Functieprofiel
Medewerker Functie Afdeling Manager Opgesteld door Datum Functienummer
Communicatiemedewerker unit strategie & beleid Herman Suijdendorp Herman Suijdendorp ism Astrid Bouman/HRM-adviseur 6 april 2010
INHOUD
FUNCTIEBESCHRIJVING
2
DOEL VAN DE FUNCTIE PLAATS IN DE ORGANISATIE RESULTAATGEBIEDEN EN KERNTAKEN COMPETENTIES
2 2 3 4
FUNCTIEANALYSE
5
HETEROGENITEIT KENNIS ZELFSTANDIGHEID INTERNE CONTACTEN LEIDING GEVEN AFBREUKRISICO EXTERNE CONTACTEN SPECIALE EISEN FYSIEKE ASPECTEN
5 5 5 5 5 6 6 6 6
FUNCTIE-INDELING
7
6 april 2010
communicatie medewerker
1/7
Functiebeschrijving Doel van de functie SCW staat voor een klantgerichte en transparante organisatie die aan de hand van kernwaarden inspeelt op maatschappelijke ontwikkelingen. Biedt op basis van vraaggericht beleid kwalitatief goede en betaalbare woondiensten aan verschillende klanten. Speciale aandacht gaat uit naar huishoudens met lage inkomens, leefomgeving en het faciliteren voor zorg. De balans tussen maatschappelijk presteren en financiële continuïteit is daarbij van groot belang. De communicatiemedewerker levert de volgende bijdrage aan het realiseren van de organisatiedoelen: o o o
Klanten ervaren SCW als toegankelijke, betrouwbare en meedenkende organisatie Stakeholders percipiëren SCW als constructieve en waardevolle samenwerkingspartner Medewerkers zijn tevreden en betrokken door een open en zorgvuldige interne communicatie
Plaats in de organisatie De communicatiemedewerker valt onder de verantwoordelijkheid van de directeurbestuurder. De communicatiemedewerker is periodiek als toehoorder aanwezig bij het management team. De functie past als volgt in de organisatiestructuur.
Directeur/bestuurder
Medewerker communicatie
Bestuurssecretaresse
Medewerker strategie en beleid
Manager Financiën & Informatisering
6 april 2010
Manager Wonen
communicatie medewerker
Manager Vastgoed
2/7
Resultaatgebieden en kerntaken Resultaatgebied Communicatiebeleid
Kerntaken •
• •
Operationele externe communicatie
• • • •
• • • • • Operationele interne communicatie
• • • •
Persvoorlichting
• • • •
6 april 2010
%
Vertalen van de corporate communicatie strategie (gebaseerd op meerjarig ondernemingsplan) naar jaarlijks communicatieplan met specifieke aandacht voor stakeholders, klanten en medewerkers; Adviseren ten aanzien van communicatiemiddelen passend bij de identiteit (kernwaarden); Adviseren van de directeur-bestuurder en managers.
10%
Voorzitter van diverse redactieraden zoals bewonersblad en website Inrichting en beheer van website en internet in het algemeen; Content- en vormbewaking van de website Het voeren van redactie en verzorgen van de productie van diverse publicaties zoals het bewonersblad, jaarverslag, folders, advertenties etc.; Het organiseren en coördineren van externe evenementen samen met de bestuurssecretaresse; Contact onderhouden met en aansturen van verschillende leveranciers rond communicatie; Bewaken van de huisstijl; Deelnemen aan regionaal overlegorgaan van communicatiemedewerkers over woonruimteverdeelsysteem Woongaard. Adviseren over sponsoraanvragen op basis van het sponsorbeleid Creëren van intern communicatiebewustzijn Het organiseren van personeelsbijeenkomsten en evenementen Content- en vormbewaking van intranet Het voeren van redactie en verzorgen van de productie van intern nieuws voor intranet Persberichten opstellen passend binnen het beschreven persbeleid; Adviseren over persuitingen; Adviseren van directeur-bestuurder m.b.t. pers; Eerste aanspreekpunt pers (filteren voor directeur-bestuurder) in voorkomende gevallen
40%
communicatie medewerker
40%
5%
3/7
budgetteren en rapporteren
• • •
Inkoop van communicatiemiddelen; Bewaking van het communicatiebudget. Rapporteren over bestede middelen en behaalde resultaten
5%
Competenties Communiceren Keuze 2: Kan complexe informatie duidelijk weergeven zodat die aansluit bij één of meerdere doelgroepen. Samenwerken Keuze 2: Gaat actief op zoek naar personen in de organisatie om een gezamenlijke doelstelling te behalen Oordeelsvorming (kt en lt). Keuze 2: Maakt op tactisch niveau keuze uit meerdere complexere alternatieven Impact Keuze 2: Verkrijgt door zijn/haar kennis, houding en gedrag het vertrouwen van anderen waarbij uiteenlopende belangen een rol spelen Omgevingsbewustzijn Keuze 2: Is actief op zoek naar externe ontwikkelingen op diverse vakgebieden, die voor de eigen afdeling van belang zijn.
