HUBUNGAN FAKTOR-FAKTOR KECERDASAN EMOSI DENGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD Dr. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR
SKRIPSI
OLEH: YENTIAR HOTMAULI MANURUNG 111121054
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2013
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Judul
Nama NIM Program Tahun Akademik
: Hubungan faktor-faktor kecerdasan emosi dengan komunikasi interpersonal perawat dengan pasien rawat inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar : Yentiar Hotmauli Manurung : 111121054 : Sarjana Keperawatan : 2013
Abstrak Perawat dalam melakukan komunikasi interpersonal perlu memperhatikan kecerdasan emosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara faktor-faktor kecerdasan emosi dengan komunikasi interpersonal perawat dengan pasien rawat inap RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar. Jumlah sampel pada penelitian ini 60 responden yang didapat dengan menggunakan rumus slovin. Untuk mengetahui hasil korelasi penelitian ini dengan meggunakan product moment. Perawat yang menjadi responden memiliki kecerdasan emosi 100%. Pada pengujian secara bivariat dihasilkan nilai korelasi antara kesadaran emosi dengan komunikasi interpersonal sebesar 0,491 dan p value 0,000. Pengendalian emosi dengan komunikasi interpersonal sebesar 0,429 dan p value 0,001. Motivasi diri dengan komunikasi interpersonal sebesar 0,381 dan p value 0,03. Empati dengan komunikasi interpersonal sebesar 0,697 dan p value 0,000. Hubungan sosial dengan komunikasi interpersonal sebesar 0,553 dan p value 0,00. Pada pengujian secara multivariat dengan menggunakan model regresi linear berganda dengan cara melihat nilai R square di model summary dihasilkan nilai R square sebesar 0,580. Hasil tersebut menunjukkan bahwa faktor-faktor kecerdasan emosi dapat mempengaruhi komunikasi interpersonal sebesar 58,0. Faktor kecerdasan emosi yang dominan mempengaruhi komunikasi interpersonal adalah pengendalian emosi dan empati. Perawat diharapkan dapat meningkatkan kecerdasan emosi agar tercipta komunikasi interpersonal yang baik. Kata kunci: kecerdasan emosi, komunikasi interpersonal, perawat
iii Universitas Sumatera Utara
Title
Name Register Number Programe Academic year
: Relationship Between Emotional Intelligence Factors with Hospitalalized Patients in Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar : Yentiar Hotmauli Manurung : 111121054 : Sarjana Keperawatan : 2013 Abstract
In doing interpersonal communication, the nurse needs to pay attention to emotional intelligence. The observation was aimed to know the relationship between emotional intelligence factors and the nurse interpersonal communication with hospitalized patients in Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar. The number of the sample in this observation was 60 respondece which were taken by using slovin formula. To know the result of this observation correlation, we used product moment. The nurses were the respondece who had 100% high emotional intelligence. In bivariat examination, the result of correlation value between emotional awareness with interpersonal communication was 0,491 and p value was 0,000. Emotional control with interpersonal communication was 0,429 and p value 0,001. Self motivation with interpersonal communication was 0,381 and p value 0,003. Emphaty with interpersonal communication was 0,697 and p value 0,000. Sosial relation with communication interpersonal was 0,553 and p value 0,000. In multivariate examination using double linear regretion by looking at R square in summary model we found 0,580 R square value. This result showed that emotional intelligence factors could affect the communication interpersonal, it was 58,0 %. The dominant intelligence factors that could affect the interpersonal communication was emosional control and emphaty. The nurse are expected to increase the emotional intelligence to create a good interpersonal communication. Key word: emotional intelligence, interpersonal communication , nurse
iv Universitas Sumatera Utara
PRAKATA
