Hirdetmények - Gyakran ismételt kérdések Programok 1.) Milyen programokat telepítsek a hirdetmény kitöltéséhez és feladásához?
ABEV keretprogram 1.) 2.) 3.) 4.) 5.) 6.) 7.) 8.) 9.)
Honnan telepíthetem a hirdetmény kitöltéséhez szükséges Abev programot? Abev telepítése Windows Vista operációs rendszer esetén Hogyan titkosíthatom a hirdetményt? Hova teszi a program a titkosított hirdetményt? Az Abev program titkosításkor hibát jelez. Hogyan tudom a hibát elhárítani? Mi alapján tudom megkülönböztetni a kitöltött hirdetményeket? Hogyan tudom Abev-ben megnyitni a már elküldött hirdetményeket? Milyen módon készíthetek másolatot a kitöltött hirdetményemről? A hirdetmény feltöltéséhez választhatom-e az Abev programban a „Kapcsolat az ügyfélkapuval”/ „Elektronikus küldés ügyfélkapun keresztül” menüpontot vagy a ikont?
Hirdetmény 1.) 2.) 3.) 4.)
Honnan telepíthetem a hirdetmény űrlapot? Hol találom a hirdetmény kitöltési útmutatóját? Hol tudom ellenőrizni, hogy a hirdetmény melyik verziója van telepítve? Feltöltöttem a hirdetményt, mégsem jelenik meg a www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu oldalon. Mi lehet ennek az oka? 5.) Hogyan tudom törölni, ill. módosítani a már feltöltött hirdetményt?
Sun Java alkalmazás 1.) 2.) 3.) 4.)
Hol tudom megnézni, hogy a Sun Java program telepítve van-e a gépemre? Hogyan ellenőrizhetem, hogy a számítógépen a Sun Java melyik verziója van telepítve? Honnan telepíthetem a Sun Java programot? Titkosíthatom-e a hirdetményt, ha nincs telepítve a Sun Java alkalmazás?
Feltöltés 1.) Feltöltésnél nem jelenik meg a feltöltő űrlap, helyette egy üres lapot látok a képernyőn. 2.) Milyen adatokat kell feltöltésnél megadnom az űrlapon? 3.) Feltöltéskor a „Hiba történt, a fájl mérete kisebb, mint a megengedett minimum méret” hibaüzenetet kapom. 4.) Feltöltéskor a „Hiba történt, a feltöltés meg lett szakítva” üzenetet kapom. 5.) Hol találom a feltöltést igazoló nyugtát?
Hivatali kapu 1.) Hogyan tudok bejelentkezni a Hivatali kapura? 2.) Hogyan módosíthatom a Hivatali kapuhoz tartozó jelszavamat? 3.) Mit tegyek, ha nem tudok belépni a Hivatali kapuba?
1
Programok 1.) Milyen programokat telepítsek a hirdetmény kitöltéséhez és feladásához? A hirdetmény kitöltéséhez szüksége van az Abev (nem Abevjava!) keretprogramra, a hirdetmény űrlapjára. A feltöltéshez a Sun Java alkalmazást kell telepíteni. A programok az alábbi oldalakról telepíthetők: •
Abev keretprogram - http://www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu/segitseg – „Töltse le a kitöltőprogramot!” vagy www.apeh.hu – „Letöltések”/”Nyomtatványkitöltő programok” (http://www.apeh.hu/bevallasok/nyomtatvany)
•
Hirdetmény - http://www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu/segitseg - „Töltse le a nyomtatványt!”
