Ik zoek een betrouwbare centrale die met ons mee kan groeien

Zakelijke TelefoonCentrales

Vox NoVo Office

‘Ik zoek een betrouwbare centrale die met ons mee kan groeien’...

Zakelijke VoIP Telefoon Centrales

Telefoonverkeer drukt elke dag weer een stempel op het succes van uw organisatie. De nieuwste generatie Zakelijke Geschikt voor TelefoonCentrales draagt bij aan dit succes en verhoogt uw klanttevredenheid én efficiency. En dat zijn nog maar een paar voordelen die een Zakelijke TelefoonCentrale biedt...

Vox NoVo Office, de ideale centrale voor dynamische organisaties met ambities. Een centrale geschikt voor  tot  gebruikers met een betrouwbaarheid die u van dit A-merk mag verwachten. Door de modulaire opbouw van de hardware en de opties die de software biedt is de centrale eenvoudig aan te passen aan uw huidige en toekomstige wensen. Vanzelfsprekend is de centrale geschikt voor VoIP. U zit dus in één keer goed. Met de Vox Novo Office doet u zeker een waardevolle investering. En dat draagt bij aan een nog groter succes van uw onderneming. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst.


Optimale bereikbaarheid De klant is koning en een goede bereikbaarheid is belangrijker dan ooit. Telefonistes en afdelingssecretaresses beschikken bij de Vox Novo Office dan ook over alle denkbare faciliteiten om binnenkomend telefoonverkeer in goede banen te leiden. Zo kan de telefoniste bijvoorbeeld zien welke medewerkers in gesprek zijn en welke collega’s beschikbaar zijn. Geautomatiseerde gespreksopvangmogelijkheden, zoals begroetingsteksten en keuzemenu’s, kunnen de taak van de receptie verlichten of zelfs helemaal overnemen.

Slimmer klantcontact Het serviceniveau van afdelingen met veel inkomend telefoonverkeer kunt u optimaliseren met groepsschakelingen of zelfs een (klein) callcenter. De Vox Novo Office biedt hiervoor ruime mogelijkheden. Van wachtrijen met tekstmeldingen voorafgegaan door een slimme Voice Response tot supervisor mogelijkheden met realtime informatie met rapportages en statistieken over het verkeer dat heeft plaatsgevonden. Eventuele wachttijd kunt u invullen met muziek of

bijvoorbeeld aankondigingen van nieuwe acties. Zo biedt u de klant optimale service en haalt u het maximale uit ieder telefonisch klantcontact.

Persoonlijke bereikbaarheid Naast een eigen voicemailbox, kunt u iedere medewerker voorzien van een Personal Assistant. Is de medewerker niet in staat de telefoon te beantwoorden dan biedt deze ‘geautomatiseerde secretaresse’ de beller verschillende opties, zoals doorschakelen naar een collega, voicemail of het mobiele toestel. Zijn uw medewerkers regelmatig van hun plaats, dan zijn draadloze DECT-toestellen of draadloze headsets prima opties.

Efficiënter werken Om het uitgaande telefoonverkeer in goede banen te leiden, kunnen medewerkers via hun toestel gebruik maken van een centrale telefoongids. De persoonlijke sneltoetsen voor veelgebruikte nummers besparen tijd en moeite. Heel handig is ook de mogelijkheid om telefoongesprekken op te nemen en eventueel als e-mailbericht door te sturen naar collega’s.

Flexibel werken Steeds meer organisaties laten hun medewerkers gedeeltelijk thuiswerken. Zo is werktijd flexibel in te delen en wordt reistijd -o.a. door files of vertragingen- tot een minimum teruggedrongen. Met de Vox Novo Office kunnen medewerkers thuis beschikken over de faciliteiten van de centrale en zo optimaal bereikbaar zijn voor klanten en collega’s. Ook biedt het systeem een slimme voorziening om vanuit huis toegang te krijgen tot het bedrijfsnetwerk. Zo kan iedere thuiswerker net zo productief zijn als op kantoor. De beveiliging is zoals u van KPN mag verwachten uitstekend geregeld.

Klaar voor Voice over IP (VoIP) De Vox Novo Office is volledig geschikt voor VoIP. Dat betekent dat u met deze centrale meteen klaar bent voor toekomstige ontwikkelingen. Met VoIP worden gesprekken omgezet in IP datapakketjes en getransporteerd over een datanetwerk. Zo kunt u gebruik maken van één netwerk dat zowel voor spraak als data wordt gebruikt. Ook kunt u het telefoonverkeer tussen vestigingen of thuiswerkers over het internet of IP-netwerk transporteren. En dat scheelt u aanzienlijk in de kosten.

