I. Felsőoktatási Marketing Verseny
Versenyképes honlap kritériumrendszere
Losonczi György 2010
A kutatás célja és menete 1.
Versenyképesség tényezőinek maghatározása kritériumrendszer felállítása
2.
A hazai és nemzetközi felsőoktatási intézmények kiválasztása (referencia csoportok létrehozása) a versenyképesség méréséhez
3.
A kritériumrendszer tesztelése, „finomítása”
4.
A rendszer alkalmazása: a magyar felsőoktatási intézmények honlapjainak összehasonlítása a nemzetközi intézményekével
A versenyképes honlap tényezői • Üzleti stratégia • Marketing – Célcsoportok – Felsőoktatás terméke – Médium Direkt marketing PR belső külső --- Oktatási infrastruktúra erőforrásai
• A weboldal funkcionális használhatósága • A web technológiák
A kritériumrendszer bemutatása • Szempontok (kritériumok): – bináris változóként működnek, • 1 pont (igaz) a kritériumok meglétéért, elérhetőségéért, • 0 (nem, nincs) az érték ha ellenkezője
– külső értékrendszerek felhasználása: • Webometrics, Google Page Rank,
• Csoportok (aspektusok): - szempontok rendszeresítése és súlyozása
A honlap kritériumrendszere „Tartalom” (50%)
Célcsoportok 50%
„ Megvalósítás” (50%) Általános megvalósítás 15% Weboldal láthatósági tényezői 20%
Általános információk 50%
WEB 2.0 technológia alkalmazása 15%
A honlap kritériumrendszere Célcsoportok:
„Tartalom” (50%)
1. Leendő hallgató
2. Jelenlegi hallgató 3. Külföldi hallgató 4. Alumni
Célcsoportok 50%
5. Cégek, partnerek 6. Közvetlen külső környezet
7. Alkalmazottak 8. Leendő alkalmazottak 9. Szülők
Általános információk 50%
10. Média 11. Látogató, vendég
A honlap kritériumrendszere Leendő hallgató célcsoport szempontjai:
„Tartalom” (50%)
Célcsoportok 50%
Általános információk 50%
•
Üdvözlés
•
Szakok
•
Nyitott napok
•
Felvételi és jelentkezési feltételek
•
Letölthető dokumentumok
•
Sport, szociális és kulturális tevékenységek
•
Campus
•
Város és környéke
(Bányai-féle szempontok)
A honlap kritériumrendszere
„Tartalom” (50%)
Célcsoportok 50%
Általános információk 50%
•
Kapcsolat (pl. cím, e-mail cím, telefonlista)
•
Események, hírek (pl. esemény kalendárium, hírlevél)
•
Intézményi bemutatkozás (pl. misszió, köszöntő)
•
Erőforrások bemutatása (pl. oktatók, szervezet, virtuális tour a Campuson)
•
K+F (pl. kutatási területek, a kutatók)
•
Termékek (pl. termékek száma, leírás, tájékoztató)
•
Szolgáltatások (pl. étterem / büfé, könyvtár)
•
Hallgatói közösségek linkjei
•
Promóció, PR, DM (pl. nyílt nap, sport, kultúra, „hall of fame" oldal)
Navigálhatóság (pl. menüstruktúra, linkstruktúra, oldaltérkép) Oldalszkenelhetősége: (pl. első oldal „scroll mentes", áttekinthető) INTRANET (pl. tanulmányi / tanulás segítő rendszerek) Segítő tartalmak (pl. GYIK (FAQ), segítség) A weboldal nyelvezete (pl. „első" idegen nyelv) Oldalak menedzsmentje, elemzése (pl. oldal aktualitása, egyedi 404-es oldal) Látogatottsági statisztikai szolgáltatás alkalmazása (pl. Google Analytics) Technikai támogatások (pl. browser / mobil eszköz kompatibilis) Dízájn (pl. logó, ikonlogó a tabon / könyvjelzőben) Internetes kommunikáció (pl. Skype, MSN)
A honlap kritériumrendszere
„ Megvalósítás” (50%) Általános megvalósítás 15% Weboldal láthatósági tényezői 20% WEB 2.0 technológia alkalmazása 15%
A honlap kritériumrendszere Megtalálhatósága az interneten - Google PageRank, robots.txt, megjegyezhető domain név) Webometrics Metatag használata - metatag a főoldalon: description, author, keywords, title, publisher, eltérő metatag használata a főoldalhoz képest a többi oldalon Oldalak elnevezése - title (oldal témája, fejléc), nincs el nem nevezett oldal (title: Untitled), az oldalak elnevezése eltérőek / rövidek
„ Megvalósítás” (50%) Általános megvalósítás 15% Weboldal láthatósági tényezői 20% WEB 2.0 technológia alkalmazása 15%
•címke használata (tagek) •címfelhők használata
•Egyedi (saját): • fórum • blog • wiki • mikroblog •jelen van: közösségi oldalon (pl. Facebook) videómegosztó oldalon (pl. Youtube) képmegosztó oldalon (pl. Flickr) •célcsoport szolgáltathat tartalmat is •hírforrások (pl. Feedek: RSS, Atom) •online térképalkalmazáson megtalálható / használata •online játék •saját web platform •Gadgetek vagy Widgetek alkalmazása
A honlap kritériumrendszere
„ Megvalósítás” (50%) Általános megvalósítás 15% Weboldal láthatósági tényezői 20% WEB 2.0 technológia alkalmazása 15%
Teljes kritériumrendszer Kritériumrendszer (50%) + Webometrics Kritériumrendszer + Link a főoldalra (1/X %)
(50%)
Kritériumrendszer + Link a főoldalra (1/X %)
... Kritériumrendszer + Link a főoldalra (1/X %)
Intézményi honlap
„1 sz.” kar honlapja
„2. sz.” kar honlapja
... „X. sz.” kar honlapja
L Á T O G A T Ó
Súlya:
BGF
BGF KKK
BGF PSZK
BGF KVIK
Példa: Általános információk Célcsoportok és tájékoztatása A WEBOLDAL TARTALMA
50% 50% 50%
21% 27% 49%
21% 27% 49%
21% 27% 49%
25% 45% 70%
Általános megvalósítás Weboldal láthatósági tényezői WEB 2.0 technológia A WEBOLDAL MEGVALÓSÍTÁSA
15% 20% 15% 50%
7% 10% 1% 17%
7% 3% 1% 11%
7% 3% 1% 11%
7% 3% 1% 11%
(az eredmények súlyozottak!)
Összesen (Tartalom + Megvalósítás): Súlyozás:
Végleges index:
100% 66,1% 60,0% 60,0% 81,8% 50% 33% 33% 33% 67,3% 33,1% 33,6% 66,7%
Weboldal megvalósítás főcsoport 12%
Eredmény__
10% 8%
Általános megvalósítás
6%
Weboldal láthatósági tényezői WEB 2.0 technológia
4% 2%
0% BGF
BGF KKK BGF PSZK BGF KVIK
Forrás: saját adatok alapján
Összefoglalás, eddigi tapasztalatok • • • • •
Google Analytics-et ritkán használják Célcsoportok elérése nem kihasznált Metatagok hiánya WEB 2.0 tech. hiánya …
További teendők…
Köszönöm a figyelmet!
