Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Versie: Januari 2016
Definities In de overeenkomsten tussen Hardware.Info en opdrachtgever en in de navolgende bepalingen wordt verstaan onder: Hardware.Info: Hardware Info BV (onder andere bekend onder handelsnamen als Hardware.Info / HWI Group / HWI Lab / Hardware.Info Testlab) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Haaglanden onder het nummer 27197438. Adverteerders: zij die, hetzij rechtstreeks, hetzij door bemiddeling van reclamebemiddelaars, advertenties ter plaatsing opgeven. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Hardware.Info een overeenkomst aangaat Tijdschriften: alle tijdschriften en andere media-uitingen, met dien verstande, dat in geval van twijfel het oordeel van de rechter over de vraag of sprake is van een tijdschrift beslissend is. Reclamebemiddelaar: iedere natuurlijke of rechtspersoon die beroepshalve bemiddelt bij de plaatsing van advertenties in dagbladen, tijdschriften, elektronische uitgaven of andere media, zoals: a. reclameadviesbureaus b. reclamebureaus c. PR bureaus d. Mediabureaus Advertentieruimte: Hetzij de in mm-regels in vlaktematen, dan wel in vakken onderverdeelde ruimte in bladen en tijdschriften, hetzij de in pixels uitgedrukte, dan wel in vakken onderverdeelde ruimte op websites, welke voor advertenties beschikbaar is. Advertenties: alle uitingen van een adverteerder welke geplaatst worden in een dagblad, tijdschrift, website, nieuwsbrief, elektronische uitgave of ander medium van Hardware.Info. Hieronder vallen ook advertorials, click outs, links en andere producten of diensten. Advertentiecontract: overeenkomst, welke is afgesloten voor (een) bepaalde advertentie(s) voor een bepaalde periode. Contracttermijn: termijn waarbinnen de gecontracteerde advertenties moeten worden verbruikt.
1
Algemene Voorwaarden Losse advertenties: advertenties, welke ter plaatsing worden opgegeven anders dan krachtens een bestaand advertentiecontract. Hyperlink: een gemarkeerde tekst of een afbeelding op een internetpagina die is gekoppeld aan en verwijst naar een ander document, een afbeelding of welk bestand dan ook. Een (muis)klik op een hyperlink brengt de lezer/gebruiker naar die pagina of bij dat bestand. Views: Aantal keren dat een vertoning gemeten wordt door Google DFP advertentiesoftware. Pixel: resolutie-eenheid welke wordt gebruikt als meeteenheid voor advertentieformaten Maximumgewicht: maximale bestandsgrootte van een bestand waaruit een advertentie mag bestaan. Feeds: databestand dat door de opdrachtgever wordt aangeleverd voor de prijsvergelijker met daarin alle artikelinformatie.
Artikel 1: Toepasselijkheid Op alle aanbiedingen en transacties van Hardware.Info Nederland (Hardware.Info) zijn van toepassing de onderhavige voorwaarden met uitdrukkelijke uitsluiting van eventuele voorwaarden van derden. Dit wordt alleen anders indien in bepaalde uitzonderingsgevallen de afwijkende condities schriftelijk en uitdrukkelijk van toepassing zijn verklaard met terzijdestelling van onderhavige voorwaarden en de afwijkende condities door de directie van Hardware.Info zijn erkend middels ondertekening van de afwijkende condities. Voorts zijn van toepassing de bepalingen en (aanlever-)condities als vermeld op de laatste tariefkaarten.
Artikel 2: Vaststelling tarieven en condities Onverminderd de bepalingen van deze voorwaarden stelt Hardware.Info zelfstandig haar tarieven en condities vast. Hardware.Info heeft het recht de leveringsvoorwaarden te herzien; vanaf dat moment zijn de herziene leveringsvoorwaarden van toepassing. Hardware.Info zal de opdrachtgever van herziening steeds tijdig op de hoogte stellen, in welk geval de opdrachtgever de bevoegdheid heeft om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.
Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst Een overeenkomst tussen Hardware.Info en opdrachtgever komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Hardware.Info van een mondelinge of schriftelijke opdracht van opdrachtgever.
2
Algemene Voorwaarden
Artikel 4: Termijn advertentiecontracten Een advertentiecontract wordt schriftelijk aangegaan en wel voor de termijn bij het contract bepaald. Bij gebreke van een uitdrukkelijk beding omtrent de contractstermijn wordt een termijn van twaalf achtereenvolgende maanden geacht te zijn overeengekomen. Een advertentiecontract zal geacht worden te zijn geëindigd, zodra de bij het contract genoemde advertenties zijn verbruikt.
