Hogyan használjuk a szolgáltatást? A Central Europe On-Demand Zrt. által a Telenor Magyarország Zrt. részére nyújtott felhőalapú szolgáltatások rövid

Hogyan használjuk a szolgáltatást? A Central Europe On-Demand Zrt. által a Telenor Magyarország Zrt. részére nyújtott felhőalapú szolgáltatások rövid kezelési útmutatója

1

Tartalom 1.

Bevezetés......................................................................................................................................... 3

Rendszerkövetelmények ......................................................................................................................... 4 2.

Belépő felület .................................................................................................................................. 5

3.

Az első belépés ................................................................................................................................ 6

4.

Szolgáltatások élesítése ................................................................................................................... 7

5.

A CSM megismerése ........................................................................................................................ 8

6.

Nézet választó: ................................................................................................................................ 9

7.

Felhasználói műveletek: ................................................................................................................ 10

8.

Az Adminisztrációs menü .............................................................................................................. 11 Cég ..................................................................................................................................................... 12 Cég adminisztrátor ............................................................................................................................ 29 Felhasználó ........................................................................................................................................ 32

9.

Felhasználók menü ........................................................................................................................ 37

10.

Csomagok használata ................................................................................................................ 39

Csomagok kiosztás előfizetés alapú megrendelés esetén: ............................................................... 39 Csomagok kiosztása csomag alapú megrendelés esetén: ................................................................. 39 Céges Email beállítások (e-mail) ........................................................................................................ 40 Fetcher (Külső email fiók letöltése) ................................................................................................... 43 Virtuális tárgyaló ............................................................................................................................... 46 Biztonsági mentés ............................................................................................................................. 48 Csoportmunka ................................................................................................................................... 50 11.

Eseménynapló ........................................................................................................................... 53

12.

Függelékek ................................................................................................................................. 54

Szolgáltatások jelölése ...................................................................................................................... 54 A Telenor szolgáltatásai..................................................................................................................... 54

2

1. Bevezetés A felhő alapú szolgáltatások sajátosságaik miatt még egy gyakorlott felhasználót is zavarba ejthetnek, ám ezt nem a bonyolultság okozza, hanem a szokatlan megvalósítás. Ami kifejezetten előnyössé teszi a felhő-szolgáltatásokat, az a könnyű elérhetőség: az interneten keresztül bárhonnan elérhetjük a szolgáltatásainkat, csak egy tetszőleges böngésző (pl.: Internet Explorer, Firefox, stb.) szükséges hozzá. A szolgáltatások vállalati környezetre szabottak, lefedik egy vállalat kommunikációs igényeit, támogatják az információ áramlását és megosztását, valamint szavatolják az adatok biztonságát is. A Telenor Zrt. által nyújtott szolgáltatások Általános Szerződési Feltételeiről (ÁSZF) a következő linken bővebb információkat is megtudhatunk: http://www.telenor.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ Ahhoz, hogy egy adott vállalat számára a felhőből tudjunk erőforrásokat, adathozzáférést biztosítani, egyértelműen be kell tudnunk azonosítani a felhasználókat. Az azonosításhoz felhasználónév+jelszó párt használunk. A felhasználónév a következőképpen épül fel: [email protected], vagy saját domain használata esetén [email protected]. Ezt az azonosítót akár email címként is használhatjuk, valamint a kukac mögötti rész beazonosítja, hogy a felhasználó mely szervezethez tartozik. Az azonosítás nem csak a CE On-Demand oldaláról szükséges. Tudnunk kell a felhasználó egyedi azonosítóját a Telenor részéről is, ami nem más, mint a telefonszám. Természetesen lehetséges olyan felhasználókat is létrehozni akik nem rendelkeznek Telenoros telefonszámmal. Amennyiben Ön egyéni megrendelő, vagy egy cég Webiroda kapcsolattartója, akkor az alapértelmezett felhasználónevét és jelszavát SMS-ben fogja megkapni. Ha nem kapja meg az SMS-t a megadott telefonszámra, akkor kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Felhasználói szinten megkülönböztetünk adminisztrátorokat (akiknek a felhasználóknál több jogosultságuk van), és normál felhasználókat. Egy szervezeten belül egyszerre több adminisztrátor is lehet, bármelyik rendelkezhet szolgáltatásokkal is. Az adminisztrátorok közt megkülönböztetett szerep jut az úgynevezett Elsődleges Adminnak, aki minden jogosultsággal rendelkezik. Az ilyen típusú felhasználókat a rendszerünkben Webiroda kapcsolattartónak nevezzük. Az előfizetés-alapú megrendeléssel rendelkező(telefonszámmal rendelkező) felhasználók szolgáltatásai automatikusan létrejönnek azok megvásárlásakor. A csomag-alapú megrendeléssel rendelkező(telefonszámmal nem rendelkező) felhasználókhoz az adminisztrátor tud szolgáltatásokat hozzárendelni, amely szolgáltatásokat csoportos szolgáltatásnak nevezzük. A csoportos szolgáltatásokat a Webiroda kapcsolattartó tudja megrendelni, és ezeket a megvásárolt limit erejéig lehet kiosztani. Összefoglalva: a szolgáltatások használatba vételéhez szükség van egy domain névre és egy Elsődleges Adminra. A domain megadására és aztán a szolgáltatások menedzselésére a CSM (Cloud Services Manager) szolgál, melyet az alábbi linken érheti el: https://csm.webiroda.telenor.hu

