Informácie, ktoré sa nedozviete pri uzatváraní poistnej zmluvy. Ing.Miroslav Hutka

EBOOK

Informácie, ktoré sa nedozviete pri uzatváraní poistnej zmluvy.

Ing.Miroslav Hutka

http://www.pu-topconsulting.sk/

http://www.facebook.com/putopconsulting

AKO POSTUPOVAŤ PO VZNIKU DOPRAVNEJ NEHODY Informácie, ktoré sa nedozviete pri uzatváraní poistnej zmluvy

Osobný príhovor. Mojím cieľom je priniesť novú kultúru pri službách spojených s riešením poistných udalostí. Poškodeným pri dopravných nehodách, ktorí často krát ani nevedia ako postupovať, chcem predovšetkým pomôcť. Poškodený je pri uplatňovaní svojich nárokov na náhradu škody takmer vždy osamotený a vo výrazne slabšom postavení ako poisťovňa. Navyše je často aj neznalý svojich práv. Poisťovňa je naopak na poškodeného pripravená s celým aparátom právnikov a iných zamestnancov, ktorí hľadajú možnosti ako zaplatiť za vzniknutú škodu čo najmenej peňazí. Poškodený musí aktívne vykonať celý rad činností, aby dostal zaplatené – škodu administratívne a časovo riešiť, zaplatiť odstránenie poškodení a pod. Poisťovňa len pasívne čaká, čo všetko si poškodený uplatní, ako to vydokladuje a potom sa rozhodne, čo poškodenému zaplatí. Komplikácie a časová či vedomostná náročnosť pri likvidácii poistnej udalosti majú odradiť poškodených od uplatnenia čo najväčšieho počtu ich nárokov. Ak „náhodou“ poisťovňa poškodenému nezaplatí tak, ako by mala (t.j. v zmysle poistnej zmluvy, či zákona) nehrozí jej za to žiadny trestnoprávny postih, nepríde o licenciu, nedostane pokutu a ani nemusí zaplatiť poškodenému za trest viacej peňazí. Nič ju teda nemotivuje k tomu, aby takýchto „omylov“ robila čo najmenej. Vybavenie poistnej udalosti v poisťovni nie je často ani zďaleka také jednoduché ako sľubujú reklamné kampane a slogany jednotlivých poisťovní. Veľmi ľahko sa dostanete do kolotoča návštev poisťovne, „byrokracie“ a časových strát, ktoré s tým súvisia. Zrazu zistíte, že ste s vybavovaním poistnej udalosti už stratili kopu času a uzavretie prípadu je stále v nedohľadne. Pomaly a iste si uvedomujete, že ste pretelefonovali nemalú sumu peňazí a na návštevy poistovne minuli pár dní dovolenky. A to ani zďaleka nie je všetko, čo Vás to bude stáť! Takto prídete o desiatky, ba až stovky eur, ktoré Vám nikto nepreplatí! Ešte nepríjemnejšie prekvapenie Vás však môže čakať v podobe zistenia, ak Vám nebude preplatená menšia či väčšia časť Vašej škody.

Akékoľvek šírenie tohto produktu alebo poskytovanie tretím osobám bez písomného súhlasu autora je zakázané. V tomto produkte sú informácie, ktoré majú pomôcť ako postupovať po vzniku poistnej udalosti.

1




O autorovi. Takmer 12 rokov som pracoval pre dve významné poisťovne ako technik pre obhliadky vozidiel a výpočty nákladov na opravu. V tomto e-booku Vám zrozumiteľne krok za krokom ukážem ako postupovať od vzniku dopravnej nehody(DN) - poistnej udalosti (PU) až do ukončenia likvidácie a obdržania spravodlivého odškodnenia a na čo si dávať pozor.

Ing. Miroslav Hutka expert na riešenie poistných udalostí

OBSAH: 1.Prvé veľmi dôležité úkony.

3

2. Kontakty na poisťovne

4

3. Obhliadka vozidla

5

4. Parciálna, alebo totálna škoda.

6

5. Čo ďalej po obhliadke.