Artikel 5: Ontslag van verplichting tot afname gecontracteerde advertenties Ontslag van de verplichting tot verbruik van de gecontracteerde advertenties kan plaats hebben tijdens de duur of aan het einde van de contracttermijn indien daarvoor naar het oordeel van Hardware.Info gegronde redenen aanwezig zijn. Opdrachtgever is in een dergelijk geval gehouden het verschil te betalen tussen de betaalde contractprijs en het bij het afgenomen aantal plaatsingen behorende standaardtarief volgens de tariefkaart welke van toepassing was ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 6: Annulering van advertenties in tijdschriften Annulering van een opdracht tot plaatsing van een advertentie in een tijdschrift is mogelijk tot uiterlijk vijf werkdagen voor de sluitingsdatum van de desbetreffende uitgave als vermeld op de tariefkaart van deze uitgave. In geval van niet tijdige annulering is opdrachtgever gehouden de overeengekomen prijs voor het plaatsen van de advertentie te voldoen. Uitsluitend schriftelijke annuleringen worden geaccepteerd.
Artikel 7: Annulering van advertenties op websites & overige onlineuitgaven Annulering van een opdracht tot plaatsing van een advertentie op een website, een elektronische nieuwsbrief of andere elektronisch medium is mogelijk tot uiterlijk vijf werkdagen voor de eerste dag van plaatsing van de bewuste advertentie. In geval van niet tijdige annulering is opdrachtgever gehouden de overeengekomen prijs voor het plaatsen van de advertentie te voldoen. Uitsluitend schriftelijke annuleringen worden geaccepteerd.
Artikel 8: Surseance of faillissement van de adverteerder of reclamebemiddelaar Indien een advertentiecontract tussen Hardware.Info en adverteerder c.q. reclamebemiddelaar in verband met faillietverklaring, het in liquidatie treden of surseance van betaling van de adverteerder niet gestand wordt gedaan, is het contract van rechtswege ontbonden en is Hardware.Info gerechtigd tot een onmiddellijk opeisbare schadevergoeding van 25% van het bedrag van de nog niet afgenomen advertenties.
3
Algemene Voorwaarden
Artikel 9: Korting Indien een advertentieplaatsing door bemiddeling van een reclamebemiddelaar tot stand is gekomen, deze reclamebemiddelaar als zodanig is geregistreerd door de Commissie voor de Verlening van Erkenningen, respectievelijk de Commissie Bureaudispensaties Vaktijdschriften van de ROTA, deze bemiddeling door Hardware.Info is aanvaard en sprake is van een volledige en juiste uitoefening van de bemiddelingsfunctie door deze reclamebemiddelaar, verleent Hardware.Info aan deze reclamebemiddelaar een korting van 15% op het bruto bedrag van de verschuldigde plaatsingskosten. Technische en handelingskosten zijn van deze korting nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 10: Verandering van reclamebemiddelaar Indien een adverteerder voor het verstrijken van de contracttermijn van reclamebemiddelaar verandert, kunnen lopende contractverplichtingen pas overgaan op het moment dat Hardware.Info een schriftelijke opdracht van de oorspronkelijke reclamebemiddelaar heeft ontvangen om het contract naar de nieuwe reclamebemiddelaar over te schrijven en laatstgenoemde deze overdracht schriftelijk aan Hardware.Info heeft bevestigd.
Artikel 11: Aanleveren advertentiemateriaal Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van het advertentiemateriaal waarvoor als deadline geldt de sluitingsdatum als gecommuniceerd of vermeld op de tariefkaart van de desbetreffende uitgave. Indien opdrachtgever het advertentiemateriaal niet tijdig aanlevert is Hardware.Info gerechtigd het te laat aangeleverde advertentiemateriaal niet te plaatsen terwijl opdrachtgever gehouden blijft om de gereserveerde advertenties te betalen.
