IMPLEMENTASI ANALISIS JABATAN BERBASIS INFORMASI TEKNOLOGI (IT) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
SKRIPSI
Oleh : Dwi Sugeng Rianto NIM. 10510085
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014
IMPLEMENTASI ANALISIS JABATAN BERBASIS INFORMASI TEKNOLOGI (IT) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
SKRIPSI
Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh : Dwi Sugeng Rianto NIM : 10510085
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014
LEMBAR PERSETUJUAN
IMPLEMENTASI ANALISIS JABATAN BERBASIS INFORMASI TEKNOLOGI (IT) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN MALANG
SKRIPSI
Oleh : Dwi Sugeng Rianto NIM : 10510085
Telah disetujui tanggal, 14 Juli 2014 Dosen Pembimbing,
Dr. Siswanto, SE.M.Si NIP. 19750906200604 1 001
Mengetahui : Ketua Jurusan,
Dr.H.Misbahul Munir, Lc.,M.Ei NIP. 19750707200501 1 005
LEMBAR PENGESAHAN
IMPLEMENTASI ANALISIS JABATAN BERBASIS INFORMASI TEKNOLOGI (IT) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN MALANG SKRIPSI Oleh : DWI SUGENG RIANTO NIM. 10510085
Telah Dipertahankan di depan Dewan Penguji dan Dinyatakan diterima sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada Juli 2014
Susunan Dewan Penguji
Tanda Tangan
1. Penguji Utama Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag NIP 19490929 198103 1 004
:
(
)
:
(
)
:
(
)
2. Ketua Penguji Zaim Mukaffi, SE., M.Si NIP 19791124 200901 1 007 3. Sekretaris / Pembimbing Dr. Siswanto, SE. M.Si NIP 19750906 200604 1 001
Disahkan Oleh : Ketua Jurusan,
Dr. H. Misbahul Munir, Lc.,M.Ei NIP 19750707 200501 1 005
HALAMAN PERSEMBAHAN
Ku Ungkapan rasa terima kasihku kepada Allah Swt yang telah Memberiku petunjuk, hidayah dan ridhonya sehingga dapat menyelesaikan karya kecilku ini. kupersembahkan karya kecilku ini teruntuk: Ibuku tercinta Yayuk Masmuatie dan Ayahku Agus Tri Djatmiko. Terima kasih atas segala doa, kasih sayang, dukungan serta memberikan segalanya yang tidak dapat aku ungkapkan lewat kata. Aku bangga menjadi putra kalian.
Seseorang yang selalu Setia, mengerti dan mendukungku. Terima kasih atas dukungan dan motivasi yang nggak pernah berhenti.
Teman-teman FE seluruh angkatan yang selalu menghiasi hari-hariku selama 4 tahun ini. Bersama kalian aku belajar banyak hal. Terima kasih buat persahabatannya.
MOTTO “Hai orang-orang yang beriman, Jadikanlah sabar dan shalatmu Sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar” (Al-Baqarah: 153)
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini saya : Nama
: Dwi Sugeng Rianto
NIM
: 10510085
Alamat
: Ds. Umbul Rt/Rw 01 Kec. Kedungjajang Kab. Lumajang
Menyatakan bahwa “SKRIPSI” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Menejemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul: IMPLEMENTASI ANALISIS JABATAN BERBASIS INFORMASI TEKNOLOGI (IT) DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN MALANG adalah hasil karya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain. Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.
Malang, 14 Juli 2014 Hormat saya,
Dwi Sugeng Rianto NIM : 10510085
KATA PENGANTAR
Dengan segala puji syukur penulis haturkan kepada Illahi Rabbi atas segala rahmat, taufiq, serta hidayahNya yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul Implementasi Analisi Jabatan Berbasis Infromasi Teknologi (IT) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang. Juga tidak lupa penulis sampaikan shalawat serta salam semoga rahmat dan berkah dicurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, para sahabatnya, para tabi’in dan pengikutnya sampai akhir zaman. Terselesainya penulisan Skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Raharjo, M.Si selaku Rektor Unversitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang 2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. 3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc, M.Ei Selaku ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 4. Bapak Dr. Siswanto, SE, M.Si Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah memberikan motivasi dan arahan dalam menyelesaikan penulisan ini. 5. Bapak Drs. Nandang Djumantara selaku Kepala Bagian Organisasi yang telah memberikan tempat penilitan serta menyambut baik peneliti. 6. Bapak Iwan Hery Kristanto, S.Sos selaku Kasubag Sumber Daya Aparatur yang memberikan data yang di butuhkan oleh peneliti. 7. Bapak Armand Erlangga, SH selaku Staff dari Kasubag Sumber Daya Aparatur yang memberikan informasi mengenai data yang di butuhkan peneliti. 8. dan semua Bapak/Ibu yang berada di Bagian Organisasi Pemerintah Kabupaten Malang yang tidak di sebutkan, 9. Ayahanda dan Ibunda tercinta, saudara-saudaraku tersayang, atas Do’a, perhatian serta kasih sayang tulus yang selama ini menyertai setiap langkahku dan memberikan dukungan kepada penulis baik moral maupun material sehingga terselesaikannya laporan magang ini.
