Inleiding. Gepubliceerd door Hotels.com in september 2013

Hotels.com Hotel Price Index™ Overzicht van wereldwijde hotelprijzen: Jan-Jun 2013

Overzicht van hotelprijzen wereldwijd: Jan-Jun 2013

Inleiding De Hotels.com® Hotel Price Index™ (HPI®) is een regelmatig verschijnend overzicht van hotelprijzen in de belangrijkste bestemmingen wereldwijd. De HPI is gebaseerd op boekingen gemaakt via Hotels.com. De vermelde prijzen zijn de daadwerkelijk door gasten betaalde kamerprijzen, dus niet de geadverteerde tarieven.

De HPI vermeldt de daadwerkelijke – per kamer per overnachting – betaalde hotelprijzen door klanten van Hotels.com van over de hele wereld, door een gewogen gemiddelde te hanteren gebaseerd op het aantal verkochte kamers voor elke markt waarbinnen Hotels.com actief is.

De HPI bestaat nu tien jaar en wordt inmiddels beschouwd als het meest complete overzicht van hotelprijzen wereldwijd. De index wordt wereldwijd steeds vaker gebruikt als referentie door media, hoteliers, financieel analisten, investeerders, toeristische organisaties en wetenschappers.

Dankzij de internationale omvang van Hotels.com, zowel op het gebied van klanten als van accommodaties en bestemmingen, is de Hotel Price Index een van de meest uitgebreide benchmarks die verkrijgbaar is.

Het rapport omvat hotels die deel uitmaken van een keten, maar ook onafhankelijke hotels en accommodaties met zelfcatering en bed & breakfastaccommodaties. Deze editie bevat de resultaten uit de eerste zes maanden van 2013, die vergeleken worden met dezelfde periode in 2012. Het rapport is gebaseerd op een dataset waarin de prijzen zijn opgenomen die betaald werden in de wereldwijd bijna 220.000 accommodaties op Hotels.com.

Gepubliceerd door Hotels.com in september 2013.


Voorwoord

Wanneer de economie zich herstelt, volgen de hotelprijzen in haar voetsporen. De door reizigers betaalde hotelkamerprijs per overnachting steeg in de eerste helft van dit jaar met 2% wereldwijd. Deze stijging, hoewel bescheiden, zet de trend voort van langzaam verbeterende prijzen, die we sinds begin 2010 zien. Onze Hotel Price Index is nu bijna terug op het niveau van 2006, het jaar voordat de financiële crisis begon. Of we al toe zijn aan zeven vette jaren na zeven magere, valt te bezien. Maar, zoals uit ons rapport blijkt, zijn er zonder meer bestemmingen waar de prijzen in beweging zijn gekomen door een toenemende vraag van reizigers.

VS namen voortouw De aantrekkende Amerikaanse economie droeg eraan bij dat Noord-Amerika en het Caribisch gebied beter presteerden dan het mondiale gemiddelde. Gedurende de eerste drie maanden van het jaar groeide de Amerikaanse reis- en toerismebranche volgens het Amerikaanse Bureau of Economic Analysis met 6,8%, meer dan het dubbele van de Amerikaanse bbp-groei. Een toegenomen internationale vraag leidde tot een hogere bezettingsgraad in NoordAmerika en een 3% stijging van de gemiddelde kamerprijs. In de VS is dus nog altijd sprake van een stijging, hoewel minder sterk dan de 5% in 2012. Het Caribisch gebied profiteerde van een stijging in het aantal

Amerikaanse bezoekers en de Caribische HPI steeg dan ook met 5% over de eerste zes maanden van dit jaar. Volgens de Caribische toerismebond zijn hoteliers in de regio optimistisch, gesterkt door 5,4% meer bezoekers afgelopen jaar en het grootste aantal overnachtende bezoekers in de afgelopen vijf jaar. Hoewel de Pacific afgelopen jaar een van de grootste stijgers was, met een toename van 6% in het eerste halfjaar van 2012, leidde een malaise in de Australische delfstoffensector tot een daling van het aantal zakenreizigers en was er sprake van slechts 1% groei. Europa en het Midden-Oosten bleven ook achter bij het wereldwijde gemiddelde met eveneens 1% groei; die kleine toename was wel een stap in de goede


richting, nadat 2012 op jaarbasis een lichte daling had laten zien. De Aziatische markt was de enige daler, met 2%, voor het eerst sinds 2011. Dat was volgens de National Tourism Administration van China deels te wijten aan een daling van het aantal inkomende reizigers. Hoewel het uitgaand toerisme in China stevig groeit, hebben de trage economie en appreciatie van de yuan het inkomend toerisme hard geraakt. Daarnaast hebben zorgen over luchtvervuiling in het eerste halfjaar van 2013 bijgedragen aan een 14,3% daling van het aantal bezoekers aan Beijing, volgens de Commission of Tourism Development in de Chinese hoofdstad. Ook het aantal reizigers naar Japan daalde licht.

Europa stabiliseerde De Europese hotelprijzen behoren ongetwijfeld tot de zwaarst getroffene sinds de economische teruggang in 2008/2009. Het feit dat de eurozone groei heeft gekend tijdens de eerste twee kwartalen van 2013 bewijst dat de economische crisis afzwakt, maar nog niet helemaal voorbij is. Hoewel er voor dit jaar enige

groei wordt verwacht, zal deze bescheiden zijn en grotendeels op conto komen van bezoekers uit het VK, Duitsland en Rusland. In veel van de bestemmingen die het hardst werden geraakt, zijn de hotelprijzen gestabiliseerd en enkele van deze bestemmingen laten weer gezonde stijgingen zien. IJsland heeft zich hersteld van de recessie en is een van de best presterende Europese bestemmingen. De IJslandse toerismebond meldt dat recordaantallen bezoekers het land hebben bezocht in de eerste twee maanden van het jaar, wat deels te danken is aan het verlangen om het noorderlicht te zien. Volgens de Griekse Civil Aviation Authority, kon ook Griekenland rekenen op meer bezoekers, doordat de hotelprijzen in het land laag bleven, waardoor de internationale aankomsten op de luchthavens en de inkomsten in de eerste helft van 2013 met 10% toenamen.

Egyptische opleving Op vergelijkbare wijze maakte ook Egypte dit jaar een goede start. Het Egyptische Ministerie van Toerisme maakte bekend dat Egypte met 9,6% meer

bezoekers in het eerste halfjaar van 2013 veel van het tijdens de Arabische Lente verloren terrein terug kon winnen, hoewel de toeristische bestedingen nog steeds achterbleven bij de verwachtingen. Nu de bezoekers terugkeerden, konden Rode-Zee resorts als Sharm-el-Sheikh profiteren van hogere prijzen. Nu Egypte de internationale voorpagina’s echter weer haalt vanwege de voortdurende onrust, is het te vroeg om te zeggen of het herstel aanhoudt.

Op weg naar Rio Ook Brazilië staat wereldwijd in de schijnwerpers nu de FIFA Wereldbeker in 2014 en de Olympische Spelen in 2016 naderen. Hoewel men zich zorgen maakte over de gereedheid van de Braziliaanse stadions en infrastructuur, evenals het tekort aan hotelkamers, verliep de warming-up in juni in de vorm van de FIFA Confederations Cup goed, ondanks protesten en demonstraties. De zorgen houden aan, ook al beweert de Braziliaanse regering in 2014 gereed te zijn. De devaluatie van de real ten opzichte van het merendeel van de belangrijke valuta tijdens de


eerste helft van 2013 betekende voor veel internationale reizigers dat hotelkamers er goedkoper waren. Dat, in combinatie met de aantrekkingskracht van de Confederations Cup, heeft eraan bijgedragen dat Brazilië recordniveaus aan inkomend toerisme heeft neergezet in die periode. De bestedingen stegen volgens de Braziliaanse toeristenbond met 9,6% vergeleken met dezelfde periode in 2012. Voor volgend jaar worden er nog meer bezoekers verwacht, dus er worden nieuwe hotels gebouwd om aan de vraag te voldoen. Lodging Econometrics bericht dat er tegen eind 2013 zestig nieuwe hotels zullen zijn bijgekomen, ofwel bijna 9.000 kamers. Voor volgend jaar staan nog eens 108 hotels gepland, goed voor bijna 19.000 kamers. Dit grotere aanbod zou, afgezien van de sportevenementen, moeten helpen een mogelijke stijging van kamerprijzen te minimaliseren, vooral in Rio de Janeiro, dat al jaren een van de hoogste gemiddelde hotelprijzen ter wereld kent.

Chinezen nemen een vlucht Een ander fenomeen dat impact heeft op hotelprijzen is de enorme en snelle stijging in het aantal internationale Chinese reizigers. Volgens het rapport in 2013 van de China Tourism Academy is China nu officieel de grootste uitgaande toerismemarkt ter wereld, met een geschatte 83 miljoen reizen naar het buitenland door Chinese burgers. De Wereldtoerismeorganisatie van de VN (UNWTO) heeft eveneens gemeld dat Chinese reizigers in 2012 US$102 miljard hebben uitgegeven aan internationaal toerisme, 40% meer dan in 2011. Daarmee passeerden ze de meer gevestigde toeristenmarkten van Duitsland en de VS. Het momentum in deze regio is nog niet verdwenen, ondanks de vertraging van de groei van de Chinese economie in de eerste helft van het jaar na decennia van snelle groei. Internationaal reizen blijft een wens van velen, zeker van jongere reizigers die

het geld hebben om naar het buitenland te reizen. Hotels hebben inmiddels het potentieel gezien van de trend van het toenemende individuele reizen ten koste van groepsreizen en passen hun diensten dienovereenkomstig aan. Later in dit rapport komen we daar uitgebreider op terug. Nu het UNWTO groei voorspelt voor het internationaal toerisme als geheel in 2013, bevindt de reisbranche zich in een expansieperiode. In de lucht komen er nieuwe luchtvaartmaatschappijen en vliegroutes bij, met name in Azië. Op de grond zijn nieuwe hotels in aanbouw en bestaande worden gerenoveerd. De reisbranche is een van de meest opwindende en competitieve sectoren ter wereld, die nooit stil staat. We hopen dat u dit nieuwe rapport nuttig en informatief vindt.

David Roche President Hotels.com


Inhoud Inleiding Voorwoord 1. Wereldwijde prijswijzigingen 2. Prijswijzigingen in wereldwijde stedenbestemmingen Tabel: Wereldwijde hotelprijswijzigingen per stad H1 2013 vs H1 2012 3. Prijswijzigingen per land Tabel: Wereldwijde hotelprijswijzigingen per land H1 2013 vs H1 2012 4. Focus op Nederland Tabel: Nederlandse hotelprijswijzigingen H1 2013 vs H1 2012 5. Prijzen betaald in binnen- en buitenland 6. Waar te verblijven voor €150 per overnachting 7. Gemiddelde kamerprijzen per sterrenkwalificatie 8. Luxe voor minder 9. Reizigersstromen Belangrijkste buitenlandse bestemmingen onder Nederlandse reizigers Belangrijkste Nederlandse bestemmingen onder buitenlandse reizigers 10.Travel talk Chinese International Travel Monitor Club Sandwich Index Betaalde en publieke feestdagen wereldwijd Hotels.com H1 2013 highlights Over Hotels.com Verdere informatie

1 13 21 27 29 35 36 40 43 46 50 52

54 54 56 57 58 60 61


Het HPI-rapport richt zich op twee belangrijke gegevensbronnen. Het eerste deel (hoofdstuk 1) toont de wereldwijde Hotel Price Index voor de eerste helft van 2013, in vergelijking tot voorgaande jaren. De index bestaat uit alle relevante transacties tijdens deze periode op Hotels.com, gewogen naar de omvang van elke markt. Door de wijzigingen van hotelprijzen weer te geven in een index is Hotels.com in staat de daadwerkelijke prijsfluctuaties te tonen, zoals deze door klanten worden ervaren, zonder dat het beeld daarbij wordt vertekend door wisselkoersschommelingen. In 2004 startte de Index op 100. De Index bevat boekingen binnen alle sterrenklassen, van één tot vijf sterren.

Het tweede deel (hoofdstukken 2-8) geeft een overzicht van de hotelprijzen wereldwijd, zoals deze door reizigers uit de eurozone per kamer per overnachting werden betaald in euro’s (€) in het eerste halfjaar van 2013 in vergelijking tot dezelfde periode in 2012. Dit deel toont de veranderingen in de daadwerkelijk door consumenten betaalde prijzen, waarbij zowel ontwikkelingen in wisselkoersen als veranderingen in de prijzen van hotelkamers zichtbaar worden.

onder buitenlandse reizigers en in het buitenland onder Nederlandse reizigers. Het laatste hoofdstuk beschrijft enkele nietprijsgebonden gebeurtenissen en ontwikkelingen in de hotelwereld, die eveneens door Hotels.com worden onderzocht. Het rapport is tevens beschikbaar in andere valuta. Neem daartoe contact op met [email protected]. Volg de ontwikkelingen op Twitter via #HotelExperts.