Vox Novo Office in één keer Draadloos DECTsysteemtoestel

Centrale

” racks

d • • • •

Small

Grafisch display Naam- en nummerweergave Kiezen op naam uit telefoongids Headsetaansluiting

Grafisch display

Navigatietoets Large

Medium

Telefoongids

Om maatwerk te kunnen leveren is de Vox Novo Office leverbaar als wandmodel en in drie formaten ” racks (small, medium, large). Voor nog grotere capaciteit kan gebruik worden gemaakt van meerdere racks die op elkaar kunnen worden geplaatst.

Basisstation

DECT

Ontworpen om te voldoen aan de mobiliteitswensen van medewerkers. Kiezen op naam uit de centrale telefoongids en naam- en nummerweergave van inkomende oproepen zijn gewaardeerde faciliteiten.

•  gelijktijdige gesprekken • Binnen- en buitenstations verkrijgbaar • Voeding door de telefooncentrale Verlicht display

Draadloos DECTsysteemtoestel

d Signaallampje

Compacte vorm

• • • • • •

Grafisch display Naam- en nummerweergave Kiezen op naam uit telefoongids Headsetaansluiting Trilmodule Verlicht toetsenbord en display

Verlicht toetsenbord Eenvoudig te monteren

Telefoongids

Met meerdere basisstations kan een netwerk worden gebouwd, zodat gebruikers van draadloze DECT-toestellen binnen uw gehele bedrijf kunnen bellen en gebeld kunnen worden.

Ontworpen voor kantoor- en industriële omgevingen. De trilmodule is tijdens vergaderingen en in rumoerige omgevingen bijzonder praktisch.


goed, ook in de toekomst • Kantelbaar grafisch kleurendisplay •  soft keys • Alfabetisch toetsenbord • Navigator  richtingen • Handenvrij telefoneren • Mute-toets • Herhaaltoets • Directe toegang tot Voicemail • Programmeerbare toetsen • Headsetaansluiting • Bluetooth interface • Comfort handset • Open voor XML (IP)

• • • • • • • • • • • •

Systeemtoestel

 IP

Kleurendisplay

Kantelbaar grafisch display  grijstinten  soft keys Alfabetisch toetsenbord Navigator  richtingen Handenvrij telefoneren Mute-toets Herhaaltoets Directe toegang tot Voicemail Programmeerbare toetsen Headsetaansluiting Open voor XML (IP)

Systeemtoestel

d  IP Kantelbaar display

 soft keys

Alfabetisch toetsenbord


Topmodel met groot kantelbaar kleurendisplay, handenvrij telefoneren, toetsenbord voor kiezen op naam, blue tooth interface, dynamische softkeys die in iedere gesprekssituatie de gewenste faciliteit presenteren. Alleen leverbaar in IP-uitvoering.

Het groot kantelbaar display, het toetsenbord voor kiezen op naam en de dynamische softkeys die in iedere gesprekssituatie de gewenste faciliteit presenteren, maken dit toestel uitermate geschikt voor telefonistes en afdelingssecretaresses. Leverbaar in TDM- en IP-uitvoering.

• • • • • • • • • • •

Kantelbaar grafisch display  soft keys Alfabetisch toetsenbord Navigator  richtingen Handenvrij telefoneren Mute-toets Herhaaltoets Directe toegang tot Voicemail Programmeerbare toetsen Headsetaansluiting Open voor XML (IP)

• x karakters display • Navigator  richtingen • Directe toegang tot telefoongids • Handenvrij telefoneren ( en ) • Mute-toets • Herhaaltoets • Directe toegang tot Voicemail •  programmeerbare toetsen

Systeemtoestel

d  IP

Systeemtoestel

d  IP/ IP  x  karakters

Navigator  richtingen Kantelbaar display  programeerbare toetsen


Dit handenvrij toestel met een overzichtelijk kantelbaar display, toetsenbord voor kiezen op naam en dynamische softkeys is ideaal voor intensieve bellers. Leverbaar in TDM- en IP-uitvoering.

Met het display voor het weergeven van namen/nummers en  programmeerbare functietoetsen is dit toestel uitermate geschikt als standaard toestel. Leverbaar in TDM- en IP-uitvoering.