Segala puji syukur, hormat, dan kemuliaan hanya kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan berkat dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Hubungan Faktor-faktor Kecerdasan Emosi dengan Komunikasi Interpersonal perawat dengan pasien rawat inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat bagi penulis untuk menyelesaikan pendidikan dan mencapai gelar sarjana di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara Medan. Penyusunan skripsi ini telah banyak mendapat bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. dr. Dedi Ardinata, M.Kes sebagai Dekan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara dan Erniyati, S.Kp, MNS sebagai Pembantu Dekan I Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara. 2. Sri Eka Wahyuni, S.Kep, Ns, M.Kep selaku dosen pembimbing skripsi penulis yang telah menyediakan waktu serta dengan penuh keikhlasan dan kesabaran telah memberikan arahan, bimbingan, dan ilmu yang bermanfaat selama masa perkuliahan di Fakultas Keperawatan dan selama penyusunan skripsi ini. 3. Iwan Rusdi, S.kp, MNS selaku dosen penguji satu dan Wardiyah Daulay, S.Kep, Ns, M.Kep selaku dosen penguji dua yang telah memberikan saran
v Universitas Sumatera Utara
dan kritikan sehingga skripsi ini dapat lebih baik lagi serta ilmu yang bermanfaat selama masa perkuliahan di Fakultas Keperawatan 4. Seluruh Dosen Pengajar S1 Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang telah banyak mendidik penulis selama proses perkuliahan dan staf nonakademik yang membantu memfasilitasi secara administratif. 5. dr. Harlen Saragih sebagai Direktur RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar yang
telah memberikan izin survey awal. Dan kepada
semua pegawai dan perawat yang telah turut membantu dalam penelitian ini sehingga dapat selesai. 6. Teristimewa kepada orang tua tercinta Bapak M. Manurung dan Ibu R. Simarmata yang telah memberikan cinta, doa, dorongan, bimbingan, menghibur, memotivasi dan memberikan dana bagi penulis. Buat adekadek tercinta: Repinanin Manurung, Resya V. Manurung, dan Reynaldi G.P. Manurung serta buat keluarga besar yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu, terimakasih buat doa dan dukungan selama ini. 7. Terkhusus buat My Ioanna, Hendra Agustinus Marbun SE, Ak (dosen pribadi ku). Terimakasih buat kasih sayang, nasehat, arahan, bimbingan, dan perhatian selama ini. Bahkan terimakasih buat waktu yang disediakan bagi penulis ditengah kesibukan dalam melakukan pekerjaan dan perkuliahannya. 8. Teman-teman mahasiswa Ekstensi pagi Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara, khususnya stambuk 2011 yang telah memberikan semangat dan masukan dalam penyusunan Proposal ini (Aguswina Butar-
vi Universitas Sumatera Utara
butar, Manatap H. Simanullang, Kak Reni Simatupang, Kak Masnidar, Bang Pray, Bang Cipto), dan teman-teman lain yang kusayangi dan kucintai yang senantiasa menemani, memberikan semangat, motivasi, dukungan, penghiburan bagi penulis. 9. Teman-teman satu kost di Gedung Putih (Rianty, Kak Ichi, Veronika Manurung, Herti, Astika, Tio, Lisa, Kak Ria, dan Kak Dewi). Terimakasih buat doa, semangat dan dukungan yang kalian berikan. 10. Adik-adik kelompok kecil ku (Elyta, Siska, Ribka) yang turut mendoakan dan memberi semangat dan dukungan kepada penulis. Tidak lupa juga kepada sahabat ku Indah Simanjuntak dan Melva Gultom terimakasih buat doa dan dukungan kalian. 11. Semua pihak yang dalam kesempatan ini tidak dapat disebutkan namanya satu persatu yang telah banyak membantu peneliti dalam penyelesaian Proposal ini di Fakultas Keperawatan USU. Semoga Tuhan Yang Maha Kuasa dan penuh kasih melimpahkan berkat dan karunia-Nya kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat nantinya untuk pengembangan ilmu pengetahuan, terkhusus ilmu keperawatan.
Medan, Februari 2013
Yentiar Hotmauli Manurung
vii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul Lembar Persetujuan Ujian Sidang Skripsi ................................................... ii Abstrak ......................................................................................................... iii Abstract ........................................................................................................ iv Prakata ......................................................................................................... v Daftar Isi ............................................................................................................... viii BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................... 1.1.Latar Belakang .................................................................................. 1.2.Rumusan Masalah .............................................................................. 1.3.Tujuan Penelitian ............................................................................... 1.4.Manfaat Penelitian .............................................................................
