2011. DECEMBER
HÍRLEVÉL 2. oldal: Köszöntô 3. oldal: Kereskedelmi hírek 4. oldal: Pár szó az új katasztrófavédelmi törvényrôl 6. oldal: Flaga közvetítôi klub 7. oldal: Mérföldkô a szállításban
2
FLAGA HÍRLEVÉL
Tisztelt Vevôink! Tisztelt Partnereink! Mára bizonyára mindenki elôtt ismert, hogy 2011. október 1-jétôl egységesen, FLAGA GÁZ Kft.-ként mûködünk tovább. A két magyarországi FLAGA-vállalat összeolvadása igen komoly technikai, szervezeti kihívásokat állított elénk, melyek megoldása érdekében valamennyi munkatársunk komoly erôfeszítéseket tett. Sajnos tagadhatatlanul adódtak fennakadások, problémák, az így okozott esetleges kellemetlenségekért ezúton is kérem elnézésüket, megértésüket. Hiszem, hogy fáradozásunk eredményeképpen a jövôbeni munka ismét zökkenômentes és sikeres lesz. 2011-ben az elmúlt három gazdasági válság sújtotta évekhez hasonlóan nem a jajveszékelés hangján, a konkurenciára, a körülményekre hivatkozva és sajnálva a letûnt idôk soha vissza nem térô lehetôségeit szólaltunk meg. Mindvégig a kihívások, a feladatok álltak cselekedeteink fókuszában.
mûködését érintô változásokról, megismerhessék új termékeinket, és azokat a problémákat, amelyeket partnereink érdekeit szem elôtt tartva meg kell oldanunk. Éppen ezért ajánlom legújabb hírlevelünket, valamint folyamatosan frissülô honlapunkat, a www. flaga.hu-t megtisztelô figyelmükbe.
„Nem mindegy, hogy mit mondunk, mégis a legfontosabb az, hogyan cselekszünk.”
Kérem, hogy ha a hírlevélben szereplô információkkal vagy a FLAGA tevékenységével általánosságban észrevételei, javaslatai vannak, azokat ossza meg velünk. Így érhetjük el azt, hogy partnereink és a FLAGA munkatársai között szoros és sikeres üzleti együttmûködés alakuljon ki. A FLAGA GÁZ Kft. vezetôjeként nyitott szellemmel állok e folyamat élére. Köszönettel: Ézsiás Bálint ügyvezetô igazgató
(Bokros Lajos)
A közös célok kialakításához és megvalósításához egy ütôképes, rátermett és elhivatott vezetôség léte teremti meg a tartalmi és formai kereteket, de a siker soha nem jöhet elkötelezett és szakmailag felkészült munkatársak nélkül. Átszervezett vállalatunk célkitûzése, hogy minél hatékonyabban tudjuk vevôink igényeit kiszolgálni. Talán nincs, nem lehet ott minden döntésünk mögött az a nyugalom és biztonság, mint amikor megvásárolunk egy üveg vizet, és tudjuk, ettôl kezdve nem fogunk szomjazni. A FLAGA folyamatosan keresi az új lehetôségeket, innovatív szellemben végzi munkáját és felkészülten áll a felgyorsult világ egyre növekvô kihívásai elé. Lényegesnek tartom, hogy mindazok, akik fontosak számunkra, értesüljenek a FLAGA tevékenységét érintô újdonságokról, cégünk
2011. DECEMBER
3
Kereskedelmi hírek Az elmúlt idôszak számos változást hozott a vállalatunk életében, mely változások a kereskedelmi osztályt sem kerülték el. Ezek hátterében a UGI-vállalatcsoport vásárlása okán a korábbi Shell Gas és a FLAGA GÁZ Kft. vállalatok összeolvadása, és a megváltozott piaci viszonyok állnak. Ennek megfelelôen változtattunk az osztály struktúráján, ami új munkakörök létrehozásával, és régi/új munkatársak bevonásával járt. A FLAGA GÁZ Kft. kereskedelmi igazgatója Rákóczi Isván néhány mondatban összefoglalja a változások legfontosabb szervezeti hatásait: A kereskedelmi osztály három értékesítési területen tevékenykedik: palack, tartály és autógáz. A palackos üzletág vezetôjének munkáját a területi képviselôk mellett üzletfejlesztési munkatárs támogatja, míg az autógázhálózatot önálló hatáskörben hálózatfejlesztô kolléga irányítja. A területi képviselôk mellett egy-egy irodai képviselô segíti a hatékony munkavégzést a palackos és a tartályos üzletágakban. Az értékesítés mellet az ügyfélkapcsolati csoport is az osztály