•
Sun Java alkalmazás – www.java.com
ABEV keretprogram 1.) Honnan telepíthetem a hirdetmény kitöltéséhez szükséges Abev programot? Az Abev programot az alábbi oldalakról telepítheti: •
www.apeh.hu – „Letöltések”/”Nyomtatványkitöltő programok” (http://www.apeh.hu/bevallasok/nyomtatvany)
•
www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu – „Küldje be hirdetményét” – „Töltse le a kitöltőprogramot!” (http://www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu/segitseg)
2
2.) Abev telepítése Windows Vista operációs rendszer esetén Az Abev program telepítését és használatát jelentősen befolyásolja, hogy a Felhasználói Fiókok Felügyelet (angol nyelvű verziónál: User Account Control) funkció bekapcsolt állapotban van-e. Ebben az esetben a Vista egy virtuális tárhelyet hoz létre, és a felhasználó által létrehozott fájlokat a tárhelyen belül létrehozott Abev megfelelő könyvtárába teszi. Az Abev program Windows Vista operációs rendszeren történő telepítéséről, működéséről és a szükséges jogosultságokról részletes leírást olvashat az APEH Portálon („ABEV-EBEV gyakran ismételt kérdések” – Windows Vista c. fejezete). 3.) Hogyan titkosíthatom a hirdetményt? A nyomtatványt az Abev programmal titkosíthatja: „Kapcsolat az Ügyfélkapuval”/”Nyomtatvány megjelölése elektronikus beküldésre” menüpont 4.) Hova teszi a program a titkosított hirdetményt? A titkosított hirdetményt az Abev alapértelmezetten az alábbi könyvtárba teszi: •
C:\Program Files\Abev 2006\eKuldes\KR\Kuldendo vagy
•
C:\Program Files\APEH\EBEV\KR\Kuldendo (régebbi telepítés esetén)
Az Abev sikeres titkosítást követően egy üzenet ablakban kiírja az állomány pontos elérési útját és nevét, pl.:
5.) Az Abev program titkosításkor hibát jelez. Hogyan tudom a hibát elhárítani? •
Ellenőrizze a Vezérlőpultban (Programok telepítése és törlése), hogy számítógépén telepítve van-e a Sun Java alkalmazás. Szükség esetén a programot a www.java.com oldalról telepítheti. A telepítés menetéről a magyarorszag.hu oldalán talál részletes leírást.
•
Windows Vista esetén a problémát az is okozhatja, hogy a Vezérlőpultban a Felhasználói Fiókfelügyelet be van kapcsolva. Ebben az esetben megoldást jelent, ha az Abev-et ismét telepíti (előzőleg nem kell a programot eltávolítani!) oly módon, hogy kiveszi a pipát a „Java titkosító használata” jelölőnégyzetből:
3
•
Fontos az is, hogy a felhasználónak írás és végrehajtási joga legyen az Abev 2006 teljes könyvtárához.
6.) Mi alapján tudom megkülönböztetni a kitöltött hirdetményeket? Az Abev program a hirdetmény állományok nevét mentéskor egy véletlenszerűen generált nyolc karakteres, egyedi névvel egészíti ki. A nyomtatványok későbbi azonosítását megkönnyíthetjük, ha az adott hirdetményhez megjegyzést (pl. iktatószám) írunk - „Adatok”/”Megjegyzés” menüpont - és így mentjük el a hirdetményt, pl.:
Ebben az esetben a nyomtatvány megnyitásakor a „Megjegyzés” oszlopban fog megjelenni az általunk beírt megjegyzés:
4
7.) Hogyan tudom Abev-ben megnyitni a már elküldött hirdetményeket? A feltöltött hirdetményeket az „Adatok”/”Nyomtatvány megnyitása” menüpont segítségével tudja kiválasztani. A megjelenő ablakban át kell állítani a státuszt „Küldésre megjelölt”-re:
A kiválasztott nyomtatványt kijelölést követően az „Ok” gomb segítségével nyithatja meg. 8.) Milyen módon készíthetek másolatot a kitöltött hirdetményemről? •
Nyissa meg az Abev-et, majd válassza az „Adatok”/”Nyomtatvány megnyitása” menüpontot.
5
•
Állítsa át a státuszt a másolandó nyomtatvány állapotának megfelelően (a kitöltött, elmentett nyomtatványok állapota „Módosítható”, a küldésre átadott hirdetmények hirdetmén státusza: „Küldésre megjelölt”). megjelölt”
•
Jelölje ki a nyomtatványt az egér segítségével, majd kattintson a „Másolat” gombra.
Fenti műveletet követően a program új fájlnéven másolatot készít a hirdetményről, melyen csak a megváltozott adatokat kell átírnia. 9.) A hirdetmény feltöltéséhez választhatom-e választhatom az Abev programban a „Kapcsolat az ügyfélkapuval”/ „Elektronikus küldés ügyfélkapun keresztül” menüpontot vagy a ikont? Fenti menüpontot semmiképpen ne használja, ugyanis ez az Általános dokumentumfeltöltő oldalára ára viszi, ahol az APEH-os APEH és a VPOP-ss nyomtatványokat lehet feltölteni. A Hivatali kaput a www.magyarorszag.hu/hkp oldalon érheti el.
Hirdetmény 1.) Honnan telepíthetem a hirdetmény űrlapot? www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu – „Küldje be hirdetményét” – „Töltse le a nyomtatványt!”
2.) Hol találom a hirdetmény kitöltési útmutatóját? A kitöltési útmutatót a www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu/segitseg oldalról töltheti le.