Getekend voor gezien, Tiel, …… ………………2010
Herman Suijdendorp directeur
6 april 2010
communicatie medewerker
4/7
Functieanalyse Heterogeniteit De functie communicatiemedewerker is een brede creatieve, organisatorische en klantgerichte functie waarin de klanten met name stakeholders, huurders/woningzoekenden medewerkers zijn. De functie bevat aspecten als het redigeren en schrijven van diverse digitale en papieren communicatieuitingen, het plannen en uitvoeren van vormgeving en productie en het organiseren van evenementen.
Kennis -
Minimaal een communicatieopleiding op HBO-niveau met kennis van communicatiestrategieën en het toepassen daarvan in een jaarlijkse communicatieplan Liefst aangevuld met communicatietraining tenminste beroepsniveau B; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. De medewerker dient op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen op het gebied van communicatie.
Zelfstandigheid Tijdindeling De functionaris is bij het indelen van de tijd gebonden aan de planning van regelmatig terugkerende werkzaamheden (zelf opgestelde planning), zaken die een directe reactie vereisen (vragen collega’s) Vormgeving en aanpak De aanpak van het werk wordt bepaald door de corporate communicatiestrategie, beschikbare middelen, communicatie budget, redactiestatuut-kwaliteitslijnen communicatie, ontwikkelde vormgeving huisstijl. Toezicht De leidinggevende, de directeur-bestuurder, houdt toezicht op het eindproduct; op folders, jaarverslag draaiboeken en uitnodigingen voor evenementen enzovoort. Werk- en beslisruimte De directeur-bestuurder formuleert in overleg met de communicatieadviseur de te realiseren resultaten. De communicatieadviseur handelt binnen de richtlijnen van de vastgestelde corporate communicatiestrategie en de vastgestelde begroting. Zonodig met externe ondersteuning en/of raadpleging van een extern specialist. De medewerker heeft meerdere jaren werkervaring nodig aangezien de functie communicatie over de volle breedte de organisatie betreft. Daarnaast is de functionaris de specialist op zijn vakgebied, zijn leidinggevende is een generalist.
Interne contacten Er is regelmatig contact met de collega’s in de hele organisatie om informatie te verzamelen en bewustzijn te creëren en te houden van het belang van communicatie. Daarnaast zijn er regelmatig contacten rondom het maken van diverse interne en externe publicaties, dit betreft het afstemmen van informatie of het voorzitten van redactieraden. Er is in het bijzonder contact met de medewerker informatisering over het ontwerp en (gebruik van) mogelijkheden van intranet, de website en sites van vastgoedprojecten.
Leiding geven Leiding geven is niet van toepassing.
6 april 2010
communicatie medewerker
5/7
Afbreukrisico Fouten in het werk kunnen leiden tot imagoverlies bij publieksgroepen en bij medewerkers.
Externe contacten De functionaris heeft contacten met ontwerpers en drukkerijen en andere bureaus en leveranciers om communicatiemiddelen te realiseren. Tevens is er sprake van eerstelijnscontact met pers en media. Ook neemt de functionaris deel aan externe overleggen met collega-communicatieadviseurs, zoals in het regionale samenwerkingsverband rond het woonruimteverdelingssysteem.
Speciale eisen Geheimhouding is van belang ten aanzien van bedrijfsgegevens.
Fysieke aspecten De functionaris werkt op kantoor en maakt dagelijkse gebruik van het beeldscherm.
6 april 2010
communicatie medewerker
6/7
Functie-indeling
6 april 2010
CONSULT
DE LEEUW HRM Adviseurs
communicatie medewerker
7/7