De cijfers in hoofdstuk 4 komen voort uit wereldwijde boekingen in verschillende valuta. Prijzen in de HPI zijn afgerond op hele euro’s en percentages op hele procenten. Hoofdstuk 9 toont de populairste bestemmingen in Nederland


1

Wereldwijde prijswijzigingen

Wereldwijd steeg de gemiddelde prijs van een hotelkamer in de eerste zes maanden van 2013 met 2% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, waarmee de Hotel Price Index uitkwam op 111. Dat is slechts elf punten hoger dan ten tijde van de lancering in 2004, acht punten onder het toppunt in het eerste halfjaar van 2007 en maar net onder het niveau van dezelfde periode in 2006. Dit is het vierde jaar op rij dat de HPI over het eerste halfjaar is gestegen, maar het tempo

van de stijging is gehalveerd ten opzichte van de 4% in de eerste zes maanden van 2012.

analyse van de oorzaak van die veranderingen en kijken we hoe deze individuele steden en landen hebben beïnvloed.

De prijzen stegen dit jaar in alle regio’s behalve Azië, waar de HPI voor het eerst in twee jaar tijd daalde. Latijns-Amerika boekte de krachtigste groei in meer dan twee jaar; het Caribisch gebied bleef sterk presteren, terwijl de Pacific, Europa en het Midden-Oosten een zwakkere prijsstijging lieten zien. Hieronder en in de daaropvolgende hoofdstukken geven we een diepgaander


1

Figuur 1 Halfjaarlijkse wereldwijde HPI van H1 2004 tot H1 2013. 120

110

100

90

H1 2013 H2 2012 H1 2012 H2 2011 H1 2011 H2 2010 H1 2010 H2 2009 H1 2009 H2 2008 H1 2008 H2 2007 H1 2007 H2 2006 H1 2006 H2 2005 H1 2005 H2 2004

Overzicht van hotelprijzen wereldwijd: Jan-Jun H1 2004 2013

2

Javier Escobedo Vice President Hotels.com Latijns-Amerika

Er waren verschillende factoren van invloed op de prijzen die hotelgasten betaalden in LatijnsAmerika; een aantal van interne aard met betrekking tot de macro-economische situatie in de regio als geheel, terwijl anderen waren gerelateerd aan externe factoren en de positie van de regio in een wereldwijde context. Brazilië, een van de giganten van de regio, heeft een bijzondere eerste helft van 2013 beleefd. Een jaar geleden was de real erg sterk en waren de wisselkoersen hoog. Sinds het begin van 2013 heeft de munteenheid echter aan waarde verloren, wat een directe impact heeft gehad op de tarieven die Braziliaanse reizigers betalen in het buitenland, terwijl inflatie in eigen land ook het binnenlandse reizen heeft beïnvloed. Reizigers

die Brazilië bezochten betaalden echter lagere prijzen, omdat de lage wisselkoers in hun voordeel werkt. Veel markten in Latijns-Amerika hebben een doorlopende groei meegemaakt in termen van binnenlandse ontwikkelingen en infrastructuur, wat het lokale toerisme positief heeft beïnvloed. Colombia, een van de sterkste landen in de regio, is hiervan een voorbeeld. De meeste van de top business bestemmingen in de regio, zoals Buenos Aires en Bogota, laten een daling van de betaalde prijzen zien als gevolg van een toegenomen aanbod van accommodaties in deze markten. Zakenreizigers triggerden en versnelden de ontwikkeling van het lokale aanbod, met openingen van nieuwe hotels en nieuwe

accommodatieopties voor deze doelgroep, wat zorgt voor een positieve prijsdynamiek door toenemende concurrentie van zowel onafhankelijke hotels als hotelketens. De groei van de Amerikaans economie heeft ook zijn impact in Latijns-Amerika. De VS zijn een belangrijke zakenpartner voor veel landen in de regio, alsook de belangrijkste internationale bestemming voor Latijns-Amerikanen die in het buitenland vakantie vieren. Tijdens het eerste halfjaar van 2013 zijn de prijzen die door Latijns-Amerikanen in de VS betaald werden gestegen, wat duidt op een grotere en stabielere vraag. Van alle bestemmingen zagen Europa en het MiddenOosten de kleinste toename van inkomende toeristen uit


3

Figuur 2 HPI halfjaarlijkse index voor Latijns-Amerika en het Caribisch gebied van H1 2004 tot H1 2013. Latijns-Amerika

Cariben

150 140 130 120 110 100 90

Latijns-Amerika, waarmee het aantrekkelijke opties bleven voor reizigers uit deze regio. Vele favoriete Europese bestemmingen kenden een afnemende groei van jaartot-jaar, waarmee zij zich in tegengestelde richting ontwikkelen ten opzichte van de groei in de regio.

Grootste groei in Latijns-Amerika De HPI voor Latijns-Amerika liet in de eerste helft van 2013 7% stijging zien ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, het beste resultaat sinds de tweede helft van 2010.

De regio kende de grootste stijging van alle regio’s en stak boven de rest uit. Dit betekende dat de HPI voor Latijns-Amerika in de eerste helft van 2013 steeg naar 126, het op één na hoogste cijfer na het Caribisch gebied, dat de afgelopen jaren eveneens consequent groei heeft laten zien. Het toppunt van 129 voor de Latijns-Amerikaanse HPI werd in het eerste halfjaar van 2007 bereikt; dus de index heeft niet ver meer te gaan om die te evenaren of overtreffen.

H1 2013

H2 2012

H1 2012

H2 2011

H1 2011

H2 2010

H1 2010

H2 2009

H1 2009

H2 2008

H1 2008

H2 2007

H1 2007

H2 2006

H1 2006

H2 2005

H1 2005

H2 2004

H1 2004

80

Sterke stijging in het Caribisch gebied Het Caribisch gebied zette wederom een sterke prestatie neer, met een HPI die 5% verbeterde in de eerste zes maanden van 2013 ten opzichte van een jaar eerder, de één na grootste regionale stijging. De HPI van het Caribisch gebied steeg in de eerste helft van 2013 naar 133, slechts drie punten onder het hoogste punt ooit van 136 in de eerste helft van 2007. Wellicht valt hier spoedig een nieuw record te verwachten.


4

Neha Parikh Vice President Hotels.com Noord-Amerika

Mark Twain zei ooit: “Over twintig jaar zul je meer spijt hebben van de dingen die je niet hebt gedaan dan van de dingen die je wel deed. Dus gooi de trossen los. Zeil weg uit de veilige haven. Vang de wind in je zeilen. Verken. Droom. Ontdek.” Een reis is een pad waarop je verkent, droomt en ontdekt. Dankzij technologische innovatie is reizen voor iedereen toegankelijker geworden. Niet alleen in termen van budget, maar ook in de manier waarop je boekt, waar je verblijft en wat je op je bestemming onderneemt. Of het nu gaat om een bezoek aan de wijngaarden van Kaapstad, de oude tempels van Chiang Mai, of het zien van een prachtige zonsondergang in Santa Fe (voor reizigers uit de VS stuk voor stuk plaatsen die dit jaar iets goedkoper

zijn geworden): zodra je een voorproefje krijgt van al de ongelooflijke bestemmingen die je wereldwijd kunt ontdekken, is het moeilijk je een leven voor te stellen zonder te reizen. In de VS heeft de verwachte toename van het aantal inkomende internationale reizigersi geleid tot nieuwe hotels en hoteluitbreiding. Alleen al in 2013 openen er meer dan 600 hotels volgens STR Analytics. Experts zeggen dat orders voor nieuwe hotels de komende jaren zullen blijven groeien, waardoor de toestroom van internationale bezoekers, met name uit Chinaii, stabiel blijft. Canadaiii vormt hierop geen uitzondering. Met dank aan een toename van 3.8% in het aantal reizigers van de VS naar Canada, samen met groeiende

toerismestromen uit andere landen, is het aantal nieuwe hotels geleidelijk toegenomen het afgelopen jaar. Reizigers kunnen kiezen uit boetiekhotels rondom Niagara Lake tot 4-sterren luxe in Vancouver. De verscheidenheid aan hotelopties in de provincies biedt voor ieder wat wils als het gaat om een weekendje weg. De hotelmarkt is niet alleen aan het groeien, maar wordt ook steeds slimmer. Hotels richten zich met technologische snufjes en innovatieve loyaliteitsprogramma’s, die worden gepromoot via social media, op specifieke doelgroepen zoals de Y-generatie of drukbezette zakenreizigers. Vandaag de dag is een social/mobile reiziger in opkomst, die niet alleen toegang heeft tot een persoonlijk


5

Figuur 3 HPI halfjaarlijkse index voor Noord-Amerika van H1 2004 tot H1 2013.

Noord-Amerika

150 140 130 120 110 100 90

netwerk, maar ook tot keuzes in accommodaties en excursies en reizigers hebben talloze mogelijkheden om ervaringen te delen met vrienden. Laat de Hotel Price Index je gids zijn bij het verkennen van je reislust, om te dromen en te ontdekken, om luxe bestemmingen te vinden en bij het opsporen van de parels in je eigen omgeving.

I http://www.latimes.com/business/money/la-fi-mointernational-travel-to-grow-20130610,0,2223628.stor ii http://www.ttrweekly.com/site/2013/06/chinatravel-boom-reaches-us/

Prijzen in NoordAmerika blijven stijgen, maar vertraagd De Noord-Amerikaanse HPI steeg met 3% in de eerste helft van 2013 ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Daarmee is het groeicijfer van de Noord-Amerikaanse Index vertraagd ten opzichte van de 5% stijging die we in 2011 en de eerste helft van 2012 zagen.

H1 2013

H2 2012

H1 2012

H2 2011

H1 2011

H2 2010

H1 2010

H2 2009

H1 2009

H2 2008

H1 2008

H2 2007

H1 2007

H2 2006

H1 2006

H2 2005

H1 2005

H2 2004

H1 2004

80

Dit is weliswaar het hoogste niveau sinds de tweede helft van 2008 in Noord-Amerika, maar nog altijd ver onder het toppunt van 119 uit de eerste helft van 2007, zij het dat het gat geleidelijk wordt gedicht. De Noord-Amerikaanse HPI stond in het eerste halfjaar van 2006 voor het laatst op het huidige niveau.

Met de huidige stijging kwam de Noord-Amerikaanse HPI in de eerste helft van 2013 uit op 112 punten.

iii https://en-corporate.canada.travel/infographic/ may-2013


6

Matthew Walls Vice President Hotels.com EMEA

Hotelprijzen in Europa en het Midden-Oosten bleven de algehele economische omstandigheden weerspiegelen. In de eerste helft van 2013 zien we een kleine verbetering ten opzichte van 2012. Na een HPI stijging van slechts 1% in vergelijking tot vorig jaar, liggen de gemiddelde prijzen die reizigers in de regio betaalden nog altijd lager dan in 2006. In 2012 zagen we dat hotelprijzen in Zuid-Europa een heldere afspiegeling vormden van de aanzienlijke economische neergang, maar begin 2013 is er in veel bestemmingen die de invloed van de crisis het zwaarst voelen een duidelijke stap in de goede richting gezet. Bestemmingen in de sterkere Noord-Europese

economieën laten een veel stabieler patroon zien.

vorig jaar ten gevolge van een verbeterde bezettingsgraad.

De hotelprijzen in Londen kenden enige schommelingen in 2012. Terwijl de Olympische Spelen een groot succes waren, worstelden veel hoteliers met verschuivingen in de vraag naar hotelkamers. De hotelprijzen waren in eerste instantie relatief hoog, maar toen het organisatiecomité van de Olympische Spelen grote aantallen gereserveerde hotelkamers alsnog vrijgaf, ontstond er een last minute stormloop, waar met name binnenlandse consumenten van profiteerden. De Britse hoofdstad kreeg ongekende wereldwijde media-aandacht en het hotelaanbod werd sterk verbeterd. De tarieven in het VK zijn nu gestabiliseerd, na een prijsstijging ten opzichte van

Grotendeels te wijten aan de economische omstandigheden, hebben Europese consumenten hun reisgedrag de laatste jaren veranderd in de richting van binnenlandse en korte tripjes, wat ten koste gaat van verre bestemmingen. De waardedaling van verschillende belangrijke munteenheden als de Japanse yen, de Indiase roepie en de Braziliaanse real, kunnen in deze markten echter leiden tot lagere prijzen en verre bestemmingen een impuls geven. In het Midden-Oosten blijft Dubai de krachtpatser van de regio met een recordaantal bezoekers tijdens de eerste helft van het jaar, volgens het Department of Tourism and Commerce.


7

Figuur 4 HPI halfjaarlijkse index voor Europa en Midden-Oosten van H1 2004 tot H1 2013

Europa en Midden-Oosten

150 140 130 120 110 100 90

Dubai is hard onderweg om de Tourism Vision voor 2020 te behalen: de stad wil het jaarlijkse bezoekersaantal verdubbelen van 10 miljoen in 2012 naar 20 miljoen in 2020.

Lichte stijging in Europa en het MiddenOosten De HPI voor Europa en het Midden-Oosten steeg in de eerste helft van 2013 met 1% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Dit is hetzelfde groeitempo als in de Pacific, maar de regio bleef achter bij de rest van de wereld.

H1 2013

H2 2012

H1 2012

H2 2011

H1 2011

H2 2010

H1 2010

H2 2009

H1 2009

H2 2008

H1 2008

H2 2007

H1 2007

H2 2006

H1 2006

H2 2005

H1 2005

H2 2004

H1 2004

80

indexcijfer van alle wereldwijde regio’s. Het huidige niveau ligt slechts vier indexpunten boven het beginniveau van de HPI in 2004 en nog altijd onder het niveau van 2006. In het grootste deel van Europa bleven de hotelprijzen onder druk staan, doordat verscheidene landen worstelen met hun economiën.