szerves része. Munkájuk során partnereink kéréseivel, észrevételeivel, esetleges panaszaival foglakoznak, és közvetlenül támogatják a vállalat munkatársait a hatékony ügyintézésben. A közelmúlt változásai közé tartozik az ún. call center tevékenység saját munkatársakkal történô szervezése és végrehajtása. A külsô irodával fennálló szerzôdésünket megszüntettük, és közvetlenül hívjuk Önöket a rendelésfelvétellel, vagy egyéb más kérdéseinkkel kapcsolatban. A kapcsolattartás fontos eleme az újonnan létrehozott adminisztratív központ. Itt történik a partnerkapcsolataink adminisztratív felügyelete, és az írásos kommunikáció lebonyolítása partnereink felé (hivatalos levelek, árközlôk stb.). Az értékesítés közvetlenül támogatja a marketingterületért felelôs marketingkoordinátor munkáját, aki a vállalat arculatáért, promóciók szervezéséért, és a hivatalos kommunikációért felelôsen tevékenykedik a vállalatunknál. A mûködésünket érintô változások mellett
számos, a magyarországi PB-gáz-piacon változást hozó újdonságot is bevezettünk. Ilyen újdonság a palackos szegmenset érintô 7,5 kg-os kompozitpalack forgalmazása, valamint a termékhez kapcsolódó letéti díj rendszerének bevezetése. Meg kell említenünk a tartályos fogyasztóinknak szóló Flaga Relax ajánlatot, ami egyedülálló módon kiszámítható energiaköltséget biztosít az erre szerzôdött vevôinknek. Cégünk a nagyfogyasztók esetében is bizonyított, és egyedüli gázszolgáltatóként saját szintetikus gázellátó rendszert létesített egy távhôt szolgáltató vállalatnál, amely mûszaki megoldás még újdonságnak számít Magyarországon. A változások mellett fontos megemlíteni a munkatársainkat, akik kivétel nélkül többéves tapasztalattal rendelkeznek az általuk betöltött pozícióban, bizonyítottan sikeres szakemberek. A fent említett változások és kezdeményezések kivétel nélkül azt a célkitûzésünket hivatottak segíteni, hogy a legmagasabb szinten szolgáltassunk Önöknek annak érdekében, hogy elégedettek legyenek. Bízunk benne, hogy a jövôben is minket választanak, és bennünket ajánlanak ha PB-gáz-szolgáltatás után érdeklôdôknek.
4
FLAGA HÍRLEVÉL
Pár szó az új katasztrófavédelmi törvényrôl A közelmúlt természeti és ipari katasztrófái szükségessé tették a 2000-ben megjelent katasztrófavédelmi törvény és végrehajtási utasításainak felülvizsgálatát. A PBgáz-ipar mûszaki-biztonsági szabályozása Magyarországon a kezdetektôl fogva európai mértékkel nézve is az egyik legszigorúbb volt, a most megjelent rendelkezések viszonylag kevéssé érintenek minket. Jelentôs változás az alábbi két területen lesz: • A jelentôs mennyiségû veszélyes anyagokat használó üzemeket – ez PB-gáz esetében 50 tonna anyagot jelent – eddig is nyilvántartották, és fokozottan ellenôrizték a hatóságok. A statisztikai adatok azt mutatták, hogy a súlyos balesetek nem ezekben az üzemekben történtek, hanem kisebb vállalkozásoknál, ezért bevezették a „küszöbérték alatti üzem” fogalmát, ami a PB-gáz esetében 12,5
tonna egyidejûleg tárolt anyagot jelent. Ez a FLAGA GÁZ Kft. vonatkozásában azt jelenti, hogy az összes depó és 25 m³-nél nagyobb tárolókapacitással rendelkezô tartályos fogyasztó esetében súlyos káresemény-elhárítási tervet kell készíteni 2012-ben. • A katasztrófavédelmi rendelkezések be nem tartása miatt jelentôs bírság megfizetésére kötelezhetik a vétkes vállalkozást. Ennek mértéke 300 000 és 3 000 000 Ft között változik, illetôleg több szabálytalanság egyidejû fennállása mellett akár 5 000 000 Ft is lehet. Kérünk minden partnerünket a katasztrófavédelemmel kapcsolatos rendelkezések szigorú betartására. Fentiekkel kapcsolatban felmerült kérdéseikre Varga Csaba biztonságtechnikai koordinátor tud választ adni: (06-22) 512-528; (06-20) 956-1807.