7

6. Uplatnenie škody a uhradenie faktúry za opravu vozidla.

8

7. Záver.

9


2




1.PRVÉ VEĽMI DÔLEŽITÉ ÚKONY. Stali ste sa účastníkom dopravnej nehody a ste poškodení a nie ste zranení? Zachovajte chladnú myseľ,kľud a rozvahu. Vozidlom nehýbte, oblečte si reflexnú vestu, vystúpte z vozidla a označte miesto výstražným trojuholníkom. Urobte si fotodokumentáciu z miesta nehody. Podrobný popis nájdete tu: http://youtu.be/Vb_95kVcADI Ak škoda neprevyšuje 10 násobok minimálnej mzdy jedná sa o škodovú udalosť a nie je potrebné volať políciu. Ak sa však neviete dohodnúť s druhým účastníkom nehody,alebo sú zranené osoby,alebo poškozené veřejnoprávně zariadenia napr. zvodidlá vtedy políciu volajte. Ak sa dohodnete a políciu volať nebudete, tak podľa zákona musíte vypísať SPRÁVU O NEHODE na mieste. Aby ste nerobili prekážku na ceste, vozidlá odtiahnite na bezpečné miesto a tam tú správu vypíšte.

návod nájdete tu: http://youtu.be/92POulpXJAg Dávajte pozor, aby ste sa nedopustili chýb, ktoré Vás môžu pripraviť o peniaze. Najčastejšie sa vyskytujúce chyby nájdete tu: http://youtu.be/DkEkpieGRSw Keď ste všetko čo je vo videu uvedené urobili, môžete z miesta nehody odísť, alebo môžete poistnú udalosť hneď nahlásiť telefonicky do poisťovne, v ktorej si budete škodu uplatňovať. Ak ste škodca vy, do 15 dní od PU ste povinní poisťovni kde máte Povinné zmluvné poistenie (PZP) písomne nahlásiť PU.


3




2. KONTAKTY NA POISŤOVNE Allianz - Slovenská poisťovňa, a.s. Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 0850 122 222 0902 122 222 +421 2 496 15 66 (zo zahraničia)

AXA pojišťovna a.s. Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 02 / 2929 2929 +421 2 2929 2929 (zo zahraničia)

Generali Slovensko poisťovňa, a.s. Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 0850 111 117 (SR) +421 2 58 57 66 66 (zo zahraničia)

Groupama Garancia poisťovňa a.s. Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 02 / 5249 5249 (SR) +421 2 5249 5249 (zo zahraničia)

Wüstenrot poisťovňa, a.s. Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 02 / 57 889 902 (SR) +421 2 57 889 902 (zo zahraničia)

UNIQA poisťovňa, a.s. Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 0850 111 400


4




Union poisťovňa, a.s. Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 0850 111 211 (SR) +421 2 2081 1811 (zo zahraničia)

GENERTEL poisťovňa Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 055 / 68 26 237 (SR) +421 55 68 23 237 (zo zahraničia)

KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 0850 111 577 (SR) +421 2 572 81 670 (zo zahraničia)

KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group Telefónne číslo pre hlásenie nehôd poisťovni: 0850 111 566 (SR) +421 2 5262 7282 (zahraničie)

Je dobré uložiť si číslo svojej poisťovne kde máte PZP, aj Havarijné poistenie do mobilu. Vtedy môžete nahlásiť poistnú udalosť priamo z miesta nehody. Ale skôr, ako budete poisťovni hlásiť poistnú udalosť, musíte byť rozhodnutí z ktorej poistky to chcete likvidovať. Ako sa správne rozhodnúť nájdete tu: http://youtu.be/GlZTCSLUFXA

3. OBHLIADKA VOZIDLA Po nahlásení udalosti poisťovni čakajte, kým vás bude kontaktovať pracovník poisťovne, s ktorým si dohodnete miesto a čas vykonania obhliadky Vášho poškodeného vozidla.