Vox Novo Office randapparat Headsets

SupraPlus headsets (NC)

Duoset (NC)

DuoPro NC

Tristar (NC)

• • • •

•

•

•

• •

Hoofdbeugel Solide technologie Perfecte pasvorm Noice Cancelling tot %

Om op het hoofd of om het oor te dragen Lichtgewicht Noice Cancelling tot %

• • •

Om op het hoofd of om het oor te dragen Uitmuntende geluidskwaliteit Superieur draagcomfort Noice Cancelling tot %

• • •

Zeer stabiele pasvorm, voor optimaal draagcomfort Noise Cancelling tot % Super lichtgewicht: g Onopvallend en stijlvol model

Headvox Vista versterker

Draadloze headset 

Verloopkabel(s), exclusief headset

Headvox Vista adapter USB

•

•

•

•

• •

Uitmuntende geluidskwaliteit Volume- en mute-regeling Te gebruiken met alle headsets voor callcenters en kantoren

• • • •

Speciaal voor de dxx toestellen Ingebouwde hoornlifter Bereik  meter in een standaard kantoor Mute knop Weegt slechts  gram

• •

Voor draadloze headset  op dxx toestellen Directe aansluiting vaste headset Directe aansluiting op de DECT-toestellen d/d

• • •

Professionele VoIP softphonetelefonieoplossing Aansluitbaar op USB-poort Uitmuntende geluidskwaliteit Compatibel met alle afgebeelde headsets

Faxen

Panasonic KX-FP

Panasonic KX-FL

Panafax UF-

Panafax UF-

• •

• • • • •

• • • •

• • • •

• • •

Geschikt tot  faxen per dag Afdruk op A papier door middel van inktfilm Ingebouwde telefoon en faxselector Ideaal voor thuiswerkers Tevens kopieerapparaat

Geschikt tot  faxen per dag Laserfax Voorzien van telefoonhoorn Ideaal voor thuis en kantoor Tevens kopieerapparaat

Geschikt tot  faxen per dag Laserfax Ook printen en scannen Compacte vormgeving

•

Geschikt tot  faxen per dag Laserfax Geschikt als netwerkprinter Kan meerdere taken tegelijk uitvoeren Extra papierlade (optioneel)


tuur, nóg meer gemak Draadloze telefoons

Chicago C (Comfort)

Chicago E

Gigaset E

Chicago M (Micro)

• • • • •

• • • • • •

• • • • • •

• •

Nummerweergave/herhaling Geheugen voor  nummers Heldere menustructuur Verlicht toetsenbord Een groot grafisch display

Nummerweergave/herhaling Geheugen voor  nummers Handenvrij telefoneren Verlicht toetsenbord Gesprekstijd in display Groot kleuren scherm

Shockproof Stof en waterresistant Nummer/naamweergave Geheugen voor  nummers Werkt zowel op FSK/DTMF Stand-by-tijd  uur

• • •

Trilsignaal Stand-by-tijd  uur, gesprekstijd  uur Geheugen voor  nummers Luidspreker op de handset Aansluiting voor headset

Analoge telefoons

BariW

Bari 

Bari HV

Tiptel 

•

• •

• •

• • • • • • •

• • •

Nummerherhaling laatst gekozen nummer Mute-toets Doorverbindtoets Druktoetsen in hoorn

• • •

Nummerherhaling Regelbaar volume en toonhoogte Mute-toets Doorverbindtoets  directe geheugentoetsen

• •

Nummerherhaling Geheugen voor  nummers (waarvan tien direct kiesbaar) Uitschakelbare microfoon tijdens ruggespraak Regelbare melodie

Nummerweergave (FSK/DTMF) Instelbaar displaytaal NL/FR/EN/DU Telefoonboek voor  namen Gespreksweergave in display Directe headsetaansluiting  directe geheugenplaatsen Handenvrij telefoneren

Speciale toestellen

Deurtelefoon

Vox  inbouwtelefoon

ResistTel

Vergadertelefoon

• • • •

• •

• • • • •

• •

Roestvrijstaal/weerbestendig Flashfunctie doorverbinden Geschikt voor deur of hek Ook leverbaar met opbouwrand

• •

Nummerherhaling Volume en toonhoogte regelbaar Mute-toets Doorverbindtoets

Robuust analoog wandtoestel Bestand tegen spatwater en stof Voorzien van grote druktoetsen Voorzien van luide bel Ex-ResistTel uitvoering is explosieveilig

•

Handenvrije vergadertelefoon Meerdere partijen kunnen gelijktijdig spreken en luisteren Kristalhelder geluid