6
3.) Hol tudom ellenőrizni, hogy a hirdetmény melyik verziója van telepítve? Amennyiben az Abev program segítségével megnyitja a hirdetményt, a Státusz soron megjelenik az aktuálisan telepített és a hirdetmény verziószáma.
Fenti adatokról a „Szerviz”/”Névjegy” menüpontban is tájékozódhat. (A nyomtatvány verziószámának megjelenítéséhez a postázó könyvtár alatti „Adatfile:…” sorra kell rákattintani.)
4.) Feltöltöttem a hirdetményt, mégsem jelenik meg a www.hirdetmenyek.magyarorszag.hu oldalon. Mi lehet ennek az oka? Kérem, ellenőrizze az alábbiakat: •
Nyissa meg az Abev-ben a kitöltött hirdetményt és ellenőrizze a kifüggesztés, ill. lejárat dátumát.
•
Lehetséges, hogy véletlenül az Ügyfélkapu általános dokumentumfeltöltőjén keresztül küldte el a hirdetményt. Ebben az esetben a küldő a Központi Rendszertől kap egy értesítést a sikeres feltöltésről az ügyfélkapus e-mail címére, ill. Értesítési tárhelyére. Ezt az üzenetet hagyja figyelmen kívül. Ezen kívül - szintén a tárhelyre - kap egy nyugtát, mely az alábbi üzenetet tartalmazza:
Töltse fel a hirdetményt a Hivatali kapun keresztül is. A nyomtatványt már nem kell újra kitöltenie, csak kitallóznia az Abev postázó könyvtárából. Amennyiben az Ügyfélkapun előzőleg a javas feltöltéssel küldte el a dokumentumot, akkor az az Abev „Kuldendo” könyvtárából átkerült az „Elkuldott” mappába, tehát innen kell majd kitallóznia.
7
•
Amennyiben nem a legfrissebb verziójú hirdetményt tölti fel, a rendszer az alábbi üzenetet küldi:
Az üzenetet a Hivatali kapura bejelentkezve, a „Dokumentumok” lapon töltheti le (l. Hol találom a feltöltést igazoló nyugtát? c. fejezet). 5.) Hogyan tudom törölni, ill. módosítani a már feltöltött hirdetményt? Legegyszerűbben az alábbi módon törölheti/módosíthatja a már feltöltött hirdetményt: •
Készítsen másolatot a már feltöltött hirdetményről az Abev program segítségével (l. „Hogyan készíthetek másolatot a kitöltött hirdetményemről?” fejezet).
•
A másolatban válassza ki, hogy törölni vagy módosítani szeretné a nyomtatványt?
•
Mindkét esetben töltse ki „A módosítani/törölni kívánt nyomtatvány azonosítója” mezőt, ahova az eredetileg feltöltött hirdetmény nyugtájában szereplő érkeztetési számot kell beírnia.
8
Sun Java alkalmazás 1.) Hol tudom megnézni, hogy a Sun Java program telepítve van-e a gépemre? Azt, hogy a Sun Java telepítve van-e számítógépére, legegyszerűbben a Vezérlőpultban („Start menü”/”Vezérlőpult”, ill. „Start menü”/”Beállítások”/”Vezérlőpult”) ellenőrizheti a •
Java Control Panel segítségével, illetve
XP operációs rendszer esetén fontos, hogy a Vezérlőpult klasszikus nézete legyen megjelenítve! Amennyiben itt a „Váltás a kategórianézetre” feliratot látja, akkor jelenleg a Vezérlőpult klasszikus nézetét látja.
•
a „Programok telepítése…” ikonra kettőt kattintva:
2.) Hogyan ellenőrizhetem, hogy a számítógépen a Sun Java melyik verziója van telepítve? A Sun Java verzióját az alábbi módszerekkel ellenőrizheti. •
A Java Control Panel segítségével:
9
Az „About…” gombra kattintva megnézheti a telepített program verziójára vonatkozó információikat.
•
A „Programok telepítése…” ikonra kattintva:
•
A DOS ablakban („Start menü”/”Futtatás” – cmd) a java –version parancs beírásával:
10
3.) Honnan telepíthetem a Sun Java programot? A feltöltéshez nélkülözhetetlen a Sun Java program telepítése. Az alkalmazást a www.java.com oldalról töltheti le A telepítésről részletes leírást a magyarország.hu oldalán olvashat. 4.) Titkosíthatom-e a hirdetményt, ha nincs telepítve a Sun Java alkalmazás? A nyomtatványokat a Sun Java program nélkül is titkosíthatja. Ebben az esetben az Abev program telepítésekor a „Java titkosító használata” jelölőnégyzetből ki kell venni a pipát.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a titkosított, .kr kiterjesztésű állományt ugyan elkészítheti a Sun Java nélkül, azonban a Hivatali kapun történő feltöltéshez nélkülözhetetlen, hogy az alkalmazást telepítése.