Artikel 12: Advertentiemateriaal aanpassen Ingeval het advertentiemateriaal niet aan de technische specificaties voldoet, kan Hardware.Info weigeren het advertentiemateriaal in behandeling te nemen. Indien de belangen van Hardware.Info, waaronder begrepen, doch niet beperkt tot vertraging in drukprocedé of verschijning van de uitgave, niet worden geschaad, kan Hardware.Info trachten het advertentiemateriaal alsnog druk gereed te laten maken in welk geval de opdrachtgever gehouden is de daaraan verbonden kosten aan Hardware.Info te vergoeden. Hardware.Info streeft naar een zo goed mogelijke weergave van het aangeleverde advertentiemateriaal maar garandeert geen exacte reproductie. Ingeval door opdrachtgever geen kleurproef met het advertentiemateriaal is meegezonden zijn eventuele kleurafwijkingen in de advertentie altijd voor risico van de opdrachtgever. Hardware.Info aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele fouten in het advertentiemateriaal, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot foutieve hyperlinks als gevolg waarvan de website van de adverteerder niet wordt bereikt, alsmede alle andere gevolgen welke uit fouten in het advertentiemateriaal voortvloeien. Indien aan het advertentiemateriaal een cookie, pixel of andere technologie is toegevoegd, is de 4
Algemene Voorwaarden opdrachtgever verplicht zich te houden aan de ter zake van toepassing zijnde wetgeving, gedragscodes en andere vormen van zelfregulering, alsmede aan de eventueel nader door Hardware.Info daaraan gestelde regels.
Artikel 13: Testproducten 1. 2. 3.
4.
5.
6.
7.
8. 9.
10.
Insturen van testproducten is voor eigen risico van de leverancier. Hardware.Info is niet verantwoordelijk voor enige schade van welke vorm dan ook als gevolg van de publicatie van een review over een product. Wanneer een leverancier een product na test terug wil, moet dat binnen 60 dagen na het insturen van het product gemeld worden. Anders wordt het product eigendom van Hardware.Info. Indien een leverancier een product na test terug wil is de leverancier verantwoordelijk voor het ophalen (of laten ophalen) van het product. Kosten en risico voor transport liggen bij leverancier. Testproducten zijn bij Hardware.Info niet verzekerd. Hardware.Info doet een inspanning om zo goed mogelijk met producten om te gaan. Maar risico voor het stuk gaan van producten, diefstal, brand, etc. ligt bij de leverancier. Indien een destructieve test wordt uitgevoerd, wordt dat door Hardware.Info via e-mail gemeld en heeft de leverancier max. 5 dagen om aan te geven dat het niet toegestaan is. Als dat niet binnen 5 dagen gebeurt, mag Hardware.Info ervan uitgaan dat de leverancier akkoord heeft gegeven voor een destructieve test. Insturen van een product is geen garantie voor de publicatie van een review over het product. De redactie behoudt het recht of en op welke plaats een review van geteste producten wordt gepubliceerd. Aan het insturen van een product kunnen geen rechten ontleend worden. Auteursrecht van op basis van geteste producten gepubliceerde reviews blijft bij Hardware.Info. Het is leveranciers van testproducten zonder vooraf overleg niet toegestaan (gedeeltes van) reviews te herpubliceren. Hardware.Info geeft geen inzage in testresultaten voor de publicaties van reviews, tenzij expliciet afgesproken en/of Hardware.Info vindt dat de testresultaten daartoe aanleiding geven.
Artikel 14: Prijsvergelijker 1. Ingang en duur van de overeenkomst a. De overeenkomst gaat altijd in per de eerste van de maand. b. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. c. Indien sprake is van een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt deze na afloop stilzwijgend voor dezelfde periode verlengd. d. De overeenkomst kent een opzegtermijn van tenminste twee maanden; opzegging kan alleen schriftelijk per e-mail of brief. e. Indien adverteerder binnen de opzegtermijn de exportfeed onbruikbaar of (vrijwel) leeg maakt, worden gedurende de opzegperiode kosten op 5
Algemene Voorwaarden
2.
3.
4.
5.
6.
7.