3

FONTOS! Amíg az alapértelmezett domain-t nem változtatjuk meg(azaz még nincs meg a domain név), addig egyetlen szolgáltatást sem tudunk létrehozni, és addig a kérések eltárolódnak. A domain név megváltoztatása után természetesen az összes addig tárolt szolgáltatás létrehozásra kerül.

  

Rendszerkövetelmények Internet Explorer 7 vagy későbbi verzió. Firefox 3.0.1 vagy későbbi verzió. Chrome 3.0.195.27 vagy későbbi verzió.

4

2. Belépő felület Ahhoz, hogy kezeljük és használjuk a különböző szolgáltatásokat, egy adminisztrátori fiókra van szükség. Az adminisztrátornak van joga felhasználók létrehozásához és módosításához, és/vagy a különböző szolgáltatások kiosztásához (Exchange, Csoportunka, Virtuális tárgyaló, Biztonsági mentés).

Biztonság: Eldönthető, hogy milyen környezetben kívánjuk használni a számítógépet. E-mail cím: Ez felel meg adminisztrátor felhasználónevének. Jelszó: Az adminisztrátor jelszava. Ha ezeket kitöltöttük, akkor klikkeljünk a Bejelentkezés gombra. Előfizetés alapú megrendelés esetén SMS-ben kapjuk meg felhasználónév és jelszó párosunkat, azonban csomag alapú megrendelés esetén Webiroda adminisztrátorunk dönt arról, hogyan kapjuk meg.

5

3. Az első belépés Az első belépésnél közölnünk kell a rendszerrel, hogy milyen domain név alatt szeretnénk használni a szolgáltatásainkat. Ezt a következő képernyőn tehetjük meg:

Aldomain használata esetén a kukac mögötti rész a következőképpen fog alakulni: @valami.telenoriroda.hu. Így ha létrehozunk például egy Kovács János nevű felhasználót, az email cím a következő lesz: [email protected]; valamint egy esetlegesen megrendelt Csoportmunka szolgáltatás webcíme címe pedig a következőképpen alakul majd: valami.telenoriroda.hu FONTOS!! Később már nincs lehetőség a cím megváltoztatására.

6

4. Szolgáltatások élesítése A domain név megadása után hozzuk létre a megrendelt szolgáltatásokat; amíg a feldolgozás nem megy végbe, addig az adminisztrációs felületre nem lehet belépni. Ez a művelet akár 30 percig is eltarthat, szíves türelmüket kérjük.

FIGYELEM! Miután a domain nevet megváltoztatta, a felhasználóneve is megváltozik Például a [email protected] felhasználónév a domain megváltoztatása után [email protected] lesz! A jövőben csak ezzel tud belépni a CSM-be. FONTOS!! Jelszava továbbra is a régi marad.

7

5. A CSM megismerése A CSM képernyője négy fő modulra tagolódik.

1. Nézet választó: Az aktuális felületek között válthatunk. (Adminisztráció/Támogatás) 2. Felhasználói műveletek: Az éppen bejelentkezett felhasználó adatait változtathatjuk meg, kijelentkezhetünk vagy akár bejelentkezhetünk egy másik felhasználó nevében. 3. Adminisztrációs menü: Itt a cég felhasználóit módosíthatjuk, vagy különféle műveleteket kezdeményezhetünk. 4. Felhasználók: Ebben az ablakban találhatóak a cég felhasználói beleértve magunkat és a további adminisztrátorokat.

8

6. Nézet választó:

Adminisztráció Ez az alapértelmezett képernyő, amikor belépünk a CSM rendszerbe. Támogatás Ebben a menüpontban a segédanyagokat érhetjük el. A Letöltés feliratokra kattintva letölthetünk a megrendelt szolgáltatásainkhoz a kliens programokat, felhasználói leírásokat. Csak azokat az érhetjük el, amelyekre elő vagyunk fizetve!

9

7. Felhasználói műveletek: Beállítások Az éppen bejelentkezett felhasználó adatait módosíthatjuk itt. Ez az opció egyenértékű azzal, ha ráklikkelünk a felhasználónkra, a felhasználók ablakban. Bejelentkezés másként A rendszer valamely dolgozójának identitását vehetjük fel, így úgy használhatjuk a rendszert mintha az ő felhasználójával léptünk volna be.