Na deze bescheiden stijging kwam de HPI voor Europa en het Midden-Oosten over de eerste zes maanden van 2013 uit op 104. Dit is het laagste


8

Johan Svanström Vice President Hotels.com AziëPacific

Terwijl de rest van de wereld geleidelijk de weg naar herstel heeft gevonden, waren de resultaten in de regio AziëPacific wisselend. Na een periode van snelle groei in de hotelsector, is de hotelprijsstijging tot stilstand gekomen, mede als gevolg van de vertraging in tot voorheen snel groeiende economieën (China, India en Australië) en vanwege de instabiliteit van bepaalde valuta’s in de regio, zoals de Japanse yen en de Indiase roepie. Ondanks deze bescheiden resultaten op het gebied van hotelprijzen, blijven de vooruitzichten positief, omdat hoteliers zich richten op de succesvolle uitgaande markten van de groeiende economieën in de regio. UNWTO noemt

China nu als ’s werelds ‘biggest spender’ aan internationale reizen, gedreven door een steeds verder groeiende middenklasse, minder strikte visumverplichtingen en een verbeterde infrastructuur. De groei van budget luchtvaartmaatschappijen, momenteel met name in Noordoost-Azië, bleef zowel het binnenlandse als het internationale toerisme stimuleren. In het eerste halfjaar van 2013 noteerde Azië een daling van 2% in de gemiddelde kamerprijzen. De afnemende groei in enkele van de grootste Aziatische economieën droeg bij aan deze neergang. Bepaalde landen kregen te maken met specifieke uitdagingen.

De snel verzwakkende yen in Japan, een van de grootste uitgaande reismarkteni van Azië, zorgde ervoor dat de vraag naar internationale reizen afnam, wat met name invloed had op het gigantische uitgaande segment naar Zuid-Korea, waar de hotelprijzen sterk daalden. De zwakke munt betekende echter goed nieuws voor het inkomend toerisme in Japan. Hotelprijzen gingen omlaag voor de meeste inkomende bezoekers, wat Japanse bestemmingen nog aantrekkelijker maakte. In India, de op twee na grootste consumentenmarktii van Azië, was de waardedaling van de roepie naar een nieuw dieptepunt van grote invloed op het besteedbaar inkomen, waaronder met name de uitgaven aan intercontinentale reizen. De markt voor inkomend


9

toerisme werd zwaar getroffen na de berichtgeving over verschillende geweldsmisdrijven in het begin van 2013, die wereldwijde aandacht kregen in de media. Na een gemiddelde stijging van 8% per jaar tussen 2010 en 2012, is de prijsstijging in de Pacific stevig afgeremd, met een bescheiden toename van 1% in de eerste helft van 2013. Dit resultaat komt niet als een verrassing, gezien het aan banden leggen van de delfstoffensector en de politieke onzekerheid in Australië, de grootste economie van de regio. De recente val van de Australische dollar ten opzichte van de Amerikaanse dollar zorgt mogelijk voor een toenemende vraag en stijgende prijzen in de tweede helft van 2013, waardoor het lokale en inkomende toerisme overeind blijven. i ITB World Travel Trends Report 2011/2012: http://www. itb-Kongress.de/media/itbk/itbk_media/itbk_pdf/WTTR_ Report_komplett_web.pdf ii 3 Euromonitor International, June 25, 2013: http://blog. euromonitor.com/2013/06/top-five-consumer-marketsin-asia-pacific-mounting-inflation-and-falling-currencies-to-impact-consum.html


10

Figuur 5 HPI halfjaarlijkse index voor Azië en de Pacific van H1 2004 tot H1 2013.

Pacific

Azië

150 140 130 120 110 100

Vertraging in de Pacific De Pacific liet de zwakste HPIgroei zien sinds 2009, met een stijging van 1% in het eerste halfjaar van 2013 vergeleken met dezelfde periode in 2012, hetzelfde percentage als in Europa en het Midden-Oosten. De HPI van de Pacific voor het eerste halfjaar van 2013 steeg naar 120, waarmee deze de derde plaats inneemt na het Caribisch gebied en LatijnsAmerika.

Dat is acht indexpunten onder het toppunt van 128, dat in de tweede helft van 2007 werd behaald, en lager dan het niveau in de tweede helft van 2006.

Azië als enige daler De hotelprijzen in Azië gingen omlaag met 2% in het eerste halfjaar van 2013 ten opzichte van dezelfde periode in 2012, waarmee Azië de enige regio was die daalde.

H2 2012

H1 2012

H2 2011

H1 2011

H2 2010

H1 2010

H2 2009

H1 2009

H2 2008

H1 2008

H2 2007

H1 2007

H2 2006

H1 2006

H2 2005

H1 2005

H2 2004

H1 2004

80

H1 2013 3

90

De HPI voor Azië kwam uit op 105 in de eerste helft van 2013, de op een na laagste regio, vóór Europa en het Midden-Oosten. Van alle regio’s heeft Azië de grootste inhaalslag te maken sinds het toppunt van 137 in de tweede helft van 2007. De score ligt nog steeds onder het niveau van 2005, hoewel enkele afzonderlijke steden in de regio goed hebben gepresteerd.


11

Figuur 6 HPI halfjaarlijkse index per wereldwijde regio van H1 2004 tot H1 2013. Latijns-Amerika

Azië

Pacific

Noord-Amerika

Cariben

Europa en Midden-Oosten

150 140 130 120 110 100 90

H1 2013

H2 2012

H1 2012

H2 2011

H1 2011

H2 2010

H1 2010

H2 2009

H1 2009

H2 2008

H1 2008

H2 2007

H1 2007

H2 2006

H1 2006

H2 2005

H1 2005

H2 2004

H1 2004

80


12

2

Prijswijzigingen in wereldwijde stedenbestemmingen

In de volgende hoofdstukken worden de werkelijke hotelprijzen in euro’s (€) gegeven die reizigers uit de eurozone in de eerste helft van 2013 hebben betaald, vergeleken met de betaalde prijzen in dezelfde periode in 2012. Hoofdstuk 4 vormt een uitzondering: daar hebben de cijfers betrekking op hotelprijzen die reizigers van over de hele wereld betaalden in Nederland. Reizigers uit de eurozone betaalden hogere prijzen in meer dan de helft van de internationale bestemmingen in de HPI, waarbij zich vooral stijgingen voordeden in de VS en delen van Europa, evenals in tal van vakantiebestemmingen wereldwijd, zoals Cancun, Sharm-el-Sheikh en Marrakesh. Azië bleef een van de goedkoopste bestemmingen, met reeds lage prijzen die nog verder onder druk kwamen te staan. Van de 114 steden die in het rapport zijn opgenomen,

kenden er 59 een prijsstijging, de hotelprijzen in 6 steden bleven onveranderd en 49 steden kenden een daling.

Europese prijzen stabiliseren De economische situatie in de eurozone bleef aanhouden, maar het aantal stijgingen onder de Europese steden in het rapport was in de eerste helft van 2013 groter dan het aantal dalingen. In Amsterdam betaalden reizigers uit de eurozone met €124 per overnachting gemiddeld 1% minder voor hun hotelkamer dan in de eerste helft van 2012. In hoofdstuk 4 volgen meer gegevens en uitleg over de prijsbewegingen in Nederland. Steden in andere Europese landen die hard werden getroffen door de economische crisis presteerden beter in

deze periode, waarbij Reykjavik de grootste stijging in de HPI noteerde, met 26% naar €128. In Portugal steeg Albufeira met 17% naar €89, Athene verbeterde 9% naar €83, Dublin steeg 9% naar €83 en Lissabon 8% naar €79. In Spanje herstelden de zonvakantiebestemmingen zich, met stijgingen in Palma de Mallorca van 18% naar €116, in Marbella van 17% naar €125, in Torremolinos van 12% naar €79, in Alicante van 9% naar €72 (desondanks bleef het een van de goedkoopste bestemmingen in Europa), in Barcelona van 4% naar €115 en in Benidorm van 4% naar €86. Madrid kon deze resultaten niet evenaren met een gemiddelde daling van 4% naar €76 en Ibiza daalde met 8% naar €113. In Italië deed zich een vergelijkbare situatie voor, met Amalfi dat 17% steeg naar €171, met Como dat zich verbeterde met 13% naar €137,


13

met stijgingen in Florence van 10% naar €116 en in Rome van 6% naar €113. Capri daalde echter met 11% naar €213, hoewel het de op een na duurste bestemming bleef in het rapport, en Milaan kende een prijsdaling van 2% naar €110. Andere grote winnaars waren Monte Carlo op de vierde plek in het rapport, met 16% stijging naar €193, Bratislava en Krakau, die beide stegen met 12% naar €77, Antalya verbeterde met 11% naar €90 en Sint Petersburg met 9% naar €126. In Duitsland zag hoofdstad Berlijn, van oudsher een bestemming met een aantal van de goedkoopste kamers, de prijzen met 5% omhoog gaan naar €83; München verbeterde met 3% naar €117, maar Frankfurt daalde met 2% naar €105. In Frankrijk noteerde Nice een stijging van 11% naar €116, Parijs steeg met 4% naar €133 en Cannes bleef gelijk op €135. In het jaar na de Olympische Spelen betaalden reizigers uit de eurozone met €138 1% minder voor een hotelovernachting in Londen. Edinburgh daalde met 5% naar €108. De prijzen in Zwitserland duikelden naar beneden, met Genève dat 8% daalde naar €174 en Zürich dat 5% daalde naar

€144. Kiev was met 25% naar €101 de grootste daler in Europa en Warschau verloor 9% naar €75; de prijzen in beide steden keerden terug naar gebruikelijker niveaus nadat het EK voetbal er had plaatsgevonden in juni 2012. De voordeligste bestemming in Europa – ondanks een prijsstijging van 8% – was Vilnius, met een gemiddelde prijs per nacht van €68; het naburige Riga komt met €69 na een prijsstijging van 5% op de tweede plaats.

Hogere prijzen in het Midden-Oosten en Noord-Afrika In navolging op de onrust en onzekerheid als gevolg van de Arabische Lente, was er voor verscheidene bestemmingen die het hardst werden getroffen in de eerste helft van 2013 minder aanleiding de prijzen te verlagen. De gemiddelde prijzen stegen dan ook. In Egypte wist Rode-Zee resort Sharm-el-Sheikh, vorig jaar nog hard geraakt door een daling van het aantal buitenlandse bezoekers, 12% winst te boeken naar een gemiddelde van €87 per overnachting. De prijzen in hoofdstad Caïro daalden met 13% naar €97 in de eerste helft van 2013. Nu het land wederom

voorpaginanieuws is, komen de hotelprijzen vermoedelijk opnieuw onder druk te staan. Marrakesh profiteerde eveneens van het toegenomen optimisme in de markt, met een 18% stijging naar €90. Dubai, de populairste bestemming in de regio, kende een hoge bezettingsgraad. Dit zorgde samen met nieuwe hotels in het duurdere segment voor 10% stijging naar €177 per overnachting. Het emiraat heeft een wereldprimeur met een grote terminal, die speciaal is aangelegd voor de Airbus A380-superjumbo’s. De terminal in Dubai maakt deel uit van uitbreidingsplannen om de drukste luchthaven te worden in 2015. Daarentegen daalden de prijzen in Doha met 12% naar €122 en in Muscat, de bestemming in de HPI waar reizigers uit de eurozone het meest betaalden, met 6% naar €236.

Tragere groei in de VS De bezettingsgraad in de VS, met name in de grote steden, verbeterde in de eerste zes maanden van 2013, vooral in het eerste kwartaal. Dat leidde tot prijsstijgingen voor reizigers uit de eurozone in tien van de vijftien Amerikaanse


14

bestemmingen in de HPI, hoewel de percentages niet zo hoog lagen als in recente HPI rapporten. De sterkste stijgingen deden zich voor in Miami, met 10% naar €147, en in New Orleans, met 9% naar €115. Daarna volgen bescheidener stijgingen in het overzicht, met 6% voor San Francisco naar €138 en 5% voor Key West en Seattle naar respectievelijk €181 en €127. Een stijging van 3% bracht de prijzen in Chicago naar gemiddeld €133 per overnachting, in Los Angeles naar €118 en in Orlando naar €78. New York – van oudsher de Amerikaanse bestemming waar reizigers uit de eurozone het meest betalen – bezet na een hotelprijsstijging van 2% naar €183 de vijfde plaats in het rapport. Beide kusten in de VS kenden verliezers. Boston daalde 6% naar €155, Fort Lauderdale 5% naar €109, Washington DC 2% naar €137 en San Diego en Las Vegas daalden met 1% naar respectievelijk €107 en €80.

Australische resultaten stokken De huidige terugval in de delfstoffenhausse heeft vooral

Parijs West-Australië geraakt, doordat de zakelijke vraag te lijden had. De prijzen in Perth stonden voor het eerst in jaren onveranderd op €152, hoewel dat nog steeds de hoogste in het land zijn. China is de grootste toeristenmarkt van Australië en de komst van de Chinezen was een opsteker voor de resultaten in andere regio’s. Sydney zag de gemiddelde prijzen met 8% stijgen naar €137 en Melbourne boekte een groei van 5% naar €113. De hotelprijzen in Brisbane daalden daarentegen met 9% naar €124 per overnachting. Een stijging van bezoekersaantallen naar NieuwZeeland hielp Wellington aan een groei van 17% naar een gemiddelde kamerprijs van €83. Auckland noteerde een stijging van 9% naar €81.