1 1 7 7 8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA.......................................................................... 10 2.1.Komunikasi Interpersonal .................................................................. 10 2.1.1. Pengertian komunikasi. ............................................................... 10 2.1.2. Komunikasi Interpersonal ........................................................... 11 2.1.3. Tujuan Komunikasi Interpersonal ............................................... 13 2.1.4. Proses Komunikasi ...................................................................... 15 2.1.5. Macam-macam Komunikasi ....................................................... 16 2.1.6. Metode Komunikasi .................................................................... 17 2.1.7. Bentuk-Bentuk Komunikasi ........................................................ 19 2.1.8. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi ........................ 19 2.1.9. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komunikasi dalam Keperawatan................................................................................ 27 2.1.10. Membangun Komunikasi Interperrsonal.................................... 29 2.1.11. Interaksi Perawat dan Pasien....................................................... 33 2.1.12. Teknik Menjalin Hubungan dengan Pasien ................................ 33 2.2. Kecerdasan Emosi .............................................................................. 34 2.2.1. Pengertian Kecerdasan Emosi ..................................................... 34 2.2.2. Faktor-faktor Kecerdasan Emosi................................................. 36 2.2.3. Hubungan Faktor-faktor Kecerdasan Emosi dengan Komunikasi Interpersonal................................................................................ 42 BAB III. KERANGKA PENELITIAN ................................................................. 46 3.1. Kerangka konseptual .......................................................................... 46 3.2. Defenisi Operasional .......................................................................... 47 3.3. Hipotesa Penelitian............................................................................. 50
viii Universitas Sumatera Utara
BAB IV. METODOLOGI PENELITIAN ............................................................ 51 4.1. Desain Penelitian ................................................................................ 51 4.2. Populasi, Sampel Penelitian dan Teknik Sampling............................ 51 4.3. Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................. 52 4.4. Pertimbangan Etik .............................................................................. 53 4.5. Instrumen Penelitian........................................................................... 53 4.5.1. Kuesioner Data Demografi ......................................................... 54 4.5.2. KuesionerFaktor-faktor Kecerdasan Emosi ................................ 54 4.5.3. Kuesioner Komunikasi Interpersonal.......................................... 59 4.6. Validitas dan Realibilitas ................................................................... 60 4.6.1. Validitas ...................................................................................... 60 4.6.2. Realibilitas .................................................................................. 60 4.7. Pengumpulan Data ............................................................................. 62 4.8. Analisa Data ....................................................................................... 62 BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1.Gambaran Umum Hasil Penelitian...................................................... 65 5.1.1. Karakteristik Responden ................................................................. 65 5.1.2. Kecerdasan Emosi Perawat Rawat Inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar .................................................................. 67 5.1.3.Komunikasi Interpersonal ................................................................ 68 5.1.4. Analisa Bivariat ............................................................................... 69 5.1.5. Analisa Multivariat .......................................................................... 71 5.2.Pembahasan ......................................................................................... 74 5.2.1. Faktor-faktor Kecerdasan Emosi Perawat Rawat Inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar .............................................. 74 5.2.2. Komunikasi Interpersonal Perawat Rawat Inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar .............................................. 78 5.2.3. Hubungan Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi dengan Komunikasi Interpersonal Perawat dengan PasienRawat Inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar .............................................. 79 5.2.4. Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi yang Mempengaruhi Komuniksai Interpersonal Perawat ddengan Pasien Rawat Inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar .............................................. 87 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 90 6.1. Kesimpulan......................................................................................... 90 6.2. Saran ................................................................................................... 91 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 93
ix Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 1. 2. 3. 4.
Formulir Persetujuan Menjadi Peserta Penelitian Kuesioner Penelitian Uji Reliabilitas Analisa Data Hubungan Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi dengan Komunikasi Interpersonal 5. Analisa Multivariat 6. Jadwal Penelitian 7. Taksasi Dana 8. Daftar Riwayat Hidup 9. Lembar Bukti Bimbingan 10. Surat pernyataan uji validitas 11. Lembar persetujuan validitas 12. Surat melakukan pengambila data dari fakultas Keperawatan 13. Surat permohonan izin penelitian ke setiap ruangan rawat inap RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar 14. Surat balasan selesai penelitian dari RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar
x Universitas Sumatera Utara
DAFTAR SKEMA Skema 1.
Halaman
Kerangka konsep penelitian hubungan faktor-faktor kecerdasan emosi dengan komunikasi interpersonal perawat dengan pasien rawat inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ............................................................... 46
xi Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL Halaman
Tabel 3.1. Defenisi Operasional .................................................................46 Tabel 4.1. Kriteria Penafsiran Burn & Grove ..............................................64 Tabel 5.1. Analisa Karakteristik Perawat yang Bekerja di Ruangan rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar .........................................................................66 Tabel 5.2. Kecerdasan Emosi Perawat Rawat Inap di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ............................................................67 Tabel 5.3.Analisa Kecerdasan Emosi Perawat yang Bekerja di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Dr. Djasamen Saragih ......................68 Tabel 5.4.Analisa Komunikasi Interpersonal Perawat yang Bekerja di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih ........................................................................................68 Tabel 5.5. Analisa Hubungan Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi dengan Komunikasi Interpersonal Perawat dengan Paasien Rawat Inap di RSUD Dr. Djassamen Saragih Pematangsiantar....................69 Tabel 5.6. Analisa Multivariat Hubungan Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi dengan Komunikasi Interpersonal Perawat dengan Pasien Rawat Inap di RSUD Dr. Djassamen Saragih Pematangsiantar ...........72
xii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 2.1.Gambar Proses Komunikasi.....................................................................14
xiii Universitas Sumatera Utara