Vaste toestellen Display Type

 IP Kantelbaar grafisch display

 IP d Kantelbaar grafisch display

 IP d Kantelbaar grafisch display

 IP/ IP d -regelig display

Grootte

 x  mm

 x  mm

 x  mm

x  mm

Kleur

 kleuren

 grijstinten

zwart-wit

zwart-wit

• optie

-

-

-

x Tot  softkeys plus  toetsen

x Tot  softkeys plus  toetsen

x Tot  softkeys plus  toetsen

 toetsen

 richtingen

 richtingen

 richtingen

 richtingen

• • • • • • •

• • • • • • •

• • • • • • •

• • • • • -

• • • •

• • • •

• • • •

 IP /  IP

Comfort

Comfort

Standaard

Standaard

• • • • •

• • • • -

• • • • -

• • -

• • • • •

• • • • •

Back light Blue tooth hoorn Toetsen Displaytoetsen Programmeerbare toetsen Navigatietoets Alfabetisch toetsenbord Voicemailtoets met LED Toets nummerherhaling Helptoets Handenvrij toets Mute-toets met LED Alarm LED ( kleuren)

-

Audio Handenvrij telefoneren Luidspreker Intercom Headsetaansluiting Hoorn

• • -

IP-kenmerken (x toestellen) Aansluiting voor PC -poorts switch /BT Externe voeding IEEE .af compatible Bluetooth interface

•  IP

• • -

Opties Toetsenmodule  of  (max.  toetsen per toestel) Add-on module voor  extra digitale toestellen Add-on module voor analoog toestel/fax Add-on module voor S Add-on module voor V.

• • • •

Add-on modules zijn niet aan te sluiten op IP-toestellen

Draadloze toestellen Specificaties d/d Afmetingen (mm) Grafisch display ( lijnen) Navigator toets Kiezen op naam uit centrale gids Naam- en nummerweergave Luidspreker Headsetaansluiting Trilmodule Verlicht toetsenbord en display Kleur

d

d

xx

xx

• • • • • • -

• • • • • • • •

Donkerblauw

Aluminium

Batterij

NiMH

Li Ion

Gespreks-/stand-by tijd (uur)

/

/

Laadtijd batterij (minuten)





Gewicht (gram)






Technische specificaties Systeem

Compact

Small

Medium

Large

Extra Large

Maximum

Kabinet

”rack 

”rack 

”rack 

”rack  + uitbr. rack 

Max.  racks

Max. aantal vrije sloten













Max. aantal racks

-











Ja

Ja

Ja

Ja

-

Digitale + analoge toestellen













Digitale toestellen













Analoge toestellen













IP-toestellen













Module  extra digitale toestellen













Uitbreidingsmodule  of  toetsen













S-module













Standaard toestelmodule













V.-module t.b.v. kostenregistratie













PIMphony clients Basic, Pro, Team













PIMphony attendant











 

Uitvoering

Batterij back-up bij kortstondige stroomuitval Toestellen

Toestelmodules

Softtelefoons

Externe lijnen ISDN-lijnen











ISDN//-lijnen

-











VoIP-lijnen













Analoge lijnen

-











DECT-toestellen













DECT-basisstation (IBS)













DECT

Telefonie-server

-

 niveaus/ keuzes per niveau



 routes

Begroetingen



 tot 

Conferentiegesprekken ( deelnemers)





Max. aantal groepsschakelingen





Automatische telefoniste Automatische routeselectietabel





Muziek/tekst in wachtstand (op te nemen)

 min.

 min.

Muziek in wachtstand (in systeem)

 sec.

 sec.



 tot 

Max. aantal toestellen per groep

Talen Telefoongids (naam + telefoonnummer) Voicemailpoorten Voicemailopslag







 tot 

 min.

 min. tot  uur

Callcenter Maximum aantal agents





ACD-groepen





Supervisor

-



Statistic Manager Agent Assistant

 

Faciliteiten Systeemfaciliteiten

Toestelfaciliteiten

Automatische datum/tijd synchronisatie vanuit ISDN-netwerk

Alarmoproep

Automatische routeselectie

Automatische beantwoording

Bedieningstoestellen ()

Call pick up (toestel of groep)

Bundelverkeer

Cascade volgstand (max.  x doorschakelen)

Centrale bel

Conferentiegesprek ( partijen)

Chef/secretaresse schakeling

Databescherming

Doorkiezen

Datum en tijd in display

Faxswitch

Directe verbinding bij opname hoorn (hotline)

