Inhoudsopgave kwaliteitshandboek Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht Certificatieschema Kinderopvang versie 2009.
Rubriek 1. 1 1 1.2 1 1.3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Procedure:
Onderliggende documenten:
Vastgesteld d.d.:
Aanmelding/plaatsing Info bij aanmelding/plaatsing 0-12 jaar
* klantenkaart
08.08.11/23.06.11
* plaatsingscontract * algemene voorwaarden MO groep * huishoudeljik Reglement 1.3. * zieke kinderen en medicijnen 2.1.1a * bekwaamheidsverklaring medisch handelen * toestemmingsformulier * leidstersrooster/bereikbaarheid directie * landelijk register kinderopvang * landelijk register buitenschoolse opvang * info met betrekking tot de BSO * info oudercommissie 4.17 * aanvullende klantenkaart * checklijst ouders * verklaring van ouders
08.08.11 08.08.11/24.11.10 01.01.05 08.08.11 23.06.10 08.08.11 11.05.10 01.03.11 01.01.11 01.01.11 01.01.11 16.06.11 23.06.11 01.01.09 12.05.11
Het aanbod Plaatsingsgesprek
Versie:augustus 2011
2 2 2 2 2 2 1
2. 2 2.1 2 2 2 2 2 2.1.1 2 2
Uitvoering/dienstverlening Pedagogisch beleidsplan 0-4 jaar
Pedagogisch beleidsplan 4-12 jaar
1 2.2 2 2.4 1 2.6 1 1 1 1 1 1
Communicatie naar ouders Bereikbaarheid Calamiteiten
2 2.7
uitvoering beleid veiligheid en gezondheid
2 2.8 2 2 3
Leidster-kindinteractie
* pedagogische beleidsplan 0-4 jaar 2.1 * pedagogische beleidsplan 4-12 jaar 2.1.1 * wet bescherming persoonsgegevens 4.13 * voedsel en hygienecode kleine instellingen 4.16 * calamiteiten 2.6 * klachtenreglement 3.3 * ruildagen en formulieren 2.15
08.08.11 23.05.11 30.06.10 10.08.10 07.07.10 16.06.11 24.11.10
* zieke kinderen en medicijnen 2.1.1a * medicijn verklaring dagopvang 2.1 * dagstaat 1-2 jaar 2.1 * dagstaat 2-4 jaar 2.1 * alg.regels werkplek dagopvang 2.1 * alg.regels werkplek voor- en naschoolse 2.1 * medicijn verklaring vno 2.1.1 * formulier ophalen tijdens instroomochtend 2.1.2
08.08.11/23.06.10 01.01.10 06.09.11 01.01.11 14.07.10 23.05.11/14.07.10 14.07.10 14.07.10
* vlucht- en evacuatieplan KDV 2.6 * vlucht- en evacuatieplan BSO 2.6.1 * registratie ongevallen 2.6 * sleutelplan 2.6 * sleutelverklaring 2.6 * sleutelverklaring inleveren 2.6 * sleutelverklaring locker 2.6.1
23.02.11 12 .05 11 30.10.10/12.05.11 12.05.11 01.01.10 07.07.10 07.07.10 07.07.10 07.07.10
* veiligheids- en gezondheidsmanagement ggd * leidstersrooster/bereikbaarheid directie * registratie medicijnverklaring * registratie ongevallen * observatielijst 0 -1,5 jaar
24.11.10/24.11.10 24.11.10/01.03.11 01.01.10 01.01.10 14.07.10
Versie:augustus 2011
3 1 2.9 1 2.10 1 2.11 2.1. 2.12 2 2.13 2 2.14 1 2.15
2 2 2 2 2 2 2 2 3 1 1
* observatielijst 1,5 - 4 jaar Spullen van kinderen Sexueel misbruik en ongewenst handelen van kinderen door personeel Kindermishandeling Veilig slapen
* toestemmingsformulier
Ontwikkelingsproblemen bij kinderen Inbakeren Ruildagen
* toestemmingsformulier *formulier ruildagen
3. 3.1
Evaluatie Welbevinden individuele kinderen
3.1.1
Welbevinden indivuduele kinderen vno
3.2 3.3 3.4
Behandeling van klachten Afwijkende dienstverlening
4. 4 4.1 1 4 4.2 4.3 4 4.3.1.a 4 4.3.1.b
* observatielijst 0-1 1/2 jaar * observatielijst 1 1/2 -4 jaar * overdrachtformulier naar groep 3-4 * overdrachtformulier naar basisschool * toestemmingsformulier zorgoverleg * vragenlijst welbevinden kind bso * bespreekformulier welbevinden kinderen vno * registratie observaties bso
Waardering door ouders
Beleid en organisatie Beleid en doelstellingen
Kwaliteitsmanagementsysteem Directieverantwoordelijkheid Organisatiestructuur Taken en verantwoordelijkheden en bevoegdheden 4 4.3.1.c Interne communicatie 4 4.3.1.d Kwaliteitsbeleid/Besluitvormingswet 4 4.3.1.e Communicatiebeleid 2 4.4 Plaatsingsbeleid
* klachtenreglement 4.14
* landelijk register kinderopvang * landelijk register buitenschoolse opvang * onderliggende documenten zie 9.1
14.07.10 30.06.10 30.06.10 13.07.11 30.06.10/11.05.10 22.09.03 24.11.10 24.11.10 24.11.10/24.11.10
