Informatiewijzer Zakelijk Betalen
In deze Informatiewijzer Zakelijk Betalen vindt u informatie over a De tarieven van uw betalingen, zowel binnen- als buitenland. De bedragen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. b De rentes. c De verwerking van betalingen. d De openingstijden van onze intermediairs. e Algemene informatie over SNS Regio Bank. De vermelde tarieven voor binnen- en buitenland zijn de standaardtarieven, tenzij anders met u is overeengekomen.
Tarieven Zakelijk Binnenlands Betalingsverkeer
3.05.23.40 (19-03-2010)
Giraal uitgaand (giraal debet)
Transactie
Girale overschrijving (OLO) Periodieke overboeking Acceptgiro Spoedbetaling via de intermediair
€ 1,00 € 0,50 € 0,60 € 4,50
Elektronisch aangeleverd I-Connect
€ 0,05
Zakelijk Internet Bankieren Girale overschrijving (OLO) Interne overboekingen binnen SNS Regio Bank Acceptgiro Spoedbetaling via Internet Bankieren
€ 0,12 € 0,12 € 0,12 € 2,20
Betaling via betaalautomaat Betaling via betaalautomaat buitenland Opname via geldautomaat Opname via geldautomaat buitenland
€ 0,05 € 0,68 € 0,23 € 0,86
Incasso Storno
€ 0,09 € 0,09
1
Batch
€ 4,00
Giraal inkomend (giraal credit)
Transactie
Bijschrijvingen giraal Storno Bijschrijving Spoedbetaling
€ 0,14 € 0,14 € 1,13
Acceptgiro Zakelijk Internet Bankieren en I-Connect Papier lijst Extra papier
€ 0,20 € 0,20 € 0,20
Zakelijk Internet Bankieren Interne bijschrijving binnen SNS Regio Bank Bijschrijving door middel van acceptgiro
€ 0,14 € 0,14
Incasso Zakelijk Internet Bankieren en I-Connect
€ 0,08
Chartaal uitgaand (chartaal debet) Kasopname
€ 2,50 per opname
Chartaal inkomend (chartaal credit) Kasstorting
€ 10,00 per storting plus 0,10%
Kosten intermediair De intermediair kan redelijke kosten in rekening brengen voor het opnemen en storten van contant geld. Deze kosten kunt u bij uw intermediair opvragen. Tarieven Zakelijk Internet Bankieren Eenmalige kosten Digipassen Onderhoudskosten Zakelijk Internet Bankieren
€ 12,50 per pas (excl. BTW) € 3,00 per maand
Transactie- Saldi-informatie Mutaties per jaar 0 - 2.500 2.500 - 7.500 > 7.500
€ 0,07 per mutatie € 0,05 per mutatie € 0,04 per mutatie
Kosten voor Saldo, Transactie en Boekings Attentie Per verzonden SMS-bericht Per verzonden e-mailbericht
€ 0,20 gratis
2
Batch
€ 2,25 € 2,30 € 2,25
€ 1,75
Overige tarieven Rekeningafschrift Kopie afschrift (t/m 12 maanden oud) Kopie afschrift (vanaf 13 maanden oud, tot 7 jaar oud) - Per afschriftnummer - Overzicht per maand Kopie afschrift ouder dan 7 jaar I-connect abonnementskosten Beheerkosten Passen Wereldpas Vervangende pas (defect/verlies/diefstal) Navraag betaling aan onterechte begunstigde door fout klant
€ 0,60 per verzending € 2,50 per kopie € 5,00 € 10,00 € 40,00 per uur met een minimum van € 40,00 € 80,00 per jaar (excl. BTW, verrekening per jaar achteraf ) € 7,50 per kwartaal € 0,84 per maand (wordt maandelijks afgeschreven) gratis € 24,00
Voor zover de hoogte van kosten van de door SNS Regio Bank te verrichten inspanningen, zoals bedoeld in artikel 9 lid 1 van het Reglement Zakenrekening, in deze Informatiewijzer Zakelijk Betalen niet vooraf zijn aan te geven, zal SNS Regio Bank u hiervoor de redelijke kosten in rekening brengen die SNS Regio Bank hiervoor zelf moet maken. Overschrijvingsboekje
gratis
Rente over betaalbroducten1 Rekeningsoort
Debetrente2
Creditrente
Zakenrekening
16%
3
) Effectieve rente wordt per kwartaal afgerekend. ) Genoemde rentes zijn standaard, tenzij anders met u is overeengekomen. 3 ) Een variabele rente; de actuele hoogte is te vinden op www.snsregiobank.nl.
