INFO
EEN WOORDJE VOORAF… Een vraag die me vaak gesteld wordt : ‘Hoe kan ik meer klanten werven?’ Ik antwoord dan met een nieuwe vraag: ‘Wat doet u om uw huidige klanten te houden?’ Een vaak vergeten piste, maar voor uw reisbureau is het nochtans de meest efficiënte en rendabele manier. Zorgen dat een klant terugkeert is 5 tot 10 keer minder duur dan een nieuwe potentiële aan te trekken. Iets om over na te denken? Bouw loyaliteit op, verwen uw klanten, en vooral, communiceer met hen! Maak van uw klanten trouwe ambassadeurs. Een klant die u in zijn kennissenkring aanbeveelt, is de best denkbare reclame en ... bovendien veel minder duur dan een promotiecampagne! Aarzel dus niet om hen met een kleine attentie te bedanken (Avishop:
[email protected]) en hen via Yes!Travel te informeren (
[email protected]). Alain Kisiel
AVITOURLEDEN Op de 14e editie van de Travel Awards, georganiseerd in november door Travel Magazine in het Hilton Antwerpen, werd Present Travel (Vilvoorde), één van onze leden, uitgeroepen tot Cruise Travel Agent 2011. De opvolging van Thierry Leruth (Bulles Voyages) als Leisure Travel Agent 2011 is dus verzekerd door een ander Avitour lid! Gelukwensen aan al onze leden voor deze schitterende prestaties! © Travel Magazine
Het doet ons ook veel plezier om nieuwe leden te verwelkomen, waaronder een aantal uit het GrootHertogdom Luxemburg!. Het Avitour team kijkt uit naar deze nieuwe samenwerking. CAP BLEU (Bruno Menegazzi) 1480 Tubize HORIZON TOURS (Paula Ferreira), 3253 Bettembourg / Groot-Hertogdom Luxemburg MG TRAVEL ( Guido Hertveldt) 9940 Evergem MG TRAVEL (Guido Hertveldt) 9660 Brakel LIMBURG INTERNATIONAL (Hugo Paulissen) 3910 Neerpelt LIMBURG INTERNATIONAL (Hugo Paulissen) 3400 Landen ROB AIR VOYAGES (Valérie Theys) 1120 Brussel SIEL VOYAGES (Bruno Degreef) 8140 Bridel / Groot-Hertogdom Luxemburg SURF AND GO TRAVEL (Bertrand van Breedam) 5400 Bouge VOYAGES AROSA (Céu Sousa) 4041 Esch-sur-Alzette / Groot-Hertogdom Luxemburg
Avitour Newsletter n°20 / Jan. Febr. Maart 2012
Page 1
NIEUW BIJ AVITOUR Nieuw adres Begin november verhuisden zowel het Avitour team als ALKA Informatica naar Allée du Petit Paris 13 in 1410 Waterloo. Ons nieuw telefoonnummer is 02/357 01 70. Alka kan u bereiken op het nummer 02/357 01 77. De emailadressen blijven dezelfde.
Nieuwe kalenders In bijlage bij deze nieuwsbrief vindt u ook de kalenders 2012. We herinneren er u aan dat elk Avitour lid verondersteld wordt de muurkalender op een goed zichtbare plaats in het kantoor op te hangen. Zo kunnen uw medewerkers en stagiaires in één oogopslag zien welke partners aan te bevelen. Op de muurkalender vindt u onze geprivilegieerde partners, op de bureaukalender staan alle Avitour partners met contactgegevens vermeld. Twee handige instrumenten dus, waarvan we hopen dat ze u goed van pas zullen komen. Ontvangt u graag meerdere exemplaren? Neem dan even contact op met ons secretariaat. U verkrijgt ze op eenvoudig verzoek!
CountAvi De voorbije maanden heeft Avitour de dienst CountAvi opnieuw op een actieve manier gepromoot, zowel in Vlaanderen als in Wallonië. In economisch moeilijke tijden, is het belangrijk om zoveel mogelijk energie op de klanten te kunnen richten. Maar boekhouding en administratie verdragen zelden uitstel. De risico’s van een weigering van domiciliëring, vragen tot borgstelling en vele andere zaken lopen snel op. En de reputatie van het agentschap kan op het spel staan. Onze dienst CountAvi stelt hulp en opleiding ter beschikking (ter plaatse), en houdt daarbij rekening met de reële situatie van elk agentschap. Wat kan CountAvi concreet voor u betekenen? Hulp bij het invoeren van klantgengevens (Popsy en Superstar), maandelijkse updates met een overzicht van de financiële situatie, opsporen en identificeren van anomaliën (zoals abnormale marges, onbetaalde facturen, ...) en eventueel het opstellen van een business en/of financieel plan (wat bijvoorbeeld door banken en TO wordt gevraagd). Op die manier heeft u alle zakelijke en boekhoudkundige informatie op een overzichtelijke manier voorhanden. Het beheer van uw agentschap en het nemen van beslissingen wordt meteen een pak eenvoudiger. Neem voor bijkomende inlichtingen contact op met Lieve Vleurick,
[email protected] of 02/357 01 70.