Winnaars en verliezers in Azië De toename van het aantal Chinese reizigers bleek in deze regio meer impact te hebben dan in enige andere en dat, gepaard met een toename van het aantal budget vliegmaatschappijen en nieuwe vliegroutes, stimuleerde de vraag. Reizigers uit de eurozone betaalden echter minder in de meeste Aziatische bestemmingen en de prijsstijgingen die zich voordeden, waren relatief bescheiden. Azië biedt nog steeds de goedkoopste bestemmingen in de HPI voor reizigers uit de eurozone, en herbergt acht van de tien voordeligste bestemmingen in het rapport.


15

De stijgers waren Phuket met 8% naar €79, Shanghai met 5% naar €79, Beijing en Pattaya beide met 4% naar respectievelijk €75 en €57. Delhi steeg met 1% naar €79, maar hier had een toenemend aantal hotelkamers een drukkend effect op de stijgende prijzen. De grootste verliezer was Langkawi aan de Maleisische kust, waar de gemiddeld betaalde kamerprijs met 20% daalde naar €118. Andere dalers onder de Aziatische vakantiebestemmingen waren Goa met 12% naar €69, Bali met 11% naar €94, Koh Samui met 6% naar €83 en Krabi met 3% naar €73. Ook de grote steden werden geconfronteerd met prijsdalingen. Hotelprijzen in Phnom Penh daalden met 12%, waardoor de Cambodjaanse hoofdstad met gemiddeld €42 per hotelovernachting de goedkoopste bestemming in de HPI werd voor reizigers uit de eurozone. Seoul daalde 17% naar €100; Tokio gaf 11% prijs naar €94 en Kyoto zakte met 8% naar €96. Een daling van 5% bracht Mumbai naar €107 en Taipei naar €105, terwijl Hongkong 4% daalde naar €138, ondanks toenemende

bezoekersaantallen. Nieuwe hotels vergrootten het aanbod in Hongkong. Ho Chi Minh Stad daalde eveneens met 4%, naar €55.

Mexico aan kop in Latijns-Amerika Mexico boekte veruit de beste prestatie in Latijns-Amerika in het eerste halfjaar van 2013. In het Caribische resort Cancun betaalden reizigers uit de eurozone 17% meer, ofwel €153, en in MexicoStad steeg de hotelprijs met 9% naar gemiddeld €92 per overnachting. Elders in de regio LatijnsAmerika betaalden bezoekers uit de eurozone echter minder, dankzij een daling van de real. In Rio de Janeiro daalden de hotelprijzen met 7% naar €201. De stad organiseerde in juni de FIFA Confederations Cup en bereidt zich nu voor op de Wereldcup 2014. De stad staat nog steeds op de derde plek in het prijsoverzicht. São Paolo en Buenos Aires daalden beide met 5% naar respectievelijk €141 en €86.


16

Figuur 7 De sterkste prijsstijgingen in de eerste helft van 2013, ten opzichte van de eerste helft van 2012.

40%

30%

20%

10%

-10%

-20%

Reykjavik Marrakech Palma de Mallorca Wellington Albufeira Amalfi Marbella Cancun Monte Carlo Como Torremolinos Sharm-El-Sheikh Bratislava Tunis Abu Dhabi Krakau Nice Antalya Miami Florence Dubai

0%


17 17

Figuur 8 De sterkste prijsdalingen in de eerste helft van 2013, ten opzichte van de eerste helft van 2012.

40%

Koh Samui Boston Johannesburg Muscat Bogota Rio de Janeiro Ibiza Kyoto Genève Warschau Brisbane Kaapstad Tokyo Bali Capri Phnom Penh Doha Goa Caïro Seoul Langkawi Siem Reap Kiev

30%

20%

10%

0%

-10%

-20%


18 18

Figuur 9 Verhouding tussen inwonersaantallen en het aanbod van hotelkamers.

150,000 Las Vegas 4:1

125,000 Orlando 2:1

100,000

75,000

Berlijn 55:1 50,000 New Orleans 11:1

AMSTERDAM 17:1

Barcelona 35:1

Singapore 103:1

Madrid 69:1

Sydney 138:1

Rio de Janeiro 192:1

hotelkamers

25,000

Brussel 57:1 0

6

5

4

3

2

en

iljo


m

en

en

iljo

m

iljo

m

en

en

iljo m

iljo

m

en

iljo

inwoners

1m

0

19

Dit figuur geeft de relatie weer tussen de omvang van steden, qua inwonersaantal, en het aantal beschikbare hotelkamers in die steden. Hiermee worden de steden met een groot hotelaanbod onderscheiden van de steden waar sprake zou kunnen zijn van een tekort aan hotelkamers. Een beperkt aanbod van hotelkamers heeft doorgaans hogere gemiddelde prijzen tot gevolg. Het cijfer in de cirkel geeft de verhouding weer tussen het aantal inwoners per stad en het aantal hotelkamers.

Londen 66:1 New York 73:1 Bangkok 84:1

Hongkong 94:1

Moskou 311:1

12

11

10

9

8

7

iljo

m en

en

en

iljo

m

iljo

m

en

iljo

m

en

en

iljo

m

iljo

m


20

Tabel 1 Gemiddelde hotelkamerprijzen in steden wereldwijd in H1 2013, in vergelijking tot H1 2012.

Bestemming

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Muscat

€236

€250

-6%

Capri

€213

€239

-11%

Rio de Janeiro

€201

€218

Monte Carlo

€193

€167

New York

€183

Key West

€181

Dubai Genève

Bestemming

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Jeruzalem

€129

€126

2%

Reykjavik

€128

€101

26%

-7%

Seattle

€127

€122

5%

16%

Abu Dhabi

€127

€114

12%

€180

2%

St Petersburg

€126

€116

9%

€173

5%

Marbella

€125

€107

17%

€177

€162

10%

AMSTERDAM

€124

€125

-1%

€174

€188

-8%

Brisbane

€124

€135

-9%

Amalfi

€171

€146

17%

Vancouver

€122

€118

3%

Moskou

€167

€168

-1%

Doha

€122

€139

-12%

Boston

€155

€165

-6%

Langkawi

€118

€147

-20%

Cancun

€153

€131

17%

Los Angeles

€118

€115

3%

Perth

€152

€152

0%

Johannesburg

€118

€125

-6%

Singapore

€149

€149

0%

Brugge

€118

€111

6%

Miami

€147

€133

10%

München

€117

€114

3%

Zürich

€144

€151

-5%

Florence

€116

€106

10%

Venetië

€142

€133

6%

Nice

€116

€104

11%

São Paolo

€141

€149

-5%

Palma de Mallorca

€116

€98

18%

Hongkong

€138

€144

-4%

Barcelona

€115

€109

6%

San Francisco

€138

€ 131

6%

New Orleans

€115

€105

9%

Londen

€138

€139

-1%

Dubrovnik

€113

€114

-1%

Sydney

€137

€127

8%

Ibiza

€113

€124

-8%

Washington DC

€137

€140

-2%

Rome

€113

€107

6%

Como

€137

€121

13%

Melbourne

€113

€107

5%

Cannes

€135

€135

0%

Toronto

€112

€117

-4%

Chicago

€133

€129

3%

Milaan

€110

€113

-2%

Parijs

€133

€127

4%

Fort Lauderdale

€109

€115

-5%


21

Bestemming

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Edinburgh

€108

€114

-5%

Mumbai

€107

€112

Kaapstad

€107

€118

San Diego

€107

€108

Taipei

€105

€111

Frankfurt

€105

Kiev

€101

Bogota

€100

€109

Seoul

€100

€120

Grand Canyon

€98

€96

Istanbul

€98

€89

Caïro

€97

€111

-13%

Wenen

€97

€96

Kyoto

€96

Brussel

€95

Tokyo

Bestemming

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Wellington

€83

€71

17%

-5%

Athene

€83

€76

9%

-10%

Auckland

€81

€74

9%

-1%

Las Vegas

€80

€81

-1%

-5%

Phuket

€79

€74

8%

€107

-2%

Shanghai

€79

€76

5%

€134

-25%

Lissabon

€79

€73

8%

-7%

Torremolinos

€79

€70

12%

-17%

Delhi

€79

€78

1%

2%

Orlando

€78

€76

3%

9%

Krakau

€77

€69

12%

Bratislava

€77

€69

12%

0%

Madrid

€76

€80

-4%

€105

-8%

Osaka

€75

€75

0%

€95

0%

Beijing

€75

€73

4%

€94

€106

-11%

Warschau

€75

€83

-9%

Bali

€94

€105

-11%

Krabi

€73

€75

-3%

Mexico Stad

€92

€84

9%

Alicante

€72

€66

9%

Marrakech

€90

€76

18%

Boekarest

€72

€74

-3%

Tunis

€90

€80

12%

Boedapest

€70

€67

5%

Antalya

€90

€81

11%

Riga

€69

€66

5%

Albufeira

€89

€76

17%

Goa

€69

€78

-12%

Sharm-el-Sheikh

€87

€77

12%

Vilnius

€68

€63

8%

Praag

€86

€80

8%

Bangkok

€66

€67

-2%

Benidorm

€86

€83

4%

Pattaya

€57

€55

4%

Buenos Aires

€86

€90

-5%

Ho Chi Minhstad

€55

€57

-4%

Dublin

€83

€79

5%

Chiang Mai

€55

€55

-1%

Ko Samui

€83

€89

-6%

Siem Reap

€44

€55

-20%

Tallinn

€83

€85

-2%

Hanoi

€43

€44

-2%

Berlijn

€83

€79

5%

Phnom Penh

€42

€48

-12%


22

Tabel 2 De grootste procentuele prijsstijgingen in H1 2013, ten opzichte van H1 2012.

Bestemming Reykjavik

H1 2013

H1 2012

% wijziging

€128

€101

26%

Tabel 3 De grootste procentuele prijsdalingen in H1 2013, ten opzichte van H1 2012.

Bestemming

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Kiev

€101

€134

-25%

Marrakech

€90

€76

18%

Langkawi

€118

€147

-20%

Palma de Mallorca

€116

€98

18%

Siem Reap

€44

€55

-20%

Wellington

€83

€71

17%

Seoul

€100

€120

-17%

Albufeira

€89

€76

17%

Caïro

€97

€111

-13%

Amalfi

€171

€146

17%

Phnom Penh

€42

€48

-12%

Marbella

€125

€107

17%

Doha

€122

€139

-12%

Cancun

€153

€131

17%

Goa

€69

€78

-12%

Monte Carlo

€193

€167

16%

Tokyo

€94

€106

-11%

Como

€137

€121

13%

Bali

€94

€105

-11%

Torremolinos

€79

€70

12%

Capri

€213

€239

-11%

Sharm-el-Sheikh

€87

€77

12%

Kaapstad

€107

€118

-10%

Bratislava

€77

€69

12%

Warschau

€75

€83

-9%

Tunis

€90

€80

12%

Brisbane

€124

€135

-9%

Abu Dhabi

€127

€114

12%

Ibiza

€113

€124

-8%

Krakau

€77

€69

12%

Kyoto

€96

€105

-8%

Nice

€116

€104

11%

Genève

€174

€188

-8%

Antalya

€90

€81

11%

Bogota

€100

€109

-7%

Miami

€147

€133

10%

Rio de Janeiro

€201

€218

-7%

Florence

€116

€106

10%

Koh Samui

€83

€89

-6%

Dubai

€177

€162

10%

Boston

€155

€165

-6%

Johannesburg

€118

€125

-6%

Muscat

€236

€250

-6%


23

Tabel 4 Best geprijsde Europese stedentrip bestemmingen.

Tabel 5 Best geprijsde feest bestemmingen.

Tabel 6 Top theater bestemmingen.

Tabel 7 Best geprijsde Aziatische backpack bestemmingen.

Bestemming

Prijs

Bestemming

Prijs

Bestemming

Prijs

Bestemming

Prijs

Riga

€69

Las Vegas

€80

Dublin

€83

Phnom Penh

€42

Boedapest

€70

Berlijn

€83

Praag

€86

Hanoi

€43

Boekarest

€72

Dublin

€83

Tokyo

€94

Siem Reap

€44

Warschau

€75

Lloret de Mar

€91

Wenen

€97

Chiang Mai

€55

Madrid

€76

Ibiza

€113

Kaapstad

€107

Ho Chi Minh Stad

€55

Bratislava

€77

Ayia Napa

€123

Toronto

€112

Pattaya

€57

Krakau

€77

AMSTERDAM

€124

Chicago

€133

Bangkok

€66

Lissabon

€79

Marbella

€125

Sydney

€137

Goa

€69

Athene

€83

Reykjavik

€128

Londen

€138

Krabi

€73

Berlijn

€83

Rio de Janeiro

€201

New York

€183

Beijing

€75

Dublin

€83

Tabel 8 Meest romantische bestemmingen.

Tabel 9 Best geprijsde bestemmingen met stadstranden.

Tabel 10 Best geprijsde steden aan het water.

Tabel 11 Top eiland bestemmingen.