11
Feltöltés 1.) Feltöltésnél nem jelenik meg a feltöltő űrlap, helyette egy üres lap látszik a képernyőn.
•
Ellenőrizze a Vezérlőpultban (Programok telepítése és törlése), hogy hogy számítógépén telepítve van-ee a Sun Java alkalmazás. Szükség esetén a programot a www.java.com oldalról telepítheti. A telepítés menetéről a magyarorszag.hu oldalán talál részletes leírást. Amennyiben az oldal információs sávjában az „Ez a webhely a következő bővítményt akarja telepíteni: ’Java™ SE Runtime Environment X Update Y’(Sun Microsystems, Inc.’)…” Inc.’) felirat jelenik meg, akkor a szövegre kattintva szintén telepítheti a Sun Java programot:
•
Első alkalommal a Java futását a megjelenő ablakban engedélyezni kell. kell Amennyiben az „Always trust content from this publisher” felirat előtti jelölőnégyzetet is kipipálja, a legközelebbi alkalommal ez a biztonsági biztonsági figyelmezetés már nem jelenik meg, a Java automatikusan betöltődik.
12
Ezt követően a „Run” gombbal lehet engedélyezni a Java futását.
Javasolt a jelölőnégyzet kipipálása.
Böngészőtől és beállításoktól függően az alábbi ablak is megjelenhet a képernyőn a fenti ablak megjelenését megelőzően. Itt szintén érdemes kipipálni a jelölőnégyzetet, majd ezt követően a „Yes” gombra kell kattintani.
Javasolt a jelölőnégyzet kipipálása.
•
Amennyiben az alábbi üzenetet látja a böngésző információs sávjában, kattintson a szövegre, majd a „Blokkolt tartalom engedélyezése…” menüpontra: „A biztonsága érdekében az Internet Explorer megakadályozta, hogy ez a weblap olyan parancsfájlt vagy ActiveX-vezérlőt futtasson, amely hozzáférhet a számítógépéhez. A beállítások megjelenítéséhez kattintson ide…”
13
A megjelenő ablakban válassza az „Igen” gombot:
•
Abban az esetben, ha a Sun Java telepítve van és az oldal mégsem töltődik be, törölje ki a Java cache-t az alábbi módon:
Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Java Control Panelt a
Kattintson a „Settings…” gombra!
14
ikon segítségével:
Válassza a „Delete Files…” gombot!
Kattintson az „OK” gombra!
•
A Java Control Panel „Advanced” lapján ellenőrizze, hogy böngészője be van-e állítva alapértelmezettként:
Javasolt mindkét böngészőtípust kipipálni!
15
•
Amennyiben fenti műveletek nem segítenek, távolítsa távolíts el a Sun Java-t, t, majd telepítse ismét a www.java.com oldalról. Vezérlőpult/”Programok ramok telepítése és törlése”:
•
Végső esetben kérje rendszergazda segítségét. Előfordulhat, Előfordulhat, hogy a tűzfal, tűzfal a proxy szerver vagy a böngésző biztonsági beállításai miatt nem tud betöltődni a program.
2.) Milyen adatokat kell feltöltésnél feltö megadnom az űrlapon? Feltöltésnél a megjelenő űrlapon az alábbi al adatokat szükséges megadni. Címzett típusa: hivatal Rövidnév: a címzett rövid neve (KRTAR) automatikusan kitöltődik a feltöltendő dokumentum kitallózása után Feltöltendő dokumentum neve: ki kell tallózni a titkosított, .kr kiterjesztésű jesztésű állományt az Abev postázó könyvtárából („…/KR/Kuldendo”) Dokumentum típus azonosítója: automatikusan kitöltődik (KRTAR_hirdetmény) Dokumentum típus leírása: automatikusan kitöltődik (KRTAR_hirdetmény) Nyugta fájl helye: tetszőleges könyvtár, ide kerülnek kerülnek a sikeresen feltöltött állományok xml formátumú nyugtái Feltöltött dok. érkeztetési száma: sikeres feltöltést követően automatikusan kitöltődik Visszaigazolást tartalmazó dok. neve: sikeres feltöltést követően automatikusan kitöltődik Üzenet: ebben az ablakban jelenik meg a feltöltés eredménye
16
Válassza a hivatal opciót! Tallózza ki a feltöltendő dokumentumot!