PB-gázpalack-cseretelepek engedélyezése Kedves Partnereink! Mint már korábban többször, ismét felhívjuk a figyelmüket a cseretelepek szabályos üzemeltetésének fontosságára. Ennek egyik legfontosabb eleme az önkormányzatoknál történô szabályos bejelentkezés. A cseretelepi PB-gázpalack-értékesítés önmagában nem engedélyköteles, csupán bejelentésköteles tevékenység. Az alábbiakban összefoglaljuk a FLAGA GÁZ Kft. esetében a lehetôségeket: A FLAGA GÁZ Kft. PB-gázpalack-cseretelepei az alábbi szerzôdéses formában üzemelnek: • viszonteladói szerzôdés • bizományos-kereskedelmi ügynöki szerzôdés Viszonteladók esetében a PB-gázpalackértékesítéssel kapcsolatos minden önkormányzati engedély vagy bejelentés – így a szakhatósági hozzájárulások megszerzése
és a veszélyes anyaggal kapcsolatos bejelentés is – intézése a cseretelep üzemeltetôjének a feladata. Bizományos-kereskedelmi ügynökök esetében, ha más irányú kereskedelmi tevékenységre már van engedélyük, legegyszerûbb azt a 24. palackos gázértékesítéssel kiegészíteni. Ha még nem tették meg, akkor jelentkezésük esetén a FLAGA GÁZ Kft. nevében végzett kereskedelmi ügynöki
2011. DECEMBER tevékenységre történô kiegészítést elvégezzük. Ha kereskedelmi tevékenység végzésére nincs engedélyük vagy önkormányzat által visszaigazolt bejelentésük, akkor kérjük, hogy jelentkezzenek munkaidôben Kôvári
5
Rudolf ügyfélkapcsolati vezetônél a (06-22) 512-521-es telefonszámon. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a fentiek elmulasztása miatt kiszabott esetleges bírság összegét a mulasztásért felelôsre fogjuk terhelni.
FELHÍVÁS! A következô hetekben kollégáink tényleges készletleltárt fognak elvégezni mind a tartályos és mind a palackos partnereinknél. Ezzel kapcsolatosan kérünk minden Fogyasztót, hogy segítsék munkánkat, biztosítsák számunkra a leltár lehetôségét. Örülnénk, ha az idôpont egyezetéseket követô látogatásaink során a FLAGA tulajdonú eszközök, berendezések elô lennének készítve úgy, hogy a helyszínen megtekinthetôek legyenek. Megértésüket és segítségüket elôre is köszönjünk!
Újdonság! FLAGAsuperleicht gázpalack szuperkönnyû de szupererôs! • Grillezéshez, fôzéshez, fûtéshez és ipari felhasználásra! • Nagyon könnyû, ugyanakkor teljesítményben nagyon erôs, függetlenül attól, hogy milyen célokra használja! • Minden biztonsági feltételnek megfelel!
Legyen független a változó energiaáraktól, és tegye tervezhetôvé havi kiadásait!
6
FLAGA HÍRLEVÉL
2011. DECEMBER
7
Flaga közvetítôi klub
Legyen Ön is részese a FLAGA közvetítôi klub elônyeinek!
TUDJA-E... …hogy a propán-bután gázfelhasználás a hagyományos fûtési, fôzési és melegvíz-elôállítási lehetôségeken túl sok más területen is megoldást nyújt a felmerülô energiaigények kielégítésére. Így többek között felhasználható szemes és egyéb termények szárítására, de megoldást jelenthet biztonsági energiaellátásra, valamint különbözô ipari folyamatok során is (pl. hegesztés, forrasztás, hôkezelés, bitumenmelegítés), illetve különféle kültéri melegítôk mûködtetésére. Motorikus felhasználása is jelentôs, hiszen targoncák kedvelt üzemanyagaként is hasznosítható.
További részletekrôl és a pontbeváltás feltételeirôl a FLAGA közvetítôi klubjáról szóló nyilvános ajánlatunkban olvashat a www.flaga.hu honlapon, illetve írásos tájékoztatónkat kérheti az alábbi elérhetôségeken:
[email protected], (06-40) 400-004.