Bestemming

Prijs

Bestemming

Prijs

Bestemming

Prijs

Bestemming

Prijs

Siem Reap

€44

Kaapstad

€107

Lissabon

€79

Koh Samui

€83

Koh Samui

€83

Barcelona

€115

Hamburg

€101

Bali

€94

Bali

€94

Vancouver

€122

Montreal

€109

Cyprus

€104

Rome

€113

Chicago

€133

Barcelona

€115

Ko Phi Phi

€111

Florence

€116

Hongkong

€138

Chicago

€133

Langkawi

€118

Foz Do Iguacu

€123

Miami

€147

Hongkong

€138

Fiji

€118

Parijs

€133

Honolulu

€152

San Francisco

€138

Guadeloupe

€123

Venetië

€142

Tel Aviv

€168

Miami

€147

Mauritius

€164

Mauritius

€164

Dubai

€177

New York

€183

Key West

€181

Capri

€213

Rio de Janeiro

€201

Rio de Janeiro

€201

Capri

€213


24

San Francisco €138 +6% Londen €138 -1% New York €183 +2%

Las Vegas €80 -1% New Orleans €115 +9%

Marrakech €90 +18% Cancun €153 +17%

Bogota €100 -7%

Wereldwijde hotelprijswijzigingen H1 2013 vs H1 2012 Buenos Aires €86 -5%

Rio de Janeiro €201 -7%


25

Beijing €75 +4%

St. Petersburg €126 +9%

Moscow €167 -1% Berlijn €83 +5% Athene €83 +9%

Mumbai €107 -5%

Pattaya €57 +4%

Dubai €177 +10%

Hongkong €138 -4%

Muscat €236 -6%

Kaapstad €107 -10%

Tokyo €94 -11%

Singapore €149 0%

Sydney €137 +8%

Perth €152 0%


26

3

Prijswijzigingen per land

In de eerste zes maanden van 2013 betaalden reizigers uit de eurozone in meer dan de helft van de landen in de HPI meer voor hun hotelkamer dan in dezelfde periode vorig jaar, waarbij de prijzen werden beïnvloed door de stabielere situatie in het grootste deel van Europa, het Midden-Oosten en Noord-Afrika en door dalingen in Azië. In Europa deed de grootste daling zich voor in Oekraïne, waar reizigers uit de eurozone in de eerste helft van 2013 20% minder, ofwel gemiddeld €96, betaalden voor een hotelovernachting. In Oekraïne keerden de prijzen terug naar normalere niveaus na het Europees Kampioenschap voetbal dat er plaatsvond in de zomer van 2012. In medegastland Polen daalden de prijzen met 3% naar gemiddeld

€74 per hotelovernachting. Elders bleven de dalingen beperkter dan in voorgaande jaren. In Zwitserland zakten de prijzen met 6% naar €147 en een 4% daling bracht Finland en Bosnië & Herzegovina naar respectievelijk €107 en €65. In Nederland daalde de hotelprijs met 2%, naar gemiddeld €110. Aan het andere eind van de schaal noteerden een aantal landen dubbelcijferige stijgingspercentages. IJsland steeg met 23% naar €127, Cyprus groeide 20% naar €104 en Monaco steeg met 17% naar €194, waardoor Monaco de derde plaats innam in het prijsoverzicht en tot de landen behoorde waar bezoekers uit de eurozone het meest betaalden voor een hotelovernachting. Montenegro ging omhoog met 16% naar €98 en Malta en Slowakije boekten 13% stijging naar respectievelijk €81 en €77. Een 12% stijging bracht Bulgarije naar €64, waarmee dit het Europese land was waar reizigers uit de eurozone het minst betaalden in de eerste helft van 2013. Van de landen die het hardst werden getroffen door de crisis in de eurozone, herstelde Griekenland zich met een

stijging van 10% naar €89, Spanje steeg met 8% naar €92, Portugal herstelde zich met 7% naar €82 en Italië steeg met 4% naar €113, terwijl Ierland 2% winst boekte naar €85. Het Midden-Oosten en NoordAfrika lieten een krachtig herstel zien toen de rust terugkeerde in het grootste deel van deze regio. Met 20% stijging kwam Saoedi-Arabië uit op €190 per overnachting, de vierde plaats in het overzicht, Tunesië steeg 18% naar €80 en Marokko 11% naar €87. De Verenigde Arabische Emiraten boekten een stijging van 10% naar €169 en bezetten de vijfde plek. Oman stond met €221 bovenaan de lijst met landen waarin reizigers uit de eurozone het meest betaalden voor een hotelovernachting tijdens de eerste helft van 2013, ondanks een daling van 4%. Egypte zakte 1% naar €80. Qatar en Libanon daalden beide met 12% naar respectievelijk €122 en €113. In Azië noteerden slechts twee van de landen in het rapport stijgingen: in Maleisië gingen de hotelprijzen omhoog met 5% naar €57 en in China met 3% naar €77. Onder de dalers ging het in Cambodja het hardst, met 16% naar €44, waarmee dit het


27

land was waar reizigers uit de eurozone het minst betaalden. In Zuid-Korea zakten de prijzen met 15% naar €101, Indonesië kende een daling van 12% naar €87 en in Taiwan ging de hotelprijs met 11% omlaag naar €98. In de Indische Oceaan kenden de Seychellen een hotelprijsdaling van 17% naar €210; de eilandengroep behield desondanks de tweede plaats in het prijsoverzicht. Mauritius boekte een kleine daling van 2% naar €164.

Ook de groei in de VS vertraagde, hier steeg de hotelprijs met 1% naar gemiddeld €123. Buurland Canada daalde zelfs met 3% naar €112 en ook Zuid-Afrika daalde, met 3% naar €114. In 40 van de 73 landen in het HPI rapport betaalden reizigers uit de eurozone meer dan een jaar geleden, in 4 landen bleven de hotelprijzen onveranderd en in 29 landen werd er minder betaald door reizigers uit de eurozone.

Latijns-Amerika vertoont een wisselend beeld, met Guatemala dat 12% steeg naar €91, met stijgingen in Mexico van 6% naar €114 en in Costa Rica met 5% naar €92. De gemiddeld betaalde hotelprijs in Colombia daalde echter met 11% naar €106, in Brazilië met 7% naar €158 en in Argentinië met 5% naar €89. Een terugval in de delfstoffensector zorgde er in Australië voor dat de groei beperkt bleef tot 2%, met een gemiddelde hotelprijs van €126 per overnachting. in NieuwZeeland stegen de hotelprijzen met 10% naar €85.


28

Tabel 12 Gemiddelde hotelprijzen per land in H1 2013, in vergelijking tot H1 2012.

Bestemming

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Finland

€107

€111

-4%

-17%

Colombia

€106

€120

-11%

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Oman

€221

€230

-4%

Seychellen

€210

€252

Bestemming

Monaco

€194

€166

17%

Oostenrijk

€105

€101

4%

Saudi-Arabië

€190

€158

20%

Cyprus

€104

€87

20%

Ver. Arab. Emiraten

€169

€154

10%

Slovenië

€104

€98

6%

Mauritius

€164

€168

-2%

Luxemburg

€102

€98

4%

Brazilië

€158

€170

-7%

Zuid-Korea

€101

€119

-15%

Israël

€155

€149

4%

Montenegro

€ 98

€84

16%

Singapore

€149

€149

0%

Taiwan

€98

€111

-11%

Rusland

€147

€140

5%

Frankrijk

€97

€96

1%

Zwitserland

€147

€156

-6%

België

€97

€96

1%

Noorwegen

€131

€132

-1%

Oekraïne

€96

€120

-20%

Zweden

€129

€126

2%

Duitsland

€94

€94

1%

Ijsland

€127

€103

23%

Turkije

€94

€85

9%

Australië

€126

€123

2%

Costa Rica

€92

€88

5%

Verenigde Staten

€123

€122

1%

Spanje

€92

€85

8%

Qatar

€122

€139

-12%

Guatemala

€91

€81

12%

Denemarken

€121

€121

0%

Japan

€90

€99

-9%

Verenigd Koninkrijk

€118

€118

0%

Griekenland

€89

€81

10%

Mexico

€114

€107

6%

Argentinië

€89

€93

-5%

Zuid-Afrika

€114

€117

-3%

Marokko

€87

€78

11%

Italië

€113

€109

4%

Indonesië

€87

€98

-12%

Libanon

€113

€129

-12%

Tsjechië

€86

€80

8%

Canada

€112

€115

-3%

Ierland

€85

€83

2%

NEDERLAND

€110

€113

-2%

Nieuw-Zeeland

€85

€77

10%

Chili

€108

€118

-9%

Estland

€83

€84

-1%

Kroatië

€107

€106

1%

Portugal

€82

€77

7%


29

Bestemming

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Malta

€81

€72

13%

Egypte

€80

€82

-1%

Tunesië

€80

€68

18%

India

€79

€79

0%

China

€77

€75

3%

Slowakije

€77

€69

13%

Polen

€74

€77

-3%

Servië

€74

€75

-1%

Thailand

€73

€75

-2%

Letland

€71

€67

6%

Filippijnen

€71

€77

-8%

Hongarije

€70

€67

4%

Roemenië

€67

€64

5%

Litouwen

€66

€62

7%

Bosnië & Herzegovina

€65

€68

-4%

Bulgarije

€64

€57

12%

Maleisië

€57

€55

5%

Vietnam

€56

€58

-4%

Cambodja

€44

€53

-16%


30

Tabel 13 De grootste procentuele stijgingen in H1 2013, ten opzichte van H1 2012.

Bestemming

Tabel 14 De grootste procentuele dalingen in H1 2013, ten opzichte van H1 2012.

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Bestemming

IJsland

€127

€103

23%

Oekraïne

Cyprus

€104

€87

20%

Seychellen

Saudi-Arabië

€190

€158

20%

Cambodja

Tunesië

€80

€68

18%

Monaco

€194

€166

Montenegro

€98

€84

Malta

€81

€72

Slowakije

€77

Bulgarije Guatemala

H1 2013

H1 2012

% wijziging

€96

€120

-20%

€210

€252

-17%

€44

€53

-16%

Zuid-Korea

€101

€119

-15%

17%

Qatar

€122

€139

-12%

16%

Libanon

€113

€129

-12%

13%

Indonesië

€87

€98

-12%

€69

13%

Taiwan

€98

€111

-11%

€64

€57

12%

Colombia

€106

€120

-11%

€91

€81

12%

Japan

€90

€99

-9%

Marokko

€87

€78

11%

Chili

€108

€118

-9%

Nieuw-Zeeland

€85

€77

10%

Filippijnen

€71

€77

-8%

Griekenland

€89

€81

10%

Brazilië

€158

€170

-7%

Ver. Arab. Emiraten

€169

€154

10%

Zwitserland

€147

€156

-6%

Turkije

€94

€85

9%

Argentinië

€89

€93

-5%

Spanje

€92

€85

8%

Oman

€221

€230

-4%

Tsjechië

€86

€80

8%

Finland

€107

€111

-4%

Litouwen

€66

€62

7%

Bosnië & Herzegovina

€65

€68

-4%

Portugal

€82

€77

7%

Vietnam

€56

€58

-4%

Mexico

€114

€107

6%

Polen

€74

€77

-3%

Letland

€71

€67

6%

Zuid-Afrika

€114

€117

-3%

Slovenië

€104

€98

6%

Canada

€112

€115

-3%


31

Tabel 15 Grootste economieën ter wereld.

Tabel 16 Meest sexy taal.

Bestemming

Prijs

Bestemming

Verenigde Staten

€123

China

€77

Japan

Tabel 17 Meest hartverwarmende landen.

Tabel 18 Beste landen voor een lokaal familiediner.

Prijs

Bestemming

Prijs

Bestemming

Frankrijk

€97

Verenigde Staten

€123

Italië

€113

Italië

€113

Spanje

€92

Verenigde Staten

€123

€90

Engeland

€118

Japan

€90

Japan

€90

Duitsland

€94

Spanje

€92

Thailand

€73

China

€77

Frankrijk

€97

Zweden

€129

Italië

€113

Frankrijk

€97

Verenigd Koninkrijk

€118

Noorwegen

€131

Mexico

€114

Mexico

€114

Brazilië

€158

Finland

€107

Griekenland

€89

Spanje

€92

Rusland

€147

Denemarken

€121

Duitsland

€94

Argentinië

€89

Italië

€113

China

€77

Verenigd Koninkrijk

€118

Brazilië

€158

India

€79

Japan

€90

Australië

€126

Australië

€126

Volgens het International Monetair Fonds.

Volgens een enquête van Hotels.com onder ruim 8.000 internationale reizigers.

Prijs

Naar aanleiding van een enquête van Hotels.com onder 27.000 reizigers wereldwijd.