30.10.10/06.09.11 14.07.10 25.11.10 03.02.10 30.10.10 06.05.11/29.06.11 29.06.11 24.11.10 30.11.10 30.06.10/30.06.10 10.11.10
16.06.11/01.01.11 01.01.11 23.06.10/23.11.10 16.06.11 22.06.11
zie procedures Aanmelding en plaatsing
16.06.11 16.06.11 16.06.11 08.08.11
Versie:augustus 2011
2 2 2 2 2 2 4 4 2 1 1 1 7 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1
4.5 4.6 4.7 4.7.1 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16
Pedagogische beleidsplan 0-4 Pedagogische beleidsplan 4-12 Risico-inventarisatie veiligheid Beleid veiligheid Beleid veiligheid tijdens activiteiten Risico-inventarisatie gezondheid Beleid gezondheid Groepsgrootte en leidster-kindratio Bereikbaarheid Spullen van kinderen Wet bescherming persoonsgegevens Klachtenreglement Calamiteiten Voedsel en hygienecode(442)
4.17 4.18
Oudercommissie Informatie voor ouders
Antidiscriminatie Wet Bescherming in de Individuele Gezondheidszorg 2 4.20.1 Prik of snij ongeval 2 4.21 Structurele feedback 1 4.22 Financieel beleid 3 4.23 Meten 4 4.23.1 Interne audits 4 4 4
zie procedure 2.1 zie procedure 2.1.1
* toestemmingsformulier 1.3
zie procedure 2.4 zie procedure 2.9 zie procedure 3.3 zie procedure 2.6 * checklijst schoonmaak/onderhoud gr. 1/2 4.16 * checklijst schoonmaak/onderhoud gr. 3/4 4.16 * checklijst schoonmaak/onderhoud BSO 4.16 * checklijst douche 4.16 * dagelijkse werkzaamheden 4.16 * instructie temperatuurlijsten koelkast/diepvries * temperatuurlijst 4.16 * reglement klachtenkamer Oudercommissie zie procedure aanmelding 1 zie procedure plaatsing 1.3
4.19 4.20
4 4.23.2 Evaluatie ketenpartners
* aandachtspuntenlijst * verbeterrapport * audit matrix * auditplan * registratie interne audit
08.08.11 23.05.11 15.09.10 15.09.10 15.09.10 15.09.10 03.11.10 03.11.10 12.05.11 30.06.10 30.06.10 30.06.10 30.10.10 10.08.10/ 02.04.10 02.04.10 04.02.10 23.11.10 24.11.10 24.11.10 24.11.10 16.06.11/22.06.11 08.08.11 08.08.11 30.06.10 23.06.10 13.07.11 16.06.11 16.06.11 22.06.11 16.06.11/30.06.11 30.06.11 30.06.11 30.06.11 01.01.11 03.11.10
Versie:augustus 2011
1 4.24 3
Analyseren
4 4.25 Corrigerende en preventieve maatregelen 4 4.25.4 Directiebeoordeling
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 5
5. 5.1
Personeel Personeelsbeleid
5.1.1. 5.2
In- en doorstroombeleid Bevorderen van het functioneren
5.3 5.4
Deskundigheidsbevordering Inwerk- en introductiebeleid
5.5
stagebeleid Stagebeleid
* aanmelding en plaatsing 4.2 / 9.1 * evaluatie 4.2 / 9.1 * beleid en organisatie (directie) 4.2 / 9.1 * beleid en organisatie (team) 4.2 / 9.1 * personeel 4.2 / 9.1 * indentificatie personeel 4.2 / 9.1 * stagiaires 4.2. / 9.1 * zie beheer van documenten
16.06.11/01.01.11 01.01.06 01.01.06 01.01.06 01.01.06 18.01.06 01.01.06 16.06.11 16.06.11
* personalia nieuwe medewerker 5.18 * lijst documenten en procedures nieuwe medew. * functieomschrijving directeur/bestuurder 5.1 * functieomschrijving ass. Leidinggevende 5.1. * functieomschrijving pedagogisch medewerker 5.1. * functieomschrijving ped. medewerker 3. 5.1. * functieomschrijving ped. medewerker 4. 5.1. * kwaliteitsmedewerker 5.1. * huishoudelijk medewerker 5.1. * aanhangsel preventiemedewerker 5.1. * aanhangsel luizencontrole 5.1. * aanhangsel arbo-coach 5.1. * aanhangsel interne auditoren 5.1 * verklaring website personeel 5.18
10.11.10/17.11.10 02.03.10 22.06.11 10.11.10 10.11.10 10.11.10 10.11.10 17.11.10 10.11.10 17.11.10 27.07.11 17.11.10 17.11.10 17.11.10 17.11.10 17-11-10/17.11.10 17.11.10 17.11.10 17.07.11 17.07.11/17.11.10 17.11.10 17.11.10 14.07.10 14.07.10 22.06.11/22.06.11
* functioneringsgesprekformulier 5.2 * registratie functioneringsgesprek * beoordelingsgesprekformulier 5.2 * evaluatie inwerk en introductie 5.4 * exitinterview 5.4 * evaluatieformulier inwerkperiode 5.4 * algemene regels werkplek dagopvang 2.1 * alg.regels werkplek voor- en naschoolse 2.1.1 * toelichting stage-overeenkomst 5.5
Versie:augustus 2011
5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
* model stage-overeenkomst 5.5 5.6 5.7 5.7.1.