2012 ! Ons hele team wenst u een gelukkig en gezond 2012 toe vol voorspoed, zowel privé als professioneel. Wij staan steeds tot uw dienst voor een persoonlijk gesprek en hopen ook volgend jaar aan al uw verwachtingen tegemoet te kunnen komen.
ONZE BESTE WENSEN VOOR 2012!
Avitour Newsletter n°20 / Jan. Febr. Maart 2012
© MattK
Page 2
ONZE PARTNERS
NIEUWIGHEDEN ZOMER 2012 !
Voor de zomer 2012 introduceert onze partner JETAIR de ultieme prijsgarantie. Jetair en VIP Selection verbinden er zich toe om voor al uw klanten die een reis boekten voor 16 januari 2012, de prijs van het verblijf in het voordeel van de klant aan te passen indien deze 4 weken voor vertrek goedkoper zou zijn. Uw klanten zijn met andere woorden zeker van de meest voordelige prijs. Een stevig argument om hen aan te sporen tijdig te reserveren! Goed om weten is dat de actie enkel geldt voor hotels in de categorie A, meteen ook een mooi voordeel voor de reisagenten. In de Summer Class Zomer 2012 op de Heizel kondigde Jetair voor deze zomer ook 25 Discovery Point-hotels en hotels met Barkie Kids Club (animatie in juli en augustus voor 4 tot 12-jarigen) aan. Een focus dus op hun producten met een label!
De sympathieke ploeg van AIRTIP organiseerde – in samenwerking met TAP - de voorbije maand juni een trip naar Lissabon voor reisagenten en reisprofessionals. Op het programma stonden een verkenning van de stad en een kennismaking met de lokale gastronomie. Sanaa Lahlou en Otto Vanschamelhout herinneren onze leden er graag aan dat ze altijd beschikbaar zijn om vragen te beantwoorden en waar nodig, te helpen bij meer complexe dossiers.
[email protected] 0475/35 37 57
[email protected] 0475/55 65 03 EXCLUSIVELY HOTELS heet ons van harte welkom op hun vernieuwde website! Wat is nieuw ? • Meer filtermogelijkheden (o.a. op maaltijdplan, postcode, bezienswaardigheden) • Snellere zoekresultaten • • •
Bestemmingen zoeken op luchthaven- of stadscode Klantendienst beschikbaar 24/7 ‘Last minute’-updates op de startpagina (i.v.m. voor reizigers relevante actualiteit)
En nog heel wat nieuwigheden die u zelf op de website kan ontdekken! Voor bijkomende info over de hotels:
[email protected] Log-in codes vergeten of andere vragen? Email
[email protected] Avitour Newsletter n°20 / Jan. Febr. Maart 2012
Page 3
ONZE PARTNERS
NIEUWIGHEDEN ZOMER 2012 ! holiday autos vernieuwt... De internationale groep holiday autos onderging enkele belangrijke veranderingen. Sinds mei 2011 werd de bedrijfsstructuur grondig gewijzigd en kwam er een nieuw management. Ook het aanbod kreeg een ‘face-lift’. Dankzij dit vernieuwde en uitgebreide aanbod kan elke klant altijd een geschikte huurwagen vinden, wat zijn bestemming ook is. Onze partner blijft zijn marktpositie dus versterken.
... en blijft vernieuwen! holiday autos lanceerde ook een volledig vernieuwde website. Mooier, meer surfplezier én sneller resultaat! Wat wil een reisagent nog meer? Een nieuwe User Interface? Ook die komt eraan! holiday autos werkt aan een nieuw platform voor reisagenten, dat eenvoudig kan worden aangepast aan de noden van de individuele agent. We kijken er alvast naar uit!
LIVE TO TRAVEL Begin november vertrok Live To Travel met een 50-tal reisagenten naar Zuid-Afrika voor een fantastische studiereis. Wie er niet bij kon zijn heeft een fantastische reis gemist. David Merckx : ‘Direct bij aankomst vertrokken we op safari vanuit de mooie Pumba Lodge (http://www.livetotravel.be/hotel/17/Pumba+en+Msenge+Bush+Lodge.aspx). Leeuwen, neushoorns, olifanten, … en nadien een schitterende maaltijd met een glaasje wijn bij het kampvuur in de boma. De volgende dag trokken we verder naar het Tsitsikamma Nationaal Park voor een paar spectaculaire afdalingen met een kabelbaan. Later nog een beetje relaxen in Cape St-Francis met als afsluiter een “Live To Party” tot in de vroege uurtjes. De laatste nacht brachten we door in Kaapstad in The Table Bay Hotel (http://www.livetotravel.be/hotel/2656/The+Table+Bay+Hotel.aspx) aan het Waterfront. Er was bovendien nog voldoende vrije tijd voor een bezoek aan de Tafelberg of om een beetje te rusten aan het zwembad van het hotel.’ Onze felicitaties aan Bruno en zijn team voor de goede organisatie van deze mooie studiereis!