32

€230 €220 €210 €200 €190 €180 €170 €160 €150

Brazilië €158 -7%

€140 €130 €120 Verenigde Staten €123 +1%

€110 €100

Mexico €114 +6%

€90 Marokko €87 +11%

€80 Egypte €80 -1%

€70 €60 €50

Litouwen €66 +7%

Spanje €92 +8%

Turkije €94 +9%

China €77 +3%

Oekraïne €96 -20%

India €79 0%

Overzicht van hotelprijzen wereldwijd: Jan-Jun 2013 Vietnam €56 +4%

33

€230 €220 Oman €221 +4%

€210 €200 €190 €180 €170

Ver. Arab. Emiraten €169 +10%

€160 €150

Zwitserland 147€ -6%

Singapore €149 0%

€140 €130

Zuid-Afrika €114 -3% Frankrijk €97 1% Nieuw Zeeland €85 +10%

Japan €90 -9%

Australië €126 +2%

Verenigd Koninkrijk €118 0%

Taiwan €98 -11%

€120 €110 €100

Zuid-Korea €101 -15%

€90 €80

Wereldwijde prijswijzigingen per land H1 2013 vs H1 2012 Overzicht van hotelprijzen wereldwijd: Jan-Jun 2013

€70 €60 34

€50

4

Focus op Nederland

Amsterdam In dit hoofdstuk gaat het, anders dan in de overige hoofdstukken in dit rapport, om hotelprijzen die reizigers van over de hele wereld - dus niet alleen reizigers uit de eurozone - betaalden in Nederland. Het blijkt dat hotelgasten in Nederland in de eerste helft van 2013 gemiddeld 4% minder betaalden voor hun hotelkamer dan in dezelfde periode een jaar geleden, waarmee de gemiddelde landelijke hotelprijs uitkwam op €121 per overnachting. Volgens het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen zal het aantal internationale bezoekers toenemen in 2013, waarbij de meeste gasten uit de traditionele top drie landen komen: Duitsland, het VK en België, hoewel opkomende markten als Brazilië, China, India en Rusland ook langzamerhand

hun invloed doen gelden. Tegenover deze toename staat echter een daling van het aantal lokale toeristen, als gevolg van de economische onzekerheid. Amsterdam behield zijn positie in de top van de lijst met gemiddeld €135 per hotelovernachting, ondanks een 2% daling nog altijd ruim boven het landelijk gemiddelde. In 2013 viert de stad een aantal belangrijke hoogtepunten, waaronder de heropening van het Rijksmuseum na tien jaar verbouwing, en het 400-jarig bestaan van de grachtengordel, die in 2010 de status van UNESCO werelderfgoed kreeg. De stad heeft ook in de schijnwerpers gestaan als gastland van de UEFA-cup finale en de inhuldiging, beide in mei 2013. Nieuw geopende hotels in 2012 met uitlopers naar dit jaar,

met name aan de rand van de stad, hebben het aanbod echter vergroot, wat een drukkend effecht heeft op de hotelprijzen. Andere dalers in Nederland zijn Utrecht, dat maar liefst 11% zakte naar €97, en Den Haag, met een 4% daling naar €106, door een afnemende zakelijke vraag. Eindhoven presteerde goed, met een 4% stijging naar €93, net als Rotterdam, met 3% naar €96, dat daarmee het verlies van 2012 enigszins goedmaakte. Maastricht liet eenzelfde groeipercentage zien naar €113; de stad profiteerde van een stijging van het binnenlands toerisme en een krachtige vraag vanuit Duitsland. Groningen steeg met 2% naar €85 en Haarlem met 1% naar €102.


35

Tabel 19 Gemiddelde hotelkamerprijzen per overnachting betaald door reizigers van over de hele wereld in Nederlandse steden in H1 2013, in vergelijking tot H1 2012. Bestemming

H1 2013 H1 2012

% wijziging

Amsterdam

€135

€138

-2%

Maastricht

€113

110

3%

Den Haag

€106

€110

-4%

Haarlem

€102

€101

1%

Utrecht

€97

€109

-11%

Rotterdam

€96

€94

3%

Eindhoven

€93

€89

4%

Groningen

€85

€84

2%


36

Hotelprijswijzigingen Nederland H1 2013 vs H1 2012 Groningen €85 +2% Amsterdam €135 -2% Haarlem €102 +1%

Den Haag €106 -4%

Utrecht €97 -11%

Rotterdam €96 +3%

Eindhoven €93 +4% Maastricht €113 +3%


37

Topbesteders Hier kijken we naar de gemiddeld betaalde hotelprijs in Nederland door reizigers uit andere landen. Reizigers uit 28 van de 36 in het rapport opgenomen landen betaalden in de eerste zes maanden van 2013 minder voor een hotelkamer in Nederland dan in dezelfde periode vorig jaar. Voor reizigers uit 4 landen bleven de prijzen ongewijzigd en bezoekers uit nog eens vier landen betaalden meer dan een jaar geleden. Dit weerspiegelt de algehele hotelprijsdaling in Nederland. Met een verschil van €54 per overnachting tussen het eerste en het laatste land in het overzicht, waren het de Noren die het meest uitgaven aan een hotelovernachting in Nederland, ondanks een daling van 1% naar €143 ten opzichte van een jaar geleden.

De rest van het veld bleef niet ver achter, met bezoekers uit de VS op de tweede plaats met €136, hetzelfde bedrag als in de eerste helft van 2012, gevolgd door Australiërs op plaats drie met gemiddeld €134, een daling van 3% ten opzichte van vorig jaar. De bezoekers uit Azië die het meest uitgaven aan hotelovernachting in Nederland waren, op de vierde plaats in het overzicht, reizigers uit Singapore, ondanks een daling van 7% naar €132. De Brazilianen volgden met gemiddeld €130 op plaats vijf, dit bedrag veranderde niet ten opzichte van een jaar geleden.

van 8% uit op €108, gelijk met Ierland.

De vier landen die stijgingen noteerden - de landen met reizigers die meer betaalden voor een hotelovernachting in Nederland dan vorig jaar - waren Colombia, met 2% naar €127 (op een gedeelde zevende plaats met Argentinië en Zweden), India op plaats 14 met €125 na een stijging van 8%, Portugal op plaats 18 met gemiddeld €122 na een stijging van 7%, en Tsjechië kwam na een stijging

Hotelgasten uit Polen spendeerden met gemiddeld €89 per overnachting het minst aan een hotelovernachting in Nederland en noteerden een sterke daling: 20%. De Grieken waren de snelste dalers en kwamen uit op plaats 35, net voor de Polen, met gemiddeld €95 na een val van 24%.

Van de drie landen die de grootste bezoekersaantallen naar Nederland voor hun rekening nemen, kwam het VK op plaats 24, na een daling van 7% naar €115, gelijk met Denemarken. De Duitsers stonden op plek 33 met gemiddeld €102 per overnachting, een daling van 5%. Reizigers uit België betaalden met €101 gemiddeld een euro meer dan de Duitsers, na een daling van 4% staan de zuiderburen op plaats 34.


38

Tabel 20 Gemiddeld betaalde hotelkamerprijzen per overnachting in Nederland in H1 2013, naar de herkomst van reizigers. Rank

Land

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Rank

Land

H1 2013

H1 2012

% wijziging

1

Noorwegen

€143

€144

-1%

19=

Nieuw-Zeeland

€121

€129

-6%

2

Verenigde Staten

€136

€137

0%

19=

Hongkong

€121

€121

0%

3

Australië

€134

€138

-3%

21

Oostenrijk

€119

€127

-7%

4

Singapore

5

Brazilië

€132

€141

-7%

22

China

€117

€125

-7%

€130

€130

0%

23

Finland

€116

€121

-4%

6=

IJsland

€129

€129

0%

24=

Denemarken

€115

€120

-4%

6=

Mexico

€129

€137

-6%

24=

Verenigd Koninkrijk

€115

€123

-7%

8

Japan

€128

€139

-8%

26

Taiwan

€114

€117

-3%

9=

Zweden

€127

€132

-3%

27

Zuid-Korea

€110

€120

-9%

9=

Argentinië

€127

€128

-1%

28=

Tsjechië

€108

€100

8%

9=

Colombia

€127

€125

2%

28=

Ierland

€108

€118

-9%

12=

Zuid-Afrika

€126

€137

-8%

30

Spanje

€107

€118

-9%

12=

Turkije

€126

€127

-1%

31

Frankrijk

€105

€112

-7%

14

India

€125

€115

8%

32

Italië

€103

€120

-14%

15=

Rusland

€124

€127

-2%

33

Duitsland

€102

€107

-5%

15=

Zwitserland

€124

€132

-6%

34

België

€101

€105

-4%

17

Canada

€123

€126

-3%

35

Griekenland

€95

€125

-24%

18

Portugal

€122

€114

7%

36

Polen

€89

€112

-20%


39

5

Prijzen betaald in binnen- en buitenland

Zwitserland

Buitenlandse reizen Reizigers uit Zwitserland gaven het meest uit aan een hotelovernachting in het buitenland in de eerste helft van 2013, met gemiddeld €136 per overnachting. De koplopers van vorig jaar, de Japanners, stonden met een gemiddelde prijs van €133 per overnachting op een gedeelde tweede plaats met reizigers uit Noorwegen en de VS. Er stonden nog twee landen uit de regio Azië-Pacific in de top 10, te weten de Australiërs op plaats 5 met €131 en de Chinezen op plek 8 met €128. Latijns-Amerika werd vertegenwoordigd door Brazilië (op een gedeelde vijfde plaats met Australië) en Argentinië op plaats 7 met gemiddeld betaalde hotelprijzen in het buitenland van respectievelijk €131 en €129. Zweden bezette de

tiende positie in het overzicht met een gemiddeld betaalde hotelprijs van €125 in het buitenland. Nederlanders en Duitsers waren door de bank genomen het gewieksts in het buitenland, met een gemiddelde besteding van respectievelijk €103 en €104, waarmee ze onderaan de lijst stonden, net boven de Spanjaarden en Fransen (€105).

Binnenlandse reizen Het waren wederom de Zwitsers die het meest betaalden in eigen land, met €158 per overnachting, gevolgd door de Noren op plaats 2 met €145 en Singaporezen op plaats 3 met €141. De Australiërs stonden op plaats 4 met €130 en er stond nog een ander land uit de regio Azië-Pacific in de top 10,

namelijk Hongkong op de 7e positie, met gemiddeld €109. De Brazilianen stonden op plaats 8 met een gemiddeld betaalde kamerprijs van €108 in eigen land, waarmee zij de meest genereuze binnenlandse reizigers zijn in Latijns-Amerika. Naast Noorwegen stonden er twee andere Scandinavische landen in de top 10: Zweden op plaats 5 en Denemarken op 7, met gemiddeld betaalde kamerprijzen van respectievelijk €128 en €117 in eigen land. De Canadezen en Russen completeren de top 10 met €107. Aan het andere eind van het spectrum waren het de Indiërs die het voordeligst verbleven in eigen land met €69 per overnachting, gevolgd door de Portugezen en Spanjaarden met gemiddeld €71.


40

Meer in eigen land of over de grens? Van de 29 onderzochte landen betaalden er 25 meer in het buitenland dan in eigen land, waarbij er voor sommige landen een flink verschil zat tussen beide bedragen. De Argentijnen betaalden per hotelovernachting gemiddeld €50 meer in het buitenland, en ook Japanners met €49 en Indiërs en Chinezen met €45

betaalden aanzienlijk meer in het buitenland dan in eigen land.

Finnen in eigen land dezelfde gemiddelde hotelkamerprijs betaalden als in het buitenland.

Slechts vier landen betaalden in eigen land meer dan in het buitenland. Reizigers uit Singapore lieten wederom het grootste prijsverschil zien, zij besteedden €28 meer in eigen land dan in het buitenland. De Zwitsers volgden met een verschil van €22, de Noren met €12 en de Zweden met €3 verschil, terwijl de Denen en


41

Tabel 21 Gemiddelde hotelprijzen per overnachting betaald door reizigers in het buitenland vs de prijzen betaald in eigen land.

Rank

Land

Buitenland

Binnenland

Rank

Land

Buitenland

Binnenland

1

Zwitserland

€136

€158

15

Rusland

€114

€107

2

Noorwegen

€133

€145

15

Canada

€114

€107

2

Verenigde Staten

€133

€100

15

Ierland

€114

€83

2

Japan

€133

€84

15

India

€114

€69

5

Australië

€131

€130

20

Portugal

€113

€71

5

Brazilië

€131

€108

21

Hongkong

€112

€109

7

Argentinië

€129

€79

21

Singapore

€112

€141

8

China

€128

€84

23

Zuid-Korea

€111

€103

8

Verenigd Koninkrijk

€128

€101

24

Italië

€106

€85

10

Zweden

€125

€128

24

Finland

€106

€106

10

Nieuw-Zeeland

€125

€87

26

Frankrijk

€105

€81

12

Denemarken

€118

€117

26

Spanje

€105

€71

13

Colombia

€117

€100

28

Duitsland

€104

€87

14

Oostenrijk

€115

€88

29

NEDERLAND

€103

€94

15

Mexico

€114

€94


42

6

Waar te verblijven voor €150 per overnachting?

