InfoTip-RTS Repair-Tracking-Service
Gebruiksaanwijzing
Volg uw reparaties – De InfoTip "Repair-Tracking-Service" RTS is online! Met InfoTip-RTS beschikt u als vakhandel voor het eerst over een Logistiek- en informatieportal voor meerdere producenten. Coördinatie, afwikkeling en het volgen van uw service- en reparatie-aanvragen kunnen nu centraal via een gemeenschappelijk platform worden uitgevoerd. RTS is online logistiek- en informatieplatform voor meerdere producenten ontworpen. In samenwerking met FORD en BLAUPUNKT bieden wij u als vakhandel deze service gratis ter gebruik aan. Uw voordelen in een overzicht: • Alle informatie over speciale service-aanbiedingen of afwikkelingen zijn vastgelegd en worden apparaatspecifiek weergegeven. • Geef gewoon de productgegevens van het apparaat in en u krijgt de benodigde informatie over de service-oplossing van de producent voor precies dit apparaat. • Bij een opdracht worden alle benodigde documenten en de juiste verzendpapieren aangemaakt. • Vertragingen of oponthoud door verkeerde leveringen behoren tot het verleden. Als toelichting vindt u hier de afzonderlijke bedieningsstappen voor de registratie en afhandeling van de BLAUPUNKT servicegevallen. Wij staan altijd open voor verbetersuggesties. Neem dan contact met ons op via
[email protected] . Uw InfoTip-RTS-team
De aanmelding – In vier stappen de portal betreden Het gebruik van InfoTip-RTS is gratis. Na eenmalige aanmelding onder www.infotip-rts.de kunt u hier gebruik van maken. Wanneer u zich als nieuw lid wilt aanmelden, kiest u onder www.infotip-rts.de op de knop "Nieuwe Gebruiker?". Het systeem vraagt in duidelijke dialoogvensters alle benodigde gegevens op. Belangrijk: Er wordt aan u gevraagd om een alleen voor u bekende gebruikersnaam en paswoord en uw e-mail adres in te voeren. Noteer a.u.b. uw gegevens met de juiste schrijfwijze, want het systeem maakt onderscheid tussen hoofd- en kleine letters. Vervolgens worden alle andere gegevens, zoals uw firmanaam, uw klantnummer voor Blaupunkt ("4271609", België: "4271608") alsmede de belangrijkste contactgegevens. Verplichte velden, die moet invullen, zijn aangegeven met een rood vierkantje . Voer in het veld "Coop" uw individuele Ford-dealercode in. Deze dealercode moet voor het Ford Centrale facturatiesysteem toegelaten zijn. Tot slot worden alle data in een overzicht gepresenteerd met de mogelijkheid eventuele laatste wijzigingen door te voeren. Wanneer alles in orde is, klikt u aan het einde van het formulier op "registreren". De data worden dan naar ons toegestuurd. Na een korte controle ontvangt u dan binnen 24 uur per e-mail een bevestiging of en wanneer u kunt beschikken over het portal. De exacte stappen zijn in hoofdstuk 1 "Als nieuwe klant registreren" omschreven.
Inhoud
Als nieuwe klant registreren Pagina 5 - 11
Nieuwe opdracht aanmaken Pagina 12 - 20
Opdracht bewerken Pagina 21 - 27
InfoTip-RTS • Reparatie-Tracking-Service
1 2 3
Als nieuwe klant registreren Stap 1 | Stap 6
1 A.u.b. hier klikken.
Pagina
Als nieuwe klant registreren Stap 2 | Stap 6
1 A.u.b. geen spaties en speciale tekens invoegen. Als scheiding tussen woorden eventueel een punt of underscore invoeren.
Pagina
Als nieuwe klant registreren Stap 3 | Stap 6
1
Selecteer a.u.b. "Ford".
Pagina
Als nieuwe klant registreren Stap 4 | Stap 6
1
Pagina
Als nieuwe klant registreren Stap 5 | Stap 6
1 Voer hier a.u.b. uw individuele F o r d - d e a l e rcode voor de rekening in.
Voer a.u.b. "4271609" (België: "4271608") in.
Pagina
Als nieuwe klant registreren Stap 6 | Stap 6
Controleer a.u.b. uw gegevens. Klik wanneer deze correct zijn op "registeren".