Vrijwilligersbeleid Arbobeleid Beeldschermwerk en Arbo
5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18
Tevredenheid medewerkers Klachtenbehandeling medewerkers Verklaring omtrent het gedrag Gebruik van de voertaal Professioneel handelen Reglement peroneelsvertegenwoordiging Preventiemedewerker Verzuimbeleid Taakurenregeling Reis- en verblijfskosten Werving- en selectie
5.19 5.20
Doelgroepenbeleid Zwangerschap en plaatsing eigen kinderen
5.21 5.22 5.23 5.24 5.25
Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer Eindejaarsuitkering Ondernemingsregeling gratificatie-attentie Verlof toekenning- aanvraag Gedragscode internetgebruik / emailverkeer
6. 6 6.1 6 6.2 6 6.3 6 6.4 6 6.5 6 6.6
Onderzoek en ontwikkeling Ontwikkelingen op het terrein van weten regelgeving Marktorientatie Analyse van de lokale situatie Bevordering van de kwaliteit van de dienstverlening Implementatie van voor de organisatie nieuwe dienstverlening/ nieuwe aanbod Ontwikkelingen van geheel nieuwe
* instructie gebruik laptop * back-up lijst
* checklijst registratie fysiek belasting 5.14 * ziekteverzuim 5.15 * formulier reiskostenvergoeding 5.21 * personalia nieuwe medewerker 5.18 * verklaring website personeel 5.18 * aanvraagformulier ouderschapsverlof 5.20 * aanvraagformulier zorgverlof 5.20 * formulier reiskostenvergoeding 5.21
* verlofaanvraag 5.24
22.06.11 17.11.10 17.05.11 13.07.11/29.06.11 29.06.11 17.11.10 18.11.10 18.11.10 18.11.10 30.06.10 22.06.11 18.11.10/11.01.09 13.07.11/12.11.10 10.08.2011 17.11.10/23.11.10 17-11-10/17.11.10 17.11.10. 23.11.10 23.11.10/23.11.10 23.11.10 23.11.10/23.11.10 29.06.10 12.11.10 23.11.10 30.06.11
23.11.10 23.11.10 23.11.10 23.11.10 23.11.10 23.11.10
Versie:augustus 2011
producten/dienstverlening
7 7 7 7 7 7 7 7 7
7. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9
8. 8 8.1 8 8.2 9. 9.1
Fysieke omgeving en materiaal Accomodatiebeleid Gebruiksvergunning Functionele inrichting en middelen Speeltoestellen Bedden en boxen Binnenspeelruimte Slaapruimte Buitenspeelruimte Beheersing van bewakings-en meet apparatuur Diensten door derden Inkoop Uitbesteding Documenten Kwaliteitsmanagementsysteem
9 9
9 9 9 9.2 9 9.3 9.4
Kwaliteitshandboek Beheersing van documentatie Beheer van kwaliteitsregistraties
* klussenformulier
* evaluatie/ feedback
* aanmelding en plaatsing 4.2 / 9.1 * evaluatie 4.2 / 9.1 * beleid en organisatie (directie) 4.2 / 9.1 * beleid en organisatie (team) 4.2 / 9.1 * personeel 4.2 / 9.1 * indentificatie personeel 4.2 / 9.1 * stagiaires 4.2. / 9.1 * wijzigingen kwaliteitshandboek * intakegesprekken
* aanvulling kwaliteitshandboek
23.11.10/23.11.10 23.11.10 23.11.10 16.0.6.11 23.11.10 23.11.10 23.11.10 23.11.10 23.11.10
23.06.11 23.11.10/
09.02.09/ 01.01.06 23.11.10 01.01.06 23.11.10 18.01.06 23.11.10 01.01.08 01.01.11 23.11.10 23.11.10 23.11.10/01.01.06
Versie:augustus 2011
Versie:augustus 2011