Boedapest Nederlandse reizigers die in de eerste helft van 2013 zochten naar een voordelige luxe stedentrip, konden wereldwijd in 9 bestemmingen 5-sterren kamers vinden voor gemiddeld €150 per overnachting of minder. In Europa vielen Boedapest, Lissabon, Pisa, Tallinn en Warschau in die categorie, verder weg vonden reizigers voordelige luxe in Caïro, Delhi, Marrakesh en Mumbai. Reizigers op zoek naar luxe voor €150 per overnachting of minder,

hadden de grootste keuze in het 4-sterren segment, met 32 beschikbare bestemmingen wereldwijd. Vijftien daarvan bevonden zich in Europa, waaronder Amsterdam, Berlijn, Edinburgh, Madrid, Praag en Wenen. Negen bestemmingen lagen in Azië, waaronder Bangkok, Beijing en Shanghai. Latijns-Amerika werd vertegenwoordigd door Buenos Aires en Mexico-Stad, Australië door Melbourne en Sidney en de VS door Las Vegas en

Orlando. Elders boden Dubai en Jeruzalem voordelige 4-sterren kamers. In nog eens 20 steden en vakantiebestemmingen in Europa, Azië en Noord- en Latijns-Amerika was er een groot aanbod van 3-sterren kamers waar reizigers uit de eurozone een overnachting konden vinden voor gemiddeld €150 of minder. New York en San Francisco konden op dit prijsniveau slechts 2-sterren bieden.


43

Tabel 22 Aantal sterren dat in wereldwijde topsteden kan worden verkregen voor gemiddeld €150 per overnachting.

Bestemming

€150

Bestemming

Boedapest

Guangzhou

Caïro

Istanbul

Delhi

Jakarta

Lissabon

Jeruzalem

Marrakech

Las Vegas

Mumbai

Madrid

Pisa

Melbourne

Tallinn

Mexico Stad

Warschau

Milaan

AMSTERDAM

München

Bali

Orlando

Bangkok

Praag

Barcelona

Rome

Beijing

Seoul

Berlijn

Shanghai

Biarritz

Sydney

Brussel

Taipei

Buenos Aires

Wenen

Kaapstad

Boston

Dubai

Cancun

Dublin

Chicago

Edinburgh

Genève

Frankfurt

Hongkong

€150


44

Bestemming

€150

Londen Los Angeles Miami Montreal Moskou Nice Parijs Seattle Singapore Tokyo Toronto Vancouver Venetië Washington DC Zürich New York San Francisco


45

7

Gemiddelde kamerprijzen per sterrenkwalificatie

Om consumenten te helpen het maximale uit hun budget te halen, bracht Hotels.com ten behoeve van de HPI de gemiddelde hotelprijzen in kaart die in de verschillende sterrencategorieën per overnachting in euro’s werden betaald op de populairste bestemmingen. Zo kan de prijs van een 5-sterren overnachting variëren van een voordelige €81 per nacht tot een exorbitante €414, het is dus nuttig om prijzen en bestemmingen te vergelijken, omdat een klein beetje research fikse besparingen kan opleveren voor reizigers. Bovenaan aan het 5-sterren segment stond Genève met €414, gevolgd door Parijs met €404 en New York op de derde plaats met €386. Amsterdam was veel goedkoper met een gemiddelde hotelkamerprijs van €211 in het 5-sterren segment.

Warschau bleef met een gemiddelde prijs van €81 per overnachting het voordeligst in het 5-sterren segment, gevolgd door Boedapest met €121 en Caïro met €129. Marrakesh noteerde de laagste gemiddelde hotelprijs in het 4-sterren segment met €81, gevolgd door Boedapest met €82 en Bangkok en Madrid met €83. Amsterdam kon in dit segment minder goed concurreren met gemiddeld €144, maar het was nog altijd goedkoper om in een 4-sterrenhotel in de Nederlandse hoofdstad te verblijven dan in een 3-sterren hotel in populaire bestemming als Boston met €146, Genève met €149 en San Francisco met €155.

aan, dat met gemiddeld €19 de goedkoopste 2-sterren prijzen bood, gevolgd door Delhi met €21 en Bangkok met €26. Voor de prijs van een hotelovernachting in een 5-sterren hotel in Genève, konden reizigers drie weken verblijven in een 2-sterren hotel in de Egyptische hoofdstad Caïro. Voor een goedkoop reisje binnen Europa bood Boedapest een ongeëvenaarde gemiddelde prijs van €36 voor een 2-sterren kamer.

Mensen met een krapper budget troffen aan het andere eind van het spectrum Caïro Overzicht van hotelprijzen wereldwijd: Jan-Jun 2013

46

Tabel 23 Gemiddelde hotelprijzen per overnachting per sterrenkwalificatie in H1 2013.

Bestemming

Bestemming

AMSTERDAM

€92

€117

€144

€211

Jakarta

€37

€51

€94

€160

Bali

€27

€54

€113

€249

Jeruzalem

€74

€114

€123

€236

Barcelona

€69

€107

Bangkok

€26

€39

€131

€251

Kaapstad

n/a

€81

€101

€160

€83

€161

Las Vegas

€43

€50

€94

€169

Beijing

€34

€50

€92

€161

Lissabon

€46

€61

€90

€144

Berlijn

€61

€68

€91

€153

Londen

€87

€109

€165

€289

Los Angeles

€84

€131

€235

€384

Madrid

€50

€71

€83

€184

Biarritz

€85

€93

€130

€355

Boston

€109

€146

€212

n/a

Brussel

€69

€89

€105

€154

Marrakech

€41

€53

€81

€134

Boedapest

€36

€52

€82

€121

Melbourne

n/a

€88

€118

€209

Buenos Aires

€35

€69

€100

€322

Mexico Stad

€50

€70

€148

n/a

Caïro

€19

n/a

€96

€129

Miami

€93

€134

€230

€321

Cancun

€53

€117

€241

€278

Milaan

€74

€83

€119

€284

Chicago

€81

€134

€160

€350

Montreal

€81

€119

€179

n/a

Delhi

€21

€39

€107

€146

Moskou

€55

€116

€162

€263

Dubai

€95

€83

€137

€292

Mumbai

€44

€79

€109

€140

Dublin

€50

€77

€99

€199

München

€82

€100

€132

€234

Edinburgh

€88

€91

€127

€208

New York

€135

€186

€231

€386

Frankfurt

€55

€88

€108

€196

Nice

€76

€99

€172

€278

Genève

€124

€149

€172

€414

Orlando

€53

€89

€132

€239

Guangzhou

€27

€61

€101

€164

Parijs

€91

€122

€187

€404

Hong Kong

€60

€99

€162

€302

Pisa

€62

€78

€114

€146

Istanbul

€53

€77

€108

€167

Praag

€53

€69

€90

€156


47

Bestemming Rome

€85

€111

€131

€313

San Francisco

€105

€155

€200

n/a

Seattle

€96

€137

€192

n/a

Seoul

€48

€81

€123

€238

Singapore

€67

€122

€165

€290

Shanghai

€28

€51

€88

€183

Sydney

€41

€103

€149

€225

Taipei

€48

€84

€123

n/a

Tallinn

€44

€73

€92

€148

Tokyo

€60

€88

€171

€369

Toronto

€88

€108

€170

n/a

Vancouver

€90

€121

€180

€239

Venetië

€99

€124

€177

€346

Warschau

€42

€64

€86

€81

Wenen

€56

€76

€97

€166

Washington DC

€99

€145

€171

€250

Zurich

€96

€137

€155

€162

Uitleg sterrenkwalificatie - Er bestaat geen universeel sterrenkwalificatiesysteem. Elk land hanteert zijn eigen systeem en soms zelfs meer dan een, zoals in het VK. Dit betekent dat reizigers rekening moeten houden met mogelijke verschillen in kwaliteitsnormen en faciliteiten per land bij het boeken van kamers.


48

Tabel 24 Top 10 steden waar reizigers het meest betaalden voor 5-sterren hotels in H1 2013.

Tabel 25 Betaalbare luxe: top 10 steden met de best geprijsde 5-sterren hotels in H1 2013.

Bestemming

Prijs

Bestemming

Prijs

Genève

€414

Warschau

€81

Parijs

€404

Boedapest

€121

New York

€386

Caïro

€129

Los Angeles

€384

Marrakech

€134

Tokyo

€369

Mumbai

€140

Biarritz

€355

Lissabon

€144

Chicago

€350

Delhi

€146

Venetië

€346

Pisa

€146

Buenos Aires

€322

Tallinn

€148

Miami

€321

Berlijn

€153


49

8

Luxe voor minder

Reizigers uit de eurozone die op zoek waren naar voordelige tophotels konden gedurende het eerste halfjaar van 2013 profiteren van een paar fikse prijsdalingen wereldwijd onder de 5- en 4-sterren kamers. Als gevolg van de economische zorgen in Europa, werden luxe tripjes aanzienlijk goedkoper en er verschenen twee Europese steden kenden forse, dubbelcijferige dalingen in het luxesegment. De grootste 5-sterren dalingen deden zich voor in Zürich (-28% naar €162) en Milaan (-18% naar €284).

De dalingen bleven niet beperkt tot het Europese continent. Reizigers uit de eurozone betaalden fors minder voor 5-sterren accommodaties in tal van steden, waaronder 24% in Miami en Kaapstad met respectievelijk €321 en €160, 16% minder in Mumbai met €140, in Caïro 14% minder met €129 en 10% minder in Delhi met €146.

naar €171. De sterkste Europese daler in het 4-sterren segment was Genève, met 8% naar €172.

In de 4-sterren categorie noteerden verre bestemmingen de sterkste dalingen: Taipei daalde 12% naar €123, Mumbai zakte 11% naar €109 en Washington DC daalde met 10%


50

Tabel 26 Bestemmingen waar de prijzen van hotels in het topsegment het sterkst daalden tussen H1 2012 en H1 2013.

Sterrenkwalificatie

H1 2013

H1 2012

% wijziging

Zürich

5

€162

€224

-28%

Miami

5

€321

€425

-24%

Kaapstad

5

€160

€210

-24%

Milaan

5

€284

€347

-18%

Mumbai

5

€140

€168

-16%

Caïro

5

€129

€151

-14%

Taipei

4

€123

€140

-12%

Mumbai

4

€109

€122

-11%

Washington DC

4

€171

€191

-10%

Delhi

5

€146

€162

-10%

Buenos Aires

4

€100

€110

-9%

Genève

5

€414

€456

-9%

Genève

4

€172

€188

-8%

Warschau

5

€81

€88

-8%

Tokyo

4

€171

€185

-8%

Guangzhou

5

€164

€178

-8%

Rio de Janeiro

4

€237

€256

-8%

Istanbul

5

€167

€180

-7%

Bestemming

Kaapstad

4

€101

€108

-7%

Biarritz

5

€355

€382

-7%


51

9

Reizigersstromen

De belangrijkste buitenlandse bestemmingen onder Nederlandse reizigers

Daarmee verdwenen Stockholm, Boedapest en Kopenhagen uit de top van de lijst.

De belangrijkste Nederlandse bestemmingen onder buitenlandse reizigers

In de eerste helft van 2013 was het overzicht van de populairste buitenlandse bestemmingen onder Nederlandse reizigers een mix van voornamelijk Europese en Amerikaanse bestemmingen, met winnaars en verliezers dichtbij en verder weg.

De snelste stijger was Istanbul, dat tien plaatsen klom naar plek 10; Brussel steeg zes plaatsen naar plaats 12.

Het overzicht van de populairste Nederlandse bestemmingen onder buitenlandse reizigers telde één nieuwkomer: Delft kwam binnen op plaats 9. Groningen verdween daarmee uit het overzicht.

In de gehele top van de lijst deden zich wijzigingen voor. In het jaar volgend op de Olympische Spelen veroverde Londen de koppositie. De Britse hoofdstad verdrong het New York en Parijs naar de tweede en derde plaats. Er waren drie nieuwkomers: Dubai op plaats 13, Keulen op plaats 16 en Dublin op de 20ste positie.

Onder de verliezers bevonden zich Miami, dat zes plaatsen daalde naar plaats 18, Milaan ging vijf plaatsen naar beneden naar plaats 19, en Madrid en Antwerpen verloren beide vier posities en kwamen uit op plaats 15 en 17. Europa was verreweg de populairste wereldwijde regio onder bezoekers uit Nederland. 13 bestemmingen in de top van de lijst zijn Europese steden, de lijst bevat 6 steden in de VS.

De vijf grootste steden in het land vormden de top-5, waarbij er één verandering plaatsvond ten opzichte van vorig jaar: Utrecht passeerde Eindhoven. De andere posities bleven onveranderd.


52

Tabel 27 De belangrijkste bestemmingen in het buitenland onder Nederlandse reizigers in H1 2013. Rank

Bestemming

H1 2012 Rank

Tabel 28 De belangrijkste bestemmingen in Nederland onder buitenlandse reizigers in H1 2013. Rank Bestemming

H1 2012 Rank

1

Londen

4

1

Amsterdam

1

2

New York

1

2

Rotterdam

2

3

Parijs

2

3

Den Haag

3

4

Berlijn

5

4

Utrecht

5

5

Las Vegas

3

5

Eindhoven

4

6

Barcelona

7

6

Maastricht

6

7

Rome

6

7

Leiden

7

8

San Francisco

8

8

Zaandam

8

9

Los Angeles

9

9

Delft

*

10

Istanbul

20

10

Haarlem

10

11

Orlando

10

12

Brussel

18

13

Dubai

*

14

Praag

16

15

Madrid

11

16

Keulen

*

17

Antwerpen

13

18

Miami

12

19

Milaan

14

20

Dublin

*


53

10

Travel talk Hotels.com biedt in dit deel inzicht in enkele travel facts.