Ha vissza szeretnénk térni a mi felhasználónkhoz, válasszuk a Megszemélyesítés vége opciót. Kijelentkezés Kilépés a rendszerből.

10

8. Az Adminisztrációs menü

Vegyük végig lépésenként a különböző menüpontokat!

11

Cég Cég tulajdonságok

A webiroda kapcsolattartónak itt van lehetősége letiltani a cégen belüli felhasználók bejelentkezési nevének és aliasának módosítását. Cég domain lista Itt találhatóak a cég által birtokolt saját domain nevek, az esetleges partner alatti aldomain nevek, illetve itt adhatunk hozzá új domain neveket. Minden egyes cégnek, amely valamilyen szolgáltatást szeretne használni, legalább egy domain nevet regisztrálnia kell. A domain lehet saját, egy már korábban regisztrált céges domain név, vagy egy aldomain a partner domain neve alatt; értsd: cegsajatdomain.com vagy cegnev.partnerdomain.com

12

Ha cégünk több domainnel is rendelkezik, a következő paramétereket állíthatjuk be:   

Alap bejelentkezés: A cég alapértelmezett bejelentkezési beállításait választhatjuk ki. Alap levelezés: Kiválaszthatjuk a cég email küldésre használt domainjét. Autorizált: Ha ezt az opciót kipipáljuk (kivesszük a pipát), akkor azt jelenti, hogy a domain belső domain, amihez nem tartozik külső SMTP névtér.

13

1. Domain hozzáadás 

Aldomain

Ha az Aldomaint választjuk, akkor be kell írni a domain nevet és rányomni a Domain ellenőrzése gombra. A létrehozást a Mentés gombbal nyugtázzuk, ekkor a rendszer létrehozza az aldomaint a hozzá szükséges összes mezővel. 

Domain

Ha a cég rendelkezik saját domain névvel akkor válasszuk a domain opciót, és írjuk be a domain nevet www és http:\\ nélkül (például: cégnév.com vagy cégnév.domainvalahol.com).

14

A választott domain név lesz a felhasználók login nevének kiss.janos@sajátdomain.com vagy [email protected]

utórésze.

PL:

2. Domain törlése

Itt láthatjuk a törölni kívánt domain szolgáltatásait, majd a Törlés gombra klikkelve törölhetjük a domaint. FONTOS!! Törölni csak akkor lehet ha kettő vagy több domain van kiosztva a cégnek. Ha esetleg töröljük a belépéshez használt domaint, akkor a rendszer átvált egy másik domainre.

15

Cég csomagok Előfizetés alapú megrendelés esetén:

Csomag alapú előfizetés esetén:

A cég számára beárazott csomagok adatait tekinthetjük meg. Az ikonok jelentése: lásd A Felhasznált oszlopban azt ellenőrizhetjük, hogy a cég csomagjaiból eddig hányat rendeltünk a felhasználókhoz. A Maximum oszlopban pedig azt láthatjuk, hogy mennyit lehet maximum kiosztani egy csomagból.

16

Felhasználók riportolása

A felhasználóink adatait kérdezhetjük le és exportálhatjuk ki ebben az opcióban. A lekérdezés a következő adatokat biztosítja: Firstname+Lastname: User Logon Name: Package:

Ez a felhasználó teljes neve. Ez a felhasználó belépési neve.(Felhasználó név) Itt a felhasználónak kiosztott csomagok találhatóak meg.

17

Tömeges import

A tömeges importálás segítségével teljes céges felépítést lehet be importálni a rendszerbe, vagy akár a rendszerben használt jelszavakat is le lehet menteni. Ha kipipáljuk az Összes jelszó opciót akkor a cég minden jelszavát letölthetjük, ha nem pipáljuk ki, akkor csak azokat a jelszavakat töltjük le amiket még nem töltöttek le egyszer sem.

18

Email beállítások Egy cég e-mail beállításai igen sokrétűek, így ebben az ablakban elég sok opció közül választhatunk. Vizsgáljuk most ezeket meg közelebbről! 1. Különleges postaládák

A különleges postaládák olyan e-mail fiókok, melyek nem személyekhez tartoznak, hanem különböző helyekhez vagy eszközökhöz.

1. Postafiók hozzáadása

19

Postafiók megadásának menete: 1. Megadjuk a postafiók típusát:  Szoba/tárgyaló típus: Az ilyen típusú postafiókok, mint a típus nevéből is adódik a telephelyen található szobákhoz tartoznak. Ezeket a fiókokat például a szoba lefoglalására használjuk.  Eszköz típus: Ezek a postafiókok különböző eszközökhöz vannak hozzárendelve, mint például nyomtató vagy fax. 2. Megadjuk a postafiók nevét:  Ez mindössze az e-mail címhez rendelt név. 3. Végül megadjuk az e-mail címet. Miután megadtuk a postafiók típusát és a hozzátartozó felhasználó nevet és e-mail címet, a Mentés gombra klikkelve hozhatjuk létre az új postafiókot. Postafiók szerkesztése:

Ez az ablak annyiban különbözik a létrehozás ablakától, hogy itt nincs lehetőségünk változtatni a postafiók típusán. Az állítható opciókat a létrehozás alatt már taglaltuk.