10. Untuk keluarga besar sekaligus teman seperjuangan mahasiswa jurusan Manajemen angkatan 2010 Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang 11. Untuk orang yang telah setia memberikan motivasi dalam menyelesaikan penulisan Skirpsi ini. Dalam segala hal ini penulis menyadari akan kekurangan dalam penulisan skripsi ini, hal ini disebabkan keterbatasan kemampuan penulis, untuk itu kritik dan saran yang besifat membangun sangat diharapkan guna sebagai perbaikan dan penyempurnaan penulisan ini. Semoga penyusunan skripsi ini bermanfaat bagi seluruh pembaca pada umumnya dan bagi penulis khususnya. Semoga apa yang kita kerjakan selama ini menjadi amal kita di hadapan Allah SWT. Amin.
Malang,14 Juli 2014
Penulis
KATA PENGANTAR
Dengan segala puji syukur penulis haturkan kepada Illahi Rabbi atas segala rahmat, taufiq, serta hidayahNya yang diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul Implementasi Analisi Jabatan Berbasis Infromasi Teknologi (IT) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang. Juga tidak lupa penulis sampaikan shalawat serta salam semoga rahmat dan berkah dicurahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, para sahabatnya, para tabi’in dan pengikutnya sampai akhir zaman. Terselesainya penulisan Skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 12. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Raharjo, M.Si selaku Rektor Unversitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang 13. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. 14. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc, M.Ei Selaku ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 15. Bapak Dr. Siswanto, SE, M.Si Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah memberikan motivasi dan arahan dalam menyelesaikan penulisan ini. 16. Bapak Drs. Nandang Djumantara selaku Kepala Bagian Organisasi yang telah memberikan tempat penilitan serta menyambut baik peneliti. 17. Bapak Iwan Hery Kristanto, S.Sos selaku Kasubag Sumber Daya Aparatur yang memberikan data yang di butuhkan oleh peneliti. 18. Bapak Armand Erlangga, SH selaku Staff dari Kasubag Sumber Daya Aparatur yang memberikan informasi mengenai data yang di butuhkan peneliti. 19. dan semua Bapak/Ibu yang berada di Bagian Organisasi Pemerintah Kabupaten Malang yang tidak di sebutkan, 20. Ayahanda dan Ibunda tercinta, saudara-saudaraku tersayang, atas Do’a, perhatian serta kasih sayang tulus yang selama ini menyertai setiap langkahku dan memberikan dukungan kepada penulis baik moral maupun material sehingga terselesaikannya laporan magang ini.
21. Untuk keluarga besar sekaligus teman seperjuangan mahasiswa jurusan Manajemen angkatan 2010 Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang 22. Untuk orang yang telah setia memberikan motivasi dalam menyelesaikan penulisan Skirpsi ini. Dalam segala hal ini penulis menyadari akan kekurangan dalam penulisan skripsi ini, hal ini disebabkan keterbatasan kemampuan penulis, untuk itu kritik dan saran yang besifat membangun sangat diharapkan guna sebagai perbaikan dan penyempurnaan penulisan ini. Semoga penyusunan skripsi ini bermanfaat bagi seluruh pembaca pada umumnya dan bagi penulis khususnya. Semoga apa yang kita kerjakan selama ini menjadi amal kita di hadapan Allah SWT. Amin.