1
Pagina 10
Als nieuwe klant registreren
1
Registratie succesvol afgesloten De vrijgave vindt plaats binnen 24 uur, wanneer uw Ford-Dealercode voor het Ford Central Billing System is toegelaten. Pagina 11
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 1 | Stap 8
Meldt u hier zich a.u.b. aan. Let daarbij goed op de hoofd en kleine letters!
2
Pagina 12
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 2 | Stap 8
Klik a.u.b. hier voor de bestelling van een voorafruilapparaat.
2
Pagina 13
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 3 | Stap 8
2
Hier a.u.b. uitsluitend "Blaupunkt" kiezen.
Pagina 14
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 4 | Stap 8
Wanneer u op het steeksleutelsymbool klikt wordt u getoond hoe u het Blaupunkt-artikelnr kunt vinden.
2
Voer hier a.u.b. het 10-posities Blaupunkt-artikelnummer in (begint altijd met 7612...). Wanneer u "Order type Reparatie" kiest worden u in de volgende stap de prijzen weergegeven. Wanneer u "Garantiereparatie", kiest, dan moet u de eerste toelating van het voertuignummer invoeren.
Pagina 15
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 5 | Stap 8
Negeer a.u.b. de o o r s p r o n ke l i j ke tekst. Voor u gelden de regelingen van de direct repair processen van de Ford fabrieken GmbH.
2
1.Met de bevestiging van de opdracht leveren wij u meestal binnen 24 uur een ruilapparaat tegen ruilprijs. Wanneer u het defecte apparaat niet binnen 10 werkdagen retour zendt, word aan u het verschil met de nieuwprijs van het apparaat nagefactureerd. 2.Het ophalen van het defecte apparaat vindt alleen plaats, wanneer u deze afhaalopdracht in InfoTip-RTS opnieuw oproept en met vermelding van afleverbonnummer onze vervangende levering vooraf uiteindelijk bevestigd.. 3.Handel het retour zenden van het defecte apparaat a.u.b. uitsluitend af via InfoTip-RTS, omdat anders geen toekenning van de procedure mogelijk is. 4.In geval van garantie ontvangt u na het opsturen van het defecte apparaat een reparatiebericht met WAN-nummer.
Pagina 16
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 6 | Stap 8
2
Voer hier a.u.b. uw individuele opdrachtreferentienummer in.
Pagina 17
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 7 | Stap 8
2
Pagina 18
Nieuwe opdracht aanmaken Stap 8 | Stap 8
Controleer a.u.b. uw gegevens. Wanneer deze correct zijn, klikt u op "opslaan en verzenden".
2 Wordt gebruikt voor de facturatie via Ford Central Billing.
Pagina 19
Nieuwe opdracht aanmaken
2
Opdracht succesvol aangemaakt
Pagina 20
Opdracht bewerken Stap 1 | Stap 6
Nadat u de vervanging vooruit heeft ontvangen, meldt u zich opnieuw aan bij InfoTip-RTS en geeft u opdracht tot het afhalen van het defecte onderdeel. Meldt u hier zich a.u.b. aan. Let daarbij goed op de hoofd en kleine letters!
3
Pagina 21
Opdracht bewerken Stap 2 | Stap 6
Klik op de opdracht waarvoor u het betreffende defecte onderdeel wilt terugsturen.
3
Pagina 22
Opdracht bewerken Stap 3 | Stap 6
A.u.b. hier klikken.
3
Pagina 23
Opdracht bewerken Stap 4 | Stap 6
Wanneer u op het steeksleutelsymbool klikt wordt u getoond waar u het nummer kunt vinden. Het serienummer begint altijd met BP... Voer a.u.b. verdere gegevens in, bijv. kilometerstand van een voertuig (km) en het aantal werkuren (h).
3
Verpak a.u.b. het betreffende apparaat goed in de originele verpakking van het vooraf ruilapparaat en kies "Originele verpakking".
Klik tot slot op "verzenden".
Pagina 24
Opdracht bewerken Stap 5 | Stap 6
Druk a.u.b. de retour geleidebon af en voeg deze bij het apparaat.
3
Pagina 25
Opdracht bewerken Stap 6 | Stap 6
Druk a.u.b. het pakketformulier af en bevestig dit goed zichtbaar op het pakket.
3
Pagina 26
Opdracht bewerken
3
Later kunt u hier de retour geleidebon en de pakketbon inkijken en indien nodig opnieuw afdrukken.
Opdracht succesvol bewerkt
Pagina 27