Opkomst van de internationale Chinese reiziger In augustus 2013 publiceerde Hotels.com de tweede editie van de Chinese International Travel Monitor (CITM), waarin de impact van de enorme groei van het uitgaande Chinees toerisme wordt onderzocht, evenals de reactie daarop van de mondiale hotelsector om te profiteren van deze trend. Het rapport verzamelt en analyseert gegevens van zowel hoteliers als Chinese reizigers. De belangrijkste bevindingen zijn op de pagina hiernaast te lezen. Sinds het eerste rapport in 2012, is het onderwerp nauwelijks uit het nieuws verdwenen nu veel landen beseffen wat het potentieel is van de Chinese reizigershausse. De VN Wereld Toerisme Organisatie maakt bekend dat Chinese reizigers in 2012 US$102 miljard hebben uitgegeven aan internationaal toerisme, 40% meer dan in 2011. Daarmee passeerden ze Duitsland en de VS als ’s werelds grootste besteders.

Volgens het rapport voor 2013 van de China Tourism Academy is China nu ook officieel de grootste uitgaande toerismemarkt ter wereld, en ook daarin versloeg het afgelopen jaar Duitsland en de VS, met een geschatte 83 miljoen reizen naar het buitenland door Chinese burgers. Deze opmerkelijke groei, die grotendeels te danken is aan de versoepeling door de regering van restricties op buitenlandse reizen en de opkomst van een Chinese middenklasse met een hoger besteedbaar inkomen, lijkt geen hinder te ondervinden van de vertraging in de algehele economische groei die we de afgelopen maanden in China hebben gezien. De wens om onbekende landen te ontdekken en nieuwe ervaringen op te doen blijft net zo groot als hiervoor. De trend naar individueler reizen in plaats van in groepen die de CITM afgelopen jaar al opmerkte, lijkt niet meer te stuiten en heeft de voorkeur van de meerderheid. Regeringen zullen hier rekening mee moeten houden bij de inrichting van de

infrastructuur en processen voor visumaanvragen. Hoteliers melden een stijgend vertrouwen in dit segment nu meer reizigers zeggen dat ze bereid zijn van de gebaande paden te treden en meer authentieke lokale ervaringen willen opdoen. Hoewel winkelen een favoriete bezigheid blijft, is dat niet de voornaamste reden voor de meesten, die juist sightseeing en uit eten gaan als hun belangrijkste interesses noemen. Het merendeel van de reizigers wenst dat hotels meer materialen in het Chinees aanbieden, net als Mandarijn sprekend personeel. Over het algemeen reageren hoteliers goed op deze nieuwe uitdagingen. De CITM van Hotels.com biedt informatie over hoe deze potentieel zeer lonende ontwikkeling het best benut kan worden, vooral nu reizen vanuit de traditionele herkomstmarkten uit delen van Europa aan het afnemen is. Voor een volledige kopie van de CITM in het Engels of Chinees, bezoek http://press.hotels.com/ citm/.


54

Belangrijkste factoren van Chinese gasten bij het boeken van een hotel

Service Tips Top vijf items die hoteliers aanbieden aan Chinese gasten

43% Veiligheid

73%

43%

33%

29%

Free Wi-Fi

Waterkoker

Slippers

Smoking room

18%

Chinese TV

Top vijf items die hoteliers het komende jaar willen gaan aanbieden aan Chinese gasten

30% Prijs/Kwaliteit

20% Kwaliteit van hotelaanbod

20%

Vertaalde welkomstinformatie

19%

16%

Hotel website in Chinees

15%

Vertaalde Chinese thee toeristeninformatie

14%

19% Klimaat/Weer

16% Lokaal seizoen/ Festiviteiten

De belangrijkste hotelfaciliteiten voor Chinese reizigers

10% Gastvrijheid van lokale bevolking Restaurants

Shops

Bars

9% Netheid

Casino Spa

Gym

Historische bezienswaardigheden

29% Keuken

19% Gemak van visumaanvraag

17% Shoppen

Chinees ontbijt

Hotel Hotspots

Zwembad

39%

13% Politieke omstandigheden

9% Voorzieningen Openbaar vervoer

4% Reistijd naar vliegveld

2% Medische voorzieningen


55

Club Sandwich Index Genève overtrof Parijs als de duurste stad ter wereld om een clubsandwich te bestellen, zo blijkt uit onderzoek van Hotels.com. In Genève kost een clubsandwich gemiddeld €23,35. Hotels.com biedt vakantiegangers met de Club Sandwich Index een indicatie van de prijzen op hun bestemmingen, door het klassieke broodje kip, spek, ei, sla en mayonaise in te zetten als graadmeter voor betaalbaarheid. In Genève lopen de prijzen van een eenvoudige ‘club’ uiteen van een uitzonderlijke €39,78 in een vijfsterrenhotel tot een meer acceptabele €12,87 in een driesterrenhotel. Parijs, befaamd culinair hotspot en vorig jaar nog lijstaanvoerder, zakte naar plaats twee met een gemiddelde prijs van €21,05. Amsterdam is terug te vinden op plaats vijftien. Hotelgasten betalen er gemiddeld €12,82 voor een clubsandwich.

Gemiddelde Club Sandwich Prijs (€) in 2013

1

Zwitserland

€23,35

2

Frankrijk

€21,05

3

Genève Pariis

Noorwegen

Oslo

€20,48

4

Zweden

Stockholm

€17,72

5

Denemarken

€17,18

6

Italië - Rome

€17,13

7

Japan - Tokio

€15,93

8

VK - Londen

€15,88

9

Australië - Sydney

€15,80

10

Hongkong

€15,23

11

Finland - Helsinki

€15,19

12

Zuid-Korea - Seoul

€14,27

13

VS - New York

€13,47

14

Rusland - Moskou

€12,98

15

Nederland - Amsterdam

€12,82

Kopenhagen


56

Rusland koploper in betaalde en publieke feestdagen Wereldwijd bestaan er grote verschillen tussen het gemiddelde aantal vrije dagen waarop werknemers jaarlijks recht hebben, zo blijkt uit onderzoek van Hotels.com. Na het in kaart brengen van zowel het aantal publieke feestdagen als het wettelijk vastgestelde minimum aantal vakantiedagen, blijkt Rusland de lijst aan te voeren met 40 vrije dagen per jaar. Mexicanen hebben met slechts 13 vrije dagen het minst reden tot juichen. Uit het onderzoek blijkt dat werknemers in de dertig onderzochte landen aanspraak maken op gemiddeld 28 vrije feest- en vakantiedagen per jaar. Dat is een dag meer dan in Nederland het geval is. Na lijstaanvoerder Rusland volgen Italië en Zweden met in totaal 36 vrije dagen per jaar, acht meer dan het wereldwijde gemiddelde van 28. Werknemers in Canada en Mexico daarentegen beschikken over de minste vrije dagen, respectievelijk 15 en 13 dagen per jaar.

RUSLAND

ITALIE

ZWEDEN

FRANKRIJK

NOORWEGEN

BRAZILIE

SPANJE

DENEMARKEN

NIEUW-ZEELAND

AUSTRALIE

ARGENTINIE

DUITSLAND

IERLAND

ZWITSERLAND

VK

ZUID-KOREA

JAPAN

HONGKONG

MALEISIE

NEDERLAND

INDIA

VS


57

Hotels.com H1 2013 highlights

In de eerste helft van 2013 realiseerde Hotels.com een aantal opmerkelijke wapenfeiten. Hotels.com lanceerde in februari een baanbrekende mobiele app, speciaal ontworpen voor de Samsung Galaxy Note 8.0. De app, die beschikbaar is voor alle apparaten van de Samsung Galaxy Note-serie, is gebaseerd op de geïntegreerde pen-inputtechnologie van de Galaxy Note 8.0, de S Pen, om gebruikers een meer gevarieerde en interactieve boekingservaring te bieden. In diezelfde maand zette het rapport van Byte Level Research over de Best Global Websites 2013 Hotels.com op plaats 2, waarmee Hotels.com in een jaar tijd met drie plaatsen steeg naar de hoogste notering ooit De Report Card analyseert websites aan de hand van vier criteria: algeheel bereik (talen), algehele navigatie, algehele

mobiele architectuur en lokalisatie & social.

miljoen keer gedownload sinds de lancering in 2011.

In maart werd Hotels.com door eDigitalResearch uitgeroepen tot Top Travel Website in het VK. Het bedrijf meet de tevredenheid over de totale klantervaring, vanaf de eerste indrukken tot het klantencontact. Hotels.com nam de hoogste plaats in dankzij de eenvoudige en heldere homepage, duidelijke navigatieknoppen en uitgebreide mogelijkheden met zoekfilters.

In juni werd Hotels.com genomineerd in de categorie Travel & Tourism van de Online Retail Awards in het VK; de uitslag wordt in september bekendgemaakt.

Eveneens in maart lanceerde Hotels.com een app voor Windows 8. Die Hotels.com app werd door About.com uitgeroepen tot de Best Hotel Booking App in de categorie Hotels & Resorts, waarmee het diverse andere toonaangevende online reisorganisaties voorbijstreefde en bijna de helft van alle stemmen kreeg. De apps van Hotels.com werden gezamenlijk meer dan 20

Tal van onze internationale websites vierden hun 10-jarig bestaan in de loop van 2013, waaronder 13 websites in Europa en Australië.

Sinds de introductie van het Welcome Rewards® loyaliteitsprogramma heeft Hotels.com zijn klanten beloond met meer dan een miljoen gratis* overnachtingen.

*De maximale prijs van de gratis overnachting is gelijk aan de gemiddelde prijs van de 10 geboekte overnachtingen. Belastingtoeslagen en extra kosten zijn niet inbegrepen.


58

20 miljoen 7 miljoen Mobiele apps van Hotels.com gedownload

Klantbeoordelingen van gasten die daadwerkelijk in de hotels hebben overnacht

1 miljoen Bijna 220.000 85+ 35 Gratis* overnachtingen weggegeven aan Welcome Rewards leden

Te boeken accommodaties op de website via het netwerk van de Expedia groep

Lokale Hotels.com websites wereldwijd

Talen



59

Over Hotels.com

Hotels.com is een toonaangevende online hotelboekingswebsite met bijna 220.000 accommodaties over de hele wereld via het netwerk van de Expedia® groep, variërend van international ketens en all-inclusive resorts tot lokale pareltjes en bed & breakfast, die voorzien zijn van alle benodigde informatie om de perfecte overnachting te boeken. Hotels.com is begonnen als telefoonservice in 1991. De eerste website werd gelanceerd in de VS in 2002 en een jaar later de internationale versie in het VK. De Nederlandse website werd gerealiseerd in 2003. Wereldwijd zijn er meer dan 85 Hotels.com websites, in Europa, Noord-, Centraal- en Zuid-Amerika, Azië-Pacific, het Midden-Oosten en Zuid-Afrika, waarvan het merendeel in de lokale taal.

hotel contracting teams in de sector, waardoor het haar klanten de laagste prijsgarantie, sales, special aanbiedingen en kortingen kan bieden. Regelmatige nieuwsbrieven per e-mail bevatten exclusieve aanbiedingen en kondigen sales aan. Hotels.com biedt meer dan 7 miljoen reviews – geplaatst door gasten die daadwerkelijk in de hotels verbleven – op basis waarvan klanten een weloverwogen keuze kunnen maken. Met het baanbrekende loyaliteitsprogramma Welcome Rewards verdienen klanten een gratis* overnachting voor elke tien geboekte overnachtingen in meer dan 85.000 hotels (Welcome Rewards algemene voorwaarden zijn te vinden op www.hotels.com). Sinds de lancering beloonde Hotels. com zijn klanten al met meer dan een miljoen gratis overnachtingen. Hotels.com biedt klanten de laagste prijsgarantie en vergoedt het verschil wanneer klanten een lagere prijs vinden voor een hotel (prijsgarantie algemene voorwaarden zijn te vinden op www.hotels.com).

Hotels boeken kan online of via een van de meertalige call centers. Ook kunnen reizigers speciale apps downloaden voor mobiele telefoons en tablets via www.hotels.com/deals/mobile, waarmee zij onderweg hotels kunnen boeken en toegang hebben tot 20.000 last minute deals. Hotels.com is onderdeel van de Expedia groep, de grootste online reisorganisatie ter wereld met een uitgebreid portfolio, bestaande uit enkele van ‘s werelds meest bekende brands. Volg Hotels.com op Facebook, Twitter en Youtube. Hotels.com, Welcome Rewards, Finding You the Perfect Place en het Hotels.com logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Hotels.com, LP. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van de rechtmatige eigenaren. © 2013 Hotels.com, LP. Alle rechten voorbehouden. CST # 2083949-50


Hotels.com doet haar voordeel met één van de grootste Overzicht van hotelprijzen wereldwijd: Jan-Jun 2013

60

Verdere informatie

Neem voor verdere informatie, persverzoeken of woordvoerders voor een bepaalde regio contact op met Hotels.com: Hotels.com press office Nederland Leads PR Roy Ebbekink 020 66 170 48 [email protected] Hotels.com Yvonne Bonanati Kate Hopcraft [email protected] +44 (0)20 7019 2428


61

1


62

© 2013 Hotels.com, L.P. De Hotel Price Index (HPI ®), dit rapport en de inhoud ervan zijn eigendom van Hotels.com, L.P. Alle rechten voorbehouden. Elke reproductie van dit rapport en/of van de inhoud van dit rapport dient www.Hotels.com te erkennen als bron.

Inleiding. Gepubliceerd door Hotels.com in september 2013

Recommend Documents