20

2. Postafiók törlése:

Az OK gombra kattintva törölhetjük a kiválasztott postafiókot. 2. Terjesztési csoportok:

A terjesztési csoportba tartozó címekre minden olyan levél megjön, ami a csoport közös mail címére lett küldve. Úgy működik, mint egy levelezései lista, ahova, ill. ahonnan fel- és leiratkozhatnak a postafiók tulajdonosok.

21

1. Új csoport hozzáadása

  

Tulajdonosok: Ők kezelik a csoportot. Tagság: Ők a részei a csoportnak. Tagság jóváhagyása: Itt állíthatjuk be, hogy mi legyen a csoportba való be- vagy feljelentkezés menete.

22

FONTOS!! A csoportokba feljelentkezés minden esetben az OWA felületről történik, függetlenül a csoport típusától. A tulajdonosok\tagok megadása:

2. Már létező csoport szerkesztése: Itt szerkeszthetjük a kiválasztott csoportot (Név, E-mail cím, Leírás, stb.). A szerkesztésen belül találhatunk néhány, létrehozás közben nem látható opciót: 

Kézbesítés kezelése: Eldönthetjük, hogy a csoportnak a cégen kívülről is lehet-e küldeni üzeneteket.  Üzenet jóváhagyása: Az üzenetek jóváhagyásának menetét állíthatjuk be.  E-mail tipp: E-mail tippet készíthetünk, amely a csoportba történő levélküldés esetén megjelenik. 3. Csoport törlése

Az OK gombra kattintva törölhetjük a csoportot.

23

3. Külső kapcsolatok:

Ide tartoznak azok a személyek, akik nem a cégünk tagjai, hanem például az ügyfelek, partnerek emberei. Azzal,hogy ide felvesszük őket hozzáadjuk őket a céges telefonkönyvünkhöz, így egy közös címlista jön létre.

1. Új kapcsolat hozzáadása:



Megjelenítési név:

A külsős kapcsolat neve, esetlegesen kapcsolata velünk.



Alias:

Egy rövid név, ami alapján azonosíthatjuk a kapcsolatot.



Külsős e-mail cím:

A kapcsolat email címe.

24

2. Létező kapcsolat szerkesztése

3. Kapcsolat törlése

Az OK gombra kattintva törölhetjük a külső kapcsolatot.

25

4. Jogi nyilatkozatok:

Itt szerkeszthető meg a levelek végére csatolandó szöveg, ami lehet például egy nyilatkozat, vagy bármilyen más közlendő (pl. This e-mail contains trade and/or personal information; stb).

1. Új nyilatkozat létrehozása

26

Amiket itt meg kell adnunk:  Név: A nyilatkozat azonosító neve.  Hely: Az e-mailben hova helyezzük a nyilatkozatot.  Engedélyezve: Ezt kipipálva engedélyezzük a nyilatkozat használatát.  From scope: Itt adjuk meg, hogy a nyilatkozat milyen típusú feladótól érkező levelekre vonatkozzon.  Send to scope: Itt adjuk meg, hogy a nyilatkozat milyen típusú címzett számára küldött levelekre vonatkozzon. Fontos! A nyilatkozat használatához mindkét irányt meg kell adni. 2. Jogi nyilatkozat szerkesztése

27

3. Jogi nyilatkozat törlése

28

Cég adminisztrátor Cég adminisztrázor létrehozása: A Cég admin létrehozása menüpontban van lehetőségünk létrehozni új Cég adminisztrátort:

A következő beállításokra van lehetőség:      

Felhasználó típusa: Cég adminisztrátor. Megadhatjuk a vezeték- és keresztnevet. A Bejelentkezési név előtagját is itt adhatjuk meg. Az utótagot automatikusan hozzáfűzzük. A jelszónak meg kell felelnie a jelszóházirendnek. Minimum 7 karakter, legyen benne, szám, kis és nagybetű. Generálhatunk jelszót, amelyet elküldhetünk egy alternatív e-mail címre. Beállítható, o hogy első bejelentkezéskor meg kelljen változtatnia jelszót. o hogy a jelszó ne járjon le, így nem kell a házirendben meghatározott időnként megváltoztatnia azt (42 nap).

29

Az Általános fülön adhatjuk meg az adminisztrátor profilképet, székhelyét, beszélt nyelveit, stb.