Groepschakeling

Displaytalen per toestel (Ned, Eng, Du of Fr)

Groepsoproep (cyclisch, sequentieel, parallel)

Doorschakelen toestel, toestelgroep, bediening

Heroproep

Doorverbinden met en zonder aankondiging

Kiestoondetectie

Dynamische gespreksroutering (voor toestel en groep)

Kostentelling

Extern doorverbinden

Least cost routing

Functietoetsen

Muziek in wacht ( sec. systeem,  min. vrij of externe bron)

Gesprek parkeren

Nachtstand, dagstand (per dag instelbaar in max.  tijdvakken)

Indicatie van de gesprekskosten

Netlijnbemiddeling

Oproep over luidsprekers van toestellen

PBX-profiel

Interne en externe ruggespraak

Privé-lijn

Kiezen op naam vanuit telefoongids ( namen)

Radio paging meet-me

Kiezen vanuit individuele verkort-kiezen lijst

Selectieve beantwoording oproepen

Kostenplaatsen, evt. verplicht en evt. met password

Selectieve doorschakeling van oproepen

Lijnkiesmogelijkheid

Signalering inkomend faxbericht op systeemtoestel

Lijst met onbeantwoorde oproepen

Telefoongids ( namen)

Maantoon (camp-on)

Toestellen (standaard, systeem, DECT of IP)

Wisselen tussen twee gesprekken

Toestelprofielen

Monitorfunctie voor oproepen op ander toestel

Verkeersklassen ( + maatwerk)

Niet storen

Wachttekst / muziek

Nummer opslaan Nummerherhaling

DECT (draadloos)

Op afstand wijzigen externe volgstand

Audio management in stille of rumoerige omgeving

Opschakelen in een ander gesprek

Automatische beantwoording in headsetstand

Personal Assistant (op afstand te bedienen)

Basisstation met  of  spraakkanalen

Ruggespraak achter Host PBX

GAP-compatibility

Supervisie

Gast-registratie

Teksten versturen

Handover

Terugbellen bij bezet (toestel of lijn)

Heropbouw gesprek bij buiten bereik of radiostoring

Toestel op slot (blokkeren)

Roaming

Toonzender (TDK-zender)

Twinset ( nummer voor vast en draadloos toestel)

Tweede oproep (identificatie, beantwoorden) Wachtstand

Hotel

Weergave naam en nummer (inkomend)

Check in / Check out

Weergave nummer onderdrukken (uitgaand)

Kamerstatus Taalinformatie klant

VoIP

Wake-up call (programmeerbaar vanaf toestel of bediening)

Automatische overloop bij bezette verbinding Gesprekken doorverbinden binnen het netwerk

Service

IP-telefonie (IP-toestellen en PIMphony)

Automatische back-up van systeemprogrammeringen

Netwerking van systemen (H)

Download software (op afstand)

Nummerplanintegratie

Geïntegreerd modem voor service op afstand

Nummerweergave Route optimalisatie (bij doorverbinden en volgstand) IP-toestellen op afstand IP-toestellen op LAN


Voicemail Aantal postbussen

Voor alle toestellen

Berichtindicatie op toestel

Op alle systeemtoestellen

Dag/Nachtstand

Ja, verschillend menu voor dag- en nachtstand

Groepsvoicemailbox

Voor afdeling of bedrijf

Inspreektijd

Max.  sec. per bericht

Maximum aantal berichten

Geen beperking

Berichtnotificatie na ingesproken bericht

Door automatische oproep naar extern toestel

Opname van gesprekken (max.  gelijktijdig)

Opslag van gesprek in voicemailbox

Persoonlijke begroeting

Per voicemailbox instelbaar

Standaard

 poorten en  minuten opslag

Talen

Standaard Nederlands en Engels

Uitbreidbaar in poorten

Naar ,  of  poorten

Uitbreidbare opslagcapaciteit

 uur,  uur,  uur,  uur en  uur

Voicemailbox op afstand te bedienen

Ja, met password beveiligd

Voice Response Auto Attendant

Keuzemenu’s voor inkomende gesprekken

Maximum aantal lagen



Maximum aantal keuzes per menu



Dag- en nachtmenu

Ja

Automatische beantwoording

Standaard mogelijk met begroetingsteksten

Informatieverstrekking

Ja

Meertalig

Ja, standaard  talen beschikbaar

PIMphony

Basic

Pro

Team

Attendant

Volledige telefoonbediening op PC

Ja

Ja

Ja

Ja

Integratie met Outlook, Access

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

-

Ja

Ja

Ja

Ja

-

Ja

Kiezen op naam uit telefoongids Beheer van voicemail op PC Gespreksopname (licentie nodig) Supervisie / Assistent modus Toestelbezetsignalering op  vestiging Toestelbezetsignalering op meer vestigingen Toestellen programmeren

©  KPN. Aan eventuele zet- of drukfouten in deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.