Malang,14 Juli 2014
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................................i LEMBAR PERSETUJUAN ...............................................................................................ii LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................................iii SURAT PERNYATAAN ....................................................................................................iv HALAMAN PERSEMBAHAN .........................................................................................v MOTTO ...............................................................................................................................vi KATA PENGANTAR ..........................................................................................................vii DAFTAR ISI ........................................................................................................................ix DAFTAR TABEL ...............................................................................................................xi DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................................xii DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................................xiii ABSTRAK ...........................................................................................................................xiv BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................................1 1.1 Latar Belakang ..........................................................................................................1 1.2 Rumusan Masalah .....................................................................................................5 1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ..............................................................................5 1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................................5 1.5 Batasan Masalah .......................................................................................................6 BAB II KAJIAN PUSTAKA ..............................................................................................7 2.1 Penelitian Terdahulu ..................................................................................................7 2.2 Kajian Teoritis ...........................................................................................................12 2.2.1 Model Model Implementasi ..............................................................................12 2.2.2 Konsep Analisis Jabatan ...................................................................................14 2.2.2.1 Pengertian Analisis Jabatan .................................................................14 2.2.2.1 Prinsip prinsip Analisis Jabatan ...........................................................15 2.2.2.1 Komponen Analisis Jabatan .................................................................16 2.2.2.4 Tahap tahap dalam proses Analisis Jabatan .........................................17 2.2.2.5 Metode metode Analisis Jabatan .........................................................18 2.2.2.6 Tujuan Analisis Jabatan .......................................................................19 2.2.2.7 Deskripsi Jabatan danSpesifikasi Jabatan ...........................................20 2.2.2.8 Standar Kinerja Pekerjaan ....................................................................22 2.2.2.9 Hubungan Analisis Jabatan dengan SDM ............................................23 2.2.2.10 Hubungan Analisis Jabatan dalam Persektif Islam ............................24 2.2.3 Teknologi Informasi .........................................................................................28 2.3 Kerangka Berfikir .....................................................................................................29 BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................................31
3.1 Lokasi Penelitian .......................................................................................................31 3.2 Pendekatan dan Jenis Penelitian ...............................................................................31 3.3 Subyek Penelitian ......................................................................................................32 3.4 Data dan Sumber Data ..............................................................................................33 3.5 Metode Pengumpulan Data .......................................................................................34 3.6 Instrumen Penelitian .................................................................................................35 3.7 Teknik Analisis Data .................................................................................................36 BAB IV PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ...................40 4.1 Paparan Data .............................................................................................................40 4.1.1 Gambaran Umum Pemerintah Kabupaten Malang ........................................40 4.1.2 Sejarah berdirinya Pemerintah Kabupaten Malang ........................................40 4.1.3 Visi da Misi Pemerintah Kabupaten Malang .................................................42 4.1.4 Struktur Pemerintah Kabupaten Malang ........................................................45 4.1.5 Tenaga Pegawai di Pemerintah Kabupaten Malang .......................................47 4.2 Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................................................39 4.2.1 Analisis Jabatan di Pemerintah Kabupaten Malang ........................................47 4.2.1.1 Uraian Jabatan ....................................................................................54 4.2.1.2 Spesifikasi Jabatan .............................................................................57 4.2.1.3 Standar Kinerja ...................................................................................59 4.2.2 Implementasi Analisis Jabatan berbasis Informasi Teknologi (IT) di Pemerintah Kabupaten Malang ..................................................................60 BAB V PENUTUP................................................................................................................71 5.1 Kesimpulan ................................................................................................................71 5.2 Saran ..........................................................................................................................72 DAFTAR PUSTAKA ..........................................................................................................73
