheid" > Socrates-Methode Socrates omstreeks -400 > Thema Gecentreerde Interactie Ruth Cohn omstreeks 1930 > Collegiale Consultatie Gerald Caplan omstreeks 1950
METHODEN INTERVISIE > Socrates-Methode De kunst is het stellen van vragen in plaats van het geven van antwoorden Er zijn vaak meer "juiste" antwoorden mogelijk
METHODEN INTERVISIE > Thema Gecentreerde Interactie Ruth Cohn Omstreeks 1930 Didactische voorwaarde Op welke momenten in uw leven hebt u echt iets geleerd?
METHODEN INTERVISIE Thema staat centraal Vele keren genegeerd Enkele keer benoemd Thema bindt deelnemers Ik Wij Het (derden/wereld) www.tgi-forum.com
METHODEN INTERVISIE Let op non-verbale signalen Storingen hebben voorrang Vertegenwoordig jezelf Kwets een ander niet Generaliseer niet Interpreteer niet Suggereer niet
METHODEN INTERVISIE > Collegiale Consultatie Gerald Caplan Omstreeks 1950 Voorloper intervisie Psychiater Probleemkinderen in Israël Ene tehuis agressie, maar geen bedplassers Andere tehuis bedplassers, maar geen agressie
METHODEN INTERVISIE Collegiale consultatie <> Collegiale toetsing "Vertrouwelijkheid" Verschil consultatie en intervisie Consultatie is meer Geven van antwoorden Intervisie is meer Stellen van vragen
METHODEN INTERVISIE Balint-methode Incident-methode Raguse-methode Krachtenveld-methode Profiel-methode Roddel-methode "Reflecting team intervisie"
BALINT-METHODE Michael Balint Omstreeks 1955 Psychoanalyticus Emotionele "investeringen" van artsen in patiënten Beloften die niet waargemaakt kunnen worden Patiënt raakt teleurgesteld in arts Gezamenlijke diagnose Persoonlijke oplossing
BALINT-METHODE 1 Problemen verzamelen 2 Probleem kiezen 3 Probleem herformuleren 4 Vragen groep aan inbrenger "Beeldvorming" 5 Adviezen groep aan inbrenger "Oordeelsvorming" 6 Inbrenger reageert op adviezen "Besluitvorming"
BALINT-METHODE 7 Groep vertelt over herkenning/vergelijkbare situaties 8 Inbrenger reageert op herkenning/vergelijkbare situaties
BALINT-METHODE 1 Problemen verzamelen 2 Probleem kiezen 3 Probleem herformuleren 4 Vragen aan inbrenger 5 Adviezen aan inbrenger 6 Reactie inbrenger 7 Herkenning groep 8 Reactie inbrenger Totaal
20 5 5 20 20 5 20 10
minuten minuten minuten minuten minuten minuten minuten minuten
105 minuten
BALINT-METHODE Maandelijks: 12 x 2 uur = 24 uur "Intervisie kost meer tijd dan Permanente Opleiding" Georg van Daal (Amsterdam) AKD Prinsen Van Wijmen Een stukje intervisie doen? Advocatenblad Nummer 6 20 april 2007
INCIDENT-METHODE 1 Presentatie probleem 2 Herformuleren probleem 3 Stellen vragen 4 Analyseren probleem 5 Standpunt groep 6 Reactie inbrenger 7 Discussie 8 Evaluatie
10 5 20 10 15 5 15 10
minuten minuten minuten minuten minuten minuten minuten minuten
Totaal
90 minuten
INCIDENT-METHODE Inbrenger van te voren bekend Inbrenger bereid casus voor Wat meer open einde: Discussie Evaluatie "Multidiciplinair" "Verschillende invalshoeken" "Incident dus actueel onderwerp"
RAGUSE-METHODE 1 Problemen verzamelen 2 Probleem kiezen 3 Actiefase Probleem (her)formuleren inbrenger Probleem (her)formuleren groep 4 Identificatiefase/Rollenspel Groep verplaatsen zich in inbrenger Inbrenger kan stop roepen Inbrenger geeft aan wie/wat hem raakt
RAGUSE-METHODE 5 Cognitieve fase (vermogen tot kennen) Inbrenger (her)formuleert probleem Inbrenger vertelt over oplossing(en) Groepsleden geven visie 6 Evaluatie fase Rollenspel: volgens mij is het toen zo gegaan...
KRACHTENVELD-METHODE Niet formuleren probleem of oplossing Analyseren wat oplossing bevordert en/of verhindert Stappen
KRACHTENVELD-METHODE 1 Formuleer probleem 2 Formuleer huidige situatie 3 Formuleer gewenste situatie 4 Maak lijst bevorderende krachten 5 Maak lijst verhinderende krachten
KRACHTENVELD-METHODE 6 Bespreek lijsten 7 Onderzoek samenhang 8 Ontwerp actieplan Doelstelling Mensen Middelen 9 Ontwerp evaluatieplan
PROFIEL-METHODE Van Haaren Profielbeschrijving Inzicht eigen functioneren Wie zegt wat hij vindt, oefent macht uit! Jean-Paul Sartre?