basis van het gemiddelde aantal kliks (indien CPC) of verkopen (indien CPS) van de afgelopen drie maanden in rekening gebracht. f. Hardware.Info behoudt zich het recht voor de overeenkomst op elk moment eenzijdig te beëindigen. Wijzigingen g. Adverteerder kan, wanneer uiterlijk twee weken schriftelijk aangegeven voor het begin van een nieuwe maand, per deze nieuwe maand het afrekenmodel wijzigen van CPC naar CPS of vice versa en/of van Volledige Feed naar Geoptimaliseerde Feed of vice versa. Facturatie h. Hardware.Info factureert clicks/leads 15 dagen na het verstrijken van de vorige maand. Wanneer het te factureren bedrag lager is dan € 200 worden de kosten geparkeerd en toegevoegd aan het volgende factuurmoment. Prepaid-CPC pakketten worden direct na verkoop gefactureerd, waarna betaalde vermelding wordt ingeschakeld na betaling. Goede trouw i. Het verstrekken van foutieve gegevens aangaande producten, prijzen e.d. is uitdrukkelijk verboden en leidt tot (tijdelijke) uitsluiting van de prijsoverzichten, zonder restitutie van eventueel vooruitbetaalde gelden. j. Hardware.Info krijgt van de adverteerder uitdrukkelijk toestemming om alle aangeleverde data te gebruiken naar eigen inzicht. Adverteerders kunnen geen bezwaar maken tegen hergebruik van en/of aanspraak maken op enig copyright van deze informatie. Volledigheid van aangeleverde feed k. Adverteerders die kiezen voor een afrekenmodel met “volledige feed” zijn verplicht te allen tijde een volledige feed met alle producten die zij in hun webwinkel voeren aan te leveren. l. Wanneer bij een controle blijkt dat een adverteerder met een afrekenmodel met optie “volledige feed” toch producten heeft uitgesloten in zijn feed worden met terugwerkende kracht de kliks (bij CPC) of verkopen (bij CPS) alsnog verrekend volgens bijbehorende “geoptimaliseerde feed” afrekenmodellen. Partnersites m. Hardware.Info is gerechtigd producten van de adverteerders niet enkel op Hardware.Info maar ook bij aangesloten partnersites te tonen. Kliks/leads afkomstig van een partnersite worden tegen een zelfde tarief belast als kliks/leads afkomstig van Hardware.Info. Een up-to-date lijst van partnersites is te allen tijde op te vragen via
[email protected]. CPS n. Adverteerders met CPS afrekenmodel zijn verplicht de Hardware.Info Prijsvergelijker tracking-pixel bij alle naar Hardware.Info of diens partners
6
Algemene Voorwaarden te traceren verkopen te plaatsen op de laatste pagina van hun bestelproces. o. Voor adverteerders met een CPS afrekenmodel is Hardware.Info gerechtigd om maximaal drie testbestellingen per kwartaal te doen. Deze testbestellingen zullen plaatsvinden met betaalmethodes “op rekening”, “vooruitbetalen” of “iDeal”. p. Alle door Hardware.Info aan adverteerder vooruitbetaalde bedragen voor deze testbestelling (productprijs, betaalkosten en verzendkosten) dienen na annulering van de testbestelling binnen zeven dagen door adverteerder aan Hardware.Info te worden terugbetaald. q. Wanneer bij een testbestelling blijkt dat de tracking pixel niet (goed) is geplaatst en de verkoop niet goed wordt doorgegeven aan Hardware.Info worden alle clicks sinds de laatste succesvolle verkoop met terugwerkende kracht gefactureerd als CPC. r. CPS kosten zijn gebaseerd op de totale omzet van de order van de klant (excl. BTW en excl. verzendkosten) en worden berekend aan de hand van het in de tariefstructuur bepaalde percentage van de productgroep van het product op basis waarvan de lead is gemaakt. 8. Gegevens kliks / leads s. Hardware.Info voorziet adverteerders van zowel een backend als een API waarin alle up-to-date gegevens over leads, verkopen (bij CPS) en kosten terug te vinden zijn. t. Hardware.Info heeft een inspanningsverplichting om kliks die afkomstig zijn van bots zo goed en snel mogelijk te verwijderen. Deze worden dan ook niet gefactureerd. Het is voor Hardware.Info echter onmogelijk om alle door bots gegenereerde kliks als zodanig te herkennen. u. Wanneer adverteerder niet kloppende kliks en/of verkopen vindt in de rapportages dienen deze binnen 14 dagen gemeld te worden via
[email protected]. Na 14 dagen zijn alle gemeten kliks en verkopen en daarmee de bijbehorende kosten “definitief”.
Artikel 15: Overmacht 1. Indien Hardware.Info door overmacht verhinderd zal zijn te leveren of op normale wijze te leveren, zal zij het recht hebben om de levertijd te verlengen met de duur van de overmacht dan wel de order, voorzover deze nog niet is uitgevoerd, te annuleren, zonder dat Hardware.Info hierdoor schadeplichtig zal zijn. 2. Als overmacht zullen gelden situaties, zoals, maar niet beperkt tot: tekortschieten van de opdrachtgever of reclamebemiddelaar – met name door te late of nietlevering – door toedoen van toeleveranciers, en/of transporteurs, tekorten op de markt aan benodigde materialen of arbeidskrachten, arbeidsconflicten, staking en uitsluiting, oproer, rellen, molest, sabotage, niet beschikbaar zijn van vervoer, stagnaties in aanvoer, machineschade, diefstal uit magazijnen van verkoper, 7
Algemene Voorwaarden natuurrampen, slecht weer, blikseminslag, brand, explosies, oorlog, maatregel van overheid zoals vervoer-, import-, export-, of productieverboden, en alle andere situaties waardoor de nakoming van de verplichtingen van Hardware.Info wordt bemoeilijkt dan wel onmogelijk wordt gemaakt door een al dan niet voorzienbare omstandigheid die buiten de macht van Hardware.Info ligt.