A Biztonság fül mezőit nem változtathatjuk, mert ezek az adatok a cég adataiból öröklődnek. Csomagok: A cég által előfizetett csomagokat láthatjuk itt. A telefonszámmal nem rendelkező felhasználóknál illetve csomag alapú előfizetés esetén megjelennek a csomagok közt kipipálható, leosztható csomagok – a pipa használatával tudunk szolgáltatást hozzárendelni, vagy elvenni a felhasználótól. A Mentés gombra klikkelve lehet érvényesíteni a változtatást. A Szolgáltatások fülről a Speciális beállítások részben olvashatunk többet.

30

A Letiltás gombra kattintva letilthatjuk a szolgáltatást a felhasználó számára. FONTOS!! Ha letiltunk egy szolgáltatást, akkor a felhasználó nem lesz képes azt használni, és ha nem oldjuk fel a tiltást, akkor 7 napon belül törlődik is neki a szolgáltatás.

31

Felhasználó Felhasználó létrehozás: A felhasználó létrehozása menüpontban hozhatunk létre telefonszámmal nem rendelkező felhasználókat. Kattintsunk a Felhasználó létrehozása menüpontra. Az itt található lehetőségeket már részleteztük a Cég admin létrehozása fejezetben; a különbség csupán annyi, hogy a Felhasználó típusa itt Felhasználó lesz.

Az Általános fülön adhatjuk meg a felhasználó profilképét, címét, beszélt nyelveit, stb. Az Egyedi tulajdonságok kitöltése nem kötelező (pl. telefonszám)

32

A Biztonság fül mezőin nem változtathatunk, mert ezek az adatok a cég adataiból öröklődnek. Házon kívül üzenet: Ha az irodán kívül tartózkodunk huzamosabb ideig, a Házon kívül funkcióval automatikus válaszüzeneteket küldhetünk.

Meghatározhatjuk, hogy milyen körnek küldjük ezeket:

33

Felhasználó létrehozása varázsló: A varázsló első oldala megfelel az Adminisztrátor- vagy Felhasználó létrehozás „Felhasználó” fülének.

A második fülön rendelhetünk hozzá az új felhasználóhoz csomagokat.

34

A harmadik fülön adhatjuk meg, hogy a felhasználó hogyan kapja kézhez felhasználói fiókjának adatait. A kézbesítés módjai lehetnek: 

E-mail által: A felhasználó saját e-mail címére kézbesítjük az adatait.



Hard copy: Valamilyen papíros formában juttatjuk el az adatokat a felhasználónak.



SMS: SMS-ben értesítjük a felhasználót.



Alternatív e-mail: A megadott alternatív e-mail címre küldjük az adatokat.

35

Az utolsó fülön tekinthetjük át az eddig kitöltött adatokat, és véglegesíthetjük a felhasználó létrehozását.

Felhasználók törlése Törölni is tudunk felhasználókat, ha kijelöljük őket és a bal oldali menüből a Törlést választjuk:

36

A törlésnek két fajtája van:

Ha az azonnali törlést választjuk, akkor a felhasználót véglegesen és visszavonhatatlanul kitöröljük a rendszerből. Ha a felhasználót törölt állapotúnak jelöljük, akkor a CSM 30 nap múlva törli ki, amennyiben addig nem vonjuk vissza a törlést. Töröltnek jelölt állapotban a felhasználó nem fér hozzá az adataihoz, nem tud bejelentkezni sem. FIGYELEM! A törlés minden esetben az adatok teljes elvesztésével jár.

9. Felhasználók menü A középen látható modulban láthatóak szervezetünk felhasználói.

A felső mezőben kereshetünk rá a felhasználói listában névre, telefonszámra, felhasználói névre. A listában az aláhúzott névre kattintva az adott felhasználó beállításait szerkeszthetjük.

37

Módosítható a felhasználó      

… típusa; … keresztneve és vezetékneve; … bejelentkező nevének előtagja és jelszava; … következő belépéskor jelszóváltoztatásra kötelezhető. Beállíthatjuk, hogy jelszava ne járjon le sosem Felfüggeszthetjük az adott felhasználót. Ez esetben képtelen lesz belépni bármilyen szolgáltatásba, illetve a CSM-be.

FONTOS!! Egy szolgáltatás felfüggesztése nem egyenértékű a szolgáltatás lemondásával, így továbbra is számlázásra kerül. Egy felhasználón jobb klikket nyomva ún. „lebegő” menü jelenik meg.

38

Ebben a menüben azok a lehetőségek jelennek meg, amik az Adminisztrációs menüből az aktuális felhasználóra vonatkoznak.

10.

Csomagok használata

Csomagok kiosztás előfizetés alapú megrendelés esetén: Előfizetés alapú megrendelés esetés ez autómatikusan megtörténik. Az összes kiosztott csomag nevében szerepelni fog az Egyéni felirat.