Ja



Begrippen Algemene interne oproep Met een algemene interne oproep gaan alle aangesloten toestellen na elkaar over. ACD (Automatic Call Distribution) Binnenkomende gesprekken kunnen volgens een vooraf ingestelde methode automatisch worden verdeeld onder de medewerkers. Automatisch terugbellen bij bezet Is het nummer dat u belt in gesprek, dan kunt u met deze faciliteit het toestel automatisch laten terugbellen zodra de verbinding vrij komt. Automatische beantwoording netlijn Buiten kantooruren of als er niemand beschikbaar is om de telefoon aan te nemen, krijgt de beller een ingesproken tekst te horen. Automatische routeselectie Met een vertaaltabel worden gekozen nummers “vertaald” naar een ander nummer. Toestellen op een andere vestiging kunnen bijvoorbeeld hiermee met een intern toestelnummer worden gebeld. De tabel kan ook gebruikt worden om bepaalde telefoonnummers via een andere operator te laten afhandelen. Beantwoorden netlijnoproep door nummercode U kunt uw centrale zo instellen dat er bij een binnenkomende oproep geen specifiek toestel overgaat, maar er een centrale bel klinkt. Het gesprek kan dan op een willekeurig toestel, na het intoetsen van een bepaalde code, worden aangenomen. Call pick up/oproep elders oppakken Met deze faciliteit kunt u met behulp van een code een oproep van een ander (bekend) toestel, bijvoorbeeld van een kamergenoot, naar uw eigen toestel halen. U hoeft zo niet op te staan om het telefoongesprek te beantwoorden. Cascade volgstand De cascade volgstand geeft de mogelijkheid om bij het niet beantwoorden van een doorgeschakelde oproep meerdere malen door te laten schakelen naar andere toestellen. Conferentie Conferentie is de mogelijkheid om een driegesprek te voeren met collega’s intern of met één of twee externe lijnen. CTI (Computer Telephony Integration) Door uw centrale te koppelen met uw PC(-netwerk) komen verschillende handige extra functies beschikbaar. Zo kunt u medewerkers voorzien van PC-bediening, waarbij zij hun gesprekken kunnen opnemen en afhandelen via het scherm van hun computer. Ook is het mogelijk een koppeling te maken met uw klantendatabase, zodat bij een binnenkomend gesprek direct alle bijbehorende klantgegevens verschijnen op het computerscherm van de medewerker. Dag-/nacht-/weekendstand Hiermee is het mogelijk om verschillende instellingen te programmeren voor bepaalde delen van de dag of week. Zo kan de telefoon ’s avonds en in het weekend bijvoorbeeld doorgeschakeld worden naar voicemail of een extern telefoonnummer. DECT DECT is de afkorting van Digital Enhanced Cordless Telephonie. Een protocol voor digitale draadloze telefonie. Het bereik met een DECT- toestel is binnenshuis maximaal  meter en buitenshuis maximaal  meter. Met meerdere DECT-basisstations kan het bereik vergroot worden. Deuropener Met deze faciliteit kunt u via een toets op het telefoonstoestel een deur op afstand openen. Hiervoor dient u de centrale natuurlijk wel uit te breiden met een systeem dat de deur ook fysiek kan openen. Doorschakelen bij niet-beantwoorden Het is mogelijk om toestellen zo te programmeren dat als de telefoon binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld  sec.) niet wordt opgenomen, de oproep automatisch wordt doorgeschakeld naar een ander toestel, bijvoorbeeld van een collega of secretariaat. Doorkiezen Bij doorkiezen is het mogelijk om ieder toestel of apparaat (fax/modem) rechtstreeks bereikbaar te maken via een eigen doorkiesnummer. De laatste twee of meerdere cijfers van het telefoonnummer zijn dan gelijk aan het interne toestelnummer. Extern doorverbinden Met deze faciliteit is het mogelijk een inkomend gesprek door te zetten naar een extern nummer, bijvoorbeeld van een mobiele telefoon. Hiervoor zijn wel twee kanalen nodig, die ook tegelijkertijd gebruikt worden. Extern doorschakelen Met ‘extern doorschakelen’ kunt u een oproep automatisch op een andere bestemming laten uitkomen, bijvoorbeeld op een mobiel toestel of een telefoon bij een medewerker thuis. Groepsschakeling Krijgt een afdeling veel niet-persoonsgebonden telefoongesprekken, dan kunt u kiezen voor een groepsschakeling. Een binnenkomend telefoontje kan dan door iedere medewerker van de groep worden aangenomen. De medewerkers zijn eventueel ook onder een eigen nummer bereikbaar. Handover/roaming Als u zich verplaatst tijdens een telefoongesprek met een DECT-toestel wordt automatisch doorgeschakeld van het ene naar het andere basisstation (handover). Met meerdere basisstations heeft u een maximale dekking voor ontvangst (roaming).