MIT NYÚJT ÖNNEK A FLAGA-KLUBTAGSÁG Megújult rendszerünkben közvetítéseiért járó pontjait gyûjtögetheti, de bármikor dönthet beváltásuk mellett is. Amennyiben a pontok beváltását választja, a FLAGA készséggel segít Önnek mindenben, legyen szó ajándékvásárlásról, utazásról vagy akár készpénz felvételérôl. A Flaga odafigyel az Ön igényeire. Döntsön kedve szerint, rugalmas pontgyûjtési rendszerünk révén Ön csak nyerhet! A KÖZVETÍTÔI KLUB MÛKÖDÉSE Azon közvetítônek, aki a FLAGA részére új fogyasztót ajánl, és amennyiben a fogyasztóval a FLAGA szerzôdést köt, a közvetítés után közvetítôi pontokat írunk jóvá virtuális számláján. A pontok számának meghatározása minden esetben a közvetített fogyasztó várható éves forgalma alapján kerül meghatározásra* az alábbiak szerint: Közvetített partner várható éves fogyasztása Jóváírásra kerülô közvetítôi pontok 1–40 tonna/év
tonnánként 1 pont
40–100 tonna/év között
1–40 tonna közötti fogyasztási részre tonnánként 1 pont + a 40 tonna feletti fogyasztásra tonnánként 0,5 pont
100 tonna/év feletti nagy fogyasztás esetén
egyedi pontozás
Minden egyes közvetítôi pont értéke: 4000 Ft + áfa. PONTOK BEVÁLTÁSA Összegyûjtött közvetítôi pontjainak beváltására a közvetítôi klub az alábbi lehetôségeket kínálja: 1. Pénzbeli díjazás, ahol az Ön által összegyûjtött pontok számának megfelelô összeg (1 pont = 4000 Ft + áfa) az Ön által kiállított, közvetítôi jutalékról szóló számla alapján kerül kifizetésre. 2. Ajándékutalvány. Ajándékutalvány választása esetén a felhasználható összeg a hatályos jogszabályok szerinti adóval növelt összeg, mely tartalmazza valamennyi járulékos költséget, így ajándékutalvány választása esetén 1 pont = bruttó 3000 Ft értékû utalványra váltható be. Az utalvány beszerzése és közvetítônek való eljuttatása, valamint az átadás tényének bizonyítása minden esetben a FLAGA feladata.
AKCIÓ!
Amennyiben 2012. február 1-jéig beküldi közvetítését, az alap közvetítôi ajánlatunkon felül egyszeri 250 kg értékû gázmennyiséggel díjazzuk!
Mérföldkô a szállításban A magyarországi két FLAGA-vállalat összevonásával a logisztikai mûködés szerkezetének, a szállítási tevékenység struktúrájának átalakítása van folyamatban. A tartályos területen három új tankautó és egy pótkocsi üzembe állításával országos lefedettséggel saját szállítóeszközzel és személyzettel tudjuk a fogyasztóinkat kiszolgálni. Mindez az ellátás folyamatosságának és biztonságának növekedése mellett lehetôvé teszi, hogy harmadik fél közbeiktatása nélkül direktben kontrollálva saját alkalmazottakkal közvetlen kapcsolatban lehessünk vevôinkkel. Így minden egyes piaci változásra és igényre gyorsan és hatékonyan tudjunk reagálni. A pótkocsi használata a nagyfogyasztók ellátását segíti. Az összevonás lehetôvé teszi a tartályos fogyasztók elhelyezkedésének és fogyasztási trendjének figyelembevételét a szállítások szervezésében. Palackos depóhálózatunk is átszervezésre került a két korábbi vállalat depó elhelyezkedésének figyelembevételével. Pontosabban ez depók bezárását és ellátási területeik átrendezését jelentette. Természetesen messzemenôen igyekeztünk a meglévô megbízhatóan jól teljesítô partnereinkre támaszkodni. Az ország mintegy negyedének ellátását azonban a cégcsoport törekvéseinek megfelelôen már palackos területen is saját szállítással látjuk el. Ezt a lakiteleki töltôüzem területére beállított három új palackszállító gépkocsi elindításával, az
ehhez szükséges szállítószemélyzet kialakításával, és ezzel párhuzamosan ennek a területnek a növelésével értük el. Logisztikai fuvarszervezés területen az említett strukturális változtatásokon, mûszaki fejlesztéseken túl, a rendelésfelvételi folyamat optimalizálásával, fuvarszervezô kollégák szakmai képzésével kívánunk fejleszteni. Reméljük mindezek a megújult FLAGAvállalatunk hatékonyságának növekedése mellett fogyasztóink ellátásbiztonságának és elégedettségének növekedését eredményezik!
Kiadja: FLAGA GÁZ Kft. Cím: 8000 Székesfehérvár, Sóstói út 17–19. E-mail:
[email protected] • web: www.flaga.hu Felelôs szerkesztô: Ézsiás Bálint ügyvezetô igazgató Felelôs kiadó: Varga Melinda marketing koordinátor
Kívánunk Önnek a karácsony hangulatában átélt
sok szép pillanatot, az új évben sok örömteli napot, jó egészséget és kitartást a munkájában!