5




Ak máte vozidlo pojazdné mohli by ste obhliadku absolvovať tam, kde Vám navrhne technik, ktorý ju bude robiť. Ale ak má poškodené vozidlo ostré hrany, trvajte na tom, aby technik prišiel urobiť obhliadku k Vám, lebo také vozidlo nemá čo robiť na ceste. Mohli by ste dostať pokutu, ktorú by Vám poisťovňa neuhradila. Moja rada je: trvajte vždy aby bola obhliadka urobená u Vás doma,alebo v servise, kde dáte vozidlo opraviť. ( Poisťovňa Vám neuhradí náklady spojené s absolvovaním obhliadky na zastúpení u technika a prečo by ste mali strácať, keď si platíte Havarijné poistenie, alebo keď Vám škodu spôsobil klient poisťovne, v ktorej si ju chcete uplatniť z jeho PZP). Najlepšie je pri hlásení PU povedať „Vozidlo je nepojazdné“ Doporučujem Vám zabezpečiť si na obhliadku nestrannú osobu, ktorá sa rozumie poškodeniam a technológii opravy, aby bola obhliadka urobená kvalitne a úplne. Takúto službu poskytujem aj ja v okolí Piešťan do vzdialenosti 40 km. Po urobení obhliadky povedzte technikovi poisťovne, že máte fotodokumentáciu z miesta nehody, aby Vám dal emailovú adresu, kde ju môžete poslať spolu aj z odfotenou správou o nehode. 4. PARCIÁLNA, ALEBO TOTÁLNA ŠKODA. Parciálna škoda je taká škoda, ktorá v prípade uplatnenia z PZP nepresiahne 100 % hodnoty poškodeného vozidla v čase vzniku PU a v prípade uplatnenia z Havarijného poistenia zmluvne dohodnuté % z jeho všeobecnej hodnoty (VSH). Toto % býva uvedené v poistných podmienkach, ktoré sú súčasťou zmluvy. Všetko,čo prekročí uvedené percentá je totálna škoda. Je to neekonomická oprava. Toto sa väčšinou stáva u starších vozidiel, keď náklady na opravu pri dnešných cenách náhradných dielov (ND) veľmi ľahko prekročia uvedené %. O tom, či sa jedná o parciálnu, alebo totálnu škodu, Vás poisťovňa nebude informovať. Od technika obdržíte vypočítané náklady na opravu(NO), ale neobdržíte výpočet VSH a tým pádom neviete porovnať tieto dve hodnoty, vozidlo si dáte v dobrej mienke opraviť do poisťovne doručíte všetky k likvidácii potrebné doklady a písomnosti. Po nejakej dobe Vám príde oznámenie o ukončení likvidácie a vtedy z hrôzou zistíte, že Vám to zlikvidovali ako totálnu škodu. V takomto prípade podľa môjho názoru by Vám poisťovňa mala vyplatiť hodnotu vozidla pred poškodením v plnej výške. Ale oni Vám z tej hodnoty Akékoľvek šírenie tohto produktu alebo poskytovanie tretím osobám bez písomného súhlasu autora je zakázané. V tomto produkte sú informácie, ktoré majú pomôcť ako postupovať po vzniku poistnej udalosti.

6




odpočítajú hodnotu použitelných zvyškov (nepoškodených dielov),ktorú sami určia a ten rozdiel Vám vyplatia. Prídete tak o stovky, niekedy aj tisícky €. Netreba hneď spanikáriť, ale zachovať kľud a odvolať sa proti rozhodnutiu poisťovne. Zákon je na Vašej strane. Podľa Občianskeho zákonníka máte právo na uhradenie skutočne spôsobenej škody, ktorá sa v prípade totálnej škody predstavuje VSH, aby ste si za odškodné mohli kúpiť také isté, alebo podobné vozidlo, aké ste mali. V občianskom zákonníku nie je žiadna zmienka o použitelných zvyškoch. Navyše podľa zákona o likvidácii odpadov, ak chcete vozidlo totálne zničené odhlásiť z evidencie u policajtov, musíte dokladovať, že ste ho ekologicky zlikvidovali. Aby Vám ho spoločnosť, ktorá má na to oprávnenie zlikvidovala, musíte odovzdať vozidlo kompletné (90% pôvodnej hmotnosti vozidla) aj s motorom, prevodoukou, obidvoma nápravami, karosériou… Túto nevedomosť poškodených poisťovne využívajú vo svoj prospech s argumentom, že nepoškodené zvyšky môže predsa poškodený speňažiť a za utrženú čiastku spolu s poistným plnením si môže kúpiť podobné ojazdené vozidlo.To sa poškozenému veľmi ťažko podarí speňažiť za potrebnú (odpočítanú)čiastku. Poisťovne využívajú aj skutočnosť, že málo poškodených ich za takéto praktiky zažaluje.

5. ČO ĎALEJ PO OBHLIADKE. Môžete začať riešiť opravu vozidla. Ale treba si ustrážiť náklady na jeho opravu, aby nepresiahli jeho VSH, čo by znamenalo, že sa jedná o totálnu škodu. Ale ako vy laik máte vedieť určiť náklady na opravu, keď sa tomu vôbec nerozumiete. Technici vykonávajúci obhliadky robia pre poisťovne výpočty nákladov kalkulačným softvérom. V zmysle zákona o informáciách máte právo obdržať tento výpočet. Technik by Vám ho mal dať. Trvajte na tom, aby Vám ho dal kompletný a napočítaný na originálne náhradné diely, nakoľko oni robia výpočty aj s použitím alternatívnych dielov ( poľské, čínske), koré sú lacnejšie, ale nemajú kvalitu originálnych a mnohokrát je velký problém ich napasovať a potom sú na takto opravenom vozidle rôzne medzery medzi susediacimi dielmi.