PROFIEL-METHODE 1 Profiel schrijven Mijn sterke kanten Mijn zwakke kanten Ikvorm Spontaan Concreet in plaats van abstract Liever een geval dan vele gevallen
PROFIEL-METHODE 2 Profiel toelichten Positieve kanten Negatieve kanten 3 Grondhouding zoeken Hier en nu Daar en dan ...Macht en onmacht
PROFIEL-METHODE 4 Profiel bijstellen 5 Perspectieven ontwikkelen
RODDEL-METHODE 1 Inbrenger vertelt over probleem 2 Inbrenger keert rug naar groep 3 Groep "roddelt" over inbrenger/probleem Inbrenger mag zelf weten wat doet Kan pijnlijk zijn Kan veel zelf inzicht geven
WANNEER WELKE METHODE? Wie kiest voor: Balint-methode "Socrates lang" Incident-methode "Socrates kort" Raguse-methode Rollenspel Krachtenveld-methode Omgeving Profiel-methode Sterke en zwake kanten Roddel-methode
WANNEER WELKE METHODE? 1 Stagiaires (Kirsten en Pieter) intervisie docent 2 Stagiaires bespreken casus/opdracht 3 Borrel na afloop cursus
WANNEER WELKE METHODE? Als lastige kantoorgenoot eens zou vertrekken Mijn kantoorgenoot wil een secretaresse Wederpartij noemt zich specialist Welke gevallen wel of niet?
VALKUILEN/CHECKLIST 1 Kies methode die bij groep past 2 Kies voor actueel probleem 3 Formuleer verwachtingen 4 Formuleer onderwerp nauwkeurig 5 Baas nooit in groep 6 Vraag veel door Generaliseer niet Interpreteer niet Suggereer niet
VALKUILEN/CHECKLIST 7 Stimulerende sturing Geen aanvallen Geen verdedigingen 8 Volg methode 9 Maak afspraken over deelname 10 Bevorder vertrouwen (contract)
ERVARINGEN Wraking rechter (Mr Rabbie) Mr Rabbie zit zelf in wrakingskamer beweert verhinderd te zijn loopt vlak voor zitting wrakingskamer uit Wrakingskamer gronden kunnen niet worden aangevuld we hebben alleen verslag mr Rabbie mr Rabbie kan zich niet verweren
ERVARINGEN Enerzijds Laat me niet voor de gek houden! Jurisprudentie? Anderzijds Querulant Wraak
ERVARINGEN Niet echt leuk Meer onbekenden Betrokkenheid vraagstuk Juridische oplossing voor probleem Antwoorden in plaats van vragen Vragen met antwoorden Niet wijzer geworden Vragen over afloop
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN Kwaliteitsdenken is algemene beweging Overheid wenst waar voor geld Commissie Metatoets Weerstand advocaten tegen verder uitbouwen kwaliteitstelsels weegt niet op tegen grote belang cliënt
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN "Het nut van intervisie heeft zich bewezen. Kennis is een van de weinige dingen die meer wordt door het te delen." Iets van doen met intervisie? Plato en Aristoteles Drogreden? Weet commissie wat intervisie is?
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN Peer review Dossiertoets Collegiale toetsing Collegiale consultatie RvR Amsterdam azielzaken RvR Den Bosch BOZP-zaken Wet bijzondere opnemingen in psychiatrisch ziekenhuizen
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN Kwaliteit belangrijk, want kwetsbare groep Peer review houdt in dat een collega van een ander kantoor op grond van vooraf opgestelde criteria een aantal vooraf geselecteerde dossiers gaat bekijken en hierop feedback geeft. "Bekijken" Consultatie of toetsing?
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN Checklist Circa 20 punten Tijd piketmelding? Tijd piketbezoek? Gewezen op rechtspositie? Gewezen op klachtenregeling? Piketadvocaat zelf zitting gedraaid? http://www.rvr.org/binaries/rbv-library/handboeken/ model-checklist-voor-bopz-dossiers.pdf toelichting-model-checklist-bopz-zaken.pdf
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN Klachtenregeling Cliënttevredenheid Graag verneem ik wat je van mijn advocatenkantoor en werk vindt. Surf daarvoor op internet naar www.romelingh.com en klik op
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN Verordening op de Vakbekwaamheid Kennis Kunde Professionaliteit Ethiek Actuele kennis recht Advocatuurlijke vaardigheden Dienstverlening binnen geavanceerde organisatie Gedragsregels en financiële integriteit
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN De NOVA wil zich gaan bezighouden met kwaliteitsbewaking. Wat daarmee wordt beoogd is duidelijk: garanties voor de rechtszoekende die er helemaal niet om heeft gevraagd: alle onderzoeken tonen aan dat als er al iets over ons te mopperen valt, het louter over de prijs gaat. Jaarrede 2007 BOA-voorzitter Frans van Velsen
ONTWIKKELINGEN KWALITEITSDENKEN Verordening op de Permanente Opleiding Haagrecht College Punten Kosten Cursus geven leerzamer dan cursus volgen Niveau moet toegankelijk zijn Advocaten praten graag Inspelen op actualiteit Samenwerking
AFSLUITING College Cursus | Aanmelden | Annuleren | Cursusaanbod | Cursusmateriaal www.romelingh.com