Csomagok kiosztása csomag alapú megrendelés esetén: A következő fejezetekben csakis a csomag alapú megrendelések kiosztását mutatjuk be. A csomagok menüpontra kattintva tudjuk hozzá rendelni a szolgáltatásokat a felhasználóhoz. A jobb oldali listából válasszuk ki a kívánt felhasználót és klikkeljünk rá a jobb gombbal.

A következő képernyőn állíthatjuk be a felhasználó szolgáltatásait:

39

Csomagalapú megrendelés esetén a felhasználóhoz csak olyan csomagot rendelhetünk, aminek a nevében megtalálható a Csoportos felirat. A pipát rakjuk az általunk kívánt comag mellé, majd nyomjunk mentés gombra. A következő képnek kell megjelennie, ha a csomag hozzárendelés sikeres.

FONTOS! Ha a hozzárendelés nem sikeres, akkor az Eseménynaplóban láthatjuk az okát. A szolgáltatások törlése is ezen a képernyőn lehetséges, ebben az esetben egyszerűen ki kell venni a pipát a nem kívánt szolgáltatás mellől. Ha egy szolgáltatás mellől kivesszük a pipát, és a Mentés gombra kattintunk, akkor az aktuális szolgáltatás összes adatával együtt elvész. Az Aktuális és a Maximális kihasználtság számok mutatják meg, hogy az adott szolgáltatásból menyit oszthatunk ki. Nem használhatunk több szolgáltatást, mint amennyit előzetesen megvásároltunk.

Céges Email beállítások (e-mail) Az adminisztrátoroknak lehetősége van a szolgáltatásokat konfigurálni, például a levelezőszolgáltatáshoz beállíthatnak különböző tulajdonságokat, a Csomagok képernyő Szervizek fülére kattintva. (Olyan csomagra van hozzá szükség, ami tartalmaz Céges Email szolgáltatást, aminek jele .)

40

Új e-mail hozzáadása esetén plusz egy e-mail cím hozzáadására van lehetőség. Így egy felhasználó akár több e-mail címmel rendelkezhet, melyeket aliasoknak hívunk. Továbbító cím beállítása: egy másik e-mail címre továbbíthatjuk az adott postaládába érkező levelet. Akár úgy is, hogy ebben a postaládában is megtartja az e-mailt. Engedélyezi a küldést valaki nevében: lehetővé teszi, hogy valakinek a nevében levelet küldhessen a felhasználó. Engedélyezi a küldést, mint: úgy is tud küldeni levelet a felhasználó, hogy feladóként valaki más jelenik meg a levélben. Teljes hozzáférés engedélyezése: egy másik felhasználó képes hozzáférni a postaládához és annak minden erőforrásához, naptár, feladatok, stb. Eltüntetés a címlistából: elrejthető az e-mail cím a céges listából. Címjegyzék adatok szerkesztése: a felhasználó adatait adhatjuk meg/szerkeszthetjük. E-mail csomagok váltása: Néha szükség lehet a csomagok cseréjére. Ez történhet több okból is (új csomagra fizettünk elő, nagyobb csomagra fizettünk elő). A következő lépéseket kell követni a csomagok cseréjéhez: 1. Válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobb klikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót. 2. Vegyük ki a pipát a régi csomagtól és pipáljuk ki az újat. (Ennek a csomagnak is tartalmaznia kell Céges Email szolgáltatást.) FONTOS!!: Addig ne mentsünk, amíg nem választottunk új csomagot.

41

Postafiók törlése: 1. Válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobb klikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót. 2. A csomagok közül vegyük ki annak a pipáját, amihez a megszüntetni kívánt postafiók kapcsolódik, majd klikkeljünk a Mentés gombra. Ezzel töröltük a postafiókot minden beállításával együtt.

42

Fetcher (Külső email fiók letöltése) Némely csomag tartalmaz egy Fetcher szolgáltatást, aminek a következő az ikonja: . Ha használni szeretnénk ezt a szolgáltatást akkor ilyen csomagot kell a felhasználóhoz rendelni. Ezzel a szolgáltatással egy vagy több, külső e-mail fiókunk érhetjük el POP3 vagy IMAP protokoll segítségével, valamint le is tölthetjük az e-maileket ezekből a fiókokból. A fetcher képes egy külső postafiókot akár teljesen rendszerbe integrálni. A fetcher beállítása: 1. Válasszuk a felhasználói fiókot és klikkeljünk a nevére. 2. Nyissuk meg a Fetcher fület

3. Vegyünk fel a rendszerbe egy új email címet. 4. Itt megadhatunk különböző közkedvelt e-mail szolgáltatókat (Gmail, Yahoo!, Hotmail), ha ezektől eltérő e-mail szolgáltatóval rendelkezünk, akkor vegyük fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal. 5. Töltsük ki a szükséges adatokat:

43



E-mail cím: A külső e-mail cím.



Bejelentkezés: A külső e-mail cím felhasználói neve.



Jelszó: A külső e-mail cím jelszava.