© Travel Magazine © Travel Magazine
Avitour Newsletter n°20 / Jan. Febr. Maart 2012
Page 4
ONZE PARTNERS
NIEUWIGHEDEN ZOMER 2012 !
Ook CLUB MED heeft heel wat nieuwigheden in zijn aanbod. Enkele voorbeelden: VITTEL • Vittel le Parc (3 drietanden) heeft een interessant programma voor de paardenliefhebbers (met binnen- en buitenpiste, lessen, stages, internationale ruiterwedstrijd,...) • Vittel Ermitage wordt Vittel Golf Ermitage (4 drietanden) en focust helemaal op golf met 2 banen van 18 holes, één van 9 holes en een golftuin voor kinderen. PHUKET • Nieuw design van de receptie, bar en hoofdrestaurant • Opening van een specialiteitenrestaurant, een rustig zwembad en een nieuw gebouw met ruime kamers (22 Club Communicantes-kamers) VALMOREL • Heel recent Clubdorp (4 drietanden en Luxe Zone 5 drietanden) • Wandel- en mountainbiketochten, Nordic walking, touwenparcours, ijsbaan,... CLUB MED 2 • Nieuwe cruises (nieuwe stopplaatsen, familie- en themacruises,...) Verder worden ook de clubactiviteiten uitgebreid met onder meer kooklessen, Kin-ball en Speed-ball, een spa-aanbod voor jongeren (vanaf 11 jaar), enz. Vanaf de zomer 2012 biedt SUD AMERICA een nieuwe bestemming aan : BELIZE! Het aanbod omvat twee rondreizen. Belize de Primera : individuele rondreis van 16 dagen, gegarandeerd vertek, vanaf 3325€ /pers in 2persoonskamer, vluchten inbegrepen (via Atlanta). Gids in elke stad. Deze rondreis is de meest volledige kennismaking met Belize en biedt een uitstekend overzicht van de vele aspecten van dit prachtige land. Het combineert bezoeken aan archeologische sites met natuurschoon, Belize City en avontuur. De rondreis eindigt aan de kust van de Caraïbische Zee. Schatten van Belize : gegarandeerd dagelijks vertrek, ongelimiteerd aantal kilometers voor huurwagen. U kan op uw eigen ritme Belize doorkruisen en de vele rijkdommen van het land ontdekken. Verschillende mogelijkheden tot verlenging.
Avitour Newsletter n°20 / Jan. Febr. Maart 2012
Page 5
DELTA DAILY SERVICE BRUSSELS – NEW YORK JFK INTRODUCING FROM 30TH OCTOBER 2011
BOEING 767-300ER Daily Schedule BRU dep 10:45 hrs
JFK dep 19:00 hrs
JFK arr 13:20 hrs
BRU arr 09:00 hrs #
# arrival the next day subject to change
Available seats: Rows 1 – 6: BusinessElite®: 18.5 in/60 in (47 cm/152 cm)
• • • •
And coming soon:
•
Rows 22 – 42: Economy class:
Experience a 5-course menu that features dishes by renowned chef Michelle Bernstein, accompanied by a selection of wines from master sommelier Andrea Robinson.
Extra 4 inches/10 cm of legroom Extra 50% recline
First rows in the Economy cabin Priority boarding upon arrival at the aircraft Complimentary spirits
Delta Sky Priority Now, instead of waiting, you always go first—whether it’s through the airport,
18 in/31-32 in (46 cm/79-81 cm)
onto the plane, or out of baggage claim.
Rows 16 – 19: Economy Comfort:
All these services are yours if you earn
In addition to the standard Economy amenities, including meals, beer, wine, entertainment, blankets and pillows the extra Economy Comfort includes the following benefits:
Gold Medallion® status or above. Not a Diamond, Platinum, or Gold Medallion member? You can experience Sky Priority services immediately by booking a BusinessElite, First Class, or Business Class ticket, or if you’re a SkyTeam® Elite Plus or Alaska Airlines® MVP® Gold member.
Avitour Newsletter n°20 / Jan. Febr. Maart 2012
Page 6
Avitour Newsletter nr 20 / Jan. Febr. Maart 2012
Pagina 7