1
2
Tarieven Zakelijk Buitenlands Betalingsverkeer De kosten voor buitenlands betalingsverkeer kunnen op 3 verschillende manieren worden doorbelast. 8 Shared: de opdrachtgever en de ontvanger van de betaling betalen de kosten van de eigen bank (standaard). 8 Our: de opdrachtgever betaalt alle kosten die verbonden zijn aan de transactie. Zowel van de eigen bank als van de bank van de begunstigde (optioneel). 8 Beneficiary: de ontvanger van de betaling betaalt alle transactiekosten (optioneel). 8 Voor alle buitenlandse overschrijvingen in euro’s is de kostenverrekening ‘SHARED’ (als de afschrijving gedaan wordt van een euro rekening). 8 Voor een buitenlandse overschrijving in een valutasoort van een Europees land dat nog geen euro als munteenheid heeft (Engelse pond, Zwitserse franc, etc., is de kostenverrekening ‘SHARED’ als er geen valutawissel plaatsvindt. Als er wel een valutawissel nodig is, is de kostenverrekening naar keuze: ‘OUR’, ‘BEN’ of ‘SHARED’. 8 Voor een buitenlandse overschrijving in alle andere valutasoorten buiten Europa (zoals de Amerikaanse dollar of Japanse yen) is de kostenverrekening naar keuze: ‘OUR’, ‘BEN’ of ‘SHARED’.
3
Inkomend
Our
Shared
Beneficiary
Eurolandbetaling
--
€ 0,14
----
Overige buitenlandbetaling
--
0,1%¹
0,1%¹ + kosten bank opdrachtgever
Our via internet
Shared via internet
Beneficiary via internet
Eurolandbetaling
--
€ 0,12
--
Spoedopdracht eurolandbetaling
--
+ € 4,50
--
Overige buitenlandbetaling
0,1%² + kosten bank begunstigde 0,15%³
0,1%²
€ 0,00
Spoedopdracht voor overige buitenlandbetaling
+ € 11,50
+ € 4,50
€ 0,00
Uitgaand
) Minimaal € 7,00 en maximaal € 70,00. ) Minimaal € 5,00 en maximaal € 50,00. 3 ) Minimaal € 10,00 en maximaal € 115,00. 1
2
Toeslag uitvoering uitgaande betaling per cheque Indien een uitgaande betaling per SNS Regio Bank cheque wordt uitgevoerd, wordt de transferprovisie verhoogd met
€ 7,50
Wat zijn de criteria van een Eurolandbetaling 8 De betaling moet plaatsvinden binnen of tussen de hieronder genoemde landen¹. 8 De betaling moet in euro’s zijn. 8 Met een bedrag van maximaal € 50.000,00. 8 De betaling moet voorzien zijn van BIC en IBAN (zie pagina 5). 8 Op basis van het delen van de transactiekosten met de begunstigde (shared). 8 Normaal of spoed. ) Het betreft de landen van de Europese Unie (27), inclusief de overzeese gebieden van Frankrijk, Portugal en de landen Noorwegen, IJsland en Liechtenstein. Voor betalingen in een andere valuta en voor betalingen naar overige landen zie www.snsregiobank.nl.