Begrippen Heroproep Als een gesprek is doorverbonden en niet wordt beantwoord, dan komt deze oproep terug bij degene die heeft doorverbonden. Wordt hier ook niet opgenomen dan komt de oproep terecht bij de telefoniste. Herhaling laatst gekozen nummer (nummerherhaling) Het laatst gekozen nummer wordt opieuw gekozen wanneer u de herhaaltoets gebruikt. Hotline (directe verbinding) Als de centrale de functie hotline heeft, kunt u vanaf een toestel een hotline instellen naar een ander (extern) nummer. Wanneer u de hoorn van het toestel neemt wordt er direct en automatisch een verbinding opgezet naar dat nummer. Intercom Met de intercom-functie kunt u na het intoetsen van een code of met een speciale toets de luidsprekers op één of meerdere syteemtoestellen activeren. Wat u vervolgens zegt is in de buurt van die toestellen dan luid en duidelijk te horen, zonder dat iemand de telefoon hoeft op te nemen. Kostenplaats/accountcode Met deze functie kunt u gespreksinformatie laten opslaan in het geheugen van uw centrale. Met een speciale applicatie (Vox Supervisor) kunt u de informatie vervolgens opvragen en verwerken, bijvoorbeeld voor het toekennen van kosten aan bepaalde afdelingen. Maantoon Wanneer u in gesprek bent en er komt een andere (externe) oproep binnen, dan hoort u een korte toon. Dit is de maantoon. U kunt deze functie aan- of uitzetten. Makelen Wanneer er meerdere lijnen zijn aangesloten op uw centrale, dan kunt u met de functie ‘makelen’ een gesprek in de wachtstand zetten om vervolgens een ander gesprek aan te nemen. U kunt onbeperkt schakelen tussen de twee lijnen en eventueel ook nog ruggespraak voeren met een collega op een ander intern toestel. Muziek tijdens wachtstand Met deze faciliteit kunt u bellers in de wachtstand naar muziek laten luisteren. Muziek kan vanuit de centrale afgespeeld worden of vanaf een externe muziekbron die op het systeem is aangesloten. Opschakelen/prioriteitsoproep De prioriteitsoproep maakt het mogelijk om met een waarschuwingstoon in te breken in een andere (interne of externe) verbinding. Zo weet de betreffende persoon dat hij dringend gewenst is of dat er een belangrijk gesprek op hem wacht. Personal Assistant Bij afwezigheid verbindt de Personal Assistant de gesprekken door naar vooraf geselecteerde bestemmingen. De beller maakt de keuze uit de bestemmingen (voicemail, secretaresse, extern toestel, mobiel toestel). PIMphony PIMphony is een krachtige en gebruikersvriendelijke softtelefoon voor op de PC. Gebruikers kunnen hun dagelijkse telefoontaken via een ergonomische en intuïtieve grafische interface beheren. Teamschakeling/chef-secretaresse schakeling Als er twee of meer collega’s nauw met elkaar samenwerken, kunnen de toestellen aan elkaar gekoppeld worden. Eén toestel kan dan een sluisfunctie vervullen. Verkeersklassen U kunt toestellen beperken in hun mogelijkheden voor uitgaand telefoonverkeer door verkeersklassen in te stellen. U kunt zo bijvoorbeeld oproepen naar betaalde servicenummers of naar het buitenland blokkeren. U kunt daarbij ook nog verschil maken tussen verschillende dagdelen. Verkort kiezen U kunt in uw centrale een aantal verkorte nummers programmeren die dan voor alle gebruikers beschikbaar zijn. Daarnaast kunnen individuele gebruikers voor hun eigen toestel ook een aantal verkorte nummers instellen. VoIP (Voice over IP) Voice over IP is de mogelijkheid om spraak (telefonie) als datapakket over een IP-gebaseerd (bedrijfs)netwerk te transporteren. U heeft dan geen aparte infrastructuur voor telefonie meer nodig. Volgstand Oproepen naar een toestel kunnen automatisch doorgeschakeld worden naar een ander intern toestel. Wachtstand Als een extern of intern gesprek niet direct kan worden beantwoord, kan het in de wacht worden gezet. Na ongeveer  seconden wordt het gesprek teruggeschakeld naar het betreffende toestel zodat de wachtende beller niet kan worden vergeten. Wekkerfunctie/afspraak U kunt uw toestel zo programmeren dat het op een bepaalde tijd een belsignaal geeft, bijvoorbeeld om u te herinneren aan een gemaakte afspraak.