Szerver név: Az e-mail szerver neve. Például: pop.valahol.com



Protokoll: POP3, IMAP4, IMAPS



Port: Ha a protokoll POP3 akkor a port 110, ha IMAP4 akkor 143, ha IMAPS, akkor 993.



Minden levél fetchelése: Ezt kipipálva az e-mail fiókból minden e-mail letöltődik, ha nincs kipipálva, akkor csak azok az e-mailek fognak letöltődni, amelyek a Fetcher beállítása után 15 perccel később érkeznek.



Másolat marad a szerveren: Ezt bepipálva a levelek a letöltés után nem törlődnek a külsős email-szerverről.

6. Fetcher kapcsolat ellenőrzése: Leellenőrizhetjük a megadott adatok hitelességét úgy, hogy egy teszt kapcsolatot hozunk létre a rendszer és a külső e-mail szolgáltató között. 7. Klikkeljünk a Mentésre. 44

Fetcher szerkesztése:

45

Fetcher törlése:

Virtuális tárgyaló A Virtuális tárgyaló (Microsoft Lync) nem más, mint a Microsoft Lync Serverrel használható instant üzenetküldő program, ami képes szöveg, hang és kép átvitelére. Fontos! Virtuális tárgyalót tartalmazó csomagot csak akkor lehet felhasználóhoz rendelni, ha a cégnek provízionálva van csoportos virtuális tárgyaló csomag. Szolgáltatás aktiválása 1. A Virtuális tárgyaló használatához először is létre kell hoznunk egy felhasználói fiókot. 2. Ha már rendlekezünk egy felhasználói fiókkal, akkor válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót.

3. Válasszuk ki azt a csomagot amelyik tartalmazza a Virtuális tárgyaló szolgáltatást( ), és pipájuk ki. Itt akár több csomagot is kiválaszthatunk.

46

4. A szolgáltatások fülön láthatjuk a Virtuális tárgyalóba való belépéshez szükséges felhasználó nevünket. Azért csak a felhasználó nevet, mivel a jelszó megegyezik azzal a jelszóval amivel belépünk az Adminisztrációs portálra..

5. A létrehozás véglegesítéséhez klikkeljünk a mentés gombra. 6. A rövidesen megjelenő ablak a létrehozás sikerességéről értesít.

7. A szolgáltatás használatához szükség van egy Virtuális tárgyaló kliensre, amit a Támogatás oldalról tölthetünk le, vagy az alábbi linken: https://csm.webiroda.telenor.hu/Admin/SupportView.aspx

47

Csomagváltás Néha szükség lehet a csomagok cseréjére, például az új csomag több szolgáltatással rendelkezik, mint a régi. A váltás maga csak csoportos csomagokkal történhet. 1.

Válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót. Vegyük ki a pipát a régi csomagtól és pipáljuk ki az újat. (Tartalmazzon Virtuális tárgyaló szolgáltatást.) FONTOS!!: Addig ne mentsünk, amíg nem választottunk új csomagot.

2. Miután kiválasztottuk a Virtuális tárgyalót tartalmazó csomagot klikkeljünk a Mentésre.

Szolgáltatás deaktiválás / törlés. 1. Válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót. 2. Vegyük ki a pipát attól a csomagtól, amit törölni szeretnénk, majd klikkeljünk a mentésre. Ezzel töröltük a Virtuális tárgyaló fiókot minden beállításával együtt. Ez annyit jelent, hogy ezzel a felhasználóval már nem lehet bejelentkezni a Virtuális tárgyaló kliensbe.

Biztonsági mentés Minden felhasználói fiók rendelkezik egy saját tárhellyel és egy Biztonsági mentés csomaggal. A tároló kapacitás az előfizetett csomagtól függ. A csomagok tartalmát és a csomagonkénti tároló kapacitást a viszonteladó szabja meg. A szolgáltásnak két változata létezik:  

Desktop: Ezzel a verzióval lehet a számítógépünk adatait lementeni. Server: Ezzel a verzióval akár exchange szervereket is le tudunk menteni.

Az Biztonsági mentés szolgáltatás aktiválása 1. Egy Biztonsági mentés fiók létrehozásához először létre kell hozni egy felhasználói fiókot. 2. Ha már rendelkezünk egy felhasználói fiókkal, akkor válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót.

48

3. Válasszuk azt a csomagot ami tartalmazza a Biztonsági mentés ( további csomagokat is hozzáadhatunk.

) szolgáltatást. Itt akár

4. Fontos, hogy kitöltsük a szolgáltatások fülön található e-mail címet, mert a rendszer ide küldi az értesítéseket a mentések megtörténtéről. Ha a felhasználó már rendelkezik e-mail címmel, akkor itt automatikusan az lesz megadva, természetesen akármilyen e-mail címet meglehet adni.

