HR reporting aneb kouzla s daty 24.3.2015 Jan Pavelka
HR snídaně vážně i s humorem
2
Agenda 1. Historie 2. Metody 3. Projekt 4. Nástroje
3
Analýza HR dat
Hodnota pro business
4. Prediktivní analýza
2. Reporting
3. Metriky Dashboardy Benchmarking
1. Expertní odhad
5. Strategická datová analýza
A kde jste vy? Fáze evoluce
4
Metody v čase
5
Metriky •
Sady měření pro sledování či ovlivňování chování organizace Počet zam.
•
Fluktuace
Poměrové metriky: Zisk na zam.
Liší se, mohou se v čase měnit, nelpěte na nich Peter Drucker: co se měří, to se zlepšuje Fluktuace
Náklady na vzdělávání Obrat na zam.
Obrat na zam.
• •
Délka náboru
Zisk na zam. Náklady na vzděl. Délka náboru Fluktuace
6
Dashboardy • Vizualizace, která pomáhá vidět "bigger picture"
7
Benchmarking • Srovnání s jinou organizací či s hodnotami na trhu nebo sám se sebou v minulosti. • Kde brát data? • • • • • • • • • •
HR monitor (Trexima) HayGroup, Mercer, ISPV Deloitte, PwC, KPMG, EY ČSÚ, Bluenomics univerzity internet profesní asociace, obch. komory Supply Chain oceněné/obdivované společnosti nejlepší jsou vlastní měření
8
Bluenomics – makroekonomie
9
Příklad 1: Fluktuace
9,8% Management: 3,0%
Průměr ČR: 11,5% Průměr Fin: 9,9%
Klíčové role: 15,9%
Fluktuace 25 20 15
10 5 0 2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
10
Příklad 2: Náklady na prac. sílu • • • • •
to není jen mzda a odvody, manažeři často neznají fixní vs. variabilní mzda, odvody obvykle po měsících benefity (viz TRS) po odděleních cestovní náklady pracovní pomůcky někdy vyletí nahoru
• ROI na zaměstnance
Kolit stojí u vás 1 ČD?
zdravotnická péče nábor vzdělávání a rozvoj IT, energie pracovní místo
11
Příklad 3: Věková struktura
46,1 let Věková struktura zaměstnanců 61 a více 56-60 51-55 46-50 41-45
Klíčoví zaměstnanci
36-40 31-35 26-30 21-25
Chybí junioři
do 21 0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22 12
Regresní analýza • Odhaluje závislost dvou či více proměnných – lineární, exponenciální atd. • Například: • změna výkonnosti a investice do vzdělání • závislost kvality adaptace a délky pracovního poměru
13
Postup analýzy 1. 2. 3. 4. 5.
Na jaké otázky chceme najít odpověď Ověřit dostupná data Zvolení metody Provedení analýzy a interpretace výsledků "Tell the story" – krátce, bez domněnek
14
Problémy s daty • • • • • •
Povědomí o systémech Přístup k datům Chybějící údaje Neznámé definice Technologie Akceptování výsledků Hodnocení eLearning HRIS
FIN
Datový sklad
Reporty
Docházka 15
Stravenky
Struktura metrik/reportu • Kdo je příjemce reportu? Přizpůsobit!!!
• • • •
Komentáře Zvýraznit odchylky Kontaktní/odp. osoba Perioda (d,t,m,k,r)
Globální HR metriky
HR Provoz
HR Projekty
HR Služby HR Procesy
Transformace Změny
16
Interní vs. externí analytik • •
U Business Intelligence projektů na HR oblast většinou nedojde Neobvyklá kombinace 2 oborů (HR a business + datová analýza a technologie)
Interní analytik • Drahé na vlastní zdroje • Dostatečná využitelnost? • Dobře zná svoje prostředí • Jen pro větší organizace .... banky, pojišťovny, telco
Externí analytik • Quick wins za rozumné $ • Kratší projekty • Investice do vzdělávání • Zkušenost z různých prostředí ... i pro menší organizace
17
Náš typický projekt 6-8 týdnů
1. WS – identifikace klíčových požadavků Revize používaných výstupů
Interview s garanty Zmapování datových zdrojů
Kontrola a příprava dat
2. WS– návrh metrik Reportingový prototyp 3. WS– zaškolení, připomínky 18a Akceptace Go Live!
Nástroje Analytické nástroje
Data collection • •
sběr dat z různých zdrojů Excel a MS Access
• •
statistické metody Excel, Minitab, SPSS, Crystal Ball
Zpřístupnění výsledků
Vizualizační nástroje
Business Intelligence •
Oracle, SAP, IBM, SAS, Microstrategy, Microsoft
•
Tableau, QlikView, GoodData, Spotfire, Omniscope, SpreasheetWEB, Panorama, Advizor, Actuate, Vizubi, Vizual Mining
HR specializace •
Visier 19
Minitab a Crystal Ball
20
Gartner Magic Quadrant
21
Tableau
22
QlikView
23
24
25
GoodData
26
Visier
27
Objednávka do měsíce=30% sleva
29
Školení HR reporting – 27.-28.5.
30
Pozvánka na další snídani 9.6. 1. Katalog HR služeb
2. Spolupráce s absolventy
3. Vaše téma... 31