Artikel 16: Betaling 1. Het gefactureerde bedrag is opeisbaar op de vervaldag, zijnde de dertigste dag na factuurdatum. Opdrachtgever is wegens niet tijdige betaling automatisch in verzuim zonder dat hiertoe een schriftelijke aanmaning of ingebrekestelling vereist is. 2. De verzenddatum van de door Hardware.Info verzonden facturen wordt geacht nooit meer dan drie werkdagen voor de datum van ontvangst door opdrachtgever te liggen. Als datum van bancaire of girale betaling geldt steeds de datum per welke de rekening van Hardware.Info met het desbetreffende bedrag is gecrediteerd. 3. Hardware.Info is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling of garanties van opdrachtgever te vorderen. Bij gebreke van het stellen van zodanige zekerheid heeft Hardware.Info het recht om de plaatsing van advertenties op te schorten, ook indien dit op afroep is overeengekomen, of om de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden en schadevergoeding te vorderen. De koopprijs van hetgeen reeds werd geplaatst wordt alsdan terstond opeisbaar. 4. Bij niet-betaling door opdrachtgever is Hardware.Info gerechtigd om zonder voorafgaande aanzegging de plaatsing van advertenties en andere leveranties op te schorten. 5. Vanaf de vervaldag tot aan de dag der algehele voldoening is een contractuele rente verschuldigd over het onbetaald gelaten factuurbedrag van 1,5% per maand of een gedeelte daarvan. 6. Reclames ten opzichte van (onderdelen van) een factuur dienen binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk aan Hardware.Info te zijn gemeld op straffe van niet-ontvankelijkheid van de reclame. Indien de reclame zich richt tegen een onderdeel van de factuur blijft de verplichting tot tijdige betaling van de overige onderdelen van de factuur onverminderd van kracht. 7. Hardware.Info is gerechtigd de ontvangen betalingen primair aan te wenden voor het afboeken van verschenen rente en kosten alvorens over te gaan tot het afboeken op de verschuldigde hoofdsom. 8. De opdrachtgever die het door hem verschuldigde niet op tijd heeft betaald is verplicht de kosten welke Hardware.Info heeft gemaakt tot inning van de vordering te vergoeden, daaronder mede begrepen de kosten van interne administratieve afhandeling, buitengerechtelijke kosten, gerechtelijke kosten en eventuele executiekosten. De buitengerechtelijke kosten worden berekend conform artikel 2 van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke
8
Algemene Voorwaarden incassokosten met een minimumbedrag van € 40,00 exclusief Omzetbelasting per zaak.
Artikel 17: Aansprakelijkheid 1. Opdrachtgever is gehouden Hardware.Info en voor haar werkzame derden te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het plaatsen van een reclame-uiting op enig medium van Hardware.Info. Deze vrijwaring en schadeloosstelling gelden onder meer voor eventuele vorderingen van derden in verband met inbreuken of vermeende inbreuken op een auteurs- of merkenrecht van deze derden. 2. Hardware.Info aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor inhoud c.q. vorm van door adverteerders geplaatste advertenties , tenzij de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Hardware.Info of haar bedrijfsleiding. 3. Hardware.Info is slechts aansprakelijk voor tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst indien haar een meer dan lichte mate van onzorgvuldigheid kan worden verweten. 4. Hardware.Info is voor directe schade, ontstaan door het niet, niet tijdig of onjuist plaatsen van advertenties niet verder aansprakelijk dan het bedrag waarvoor de opdracht, respectievelijk het niet of niet juist uitgevoerde gedeelte van de opdracht is aangenomen. Behoudens indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Hardware.Info of haar bedrijfsleiding. 5. Hardware.Info is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid dan hiervoor vermeld is uitgesloten. 6. In geval van enige aansprakelijkheid van Hardware.Info is deze altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag dat aan de opdrachtgever of diens bemiddelaar terzake in rekening gebracht is.
Artikel 18: Toepasselijk recht Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 19: Geschillen Alle eventuele geschillen voortvloeiende uit een met Hardware.Info gesloten overeenkomst worden, indien tussen Hardware.Info en opdrachtgever geen minnelijke oplossing van het geschil kan worden bereikt, voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, daaronder mede begrepen voorzieningen in kort geding, behoudens eventuele domiciliekeuze in de woonplaats van koper, welke keuze uitdrukkelijk is voorbehouden aan Hardware.Info en eventuele uitzonderingen krachtens dwingend recht.
9