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................................. 8 Tabel 2.2 Persamaan Penelitian dengan Penelitian Terdahulu ................................. 10 Tabel 2.3 Perbedaan Penelitian dengan Penelitian Terdahulu .................................. 10
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.2 Kerangka Befikir ............................................................................. 29 Gambar 2.2 Analisis data Model Interaktif ........................................................ 37 Gambar 2.3 Struktur Organisasi Pemerintah Kabupaten Malang ....................... 46 Gambar 2.4 Tampilan Depan Website Analisis Jabatan di Pemerintah Kabupaten Malang .......................................................................... 53 Gambar 2.5 Alur Analisa Jabatan berbasis Informasi Teknologi di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang ................................... 65
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9
: Surat Keterangan Penelitian dari KESBANGPOL Pemerintah Kabupaten Malang : Formulir Analisis Jabatan : Contoh Hasil Analisis berbasis Informasi Teknologi (IT) : Gambar Print Screen Tampilan Website Analisis Jabatan berbasis Informasi Teknologi (IT) : Pedoman Wawancara : Hasil data wawancara : Dokumentasi : Riwayat Hidup Peneliti
ABSTRAK Dwi Sugeng Rianto, 2014, SKRIPSI, Judul : “Implementasi Analisis Jabatan berbasis Informasi Teknologi (IT) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang Pembimbing
: Dr. Siswanto, SE. M.Si
Kata Kunci
: Analisis Jabatan, Implementasi Kebijakan, Informasi Teknologi (IT),
Untuk mengetahui kinerja individu dan kinerja organisasi, maka perlu di lakukan sebuah penilaian dan evaluasi kinerja karyawan dengan membandingkan setiap kinerja dengan standart kinerja yang telah di tetapkan oleh organisasi. Agar proses dalam melakukan penilaian dan evaluasi kerja dalam suatu organisasi maka di perlukan proses analisis jabatan. Analisis jabatan merupakan kegiatan atau proses dalam menyusun berbagai informasi yang berkenaan dengan setiap pekerjaan, dimana dalam analisis pekerjaan terdapat tiga poin penting di antaranya uraian jabatan, spesifikasi jabatan dan strandar kinerja. Analisis pekerjaan juga terdapat di Pemerintah Kabupaten Malang, analisis pekerjaan merupakan isntrumen penting di Pemerintah Kabupaten Malang guna menunjang visi dan misi jangka pendek dan panjang Pemerintah Kabupaten Malang. Adapun dalam menganalisis jabatan di Pemerintah Kabupaten Malang menggunakan sistem berbasis Informasi Teknologi (IT). Dengan pemanfaatan sistem berbasis Informasi Teknologi ini memberikan ketepatan, keakuratan serta menghemat waktu dalam proses Analisis Jabatan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi analisis jabatan berbasis Informasi Teknologi (IT) di Pemerintah Kabupaten Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data penelitian terbagi menjadi dua macam yaitu : data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu : Reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Dari hasil penelitian yang peneliti lakukan menunjukkan bahwa, Implementasi dalam analisis pekerjaan berbasis Informasi Teknologi (IT) menitikberatkan pada beberapa poin penting di antaranya Komunikasi, Sumber Daya Manusia, Struktur Birokrasi dan Sistem Informasi yang di gunakan dalam proses analisis jabatan. Di dalam proses Implementasi Analisis jabatan berbasis Informasi Teknologi (IT) dapat memberikan kemudahan bagi pihak Sumber Daya Aparatur Pemerintah Malang dalam mendeskripsikan uraian jabatan, spesifikasi jabatan dan standar kinerja dengan Cepat dan Akurat, sehingga dapat mewujudkan visi dan misi jangka panjang dan pendek Pemerintah Kabupaten Malang.
ABSTRACT Sugeng Dwi Rianto, 2014, Thesis, Title: "Implementation of Job Analysis based on Information Technology (IT) in Malang Goverment Consultant
: Dr. Siswanto, SE. M.Si
Keywords
: Job Analysis, Policy Implementation, Information Technology (IT)
Knowing the performance of individual and organizational, it is necessary applied the assessment and evaluation of employee performance by comparing each performance with the performance standards that have been set by the organization. In order the process to conduct assessment and evaluation of work in an organization, it needs job analysis process. Job analysis is an activity or process to prepare a variety of information related to each job, where the job analysis has three important points such as job description, specification strander position and performance. The analysis also founded in Malang Government, job analysis is an important instrument of accession in Malang Government to support the vision and mission in short and long time of Malang Government. In analyzing positions the Government of Malang using system-based Information Technology (IT). Applying the utilization of information technology-based systems provide the precision, accuracy and saving time in the process of Job Analysis. The purpose of this study was determined how the implementation of job analysis-based Information Technology (IT) in the Government of Malang. This study used a qualitative descriptive approach, the research data was divided into two: primary data and secondary data. Data collection techniques in this study was the observation, interview and documentation. Based on the research, the researchers showed that, in the analysis of work-based Implementation of Information Technology (IT) focuses on several important points, they are: Communication, Human Resources, Bureaucratic Structure and Information System that is used in the process anjab. In the implementation process based on Anjab Information Systems Technology (IT) gave the Government of Malang in describing the Position Description, Job Specifications and Performance Standards easily, quick and accurate, so can realize the vision and mission of Malang Government in short or long time.