Válassza ki a könyvtárat, ahová a nyugtákat kapni szeretné!
Töltse fel a hirdetményt!
3.) Feltöltéskor a „Hiba történt, a fájl mérete kisebb, mint a megengedett minimum méret” hibaüzenetet kapom. Valószínűleg nem a titkosított állományt próbálta feltölteni, hanem az elmentett (.dat), ill. a küldésre megjelölt (.kat) állományt az Adat1 könyvtárból. Fontos, hogy a .kr kiterjesztésű fájlt tallózza ki az Abev postázó könyvtárából („…/KR/Kuldendo”). 4.) Feltöltéskor a „Hiba történt, a feltöltés meg lett szakítva” üzenetet kapom. Törölje ki böngészőjében az ideiglenes fájlokat és a sütiket (cookie-kat) az alábbi módon. Internet Explorer esetén: 1.6... verziónál "Eszközök"/"Internetbeállítások" - "Általános fül" - "Cookie-k törlése", majd "Ideiglenes fájlok törlése". Ez utóbbinál ki kell pipálni a "Teljes helyben tárolt tartalom törlése" jelölőnégyezetet is. 1.7... verziónál "Eszközök"/"Böngészési előzmények törlése…" - "Fájlok törlése...", majd "Cookie-k törlése..." gomb:
17
Mozilla Firefox esetén: "Eszközök"/"Személyes adatok törlése..." Itt feltétlen legyen kipipálva a "Gyorsítótár" és a "Sütik" is, majd kattintson a "Személyes adatok törlése" gombra:
5.) Hol találom a feltöltést igazoló nyugtát? A feltöltést igazoló nyugtát abban a könyvtárban találja meg, amelyet feltöltésnél a „Nyugta fájl helye:” mezőben megadott. A nyugtafájl (XML dokumentum) tartalmazza – többek között – a felöltött hirdetmény érkeztetési számát, nevét.
18
Az XML típusú nyugta feltöltést követően automatikusan bekerül a megadott könyvtárba. A pdf kiterjesztésű nyugtát a Hivatali kapu „Dokumentumok” lapjáról töltheti le az alábbi módon:
Kattintson az érkeztetési számra!
19
1.) Tallózza ki azt a könyvtárat, ahová a nyugtát menteni szeretné!
3.) Kattintson az „Letöltés” gombra!
2.) Itt feltétlenül azt a könyvtárat válassza ki, amit feltöltésnél a nyugta fájl helyének megadott!
A .pdf típusú nyugtát abból a könyvtárból tudja megnyitni, amelyet a dokumentum letöltésének helyénél megadott.
Hivatali kapu 1.) Hogyan tudok bejelentkezni a Hivatali kapura? •
A böngésző (Internet Explorer, Mozilla Firefox stb.) megnyitása után írja be a címsorba a következőket: www.magyarorszag.hu/hkp (vagy: www.mo.hu/hkp)!
•
Jelentkezzen be az Ügyfélkapura saját felhasználó nevével és jelszavával!
•
A hivatal rövid nevéhez írja be a csatlakozási kérdőíven megadott adatokat, majd írja be a Hivatali kapuhoz történő jelszavát (ez utóbbi az ügyintézők, ill. kapcsolattartók ügyfélkapus e-mail címére lett elküldve)!
2.) Hol tudom módosítani a Hivatali kapuhoz tartozó jelszavamat? Jelszavát a Hivatali kapura történő bejelentkezést követően a „Beállítások” fülön változtathatja meg.
20
A jelszóban ne adjon meg ékezetes betűket, írásjeleket, különleges karaktereket, ill. ne legyen benne szóköz sem!
3.) Mit tegyek, ha nem tudok belépni a Hivatali kapuba? Kérem, ellenőrizze az alábbiakat: •
jól írta-e be a hivatal rövid nevét,
•
a Hivatali kapuhoz tartozó ügyfélkapus e-mail címére kapott jelszót helyesen adta-e meg,
•
az Ügyfélkapura a hirdetményt feltöltő felhasználó jelentkezett-e be.
Fontos! A kis- és nagybetűket a rendszer megkülönbözteti! Amennyiben a Hivatali kapuhoz kapott jelszavát már megváltoztatta, de elfelejtette, egyelőre a
[email protected] címen, ill. a 06-40 200 195 /5 telefonszámon tud új jelszót kérni.
21