7




Takéto výpočty podľa môjho názoru dávajú poisťovne prostredníctvom technikov poškodeným klientom, aj to iba konečnú sumu, podľa ktorej poškodený nevie určiť aké diely budú pri oprave použité. Keďže poisťovne majú zazmluvnené servisy, ktoré sú povinné doržiavať vypočítané náklady poisťovňou, poškodený ťahá za kratší koniec. Toto sa realizuje najmä pri likvidách z PZP. Preto, ak máte aj Havarijné poistenie Vášho vozidla, uplatňujte si škodu vo svojej poisťovni z neho. Nemusíte mať obavy, že stratíte bonus za bezškodovú prevádzku Vášho vozidla (to nastáva iba vtedy, keď si škodu spôsobíte sami). Klienti poisťovní sa tiež pri poistnej udalosti, ktorú im spôsobí iný účastník cestnej premávky obracajú k likvidácii z PZP, lebo si myslia,že prídu o spoluúčasť, ktorú majú dohodnutú v zmluve o Havarijnom poistení. Z toho netreba mať žiadne obavy, lebo tú vám zaplatí poisťovňa, v ktorej má škodca uzatvorené PZP . Prečo sa rozhodnúť likvidovať škodu z Havarijného poistenia vysvetľujem v bonusovom videu „Ako sa správne rozhodnúť“. Link je uvedený vyššie. 6. UPLATNENIE ŠKODY A UHRADENIE FAKTÚRY ZA OPRAVU VOZIDLA. Pri obhliadke obdržíte od technika tlačivo, ktorým sa uplatňuje náhrada škody v poisťovni. Dôkladne si ho preštudujte a dôsledne ho vyplňte. Je v ňom kolonka, kde chcete zaslať poistné plnenie. Keď sa to likviduje z Havarijného poistenia, uveďte tam názov a číslo účtu servisu, v ktorom bola oprava vykonaná. To sa jedná o likvidáciu na tzv. Krycí list. Vy v servise zaplatíte v hotovosti rozdiel medzi fakturovanou čiastkou a vypočítaným poistným plnením, čo je zvyčajne výška Vašej zmluvne dohodnutej spoluúčasti ( Uhradí Vám poisťovňa škodcu) a ak ste plátca DPH, tú musíte tiež v servise uhradiť na drevo. Z PZP sa zvyčajne hradí v servise plná fakturovaná čiastka a potom sa čaká, koľko poisťovňa zaplatí po odpočítaní amortizácie a z rôznych dôvodov neuznaných položiek. Tomuto sa dá elegantne vyhnúť likvidáciou z Havarijného poistenia, alebo doložením nespochybniteľných dôkazov o Vašom nároku, napríklad Správou o nehode doplnenou kvalitnou fotodokumentáciou z miesta nehody.


8




V spomínanom tlačive je aj kolonka, či chcete likvidáciu na základe faktúry, alebo rozpočtu. Z havarijního poistenia nedoporučujem likvidáciu na základe rozpočtu (to je na základe toho výpočtu, ktorý Vám dá technik pri obhliadke). Z PZP toto rozhodnutie treba robiť veľmi uvážene a dať si poradiť fundovanému odborníkovi v likvidácii. Príklad uvádzam v bonusovom videu „Ako sa správne rozhodnúť“. Ak sú zranené osoby dôsledkom vzniknutej DN ktorú spôsobil iný účastník, tak majú nárok na odškodnenie z jeho PZP. Spolupracujem so spoločnosťou LITIS odškodnenie s.r.o. Som ich zástupca pre región Piešťany a okolie.

7. ZÁVER Ďakujem Vám, že ste si tento E-BOOK zakúpili a prečítali až do konca. Verím, že Vám tieto informácie pomôžu . Prajem Vám bezpečnú a bezškodovú prevádzku Vášho motorového miláčika, aby ste sa nemuseli kôli nezavinenej PU stresovať. Toto číslo si uložte do telefónu a keď budete potrebovať radu, môžete mi zavolať, určite Vám pomôžem : 0948 219 859, alebo ma kontaktujte emailom [email protected] , [email protected] http://www.pu-topconsulting.sk/ http://www.facebook.com/putopconsulting


9

Informácie, ktoré sa nedozviete pri uzatváraní poistnej zmluvy. Ing.Miroslav Hutka

Recommend Documents