مستخلص البحث دوٌ سىمغ سَْطا ،4102 ،اىبحذ اىؼيٍَ ،اىَىضىع :حْفُز ححيُو اىىظائف ػيً أساط حنْىىىجُا اىَؼيىٍاث ( )ITحىه حنىٍت ٍْطقت ٍاالّج اىَششف
:اىذمخىس سسىّطا ،اىَاجسخُش
اىنيَت اىشئُسُت
:ححيُو اىىظائف ،حْفُز اىسُاساث ،حنْىىىجُا اىَؼيىٍاث (.)IT
ىَؼشفت أداء اىفشدٌ واىخْظٍَُ ،فإّه ٍِ اىضشوسٌ اىقُاً بخقٌُُ أداء اىَىظفُِ ٍِ خاله ٍقاسّت أداء مو ٍؼاَُش األداء اىخٍ حٌ وضؼها ٍِ اىَْظَت .ىنٍ ػَيُت إلجشاء حقٌُُ وحقذَش اىؼَو فٍ اىَْظَت رٌ فٍ حاجت اىً ػَيُت ححيُو اىىظائف .اىخحيُو اىىظُفٍ هى ّشاط أو ػَيُت فٍ إػذاد اىَجَىػت اىَخْىػت ٍِ اىَؼيىٍاث اىَخؼيقت بنو وظُفت ،فٍ ححيُو اىىظائف هْاك رالد ّقاط ٍهَت هٍ :حىصُف اىىظائفٍ ،ىاصفاث ،وٍؼاَُش أداء اىىظائف .ححيُو اىؼَو وجذ أَضا فٍ حنىٍت ٍْطقت ٍاالّج ،ححيُو اىؼَو هى أداة ٍهَت ٍِ االّضَاً فٍ حنىٍت ٍْطقت ٍاالّج ىذػٌ سؤَت وسساىت قصُشة وطىَيت فٍ حنىٍت ٍْطقت ٍاالّج .ححيُو اىىظائف فٍ حنىٍت ٍْطقت ٍاالّج َسخخذً حنْىىىجُا اىَؼيىٍاث (ٍ .)ITغ االسخفادة ٍِ اىْظٌ اىقائَت ػيً حنْىىىجُا اىَؼيىٍاث َخىفش اىذقت واىذقُق وحىفُش اىىقج فٍ ػَيُت اىخحيُو اىىظائف .وماُ اىهذف ٍِ هزا اىبحذ هى ىَؼشفت ػِ مُفُت حْفُز ححيُو اىىظائف ػيً أساط حنْىىىجُا اىَؼيىٍاث ( )ITفٍ حنىٍت ٍْطقت ٍاالّج. اسخخذً هزا اىبحذ اىَْهج اىىصفٍ اىْىػٍَ ،خٌ حقسٌُ اىبُاّاث اىبحزُت إىً ّىػُِ :اىبُاّاث األوىُت واىبُاّاث اىزاّىَت .طشَقت جَغ اىبُاّاث فٍ هزا اىبحذ هٍ :اىَالحظت ،اىَقابيت ،واىىرائق. ّخُجت ٍِ ػَيُت هزا اىبحذ هٍ اىخْفُز فٍ ححيُو اىىظائف ػيً أساط حنْىىىجُا اىَؼيىٍاث (َ )ITشمض ػيً بؼض اىْقاط اىَهَت ٍْها :االحصاالث ،اىَىاسد اىبششَت ،هُنو اىبُشوقشاطُت وّظٌ اىَؼيىٍاث اىَسخخذٍت فٍ ػَيُت اىخحيُو اىىظُفٍ .فٍ ػَيُت حطبُق اىخحيُو اىىظُفٍ اىقائٌ ػيً ٍنخب حنْىىىجُا اىَؼيىٍاث ( )ITىخىفُش اىسهىىت ػيً ٍىاسد اىجهاص اىحنىٍٍ ٍْطقت ٍاالّج فٍ ششح وصف اىَىقفٍ .ىاصفاث اىَناحب وٍؼاَُش األداء باىسشػت واىذقت ،ورىل ىخحقُق سؤَت وٍهَت ػيً اىَذي اىطىَو واىقصُش حنىٍت ٍْطقت ٍاالّج.