5. Klikkeljünk a mentésre, hogy létrehozzuk az Biztonsági mentés fiókot. 6. A rövidesen megjelenő ablaknak a létrehozás sikerességéről kell értesítenie.

7. Az Biztonsági mentés szolgáltatás használatához szükség van egy kliens programra, amit a Támogatás oldalról tölthetünk le, vagy az alábbi linkről: https://csm.webiroda.telenor.hu/Admin/SupportView.aspx

49

Csomag váltás 1. Válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót. Vegyük ki a pipát a régi csomagtól és pipáljuk ki az újat.(Tartalmazzon Biztonsági mentés szolgáltatást.) FONTOS!!: Addig ne mentsünk, amíg nem választottunk új csomagot. 2. Miután kiválasztottuk a Biztonsági mentés szolgáltatást tartalmazó csomagot klikkeljünk a Mentésre.

Szolgáltatás deaktiválás / törlés. 1. Válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót. 2. Vegyük ki a pipát attól a csomagtól, amit törölni szeretnénk, majd klikkeljünk a mentésre. Ezzel töröltük az Biztonsági mentés fiókot. Ez azt jelenti, hogy a felhasználó nem lesz képes bejelentkezni az Biztonsági mentés kliensbe és az adatai 30 napon belül törlődnek.

FONTOS!! Ha a felhasználónak ezalatt a 30 nap alatt visszaadjuk a szolgáltatást, akkor régi mentett adatait továbbra is elfogja érni.

Csoportmunka Adminisztrátorként lehetőségünk van arra, hogy felhasználókat és hozzájuk jogokat rendeljünk a Csoportmunka weboldalhoz. Felhasználók hozzáadása és jogok kiosztása 1. Hogy hozzáadhassunk egy felhasználót a Csoportmunka oldalhoz, először is létre kell hoznunk egyet. 2. Ha már rendelkezünk egy felhasználói fiókkal, akkor válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót.

3. Válasszuk azt a csomagot ami tartalmazza a Csoportmunka ( csomagokat is hozzáadhatunk.

)szolgáltatást. Itt akár további

50

4. A hozzáférés szintjét a szolgáltatások fülön állíthatjuk be. A beállítható szintek a következők:  Csak olvasás: Az oldalt csak olvasni képes szerkeszteni nem.  Közreműködő: Hozzáadhat, törölhet, szerkeszthet már létező listákban és könyvtárakban.  Szerkesztő: Létrehozhat listákat, könyvtárakat, szerkesztheti az oldal részeit. (Téma, szegélyek, stílusok).  Teljes hozzáférés: Ez a hozzáférési szint minden joggal rendelkezik.  Továbbá itt láthatjuk a Csoportmunka oldal URL-jét.

5. Amikor elkészültünk klikkeljünk a mentésre. 6. A rövidesen megjelenő ablaknak a létrehozás sikerességéről kell értesítenie.

51

A jogok megvonása 1. Válasszuk ki a felhasználót, akinek a csomagjait szerkeszteni akarjuk és klikkeljünk a csomagok opcióra a bal oldalon, vagy a jobbklikkre legördülő menüből válasszuk ki a csomagok opciót. 2. Vegyük ki a pipát a csomagtól (tartalmazzon SharePoint szolgáltatást), majd klikkeljünk a mentésre. A jogok megvonása nem érinti a felhasználó által korábban feltöltött adatokat, ezek a továbbiakban is elérhetőek lesznek.

52

11.

Eseménynapló

A felhasználók által végrehajtott műveletek bekerülnek a CSM logjába. Ezek a logok az adminisztrációs menü eseménynaplójában érthetőek el.

Szűrhetjük a listát: felhasználóra, esemény idejére, esemény végrehajtójára.

53

12.

Függelékek

Szolgáltatások jelölése Céges Email

Csoportmunka

Biztonsági mentés

Virtuális Tárgyaló

(Exchange)

(SharePoint)

(BackupAgent)

(Lync)

Fetcher

A Telenor szolgáltatásai Céges Email Telenor Céges EmailEgyéni Telenor Céges EmailProEgyéni Telenor Céges EmailCsoportos Telenor Céges EmailProCsoportos

Biztonsági mentés Telenor Biztonsági mentés Desktop Egyéni Telenor Biztonsági mentés Szerver Egyéni Telenor Biztonsági mentés Desktop Csoportos Telenor Biztonsági mentés Szerver Csoportos

Virtuális tárgyaló Telenor Virtuális tárgyaló Egyéni

Csoportmunka Telenor Csoportmunka Céges Emailhez Egyéni Telenor Csoportmunka Céges Emailhez Csoportos Telenor Csoportmunka Külső Telenor Csoportmunka

Telenor Virtuális tárgyaló Pro Egyéni Telenor Virtuális tárgyaló Csoportos Telenor Virtuális tárgyaló Pro Csoportos

54