AD-/-

Waarom KPN? Zekerheid In de snel veranderende wereld heeft KPN zich bewezen als stabiele betrouwbare partner die zijn klanten verzekert van continuïteit. KPN biedt innovatieve, toekomstvaste oplossingen en is daarbij totaalaanbieder voor zowel vaste en mobiele telefonie als datacommunicatie. U kunt dus voor al uw wensen bij één partij terecht.

Kwaliteit Door jarenlange ervaring en een positie als marktleider heeft KPN de benodigde kennis in huis om de juiste oplossingen aan te bieden. Met uitsluitend A-merken in ons assortiment en een landelijk dekkende serviceorganisatie met gecertificeerde engineers, staat KPN garant voor hoge kwaliteit over de hele linie.

Service en garantie Uw Zakelijke TelefoonCentrale wordt geïnstalleerd en geheel volgens uw wensen gebruiksklaar opgeleverd. Standaard krijgt u een jaar garantie op de hardware. Daarnaast biedt KPN verschillende aanvullende servicecontracten, waarmee u zichzelf voor meerdere jaren kunt verzekeren van professionele service met vaste hersteltijden. Daarbij garanderen wij service tot  jaar na aankoop.

Professionele ondersteuning Met al uw vragen over het gebruik van uw Zakelijke TelefoonCentrale kunt u terecht in één van de KPN Business Centers, bij uw accountmanager of de telefonische helpdesk waar onze specialisten u met raad en daad te woord staan. De helpdesk is van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren van . - . bereikbaar.

Opleidingen Om uw medewerkers direct bekend te maken met uw Zakelijke TelefoonCentrale biedt KPN complete trainingen voor toestelgebruikers, telefonistes en beheerders. Zo weet u zeker dat de vele mogelijkheden die uw systeem biedt ook werkelijk benut zullen worden en haalt u het maximale uit uw investering. Natuurlijk kunt u uw Zakelijke TelefoonCentrale gewoon kopen, maar het is goed om te weten dat KPN ook andere financieringsoplossingen biedt, zoals lease. KPN Lease biedt u de ruimte om te ondernemen en garandeert u de flexibiliteit die u wenst.

KPN Business Centers Koelmalaan ,  PS, ALKMAAR Maanlander ,  MN AMERSFOORT Spaklerweg ,  BB, AMSTERDAM Vlamoven C,  TN, ARNHEM* Donk ,  LE, BARENDRECHT* Takkebijsters ,  BL, BREDA*

Utopialaan ,  CE, DEN BOSCH Westerbracht ,  CH, EMMEN* Livingstoneweg ,  GL, GOES* Atoomweg ,  AJ, GRONINGEN Amarilstraat -,  TV , HENGELO v.d. Nootstraat ,  HV, LEEUWARDEN

Ravenswade m,  LD, NIEUWEGEIN* Handelstraat ,  KC, NUTH* Madame Curielaan ,  CA, RIJSWIJK Vareseweg -,  AT, ROTTERDAM Ekkersrijt ,  DB, SON* Blaloweg ,  AH, ZWOLLE*

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van . - . uur. Koopavond donderdag tot . uur: Alkmaar, Amsterdam, Emmen, Hengelo en Rijswijk. Koopavond vrijdag tot . uur: Son.

sluit je aan

Nadere informatie • www.kpn.com, trefwoord ‘Zakelijke TelefoonCentrales’ • Bel gratis -, keuze  • Bezoek een van de KPN Business Centers • Neem contact op met uw accountmanager

*Geopend op zaterdag van : tot : uur.

Financiering

Ik zoek een betrouwbare centrale die met ons mee kan groeien

Recommend Documents