1
BIC en IBAN gebruik Binnen een aantal jaren bestaat er binnen Europa geen verschil meer tussen binnenlandse en grensoverschrijdende betalingen. Voortaan wordt voor het betalingsverkeer gebruik gemaakt van een internationaal bankrekeningnummer (de IBAN) en van een bank identificatie code (de BIC). Dit geeft een verandering voor de zakelijke markt.
Voor betalingen binnen de EU-landen waarbij gegevens ontbreken en voor de betalingen die niet voldoen aan de genoemde criteria (vermeld IBAN en BIC), geldt het tarief van een “overige buitenlandbetaling”. Indien de criteria wel vermeld staan, worden voor de betalingen binnen de EU-landen de binnenlandse overschrijvingskosten verrekend. De IBAN en BIC staan vermeld op de factuur van uw leverancier.
4
Wisselkoersen Bij het uitvoeren van betaalopdrachten met een valutawissel, gebruikt SNS Regio Bank de wisselkoers zoals die geldt op het moment dat SNS Regio Bank de opdracht uitvoert. De koersen zijn op onze site te vinden: www.snsregiobank.nl. Betalingsopdrachten kunt u sturen naar SNS Regio Bank Postbus 50021 6800 CB Arnhem Verklaringen Bankverklaring voor BV i.o. Standaard Bankverklaring
€ 25,00 € 125,00
Tariefvrije voet Formele verenigingen en stichtingen zonder winstoogmerk kunnen voor de kosten van betaalfaciliteiten en transacties een tariefvrije voet aanvragen. Een formele vereniging of stichting heeft statuten die zijn vastgelegd in een notariële akte en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. De tariefvrije voet geldt niet voor de kosten van afschriften en debetrente. Voor verenigingen en stichtingen zonder winstoogmerk € 200,00 per klant per jaar Belangrijke telefoonnummers Betalingsopdrachten herroepen Wereldpas blokkeren vanuit Nederland Wereldpas blokkeren vanuit het buitenland Melden verlies, diefstal en/of misbruik van Digipas, digicode of tincode
0900 - 235 28 26 0800 - 0313 0031 - 3028 35 372 0900 - 235 28 26
Openingstijden en snelheid binnenlandse overschrijvingen Soort overschrijving Overschrijvingen tussen alle rekeningen bij SNS Regio Bank, SNS Bank en bijbehorende labels van SNS Bank. Overschrijvingen via Internet Bankieren van een betaalrekening van SNS Regio Bank naar een betaalrekening van een andere bank. Papieren overschrijvingen van een betaalrekening van SNS Regio Bank naar een betaalrekening van een andere bank.
Verwerkingstijd Op alle dagen bij- en afgeschreven. Overschrijvingen worden dezelfde dag afgeschreven van uw rekening.
Overschrijvingen ontvangen op werkdagen voor 15.00 uur worden dezelfde werkdag afgeschreven van uw rekening.1 Overschrijvingen ontvangen op werkdagen na 15.00 uur, in het weekend en op zon- en feestdagen worden de eerstvolgende werkdag afgeschreven van uw rekening.1 1 ) Wanneer precies de bedragen zijn bijgeschreven op de rekening bij de andere bank, is afhankelijk van de verwerkingstijd van de ontvangende bank. De ontvangende bank ontvangt het bedrag één werkdag later. De hierboven genoemde termijnen beginnen te lopen vanaf het moment dat de bank de betaalopdracht heeft ontvangen. Uitgebreide informatie over de verwerkingsduur, de openingstijden, de vakantiedagen en werkdagen voor het binnen- en buitenlandse betalingsverkeer staat op www.snsregiobank.nl.
5
Wie is SNS Regio Bank SNS Regio Bank is de handelsnaam van SNS Regio Bank N.V., statutair gevestigd in Utrecht en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 16083427. Het adres van het hoofdkantoor is Croeselaan 1 3521 BJ Utrecht Postbus 918 3500 AX Utrecht SNS Regio Bank is bij de toezichthouder Autoriteit Financiële Markten geregistreerd onder de naam SNS Regio Bank N.V., vergunningnummer 12000031. De Nederlandsche Bank heeft SNS Regio Bank een vergunning verleend om bancaire activiteiten te verrichten. Hierdoor zijn het depositogarantiestelsel en het beleggerscompensatiestelsel van toepassing op tegoeden die bij SNS Regio Bank worden aangehouden. Dit houdt kort gezegd in dat bij faillissement van de financiële dienstverlener klanten hun spaar- en beleggingstegoeden terugkrijgen tot een bepaald maximum.
De aard van onze dienstverlening SNS Regio Bank onderscheidt zich van de traditionele banken door alle moderne bankproducten te combineren met de persoonlijke dienstverlening van een zelfstandig intermediair (bemiddelaar/financieel adviseur). Er is altijd wel een intermediair bij u in de buurt: iemand die uw regio goed kent en een sterke binding heeft met de omgeving. De producten van SNS Regio Bank kenmerken zich door gunstige tarieven en heldere voorwaarden. Voor hypotheken, lenen, verzekeringen, beleggen, sparen en betalen kunt u terecht bij een intermediair van SNS Regio Bank, zodat u ervan verzekerd bent dat uw financiën in goede en betrouwbare handen zijn. De met ons samenwerkende intermediairs zijn onafhankelijke en zelfstandige tussenpersonen. Ten aanzien van spaar- en betaalproducten bemiddelt uw intermediair overigens exclusief in producten van SNS Regio Bank (en niet in die van andere aanbieders). We bieden onze financiële diensten aan via een groot aantal intermediairs verspreid over Nederland.
Soort dienstverlening van SNS Regio Bank Als u een betaal-, spaar-, leen- of hypotheekproduct via uw intermediair bij SNS Regio Bank koopt, treedt SNS Regio Bank op in de hoedanigheid van aanbieder. Voor verzekeringsproducten treedt SNS Regio Bank op in de hoedanigheid van bemiddelaar. SNS Regio Bank adviseert niet. Sommige intermediairs hebben een kasfunctie. Via deze kasfunctie kunt u geld opnemen van of geld storten op uw rekening bij SNS Regio Bank. Geld dat u stort wordt rechtstreeks bijgeschreven op uw rekening bij SNS Regio Bank. Het geld dat u stort wordt dus niet op een rekening van de intermediair bijgeschreven. Geld dat u opneemt wordt rechtstreeks afgeschreven van uw rekening bij SNS Regio Bank. Let u goed op de openingstijden van uw intermediair. Dat kan van belang zijn als u bepaalde handelingen wilt verrichten zoals bijvoorbeeld kastransacties of het geven van betaalopdrachten. Uw intermediair bepaalt zelf zijn openingstijden. Voor de exacte openingstijden kunt u contact opnemen met uw intermediair.
Klachtenprocedure Onverhoopt niet tevreden? Ook dat hoort SNS Regio Bank graag! Aan een persoonlijke én servicegerichte manier van zakendoen hechten SNS Regio Bank en haar intermediairs grote waarde. Dit uit zich in voor u klaarstaan en beloftes nakomen. Mocht het desondanks voorkomen dat u niet tevreden bent over een van onze producten of diensten, dan horen wij dat graag. Naar een passende oplossing wordt direct gezocht. Want ook dat hoort bij een persoonlijke en servicegerichte instelling!
6
Hoe handelt u bij klachten? 8 Meld uw ontevredenheid bij uw intermediair van SNS Regio Bank. Deze kan u snel en accuraat helpen. 8 Bent
u niet tevreden met het antwoord van uw intermediair van SNS Regio Bank, dan kunt u schriftelijk een klacht indienen. Stuur uw klacht naar
SNS Regio Bank Afdeling Intermediair Service Desk Postbus 918 3500 AX Utrecht SNS Regio Bank N.V. is gevestigd in Utrecht en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 16083427.
Onder voorbehoud van drukfouten. SNS Regio Bank heeft het recht de informatie in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen eenzijdig te wijzigen. Zie ook de voorwaarden die op uw betaaldienst van toepassing is.
7
